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關(guān)于溝通的勵(lì)志小故事及感悟（精選14篇）
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，我們時(shí)常會(huì)對(duì)某些事或人產(chǎn)生一些觸動(dòng)，好記性不如爛筆頭，還是用文字把這些感想都記錄下來(lái)吧。但是，感悟的文章要怎么寫(xiě)呢？下面是小編收集整理的關(guān)于溝通的勵(lì)志小故事及感悟，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
溝通的勵(lì)志小故事及感悟 1
在古代的時(shí)候有一個(gè)小公主病了，對(duì)國(guó)王說(shuō)如果我擁有月亮，我的病就會(huì)好了。國(guó)王非常著急，立刻召集全國(guó)聰明的智士，要他想辦法去拿到月亮。總理大臣就給國(guó)王說(shuō)：月亮遠(yuǎn)在三萬(wàn)五千里外，比公主的房間還大，而且是由融化的銅所做成的。
魔法師說(shuō)：它有十五萬(wàn)里遠(yuǎn)，用綠奶酪做的，而且整整是皇宮的兩倍大。
數(shù)學(xué)家說(shuō)：月亮遠(yuǎn)在三萬(wàn)里外，又圓又平像個(gè)錢(qián)幣，有半個(gè)王國(guó)大，還被黏在天上，不可能有人能拿下它。
國(guó)王又煩又氣，只好叫宮廷小丑來(lái)彈琴給他解悶。小丑問(wèn)明一切后，得到了一個(gè)結(jié)論，如果這些有學(xué)問(wèn)的人說(shuō)的都對(duì)，那么月亮的大小一定和每個(gè)人想的一樣大一樣遠(yuǎn)。所以當(dāng)務(wù)之急便是要弄清楚小公主心中的月亮到底有多大多遠(yuǎn)。
于是，小丑到公主房里探望公主，并順口問(wèn)公主，“月亮有多大？大概比我拇指的指甲小一點(diǎn)吧！”因?yàn)槲抑灰涯粗傅闹讣讓?duì)著月亮就可以把它遮住了，公主說(shuō)。那么有多遠(yuǎn)呢？不會(huì)比窗外的那棵樹(shù)高？因?yàn)橛袝r(shí)候它會(huì)卡在樹(shù)梢。用什么做的呢？當(dāng)然是金子！公主斬釘截鐵地回答。
比拇指指甲還要小，比樹(shù)還要矮，用金子做的月亮當(dāng)然容易拿到了。小丑立刻找到金匠打了個(gè)小月亮穿上金鏈子，給公主當(dāng)項(xiàng)鏈，公主好高興，第二天病就好了。
人們較少關(guān)注客戶(hù)的真實(shí)需求，完全是按照自己的意愿做事情，如果不論多么努力，效果總是不好。而溝通才是掌握客戶(hù)的心理的最好辦法。
另外，選擇好溝通的內(nèi)容也十分重要，溝通內(nèi)容選擇好了，才能直入主題，簡(jiǎn)潔高效。就像我們?cè)诜康禺a(chǎn)銷(xiāo)售當(dāng)中一樣，一定要探尋客戶(hù)的`真實(shí)需求。那么在溝通的過(guò)程中，要選好一個(gè)主題或者切入點(diǎn)，當(dāng)跟客戶(hù)進(jìn)行一些溝通后，通過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)單的溝通切換到買(mǎi)賣(mài)房屋這個(gè)主題，這樣比較簡(jiǎn)單也比較高效的容易讓客戶(hù)接受。
那么簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是如果客戶(hù)在案場(chǎng)去參觀或者要選購(gòu)房的時(shí)候，那么我們一定要了解客戶(hù)真實(shí)的需求點(diǎn)在哪。如果客戶(hù)只是想要個(gè)高層小面積的，那么我們就沒(méi)有必要去推多層大面積的戶(hù)型，最后總了解客戶(hù)真實(shí)的意圖是最重要的，也是溝通的一個(gè)前提。
溝通的勵(lì)志小故事及感悟 2
森林里，鳥(niǎo)兒們聚在一起推舉它們的國(guó)王。
鳳凰說(shuō)它最漂亮，應(yīng)該由它當(dāng)國(guó)王。鳳凰的話(huà)立刻得到所有鳥(niǎo)兒的贊成。
只有烏鴉不以為然地說(shuō)：“當(dāng)你統(tǒng)治鳥(niǎo)兒王國(guó)的時(shí)候，如果有老鷹來(lái)攻擊我們，你如何救我們呢？”
這個(gè)時(shí)候，孔雀就變得啞口無(wú)言。
這個(gè)故事給我們的啟示就是在溝通之前一定要做過(guò)充分的準(zhǔn)備，想到對(duì)方可能提出的問(wèn)題，并制定相應(yīng)的策略，否則很難說(shuō)服其他人認(rèn)同我的觀點(diǎn)。
