部門大會發(fā)言稿（精選12篇）
現(xiàn)如今，發(fā)言稿對我們的作用越來越大，好的發(fā)言稿可以引導聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。那么你有了解過發(fā)言稿嗎？以下是小編幫大家整理的部門大會發(fā)言稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
部門大會發(fā)言稿 篇1
各位學長、學姐、同學們：
大家好！我是辦公室韋京甫，下面我先對辦公室近期以來的工作做下，并且談一下對以后的工作計劃。
為了方便社團內(nèi)部的管理，統(tǒng)籌社團各項工作的開展，充分調(diào)動各部門工作的主動性、積極性、協(xié)調(diào)性，成立了辦公室這個部門。辦公室成立以來，積極參與青團組織的各種活動。先是在各部門副部的競選過程中辦公室人員積極主動地參與進去，配合主席團，使青團的工作效率得到提升開學以來，迎新是青團的一項大事，首先是的迎新準備工作，我們先是在鐘樓招募迎新志愿者，并對他們進行統(tǒng)一安排。9月8日，9日的迎新兩天，辦公室也派出了相關(guān)幾個人員去火車站迎接新生。迎新雖然辛苦，可不得不說我們也學到了一下一些東西。對于今年的迎新，總體來說，人人都參與進去，特別好，但是對于人員的安排上卻有一些疏忽，這是我認為我們應該注意的地方。接下來就是青年志愿者的招新，辦公室與青團其他各部門一起完成了社團的招新工作，為社團注入了無限的活力；青團各部部委的招新也正是我們最近正在忙碌的事情，部委新報名工作已經(jīng)完成。
工作計劃：部委招新工作還未完成，接下來幾天，辦公室會對報名的新生進行筆試和面試，挑選出適合本部門的青年志愿者。部委招新完成后，會有對新生部委進行禮儀培訓會，優(yōu)秀志愿者表彰會，我們會提前寫好相應的培訓策劃及注意事項，供主席團參考審批。新生干部見面會，辦公室也會對其進行計劃并在會議中做好會議記錄。接下來就是本學期新生的志愿者活動，及素質(zhì)拓展訓練，我們會作出具體的安排及規(guī)劃。
以上就是對辦公室工作的計劃，優(yōu)點不少，缺點也在所難免。需要跟各個部門一起才能更好的服務于青團，為青團增添一抹亮色。謝謝！
部門大會發(fā)言稿 篇2
尊敬的高總、尊敬的李總，各位領導：
下午好，今日，我們很高興也很激動。一年前交流人員出發(fā)前的動員會上，高總和各位領導對我們交流人員的諄諄教導仿佛還在耳邊，那天以后，我們交流人員帶著領導的囑托和信任奔赴交流崗位，投身到整個中國電信開展全業(yè)務經(jīng)營的事業(yè)中，同時也見證了河南公司在市場上不斷壯大的進程。如今我們又回到這里，向各位領導匯報一年以來的情況。
在這段不同尋常的一年里，我們得到了各級領導的高度信任和大力支持，以及江蘇公司全體上下的大力支持，我覺得，我們不僅是15個交流人員，或說30個交流人員在努力，而是代表了整個江蘇電信對北方電信發(fā)展的關(guān)注和支持，體現(xiàn)了整個電信集團對北方電信業(yè)務的發(fā)展關(guān)注與支持。我們在北方交流的這一年時間是中國電信全業(yè)務發(fā)展重要一年，也是我們交流人員職業(yè)生涯中極為重要的一年，是全面進步的一年，豐富多彩的一年。
在這一年里，整個交流團隊的同事們嚴格遵照集團交流工作的精神，牢記江蘇公司領導對我們的要求，積極深入河南電信的業(yè)務發(fā)展及經(jīng)營管理第一線，認真向領導及同事學習，為河南及江蘇電信的全業(yè)務經(jīng)營付出了辛勤的勞動，在江蘇與河南電信公司之間搭起了友誼的橋梁。
在這一年里，交流同事們在工作和學習上積極主動，勇于承擔責任，注重團隊精神。不但交流團隊內(nèi)部十分重視交流溝通，各人在各自崗位上也推動和加強了河南電信本身的業(yè)務團隊，同時還注意發(fā)揮了原工作團隊的支撐作用。在各方面與包括地市人員深入交流，保證經(jīng)驗的河南化、實用化，同時也把河南電信的好的競爭經(jīng)驗介紹到江蘇公司。在各級領導、同事的關(guān)懷和指導下，我們無論在工作能力、工作方法上，還是工作態(tài)度，精神面貌上都有了很大的提高�？梢哉f所有交流同志都充分表現(xiàn)了江蘇電信員工認真、扎實的工作作風，圓滿完成了各項工作任務。
同時，交流同志們都不同程度地拓展了原來的業(yè)務領域和范圍，更加深入地了解了各項業(yè)務領域，掌握了更豐富的業(yè)務及管理經(jīng)驗。我們根據(jù)集團相關(guān)要求，結(jié)合河南業(yè)務發(fā)展的實際情況，與河南電信的同事，以及安徽交流同事一道，先后啟動了加強基礎管理、深化經(jīng)營分析、全面重新設計業(yè)務套餐結(jié)構(gòu)，組織了河南全業(yè)務套餐的設計，共清理老套餐近萬個，及時開放了全業(yè)務新套餐體系，在北方率先開通了緊密融合套餐，支持了業(yè)務發(fā)展。
另外還在多方推動政企、公眾渠道管理，建立營銷體系、客戶維系體系，梳理、建立代理傭金制度，并在商話營銷、校園營銷、09年三季度、四季度勞動競賽、集市營銷各項營銷活動中發(fā)揮了重要作用。
交流人員還全面參與了bss優(yōu)化、升級，oss（資源管理系統(tǒng)）、ocs（實時計費系統(tǒng)）、ods（數(shù)據(jù)倉庫）及維系挽留系統(tǒng)等多個項目建設，其中oss系統(tǒng)河南公司在北方九省率先完成全省系統(tǒng)上線。
另外值得一提的是，我們專業(yè)公司支撐北方建設也有了成果，鴻信系統(tǒng)集成公司直接或間接地參與了河南多個行業(yè)信息化項目，建立了良好的業(yè)務關(guān)系，獲得了河南電信上下的一致好評。
在這一年里，我們見證了河南電信同事們不畏艱難，勇猛頑強的工作態(tài)度；不拘成規(guī)，勇于創(chuàng)新的工作作風。交流人員與河南電信的員工一起，設計業(yè)務套餐，培訓學習內(nèi)部員工，上門營銷客戶，到地市督促業(yè)務發(fā)展；一同為業(yè)務發(fā)展不夠快而焦急，一同為完成了工作任務而喜悅，與河南電信的全體員工同呼吸。河南電信的移動出賬收入從09年5、6月起止住下滑趨勢，從7月起穩(wěn)步上升，同比增長已超過100%，市場占有率從承接時不到3%，目前上升到了5%左右。
