【精華】大學(xué)生實習(xí)心得體會匯總10篇
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編為大家整理的大學(xué)生實習(xí)心得體會10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇1
本人從開始工作到現(xiàn)在已有一年半的時間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點：
1、扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎(chǔ)。
在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時，可能感覺枯燥無味，但當(dāng)你工作以后，你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我學(xué)的機電一體化。機械原理，機械制圖，電氣知識這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。做為生產(chǎn)技術(shù)，在我們公司來說就是設(shè)備方面的權(quán)威，若沒有扎實的機械知識，在這方面你怎能服人那？遇到設(shè)備問題怎能快速有效的解決呢？
2、學(xué)好一門外語是你增加工資的資本。
學(xué)我們機電這一行的，也就是理科生，不注重外語的學(xué)習(xí)，只要是考試能通過就可以了，而沒有想到在以后的工作中會用到。你在一外資企業(yè)工作，不會一門外語是行不通的，不會外語，你就無法和老板交流，溝通。你只能悶著頭的干（和一個啞巴沒有什么區(qū)別）。干了什么？干的怎么樣？老板根本不知道，那他怎么認可你呢？你在這個公司又怎么發(fā)展那？
3、不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。
中國有句俗語："踏踏實實做人，老老實實做事。"在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會適時地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的！這樣你才有發(fā)展的的可能，別人才會認可你，承認你！
4、團結(jié)協(xié)作，善于溝通。
團結(jié)協(xié)作指的是部門內(nèi)部。你這個部門肯定不止你一個人，作為部門擔(dān)當(dāng)，你若想把本部門的事做的出色，那你必須把部門成員團結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍！善于溝通是指部門之間。任何一個公司都是由眾多部門組成的。部門之間的溝通是必要的也是必須的。像我們公司，工場包括制造課，生產(chǎn)技術(shù)課，質(zhì)量課和生管課。我們生技課是為制造課提供技術(shù)指導(dǎo)和設(shè)備維護的服務(wù)的；我們做的初品（試生產(chǎn)品）又要經(jīng)過質(zhì)量課檢驗合格后才能量產(chǎn)；生管發(fā)行新產(chǎn)品看板時又要委托我們先做初品等等。和任何一個部門溝通不好都會遇到不必要的麻煩。所以，團結(jié)、溝通是非常必要的！總之，用知識武裝起自己來，學(xué)會做人，學(xué)會做事。你才能成功！
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇2
新年過后，我再次經(jīng)歷了社會實習(xí)的生活，即將踏入社會的我，經(jīng)過第一次網(wǎng)絡(luò)實習(xí)的經(jīng)驗后，這次我找到了一間電子商務(wù)公司任網(wǎng)絡(luò)客服一職，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我要走的還路很長，我知道我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我相信我能走好這條路的。而我找到的第一份工作就是在xx廣告有限公司做的電話銷售工作，這是我第一次正式地找工作，我不會忘記這個過程和這個經(jīng)歷的。因為這份經(jīng)歷給了我寶貴的人生財富。
xx廣告有限公司是一間注冊資金50萬的電子商務(wù)公司，其銷售的產(chǎn)品包括豐了胸美容、健康保健品、成人用品等。因為它是一間新成立的電子商務(wù)公司，其所營銷的產(chǎn)品與營銷的方式都很吸引我，所以我選擇了它。要知道，在當(dāng)今的時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此普及，要做好電子商務(wù)工作營銷工作，電話營銷也是其中的一個很重要的渠道�，F(xiàn)在幾乎每個工作中的人士都有一臺甚至多臺手機，它不僅僅作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，而且在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
一、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要銷售的產(chǎn)品包括豐了胸美容、健康保健品、成人用品等，這家公司規(guī)模不算大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司有兩個辦公點，五羊新村的是公司總部，主要部門包括：電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。運營部：主要做互聯(lián)網(wǎng)工作，如：網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、平面設(shè)計、文案制作等等。還有一個行政部、財務(wù)部。而我所在的是電話營銷部，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是200元，我們需要致電給公司提供的電話號，說服客戶成為我們的會員。一般的工作流程是，公司每天給我們提供一百五十個電話號碼，然后我們撥打電話，向他推銷我們的會員優(yōu)惠，告訴對方我們公司網(wǎng)站平臺的優(yōu)惠產(chǎn)品及優(yōu)惠項目。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有六個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由主管提供給我們的，然后，在培訓(xùn)課上，培訓(xùn)主任給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**先生/小姐嗎？”對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是廣州**廣告有限公司的健康顧問，現(xiàn)在致電給您是想告訴您我們公司新推出的一個優(yōu)惠活動……”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，或者掛機。
每天我們的工作都是，按照主管提供的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有150多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并讓客戶登陸我們的網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品，如果客戶滿意并需要的話，則進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。
雖然聽起來似乎不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。首先，主管每天給我們提供150個客戶電話號碼，但這其中，有部分是有號碼沒名字的客戶，有的是有名字沒號碼的，對于這個問題要考驗我們的是我們是否能夠通過自己的話術(shù)讓接電話的客戶對我們產(chǎn)生信任，從而聽我們完整地說完相關(guān)活動優(yōu)惠。而在致電的過程中，我們還遇到很多電話號碼是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方接到電話后知道這是一個推銷電話后態(tài)度比較惡劣，直接就掛了我們的電話，我想，自己平時也有接這樣的銷售電話，可從沒那樣惡劣地掛機啊，覺得對方特不禮貌，還好這種情況并不是很多。在這么多的客戶中，還有一種可是相對拒絕得比較委婉，他們會比較友好的拒絕你，或者說先讓我提供一下網(wǎng)址，等她登錄了覺得感興趣之后就給我致電詳細咨詢。接到這樣的電話的時候，心里雖然知道對方不一定會辦理會員卡，但總比那些直接地被拒絕的感覺好多了。
小組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
三、工作中出現(xiàn)的問題
在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。
后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過150個電話，有時候會覺得好打擊，因為被拒絕得太多了，就沒什么動力去繼續(xù)努力了。但是我知道，消極的情緒只會破壞你工作的效率，只有積極地去面對，那么才能夠走向成功。只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，為自己日后的前程積累經(jīng)驗，
通過一段時期的電話銷售工作，我不再像以往一樣不敢對陌生人說話了，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候不會感到害怕了，而且能夠想話題來吸引對方并讓對方和我聊下去，這份工作讓我和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇3
