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《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得體會
從某件事情上得到收獲以后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編幫大家整理的《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得體會1
《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書告訴我們：無論做人還是做事都必須從小事做起，注重每一個細(xì)節(jié)。一個成功的人必定是一個注重細(xì)節(jié)的人。因?yàn)榧?xì)節(jié)往往反映一個人的品質(zhì)和操守，直接關(guān)系到別人對自己以及自己管理團(tuán)隊(duì)的客觀評價。而做好細(xì)節(jié)的功夫往往又都在平時自己的一言一行，作為管理人員，更要從我做起，從小事做起，從細(xì)小處著手，以身作則，模范帶頭，做精益求真，不折不扣的執(zhí)行者。細(xì)節(jié)體現(xiàn)一個人的素質(zhì)，細(xì)節(jié)更隱藏成功的機(jī)遇。古云：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能成其深”。
所以，我們無論做人還是做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，把小事做細(xì)做實(shí)。古人有云：天下大事，必作于細(xì);天下難事，必成于易。周恩來總理就一貫提倡注重細(xì)節(jié)，他自己也是關(guān)照小事，成就大事的典范�！扒Ю镏�，毀于蟻穴”，“細(xì)節(jié)決定成敗”，這樣的道理同樣適用于學(xué)生，我認(rèn)為教師要隨時關(guān)注學(xué)生成長中的這些細(xì)節(jié)，通過師生的共同努力，一定能幫助學(xué)生盡早養(yǎng)成良好的習(xí)慣并讓他們受益終生。
《細(xì)節(jié)決定成敗》確實(shí)是一本值得一讀的好書，它時時提醒我：作為學(xué)校的一員，所做的工作本身就是一些瑣碎、繁雜的細(xì)小事務(wù)的重復(fù)，但要做好、做細(xì)，必須付出很大的努力。應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)從實(shí)際出發(fā)，從大處著想，從小事做起，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做實(shí)，做精!
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得體會2
前幾天，我借到一本書<細(xì)節(jié)決定成敗>。起初不以為然，翻了幾頁之后肅然起敬，然后我對<細(xì)節(jié)決定成敗>一書進(jìn)行了反復(fù)而詳細(xì)的閱讀，讀罷掩卷，心中感觸頗多。
汪先生是一位成功的營銷專家和企業(yè)管理者。在書中他沒有羅列一大堆晦澀難懂的道理，而是舉了一個個實(shí)實(shí)在在的或正面或反面的例子，講明了細(xì)節(jié)在企業(yè)日常經(jīng)營管理中的作用，讓人看了不禁嘖嘖稱贊。老子曾說:“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影;甘于平淡，認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這也就是細(xì)節(jié)的魅力。一個人的價值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點(diǎn)，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細(xì)節(jié)。本書意在提示人們:成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。
雖然汪先生是做生意的，但這本書的字里行間體現(xiàn)出的“注重細(xì)節(jié)，力爭把每一件事做透”這一思想也是同樣適用于我們教育行業(yè)的。
教育不僅是給學(xué)生以知識，以生存的能力，更重要的是要培養(yǎng)他們良好的品質(zhì)。這個方面細(xì)節(jié)教育是必不可少的，在教育中注重細(xì)節(jié)，我們還有很多工作要做。譬如學(xué)生的頭發(fā)，著裝，精神面貌等都需要我們這些“靈魂的工程師”來指導(dǎo)，來教育!
“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。作為教師，更要注重細(xì)節(jié)，例如每道例題的分析，每道習(xí)題的講解，每節(jié)板書的設(shè)計(jì)，看似小事，卻能培養(yǎng)一個人的邏輯性。再比如在對學(xué)生的教育中，說不定不經(jīng)意間說了一句鼓勵的話，就會讓他永遠(yuǎn)銘記在心，使得一個無所事事者變成一位有成就的成功者;而一句譏諷之言，則會讓學(xué)生產(chǎn)生反感的情緒，處處與老師對抗，有的甚至不惜犧牲自己的學(xué)業(yè)、名譽(yù)、前途，更有甚者斷送了自己年輕的生命。這樣的事例在我們身邊也屢見不鮮。俗話說“一句話使人笑，也能使人跳”，這一句話正是細(xì)節(jié)所在之處的體現(xiàn)，所以我們作為教師，不應(yīng)該吝嗇自己的一句鼓勵的話，一點(diǎn)甜美的微笑，一點(diǎn)熱忱的關(guān)懷。注意學(xué)生的一言一行，會及時制止一場爭斗，會避免一次傷害事故的發(fā)生，會避免因年幼無知而步入歧途，甚至?xí)炀纫粋�年輕的生命。
小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。所以，無論做人，做事，都要注意細(xì)節(jié)，從小事做起。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時，學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)的教學(xué)方法時，要注意多多觀察其中的細(xì)節(jié);當(dāng)我們工作時，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價值時，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對待每個細(xì)節(jié)。最終一定會成功。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得體會3
在我所讀過的書籍當(dāng)中，沒有一本象《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書對一個問題闡述的如此明白、透徹。讀完這本書，頭腦之中留下的最深震撼得只有五個字——細(xì)節(jié)太重要。
每一個成功的企業(yè)都有其獨(dú)特的優(yōu)勢，或是以質(zhì)量為根本，或是以服務(wù)見效益，或是以科技為先導(dǎo)，但是不管怎樣，他們無時無刻不都在做著同一件事——細(xì)節(jié)。不管企業(yè)的規(guī)模發(fā)展多大，也不管企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展多寬，在現(xiàn)代的社會中，如果不注重細(xì)節(jié)，那么它的競爭力和生命力就要大打折扣，正象書中所說的那樣：太陽神、三株口服液、愛多VCD等名噪一時的企業(yè)正是因?yàn)樗麄冊诙κr期，在追求規(guī)模和效益的同時，忘記和忽視了細(xì)節(jié)管理，從而導(dǎo)致了走向沒落。許許多多慘痛的例子昭示了同樣的一個道理：沒有細(xì)節(jié)管理，就沒有企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。
汪中求先生在書中有這樣的一句話：“每個人素質(zhì)提高一小步，民族素質(zhì)將提高一大步”。確實(shí)是這樣，我們同日本、韓國同屬于一個大洲，同屬于一色人種，而且有著及其相識的歷史文化，但是在短短的幾十年里，我們卻與他們相差了很遠(yuǎn)一段距離。不能說中國人不聰明，也不能說中國人不勤勞，但在整體國民素質(zhì)上，我們的確同他們有差距。而整體國民素質(zhì)是通過個體的具體表現(xiàn)暴露出來的。一件小事，日本、韓國人會把它當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)，并在完成以后心中有一種神圣和自豪感。而我們許多人會把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)，在完成以后會常出一口氣。同樣，針對一個企業(yè)也是這樣：每一個員工素質(zhì)提高一小步，企業(yè)素質(zhì)將提高一大步，企業(yè)效益會有極大的提高。素質(zhì)不只是言語和文字，那些空喊出來的和掛在墻上的解決不了任何實(shí)質(zhì)問題。
許多認(rèn)為不太可能實(shí)現(xiàn)的事情在一點(diǎn)一點(diǎn)做起后，成了一個習(xí)慣反而不覺得難。例如工作日志，以前總覺得很難長期堅(jiān)持，但是由于工作需要不得不強(qiáng)迫自己每天早上記第二天的工作安排，剛開始總覺得不習(xí)慣，在堅(jiān)持了一個月后的現(xiàn)在，反而感覺不記工作日志又缺少了一點(diǎn)什么東西。而且工作日志給自己的工作帶來了許多好處。習(xí)慣成自然，真的一點(diǎn)也不錯。
現(xiàn)在我所從事的是財務(wù)工作，這一段時間以來，我接觸到了許許多多以前沒有遇到的事情，每一項(xiàng)工作都顯得非常緊迫、重要。如何對待和處理?在看過《細(xì)節(jié)》以后，我深受啟發(fā)，正象汪中求先生所說的那樣“我們普通人，大量的日子，都在做一些小事。。。。。。，但凡事無小事�；ù罅庾龊眯∈虑�，把小事做細(xì)�！逼鋵�(shí)任何一種事情，都是由若干細(xì)節(jié)所組成，細(xì)節(jié)做好了，事情本身也就完善了。就拿我們單位成本核算來說，原來的程序是車間報財務(wù)科直接核算，但這樣就存在一個這樣的問題：許多數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確;經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會決定把財務(wù)工資人員直接下到車間;但經(jīng)過一段時間，問題又出來了，工作人員無法掌握車間班組數(shù)據(jù)，于是又與車間領(lǐng)導(dǎo)商議，決定把計(jì)算數(shù)據(jù)和考核到班組。我認(rèn)為這樣足可以使我們了解班組的詳細(xì)生產(chǎn)情況，試想，當(dāng)一味的坐在辦公室憑空臆斷，不去一線了解真實(shí)情況時，哪來的這么多真實(shí)的信息，又怎能有較切合實(shí)際的做法?