在這一年里，我們個人的作用實際上是很有限的。如果說我們對交流公司的發(fā)展作了什么貢獻的話，不如說是我們與交流公司的員工一起見證了北方電信在全業(yè)務經(jīng)營中不斷壯大的進程；如果說我們經(jīng)歷了一年艱苦奮斗的話，不如說是我們被北方電信人艱苦奮斗，辛勤創(chuàng)業(yè)的精神風貌所感染；如果說我們建立了江蘇電信與交流公司之間友誼橋梁的話，倒不如說這個橋梁在交流工作一開始，公司領導把我們送到當?shù)氐臅r候就已經(jīng)建立，我們只不過是盡自己的力量不斷加寬、加固這座友誼的金橋。
一年前，我們?nèi)�、各分公司都派出了非常�?yōu)秀的同志奔赴交流崗位，而今日，我們十分自豪地為江蘇電信帶回了更加優(yōu)秀的員工。我們交流人員到了新的工作崗位后，一定會發(fā)揮在交流一年內(nèi)所學習到的經(jīng)驗，更多、更好地承擔起工作任務，更好地發(fā)揮作用。
最后，我們再一次感謝省公司領導、同事，交流公司的領導和同事對我們的極大信任，工作上的悉心指導，生活上無微不至的關(guān)心，謝謝各位！
部門大會發(fā)言稿 篇3
各位領導、各位同事：
下午好!今天能和在座的各位一起交流工作體會，感動萬分的榮幸。首先感謝領導的信任，以及英語組全體組員給予我工作的支持和幫助。雖然我是教研組長，但是我們組的每一位老師都有值得我學習的地方，比如：經(jīng)驗豐富，教學扎實的張丹瑩老師；工作任勞任怨，干勁十足的朱鑫華老師；熱情陽光，肯鉆研教材的汪水枝老師；默默無聞，肯吃苦，不計得失的胡兆芝老師等等。在這些同仁們的幫助下，我的工作才開展得這么順利，得心應手。
緊張的期中考試已落下帷幕，優(yōu)異的成績見證了學生們的不懈努力，也見證了老師們辛勤的工作。我為學生們?nèi)〉玫某煽兏械礁吲d，也為我們自己付出的勞動有所收獲而感到欣慰。這些年的初中英語教學，讓我深深的感覺到了教初中英語之難之累，真是“苦在其身，樂在其心”。這學期，是我這么多年以來第一次跨年級帶課。盡管之前連續(xù)帶了很多年的九年級，教材已經(jīng)非常的熟悉，但是對教學工作我還是不敢怠慢，深感責任的重大。尤其是面對一所全新的學校---思源學校，一個響亮的名字，有讓人自豪的現(xiàn)在，讓人憧憬的未來。作為一名思源人，在得到別人的仰視和羨慕的同時，也注定你必須有更高的層次和責任。有時，我也覺得自己太苦太累了，可是每當看到學生們?nèi)〉脙?yōu)異的成績，臉上露出開心的笑容，我就覺得一切都是值得的，再多的辛苦我也無怨無悔！
我非常贊同閔校長說的這樣一句話：“一所不關(guān)注教學的學校不是一所好學校�！蔽覀�人認為不重視教學的老師，也不是一個合格的老師。教學是教師的核心工作。教學就是教與學，兩者是相互聯(lián)系的，學生是被教的主體。因此，了解和分析學生情況，有針對的去教，對教學的成功與否至關(guān)重要。剛開始接觸八（3）學生，我還不了解這些學生的情況，只知道研究課本教材，想辦法讓課堂生動，學生容易接受。開學時，我用以往的教學方式上了一堂自認為明白易懂的課，感覺教學效果應該是如期的理想。但是從課后作業(yè)的情況來看，卻出乎人的意料。后來聽同學們反映，才知道這些東西對他們而言是陌生的。因為七年級的知識掌握得不好，我認為早就應該掌握的知識，而他們卻需要反反復復的講解和訓練。同時大部分的英語指令他們都不能懂。我們的學生是來自不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)不同的學校。這些學生的學習習慣不是很好，課前不預習，課后不復習，上課不專心，不重視老師的指導。在他們以往的學習中，對單詞的聽寫和聽說的訓練相對少了些。所以課堂英語要盡量簡單化，同時大量的單詞需要反復的提醒，即使是已經(jīng)學過的。另外，我們八3班的課堂氣氛不活躍，后進生較多，有部分同學對英語簡直是一竅不通。更關(guān)鍵的是中等生后勁不足，明顯對英語缺乏興趣。面對這一系列的問題，一開始并沒有引起我的重視，因此教學效果不理想。我很苦惱，原本充滿激情的走進教室，總是帶著糟糕的心情走出教室。連晚上做夢，都是在訓學生。后來我才慢慢知道了，了解學生很重要。具體問題具體分析，做到因材施教。這就是我們常說的“備教法的同時要備學生”。因為英語的特殊性，沒有語言環(huán)境，學生在不斷學習的過程中，會出現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象。差生面擴大了，會直接影響班級的學習風氣。因此，我們不能忽視。為此，我積極的利用早自習和空余時間與部分同學進行談話，了解他們對英語學習感受，耐心地教導他們，鼓勵他們。
告訴他們我作為一名老師，同時我也是一位母親，我深知作為父母的良苦用心。孩子們的天性是善良的，是懂事的，我相信只要他們肯努力，成績多少都會有些提高。英語是一門語言學科。因此，除了向課堂40分鐘要效果外，還需要讓學生在課外多讀，多講，多練。為此，我在八3班早讀時，考慮到本班學生的基礎，我多數(shù)時候是反復的帶讀。吃完早餐后，利用課間的時間，早早的來到教室，督促學生們讀課文，記單詞。對于自覺能力差的同學，我還是采取強硬的背誦方式提高他們的能力。希望每一位學生都能往上跳一跳。其次，我覺得處理好“寬”與“嚴”的關(guān)系也非常的重要。做到與學生親密有間，課后可以做朋友，但是學習任務要高質(zhì)量的完成，沒有價錢可講，不能打折扣。
雖然這次期中考試八3班考得不錯，但是在我的教學中很多地方還存在不足。我的反思如下：
1.培養(yǎng)學生上課時的聽課習慣，要求學生全神貫注，要和老師同步思考出現(xiàn)的問題。
2.上課時，我自己講得太多。上課時，我一般是先提問，根據(jù)學生的回答情況進行講解，可往往是學生反應太慢，或者出錯太多，這時我就忍不住進行提示或者干脆幫學生回答。這樣導致學生的思維受限。在以后的教學中，我會盡量做到精講精練，提高課堂效率，盡可能地利用課堂時間解決更多的問題。