那個下午突降太陽雨，那時我們剛剛花了半個小時全站儀的摸索，開始了第一個點的測量。下大雨，為了不讓儀器淋濕，我們用自己的身體護著儀器，把儀器都移到了，圖書館下面。很多組那時都放棄了這個下午的任務(wù)，我們一直在那里面等著，整理儀器和數(shù)據(jù)。等到雨停了，我們繼續(xù)距離的測量。那天我們完成了，高程，水平角，水平距離的測量，雖然搞的很晚，我們組是進度最快的。后來的幾天，我們有些放松了，對自己的要求，開始有點所謂的打醬油。就像在龜兔賽跑的兔子，開始在前面領(lǐng)先很多，后來被趕上來了，有兩天我們的工作時間很短。后來到了碎步測量，繪圖的時候，我們發(fā)現(xiàn)了，很多測量都出現(xiàn)了錯誤，然后在烈日下，我們又開始了我們的彌補測量。那時發(fā)現(xiàn)別人趕上我們了，我們也有點急。有一次碎部點時，就因為，碰了一下腳架，導(dǎo)致所有的點都要重測。
后來，我們的圖形，慢慢的畫成了，看見我們的圖跟中區(qū)圖書館差不多的時候，我感覺很欣慰，那是我們團隊的結(jié)晶，真的是我們汗水換來的。五天的實習(xí)，大家都曬黑了，女生特別在意，我們不能說已經(jīng)很會測量了，但是我們已經(jīng)懂了測量。要當(dāng)一名測繪工作者，我深深理解他們工作的辛苦，為了國家社會的建設(shè)，不論嚴(yán)寒酷暑,不論什么地形他們都要測量的精確。短短的五天實習(xí)，我們遠遠沒有體會到測量的精髓，既然我們堅持下來我們就已經(jīng)有了測繪工作的那點范。我們這組是個很優(yōu)秀的團隊，不管別人怎么評價我們的成果，我們都認為我們是成功的。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇4
在繁忙而充實的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們度過了美好的三年大學(xué)生活。而這個學(xué)期，我們就要進入社會進行畢業(yè)實習(xí)了。由于上學(xué)期末在主校區(qū)招聘會時通過了xxxxxx廣州xx網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的面試，所以在今年2月至5月期間，我就在xx公司這里進行實習(xí)工作了。
這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會兼職實踐活動，但是感覺不一樣，因為這次實習(xí)是我們邁入社會的轉(zhuǎn)折點，也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個社會了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸�，雖然有點緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點向往……畢竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊，以后路就是由自己走下去了!
我們公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的xxxxx聯(lián)絡(luò)中心，已于1998年獲得了iso9001認證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進的xxxx中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營運規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺，在綜合資源配備下，能同時為多個不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)機構(gòu)提供專業(yè)全面的xx、xx服務(wù)，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管理……在廣州的這個分公司是在XX年設(shè)立的，主要負責(zé)中國移動通信集團廣東有限公司客戶中心10086外呼服務(wù)，包括電話服務(wù)通信項目、通信回訪，以及通信故障處理項目等。而我剛進公司的職務(wù)就是xxxxxxxxx專員，就是通過xxxx與廣大中國移動品牌客戶進行移動產(chǎn)品介紹、推廣，同時，也負責(zé)進行電話回訪、電話營銷、社會調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。
經(jīng)過為期一周的就職前培訓(xùn)，我們主要學(xué)習(xí)到了這份工作所需要的服務(wù)意識與溝通技巧，應(yīng)變能力，以及公司的各項規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等……但，并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都可以成為公司的正式員工的!我們還要進行考核……所幸我與另外5位新同事通過了測試，也通過了體檢，能夠成為公司的新員工進行實習(xí)。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷，弱肉強食。能力不夠強的員工，公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。
與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學(xué)校上課的區(qū)別。在學(xué)校里，我們最重要的事情是學(xué)習(xí)，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實際能力!這也讓我想起了輔導(dǎo)員老師對我們說過的：在大學(xué)里要學(xué)會“做人，做事，做學(xué)問!”，原來這真的.是很有道理的。因為我們在學(xué)校里學(xué)得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時在學(xué)校就應(yīng)該鍛煉好自己各方面的綜合能力，這是很有必要的。而且，現(xiàn)在的大學(xué)生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才!
終于都開始上班工作了，雖然我們在培訓(xùn)時就已經(jīng)詳細地學(xué)習(xí)過了業(yè)務(wù)知識，但畢竟只是聽導(dǎo)師的講解，沒有真實地對著現(xiàn)實中的客戶，而且每個客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經(jīng)驗，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢!但是導(dǎo)師也常常鼓勵我們，說經(jīng)過考核挑選出來的我們，已經(jīng)具有一定的能力可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什么問題，他們都會繼續(xù)幫助我們的。沒錯，我們要相信自己，而且，只要認真，就一定可以做好，一定可以勝任的!這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其余時間都是坐著對著電腦。看似輕松，但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時保質(zhì)保量完成的，否則就會影響到整個項目的進程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的;雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費者權(quán)益日期間，社會各界各方面都十分地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來巡場，三番五次督促我們要注意服務(wù)態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識、注意客戶反饋、注意語音標(biāo)準(zhǔn)……遇到暫時回答不了的問題要注意及時記錄好，并做好回訪工作;要善于聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實主要都是細節(jié)方面，因為我們都是通過電話形式與廣大客戶聯(lián)系的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務(wù)專業(yè)，這樣客戶才會相信你。而且你要細心聆聽明白客戶需求，主要就是回答這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用，使用條件、收費標(biāo)準(zhǔn)，如何操作使用(開通/取消/設(shè)置)，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實際問題。注意好細節(jié)，工作起來就不會感覺到有什么困難了。
眾所周知，我們大學(xué)生的實習(xí)是一種挑戰(zhàn)，更是一種機遇。它能讓我們學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的知識，也為我們進一步走向社會打下堅實基礎(chǔ)。隨著時間的推移，我們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫助、互相鼓勵之外，工作之余有時我們也會相約一起外出，吃飯唱k、聚餐郊游……這不但可以排解一下工作壓力，調(diào)整自己的情緒，畢竟能夠適當(dāng)休閑娛樂、慰勞一下自己也是好的。而且，有較好的人際關(guān)系可以幫助自己快速地融入新環(huán)境，調(diào)整工作心態(tài)，發(fā)揮自己的最佳水平。通過在這里進行實習(xí)，我也明白了禮貌的重要性，不單止對客戶要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很好相處，很容易打成一片，很高興自己能認識這么多待我這么好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧!