那么結(jié)合房地產(chǎn)實(shí)際銷(xiāo)售當(dāng)中的案例，特別是我們?cè)谘s客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)之前一定要想好，我們的項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)在哪里？想好可能會(huì)提到的問(wèn)題，那么他提出這個(gè)問(wèn)題我們?cè)趺椿卮�。所以在客�?hù)來(lái)之前，我們要有一個(gè)自己的預(yù)案，以便于在客戶(hù)提出的'問(wèn)題的時(shí)候，我們?cè)诘谝粫r(shí)間給您解答。這樣對(duì)溝通來(lái)說(shuō)也是比較有效的一個(gè)方法。
溝通的勵(lì)志小故事及感悟 3
一個(gè)人去買(mǎi)鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)四百元。該買(mǎi)哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛(ài)。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。這人趕緊將老板叫來(lái)：這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八門(mén)語(yǔ)言？店主說(shuō)：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。
啟示：在溝通的過(guò)程當(dāng)中，一定要找準(zhǔn)溝通對(duì)象，才能取得溝通的成功。否則再努力也是白搭。比如說(shuō)，你推銷(xiāo)一個(gè)產(chǎn)品，跟前臺(tái)人員談的很好，但是見(jiàn)不到老板，成功的幾率也不高。在房地產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，也經(jīng)常會(huì)發(fā)生這種情況，當(dāng)一組客戶(hù)來(lái)看房的時(shí)候，一家來(lái)了三四口人，在這些人當(dāng)中，一定會(huì)有一個(gè)起到?jīng)Q定作用的'決策人。銷(xiāo)售過(guò)程中一定要找對(duì)決策人，之后開(kāi)始一些條件的培養(yǎng)和溝通。和決策人好好溝通過(guò)后，那房源會(huì)比較輕松銷(xiāo)售出去。一定要找準(zhǔn)決策人，才能取得溝通的成功。
溝通的勵(lì)志小故事及感悟 4
有一個(gè)秀才去買(mǎi)柴，他對(duì)賣(mài)柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)！”賣(mài)柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。
秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何？”賣(mài)柴的人聽(tīng)不太懂這句話(huà)，但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。秀才接著說(shuō)：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。（你的`木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)的吧。）”賣(mài)柴的人因?yàn)槁?tīng)不懂秀才的話(huà)，于是擔(dān)著柴就走了。
管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說(shuō)話(huà)的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。
溝通的勵(lì)志小故事及感悟 5
傳說(shuō)中，人類(lèi)的祖先是最初講的的是同一種語(yǔ)言，他們?cè)诘赘窭锼购雍陀装l(fā)拉底河之間，發(fā)現(xiàn)了一塊異常肥沃的土地，于是就在那里定居下來(lái)，建造起了繁華的巴比倫城。后來(lái)，他們的日子越過(guò)越好，人們?yōu)樽约旱臉I(yè)績(jī)感到驕傲，他們決定在巴比倫修一座通天的高塔，來(lái)傳頌自己的赫赫威名，并作為集合全天下弟兄的標(biāo)記，以免分散。
因?yàn)榇蠹艺Z(yǔ)言相通，溝通暢捷，能夠同心協(xié)力，階梯式的通天塔修建的.非常順利，很快就高聳入云。上帝得知此事，立即從天國(guó)下凡視察。上帝一看，又驚又怒，因?yàn)樯系鄄辉试S凡人達(dá)到自己的高度的。他看到人們這樣統(tǒng)一強(qiáng)大，心想，人們講同樣的語(yǔ)言高效地進(jìn)行溝通，就能建立起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？
于是，上帝決定讓人世間的語(yǔ)言發(fā)生混亂，使人們互相言語(yǔ)不通。人們各自講起不同的語(yǔ)言，感情無(wú)法交流，思想很難統(tǒng)一，最終導(dǎo)致溝通不暢。就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見(jiàn)，爭(zhēng)吵斗毆。這就是人類(lèi)之間誤解的開(kāi)始。修造工程因語(yǔ)言紛爭(zhēng)導(dǎo)致溝通不暢而停止，人類(lèi)的巨大力量消失了，通天塔終于半途而廢。