3.從目前的實際情況來看，學生的基礎知識掌握得不牢固，無論是詞匯，語法，閱讀還是寫作，都沒有達到應具有的知識水平。因此，在后一段還是要加強學生能力培養(yǎng)的力度。
4.培優(yōu)扶困做得不是很到位。從期中考試的成績來看，優(yōu)秀的學生還沒有達到優(yōu)秀生的標準，學困生的成績也沒有上來。所以在今后的課堂中，主要精力還是要照顧中等生和后進生，課下多找些資料去輔導優(yōu)秀生，要向他們提出更高的要求。這樣分層次的教學應該有明顯的效果。
5.學生的思想還沒有轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)在不僅僅是中等的學生，包括優(yōu)秀的學生的思想狀態(tài)都沒有緊張起來。在后段時間里，我會多找學生談談心，幫他們樹立信心，找到學習目標，這樣自己的教學可以減少阻力，才能向更高的目標前進。
總之，這兩個月來的教學工作自己付出了很多，也收獲不少。領導的信任，使我精力充沛；同事的幫助，使我干勁十足；學生的渴望，使我信心倍增。當初我選擇了教育，選擇了思源，就選擇了一種責任，選擇了更多的付出和努力。我相信不久的將來，我們思源會成為家長和學生們向往的教育圣地。到那時，我們會更加地懂得我們的努力和付出是值得的。在今后的工作中，我會為思源明天貢獻自己的微薄之力！
部門大會發(fā)言稿 篇4
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
一年來的工作當中，我按時的做好自己的本職，和周圍的同事也是虛心的學習，在這個過程當中，我對自己還是比較有信心的，這一年來的工作經(jīng)歷讓我也是感覺到非常的充實，我深刻的意識到了這一點，我也相信接下來我一定可以做出更好的成績來，這個過程當中我對此也是深有體會的，在這個過程當中，我也是對此深有體會的，也就過去一年來的工作我一番：
這一年來我在業(yè)務方面，和周圍優(yōu)秀的同事虛心學習，每天認真的做好相關(guān)的職責，在這個過程當中我感觸非常的深刻，通過這過去的一年經(jīng)歷，我對此也是深有體會，年終之際我也需要調(diào)整好心態(tài)，這方面我每天都在接觸新的知識，作為一名員工我是認真的完成好分內(nèi)的職責，在這一點上面我還是對自己很有信心，接觸一些新的知識，在這一點上面，我還是比較認真的，和客戶溝通好工作事宜，對xx項目的開發(fā)，做出了相關(guān)的調(diào)整，項目開始之前細心檢查有什么不妥，積極參加公司的培訓會議，在這方面我還是深有體會的，在這方面我始終都是朝著對的方向發(fā)展，這一年的時間雖然過的比較快，可是在同事們的配合下，我也是對自己這方面做出了很多調(diào)整。
這一年來我也是比較充實的，現(xiàn)在我也是對自己比較有信心的，現(xiàn)在回想起來我一直都對自己是抱有信心的，在這方面我也是接觸到了很多知識，在這個過程當中確實是做的比較認真的，未來還會有更多的事情應該要去完善好，所以在這方面也是感覺很有動力的，生活當中我也從不會把自己的情緒帶入到工作當中，在這方面我始終都是維持著好的狀態(tài)，所以這也給我一種很深刻的感覺，這一年來我也是做的比較好的，對此我也是抱有很多的信心，所以生活當中，我一直都是對自己比較有信心的，這也讓我感覺非常的不錯，以后我也一定會讓自己做出的更好的成績來，接觸到更多的知識。
當然這這一年的工作當中，我也是有一些做的不夠好的地方，在這一點上面我還是對自己比較嚴格的，我會及時的糾正，希望自己能夠在接下來的工作當中，做出更好的成績來，現(xiàn)在回想起來很充實，也一定會端正好心態(tài)，讓自己在這方面做的更加努力一點，相信這對我而言也是會有很大的幫助的。
部門大會發(fā)言稿 篇5
各位領導、同志們：
大家下午好！新年伊始，我們?nèi)藵鷿惶�，在古都隆重召開公司年度計劃工作會議，我的心情感到無比的激動。在為時三天的大會中，我們聽取了總裁題為《以人為本，轉(zhuǎn)變觀念，加強管理，快速推進，努力實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展》的工作報告，并就報告內(nèi)容，結(jié)合各單位和各系統(tǒng)的實際情況，對如何實現(xiàn)各單位和各系統(tǒng)年工作目標展開了深入地討論。
在已經(jīng)過去的年，我們總辦為提高企業(yè)的管理水平做出了一定的貢獻，取得了一定的成績。這是在總裁的正確領導和鞭策鼓勵下取得的，是各分公司和總公司各部門大力支持的結(jié)果，也是總辦全體員工精誠團結(jié)、拼搏奮進的結(jié)果。成績只代表過去。新一輪的目標、新一輪的考驗又交付在我們的肩上。XX年，總辦將根據(jù)總裁工作報告中的具體要求：
一是在認真總結(jié)去年經(jīng)驗的基礎上，扎扎實實貫徹公司年度計劃工作會議的精神，科學分解公司下達的工作目標；
二是以務實的態(tài)度繼續(xù)落實《公司行政人事管理制度匯編》和其他相關(guān)制度；
三是加大目標管理責任考核的力度，鼓舞士氣，激勵斗志，弘揚團隊精神；
四是積極轉(zhuǎn)變工作作風，改善工作方法，樹立良好的辦公室形象，提高總辦每位員工的業(yè)務素質(zhì)，使總辦各項工作整體上臺階；
五是在抓實基礎管理和日常工作的同時，要重視企業(yè)信息化建設，利用互聯(lián)網(wǎng)絡拓寬溝通渠道；及時獲取公司領導決策所需的信息；努力提高各級管理人員的電腦知識。
總辦將會牢記服務、指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的工作宗旨，緊緊圍繞總公司的工作重點，充分發(fā)揮總辦的橋梁作用，團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)新奮進，真抓實干，將各項工作做細、做實，真正使各項工作落到實處，確保年各項工作目標順利實現(xiàn)，為公司的可持續(xù)發(fā)展再作新的貢獻。謝謝大家。
部門大會發(fā)言稿 篇6
尊敬的各位領導、各位同事：
大家下午好!
