關(guān)于3.15消費者權(quán)益日黑板報的資料素材

  導(dǎo)語：2014年9月15日，國家工商總局召開新《消法》半年工作情況通報會，對新《消法》實施半年以來的工作進行總結(jié)。國家工商總局消費者權(quán)益保護局局長楊紅燦在通報會上表示，在7月份對10家電商約談之后，阿里巴巴集團、京東商城、1號店等電商平臺能夠帶頭整改，網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境逐漸改善。

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　　中華人民共和國消費者權(quán)益保護法

　　使用須知

　　投訴要求

　　1、在本市行政區(qū)域內(nèi);

　　2、有明確的被訴方;

　　3、有具體的投訴請求，事實和理由;

　　4、投訴人應(yīng)當(dāng)是消費者爭議的利害關(guān)系人;

　　5、未超出投訴期限(消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害在一年內(nèi)的);

　　6、屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍;

　　7、消費者投訴時應(yīng)當(dāng)說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址和電話號碼。

　　8、消費者最重要的是收集好所有有利憑證;

　　不予受理

　　1、經(jīng)營者之間的購銷方面的糾紛;

　　中華人民共和國消費者權(quán)益保護法

　　中華人民共和國消費者權(quán)益保護法

　　2、消費者個人私下交易產(chǎn)生的糾紛;

　　3、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動，而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的;

　　4、購買商品或接受服務(wù)非用于生活消費的，但農(nóng)民購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料除外;

　　5、商品或服務(wù)系無償所得或受贈送的，但為促銷所提供的贈品、免費服務(wù)除外;

　　6、消費者在購買商品或接受服務(wù)時， 已經(jīng)知道其存在瑕疵，而又以該瑕疵提出申訴的;

　　7、商品超過規(guī)定保修期或保證期限，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的.;

　　8、消費者購買的商品超過投訴期限的(消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的);

　　9、法院、仲裁機構(gòu)或其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或處理的;

　　10、不符合法律規(guī)定的。

　　修訂關(guān)注

　　四點：

　　1、法律將對網(wǎng)購欺詐說“不”。

　　2、消費者個人信息，經(jīng)營者不得擅自泄露。

　　3、商品“三包”，七日不再是硬約束。

　　4、缺陷商品，消費者或?qū)⒉辉?ldquo;舉證難”。

　　實施詳情

　　2014年9月15日，國家工商總局召開新《消法》半年工作情況通報會，對新《消法》實施半年以來的工作進行總結(jié)。國家工商總局消費者權(quán)益保護局局長楊紅燦在通報會上表示，在7月份對10家電商約談之后，阿里巴巴集團、京東商城、1號店等電商平臺能夠帶頭整改，網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境逐漸改善。

　　2014年10月，工商總局出臺《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》。

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