這個(gè)寓言告訴我們溝通的力量無(wú)比巨大，如果我們想要干成一件大事，必須懂得溝通，善于溝通。溝通成事則成，溝通敗事則敗。
溝通的勵(lì)志小故事及感悟 6
一位教授精心準(zhǔn)備一個(gè)重要會(huì)議上的演講，會(huì)議的規(guī)格之高、規(guī)模之大都是他平生第一次遇到的。全家都為教授的這一次露臉而激動(dòng)，為此，老婆專(zhuān)門(mén)為他選購(gòu)了一身西裝。晚飯時(shí)，老婆問(wèn)西裝合身不，教授說(shuō)上身很好，褲腿長(zhǎng)了那么兩公分，倒是能穿，影響不大。
晚上教授早早就睡了。老媽卻睡不著，琢磨著兒子這么隆重的演講，西褲長(zhǎng)了怎么能行，反正人老了也沒(méi)瞌睡，就翻身下床，把西裝的褲腿剪掉兩公分，縫好燙平，然后安心的入睡了。早上五點(diǎn)半，老婆睡醒了，因?yàn)榧矣写笫拢云饋?lái)比往常早些，想起老公西褲的事，心想時(shí)間還來(lái)得及，便拿來(lái)西褲又剪掉兩公分，縫好燙平，愜意的去做早餐了。一會(huì)，女兒也早早起床了，看媽?zhuān)康腵早餐還沒(méi)有做好，就想起爸爸西褲的事情，尋思自己也能為爸爸做點(diǎn)事情了，便拿來(lái)西褲，再剪短兩公分，縫好燙平……這個(gè)褲子還能不能穿？
故事中的主人公們因?yàn)闇贤ú坏轿唬冻隽巳兜膭趧?dòng)得到的結(jié)果卻是廢了一條褲子。究其原因，首先教授沒(méi)有明確目標(biāo)和分工—褲子要不要剪短，由誰(shuí)來(lái)剪斷，其次老媽、老婆、女兒在行動(dòng)之前沒(méi)有征詢(xún)家庭（項(xiàng)目組）其他成員的意見(jiàn)。所以造成吃力不討好的結(jié)局，所以我經(jīng)常講：溝而不通，費(fèi)時(shí)誤工。
溝通的勵(lì)志小故事及感悟 7
一名主持人有一天訪(fǎng)問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去�！碑�(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來(lái)！
你聽(tīng)到別人說(shuō)話(huà)時(shí)……你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是“聽(tīng)的.藝術(shù)”：1、聽(tīng)話(huà)不要聽(tīng)一半；2、不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話(huà)上頭。
溝通的勵(lì)志小故事及感悟 8
美國(guó)知名主持人林克萊特有一天訪(fǎng)問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)做什么呀?”小朋友天真地回答：“嗯……我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去�！碑�(dāng)在場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的.家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之心遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：為什么你要這么做?”小孩的答案透露了這個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)!!!”-
很多時(shí)候我們就是自作聰明的家伙，聽(tīng)話(huà)不要只聽(tīng)一半急著把話(huà)說(shuō)出去，傾聽(tīng)到位，察言觀色到位，區(qū)分理解到位，才能溝通到位。
傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)該注意幾點(diǎn)：
1、注意傾聽(tīng)時(shí)的態(tài)度
傾聽(tīng)中關(guān)鍵要有一個(gè)良好的態(tài)度，點(diǎn)頭 微笑，做到一個(gè)空杯的心態(tài)，先接受再理解。
2、傾聽(tīng)回應(yīng)
禮貌、真誠(chéng)、做筆記、不打斷不插嘴、重復(fù)確認(rèn)、不要做其它小動(dòng)作。
3、聽(tīng)出對(duì)方表達(dá)的意思
中國(guó)的文字博大精深，同樣的文字不用的語(yǔ)氣表達(dá)出來(lái)的文字也會(huì)不一樣，所以，傾聽(tīng)更要聽(tīng)出對(duì)方想表達(dá)的意思
例如同樣一句話(huà)：你冷不冷?
第一重意思：你感覺(jué)現(xiàn)在的溫度是高還是低呢，是否感覺(jué)到有點(diǎn)冷?