下面由我代表XXXX酒店綜合部，對上月的工作做總結(jié)，對9月份的今天工作做計劃。
一、銷售業(yè)績：
在8月份，綜合部銷售業(yè)績總額為： 183986 ，相比7月份，上漲 9018 。
其中，客房營業(yè)額為：114300 ，相比7月份上漲 13116 。茶樓營業(yè)額為： 69686 相比7月份下降4098 。
二、業(yè)務技能
通過陳露主管、李豐豆、李梅兩位領班的培訓和監(jiān)督，所有一線員工的業(yè)務技能都有很大提高。
1.以前茶樓有客人來，服務員會問：你是參加婚宴的客人嗎 現(xiàn)在，有客人來到茶樓，服務接待人員會問：您好，請問，您有預定嗎 兩種不同的語言，體現(xiàn)了兩種不同的素質(zhì)，后者更加有禮貌，更避免了很多的歧義和誤解以及不必要的麻煩。
2.服務員的推銷意識明顯上升，推銷成果非常明顯。
從上月開始，我們對員工進行了提成激勵，分班分組。
在7月份，我們茶樓的20元/杯及以上價格的茶水總共的銷售是50多杯，8月份的銷售總成績是118杯，比前一個月翻了一番。雖然，茶樓的大部分顧客都是宴席賓客，還是充分說明一點，我們的培訓是有成績的，我們的員工推銷意識在提高，團隊合作的精神在深入。
三、物品使用、能源節(jié)約
1.低值易耗品，綜合部7月份的使用總價值為： 6167.75 ，8月份的易耗品總價值為：5836.3，相比7月份下降了331.45，而8月份的總營業(yè)額卻反而提高了9018 ，說明一點：我們平常的工作沒有白做。
2.能源方面，我們制定了相應的《綜合部能源使用管理制度》，空調(diào)的設置溫度等細節(jié)都做出了統(tǒng)一的標準和控制方案，有專人負責，落實到人頭。
3.不管是客房部、保安部、還是茶樓，以前的每個月物品盤點，總是要差，物品總是遺失。從上月開始，我們學習了物品的六常法管理，對物品進行了科學的分類、整理，不再是以前的亂堆亂放，上月，我們的物品沒有遺失，同時，很大程度上也提高了工作效率。
四、人事調(diào)整、工資調(diào)整
1、由于8月份工資尚未發(fā)放，我們用6、7月份兩個月做統(tǒng)計比較：
7月份綜合部工資40419.占總營業(yè)額的20%;
6月份綜合部工資37620.占總營業(yè)額的23%; 我們的員工工資在增加，所占比例在下降，我們的人事結(jié)構(gòu)更加科學、合理。 五、缺點 保安部人員不穩(wěn)定，業(yè)務能力參差不齊，我們還需要進一步強化培訓。
客房入住率近期有下降趨勢，我們會找出根本原因所在，盡快解決問題。
9月份基本工作計劃
在本月，由于綜合部新增加機麻大廳，營業(yè)面積會更寬。綜合各方面實際情況，我們將從以下幾個方面開展工作。
9.09-----9.15，主抓勞動紀律和行為規(guī)范。
9.16-----9.22，專業(yè)技能和工作效率。
9.23-----9.30，主抓安全防范和節(jié)能降耗。
2、清潔衛(wèi)生天天抓，時時抓。
3、具體標準，責任人，綜合部已經(jīng)有具體的書面參照條文，并且已經(jīng)公示 以上3個計劃周期，在每一個周期的第一天，由部門經(jīng)理在會議上會對部門員工宣讀，綜合部各部門嚴格實施，主管、領班監(jiān)督檢查，部門經(jīng)理復查。
4、承諾：
a.如果沒有完成計劃，或者沒有達到計劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級懲罰，懲罰方式為罰款，罰款幅度為20--200。
b.如果按時、按標準完成計劃，達到計劃效果，由部門經(jīng)理開始，逐級獎勵，獎勵方式為現(xiàn)金，獎勵幅度為20--200。
5、綜合部9月份目標任務：18萬。
以上5點，作為綜合部本月的核心，我和我的團隊，保證不折不扣地完成以上計劃和任務。 我，作為綜合部經(jīng)理，我將以身作則，努力工作，用心做人、用心做事。帶領我們的優(yōu)秀團隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，共同打造XXXX酒店更加輝煌的明天。
部門大會發(fā)言稿 篇7
今天公司各部門負責人進行了一天述職，聽了之后感覺很振奮。各位負責人都講了自己的業(yè)績，應該說都是實實在在做出來的。大家的工作都很敬業(yè)、很辛苦，成長很快，也很成熟。
公司部門的同志，有的工作是外向型的，有的工作是組織型的，有的工作是案頭的，但不管幕前幕后，每一個環(huán)節(jié)都很重要。能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保公司正常運轉(zhuǎn)，就是各部門努力的結(jié)果。管理機制的形成、文化氛圍的創(chuàng)造，也依賴于各部門高效執(zhí)行力的工作。
公司運轉(zhuǎn)得好，在于各位做了很多工作，這些工作也是部門最基本的職能，所以每個部門、每個負責人都要明白自己的崗位職責是什么。要盡職盡責把崗位做圓滿，就是敬業(yè)；敬業(yè)而且有突出建議，能提升崗位職責，更加勝任崗位，就是真正的貢獻。
工作中大家確實做了很多貢獻，也有的同志發(fā)現(xiàn)了自己的不足。能發(fā)現(xiàn)自己的問題不容易，現(xiàn)在我看部門的大部分工作中還是劣勢不少。有人覺得懷才不遇，有人抱怨環(huán)境不好，年輕人抱怨環(huán)境、條件的因素或許還可以理解，因為他們的思維、情緒還處在跳躍階段，還不夠成熟，但是到了各位部門負責人這個年齡，就不應該再談客觀條件�，F(xiàn)實中不可能環(huán)境和社會都適合你，要改變一個環(huán)境，首先要適應環(huán)境，主動與環(huán)境融合，如果不為環(huán)境所容，就沒辦法工作，更談不上改革什么、發(fā)展什么、領導什么。
過去的一年，大家都有很大貢獻。比如科技業(yè)務部盧玲同志，為本部門以及博士后工作站做了很多工作；上海出版中心曾昭勇成功申辦了《時代漫游》《債券》兩種期刊，引進了一批項目，下的功夫多，盯得緊，使時代出版耳目一新。上海研發(fā)中心徐風也是耐得住寂寞，工作很踏實，很有效率。業(yè)務部的輿情信息工作、財務部的報表工作做得都很好；證券部的資金投資效益今年取得了很好的成績，這項工作需要對很多投資項目做詳細分析，既要懂出版、又要懂投資，很不容易。裴善明同志雖然身體不是很好，但負責的《昆曲藝術(shù)大典》進展良好，受到了總署、文化部等方面的肯定。影視中心在人手不多的情況下，積累了不少資源，所做的工作在業(yè)界引起了很大反響。包云鳩同志長年扎根在北京，對接了大量項目，申請了大量資助，非常努力，為公司發(fā)展做出了很大貢獻。