通過這次難得的畢業(yè)實習(xí)，我的工作能力得到了一次實質(zhì)的升華。雖然在學(xué)校我也有擔(dān)任學(xué)生干部，但畢竟多數(shù)都是在學(xué)校為同學(xué)們服務(wù)，與社會上形形色色的人交集較小，而現(xiàn)在就是真真正正地需要自己的處世應(yīng)變能力，因為現(xiàn)在是與社會的人們打交道了。在現(xiàn)實中，我們總會有這樣或那樣的人際、事務(wù)需要處理、需要解決，這就相當(dāng)于是對我們?nèi)婺芰Φ囊淮尉C合考驗了!同時也讓自己的工作、交際、分析、口才、學(xué)習(xí)等能力得以鍛煉，具有了一定的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)歷，讓自己更明確奮斗目標(biāo)。
總的來說，在進行畢業(yè)實習(xí)的三個月中，我的總體表現(xiàn)還不錯，能做到認真負責(zé)，積極主動。態(tài)度良好，接受能力也比較快。但我覺得思想還不夠成熟，認知上還有待進一步加強鍛煉。在接下來的工作、生活中，我會繼續(xù)努力，多方面地學(xué)習(xí)，注意經(jīng)驗的積累，總結(jié)收獲，讓自己能更好地融入社會，適應(yīng)社會需要!為實現(xiàn)理想而奮斗!加油!
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇5
日子一天天過去給我的感受是集體的榮譽和家的溫暖。
不知不覺間，我到北二環(huán)加油站已經(jīng)半個多月了。還記得剛時的忐忑以及心中莫名的惶恐，如今都已經(jīng)煙消云散，取而代之的一種久違的家的溫暖。加油站之前，就了解到加油站工作的辛苦，到區(qū)域后龐書記更是和我強調(diào)了北二環(huán)的條尤甚，不由得被讓我心中有點膽怯。但看到孟站長時候，心里還是舒了口氣，果然如區(qū)域龐書記所說的有能力又和藹可親。初到油站，第一印象確實是比之前看到的要小一些，但麻雀雖小，五臟俱全，大哥大姐們在各自的崗位有條不紊，整個加油站朝氣蓬勃。
工作篇
還記得在平谷培訓(xùn)上時所了解到的，現(xiàn)在我們銷售公司的絕大部分利潤都是靠零售業(yè)務(wù)，也就是我們一線的加油員一槍一槍的加出的，可以說我們掙的每一分錢都與我們加油員的辛苦密不可分。所以熟悉加油員的日常工作，了解加油以及卸油等過程中的具體操作是我這次工作的重中之重。盡管之前在培訓(xùn)時對加油的操作流程已經(jīng)有了初步的了解與體驗，但真正上手工作時肯定還是免不了手忙腳亂。
為了讓我盡快熟悉加油的操作流程，站長安排了經(jīng)驗豐富的大哥帶我學(xué)習(xí)。為了避免誤操作給油站帶麻煩，我決定先在一旁觀察，等完全了解熟悉整套加油流程后再上手體驗。在觀察中我就發(fā)現(xiàn)，原以為很簡單的加油工作其實還是有很多門道和技巧的。從最開始的引車入位，如何在加油站現(xiàn)有的空間布局下，將需要不同品類成品油的不同側(cè)面油箱蓋的車輛引導(dǎo)在合適的位置，對我們展開接下的加油作業(yè)以及整個油站的疏散擁堵都十分重要，可以說是整個加油工作的基礎(chǔ)。
隨著汽車行業(yè)的繁榮，各種類型、款式的車層出不窮，對于我們加油員說，了解每種車型油箱蓋的開啟、懸掛方式也非常有用。在加油過程中，根據(jù)客戶的不同加油需求，在加油機上熟練進行各種符合規(guī)程的操作更是我們每一位加油員的必備技能。
在充分觀察學(xué)習(xí)后，我也開始了我加油的第一槍，盡管有些手忙腳亂，但還是順利的完成了任務(wù)。在接下的加油過程中，我一邊熟悉操作一邊及時和大哥交流遇到的問題，一兩天下我已經(jīng)能夠獨當(dāng)一面，盡管站一天不免會有些腳酸，但心中還是十分滿足與自豪。
非油品是目前公司重點發(fā)展的戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)，易捷便利店更成為我們中石化加油站的響亮招牌，所以學(xué)習(xí)并熟悉便利店的業(yè)務(wù)操作也是我在加油站工作的重點之一。
起初以為相比加油說，便利店的工作會輕松很多，但通過一天的觀察學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)其實不然，對比加油員的體力消耗，便利店的工作則是體力與腦力的雙重考驗。除了常見的刷卡加油、油卡充值、商品購買等業(yè)務(wù)范圍，還可以進行公交卡、ET充值，水電費的自助繳納等業(yè)務(wù)，其中僅僅針對會員卡就有各種類型的業(yè)務(wù)需求，有需要辦卡的、銷卡的、變更信息的、圈錢的等等，每一種都需要不同的操作流程和辦理材料，一天觀察學(xué)習(xí)下，感覺也沒有了解完全。
第二天，感覺光學(xué)不練也不是辦法，輸入、刷卡、開發(fā)票，我也在姐姐們的指導(dǎo)下完成了我的第一單。熟能生巧，隨著業(yè)務(wù)數(shù)量和種類越辦越多，我也能逐漸能獨立辦理很多業(yè)務(wù)，替大家分擔(dān)下工作。
生活篇
加油站的工作人員大多自五湖四海，又由于工作的性質(zhì)導(dǎo)致這個行業(yè)的人員流動性比較大。聽龐書記說之前的北二環(huán)加油站人員流動性很大，但自從孟站長接手后有很大改善，大家的集體感和凝聚力有很大提升。我在這里工作之余，也能感受到大家在加油站工作的歸屬感。大哥大姐們在工作時一絲不茍，在吃飯等閑暇之余卻其樂融融，大家一起閑聊、互相打趣，處處洋溢著家的氛圍。還記得值中秋十一兩節(jié)之際，站長還組織了大家一起聚餐，在飯桌上每個人臉上都洋溢著家的幸福感。
日子一天天過去，給我感受最深的不是各種操作的繁瑣，工作的單調(diào)，而是一種集體的榮譽和家的溫暖。這當(dāng)然這和孟站長的領(lǐng)導(dǎo)密不可分，他既是大家工作上的領(lǐng)隊，又是大家生活中的老大哥。上到公司的任務(wù)安排，下到站里電飯鍋的修理，都有站長親自操心，我不由的對站長心中又多一分欽佩。還記得當(dāng)站里出現(xiàn)一些矛盾與問題時，站長耐心的開會疏解，還記得當(dāng)我們的加油員少收錢款時，站長細心的幫忙查視頻監(jiān)控并及時向派出所警官反映，還記得站里聚餐時大家開心的面容和爽朗的笑聲。每每想起這些，我就會抬抬頭，看到辦公室內(nèi)那個碩大的家字，心中不由感慨確實如此。在加油站的日子很開心，因為有站長以及大哥大姐們?nèi)缂胰税愕呐惆�。最后我要為孟站長點個贊，為咱們北二環(huán)加油站點個贊！
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇6
孟德斯鳩說：“我們接受三種教育，一種來自父母，一種來自教師，另一種來自社會�！比说囊簧粌H要接受家庭的教育，更要接受社會的考驗。今年暑假，懷著期待的心情到我們市里的報社實習(xí)，在這寶貴的一個月的時間里，通過老師的幫助，我不僅對專業(yè)知識有了更為深刻地了解，同時也學(xué)到課本外的實踐經(jīng)驗。這些收獲對我今后的學(xué)習(xí)和工作都起到了很大的指導(dǎo)作用，使我受益匪淺。
第一天到日報要聞部報到時，心里有點忐忑不安，看到編輯記者來來去去的忙碌身影，不知該從哪里入手。隨手在桌上拿了份報紙看起來�？墒菆蠹埧傆锌赐甑臅r候，無聊加透頂。指導(dǎo)我的老師可能因為有點親戚的關(guān)系對我還是比較熱情的，對我的鼓勵和幫助�？赡苁且驗樽约盒愿竦脑�，沒有跟其他老師進行很好的交流，其他老師的不冷不熱讓我有些壓不過氣來。在這方面，回家后我有過深刻的反省，但總好像走不出這個關(guān)卡。