第二重意思：我現(xiàn)在有點(diǎn)冷，能不能把空調(diào)的溫度調(diào)高一點(diǎn)。
所以?xún)A聽(tīng)要聽(tīng)出別人的弦外之音，聽(tīng)出別人想表達(dá)的意思，這樣溝通起來(lái)才不會(huì)吃力。
溝通的勵(lì)志小故事及感悟 9
日本一家著名汽車(chē)公司剛剛在美國(guó)“登陸”，急需找一個(gè)美國(guó)代理商來(lái)為其推銷(xiāo)產(chǎn)品，以彌補(bǔ)他們不了解美國(guó)市場(chǎng)的缺陷。當(dāng)日本公司準(zhǔn)備同一家美國(guó)公司談判時(shí)，談判代表因?yàn)槎萝?chē)遲到了，美國(guó)談判代表抓住這件事緊緊不放，想以此為手段來(lái)獲取更多的優(yōu)惠條件，日本代表發(fā)現(xiàn)無(wú)路可退，于是站起來(lái)說(shuō)：“我們十分抱歉耽誤了您的時(shí)間，但是這絕非我們的本意，我們對(duì)美國(guó)的交通狀況了解不足，導(dǎo)致了這個(gè)不愉快的結(jié)果，我希望我們不要再因?yàn)檫@個(gè)無(wú)所謂的問(wèn)題耽誤寶貴的時(shí)間了，如果因?yàn)檫@件事懷疑我們合作的誠(chéng)意，那么我們只好結(jié)束這次談判，我認(rèn)為，我們所提出的優(yōu)惠條件是不會(huì)在美國(guó)找不到合作伙伴的。”日本代表一席話(huà)讓美國(guó)代表啞口無(wú)言，美國(guó)人也不想失去一次賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，于是談判順利進(jìn)行下去了。
分析：此案例主要體現(xiàn)了談判的開(kāi)局階段。在談判中，開(kāi)局階段運(yùn)用策略是雙方談判者為了謀求在談判中的有利地位，并決定著整個(gè)談判的走向和發(fā)展趨勢(shì)。
美國(guó)公司談判代表在談判開(kāi)局中選擇了挑剔式的開(kāi)局策略。美國(guó)公司談判代表連續(xù)指責(zé)日本代表在談判會(huì)議中遲到，這是一種情感攻擊，目的是讓日本代表感到內(nèi)疚，處于被動(dòng)地位，開(kāi)局氣氛顯低調(diào)，美國(guó)代表就能從中獲取對(duì)其自身有利的條件。而日本談判代表在面對(duì)美國(guó)談判代表制造的低沉的挑剔式的開(kāi)局氛圍中，機(jī)智地采取了進(jìn)攻式的開(kāi)局策略對(duì)其進(jìn)行反擊，一針見(jiàn)血的向?qū)Ψ街赋觯何曳剿岢龅臈l件已經(jīng)很優(yōu)惠了，若你方?jīng)]有誠(chéng)意，那么無(wú)需浪費(fèi)彼此的時(shí)間，想與我方合作的公司有很多。他們高調(diào)地反擊對(duì)方，以此打破低調(diào)的開(kāi)局氣氛，使雙方真正進(jìn)入談判的實(shí)質(zhì)性階段。
在談判中，“良好的開(kāi)端是成功的一半”，開(kāi)局階段的氛圍營(yíng)造是關(guān)鍵。國(guó)際商務(wù)談判中的開(kāi)局氛圍的營(yíng)造主要來(lái)于參與談判的所有談判人員的情緒、態(tài)度與行為。任何談判個(gè)體的情緒、態(tài)度和行為都能影響和改變談判的'開(kāi)局氣氛，換言之，談判的哪一方控制了談判開(kāi)局的氣氛，也就從某一程度上控制了另一方。
在運(yùn)用期限的誘惑和最后通牒的談判技巧時(shí)，必須注意一些問(wèn)題：
�。�1）使用最后通牒必須方式委婉�；谧詈笸罕旧韼в蟹浅�(qiáng)烈的進(jìn)攻性，如果談判者在這個(gè)時(shí)候用犀利的言辭來(lái)刺激對(duì)手的話(huà)，對(duì)手可能由于一時(shí)沖動(dòng)，鋌而走險(xiǎn)，最終只能導(dǎo)致談判破裂。
�。�2）使用最后通牒必須給對(duì)手以一定的時(shí)間考慮。為了不讓對(duì)手感到你是在強(qiáng)迫他接受城下之盟，而是向他提供一個(gè)解決的方案，你一定要給予對(duì)手充分的考慮時(shí)間，盡管這個(gè)方案的結(jié)果不利于他，但是畢竟是由他自由做出的最后選擇。
�。�3）在最后通牒的時(shí)候，處于主動(dòng)的一方在制定了最后的期限之后，也應(yīng)對(duì)原有的條件作適當(dāng)?shù)淖尣�，使�?duì)方在接受最后期限時(shí)能夠有所安慰，有利于順利達(dá)成協(xié)議。
美方談判代表在案例中，以立場(chǎng)型的談判方法開(kāi)局。美方代表在開(kāi)始時(shí)就確定了自己的既定目標(biāo)，在談判中把注意力投入到如何維護(hù)自己的立場(chǎng)和否定對(duì)方的立場(chǎng)，頑固地堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，不做讓步，向?qū)Ψ绞┘訅毫Γ噲D讓對(duì)方屈服，從而達(dá)到自己的利益。結(jié)果導(dǎo)致了雙方的沖突。且美方在談判商洽中不顧日方的需要，僅考慮到自己的需要。抓住日方談判代表遲到而站上風(fēng)，依靠自己的有利地位，想在談判中盡可能多的得到利益，給對(duì)方的利益卻非常小。