辦公室因為做的是服務工作，很辛苦、很認真，也總是很容易挨批評；人事部門也是這樣，要確保員工沒有反映，需要做大量的服務性工作。審讀室、策劃中心也都是為別人做嫁衣，各出版社都要理解；教材中心、期刊中心、漿紙中心以經(jīng)營性業(yè)務為主，很有成效�；ㄞk能順利完成基建項目，不出事，少花錢，就是功勞。
有一個年輕職工在我的微博上留言說，一個社長就是一張名片，而我們的社長當中又有幾張名片呢？名片要新鮮，才能讓別人喜歡。部門工作也要爭創(chuàng)公司的名片。下面，我就公司各部門工作提幾點要求，各部門要進一步提高“四個能力”、“兩個意識”，即要進一步提高綜合學習能力、綜合文字能力、綜合服務能力、綜合協(xié)調(diào)能力以及責任意識、工作到位意識。
第一，要進一步提高綜合學習能力。學習首要是學政策、抓信息。不管在那個部門，都要掌握國家、行業(yè)的相關(guān)信息。十七屆六中全會精神、國家文化產(chǎn)業(yè)政策、金融證券政策等，都要了解掌握。出版社是做書的，出版集團、股份公司不完全是做書，而且更重要的要做出版資產(chǎn)、文化資產(chǎn)，要尋找資源、對接資源、開發(fā)資源，功夫不能放在只是簡單做書。但出版社的精力必須放在做書上，而且出版社的負責人不僅要懂出版，還要懂各種產(chǎn)業(yè)政策，否則就不知道該做什么、不該做什么。上市公司是以資本運作為基礎的公司，資本具有趨利性，什么可以盈利，資本就流向哪里。股民每年都在無形中對股份公司進行考核，大家都有責任，市值好就是經(jīng)營良好的表現(xiàn)。
第二，要進一步提高綜合文字能力。管理部門首先要有很好的文字表述能力，寫不出好的材料、簡報、報告，并不是因為專業(yè)知識不強，而是因為綜合管理知識不強。寫材料要融進去、吞進去、吐出來，要有思想、有高度、有水平。材料水平反映的是思考問題的水平，寫材料一定要引出產(chǎn)業(yè)意義、點出價值與亮點。
第三，要進一步提高綜合服務能力。綜合服務能力體現(xiàn)部門工作的核心價值。各單位發(fā)現(xiàn)了問題，部門才想起來去解決、去服務，就是部門工作的落后。部門應該始終走在各個單位前面，善于發(fā)現(xiàn)問題，主動上門提供服務，提高效率，做好指導，才能發(fā)揮部門存在的價值。
第四，要進一步提高綜合協(xié)調(diào)能力。各部門要有主動協(xié)調(diào)意識，增強工作協(xié)調(diào)能力，要有消除矛盾、解決問題的辦法，個性化的問題要個性化處理。要善于協(xié)調(diào)、善于工作，才能做得精彩，做出成效。
第五，要進一步提高責任意識。細心是部門責任最大的體現(xiàn)。部門撰寫的文件，有的錯字連篇，語句不通。有的文件部門不提出自己的處理意見，只當二傳手，直接推給領導解決。文件處理首先要有部門意見，再要有分管領導的意見，最后才能形成綜合性的決策。部門不提意見，領導就沒有辦法閱示，部門存在的價值也大打折扣。
第六，要進一步提高工作到位意識。部門工作堅決不能出問題，部門工作有問題，公司運營就會出問題。領導層提出的要求可能是原則性的，但是部門理解好、理解透，工作一定要謹慎、到位，辦公室、財務部門、人事部門尤其要注意。辦公室主任要會講話，人事部門主任要會聽話，財務部主任要難講話，都要辦事到位、發(fā)揮功能的表現(xiàn)。作為一個部門負責人，不能打退堂鼓，不能說我不行，不可能、不會、不行是最簡單的回答。如何把不可能變成可能，把不行的變成行，這就是部門的功夫。不是領導布置部門干工作，而是部門要布置領導干工作，要能夠及時發(fā)現(xiàn)、提醒問題給領導去解決，這才是部門真正發(fā)揮了作用。
部門人員領導用著順手就是基本稱職；不但順手，而且還有點出色就是稱職；能提點意見，不斷推動領導工作就是優(yōu)秀。明年很多事情一定要做到位，如“五個一”工程獎的評選、國家出版資金資助、專項出版資金申請、百佳出版社的評選等等，一定要抓緊準備，確保成功。殺雞必須要用牛刀。很多事情一定要做在前面，一定要拼命去攻。各部門要把明年的工作和想法整理好，需要支持、需要資金的也要列出來，公司將一一研究，確定工作重點和工作方向。
謝謝大家。
部門大會發(fā)言稿 篇8
各位領導，親愛的同事們：
按照陳經(jīng)理的指示，由我代為作會議總結(jié)。
現(xiàn)在，我就這次會議的基本情況和會后有關(guān)工作簡要講以下幾點。
一、關(guān)于會議基本情況
這次會議開了半天的時間，會議內(nèi)容非常豐富，議程安排非常緊湊而又富有成效。市科協(xié)和高新區(qū)對這次會議非常重視，市科協(xié)馬國明副主席和高新區(qū)科技局鄭彥松局長作了重要講話；副總經(jīng)理孔永全代表公司作了工作報告；會議通過了公司科協(xié)第一屆委員會審議，推選出主席、副主席、秘書長；陳榮霞同志當選為公司科協(xié)主席；孔永全同志當選為副主席兼秘書長；新當選的公司科協(xié)主席陳榮霞同志發(fā)表就職宣言；市科協(xié)馬國明副主席、高新區(qū)科技局鄭彥松局長為新成立的公司科協(xié)揭牌；公司副總經(jīng)理還就公司主要項目方面作了介紹。通過今天的會議，至少有以下三點收獲和共識：
一是，通過這次會議，全面、客觀的總結(jié)了最近四年來公司的成績、經(jīng)驗與存在的問題。
公司今天成立科協(xié)是無比光榮的事情。這幾年公司的業(yè)績也是明顯的，取得了許多可貴的經(jīng)驗。我們的工作得到了社會和人民群眾的認可，得到了市科技協(xié)會、高新區(qū)科技局的肯定。我們要看到成績，增強信心，同時也要清醒地看到我們工作中存在的不足和問題，不斷改進、創(chuàng)新，始終保持積極進取的精神。
二是，通過這次會議，進一步認識到公司成立科協(xié)后面臨的新任務。
通過馬國明局長、鄭彥松局長的講話，我們可以看到當前科協(xié)工作發(fā)展很快，可以說已進入到一個新的發(fā)展時期。如果說前幾年是成立并發(fā)展科協(xié)為重點，為突破口，今后一段時期則是科技協(xié)會管理、強勢發(fā)展全面推進的新時期。形勢是可喜的，今后的任務是繁重的，然而工作也是大有可為的。