從自身方面，首先，實習(xí)不是被動的學(xué)習(xí)，在實習(xí)崗位鍛煉自己的實踐能力，同時也要注意創(chuàng)造性的發(fā)揮，和實習(xí)單位多多交流，成功轉(zhuǎn)換角色的方法。二是要給自己定好位，在態(tài)度上要把自己當(dāng)成學(xué)生，虛心求教;在新聞采訪時要把自己當(dāng)成一個工作人員，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，爭取多寫新聞，多發(fā)新聞，維護新聞的客觀、公正。三是要多動手寫，做記者必須腿勤，筆勤，一個新聞要跑上大半天，和不同的人打交道，然后組織稿件，同時自己要主動動鍵盤寫稿。四是工作要認真扎實，做要做到最好，讓讀者能夠更快更易得到最新的消息。
從新聞專業(yè)知識方面，我有幾點感觸：
一、對于新聞的敏感性
對于地方媒體記者而言，生活，在絕大多數(shù)情況下是風(fēng)平浪靜的，缺乏沖突的，在平常甚至庸常的生活中去做新聞，似乎是很多記者不得不面對的現(xiàn)實。在這種情況下，記者的新聞敏感性、新聞發(fā)現(xiàn)力、判斷力顯得特別重要。
新聞源于“發(fā)現(xiàn)”，“發(fā)現(xiàn)”源于“敏感”，沒有敏感，一切將無從談起。新聞敏感從何而來呢?一要提高理論水平和政策水平，掌握各方面的豐富知識;二要廣泛接觸實際，了解實際工作中的情況;三要學(xué)會比較，有鑒別才有發(fā)現(xiàn);四要隨時隨地處于采訪狀態(tài)之中。
二、關(guān)于新聞題目
簡練而貼切，要出彩。題目是新聞的臉面，倘若下一番功夫斟酌，推敲出一個精彩的題目，新聞將會更吸引人，更加具有傳播效果，每次寫完通訊、消息，最頭疼的一件事就是寫標(biāo)題�？偸窍雽懗鲆粋�出彩的標(biāo)題，以至于很多時候普通的題目也在思維之外。遇到這樣的麻煩，總是會把問題丟給老師。盡管已學(xué)過新聞標(biāo)題的寫法。
為此，我查了一下網(wǎng)上的資料，標(biāo)題的要求第一個是準(zhǔn)確，第二個是簡約，如何做到新聞標(biāo)題的準(zhǔn)確與簡約呢?現(xiàn)在一般性的標(biāo)題，消息標(biāo)題主要是以主題和輔題。為了方便現(xiàn)在繁忙的人群，消息的主題一般以實題為主，讓讀者能夠很快的了解消息的主要信息。假若主題為虛題，也會加上個輔題，以提高消息標(biāo)題的準(zhǔn)確性。對于通訊一般也以實題為主，有時也會以虛題為主題。
三、關(guān)于通訊與消息的區(qū)別
在寫人物通訊周漢高時，經(jīng)老師指點在通訊的開頭部分犯了一個嚴(yán)重的錯誤，誤將消息的導(dǎo)語強加到通訊上，寫成既不像通訊也不像消息的樣式，使得通訊的特點完全沒有突出出來。通訊不需要把它的每個點都舉出例子，要抓住重點來寫例子，例子要簡短而有力，將通訊的點歸納起來，抓住重點，將不重要的點結(jié)合到其他點上，事例要有針對性，且將事例簡要歸納，有些事例可以一筆帶過，有些事例用典型事例來寫。
四、關(guān)于會議新聞
會議新聞把握重點，首先將會議內(nèi)容重點講一下，接著是主要領(lǐng)導(dǎo)的講話，再其次人員的講話。主要領(lǐng)導(dǎo)的講話要比其次人員的講話詳細，突出重點。其次再會議內(nèi)容方面，講清楚會議要求、會議目的。另外，關(guān)于會議的參與人員，如果是市領(lǐng)導(dǎo)，要講清楚召開會議的人員，如果不是市領(lǐng)導(dǎo)，可以一筆代過，甚至省略不寫，只要將出席人員、出席部門講清楚。
對于地方報紙報道省級電視電話會議，首先記錄的時候要抓住重點，誰的話比較重要就要主要記誰的話，對講話也要技巧性地記錄，抓住它的核心詞、關(guān)鍵詞。在寫作的時候，要把地方的內(nèi)容突出出來，省級不必重點寫。
記者跑會議是不可避免的，但“泡會議”只能的來呆板的書面材料，“趕場子”也只能是蜻蜓點水，浮光掠影。拿來材料，鼠標(biāo)一點，新聞一篇，大名一簽，讀者愛看不看丟在一邊，有人形容這樣的記者為“會議記者”、“材料記者”，會議報道再多，也出不了精品杰作來。
會議新聞的報道既“易”又“難”，容易的是，對會議新聞的報道只要按照“模式”行事：會議程序+出席會議的重要人員名單+領(lǐng)導(dǎo)講話+會議主題的相關(guān)內(nèi)容=會議新聞。這類模式會議新聞，審稿少麻煩，既輕松省事又有把握見報。然而這樣的會議新聞“往往千人一面，枯燥無味”，成為讀者不想看的新聞。要讓會議新聞的報道“出彩”，則是老大難問題。
在這次實習(xí)期間，我跟老師共同合作了篇文章，這對我來說既是鼓勵也是鞭策。這次實習(xí)讓我增長了業(yè)務(wù)知識，體會到了新聞采寫的艱辛，提升了自己的新聞素養(yǎng)，而且增長了見聞，鍛煉了自我，為我接觸社會搭建了平臺。在新聞采寫方面，我獲得了長足的進步，自己的新聞敏感性和社會責(zé)任感都有了很大的提高。實習(xí)不過一個月，回頭看看，它幾乎等同于我大學(xué)兩年的寬度。我真心的感謝報社的每一位前輩，特別是手把手帶著我的亞軍老師。這段難得的經(jīng)歷，讓我看到了今后的奮斗目標(biāo)，必將充實我今后的人生。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇7
20xx年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健 康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。
我從事代替發(fā)放工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作 的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得 到了很好地鍛煉。
柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予 充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的 學(xué)習(xí)、改進，并不斷進步。 現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本 以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。
在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三 揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意 市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究 從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的 努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在 平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。 對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo)，但是加打傳票和打字與 熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊 練習(xí)，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的 業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶 提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家 庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中， 無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。 第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通 過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做 好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的 需要。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打 動， 招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著 “客戶第一” 的理念。
