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醫(yī)院急診科工作計劃書范文（精選10篇）
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？以下是小編幫大家整理的醫(yī)院急診科工作計劃書范文，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院急診科工作計劃書 1
一、指導(dǎo)思想
以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及鄉(xiāng)村居民醫(yī)保工作為目標(biāo)，以維護(hù)健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐。
二、主要措施
1．醫(yī)療質(zhì)量
結(jié)合等級醫(yī)院復(fù)審整改工作，要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎(chǔ)上。圍繞“質(zhì)量、平安、服務(wù)、價格”狠抓內(nèi)涵建設(shè)。要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，解急診急救在當(dāng)前社會的.重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時、平安、便利、有效。完善24小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的順序。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強(qiáng)上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強(qiáng)三級會診，加強(qiáng)與其他專科的協(xié)作配合，使急診危重患者的搶救勝利率提高到98%以上。
2．質(zhì)量管理。
重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者平安相關(guān)的內(nèi)容，很抓“三基三嚴(yán)”加強(qiáng)病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓(xùn)力度。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療順序。加強(qiáng)運行病歷的考評。完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處置意見要重點監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量繼續(xù)改進(jìn)和提高。
3．設(shè)備管理
及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，要強(qiáng)化對急診設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測并專人管理。使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%加強(qiáng)訓(xùn)練規(guī)范使用，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握，正確使用，確保平安運行，以滿足患者急救需求。嚴(yán)格院內(nèi)感染。加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級水平。
4．服務(wù)態(tài)度
深入開展創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動，要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。堅持以病人為中心。規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時妥善處置各類糾紛，定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化平安措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
5．培訓(xùn)計劃
加大在崗培訓(xùn)力度，要制定各級各類人員培訓(xùn)考核計劃。有計劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目。加大對各級醫(yī)師培訓(xùn)分層次、有重點地對全體職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，效果的考核。采取多種形式。強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識。院部的支持下希望能派出醫(yī)生護(hù)士去上級醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，icu或ccu等相關(guān)專業(yè)，這樣才干更好地開展業(yè)務(wù)。同時，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的全面發(fā)展。
醫(yī)院急診科工作計劃書 2
醫(yī)院急診科是一個非常重要的科室，對于很多患者來說，進(jìn)入急診科就是非常病重的情況。而身為急診科主治醫(yī)師的我，在2020年需要對科室的很多工作進(jìn)行一些細(xì)致的安排，并且以新的思路和觀念進(jìn)行教育和改革。為了加強(qiáng)我們急診科室的管理和規(guī)范整體醫(yī)生的治療行為，滿足患者對于治病的需求，加快我們急診科的發(fā)展步驟，我對于2020年的規(guī)劃作出如下的調(diào)整。
一、提升自我的理論能力
在未來的一年里，我會不斷的提升自身的'業(yè)務(wù)能力和知識儲備，爭取在未來的一年里，不斷的提高自己，不斷的吸收經(jīng)驗。尤其是在2020年爆發(fā)肺炎以后，國內(nèi)的整體醫(yī)療環(huán)境肯定會發(fā)生改變，其中安全防護(hù)上的能力尤為突出。所以在急診科工作的我，也會對科室內(nèi)的醫(yī)生傳輸一些自我保護(hù)上的經(jīng)驗，讓他們能夠有效的進(jìn)行傳染病的預(yù)防和控制，爭取在自我保護(hù)上有個全新的認(rèn)識。
二、進(jìn)行可是人員的技能培訓(xùn)
在未來的一年中，我會不定期的組織科室的醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)上的培訓(xùn)，尤其是新入職的人員，必須要讓他們更快的融入到團(tuán)隊中。急救科是一個關(guān)乎人命的可是，需要對內(nèi)部人員進(jìn)行一些急診救治的技術(shù)傳播，尤其是在一些大病和抗生素上的用藥使用，必須要非常的專業(yè)和規(guī)范。只有經(jīng)過不斷的淬煉和臨床經(jīng)驗，才能夠培養(yǎng)出優(yōu)秀的急救科人才。
三、提高急診科的治療率
在未來我會制定出一套完整的急救知識和技能，在面對病危情況非常嚴(yán)重的病人，應(yīng)該如何的進(jìn)行有效的治療。并且完善急診室的入院和手術(shù)的綠色通道，要讓患者能夠在最短的時間內(nèi)到達(dá)救治科室，并且做好緊急的預(yù)防工作。只有在和死神爭分奪秒的情況下，我們才能夠最大限度的保護(hù)病人的安全。
醫(yī)院急診科工作計劃書 3
在醫(yī)院中，護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在xx年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。
在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂xx年護(hù)理工作計劃：
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)。
1、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2、重點加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。
3、做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷的更新護(hù)理知識。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點，安全工作長抓不懈
1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4、護(hù)理操作的.環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
醫(yī)院急診科工作計劃書 4
