商場(chǎng)春節(jié)應(yīng)急方案一：、發(fā)生火警、火災(zāi)、空襲、恐怖襲擊、停電及自然災(zāi)害
　　商店應(yīng)急總指揮部立即向大廈消防中心聯(lián)系，并布置搶險(xiǎn)和疏散顧客工作。具體要求如下：
　　1.如發(fā)生火情，立即向監(jiān)控中心(6116)報(bào)警。同時(shí)，近火源的員工要用滅火器和消防栓水源進(jìn)行滅火，經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員、商管員、義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)立即奔赴起火地點(diǎn)，積極撲救，將火情消滅在萌芽狀態(tài)。
　　2.如火勢(shì)蔓延，有可能造成火災(zāi)，必須立即向市消防支隊(duì)119報(bào)警，并在應(yīng)急事件指揮部指揮下，一方面組織人員將顧客從各類(lèi)安全通道疏散，一方面要運(yùn)用各種消防設(shè)施進(jìn)行積極撲救，同時(shí)商店電工必須立即切斷電源。如果火災(zāi)發(fā)展猛烈，全商店的經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員、義務(wù)消防隊(duì)員及各部門(mén)責(zé)任人必須堅(jiān)守火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下運(yùn)用所有滅火器械，盡可能控制火災(zāi)蔓延，并疏散與救火無(wú)關(guān)人員，轉(zhuǎn)移重要財(cái)物，守衛(wèi)要害部位，挺身而出，全力以赴開(kāi)展撲救，確保顧客和員工的生命安全。
　　3.待消防車(chē)到達(dá)后，配合消防隊(duì)員一起撲滅火災(zāi)，并維護(hù)商店秩序，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
　　4.待火災(zāi)撲滅后，需做好：(1)清理現(xiàn)場(chǎng)、清點(diǎn)物品、登記造冊(cè)。(2)估計(jì)損失，寫(xiě)好事故報(bào)告，報(bào)上級(jí)部門(mén)。(3)查明事故原因，吸取教訓(xùn)。(4)做好整改工作，并向全體員工進(jìn)行消防安全教育。
　　商場(chǎng)春節(jié)應(yīng)急方案二：停電
　　經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員、商管員立即赴黃金商場(chǎng)把守各出入口。各部門(mén)負(fù)責(zé)人要組織所屬人員對(duì)開(kāi)架貨架進(jìn)行把守，貴重商品及要害部門(mén)由商場(chǎng)經(jīng)理、部主任重點(diǎn)把守，嚴(yán)防壞人乘機(jī)破壞和搗亂。
　　對(duì)可能出現(xiàn)的爭(zhēng)吵、斗毆，由經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往商管部處理或向江廈派出所報(bào)案，以免造成群眾圍觀，擴(kuò)大事態(tài)，影響商店?duì)I業(yè)。
　　對(duì)可能出現(xiàn)的偷竊、搶劫，立即派經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員及商管員處理，并立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，在制服歹徒時(shí)，要注意保護(hù)好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn)，各部門(mén)要通知經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知公安機(jī)關(guān)協(xié)助破案。
　　商場(chǎng)春節(jié)應(yīng)急方案三：空襲、地震等不可預(yù)計(jì)突發(fā)性災(zāi)害
　　重點(diǎn)以疏散人群為主，引導(dǎo)人群從各樓層安全通道分流疏散，對(duì)貴重商品及營(yíng)業(yè)款項(xiàng)由專人轉(zhuǎn)移保管，盡可能將損失減少到最低程度。
　　商場(chǎng)春節(jié)應(yīng)急方案四： 恐怖襲擊
　　1.如遇爆炸時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織值班經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員、商管員奔赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)做好滅火和搶救傷員、保護(hù)商店財(cái)產(chǎn)工作，同時(shí)向110、119報(bào)警，以取得警方的救助;
　　2.如遇劫持人質(zhì)時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)按實(shí)際情況，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)向110報(bào)警，同時(shí)應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變與恐怖分子周旋，沒(méi)有十分把握，不能與恐怖分子發(fā)生對(duì)抗，以免人質(zhì)受到傷害。此時(shí)，應(yīng)盡量拖延時(shí)間，等待警方的到來(lái)，以便妥然處置。同時(shí)，應(yīng)積極配合警方做好解救人質(zhì)的準(zhǔn)備工作，直至人質(zhì)平安獲救。
　　本制度由商場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)解釋，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
　　二零一零0年*月*日
　　關(guān)于商場(chǎng)春節(jié)應(yīng)急方案補(bǔ)充規(guī)定
　　為做好商場(chǎng)安保工作,切實(shí)執(zhí)行和實(shí)施《商場(chǎng)春節(jié)應(yīng)急方案》，在發(fā)生火災(zāi)等突發(fā)事件時(shí)，明確下列人員為各樓層的疏散通道引導(dǎo)員。
　　一樓商場(chǎng)：按實(shí)際情況安排人員
　　二樓商場(chǎng)：按實(shí)際情況安排人員
　　三樓商場(chǎng)：按實(shí)際情況安排人員
　　四樓商場(chǎng)：按實(shí)際情況安排人員
　　商店義務(wù)消防搶險(xiǎn)救援隊(duì)及隊(duì)員名單如下：
　　略