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      學(xué)習(xí)淺談溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會

      發(fā)布時間:2017-08-05  編輯:沈舒文 手機(jī)版

        現(xiàn)代管理工作強(qiáng)調(diào)溝通協(xié)調(diào),但是很多管理人都做的不是很好,有的礙于面子問題,有的先天性不具備良好的EQ智商,溝通起來相當(dāng)困難,甚至有些人做了幾年的管理工作,還沒有真正進(jìn)入角色,只是做些浮于表層的工作,履行著所謂的管理。下面是小編收集的學(xué)習(xí)淺談溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會,歡迎大家閱讀參考!

        【學(xué)習(xí)淺談溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會1】

        溝通與協(xié)調(diào)是人與人之間、人與群體之間思想與感情、工作與管理的交流、傳遞和反饋的過程。一個組織或企業(yè)要提高管理績效離不開及時的溝通和主動的協(xié)調(diào)。學(xué)會溝通和協(xié)調(diào)是提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),增強(qiáng)發(fā)展能力的題中之義。

        溝通是情商的重要表現(xiàn)。如今,人們面對精細(xì)化管理、高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系,沒有較高的情商是難以獲得成功的。良好的溝通能力有助于上級了解、教育和幫助部屬,增強(qiáng)上下級之間的信任。同事之間的溝通有助于加強(qiáng)感情交流,相互幫助,促進(jìn)管理。企業(yè)要實現(xiàn)高效運(yùn)作,有賴于下情上知,上意下達(dá);有賴于部門之間互通信息、增進(jìn)了解、協(xié)同作戰(zhàn)。無論做什么工作,在什么崗位,上下左右都需要及時的溝通。只有真正理解了溝通的意義,認(rèn)識到了溝通的重要作用,才能夠主動地與領(lǐng)導(dǎo)、同事及員工進(jìn)行溝通,發(fā)揮溝通的獨特效能,從而更好地促進(jìn)工作的有效開展。因此,我們要學(xué)會溝通,掌握溝通的技巧,實現(xiàn)個人與個人、個人與組織間的無縫隙溝通。工作中要注意,與上級溝通要講真話,道實情,不能報喜不報憂;與平級溝通要多包容,會傾聽,真誠交流,暢所欲言;與下級溝通要理解人,鼓勵人,不能把自己的主觀意志強(qiáng)加于人。溝通可以解除誤會,溝通可以達(dá)成合作,溝通可以促進(jìn)工作,溝通可以帶來收獲。工作中積極主動與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與下屬多交流、多溝通,才能開拓視野,拓寬思路,提高自己的工作能力和工作業(yè)績,使本單位本部門的工作有新起色、新進(jìn)步。

        協(xié)調(diào)是管理的重要方法。協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系,為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境,促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。協(xié)調(diào)是為了完成計劃和實現(xiàn)目標(biāo),對各項工作及各類人員的活動進(jìn)行調(diào)節(jié),互為依托,形成全合。協(xié)調(diào)的方法有很多,最常見的有三種。一是會議協(xié)調(diào)。例如:公司經(jīng)常召開的生產(chǎn)調(diào)度會,就是調(diào)度、平衡“三修”生產(chǎn)、供熱運(yùn)行等工作中出現(xiàn)的問題,通過調(diào)度會的形式了解各單位的情況和信息,及時研究各單位、各部門不能自行解決的重大問題,通過組織協(xié)調(diào)統(tǒng)籌安排解決。二是現(xiàn)場協(xié)調(diào)。這是一種快速有效的協(xié)調(diào)方式,具有針對性和及時性。例如,去年“三修”生產(chǎn)的關(guān)鍵時刻,公司開展“大干一百天”活動,公司領(lǐng)導(dǎo)班子利用一周多的時間跑遍各熱源和鍋爐房,把有關(guān)部門人員帶到“三修”現(xiàn)場,請一線干部職工自己講存在的問題和原因,讓有關(guān)部門提出解決問題的辦法,公司領(lǐng)導(dǎo)拍板,這樣有利于統(tǒng)一認(rèn)識,使問題得到了盡快解決。三是溝通協(xié)調(diào),即通過個別溝通來協(xié)調(diào)需要解決的問題。一要重視上下之間的溝通,做到上情下達(dá),使員工了解公司的思路、決策、計劃、目標(biāo),以統(tǒng)一員工思想;二要做到下情上達(dá),使公司領(lǐng)導(dǎo)層了解各項工作的執(zhí)行情況、存在問題和員工的真實想法;三要重視橫向溝通,注意部門之間的溝通協(xié)調(diào),從而最大限度地解決信息的不對稱、不流暢,化解員工之間、部門之間的矛盾,消除分歧,增進(jìn)協(xié)作,進(jìn)而提高工作績效。中層干部提高協(xié)調(diào)能力要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治素養(yǎng),樹立大局觀念,增強(qiáng)主動性;要豐富知識儲備,提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),形成專業(yè)特長,增強(qiáng)針對性;要注重方式技巧,提高協(xié)調(diào)質(zhì)量,強(qiáng)化溝通能力,增強(qiáng)靈活性;要自覺磨煉心智,提高心理素養(yǎng),培育大度品格,增強(qiáng)包容性。