三是，這次會議是公司成立科協(xié)的工作會議，會議為此安排有關(guān)公司日常業(yè)務及公司主要項目管理業(yè)務介紹。
通過這些介紹使與會人員進一步了解我公司及公司科協(xié)的基本情況，了解有關(guān)管理方面的一些新的要求，對于我們打開眼界，拓寬思路，做好工作無疑將大有幫助。因此，可以說這次會議時間緊湊、內(nèi)容豐富，收獲很大。
二、關(guān)于會議精神的傳達貫徹
這次會議的總精神，集中體現(xiàn)在馬國明主席的工作報告之中。馬國明的工作報告，全面總結(jié)了我省近幾年科技協(xié)會的成績與基本經(jīng)驗，分析了全國和我省科技協(xié)會發(fā)展的新形勢，根據(jù)我省實際情況，是今后公司科協(xié)發(fā)展的重要指導性文件。公司上下管理部門及員工要在深入領會的基礎上，認真?zhèn)鬟_和貫徹執(zhí)行。在貫徹中，我認為有兩點要特別注意，一是，工作報告中“三條基本經(jīng)驗”和一些經(jīng)過實踐證明是成功的作法，要繼續(xù)堅持和發(fā)揚光大。這些經(jīng)驗和體會，可以說是我省科技協(xié)會成立起到至今的經(jīng)驗總結(jié)，得之不易。二是，報告中提出的六項工作任務，既有中遠期的目標與要求，也有近期的具體任務，各部門要結(jié)合本地實際情況具體落實，各會員應及時研究討論提出貫徹意見。
我們這次會議的召開，得到了鄭州市高新區(qū)科技局的大力支持，他們?yōu)檫@次會議籌備、會務服務做了大量的工作，鄭州優(yōu)德大酒店的領導和職工為會議提供了良好的服務，讓我們以熱烈的掌聲向他們表示感謝。
中秋將至，祝全體與會領導和同志們春節(jié)愉快，全家歡樂，萬事如意。
部門大會發(fā)言稿 篇9
各位老師、各位同學大家：
下午好！首先歡迎各位新委員加入第八屆學生會，相信你們一定會給學生會注入新鮮的血液，希望充滿活力的你們能給我們帶來不一樣的驚喜。
下面我將為大家講一下學生會理念，同時為大家介紹一下學生會的.特色活動。
我將從工作方針、工作格局、工作目標、口號、服務宗旨、工作目的六方面來介紹。
學生會的工作方針是采用的全國學聯(lián)，省學聯(lián)提出的四自方針，即“自我服務，自我管理，自我教育，自我約束”。跟有些高校采取的三自方針不同的是，我校學生會將“自我約束”明確作為工作方針的其中之一，從以往的工作經(jīng)驗來看，這一點的提出是必要，也是一個學生干部所必須做到的，希望大家能明確四自方針。并按其要求嚴格規(guī)范自己的行為。
現(xiàn)在我校學生會采取的工作格局是“一個學生會體系兩級學生會組織”。校學生會與各院系學生會同屬學生會這一大體系，而為了工作更好的開展，特采取校學生會，院系學生會兩級學生組織。各院系二級學生會組織除協(xié)助校學生會開展相關(guān)活動外，同時也可開展屬于自己的特色活動，校學生會會給予指導支持，學期末也會對各二級學生會組織進行量化考核。兩級學生會組織共同努力，完善學生會體系。
我們的工作目標是：工作內(nèi)容體系化，自身管理規(guī)范化，品牌活動創(chuàng)新化信息服務網(wǎng)絡化。有目標才會有方向，首先任何活動的開展，工作的進行都要在逐漸完善的過程中形成一定的體系。其次自身的管理，例如辦公室日常工作管理、財務管理、干部管理必須規(guī)范化。進而促進學生會自身的建設。第三方面是學生會品牌活動的創(chuàng)新化，一會我也會將學生會的品牌活動為大家做一個簡單的介紹，學生會的活動開展的重點在于樹品牌，而品牌活動的開展關(guān)鍵在于創(chuàng)新，如何使品牌更加的深入人心，那么我們的目標就是在原有基礎上創(chuàng)新優(yōu)化了。最后一點是信息服務的網(wǎng)絡化，這一目標易受客觀因素的影響，所以實現(xiàn)這一目標有一定得難度但是我們也正在一步步實現(xiàn)，例如學生會網(wǎng)站正在建設中，辦公無紙化的想法也正在醞釀，希望第八屆學生會能夠在信息服務的網(wǎng)絡化取得一定的突破。
我們的口號是“有困難請找學生會”這一口號現(xiàn)在在學生中產(chǎn)生了一些影響，但一方面我們需要讓我們的口號深入同學們的心中，但另一方面更重要的是，我們怎樣使口號轉(zhuǎn)化為行動，使同學們在有困難的時候想到學生會。這也就提到了我們的服務宗旨“從學生中來，到學生中去，全心全意為同學服務。
最后我們最根本的工作目的是各位同學在筆試的時候答道的一個題目。就是“學生之家，師生之橋，干部之校�！毕Ｍ麑W生會真正能成為學生信耐的學生之家，成為老師和學生之間的橋梁，成為培養(yǎng)學生干部的學校，希望各位從這所干部學校畢業(yè)后，都能有所提高能有所收獲。
那么，以上也就是學生會的理念了，這些理念作為學生會干部的我們都必須領悟，我之所以說領悟而沒有說是熟記，就是因為不光記住更重要的是要踐行。
下面我將為大家介紹一下學生會的品牌特色活動。
“感動師院”十佳魅力之星評比由主席團、辦公室主辦。
部門大會發(fā)言稿 篇10
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！時光飛逝，在緊張又忙碌的工作中，20xx年已經(jīng)過去，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們班組及公司各位員工都能融洽相處。工作上互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。
今天，公司能給與這個機會在這次年終總結(jié)大會上發(fā)言，能夠獲得零八年度優(yōu)秀班組，作為甲乙酮班長，我感到非常的榮幸。感謝公司領導對我工作的肯定！感謝公司領導對甲乙酮班組工作的肯定！感謝各位同仁對甲乙酮班組工作的支持！
20xx年上半年甲乙酮班主要開展技術(shù)學習工作，做好日常維護值班，并完成各項公司及甲方安排的臨時性任務，班組成員努力學習，掌握了甲乙酮廠儀表維護核心技能，從技術(shù)上確保維護工作的進行。從20xx年6月份開始由我擔任甲乙酮班班長，擔任班長期間盡自己所能組織安排班組日常工作，下半年主要做了以下幾方面工作：
1、以維護工作為中心，開展班組標準化建設，整改班組制度，規(guī)范崗位工作內(nèi)容和職責。
2、積極組織開展技術(shù)培訓，內(nèi)部學習掌握儀表維護各方面技能，班組開展每周一題活動，每月兩次技術(shù)講課學習，同時也對公司新進員工進行理論技術(shù)和實踐技能的培訓。