在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要 的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工 作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能 碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操 守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深 入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入 到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確 地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任�，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上 的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服 務(wù)意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是 讓“上帝”動心的關(guān)鍵。“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被 動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角 度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需 要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同， 要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于 VIP 客人，則更多的要考慮 如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。 在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過 程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止 過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷 是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技 巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩， 就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動�！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財富？是責(zé)任與激情！我認為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲的精彩和奇跡！
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇8
金融學(xué)專業(yè)集理論、實務(wù)、技能于一體，在人才培養(yǎng)中，做好實習(xí)這一實踐教學(xué)環(huán)節(jié)尤為重要。實習(xí)是在仿真或真實的、復(fù)雜的、動態(tài)的環(huán)境中按照業(yè)務(wù)流程及運行規(guī)則對學(xué)生進行的能力培養(yǎng)與訓(xùn)練，是培養(yǎng)應(yīng)用型人才必不可少的實踐教學(xué)形式。
一、專業(yè)實習(xí)實踐教學(xué)的主要環(huán)節(jié)
①設(shè)立實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)組。實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)組由院系領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)骨干教師組成，負責(zé)聯(lián)系維護實習(xí)基地、制定實習(xí)制度、統(tǒng)籌安排整個實習(xí)過程。比如實習(xí)前的動員報名組織、安排實習(xí)時間、制定實習(xí)紀(jì)律、分配實習(xí)指導(dǎo)教師、組織實習(xí)結(jié)束后的總結(jié)反饋等。另外，實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)組還要負責(zé)實習(xí)過程的督導(dǎo)以及實習(xí)制度的完善。實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)組對實習(xí)的建章立制、積極組織是做好實習(xí)教學(xué)活動的龍頭和核心。
②建立多樣化實習(xí)基地。依托實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)組，專人負責(zé)建立拓展實習(xí)基地，簽訂實習(xí)合作協(xié)議，建立包含眾多金融領(lǐng)域金融機構(gòu)的實習(xí)基地。實習(xí)基地多樣化，可以使學(xué)生每學(xué)期輪流去不同單位進行不同業(yè)務(wù)的實習(xí)，為學(xué)生全面鍛煉金融業(yè)務(wù)的專業(yè)實習(xí)提供強有力后盾，避免實習(xí)基地類型單一而影響實習(xí)效果。
③明確實習(xí)任務(wù)。學(xué)生在專業(yè)實習(xí)之前需要明確實習(xí)任務(wù)，實習(xí)任務(wù)的確定由實習(xí)基地與指導(dǎo)教師共同商定。一方面，要考慮實習(xí)單位的業(yè)務(wù)性質(zhì)；一方面，要兼顧學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)的專業(yè)課內(nèi)容。一般而言，證券公司主要實習(xí)股票開戶、股票交易、債券回購、券商理財、投資分析以及客戶的維護等業(yè)務(wù)。期貨公司主要實習(xí)商品期貨、股指期貨的開戶交易業(yè)務(wù)、期貨市場行情分析以及期權(quán)等新型業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行主要實習(xí)分流引導(dǎo)客戶辦理柜臺業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等。
④確定實習(xí)學(xué)生名單。專業(yè)實習(xí)對象主要應(yīng)為學(xué)習(xí)過專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的大二、大三同學(xué)，實習(xí)時間一般是寒暑假中的2—4周。多年來，我們主要采取統(tǒng)一提供實習(xí)單位后，由學(xué)生根據(jù)自己專業(yè)知識、興趣愛好自主報名，并經(jīng)過實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)組的審查、調(diào)配最終確定實習(xí)學(xué)生名單的方式，自主報名可以較大程度地滿足學(xué)生個性化實習(xí)需求。