細(xì)節(jié)是個細(xì)致活兒，細(xì)節(jié)需要下功夫，在今后的生活和工作中，我相信《細(xì)節(jié)》將伴我渡過每一天。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得體會4
今天，我讀了汪中求所著的《細(xì)節(jié)決定成敗》后，非常有同感。在充滿競爭的今天，如何做好工作，關(guān)鍵在于是否能抓住了一個“小”字。這本書中強(qiáng)調(diào)，不論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透就能成就大事。揭示了“細(xì)中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理。
細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)是什么?細(xì)節(jié)實(shí)際上是一種通過長期的準(zhǔn)備，從而獲得的一種機(jī)遇。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。
也許太多的人，總不屑一顧事物的細(xì)節(jié)，太自信“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來”。殊不知我們普通人大量的日子都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡單了。我們作為教育工作者，育人工作是個全方位的系統(tǒng)工程，在工作中我認(rèn)為必須把常規(guī)工作做到位，以身作則腳踏實(shí)地，從小事做起。要想比別人更優(yōu)秀，只有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家成功的輝煌，而很少去關(guān)注他們工作中對細(xì)節(jié)的用心。對于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。因此，要積極倡導(dǎo)花大力氣做好小事情，把小事做細(xì)。
教師的工作，就是教書育人。要想做好、做強(qiáng)就必須把每一件小事都做到位才行。任何一個環(huán)節(jié)太薄弱都有可能導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量的滑坡。因此，接了手的事必須按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成，不能完成沒有任何解釋的理由。已做完的事情，自己檢查認(rèn)定完全沒有錯誤再上報，不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。把小事做細(xì)了，工作效率自然就提高了。
書中的眾多例子從正反兩面說明了細(xì)節(jié)能夠表現(xiàn)整體完美的道理，同樣也會影響和破壞整體的完美。細(xì)節(jié)在創(chuàng)造成功者與失敗者之間究竟有多大差別?人與人之間在智力和體力上差異并不是想象中的那么大。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量。
看不到細(xì)節(jié)或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。而考慮到細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅能認(rèn)真對待工作，將小事做細(xì)，而且還能注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會，從而使自己走上成功之路。
中國臺灣首富王永慶就是從細(xì)節(jié)中找到成功機(jī)會的人。王永慶成功的例子說明細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造。由此可見創(chuàng)造就不一定得轟轟烈烈，驚天動地。工作中的小改小革，細(xì)節(jié)調(diào)整同樣是一種創(chuàng)造�！凹�(xì)致到點(diǎn)”，從細(xì)節(jié)中找到創(chuàng)新的機(jī)會――這就是王永慶成功的秘密。
海爾總裁張瑞敏說：什么是不簡單?把每一件簡單的事做好就是不簡單;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。
在工作中，如果我們關(guān)注了細(xì)節(jié)，就可以把握了創(chuàng)新之源，也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影;甘于平談，認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。這就是細(xì)節(jié)的魅力，是水到渠成后的驚喜。做一個注重細(xì)節(jié)的人吧，相信你一定能成功。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得體會5
最近，我讀了汪中求所編的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，細(xì)節(jié)的應(yīng)用是越來越受人們重視的。那么如何在細(xì)節(jié)方面做全做好呢?我結(jié)合自己的教學(xué)體會來談一談自己對細(xì)節(jié)這一方面的理解。
作為一名幼兒教師而言，要想成為一名骨干教師，成為名師，也沒什么絕招，沒有哪一位名師能一步登天的。首先，教師要有一定的專業(yè)功底，對我來說，剛邁出學(xué)校的大門，業(yè)務(wù)方面還不能得心應(yīng)手。通過一系列的專業(yè)培訓(xùn)，給了我好多啟迪，在培訓(xùn)之后，怎樣才能使自己真正的有所長進(jìn)呢?我認(rèn)為關(guān)鍵在于“細(xì)節(jié)”二字，教師的細(xì)節(jié)無非是工作中的上課、聽課和一些日�；顒拥�。青年教師對上課、聽課、評課的經(jīng)驗(yàn)還很欠缺。一些教學(xué)方法的應(yīng)用也不如老教師那樣自如。所以，我還需要向老教師虛心學(xué)習(xí)。一名好教師應(yīng)該非常注重孩子的日�；顒拥募�(xì)節(jié)變化。
幼兒一個看似不起眼的動作可能反映了他內(nèi)心的想法。前些天，我班的大俊小朋友過生日，他的爸爸送來一塊大蛋糕，其他小朋友便圍過來看，他面部表情非常嚴(yán)峻，特別不高興的樣子。我問他怎么了，他說：“我很喜歡吃蛋糕，我不想把蛋糕給他們吃，”我對他說：“你今天過生日，全班小朋友都要為你過，他們都非常喜歡你，如果你一個人過生日一點(diǎn)也不熱鬧，全班小朋友和你一起過，還會為你唱生日歌，為你送去祝福，該多好啊!”聽了這樣的話后，大俊笑了起來說：“好!”教師應(yīng)該把握時機(jī)，進(jìn)行最佳的教育，從而達(dá)到最佳的教育效果!就這樣從身邊的一點(diǎn)小事，一些細(xì)節(jié)做起，才能使我的業(yè)務(wù)能力有所提高!作為一名年輕的幼兒教師，這本書給我感動，更讓我深思!