        發(fā)展要以績效作保證?冃且粋組織或個人在一定時期內(nèi)的投入產(chǎn)出情況,投入是人力、物力、時間等物質(zhì)資源投入情況,產(chǎn)出是指工作任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率方面的完成情況?冃Ш唵蔚卣f就是一個單位或部門的業(yè)績和效率。在發(fā)展目標(biāo)、工作計劃、主要任務(wù)明確的前提下,企業(yè)管理的重中之重就是績效的提高。近兩年來,在公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們堅持以人為本,嚴(yán)格企業(yè)管理,績效的進(jìn)步是有目共睹的。但是,勿庸諱言,就全公司來講,情況還不盡如人意。有的單位在“三修”生產(chǎn)、供熱運(yùn)行、客服工作、節(jié)能降耗等方面取得了很大的成績,有的單位卻如老牛破車疙瘩套,工作原地踏步,投訴居高不下,指標(biāo)照超不誤,致使工作業(yè)績平平,管理效率低下,問題積重難返,制約企業(yè)發(fā)展。因此,加強(qiáng)企業(yè)績效管理已經(jīng)是一個迫在眉睫的問題,也是我們能否實現(xiàn)自我超越,自我提升的關(guān)鍵所在?冃Ч芾淼暮诵氖菍θ说墓芾,績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。加強(qiáng)員工的績效考評是提升管理績效的重要方法。受行業(yè)性質(zhì)所限,我們不能像工廠車間那樣進(jìn)行整齊劃一的績效考評,要從我們自己的實際出發(fā),制定符合企業(yè)實際的考評方案,要堅持定性與定量相結(jié)合,以定性為主的原則,堅持動態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合,以動態(tài)為主的原則,堅持個人與集體(班組、部門)相結(jié)合,以集體為主的原則,堅持責(zé)任與指標(biāo)相結(jié)合,以責(zé)任為主的原則?冃Э荚u既然是人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),我們就要按照科學(xué)的評價方法、合理的考核指標(biāo)、正確的評價標(biāo)準(zhǔn)對公司各單位、各部門、各崗位進(jìn)行全面的綜合的準(zhǔn)確的考評,做到以績效排名次,以發(fā)展論英雄,作為提職、晉升、加薪的重要依據(jù),進(jìn)而最大限度地調(diào)動人的積極性,使人才成為企業(yè)的第一生產(chǎn)力,人力資源成為企業(yè)的發(fā)展資本。

        重視溝通的團(tuán)隊有聚合力,重視協(xié)調(diào)的團(tuán)隊有執(zhí)行力,這樣的團(tuán)隊一定會有創(chuàng)造力,績效自然就在其中。

        【學(xué)習(xí)淺談溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會2】

        近段時間以來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“溝通與協(xié)調(diào)能力“這一課程。通過學(xué)習(xí),受益匪淺,懂得了作為一名優(yōu)秀的工作者要能勝任工作需要,依法履行公職,完成公共管理任務(wù),必須著力提高其應(yīng)有的溝通、協(xié)調(diào)能力。

        溝通,另一個層面的意思就是人際關(guān)系,F(xiàn)實生活工作中,我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流,還要與其他形形色色的人交往,這些都需要建立人際關(guān)系,都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行,交流于心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學(xué)會溝通,是必須具備的能力。

        在工作中溝通協(xié)調(diào)是我的弱項,對溝通協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)的很少,理解的少,通過學(xué)習(xí)才真正認(rèn)識到,溝通和協(xié)調(diào)一個是手段一個是目的。良好的溝通促進(jìn)協(xié)調(diào),有效的溝通未必協(xié)調(diào)的現(xiàn)實意義。國家對相關(guān)工作人員溝通協(xié)調(diào)能力基本要求,有全面觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識、語言文字表達(dá)條理清晰、用語流暢,重點突出,尊重他人,關(guān)于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人一道工作,堅持原則性與靈活性相結(jié)合,營造寬松、和諧的工作氛圍,建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),有效運(yùn)用各種溝通方式,提高工作人員溝通協(xié)調(diào)是滿足政府改革創(chuàng)新管理模式的需要,是全面提高工作人員管理整體

        水平的要求是公務(wù)員自身的內(nèi)在要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)溝通協(xié)調(diào)的知識,請教他人溝通協(xié)調(diào)的經(jīng)驗,積極參與溝通協(xié)調(diào)工作的實踐,在不斷訓(xùn)練中鋒利溝通能力。

        在實踐中通過以下方法提高自身溝通協(xié)調(diào)能力:提高閱讀效率,經(jīng)常練習(xí)寫作,提高寫作能力。加強(qiáng)言語訓(xùn)練,學(xué)習(xí)傾聽,善于傾聽,掌握傾聽的技巧,學(xué)會說話的方法和技巧。學(xué)會以非語言方式進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。注意與上下級之間的關(guān)系溝通協(xié)調(diào),消除溝通協(xié)調(diào)障礙,不斷豐富和完善自己,使自己更好地適應(yīng)于這個時代的要求。

        社會是一個大舞臺,紛繁復(fù)雜。人擅長表達(dá)自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人產(chǎn)生矛盾,難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤,多交流。人沒有了交流,那就意味自閉。溝通是一盞指明燈,可以隨時較正我們航行的方向。

        溝通協(xié)調(diào)不是一種說服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力,首先要端正心態(tài),主動溝通與協(xié)調(diào),其次要提高理解別人的能力,最后要增加別人理解自己的可能性。

        以上是通過學(xué)習(xí)的一些體會,主要還是書本上的知識,十分的新鮮,十分的實用,也確實是新成果,今后要認(rèn)真學(xué),與時俱進(jìn),樂觀生活,心平如鏡,才能達(dá)到“寵辱不驚,看庭前花開花

        落;去留無意,望天上云卷云舒”之境界。


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