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      新開(kāi)門店實(shí)習(xí)人員須知_會(huì)議發(fā)言

      發(fā)布時(shí)間:2017-11-15  編輯:admin 手機(jī)版

      新開(kāi)門店實(shí)習(xí)人員須知
      實(shí)習(xí)地點(diǎn):****門店
      新開(kāi)門店實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人:門店經(jīng)理
      實(shí)習(xí)人員準(zhǔn)則
      一、 行為準(zhǔn)則
      1、著裝要求:
      實(shí)習(xí)員工每日(含節(jié)假日值班)到崗后男員工應(yīng)穿著為單色襯衫(以白襯衫為主)、深色西褲、黑色皮鞋,女員工應(yīng)穿著單色襯衫(以白襯衫為主)、深色西褲、不露趾的黑色皮鞋,并化淡妝、長(zhǎng)發(fā)束起,正確佩帶工牌。(其他要求參照《門店員工行為規(guī)范》)
      2、 紀(jì)律要求:
      A、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定,服從實(shí)習(xí)門店各項(xiàng)工作安排和要求;
      B、遵循門店的上下班時(shí)間,按時(shí)打卡;
      C、上班時(shí)間不經(jīng)崗位責(zé)任人允許不得私自外出,超過(guò)一小時(shí)當(dāng)曠工處理;
      3、 辦公秩序要求:
      A、遵守辦公秩序,不打鬧、喧嘩、隨便翻看他人的物品和文件;
      B、辦公區(qū)禁止吸煙,如吸煙請(qǐng)到指定地點(diǎn);
      C、維持辦公區(qū)的衛(wèi)生,不亂扔紙屑和其他雜物;
      D、 開(kāi)完會(huì)或下班后要將自己的辦公桌椅按要求擺放整齊,桌面清理干凈;
      E、 復(fù)印資料要爭(zhēng)得崗位責(zé)任人的同意,并做好登記;
      4、接打電話要求:實(shí)習(xí)員工在接打電話時(shí)必須態(tài)度熱情和藹,語(yǔ)調(diào)緩和速度適中,吐字清晰,不隨意打斷對(duì)方;回答問(wèn)題內(nèi)容簡(jiǎn)短不閑談,解答問(wèn)題耐心細(xì)致;接聽(tīng)電話不得使用免提,講話聲音不得過(guò)大,不能影響其他正常工作秩序;禁止打私人電話;
      5、實(shí)習(xí)期間,和實(shí)習(xí)門店員工互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相理解、互相幫助;
      6、積極主動(dòng),虛心好學(xué),珍惜短暫的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),與崗位老師和同事建立友善合作關(guān)系;
      二、 實(shí)習(xí)準(zhǔn)則
      1、按照公司要求,積極主動(dòng)完成實(shí)習(xí)任務(wù);
      2、跟崗實(shí)習(xí)應(yīng)注重理論知識(shí)與實(shí)踐操作相結(jié)合,對(duì)實(shí)習(xí)部門提供的親手操作的機(jī)會(huì)予以珍惜并認(rèn)真對(duì)待;
      3、積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并努力探討問(wèn)題的答案;
      4、每日做好日實(shí)習(xí)日志(見(jiàn)附表5),總結(jié)一天實(shí)習(xí)的得失,作好第二天的規(guī)劃、充分利用短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間;
      5、認(rèn)真聽(tīng)講,尊重講課老師,遵守課堂紀(jì)律;做好筆記,積極思考,遇問(wèn)題在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與老師探討;
      6、認(rèn)真填寫人力資源部下發(fā)的各種表格。
      實(shí)習(xí)方式
      一、集中講課
      在實(shí)習(xí)的前一周內(nèi),由人力資源部安排分部各部門負(fù)責(zé)人為所有實(shí)習(xí)人員講課。(見(jiàn)附表1)。請(qǐng)聽(tīng)課人員做好筆記、認(rèn)真聽(tīng)講、積極提出問(wèn)題,并于每節(jié)課后填寫培訓(xùn)專員下發(fā)的對(duì)課程和老師進(jìn)行評(píng)估的表格,之后由新分部培訓(xùn)專員收集;
      二、跟崗實(shí)習(xí)
      1、除集中培訓(xùn)外,其余時(shí)間均為跟崗實(shí)習(xí)(安排見(jiàn)附表2)。實(shí)習(xí)人員應(yīng)按照《崗位培訓(xùn)大綱》的要求盡快掌握本職工作內(nèi)容后,積極參與實(shí)踐操作并側(cè)重ERP系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及其在實(shí)際工作中的運(yùn)用;
      三、 實(shí)習(xí)討論
      實(shí)習(xí)期間,人力資源部將組織門店主任與實(shí)習(xí)人員座談,討論實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題。期間解答受訓(xùn)人員的疑問(wèn),傳授成功經(jīng)驗(yàn),給予日常工作特別是開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作和ERP系統(tǒng)的使用給以指導(dǎo)。
      實(shí)習(xí)會(huì)議
      要求:每天晚上要各個(gè)小組由組長(zhǎng)召集開(kāi)一次部門碰頭會(huì),講談每天的實(shí)習(xí)情況,反映實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題,然后將意見(jiàn)匯總上報(bào)帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)或直接反映給實(shí)習(xí)地人力資源部。
      實(shí)習(xí)考核
      一、 實(shí)習(xí)考核
      A.考試
      書(shū)面考試:
      入職綜合知識(shí)考試、商品知識(shí)和銷售流程、技巧考試、行為規(guī)范和服務(wù)承諾考試三種,試題由培訓(xùn)專員準(zhǔn)備;
      上機(jī)考試:
      ●門店業(yè)務(wù)人員及其他與ERP密切相關(guān)崗位進(jìn)行ERP操作的考試,試題由培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)收集,各崗位負(fù)責(zé)人協(xié)助準(zhǔn)備;
      ●所有干事人員的打字速度考試(60字/分及格)
      B.考核:實(shí)習(xí)結(jié)束前崗位老師對(duì)實(shí)習(xí)人員的考核,同時(shí)實(shí)習(xí)人員也要對(duì)每位崗位實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人進(jìn)行書(shū)面考核(見(jiàn)附表),于實(shí)習(xí)結(jié)束前交至人力資源部;
      注:考試與考核時(shí)間由人資部安排
      二、開(kāi)業(yè)計(jì)劃
      實(shí)習(xí)人員在對(duì)口崗位負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下,編寫本崗位的開(kāi)業(yè)計(jì)劃,最后由人資部組織相關(guān)人員和實(shí)習(xí)人員對(duì)開(kāi)業(yè)計(jì)劃進(jìn)行討論。
      三、實(shí)習(xí)總結(jié)
      實(shí)習(xí)人員在實(shí)習(xí)結(jié)束前進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié),收齊后報(bào)分部培訓(xùn)主管。

      培訓(xùn)主題:強(qiáng)化訓(xùn)練、盡快獨(dú)立操作、成功開(kāi)業(yè)

      注:實(shí)習(xí)期間,所有人員如不能按原計(jì)劃繼續(xù)實(shí)習(xí)的,必須事先向人資部申請(qǐng).
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