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得體會6
《細(xì)節(jié)決定成敗》是汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并借鑒國外企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)寫成的一部細(xì)節(jié)管理專著，內(nèi)容豐富、資料翔實(shí)。這本書強(qiáng)調(diào)，不論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，揭示了“細(xì)中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的真理，也體現(xiàn)了“求真務(wù)實(shí)”的精神，是有效促進(jìn)班級文化管理水平和工作效率再上新臺階的法寶。
我讀了汪中求所著的《細(xì)節(jié)決定成敗》后，感覺到在充滿競爭的今天，如何做好工作，關(guān)鍵在于是否抓住了一個“小”字。也許太多的人，總不屑一顧事物的細(xì)節(jié)，太自信“天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來”，殊不知，我們普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每個人能把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，就已經(jīng)很不簡單了。以CEO的視角，更多談的是企業(yè)管理、營銷等方面的細(xì)節(jié)問題，很少涉及教育方面的事例，其實(shí)“細(xì)節(jié)”散落于我們生活著的各個角落。俗話說“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。”由此可見，細(xì)節(jié)問題的重要性由此可見。
回過頭來看本書的作者，他自己也是一個十分注重細(xì)節(jié)的人，從一開始的人民教師到公務(wù)員再到下海經(jīng)商成長為現(xiàn)在的首席營銷顧問，這一系列成功的蛻變不能不說與他“把小事做細(xì)”的精神有很大的關(guān)系。我們教育工作者當(dāng)然不需要像作者那樣做那么多轉(zhuǎn)變，但只要我們能接受他對于細(xì)節(jié)的理念并從中得到啟發(fā)，在教育教學(xué)實(shí)踐中加以借鑒和有效的運(yùn)用，就一定能在自己的專業(yè)領(lǐng)域中有所作為。
在當(dāng)今的社會教育改革中，怎樣才能使自己不被社會所淘汰呢?我想除了自己應(yīng)該不斷的充實(shí)自己，提高自己的最重要的可能是把細(xì)節(jié)的重要性實(shí)施于我們平常的教育教學(xué)工作中，此外：細(xì)節(jié)決定你和你班級的成敗，某一個細(xì)節(jié)的忽略卻足以讓你所有的努力變成灰燼。，正如汪中求先生在書中所說的：“蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)�！�
生活中無處不在昭示著這樣一個道理：要想取得最后的成功，就要注重每一樣小事，即細(xì)節(jié)決定成敗。在學(xué)校的日常教育教學(xué)中也同樣是這樣。
學(xué)校無小事，每一件小事都是一個好教材。從我做班主任以來，我注重班級日常學(xué)習(xí)生活中的每一件小事教育學(xué)生。如在一次學(xué)生做早操時，旁邊的地上有一片小紙屑，我便隨手拾起來，用我的行動來告訴學(xué)生要養(yǎng)成愛護(hù)公共衛(wèi)生的文明的好習(xí)慣�，F(xiàn)在班級的學(xué)生都養(yǎng)成了自覺地維護(hù)班級、公共場所的衛(wèi)生的良好習(xí)慣。因此班級的衛(wèi)生一直保持很好。
在教學(xué)中，每一節(jié)課、每一個知識的傳授、每一個教學(xué)方法的使用都關(guān)系到學(xué)生能否很好地掌握知識。學(xué)生只有聽好每一節(jié)課，學(xué)會每一個知識點(diǎn)，弄懂每一道題，才有最后的好成績。而對一個班級來說，只有每一個學(xué)生都有較好的成績，才會有班級整體的好成績。這些都來源于平時的扎扎實(shí)實(shí)地把每個教學(xué)環(huán)節(jié)抓實(shí)抓牢，因此在教學(xué)中我在備課、講課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)差生、測試等各個環(huán)節(jié)都認(rèn)真對待，尤其在備課上下大功夫，尋找最好的方法，力求傳授的知識簡單明了，使學(xué)生便于接受和掌握。
日常的教育教學(xué)工作是繁瑣的，都是由一個個小事，一個個細(xì)節(jié)構(gòu)成的，不要小看一個個的細(xì)節(jié)，是它們決定了你最后的成敗。要想成功，那么認(rèn)認(rèn)真真地對待每一個細(xì)節(jié)，做好每一個細(xì)節(jié)。最終它們會給你豐厚的回報。這是我在教育教學(xué)工作中最深切的體會。
汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，以CEO的視角，更多談的是企業(yè)管理、營銷等方面的細(xì)節(jié)問題，很少涉及教育方面的事例，其實(shí)“細(xì)節(jié)”散落于我們生活著的各個角落。俗話說“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)�！庇纱丝梢�，細(xì)節(jié)問題的重要性由此可見。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得體會7
《細(xì)節(jié)決定成敗》是作者汪中求以大量案例論述了“細(xì)節(jié)”在管理中的重要性。意在提示企業(yè)乃至社會各界：精細(xì)化管理時代已經(jīng)到來。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。然而，我想細(xì)節(jié)決定成敗不僅僅適用于企業(yè)的管理，而是在社會的各個行業(yè)都適用。比如我在法院工作，更是一個需要細(xì)節(jié)的地方，每個案件的審理，每個環(huán)節(jié)，都需要細(xì)心，都需要謹(jǐn)慎，它的成敗甚至可以說人命關(guān)天，難道這不是細(xì)節(jié)決定成敗嗎?
俗話說：泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能成其深。因此一個人要想成功，必然要注重細(xì)節(jié)。這正如決定人生的高度不是淵博的知識，而是最低的道德底線;又好比決定裝多少水的不是桶有多高，而是最低的木板有多低，這就是眾所周知的“木桶理論”。所以，決定一個人的成敗不是有多少才華而是是否能夠注重細(xì)節(jié)。
有個大家都知道的故事這樣說到：丟失了一個釘子，壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位國王;傷了一位國王，輸了一場戰(zhàn)斗;輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，不禁使我們想起“失之毫厘，謬以千里”這句中國傳統(tǒng)的古語。無論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起。古人還說：不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。
在這其中我也深深感受到細(xì)節(jié)對于現(xiàn)在的年輕人，對于現(xiàn)在的社會，對于我們從事的各行各業(yè)都至關(guān)重要，“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。細(xì)節(jié)是我們對工作的態(tài)度，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)科學(xué)立法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法、全民守法，如果我們從事法律工作者做不到嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，注重細(xì)節(jié)，如何能讓每一個司法案件體現(xiàn)公平正義?所以，細(xì)節(jié)不僅僅是決定我們司法工作者的成敗，更是我們司法工作者的原則與堅(jiān)守的底線。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得體會8
近來管理類書籍開始鋪天蓋地，反映了國內(nèi)政府、國企、民企們對管理的認(rèn)識加強(qiáng)，最初的一本轟動全國的書叫《誰動了我的奶酪》，此書一出，網(wǎng)上到處都是奶酪類副產(chǎn)品，什么《誰能動你的奶酪》，《你能動誰的奶酪》，大有將奶酪進(jìn)行到底的氣勢。從此以后，出版業(yè)發(fā)現(xiàn)了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，通俗類管理書籍開始充斥各大書店的書架，彷佛全民開始學(xué)習(xí)管理，人人都要精通老板和手下之間的推手拳術(shù)。
汪中求的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書是在這樣的心情下閱讀的，起先很不以為然，但待讀完幾天后細(xì)想，還是很符合中國國情的一本書，不禁為汪中求的良苦用心所感，遂成此文。
中國人的性格是隨意，老子說，道法自然，又說無為而治。于是，“隨意”成為一種風(fēng)范，大有白衣飄飄，仙風(fēng)道骨之意。
中國人還崇尚“含蓄”，喜歡點(diǎn)到為止，喜歡“讓你猜”，記得馬三立先生的《逗你玩》名段子里面，一個小孩子把他媽媽氣得七竅生煙，估計(jì)最后著實(shí)挨了幾下板子。但在成人的世界，“讓你猜”不僅不會挨板子，相反會得到崇敬和敬畏。
寫到這里，你也許會說，這和《細(xì)節(jié)決定成敗》有什么關(guān)系呢?其實(shí)太有關(guān)系。汪中求先生想來是對中國人的隨意、含蓄深有體會，這才以“細(xì)節(jié)”為藥引，下了一劑“良藥”。
在我看來，全書的關(guān)鍵有兩點(diǎn)。
第一是制度的建立。
第二是制度的執(zhí)行。
沒有規(guī)矩，不成方圓。自從漢武帝時代董仲舒獨(dú)尊儒術(shù)以來，孔孟之學(xué)便被改造成了中規(guī)中矩的儒家學(xué)說。而五四新文化運(yùn)動以來，人們認(rèn)為儒術(shù)成為纏住歷史車輪，阻礙前進(jìn)的破布，便毫不留情地摒棄了它。期間，更是將孔孟之學(xué)視為牛鬼蛇神加以。80年代以后，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，要變革，人們的思路要解放，再解放一些。于是，一個錯誤的觀點(diǎn)誕生了，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)被摒棄。項(xiàng)目上馬拍腦袋，還是“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”的行事作風(fēng)。經(jīng)營管理“以人為本”，以“個別人的思路”為本。因此，回頭想想，魯迅先生的拿來主義中講究取舍，我們舍棄傳統(tǒng)迂腐文化的同時是否也斟酌過了得失呢?
人無完人，但我們可以用健全完備的制度去約束人們無度的思想，彌補(bǔ)少數(shù)人的失誤、大意帶來的惡果，避免個人的錯誤成為全盤皆輸?shù)恼T因。
良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關(guān)重要的因素。制度不是一朝建立的，也不是一成不變的。一個有生命力的制度必定是在不斷變化的，是在漸進(jìn)趨向企業(yè)發(fā)展需要的。
制度的建立需要對細(xì)節(jié)的認(rèn)識和把握。
而制度的執(zhí)行更需要關(guān)注細(xì)節(jié)。
制度由誰來執(zhí)行，由誰來監(jiān)督，拿什么來評判是制度錯了，還是執(zhí)行者出了問題?