作為日方的談判代表，在談判中以最低限度目標(biāo)為基準(zhǔn)，對(duì)于日方代表而言，他們已對(duì)美方做出了優(yōu)惠政策，這類(lèi)必須達(dá)成的目標(biāo)毫無(wú)討價(jià)還價(jià)的余地。
由案例可看出談判者在談判前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備。商務(wù)談判的地點(diǎn)選擇也至關(guān)重要。本案例中，日方代表是在美國(guó)進(jìn)行的談判。在美方的地點(diǎn)進(jìn)行談判有利也有弊。對(duì)于日方代表而言，他們的有利因素主要是：談判人員遠(yuǎn)離本土，可以全身心的投入談判，避免主場(chǎng)談判時(shí)來(lái)自工作單位和家庭事務(wù)等方面的干擾；更有利于發(fā)揮談判人員的主觀能動(dòng)性，減少談判人員的依賴(lài)性；省去了作為東道主所必須承擔(dān)的招待賓客，布置場(chǎng)所，安排住宿等事務(wù)性的工作。但是對(duì)于日方的不利因素表現(xiàn)在：與公司本部相距遙遠(yuǎn)，信息的傳遞、資料的獲取都比較困難，某些問(wèn)題不容易磋商；對(duì)地理環(huán)境、氣候、風(fēng)俗、飲食表現(xiàn)不適應(yīng)；在談判場(chǎng)所的安排、日程上的安排等方面處于被動(dòng)地位。因而導(dǎo)致了本案例中出現(xiàn)的，日方人員因不熟悉美國(guó)的交通狀況而在會(huì)議中遲到，被美方代表抓住了禮儀問(wèn)題的把柄，質(zhì)疑日方代表的誠(chéng)意，使自己限于不利的開(kāi)局氣氛中。
所以，在談判前的準(zhǔn)備階段中：（1）環(huán)境調(diào)查，（2）信息的準(zhǔn)備，（3）談判方案的準(zhǔn)備。其中，環(huán)境調(diào)查為首，亦是準(zhǔn)備階段中不容忽視的部分，包括：政治狀況、宗教信仰、法律制度、商業(yè)習(xí)慣、社會(huì)習(xí)俗、基礎(chǔ)設(shè)施、后勤供應(yīng)以及天氣等，當(dāng)然，及時(shí)了解其的交通環(huán)境也可作為一小點(diǎn)。
誠(chéng)然，從案例上來(lái)看，此次談判的開(kāi)局經(jīng)日方談判代表的扭轉(zhuǎn)，整個(gè)談判的開(kāi)局氛圍已被日本方所控制，美方似乎已無(wú)回旋的余地。但是如果美方可以見(jiàn)機(jī)行事，依然可以將談判的氣氛轉(zhuǎn)向自己。日本公司的談判代表此時(shí)風(fēng)頭正勁，倘若美方與其直接正面交鋒，那么勝算不大。美方應(yīng)堅(jiān)定自己的利益基礎(chǔ)，避其鋒芒，禮貌誠(chéng)懇地道歉后聽(tīng)由日方慷慨熱情地介紹其汽車(chē)產(chǎn)品及對(duì)未來(lái)的籌劃，之后對(duì)日方談判代表所陳述的事由提出疑問(wèn)，采用疲勞戰(zhàn)術(shù)策略，反復(fù)地針對(duì)某些
問(wèn)題商討，迫使日方代表不斷地陳述解答，反復(fù)幾次后，日方代表從心理和生理上產(chǎn)生疲憊，逐漸對(duì)談判氣氛失去控制。這時(shí)，美方再提出尖銳的問(wèn)題進(jìn)行攻擊，便可使談判氣氛轉(zhuǎn)由美方來(lái)控制，也可在一定程度上保證美方自己的利益。
生活中處處存在著談判，無(wú)論事由大小，和他人交談協(xié)商都可歸于談判。單以書(shū)本的理論進(jìn)行談判實(shí)屬不易。將其帶入生活中，針對(duì)談判的策略以及一些技巧性的語(yǔ)言和注意事項(xiàng)進(jìn)行溝通，體現(xiàn)在事務(wù)處理以及協(xié)調(diào)事情上，都更具有實(shí)效性和時(shí)效性。
溝通的勵(lì)志小故事及感悟 10
美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪(fǎng)問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)："你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀？"小朋友天真的回答："嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！"林克萊特接著問(wèn)："如果有一日，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？"小朋友想了想："我會(huì)先通知坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的下降傘跳出去。"當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特持續(xù)著諦視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的.兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)："為甚么要這么做？"小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的念頭："我要去拿燃料，我還要返來(lái)！