⑤實行學(xué)生組長與指導(dǎo)教師負責(zé)制。為便于溝通、及時發(fā)現(xiàn)并解決實習(xí)過程中的問題，專業(yè)實習(xí)實行學(xué)生組長與指導(dǎo)教師負責(zé)制，每個實習(xí)單位都要確定學(xué)生組長及1-2名實習(xí)指導(dǎo)教師。指導(dǎo)教師要由教學(xué)經(jīng)驗豐富的專業(yè)教師擔(dān)任，負責(zé)實習(xí)期間與實習(xí)單位的溝通、學(xué)生實習(xí)活動的管理，實習(xí)結(jié)束后的總結(jié)反饋工作。在實習(xí)期間，指導(dǎo)教師要定期深入實習(xí)單位，了解學(xué)生的實習(xí)情況，既使實習(xí)活動井然有序，也鍛煉了指導(dǎo)教師的業(yè)務(wù)實踐能力。
⑥建立實習(xí)總結(jié)反饋機制。首先，學(xué)生要將實習(xí)期間每周的實習(xí)內(nèi)容及感受進行小結(jié)式記錄，形成實習(xí)日志，由指導(dǎo)教師評閱；其次，實習(xí)結(jié)束后，學(xué)生要寫出實習(xí)報告，由實習(xí)單位對實習(xí)表現(xiàn)及業(yè)務(wù)能力做出全面鑒定；最后，學(xué)生返校后，在小組交流總結(jié)的基礎(chǔ)上再組織召開“實習(xí)歸來話成就”活動，每個實習(xí)小組匯報實習(xí)感想與體會。建立實習(xí)總結(jié)反饋機制既是對學(xué)生實習(xí)過程進行有效管理的手段，也是了解學(xué)生實習(xí)中存在問題，總結(jié)經(jīng)驗完善實習(xí)管理制度的必要措施。
二、專業(yè)實習(xí)的實踐教學(xué)效果
為掌握學(xué)生對專業(yè)實習(xí)的感受，改進實習(xí)模式，我們于20xx年9月對參加實習(xí)的100名學(xué)生發(fā)放了調(diào)查問卷，通過問卷的統(tǒng)計分析，并結(jié)合歷年來學(xué)生實習(xí)后的總結(jié)體會，可以看出現(xiàn)有的專業(yè)實習(xí)模式發(fā)揮著諸多實踐教學(xué)效果。
①鍛煉了專業(yè)實踐能力及人際交往能力。在調(diào)查問卷統(tǒng)計中，對于問題“本次實習(xí)中最大的收獲是什么?47.4%的同學(xué)認為增加了金融工作經(jīng)驗和社會閱歷，提高了就業(yè)能力；36.8%的同學(xué)認為增加了自信，提高了獨立思考和應(yīng)變能力；15.8%的同學(xué)認為鞏固了專業(yè)知識，實現(xiàn)了學(xué)以致用。從調(diào)查問卷統(tǒng)計以及多年的學(xué)生專業(yè)實習(xí)心得體會來看，大多數(shù)學(xué)生認為專業(yè)實習(xí)促進了理論與實踐的融合，發(fā)現(xiàn)并實踐了課堂所學(xué)專業(yè)知識的用武之地。同時，實習(xí)鍛煉了人際交往能力，培養(yǎng)了競爭意識和團隊合作精神。因此，專業(yè)實習(xí)縮短了學(xué)生從大學(xué)校園到工作崗位的適應(yīng)過程，培養(yǎng)了就業(yè)能力。
②強化了對金融學(xué)專業(yè)的認知。在參與問卷調(diào)查的同學(xué)中，90%以上的同學(xué)表示通過專業(yè)實習(xí)對金融學(xué)專業(yè)有了深入的認知。實習(xí)前通過課堂和書本對金融、金融機構(gòu)的認識是理論和表象的，對金融學(xué)專業(yè)是什么，畢業(yè)后要干什么工作感覺是紙上談兵，較為空洞。實習(xí)后，學(xué)生經(jīng)過在不同金融機構(gòu)的實際業(yè)務(wù)觀摩、理論知識的應(yīng)用操作，深化了對金融機構(gòu)、金融學(xué)專業(yè)的理解和認知，對自己今后的就業(yè)選擇有了進一步的認識。
③理清了專業(yè)理論和實踐的關(guān)系。在參與問卷調(diào)查的同學(xué)中，超過86%的同學(xué)認識到專業(yè)理論和實踐是相輔相成的。如果沒有前期專業(yè)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，會因缺乏理論知識而影響實習(xí)效果，學(xué)習(xí)金融基礎(chǔ)知識與理論為在金融機構(gòu)實習(xí)實踐奠定了基礎(chǔ)；而金融機構(gòu)的實習(xí)實踐則可以鞏固并深化課堂所學(xué)專業(yè)理論、鍛煉溝通協(xié)作能力，培養(yǎng)專業(yè)技能。因此，專業(yè)實習(xí)是專業(yè)理論和實踐互相滲透與融合的重要途徑。
三、專業(yè)實習(xí)中容易存在的問題
①實習(xí)時間長短與實習(xí)內(nèi)容單一存在矛盾。專業(yè)實習(xí)時間一般為2到4周，從學(xué)生實習(xí)后的反饋可以得到這樣的信息：如果實習(xí)時間2周，有不少學(xué)生認為因時間太短，剛剛適應(yīng)實習(xí)環(huán)境和培訓(xùn)，實習(xí)期就結(jié)束了，難以對實習(xí)工作有一全面的認識而真正進入角色。但如果實習(xí)時間4周或更長一些，則容易出現(xiàn)學(xué)生對實習(xí)單位安排的實習(xí)內(nèi)容過于單一枯燥而致使實習(xí)效果不佳的情形。
②專業(yè)課程與實習(xí)時間安排有不匹配現(xiàn)象。專業(yè)實習(xí)主要是大二、大三的學(xué)生，受人才培養(yǎng)方案課程體系的制約，諸多的專業(yè)課在三、四年級學(xué)習(xí)，大二學(xué)生還沒深入接觸專業(yè)課內(nèi)容，只學(xué)到了專業(yè)基礎(chǔ)課和少數(shù)幾門專業(yè)課。由于專業(yè)知識還相對薄弱，在金融機構(gòu)實習(xí)，難免會感到理論知識儲備不足，對實習(xí)崗位所需要更高層次的專業(yè)知識不熟悉。
③實習(xí)內(nèi)容與專業(yè)知識有脫節(jié)現(xiàn)象。在調(diào)查問卷中，對于“你對提高學(xué)生專業(yè)實習(xí)能力及課程安排的具體建議”這一開放性問題的回答中，有32%的學(xué)生提到專業(yè)知識不能和專業(yè)實習(xí)實踐對接，希望老師上課所講授內(nèi)容多舉實際案例拉近與實踐的距離。20%的同學(xué)提到實習(xí)中接觸的知識與課堂所學(xué)專業(yè)知識存在脫節(jié)現(xiàn)象，覺得老師課堂講授內(nèi)容不透或陳舊。在問題“你覺得在專業(yè)實習(xí)中面臨哪些問題”的回答中，有將近18%的同學(xué)選擇了所學(xué)理論與實踐脫節(jié)�？梢姡瑢嵙�(xí)內(nèi)容與課堂所學(xué)專業(yè)知識脫節(jié)是專業(yè)實習(xí)中容易出現(xiàn)的一個問題。
④存在交通、食宿的實習(xí)制約因素。在調(diào)查問卷“你覺得在專業(yè)實習(xí)中面臨哪些問題”的回答中，45%的同學(xué)提出希望學(xué)�；�?qū)嵙?xí)單位能夠幫助解決實習(xí)過程中面臨的食宿、交通的補助問題。許多學(xué)生實習(xí)時選擇在學(xué)校住宿，而多數(shù)實習(xí)單位離學(xué)校距離較遠，出行費時費力；而且，實習(xí)期間實習(xí)單位能給予實習(xí)生的報酬較低，學(xué)生自行承擔(dān)交通食宿費用是制約較長時間實習(xí)的一個因素。
四、提升專業(yè)實習(xí)效果的措施