汪中求的書中舉了大量的例子，有因細(xì)節(jié)而成功，有因細(xì)節(jié)而失敗。可是在這些表象的背后，除去機(jī)會和巧合，拂弄的命運(yùn)之手上刻著兩個字：“制度”。
一個兩個例成功或失敗的例子說明不了什么，如果一個企業(yè)重視制度的建立和修正，并且同樣重視制度的執(zhí)行和監(jiān)督的話。相信從大趨勢上說，企業(yè)是成功的。
太多的管理書籍將人們引入歧途，沃而瑪?shù)某晒Q不僅在于山姆。沃爾頓以身作則，省下每一張紙，每一截包裝繩。這些企業(yè)成功的背后都有著很好的開局理念，要把企業(yè)做大做精做好，就要建立強(qiáng)健的、實(shí)際、可行的制度。并且，背后有著非常順暢的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程。
人都是有弱點(diǎn)的，有私念，有目光短淺的時候。成功企業(yè)的員工們未必個個對企業(yè)絕對忠誠，也未必持有“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識，最終不過是雇主和雇員的關(guān)系。
但制度可以彌補(bǔ)這些人性的弱點(diǎn)，和事實(shí)上不可掩飾的“員工和企業(yè)之間的距離”。
制度的執(zhí)行需要不折不扣，監(jiān)督體系需要剛正不阿，需要透明直接。中國畫的“留白”在這里不能算做是優(yōu)點(diǎn)。
而細(xì)節(jié)，只是制度的建立和制度的執(zhí)行中應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的因素罷了。
但是，制度本身沒有太多東西要說。汪中求先生太明白這點(diǎn)了，因此，另辟蹊徑，走“細(xì)節(jié)”路線，制造出了又一部成功的通俗管理暢銷書。
本人尚未而立，才疏學(xué)淺，走的路沒有前輩們橋多，斗膽胡言亂語，妄加評說，慚愧慚愧。
注：本文寫作的起因是單位要求每人寫此一篇讀后感，但應(yīng)制而做的文章寫起來總沒有隨性揮灑來得愜意，所以，先涂鴉一篇給自己看的東西出來，一吐胸臆為快。
單位要的東西還得老實(shí)規(guī)矩地去寫。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得體會9
近日，在讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，感觸頗深。全書7個章節(jié)，主要從細(xì)節(jié)的觀念和實(shí)質(zhì)、細(xì)節(jié)的差距以及代價、細(xì)節(jié)管理的趨勢三大部分來講述細(xì)節(jié)的重要性，作者汪中求先生通過對大量的案例，闡述細(xì)節(jié)在工作和生活中無處不在并且不容忽視，使我倍受啟發(fā)，講述一下我對于細(xì)節(jié)的一些拙見。
事無巨細(xì)，態(tài)度第一
首先，對于細(xì)節(jié)的認(rèn)識要抱著“事無大小、事無巨細(xì)”的態(tài)度，正如老子所云:“天下萬物生于有，有生于無�！笔篱g萬事萬物既是無比渺小同時也是非常龐大的，大事即小事，小事即大事。就像“戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)斗”間的關(guān)系，顯而易見是從大到小，細(xì)細(xì)想來我們不難得出這樣的結(jié)論:戰(zhàn)略的制定決定了戰(zhàn)術(shù)能力的要求，戰(zhàn)術(shù)能力的要求又決定了戰(zhàn)斗能力的體現(xiàn)�？墒欠催^來我們又會得出另外的結(jié)論:戰(zhàn)略的制定基于戰(zhàn)術(shù)能力的考慮，戰(zhàn)術(shù)的制定又取決于戰(zhàn)斗能力的評估。二者結(jié)論都不無道理，只是兩種結(jié)論的這三個詞語大小順序完全相反，在這里只想說明一個問題:對事態(tài)度，事無巨細(xì)，對于小事，對于細(xì)節(jié)不可忽視。
還有一個觀點(diǎn)更能說明事無巨細(xì)、重視細(xì)節(jié)，那就是“以小見大，大藏于小“的道理，春秋時期孫子曾給吳王闔閭擔(dān)任上將軍，在一次與吳王討論春秋一霸晉國形勢時，就從一個細(xì)節(jié)揭示了晉國的政權(quán)更迭，趙國也將由趙襄子的創(chuàng)立和帶領(lǐng)強(qiáng)于韓、魏。
吳王問孫子曰:“陸將軍分守晉國之地，孰先亡?孰固成?”孫子曰:“范、中行氏先亡。”“孰為之次?”‘智氏為次�！薄笆霝橹�?”“韓、魏為次。趙毋失其故法，晉國歸焉�！眳峭踉�:“其說可得聞乎?”孫子曰:“可。范、中行氏制田，以八十步為畹，以百六十步為畛�！�
認(rèn)真做好細(xì)節(jié)會產(chǎn)生意想不到的結(jié)果和效果
從因果關(guān)系來看，細(xì)節(jié)是因，細(xì)節(jié)的好壞直接的決定了果，就像如果杜康沒留意發(fā)酵的午飯，中國的白酒現(xiàn)在有沒有都不得而知，文人騷客或許也不在那么輝煌，宋太祖杯酒釋兵權(quán)也未必成功等等一連串與酒有關(guān)的歷史事件都有可能發(fā)生改變。
而且細(xì)節(jié)常常也會引來大的變革，公共關(guān)系營銷的理論，最早不過是上世紀(jì)六七十年代美國個別的推銷員為了減少自己上門推銷碰釘子的幾率，從而產(chǎn)生的一門廣泛而實(shí)用的營銷理論學(xué)科。
以色列是一個國土狹小、人口稀少而且被四面敵對的國家，正是這樣的一個國家，對于細(xì)節(jié)的應(yīng)用可謂是淋漓盡致，34年共經(jīng)歷了5次大規(guī)模戰(zhàn)爭，幾乎每一次都利用了周圍的阿拉伯國家意想不到的細(xì)節(jié)取得了戰(zhàn)爭的勝利，在我看來最為精彩的一次就是第四次中東戰(zhàn)爭，以色列傷亡殆盡已成定局，利用埃及歡慶全殲以軍主力的時間，義軍工程兵不僅修好了己方在戰(zhàn)場上的近1000多輛坦克，而且還修好了埃及遺留的400多輛坦克，第二日反守為攻，長途奔襲，四面出擊，反敗為勝。
所以說，細(xì)節(jié)不僅要有事無巨細(xì)的想法，還要有認(rèn)真做事的態(tài)度，將一個細(xì)節(jié)認(rèn)真做好就有可能出現(xiàn)另外的結(jié)果，甚至帶來非凡的效果。
細(xì)節(jié)的核心本質(zhì)就是找準(zhǔn)細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)的核心本質(zhì)就是找準(zhǔn)細(xì)節(jié)，為的是改善細(xì)節(jié)后確保由千萬細(xì)節(jié)組成的事情能夠達(dá)到預(yù)想結(jié)果，正確可行。也就是說細(xì)節(jié)是建立在知識的積累、大量實(shí)踐以及思考之上的，所以說細(xì)節(jié)通過扎實(shí)進(jìn)取、堅(jiān)持不舍才能更好的發(fā)現(xiàn)和解決。
像書中作者所述，中國基礎(chǔ)設(shè)施建落后于細(xì)節(jié)、歐洲國家、日本產(chǎn)品都因細(xì)節(jié)而精致、美國工業(yè)制成品因忽略細(xì)節(jié)而粗糙耗能等論據(jù)。其實(shí)我看不然，中國污水管雖然容不下汽車行駛但鋪設(shè)全國大部分地區(qū)只用了半個世紀(jì)、英國也曾名為霧都、日本也曾制造近20年的偽劣產(chǎn)品還曾聞名世界、美國工業(yè)產(chǎn)品粗糙耗能但其生產(chǎn)速度無人匹及，這些都是國家注重特定時期經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度而決定的，作者之所以忽略各國特定時期經(jīng)濟(jì)刺激政策細(xì)節(jié)而關(guān)注其負(fù)面結(jié)果，正是因?yàn)樽髡呱頌楣芾韺W(xué)家而非政治家或經(jīng)濟(jì)學(xué)家，所以說找準(zhǔn)細(xì)節(jié)是非常重要的。
1982年，處于美俄冷戰(zhàn)時期的墨西哥發(fā)生火山爆發(fā)，美國科學(xué)家發(fā)現(xiàn)造成的火山灰云層面積非常廣闊以至于接近中東地區(qū)，所以斷定此后有可能對世界氣候環(huán)境造成影響，繼而產(chǎn)生大量的干旱以及熱浪，美國迅速對蘇聯(lián)進(jìn)行糧食禁運(yùn)，并發(fā)布政策減少全國近三分之一耕地，并加強(qiáng)對于蘇聯(lián)的軍備競賽，果然，在隨后幾年中，世界多數(shù)國家因氣候變化導(dǎo)致農(nóng)業(yè)不景氣而開始減少投入，使得唯有美國可以為蘇聯(lián)出口糧食，蘇聯(lián)不得不請求美國解除對蘇糧食禁運(yùn)政策，美國糧食價格也因此上漲近兩倍，1983年至1984年，世界黃金的價格持續(xù)下跌，影響黃金價格的一個很主要的原因是蘇聯(lián)出賣黃金支付購買谷物的費(fèi)用，這是一筆超出往年的巨額數(shù)字，蘇聯(lián)將通過各種渠道籌集的大量黃金，作為購買谷物的資金拋出，從而導(dǎo)致國際黃金價格的下跌。從此以后，蘇聯(lián)開始走下坡路，在后來幾年的美蘇對抗中，幾乎沒再占過上風(fēng)，直到1991年宣布解體。所以說細(xì)節(jié)的核心本質(zhì)便是找準(zhǔn)細(xì)節(jié)，美國正是抓住這一點(diǎn)將一個強(qiáng)大的蘇聯(lián)一劍封喉。
細(xì)節(jié)貴在執(zhí)行