3、安全管理方面，每日班會前安全講話，每周組織一次安全學習，始終把安全放在工作第一位。
4、裝置維護方面，順利完成20xx年主裝置以及新空壓站儀表維護工作并且配合甲方換劑檢修，完成儀表檢修整改項目。
短短一年時間的工作不敢說取得了多么優(yōu)異的成績，但是可以肯定的是在工作中確實獲得了豐富的經(jīng)驗，還有深刻的教訓。
對于甲乙酮班來說一直擺著兩個困難，我想這對于甲乙酮班組的每個成員，都是身有體會的。首先是班組人員長期的配置不足，在公司將主要人員力量投入己二酸，再加上臨時性的工程工作人員調(diào)動，班組經(jīng)常是2個人、3個人倒班，24小時或是36小時值班經(jīng)常有。忙亂的現(xiàn)狀也影響到新員工對于公司的片面認識而選擇離職，在這種情況下大家盡管有抱怨但還是理解了現(xiàn)實，堅持了下來，所以在坐的各位在我眼里都是了不起的人物！而另一個困難就是我們的技術(shù)能力欠缺的太多，直接導致工作效率低下，很多的矛盾就由此產(chǎn)生。公司最迫切的需要是有更多德才兼?zhèn)涞娜�，只有具備了雄厚的技術(shù)實力公司才可以搶占到更多的市場，有市場才會有發(fā)展，只有公司利益得到保障，我們的個人利益才能得到切實保證。
“利潤”，是公司追求的根本目標。我們所做的一切工作，就是為了實現(xiàn)這個根本目標。每一位公司員工相互協(xié)調(diào)配合，達成一個統(tǒng)一體，以公司整體利益為出發(fā)點，以公司利益就是自己利益為理念，為公司出謀劃策，做好本職工作，學好相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗，這便是對公司最大的貢獻。
請各位相信總經(jīng)理每一次對我們所做誠懇的承諾，只要大家抱定信念，不懈努力，我堅信鍍威鉺的明天必定是美好的！
在這里我還想借此機會，對葛經(jīng)理在我一次次遇到技術(shù)難題、工作遇到困難的時候及時給予的幫助和指導深表感謝，同時也要感謝T師傅對我工作方法、工作態(tài)度的一次次批評、指正！
最后祝各位同事新的一年里身體健康、事事順心！
謝謝各位！
部門大會發(fā)言稿 篇11
尊敬的各位領導，親愛的各位兄弟姐妹：
大家好！
在這個春光明媚、充滿希望和夢想的日子里，我們在以王志斌總經(jīng)理為新領導班子的帶領下，滿懷激動和喜悅的心情迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標志著我們酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在我們手中樹起�；厥姿煵炕I備階段，雖然經(jīng)歷過波折，但在酒店董事長及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門的配合與協(xié)助下，部門全體同仁上下一心、團結(jié)一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地將各種困難一一化解。在此，也再次向關(guān)心與支持部門工作的各位領導及同事表示衷心地感謝！在今后做好日常工作的基礎上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務技能，努力提高業(yè)務管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實、務真，全方位提升對客服務質(zhì)量。
1、嚴抓服務技能，樹立核心競爭力
目前本地區(qū)市場漸進行寡頭競爭格局，作為市場挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。今后，我們將嚴抓技師手法及服務技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“今天的服務就是明天的市場”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，形成獨有的市場核心競爭力。
2、規(guī)范服務用語，提高對客服務的專業(yè)性
針對我部門各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務用語進行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客交流的語言指南，同時也作為我們培訓的教材。相信規(guī)范服務用語執(zhí)行以后，部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。
3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務質(zhì)量
由于部門工作的特性，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給部門管理帶來一定的難度。為此，部門已經(jīng)詳細制定了新員工培訓計劃和培訓內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓計劃和培訓內(nèi)容，將由部門負責人親自負責培訓、監(jiān)督，并且對每一次的培訓內(nèi)容進行專項考核使培訓工作得到深層鞏固。今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結(jié)對員工進行專題培訓，使服務和管理上存在的問題通過培訓工作一一得到解決。
4、建立與健全部門各項規(guī)章制度
規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
5、準確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡以及相應的營銷獎勵機制，以最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。
部門大會發(fā)言稿 篇12
各位同事：
大家好！
今天這個明朗的早晨，我們前廳部又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝xxx給了我這樣一個機會機會，讓我加入我們這個大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒有做到、做好的部分。今天又有這樣一個舞臺將自己最近工作中感到進步的地方和大家分享。非常感謝！