你聽(tīng)到別人說(shuō)話(huà)時(shí)……你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是"聽(tīng)的藝術(shù)"：1。聽(tīng)話(huà)不要聽(tīng)一半；2。不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話(huà)上頭。
溝通的勵(lì)志小故事及感悟 11
從小，我們受到的教育就是做事要有始有終，不能虎頭蛇尾，更不可半途而廢。因?yàn)檫@只會(huì)讓我們一事無(wú)成，懊悔終生。只不過(guò)，很多人不知道，傾聽(tīng)別人談話(huà)也是如此，絕對(duì)不能半途而廢。因?yàn)檎Z(yǔ)言的魅力就在于其戲劇的轉(zhuǎn)折性，如果我們根據(jù)對(duì)方上半句的話(huà)去迅速做出反應(yīng)，它很可能只是一個(gè)引子，又或者只是一個(gè)“陷阱”，這對(duì)我們的溝通是非常不利的。
不僅如此，對(duì)別人的話(huà)聽(tīng)到一半就給打斷，對(duì)他人的意思一知半解，都不是合格的溝通者應(yīng)該做的事，都是顯得沒(méi)禮貌的事。
林克萊特是美國(guó)非常有名的主持人。他不但善于溝通，而且更善于傾聽(tīng)，所以非常受人們喜愛(ài)。
有一次，電視臺(tái)做一檔兒童訪(fǎng)談節(jié)目，領(lǐng)導(dǎo)要求林克萊特親自擔(dān)任主持。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：“小朋友談話(huà)非常難以讓成人理解，這不利于話(huà)題的溝通，所以一定要善于溝通的林克萊特親自上陣�！�
節(jié)目開(kāi)始了，林克萊特與白上的小朋友們打招呼。為了引起大家的興趣，他故意問(wèn)在場(chǎng)的小朋友：“大家覺(jué)得飛行員這份職業(yè)怎么樣？”有的小朋友說(shuō)：“很威風(fēng)，衣服也很酷。”有的小朋友則說(shuō)：“
飛行員需要良好的身體，要求非常嚴(yán)格�！�
這時(shí)，坐在后面的一個(gè)小朋友說(shuō)：“我的愿望就是成為一名飛行員，專(zhuān)門(mén)駕駛飛機(jī)，為所有人服務(wù)�！�
林克萊特覺(jué)得這個(gè)孩子很與眾不同，便接著問(wèn)：“可是，你知道做飛行員風(fēng)險(xiǎn)很大嗎？”
小朋友卻堅(jiān)定地說(shuō)：“我不怕�！�
“那如果你駕駛的飛機(jī)在天空飛行時(shí)，燃料用盡了，引擎即將熄火，這時(shí)你該怎么辦呢？”林克萊特似乎想要與這個(gè)小朋友進(jìn)行深度溝通。
這引起了在場(chǎng)觀眾的好奇，大家都認(rèn)真地聽(tīng)著。
小朋友歪著頭想了想：“我會(huì)讓其他人坐好，并系牢安全帶，我自己會(huì)跳傘，先離開(kāi)�！卑紫略菊J(rèn)真傾聽(tīng)的觀眾，聽(tīng)到小朋友這樣的回答，忍不住哄堂大笑。有的甚至笑著說(shuō)：“真是個(gè)會(huì)為自己著想的孩子�！�
可是，那個(gè)小朋友看著大家的樣子，急得快要哭出來(lái)。林克萊特意識(shí)到了孩子還有話(huà)要說(shuō)，便示意大家安靜，繼續(xù)問(wèn)：“為什么是你自己先跳傘，而不是其他人呢？”
小朋友這才委屈地說(shuō)：“我要快點(diǎn)去取燃料，我要在飛機(jī)降落之前回來(lái)，我是要回來(lái)救大家的�！�
這時(shí)，觀眾席全都安靜了，他們?cè)谛∨笥鸭鼻械纳駪B(tài)中，似乎看到來(lái)自于孩子的那份天真與天然的悲憫之情。
林克萊特帶頭鼓起了掌，對(duì)觀眾們說(shuō)：“孩子的想法是我們所不能理解的，我們錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)了他的意圖�！�
在溝通過(guò)程中，之所以需要認(rèn)真傾聽(tīng)，就是提醒我們，一定要全部理解對(duì)方的意思，要從對(duì)方的話(huà)語(yǔ)中聽(tīng)出他想要表達(dá)的真實(shí)感受。而這一點(diǎn)，是大多數(shù)人所做不到的，因?yàn)槲覀兞?xí)慣著急發(fā)言，總在聽(tīng)到他人前半句的表述之后，就急于發(fā)表自己的看法。殊不知，我們可能因此就讓傾聽(tīng)半途而廢，進(jìn)而曲解了對(duì)方的意思。
對(duì)他人的談話(huà)進(jìn)行耐心傾聽(tīng)，并保持由始至終的禮貌，才是一個(gè)善于溝通者應(yīng)該做的事。這種行為本身不但表現(xiàn)我們良好的個(gè)人修養(yǎng)，也同樣能滿(mǎn)足談話(huà)者符合自我邏輯的講話(huà)方式。