在重視細(xì)節(jié)、看準(zhǔn)細(xì)節(jié)的同時最重要的就是對細(xì)節(jié)的執(zhí)行，也是細(xì)節(jié)價值存在的關(guān)鍵。三國的馬謖和戰(zhàn)國的趙括就是例子，《三國志》對馬謖的評價記載是“才器過人，好論軍計(jì)，丞相諸葛亮深加器異”，“以謖為參軍，每引見談?wù)摚詴冞_(dá)夜。建興三年，亮征南中，謖定攻心之計(jì)，亮深然之”，結(jié)果街亭一役使北進(jìn)中原功虧一簣，其原因在于馬謖仍將自己作為一個參將，好出奇謀，未能執(zhí)行好先鋒將軍的職責(zé)而造成的。
而《史記》對趙括的記載則是“括自少時學(xué)兵法，言兵事，以天下莫能當(dāng)。嘗與其父奢言兵事，奢不能難”，趙括不僅戰(zhàn)敗，還葬送四十五萬趙國將士，其原因是趙括和馬謖犯了同一個毛病--執(zhí)行力，而趙括還是將自己作為一個游學(xué)的士子，“悉更約束，易置軍吏”。趙括之父趙奢便是一代名將，雖然軍事理論的細(xì)節(jié)上難不倒自己的兒子，但其早就預(yù)示到自己兒子眼高手低執(zhí)行力不足的下場: “兵，死地也，而括易言之。使趙不將括即已，若必將之，破趙軍者，必括也�！�
東漢時有一少年名叫陳蕃，自命不凡，一心只想干大事業(yè)。一天，其友薛勤來訪，見他獨(dú)居的院內(nèi)齷齪不堪，便對他說:“孺子何不灑掃以待賓客?”他答道“大丈夫處世，當(dāng)掃天下，安事一屋?”薛勤當(dāng)即反問道:“一屋不掃，何以掃天下?”陳蕃無言以對。
老子云“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下�！避髯釉弧肮什环e跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海�！奔�(xì)節(jié)的執(zhí)行便是成就細(xì)節(jié)成敗的重要之處，就算你如何的關(guān)注，如何看得準(zhǔn)，失去了執(zhí)行一切都是妄談。
通過對本書四個方面的感悟，讓我覺得對細(xì)節(jié)的看待不可忽視;讓我覺得對細(xì)節(jié)的把握要正確可行，利弊清晰;讓我覺得對細(xì)節(jié)的態(tài)度要懷揣危機(jī)感，時刻改進(jìn)、精益求精;讓我覺得對細(xì)節(jié)貴在執(zhí)行，貴在行動;唯有執(zhí)行才能真正重視細(xì)節(jié)、把握機(jī)會、精益求精;唯有扎實(shí)的態(tài)度，不舍的精神，執(zhí)行細(xì)節(jié)，貫穿始末，做事才能便會近乎完美。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得體會10
在3月開展的“班主任成長園活動”中，我分到的好書是汪中求寫的《細(xì)節(jié)決定成敗》，這本書里的大量的案例來強(qiáng)調(diào)重視“細(xì)節(jié)”后帶給人的好處，一方面說道理，一方面擺事實(shí)，給我留下了一句句有著深刻印象的語句，比如：“我們普通人，大量的日子，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位”;“太多的人，總是不屑一顧于小事和事情的細(xì)節(jié)，太自信于‘天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來’;“凡事無小事，簡單不等于容易，我們要花大力氣做好小事情，把小事做細(xì)”;“什么是不簡單?把每一件簡單的事做好就是不簡單;什么是不平凡?把每一伴平凡的事做好就是不平凡”;“如果沒有良好習(xí)慣為基礎(chǔ)，任何理想的大廈都難以建立起來。而習(xí)慣恰恰是由日常生活的一點(diǎn)一滴的細(xì)微之處的不斷積累所形成的”;“中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家。缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行”;“中國有13億人口，不管多么小的問題，只要乘以13億，那就成為很大的問題”……
有這樣一個寓言故事值得深思：一群老鼠在討論如何對付貓的襲擊。想來想去也沒有一種辦法能戰(zhàn)勝這個龐然大物。一只被認(rèn)為聰明的老鼠提出：“我們把一個鈴鐺掛在貓脖子上，貓一來我們就躲起來不就行啦!”大家都公認(rèn)為這是一個好主意，這個辦法真是絕妙，可是，由誰去給貓掛鈴鐺?這些怎樣才能把鈴鐺掛在貓的脖子上呢?這此“細(xì)節(jié)”問題卻無從解決。于是，“給貓掛鈴鐺”就成了鼠輩們的空話，人類笑談。
是呀，任何一個戰(zhàn)略決策都要想到細(xì)節(jié)，重視細(xì)節(jié)，任何對細(xì)節(jié)的忽視，都可能導(dǎo)致決策失誤。
細(xì)細(xì)讀完這本書，我覺得在作者在書中不斷強(qiáng)調(diào)了不論做什么工作都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)把小事做細(xì)、做透、揭示了細(xì)中見精，小中見大，寓偉大于平凡的真理。
比如書中提到中國臺灣首富王永慶先生，他是個重視細(xì)節(jié)的人，他從一個名不見經(jīng)傳的賣米小販開始，他注重賣米的細(xì)節(jié)，做別的賣米商不屑做的細(xì)節(jié)—用大量的時間精力先將米中的細(xì)小砂粒雜質(zhì)過濾掉，送米上門，細(xì)心記下顧客的米缸容量，以及清楚了解顧客家里有幾個大人幾個小孩，飯量如何，從而預(yù)測出下一次的送米時間。在送米過程中，他不僅把米送上門還親自把舊米先倒出來，再將新米放在下面，這樣就不至于讓舊米存放過久。更難得的是他能體恤人家的處境，先將貨送上門，暫不收錢，這一點(diǎn)超出常規(guī)，極受顧客歡迎。他認(rèn)真地把小事做細(xì)，并從細(xì)節(jié)中找到創(chuàng)新，從而找到了成功的機(jī)會。
又如書中提到的上海新亞集團(tuán)開的“榮華雞”中式快餐公司在與“肯德基”洋快餐的競爭中，雖然抓住了顧客心理，提出以“弘揚(yáng)國貨，大力發(fā)展祖國烹飪文化，與美國肯德雞進(jìn)行友好競爭，逐步提高發(fā)展自己”為目的，并以“規(guī)模經(jīng)營、科學(xué)管理、立足本市，面向全國，走向世界”為宗旨，快餐價格又比肯德基便宜，一度曾在市場中占據(jù)上風(fēng)，但因沒有領(lǐng)會到“競爭優(yōu)勢，產(chǎn)品只是一個表面現(xiàn)象，在產(chǎn)品背后有很多深層次的細(xì)節(jié)上管理方面的東西”，只注重產(chǎn)品，沒有象肯德基在其產(chǎn)品背后有一套嚴(yán)格的管理制度，即進(jìn)貨、制作、服務(wù)等所有環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并有一套嚴(yán)格的規(guī)范保證這些標(biāo)準(zhǔn)得到一絲不茍的執(zhí)行，最后在較量中敗走麥城。
書中有一段話頗有：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……”。這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。一個細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯，可以造成事業(yè)顛峰之危，而一個細(xì)節(jié)的講究，可以讓企業(yè)咸魚翻身，可以在談判中力挽狂瀾于既倒。
書中談了“如何把細(xì)節(jié)做好”的方法，第一是認(rèn)識，第二就是訓(xùn)練。團(tuán)隊(duì)就是格式化，就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)過格式化的模式，能夠達(dá)到一定默契的隊(duì)伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進(jìn)入團(tuán)隊(duì)以后需要進(jìn)行格式化，需要進(jìn)行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)，必須非常嚴(yán)格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣。
是呀，細(xì)節(jié)實(shí)際上是一種長期的準(zhǔn)備，從而獲得的一種機(jī)遇。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標(biāo)準(zhǔn)，你才能注意到問題的細(xì)節(jié)，你才能做到為使學(xué)習(xí)工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)而思考細(xì)節(jié)，才不會為了細(xì)節(jié)而細(xì)節(jié)。否則，再注重細(xì)節(jié)也是精心導(dǎo)演了一幕讓別人看得過得去的演戲。我們把每一件簡單的事做好就是不簡單;能把每一件平凡的事做好就是不平凡。無論做人，做事，都要注意細(xì)節(jié)，從小事做起。古語有云：天下大事，必作于細(xì);天下難事，必成于易。有些人奉行做大事，認(rèn)為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節(jié)，結(jié)果不但沒有提升自己，反而更加失敗。因?yàn)樗麄儾幻靼�，浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成，茂盛的森林是千百棵樹連接而成，驕人的戰(zhàn)績更是無數(shù)細(xì)小的成功凝聚而成。讓我們把握生命中的細(xì)節(jié)，醞釀過程中的細(xì)節(jié)之美。只有這樣，你才會取得不斷的成功。
