第一印象很重要?jiǎng)?lì)志故事
艾雷斯是美國(guó)的一位電視制片人，他為了制作一套關(guān)于街頭流氓的記錄片，采訪了一幫年輕的小流氓。這幫人的頭目是個(gè)才17歲的小伙子，他顯得精神頭十足，自信心十足，自稱在他的搶劫生涯中，每周至少能獲得10000美元。
艾雷斯：“你都會(huì)向哪些人下手呢？”
小伙子：“那些一個(gè)人低著頭走路，看見(jiàn)我時(shí)似乎有點(diǎn)害怕的人，是最好的下手對(duì)象。”
艾雷斯：“你會(huì)找我嗎？”
小伙子：“不會(huì)。我可不愿意惹你�！�
艾雷斯：“為什么？”
小伙子：“我剛才進(jìn)屋的時(shí)候，你直瞪著我的眼睛，還上下打量我，好像要看看能不能把我打倒似的。這樣的人千萬(wàn)不能惹�！�
艾雷斯十分感慨：這個(gè)小流氓都知道，干他們這行“業(yè)務(wù)”，也要憑著觀察，在極短的時(shí)間內(nèi)，根據(jù)第一印象，判斷對(duì)方是否是恰當(dāng)?shù)摹昂献鳌被锇椤?/p>
經(jīng)過(guò)研究，專家們已經(jīng)弄清楚了人們交往時(shí)的一些基本規(guī)律。研究表明，當(dāng)我們跟別人見(jiàn)面時(shí)，在7秒之內(nèi)，我們就對(duì)對(duì)方做出一個(gè)基本的評(píng)估。這種溝通不需要語(yǔ)言，人們通過(guò)眼神、表情、身體和態(tài)度來(lái)表達(dá)他對(duì)別人的感覺(jué)，同時(shí)互相產(chǎn)生放心、欣賞、冷淡、無(wú)所謂、害怕、抗拒、恐懼等一系列情緒反應(yīng)。
第一印象不但指見(jiàn)面之初留下的印象，還包括第一次交往給人造成的印象。
楊瀾當(dāng)年能夠進(jìn)入中央電視臺(tái)，是一個(gè)利用第一印象的絕佳范例。
當(dāng)時(shí)，央視的《正大綜藝》欄目需要一位女主持。除了綜合素質(zhì)考試之外，央視節(jié)目組還內(nèi)定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是這個(gè)女主持要特別漂亮，漂亮到讓人第一眼看見(jiàn)就暈。
報(bào)名的好幾百人經(jīng)過(guò)幾輪的'淘汰，到最后只剩下幾個(gè)。這時(shí)候，楊瀾知道了央視的招聘標(biāo)準(zhǔn)，并且，最后的幾位應(yīng)聘者中恰好有一位公認(rèn)的美人，連楊瀾自己也承認(rèn)，她非常漂亮。
這么說(shuō)來(lái)，其他幾位應(yīng)聘者只不過(guò)是“陪太子讀書”的角色。
楊瀾本人是怎么想的呢？我們讀者也許會(huì)想，楊瀾沒(méi)有放棄。不是。事實(shí)上她自己也認(rèn)為，這一次沒(méi)有希望了。
但是，她希望自己能夠給招聘方留下一個(gè)良好的印象，即使這一次不行，下次還有機(jī)會(huì)。并且，就因?yàn)椴粔蚱炼ミ@次機(jī)會(huì)，她還感覺(jué)有一些委屈。她覺(jué)得，就是不被錄取，也要展示一下自己的能力。
因此，在輪到她面試時(shí)，她發(fā)表了一通演說(shuō)，主要的意思就是電視臺(tái)節(jié)目組不應(yīng)該以貌取人，更應(yīng)該注重能力。一個(gè)女孩子在委屈加自信的心情中，爆發(fā)出一種特殊的力量，展現(xiàn)出一種特殊的光彩。這種力量和光彩給招聘的老師留下了深刻的印象。
結(jié)果我們已經(jīng)知道了，楊瀾把自己成功地推銷了出去。
下面就是這樣的一個(gè)絕佳實(shí)例。
美國(guó)的一個(gè)廣告業(yè)務(wù)員科維，向一個(gè)家具廠推銷他們的廣告業(yè)務(wù)。為了節(jié)省出差的費(fèi)用，他的辦法是錄制一些錄像帶，把自己的服務(wù)與優(yōu)勢(shì)作淋漓盡致的表演，然后把錄像帶寄給未來(lái)的客戶。因?yàn)槭卿浵�，他可以運(yùn)用多次錄制的方法，把自己最光彩照人的一面表現(xiàn)出來(lái)。這樣，看錄像的人就會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生非常深刻的好印象。
但是，如果客戶不看錄像，你就一點(diǎn)辦法也沒(méi)有。
科維碰到的客戶就是這種情況。因?yàn)榭凭S與他進(jìn)行過(guò)電話聯(lián)系，客戶也知道科維的地址，因此，即使科維在寄給客戶的錄像帶上什么也沒(méi)標(biāo)注，客戶也大概能猜出是什么。他根本就沒(méi)看科維精心制作的錄像。
過(guò)了兩年，有一天，科維接到一個(gè)陌生的年輕人的電話，問(wèn)他是否還在做廣告業(yè)務(wù)。他說(shuō)是，然后對(duì)方說(shuō)：“我有興趣接受你們的服務(wù)�！�
科維很驚奇。原來(lái)，年輕人的父親就是那位根本不看錄像的人。那父親剛剛退休了，兒子接手管理公司，他在整理父親的東西時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這盤什么也沒(méi)有標(biāo)注的錄像帶，出于好奇，他把錄像帶放進(jìn)了錄像機(jī)。他對(duì)科維的印象非常好。
就這樣，科維獲得了他平生最容易的一筆業(yè)務(wù)。
【感悟】
第一印象是人際交往的開(kāi)始，尤其是做業(yè)務(wù)，你不可能花太多的時(shí)間去了解別人，別人也不可能這樣做，所以第一印象往往是評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，往往也會(huì)成為“最后印象”。
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