現(xiàn)實(shí)生活中，很多人有不求甚解的習(xí)慣，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，說(shuō)話(huà)比傾聽(tīng)更能表達(dá)自己的思想。而對(duì)于一個(gè)善于溝通的人來(lái)說(shuō)，這是很要不得的.想法。因?yàn)樵谖覀儗?duì)他人的談話(huà)不求甚解時(shí)，就容易讓傾聽(tīng)半途而廢，而且還會(huì)自以為是的將自己的意思折射到他人所說(shuō)的話(huà)中去。這會(huì)對(duì)談話(huà)者所講的內(nèi)容產(chǎn)生很大誤解，也會(huì)導(dǎo)致談話(huà)者對(duì)我們心存成見(jiàn)。
想要成為一個(gè)善于溝通的人，我們首先要做到耐心，不要在傾聽(tīng)他人講話(huà)時(shí)半途而廢。自古以來(lái)，尊重是相互的，我們耐心傾聽(tīng)他人的整個(gè)談話(huà)過(guò)程，是對(duì)談話(huà)者的尊重。而當(dāng)談話(huà)者獲得尊重之后，也會(huì)將相應(yīng)的尊重回饋于傾聽(tīng)的我們。這才是讓溝通得以順利進(jìn)行的保障，這才能讓我們有機(jī)會(huì)達(dá)到溝通的目標(biāo)。每一個(gè)想要成為善于溝通者的人，都應(yīng)該時(shí)刻記住，傾聽(tīng)只是一種溝通方法的名詞概括，它還有著其內(nèi)在的技巧，這就是“聽(tīng)的藝術(shù)�！比绻覀儍A聽(tīng)他人談話(huà)習(xí)慣只聽(tīng)一半，那也就違背了傾聽(tīng)的技巧，有失聽(tīng)的藝術(shù)。
溝通的勵(lì)志小故事及感悟 12
有效溝通是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和我們個(gè)人在社會(huì)生活經(jīng)常需要遇到的基本問(wèn)題。人與人之間要達(dá)成真正的溝通并不是一件易事。以下一些簡(jiǎn)潔而寓意深刻的故事，可能比我和其他溝通專(zhuān)家所著的專(zhuān)業(yè)文章對(duì)你更直接，更具有震憾作用和啟發(fā)意義。
美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪(fǎng)問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的'降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來(lái)！
你聽(tīng)到別人說(shuō)話(huà)時(shí)……你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是“聽(tīng)的藝術(shù)”：
1. 聽(tīng)話(huà)不要聽(tīng)一半。
2. 不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話(huà)上頭。
溝通的勵(lì)志小故事及感悟 13
春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，耕柱是一代宗師墨子的得意門(mén)生，不過(guò)，他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺(jué)得自己真是非常委屈，因?yàn)樵谠S多門(mén)生之中，大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他面子上過(guò)不去。
一天，耕柱平心靜氣地問(wèn)墨子："老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以致于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵嗎？"墨子聽(tīng)后，絕不動(dòng)肝火："假定我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來(lái)拉車(chē)，依然用老牛來(lái)拖車(chē)？"耕柱回答說(shuō)："再笨的人也知道要用良馬來(lái)拉車(chē)。"墨子又問(wèn)："那么，為什么不用老牛呢？"耕柱回答說(shuō)："理由非常的`簡(jiǎn)樸，因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣。"墨子說(shuō)："你答得一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，我之所以時(shí)常責(zé)罵你，也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與匡正你。"耕柱從墨子的注釋中得到欣慰，放下了思想包袱。
溝通的勵(lì)志小故事及感悟 14