記得有一位名人說過：“播種行為，收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣，收獲性格;播種性格，收獲命運(yùn)”。人的習(xí)慣就是一種潛意識。我們不妨每天問問自己：今天的學(xué)習(xí)工作安排有量化嗎?學(xué)習(xí)的態(tài)度端正嗎?所犯的錯及時改正了嗎?遇到不明白的問題及時請教了嗎?同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎?你明天的學(xué)習(xí)計(jì)劃做了嗎……等等。對照自己的學(xué)習(xí)工作，存在著的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)工作中不斷提高，在細(xì)節(jié)上多下功夫，使自己不斷進(jìn)步提高。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得體會11
《細(xì)節(jié)決定成敗》粗一看這題目，似乎覺得有點(diǎn)小題大做了，可是仔細(xì)一讀這本書，卻是深有感觸，作者在書中，不斷強(qiáng)調(diào)，不論做什么工作，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)把小事做細(xì)，做透，揭示了"細(xì)中見精"，"小中見大"，寓偉大于平凡的真理。"泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。
所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……"，這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
一個細(xì)節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯，可以造成事業(yè)顛峰之危，而一個細(xì)節(jié)的講究，可以讓企業(yè)咸魚翻身，可以在談判中力挽狂瀾于既倒。海爾總裁張瑞敏先生在比較中國公司員工與日本公司員工的'認(rèn)真精神時曾說:"如果讓一個日本員工每天擦桌子六次，日本員工會不折不扣地執(zhí)行，每天都會堅(jiān)持擦六次�？墒侨绻屢粋�中國員工去做，那么他在第一天可能會擦六遍，第二天可能也會擦六遍，但到了第三天，可能就只會擦五次，四次，三次，到后來，就不了了之。"有鑒于此，他表示，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。正如汪中求先生在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書所說的:"蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的，瑣碎的，單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。
"在現(xiàn)實(shí)生活中，細(xì)節(jié)往往被我們忽視。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化程度越來越高，社會分工越來越細(xì)，也要求人們做事認(rèn)真，精細(xì)，否則會影響整個社會體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對一個單位來說也是如此，單位要成功，就得靠每一個員工做好每一個細(xì)節(jié)。就我們培訓(xùn)中心而言，如果管理人員沒有做好每一個細(xì)節(jié)，中心的總體工作的正常運(yùn)行就不能得到保證;教研培訓(xùn)人員沒有做好每一個細(xì)節(jié)，就不可能保證教研培訓(xùn)工作的質(zhì)量。美國質(zhì)量管理專家菲利普·克勞斯比說:"一個由數(shù)以百萬計(jì)的個人行動所構(gòu)成的公司行為經(jīng)不起其中1%或2%的行動偏離正軌"。
如我國前些年澳星發(fā)射失敗導(dǎo)致澳星爆炸，正所謂"失之毫厘，謬以千里"。所以一個單位若想成功，就必須把單位每個員工做的每個細(xì)節(jié)有機(jī)地聯(lián)系，協(xié)調(diào)起來，形成一個統(tǒng)一的整體，才能使單位發(fā)展壯大。所以，無論做人，做事，都要注意細(xì)節(jié)，從小事做起。古人有云:"天下大事，必作于細(xì);天下難事，必成于易"。已故總理周恩來就一貫提倡注重細(xì)節(jié)，他自己也是關(guān)照小事，成就大事的典范。的確，細(xì)節(jié)在我們生活中表現(xiàn)出來的魅力是無予倫比的。你可能因?yàn)閷λ淖⒅囟鼓阕プ『芏嗟臋C(jī)會，從而體現(xiàn)了自身的價值，修復(fù)了自己的人生，完善了自己的品格。品味細(xì)節(jié)，從生活中的小事做起，你會更強(qiáng)大，因?yàn)槌煽兣c榮譽(yù)是一點(diǎn)一滴堆積起來的。沒有小的成功，哪來大的收獲。細(xì)節(jié)的文化底蘊(yùn)與深刻含義往往是一般人難以把握的，相反，對細(xì)節(jié)有一定的認(rèn)知，能用細(xì)節(jié)來塑造自己的人，是既聰明又成功的人。他們了解細(xì)節(jié)之美，能靈活運(yùn)用細(xì)節(jié)給他們帶來的財富，從而使自己即使置身瓦礫之中，也能閃爍出耀眼的光茫。細(xì)節(jié)是生活與事業(yè)中一些很小的閃光點(diǎn)，但它的作用卻不可低估。有些人奉行做大事，認(rèn)為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節(jié)，結(jié)果不但沒有提升自己，反而更加失敗。
因?yàn)樗麄儾幻靼�，浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成，茂盛的森林是千百棵樹連接而成，驕人的戰(zhàn)績更是無數(shù)細(xì)小的成功凝聚而成。讓我們把握生命中的細(xì)節(jié)，醞釀過程中的細(xì)節(jié)之美。只有這樣，你才會取得不斷的成功�？床坏郊�(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對事情只能是敷衍了事。這種人無法把工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作熱情。他們只能永遠(yuǎn)做別人分配給他們做的工作，甚至即便這樣也不能把事情做好。
而考慮到細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對待工作，將小事做細(xì)，而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會，從而使自己走上成功之路。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得體會12
這是國內(nèi)出版界專論細(xì)節(jié)重要性的第一本書，是一本具有很強(qiáng)可讀性，具有重大理論和實(shí)踐價值的充滿經(jīng)營管理智慧的書，曾風(fēng)靡全國、廣為人知，該書的整體創(chuàng)意、構(gòu)思、立意、內(nèi)容及表達(dá)都相當(dāng)不錯，特別是用一系列的案例說話，有很強(qiáng)說服力和吸引力。如“一個煙頭與一年戒煙”、“一個經(jīng)銷會32份文件”、“秘書工作與總經(jīng)理工作成本代價”等細(xì)節(jié)管理故事，都能讓人獲益頗豐。
《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中，有這么一個故事，使我讀后印象非常深刻：有個大學(xué)生去一家著名汽車公司應(yīng)聘。和他一起應(yīng)聘的三個人都比他學(xué)歷高。他覺得自己沒什么希望，但“既來之，則安之”，當(dāng)他進(jìn)入董事長辦公室的時候，發(fā)現(xiàn)地上有張廢紙，便彎腰撿了起來，順手放進(jìn)了垃圾筒。這個細(xì)節(jié)動作，改變了他的命運(yùn)。董事長當(dāng)即錄用了他。后來董事長跟他說：“前三位看起來的確比你優(yōu)秀，但他們眼里只看見大事，而看不見小事。一個眼中沒有小事的人，是很難成就大事的。”幾年以后，這位撿廢紙的應(yīng)聘者成了這家著名汽車公司的總裁。從這個故事中，我們不難看出，細(xì)節(jié)就是小環(huán)節(jié)，就是小事情，就是小部位。一個細(xì)節(jié)，可以讓你走上成功的道路;一個細(xì)節(jié)，也可以讓你飽受失敗的痛苦。
老子說過：“九層之臺，起于累土�！笨梢娨磺袀ゴ蟮幕鶚I(yè)，都是從細(xì)節(jié)開始。由此，我想到了我們的辦稅服務(wù)廳工作。眾所周知，辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)部門的“窗口”，是辦理納稅事項(xiàng)的“前線”，是稅務(wù)機(jī)關(guān)溝通聯(lián)系廣大企業(yè)、群眾的直接“橋梁”，工作量大、環(huán)節(jié)瑣碎、程序嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)節(jié)決定了辦稅服務(wù)廳每項(xiàng)工作的質(zhì)量與成敗。那么，如何才能發(fā)現(xiàn)并hold住好工作中的細(xì)節(jié)，從而拒絕失敗、走向成功呢?