①實施實習(xí)輪崗制。為解決學(xué)生因?qū)嵙?xí)內(nèi)容單一而影響實習(xí)積極性的問題，學(xué)校要加強與實習(xí)單位的協(xié)商溝通，秉承雙贏原則達成輪崗制實習(xí)協(xié)議，即如果實習(xí)時間超過2周，盡量采取輪崗制。實習(xí)期間，先由實習(xí)單位依據(jù)學(xué)生的興趣和特長安排到不同部門和崗位，并安排實習(xí)單位工作人員指導(dǎo)，實習(xí)一段時間學(xué)生掌握該崗位工作流程后與其他崗位的同學(xué)輪換。輪崗制：一方面，解決了學(xué)生在實習(xí)期間實習(xí)內(nèi)容單一帶來的枯燥問題；另一方面，促進了學(xué)生對實習(xí)單位多部門工作流程、內(nèi)容和業(yè)務(wù)性質(zhì)的了解，多角度多方位實習(xí)體會了金融業(yè)務(wù)。
②優(yōu)化課程體系，加強實習(xí)前專業(yè)培訓(xùn)。針對專業(yè)課程與實習(xí)時間安排有不匹配現(xiàn)象，一方面，要優(yōu)化人才培養(yǎng)方案中的課程體系，盡可能將一些專業(yè)課提前安排，以便于學(xué)生在專業(yè)實習(xí)前擁有相應(yīng)的專業(yè)知識；另一方面，要安排指導(dǎo)教師在學(xué)生實習(xí)前做一些與實習(xí)金融機構(gòu)業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，以減輕實習(xí)過程中由于專業(yè)知識缺乏而帶來的不適。另外，要給學(xué)生傳遞一種理念，那就是在實習(xí)實踐中發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)不足也屬正常現(xiàn)象，帶著疑問回到學(xué)校課堂中學(xué)習(xí)目標(biāo)會更加明確。
③強化課堂理論教學(xué)與實踐教學(xué)融合。針對學(xué)生提到的專業(yè)知識與實習(xí)實踐脫節(jié)問題，一定要強化理論教學(xué)與實踐教學(xué)的融合。受傳統(tǒng)教學(xué)理念的影響，教師課堂所講授理論性居多，與實踐的結(jié)合較少，而學(xué)生實習(xí)都是具有實操性和應(yīng)用型的業(yè)務(wù)。因此，在課堂教學(xué)中一定要加入理論轉(zhuǎn)化為實踐的教學(xué)環(huán)節(jié)來拉近理論與實踐的距離。比如在教學(xué)中進行證券模擬投資交易、選股分析、基金投資策略、銀行柜臺業(yè)務(wù)模擬等實驗實訓(xùn)等，形式可以采取案例分析也可以在金融實驗室模擬操作。同時，學(xué)校應(yīng)制定相關(guān)制度，加強教師實踐能力的培養(yǎng)和雙師型教師的建設(shè)，以教師的實踐經(jīng)驗帶動學(xué)生實踐能力的提高。
④制定長效實習(xí)激勵制度。面對諸多高校“輕教學(xué)、重科研”的風(fēng)氣，制定重視包括實習(xí)在內(nèi)的實踐教學(xué)長效激勵制度尤為重要。
專業(yè)實習(xí)激勵制度包括對指導(dǎo)教師與學(xué)生兩個方面：
一是應(yīng)在教師指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)的工作量及教學(xué)考核方面加以量化傾斜，給予與科研一樣的重視程度，并制定對應(yīng)的指導(dǎo)實習(xí)工作量報酬標(biāo)準(zhǔn)；
二是劃撥實習(xí)經(jīng)費，對開拓及維護實習(xí)基地、學(xué)生專業(yè)實習(xí)補助給予一定的經(jīng)費支持。
當(dāng)然，對學(xué)生的實習(xí)補助還應(yīng)有獎懲制度，態(tài)度端正、表現(xiàn)積極，給予補助；表現(xiàn)較差則取消實習(xí)補助。每次實習(xí)結(jié)束后要評選優(yōu)秀實習(xí)生，頒發(fā)證書給予一定的物質(zhì)獎勵，并獲得推薦到相關(guān)實習(xí)單位工作的機會。對學(xué)生專業(yè)實習(xí)建立補助及獎勵制度，可激發(fā)學(xué)生實習(xí)的積極性，解除因交通、食宿等制約實習(xí)期限的不利因素，提高實習(xí)效果。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇9
3月3號來到金健。
剛來的時候，我的身份是一名大學(xué)生。從學(xué)生到工作崗位的過程是一個艱難磨合的過程，是一個不斷犯錯的過程，是一個不斷修正過程，是不斷學(xué)習(xí)的過程，直至逐步適應(yīng)新角色，找到自己的位置。
我得承認，自己并不是一個特別聰明的孩子。天賦異稟，聰明伶俐與我沒有緣分。剛來經(jīng)過一周的參觀考察，我只是對公司有了大致的了解。而公司的具體情況，我還沒能細致地把握。實習(xí)崗位的工作，我也心里沒底。
剛來在胡總辦公室，胡總就告訴過我，應(yīng)該以什么樣的態(tài)度來對待工作。細心和耐心，扎實和勤奮是直觀重要的素質(zhì)。這些話，我已經(jīng)記在心里。
剛來時，我完全是一介書生，實際動手的能力低下，辦公室的設(shè)備我壓根兒就不會使用。第一次幫胡總打印文件，就出現(xiàn)了錯誤。在犯錯誤中，我學(xué)會了正確地打印文件。第一次在辦公室，不知道該怎樣面對不斷響起的鈴聲。接還是不接？如何確立對方的身份？怎樣擬措辭？相關(guān)信息透露與否？第一次免不了出錯。當(dāng)對方要求傳真時，我不知如何是好，以前還沒有使用過，急得全身冒汗，急忙找到文印室的梁嬋，請教傳真機的使用。從此，我學(xué)會了傳真機的使用。沒經(jīng)歷一次，每犯錯一次，仔細反省，總有所得。
第一次，我寫的慶典發(fā)言稿洋洋灑灑，泛泛而談，離題甚遠。趙總告訴應(yīng)該怎樣針對具體對象來擬寫不同性質(zhì)的稿件。同時，以自己的成長經(jīng)歷來啟迪我應(yīng)該怎樣地做人行事。告訴我要勇敢地面對新生活的挑戰(zhàn)，勤奮地學(xué)習(xí)新的知識；指導(dǎo)我用心觀察身邊的事物，提前準(zhǔn)備將來的事情。體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的提攜和前輩的關(guān)愛。
第一次，面對擦肩而過的領(lǐng)導(dǎo)，我不知道該怎樣開口。有時，一開口，連姓和職位一起出錯，是一件尷尬的事情。我回到辦公室，向辦公室的劉戀和王蓉一一地請教，直到她們也“煩”我。下次再遇到相同人物，我就能準(zhǔn)確地叫出姓名職位。辦公室經(jīng)常聯(lián)系的電話號碼，開始時一問三不知，現(xiàn)在基本能夠知哪個號碼是哪個部門那個人打過來的。什么電話可以接，什么電話沒必要接。于此過程中，提高了工作效率。
第一次，當(dāng)我將撰寫的新聞交給唐主編時，我自以為“還不錯”。誰知是錯誤不少，不合規(guī)范。唐主編將我叫到身邊，將稿件的錯誤和不足之處耐心細致地指出來，一一加以改正。不避繁瑣地告訴我新聞稿行文的規(guī)范和原則，系統(tǒng)性地指導(dǎo)我怎樣寫出一片符合規(guī)范的好新聞。將自己長期積累的經(jīng)驗一點一滴地傳授給我，將我從隨意行文逐步過渡到初步懂得規(guī)范寫稿。
我也想，如果不用犯錯冒汗，就可以學(xué)會東西該多好，可惜我不是天才，犯錯是為學(xué)習(xí)交的學(xué)費。
一月來，我錯誤較多，失誤不少。我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩，并沒有因為我這個新人常犯錯誤，哪怕是低級的錯誤就進行嚴(yán)厲的批評和處罰。而是將我看做一位新進的自己人，加以幫助，給予愛護，予以提攜。對于我增添的麻煩，一笑而過。對此，我除了感謝，還是感謝。
金健教給我的不僅是技術(shù)上的熟練，也是人格上的完善，還有性格上的成熟。一言以蔽之：全面進步，受益匪淺。
在金健的一個月，我熱愛這里的生活；結(jié)束實習(xí)的時候，我珍惜留下的美好記憶。
大學(xué)生實習(xí)心得體會 篇10