1990年1月25日晚上7點(diǎn)40分，阿維安卡52航班飛行在南新澤西海岸上空11277.7米處的高空。飛機(jī)上的油量可以維持近2個(gè)小時(shí)的航程，在正常情況下飛機(jī)降落至紐約肯尼迪機(jī)場(chǎng)僅需不到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，看上去飛機(jī)正常降落沒(méi)有問(wèn)題。然而，出現(xiàn)了一系列的耽擱。首先，晚上8點(diǎn)整，肯尼迪機(jī)場(chǎng)管理人員通知52航班由于出現(xiàn)了嚴(yán)重的交通問(wèn)題，他們必須在機(jī)場(chǎng)上空盤(pán)旋待命。晚上8點(diǎn)45分，52航班的副駕駛員向肯尼迪機(jī)場(chǎng)報(bào)告他們的燃料快用完了。管理員收到了這一信息，但在晚上9點(diǎn)24分之前沒(méi)有批準(zhǔn)飛機(jī)降落。遺憾的是，阿維安卡機(jī)組成員再也沒(méi)有向肯尼迪機(jī)場(chǎng)傳遞任何情況十分危急的信息，但飛機(jī)座艙中的機(jī)組成員卻相互緊張地通知他們的燃料供給出現(xiàn)了危機(jī)。
晚上9點(diǎn)24分，52航班第一次試降失敗。由于飛機(jī)高度太低以及能見(jiàn)度太差，因而無(wú)法保證安全著陸。當(dāng)肯尼迪機(jī)場(chǎng)指示52航班進(jìn)行第二次試降時(shí)，機(jī)組成員再次提到他們的燃料將要用盡，但飛行員卻告訴管理員新分配的飛行跑道“可行”。晚9點(diǎn)32分，飛機(jī)的兩個(gè)引擎失靈，1分鐘后，另兩個(gè)引擎也停止了工作，耗盡燃料的.飛機(jī)于晚上9點(diǎn)34分墜毀于長(zhǎng)島，機(jī)上73名人員全部遇難。
空難發(fā)生后，當(dāng)調(diào)查人員考察了飛機(jī)座艙中的磁帶并與當(dāng)事的管理員交談之后，他們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這場(chǎng)悲劇的原因主要在溝通上。由于沒(méi)有溝通到位，沒(méi)有表達(dá)清楚，導(dǎo)致了73條人命全部遇難的巨大悲劇。為什么一個(gè)簡(jiǎn)單的信息既未被清楚地傳遞又未被充分地接受呢？請(qǐng)看分析：
第一，表達(dá)信息不精準(zhǔn)。飛行員一直說(shuō)“燃料不足”，管理員認(rèn)為：這是飛行員們經(jīng)常使用的一句話(huà)。當(dāng)被延誤時(shí)，每架飛機(jī)都存在燃料問(wèn)題。但是，如果飛行員發(fā)出“燃料危急”的呼聲，按照規(guī)定，管理員就有義務(wù)優(yōu)先為其導(dǎo)航，并盡可能迅速地允許其著陸。一位管理員指出，如果飛行員表明“情況十分危急”，那么所有的規(guī)則都可以不顧，我們會(huì)盡可能以最快的速度引導(dǎo)其降落的。遺憾的是，52航班的飛行員從未說(shuō)過(guò)“情況緊急”，所以肯尼迪機(jī)場(chǎng)的管理員一直未能理解飛行員所面對(duì)的真正困境。
第二，危險(xiǎn)性塑造不夠。52航班飛行員的語(yǔ)調(diào)也并未向管理員傳遞燃料緊急的嚴(yán)重信息，“沒(méi)有告訴油量最多可以維持2個(gè)小時(shí)”，管理員接受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，可以在這種情景下捕捉到飛行員聲音中極細(xì)微的語(yǔ)調(diào)變化。盡管52航班的機(jī)組成員相互之間表現(xiàn)出對(duì)燃料問(wèn)題的極大憂(yōu)慮，遺憾的是，他們表達(dá)的危險(xiǎn)信息沒(méi)有被管理員接收到。
第三，害怕承擔(dān)責(zé)任。飛行員的文化和傳統(tǒng)以及機(jī)場(chǎng)的職權(quán)也使52航班的飛行員不愿聲明情況緊急，沒(méi)有估計(jì)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。正式報(bào)告緊急情況之后，飛行員需要寫(xiě)出大量的書(shū)面匯報(bào)。另外，如果發(fā)現(xiàn)飛行員在計(jì)算飛行過(guò)程需要多少油量方面疏忽大意，聯(lián)邦飛行管理局就會(huì)吊銷(xiāo)其駕駛執(zhí)照。因此，飛行員不愿意發(fā)出緊急呼救。于是，為了榮譽(yù)感，為了怕吊銷(xiāo)執(zhí)照，一場(chǎng)悲劇就發(fā)生了。這是一個(gè)凄慘的真實(shí)故事，因?yàn)橐痪湓?huà)沒(méi)有溝通到位，因?yàn)闆](méi)有掌握溝通理論，不確認(rèn)溝通信息是否讓對(duì)方收到和正確解碼，于是造成了無(wú)法挽回的損失。雖然航空公司的管理比較精細(xì)化，但是也依然存在溝通的問(wèn)題。于是，一個(gè)可怕的結(jié)論就是：溝通不到位拉響了管理的警報(bào)。
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