細(xì)心發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)。曾經(jīng)有這樣一個“小錯誤”，令我印象深刻：在撰寫辦稅服務(wù)廳總結(jié)材料的時候，由于自己的疏忽，把稅款金額83523542，6元寫成8352354。26元，幸好我及時發(fā)現(xiàn)了這一錯誤，并進(jìn)行了更改。辦稅服務(wù)工作就像一條鏈條，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，一個環(huán)節(jié)出問題，整個鏈條就會斷裂，就會出“大事”，就會由1%的錯誤帶來100%的失敗。這就需要我們有一雙孫悟空的“金睛火眼”，需要我們始終保持如坐針氈的心態(tài)，需要我們有一絲不茍的精神，扎扎實(shí)實(shí)地把小事做細(xì)、做深、做透，絕不放過任何一個細(xì)節(jié)，不要讓細(xì)節(jié)中的“魔鬼”出來作亂，使每一項(xiàng)工作達(dá)到盡善盡美，實(shí)現(xiàn)辦稅工作“零差錯”。
精心把握細(xì)節(jié)。辦稅服務(wù)廳的工作很瑣碎、很細(xì)小，幫納稅人填寫資料、接聽電話、向納稅人講解辦稅流程、處理投訴等工作都是細(xì)節(jié)，一個數(shù)字、一張票據(jù)、一個聲音、一個表情等等，都是重要的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)因其“小”，往往容易被人忽視，麻痹大意;細(xì)節(jié)因其“細(xì)”，又常常使人感到繁瑣，不屑一顧。然而，細(xì)節(jié)固然細(xì)，固然小，固然碎。但是我們能因此而輕視它嗎?能因此而漠視它嗎?能因此而藐視它嗎?我想我們應(yīng)當(dāng)對它說“不!”而是應(yīng)該從細(xì)小處入手，精心把握細(xì)節(jié)，把小事做得不漏，把細(xì)節(jié)做得無縫，把平凡的事做得不平凡。否則，我們就要支付高昂的成本，我們就要付出沉重的代價，我們的事業(yè)就要入不敷出。
用心做好細(xì)節(jié)。認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。相信從事稅收服務(wù)工作的同志都有這樣的認(rèn)識：一個錯誤的數(shù)據(jù)輕則導(dǎo)致納稅人投訴或否定我們的工作，重則導(dǎo)致國家稅收的損失，乃至造成嚴(yán)重瀆職行為，需要承受法律責(zé)任。這就是細(xì)節(jié)的重要，這就是精細(xì)的力量。我們在辦稅一線的工作人員，更要從細(xì)節(jié)入手，在細(xì)節(jié)中挖掘潛力，以用心、用心、再用心的態(tài)度做好每一件小事，只有這樣，才能在平凡的崗位上發(fā)揮最大的作用，只有這樣，才能成就一個優(yōu)秀的辦稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
公司經(jīng)常面對的都是看似瑣碎、簡單的事情，卻是最容易錯漏百出。所以，無論公司也好，個人也好，無論有怎樣輝煌的目標(biāo)，如果在每一個環(huán)節(jié)連接上、每一個細(xì)節(jié)處理上不能夠到位，都會被擱淺，而導(dǎo)致最終的失敗�！按筇幹�，小處著手”，要注重工作中平凡的積累，為了達(dá)到大目標(biāo)，就要先設(shè)立小目標(biāo)，這樣比較容易達(dá)到目的。許多人會因?yàn)槟繕?biāo)過于遠(yuǎn)大太過崇高而輕言放棄，是可惜的。若設(shè)定了小目標(biāo)，便可以較快獲得令人滿意的成績。我們在完成小目標(biāo)的時候，心理上的壓力也會隨之減小，大目標(biāo)也總有一天能達(dá)到。在工作上與細(xì)節(jié)較量，才能達(dá)到管理的最高境界。
細(xì)節(jié)決定成敗，點(diǎn)滴鑄就輝煌。當(dāng)我們追求卓越、追求成功、追求事業(yè)更大輝煌的時候，請對細(xì)節(jié)“高看一眼，厚愛三分”，hold住細(xì)節(jié)不放手，給力細(xì)節(jié)不松懈，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事，我們就會一步一步遠(yuǎn)離失敗，一步一步走向成功!