在這個假期，從XX年1月17日至2月16日我在長沙銀行xx支行實習(xí)了一個月，這次實習(xí)，我認為是一次綜合檢驗所學(xué)專業(yè)知識和能力的很好機會。對我來說，這是一次難得的鍛煉和演練的機會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，讓我的學(xué)習(xí)更有目標(biāo)性了，可以通過實踐，發(fā)現(xiàn)問題探索問題，從而解決問題；讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認識，使我對自己也更加充滿信心。
一、實習(xí)目的
1、通過在長沙銀行望城支行實習(xí)，進一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實際，以增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在長沙銀行望城支行的實習(xí)，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行信貸金融管理工作。
3、通過在長沙銀行望城支行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會打下基矗
二、實習(xí)步驟
此次實習(xí)在于通過在長沙銀行望城支行的實習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，熟悉銀行信貸業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：
1、了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置等。
2、學(xué)習(xí)銀行的個人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用長沙銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用長沙銀行信貸管理系統(tǒng)進行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調(diào)查等)以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等;銀行的購房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財產(chǎn)收入證明、個人房地產(chǎn)貸款申請表審批、客戶信用調(diào)查、個人購房擔(dān)保合同制定和簽訂等。
3、實際操作，單獨進行業(yè)務(wù)操作。
4、完成實習(xí)，準(zhǔn)備實習(xí)報告。
三、實習(xí)心得
這次實習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運作機構(gòu)。平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，進了銀行實習(xí)后才發(fā)現(xiàn)原來后臺也是一個很精彩的舞臺。我所在的部門是信貸部，業(yè)務(wù)包括了信用卡、個人購房貸款、單位及個人商業(yè)信貸等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實習(xí)過程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時協(xié)助準(zhǔn)備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。
在長沙銀行望城支行實習(xí)，首先先學(xué)會的是打印機的使用，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功，因為在所有的個人購房貸款業(yè)務(wù)辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個人資料、客戶收入證明、抵押證明、個人購房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等，因此我實習(xí)的第一件事是學(xué)會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具。接下來學(xué)習(xí)的是如何利用中國人民銀行的系統(tǒng)進行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認真仔細并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時不得透露客戶個人隱私。
在學(xué)會查詢客戶信用查詢后，我開始學(xué)習(xí)利用長沙銀行的系統(tǒng)進行客戶的開卡登記，同時利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等,參與客戶信貸申請受理、告知申辦流程、收集整理資料、發(fā)放貸款等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會如何利用長沙銀行信貸管理系統(tǒng)進行卡務(wù)的一系列進程，而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。
辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對客戶資料進行錄入、初步審核、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購房證明、抵押證明、收入證明、財產(chǎn)證明等資料，同時協(xié)助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。
雖然這只是短短的一個實習(xí)，但對我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助，細心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時，這份工作也告訴我細心、細致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時，我就都會更加的努力而細心地做到更好。
通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的信貸業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行信貸業(yè)務(wù)的流程對核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的信貸業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的信貸業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個大學(xué)生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)的真正目的。
總之，在長沙銀行望城支行實習(xí)期間，我收獲了很多。既學(xué)到了專業(yè)知識，又學(xué)到了很多社會知識，學(xué)會了如何待人接物，更多的是為自己積累了寶貴的社會經(jīng)驗與工作經(jīng)驗，也讓我自己對自己后兩年的學(xué)習(xí)有了一個更清晰的目標(biāo)，也讓我自己增加了自信心，真的很慶幸自己有這次寶貴的實習(xí)機會，實在是讓我學(xué)會了太多太多，這將成為我人生當(dāng)中最為寶貴的財富。
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