說到開會，很多人心里就在想：又開會了……真煩！從事酒店管理一年以來，我也和大家一樣，從小兵到現(xiàn)在，坐在下面聽過，自己上來說過，大會小會看起來是很煩。但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的，“管理無大事，酒店無小事�！彪S便一個客人投訴，主管、經(jīng)理、老總一級級的就去“滅火”了。一遇到這些事情，又是難免要開會。加上平常要開的班前會、班后會、部門內(nèi)部會、員工大會…說起來就是一大堆。小的會不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說的跑題了沒事。到了管理層還不知道什么是會議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。大的會也難開，下面坐的近的還有點認真、不好意思東張西望，坐后面的就有點坐姿不正、思想開小差去了。去年坐在這里開員工大會時，總有幾個人要進進出出，好像特別忙，在重要會議中手機關(guān)閉或調(diào)整到靜音很正常，會議不會開到天黑，你大可以等一會兒再回機；手機也是突然在哪個角落里響起來，什么鈴聲都有，部門負責人在入場前沒有教導好員工要保持會場紀律嗎？還有更厲害的，當場就睡著了。去年這個會議，從開始到結(jié)束也就2小時，能在這么嚴肅的會場上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那么你平時上班會怎么樣，可想而知。
我個人關(guān)于開會的觀點是：會議不在于是多是少，在于是否必要；會議不在于是長是短，在于是否解決了問題；會議不在于是誰發(fā)言，在于會后是否執(zhí)行到位。所以，結(jié)束這個會議的時候，希望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，體現(xiàn)出我們飯店職業(yè)人的執(zhí)行力。今天這個會就算沒有白開了。
目前結(jié)合市場飯店業(yè)發(fā)展的動態(tài)來看，中國的飯店業(yè)的發(fā)展趨勢具體可以歸納為“十化”。即：網(wǎng)絡化、主題化、親情化、家居化、人性化、時尚化、經(jīng)濟化、簡約化、精細化、綠色化。所謂的十化，就是這些年我們國內(nèi)同行通過不斷的考察、學習、摸索后思考出來的對未來發(fā)展趨勢的預測和總結(jié)。
飯店業(yè)不光需要理論，更是一個講求實用、需要經(jīng)驗的行業(yè)，光憑理論是很難一步登天的�，F(xiàn)在高星級招聘大學生當員工，就是心情復雜，為什么？“招的沒有跑的快。”從理論上說，高星級賓館需要高素質(zhì)的員工，這樣才能提高整個賓館的層次。而大學生往往眼高手低，覺得自己學了那么多理論，就是來做管理的，不是做小事的，光當員工肯定不行，至少要做領班、主管，基層干了一兩個月，或者三個月、半年，就跑了，什么本領也沒學好就又跳槽了。更可笑的是現(xiàn)在流行的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會反省一下，沒有扎實的基本功、沒有真才實料，能跳到什么地方去�！耙皇也粧�，何以掃天下。”任何一個人進入飯店業(yè)，都必須從基層鍛煉，在基層遇到的肯定是最難的事情，每個人都會遇到一些挫折，如何面對這些挫折，就是自己的心態(tài)問題，既要有長遠的眼光，還要有腳踏實地、吃苦耐勞的精神。飯店業(yè)是一個很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動，就不要進賓館；怕吃虧、怕付出，就做不好賓館。
曾經(jīng)有一位日本政壇的女部長，年輕時在一家五星級賓館做客房服務員，她第一天上班的時候，師傅認真教她清掃客房衛(wèi)生，最后，當著她的面，從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去，這件事給了她很大的震動。這里我們有一位經(jīng)理曾經(jīng)很自豪的說：“我看了天臺其他的賓館，人家衛(wèi)生還沒有我們好”。這就是對比的角度太低了，我們比，就要比最好的，外面豪華的大飯店比比皆是，國際聯(lián)號的不要比了，我們差太遠，我們比較臺州地區(qū)其他好的四星、五星，我們的衛(wèi)生是不是也有很大差距？對比要用好的榜樣，我們才能進步。不要一比較就用小賓館、小酒店來比，自降身價請每一個人仔細看看我們自己做的工作，不要說去不去喝水之類的話，只問問自己，是不是從心里熱愛這個職業(yè)？你心里沒有感覺的工作，是根本做不好的。
賓館的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復這些動作、就是一兩個流程。賓館的工作是人服務于人的工作，我們不是服務于客人，就是為客人服務的人服務的。沒有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。
面對客人和同事，我們要做到“把不公平當做磨練，把公平當做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。人總是成長在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說要大家生活在集中營，賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。任何人，在沒有監(jiān)督、沒有壓力的環(huán)境里，都會變成喪失上進心，更有甚者會公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)系，更需要認識到我們的關(guān)系來自于工作，我們之間的爭執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對個人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個人對我過不去。
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