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得體會13
閑暇之余,逛了一次書店,無意中發(fā)現(xiàn)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，翻閱片刻感觸頗深。不禁讓我買下它振奮精神地一口氣讀完了。讀后更是讓我回味無窮，受益匪淺。該書從各個方面，由淺入深，從思想觀念出發(fā)，到細(xì)節(jié)的產(chǎn)生的差距，忽視細(xì)節(jié)的代價，由細(xì)節(jié)的本質(zhì)到細(xì)節(jié)的積累，清清楚楚，淋漓盡致地向讀者展現(xiàn)了一個全新的觀念，從做人，做事，做管理，處處體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的重要性。
“海不擇細(xì)流，故能成其大;山不拒細(xì)壤，故能就其高”。年輕的我似乎從中更深地認(rèn)識到了細(xì)節(jié)的重要性，并且更應(yīng)從細(xì)節(jié)中來反思一下自己的一些浮澡心理，反思一下自己的工作態(tài)度，反思一下為人的素質(zhì)。書中講到“我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關(guān)注他們管理細(xì)節(jié)的用心!”的確，在日常生活中，我們都在做一些小事，然而有時只怕是小事也做不好，做不到位。當(dāng)今社會的現(xiàn)實(shí)情況是太多的人總不屑于小事的細(xì)節(jié)，自信于“天生我材必有用”，還總盲目地相信“天將降大任于斯人也”，孰不知能把自己所在的崗位的每一件事做成功，做到位就很是一件很不容易的事了。所以，我們只有關(guān)照小事，才能成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所謂成功就是在平凡中做出不平凡的堅(jiān)持，并養(yǎng)成長期對待工作的認(rèn)真和精細(xì)的態(tài)度。
現(xiàn)實(shí)生活中，細(xì)節(jié)隨處可見。那何為細(xì)節(jié)呢?書中向我們明確闡述了細(xì)節(jié)本質(zhì)：細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造;細(xì)節(jié)是一種動力;細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng);細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù);細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會;細(xì)節(jié)凝結(jié)效率;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益。那細(xì)節(jié)又給我們帶來了什么呢?《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中，汪先生列舉了大量真實(shí)的案例，深入的闡述了細(xì)節(jié)在個人素質(zhì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，企業(yè)管理，公共管理等各方面體現(xiàn)出的巨大價值，從忽視細(xì)節(jié)的損失和代價，到重視細(xì)節(jié)的收獲效益正反兩方面明顯的反映細(xì)節(jié)的重要性。其中的一些重要事例仍然讓我記憶猶新：加加林的一個看似微小的動作，完美地表現(xiàn)了他的個人修養(yǎng)和素質(zhì)，成就了太空飛行的第一人。一個優(yōu)秀的青年卻由于一個簡歷的失誤，失去了一個工作的機(jī)會，藥廠廠長的一口痰結(jié)束了一次外商合作的機(jī)會�！靶∈鲁删痛笫�，細(xì)節(jié)成就完美”——想到這些，我們還能不在乎細(xì)節(jié)嗎?中國民營企業(yè)接二連三的，在“傳奇”中倒下，233年歷史的巴林銀行的跨臺。而又一方面，快餐業(yè)，肯德基高歌猛進(jìn)!汽車業(yè)，豐田管理獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。“千里之堤，饋于蟻穴”——看到這些，我們還能無視細(xì)節(jié)嗎?乙烯工程的冒然投資，使國有資產(chǎn)流失高達(dá)400億元，重慶井噴事故，1000余人傷亡�！耙患䴖]有預(yù)料的小事件可能引起故障，一個長久被忽視的問題可能導(dǎo)致一次危機(jī)”——面對這一切，我們還敢忽略細(xì)節(jié)嗎?
在生活和工作中解決問題、處理事務(wù)、策劃市場、管理企業(yè)，都沒有什么絕招或捷徑。所謂的絕招(捷徑)，都是用細(xì)節(jié)的功夫堆徹出來的。大量的工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事務(wù)重復(fù)。做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好，在這一個細(xì)節(jié)制勝的時代，任何一件事件都是做出來而不是喊出來的，特別是在工作崗位中，更要把小事做細(xì)，每一個大問題里都有一系列的小問題露面。如果熱愛工作，那每天就應(yīng)盡自己所能追求完美，相信只要這樣，不久周圍的每一個人也會從我這里感染這種熱情，從而更加盡情地展示完美的自己!
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得體會14
《細(xì)節(jié)決定成敗》是汪中求先生總結(jié)多年管理、咨詢工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并借鑒外國企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)專著�？v覽全書，作者用極為詳盡真實(shí)的事例和一系列令人膽戰(zhàn)心驚的數(shù)據(jù)強(qiáng)有力地證明了細(xì)節(jié)在企業(yè)管理中的重要性。書中所強(qiáng)調(diào)的細(xì)節(jié)問題不僅僅是企業(yè)管理問題，而是整個國家、整個社會普遍存在的問題。
有人說：“什么是不簡單?把每一件簡單的事做好就是不簡單;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。它精辟的闡述了一個道理：想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。養(yǎng)成關(guān)照小事，成就大事的習(xí)慣。
《細(xì)節(jié)決定成敗》第二部分中關(guān)于上海地鐵二號線和一號線的差距，讓我們對工作有一個更深的反思。上海地鐵一號是德國人設(shè)計(jì)的，看上去沒什么特別之處，而中國人設(shè)計(jì)的二號線投入運(yùn)營，才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細(xì)節(jié)被忽略了。結(jié)果二號線的成本遠(yuǎn)高于一號線，至今尚未實(shí)現(xiàn)收支平衡。
質(zhì)量的差別在于細(xì)節(jié)。要想比別人優(yōu)秀只有每一件小事上比功夫。由于細(xì)節(jié)問題的高度重視而長盛不衰的優(yōu)秀企業(yè)也不在少數(shù)。如中國的海爾、聯(lián)想，外國的肯德基、麥當(dāng)勞、豐田、奔馳等。這些企業(yè)的精細(xì)化管理程度之高，在一些人看來幾乎到了苛刻的地步。但是正是他們關(guān)注細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)的精神，才給他們的企業(yè)帶來了信譽(yù)和利益，才造就了他們今天的成功和地位�！稅矍楹艚修D(zhuǎn)移》中寧靜為買一套房說要去4遍方可，多方面功能測試，這可真是細(xì)心到了極點(diǎn)。
《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中有這么一段話：“每個人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的……所有的成功者，他們與我們都做同樣簡單的小事，唯一有區(qū)別的是他們從不認(rèn)為他們所做的事是十分簡單的事。”每一天，當(dāng)我們?nèi)諒?fù)一日地重復(fù)著瑣碎的工作時，禁不住就會流露出怨天尤人的情緒，無法把工作當(dāng)成一種樂趣，只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而工作中缺乏熱情，對事情只能是敷衍了事，結(jié)果不但沒有提升自己，反而更加失敗。
小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。生活中的很多細(xì)節(jié)值得回味和留戀，只要我們認(rèn)真對待生活，那么一生都是美好的。
《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書心得體會15
中國道家創(chuàng)始人老子有句名言:“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)�！疤┥讲痪芗�(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼�，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗�？梢院敛豢鋸埖恼f，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時代。不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問題都可能關(guān)系到企業(yè)的前途。我對《細(xì)節(jié)決定成敗》一書進(jìn)行了反復(fù)而詳細(xì)的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。
現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭，是人的素質(zhì)的競爭。管理的基礎(chǔ)是制度，肯德基、麥當(dāng)勞是我們經(jīng)常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當(dāng)勞的管理?xiàng)l例都有幾千條，麥當(dāng)勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費(fèi)，這7分鐘就是經(jīng)過詳細(xì)的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯?xiàng)l、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚(yáng)名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營的確很少，因?yàn)橹袊说奈兜劳耆侨Q于廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質(zhì)量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。
我曾經(jīng)聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設(shè)計(jì)，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設(shè)計(jì)的時候非常注重細(xì)節(jié)。哪個地方種什么樹、什么花;哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標(biāo)明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設(shè)計(jì)方案，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便怎么作，其結(jié)果可想而知。因此我認(rèn)為要有好的細(xì)節(jié)管理，首先要有嚴(yán)格的管理制度的管理細(xì)節(jié)來保障。
美國現(xiàn)任國務(wù)卿鮑爾其出身學(xué)歷儀表均極為平凡，但在國內(nèi)卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業(yè)，探究其源頭，與他本人注意細(xì)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不無關(guān)系。成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認(rèn)為:大禮不辭小讓，大行不顧細(xì)謹(jǐn)。身為領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠(yuǎn)、注意大事、少管細(xì)節(jié)。但是鮑爾卻要求領(lǐng)導(dǎo)人一定要注意細(xì)節(jié)，并充分掌握信息的進(jìn)出。他在擔(dān)任參謀首長聯(lián)席會議主席時，期間數(shù)次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭，都因?yàn)樗軌蛱岢鲈攲?shí)而精確的傷亡數(shù)字和代價而作罷。他認(rèn)為如果能掌握細(xì)節(jié)，就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。我們只要用心留意我們工作的每一處細(xì)節(jié)，用心一一做好，俗話說:商場如戰(zhàn)場。我們是通信服務(wù)公司，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是企業(yè)的生命，而我們客戶部的工作，更是服務(wù)中服務(wù)。務(wù)必要從一點(diǎn)一滴做起，每個細(xì)節(jié)，每個操作流程，都要規(guī)范細(xì)致，要讓客戶感受到聯(lián)通的服務(wù)和關(guān)懷，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實(shí)工作，用心服務(wù)，以客戶的滿意為首要目標(biāo)�？蛻粼谖覀兊姆⻊�(wù)中受益決不是一句空談，我們必須把服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)都做好，讓客戶從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)中體會到聯(lián)通的真誠。
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