隨著新住院大樓的蓬勃發(fā)展，我們又認(rèn)真地走過了一年。今年，我們永遠(yuǎn)不會忘記以病人為中心的一切宗旨，以自己的愛、熱情、真誠滿足每個手術(shù)患者的需求，努力創(chuàng)造社會滿意度、患者滿意度、自己滿意度，通過護(hù)理工作的整個過程。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的密切配合和支持下，全體醫(yī)務(wù)人員密切關(guān)注年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，認(rèn)真實施，不懈努力，x各項任務(wù)完成，社會經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
一是打造科室文化，樹立團(tuán)隊精神
積極響應(yīng)醫(yī)院建設(shè)醫(yī)院文化、樹立團(tuán)隊精神的號召，部門堅持組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度，接受愛、奉獻(xiàn)等醫(yī)學(xué)道德教育，并有討論記錄。堅持以患者為中心、以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革和社會發(fā)展的新形勢，積極參與一切政治活動，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參與各種社會福利活動，為人民多辦實事。組織科技、文化、衛(wèi)生三農(nóng)活動，為漢壽人民免費診所、醫(yī)療、體檢、捐贈等，多人多次免費獻(xiàn)血。愛奉獻(xiàn)社會，為部門增光添彩。
二、以患者為中心，努力打造一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護(hù)理人員始終牢記以病人為中心的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，凡事?lián)Q位思考。積極推進(jìn)年初規(guī)劃的一對一全程服務(wù)，接待每一位手術(shù)患者，做好每一項工作，關(guān)心每一位患者。當(dāng)患者進(jìn)入手術(shù)室時，護(hù)士熱情歡迎手術(shù)室門口，自我介紹，做好各項安慰工作，加強(qiáng)與患者的溝通，減少患者對陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技能、態(tài)度和要求，重視患者的意見和建議，及時解決。
三、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理
良好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'基礎(chǔ)和前提。為了使管理更加標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，我們堅持每周有計劃，每月總結(jié)一次。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受疾病和社會監(jiān)督。進(jìn)一步開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀主動性，特別是加強(qiáng)術(shù)中護(hù)理、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的實施、手術(shù)室護(hù)士滿意度調(diào)查，大大提高護(hù)士的責(zé)任感。為了使整體護(hù)理更加完善，我科多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度和護(hù)理操作規(guī)程，無誤差事故。實施、管理和監(jiān)測嚴(yán)格的消毒、滅菌和隔離措施。密切關(guān)注護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射一人一針一管一帶。嚴(yán)格管理一次性醫(yī)療用品。使用一次性無菌注射器、輸血器、輸液器后，消毒、破壞、焚燒，半年手術(shù)切口感染率0.5%.
四、提高護(hù)士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才
隨著社會的不斷進(jìn)步和發(fā)展，我們深刻認(rèn)識到，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精湛的隊伍。首先，通過不斷學(xué)習(xí)，我們提高了護(hù)理專業(yè)的理論水平，實現(xiàn)了每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、每季度的操作考核和三基礎(chǔ)理論考試。不僅如此，為了把自己的文化水平提高到更高的水平，護(hù)理人員在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)和成人考試，使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)在不知不覺中得到了明顯的提高。一匯演、5.在才藝表演和計算機(jī)打字比賽等活動中都取得了優(yōu)異的成績。朱清平護(hù)士被評為縣優(yōu)秀護(hù)士。我們相信，只有不斷提高所有護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)，才能更好地為社會服務(wù)，為社會做出貢獻(xiàn)。
五、工作表現(xiàn)
我們完成了多次大小手術(shù)，搶救了多名危重患者，配合心胸外科進(jìn)行了肺葉切除術(shù)，并進(jìn)行了腹腔鏡卵巢腫瘤切除術(shù)turp以及脊柱骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)等新技術(shù)。五批眼科專家來我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，得到了他們的一致好評。隨著護(hù)理條件、護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了雙贏的成績。科室經(jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一名。
成就，尤其是金秋時期的豐碩成果，雖然快樂，但已經(jīng)悄然落后，在品味成功的同時，我們也應(yīng)該清楚地看到存在的不足：管理意識大膽創(chuàng)新，堅持；在人性化護(hù)理方面，外科患者的訪問和健康教育仍然是一種形式；在規(guī)章制度的實施中，少數(shù)同志仍然漠不關(guān)心；論文寫作和護(hù)理研究幾乎是空白的；特別是在服務(wù)態(tài)度和患者滿意度方面。病人的需求是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是永無止境的�；颊叩男枨笫俏覀兎⻊�(wù)的范圍，患者的滿意度是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，患者的感動是我們追求的目標(biāo)，高質(zhì)量的服務(wù)是無窮無盡的。我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí)，使服務(wù)更加情感和人性化，不懈努力達(dá)到醫(yī)院服務(wù)水平的新水平。
醫(yī)院急診科工作計劃書 5
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，急診科護(hù)理認(rèn)真落實醫(yī)院的年度工作安排，緊緊圍繞以人為本、以病人為中心的服務(wù)主題，制定今年的工作計劃，以更好地適應(yīng)急診科發(fā)展和社會的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)急診科護(hù)理的管理。
一、不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站建設(shè)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力
1、加深護(hù)理人員的`急救意識和群體意識，定期開展有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)培訓(xùn)，培養(yǎng)合格的急診護(hù)理人員。
2、不斷建立和完善急診科的規(guī)章制度，加強(qiáng)對人員衛(wèi)生行政法律法規(guī)的研究，提高人員的法律意識。
3、推進(jìn)各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高搶救成功率。
二、注重三基培訓(xùn)與臨床實踐相結(jié)合，提高人員專業(yè)素質(zhì)。
1、掌握常見病情的判斷、搶救流程和護(hù)理要點，并進(jìn)行定期評估。
2、掌握心肺復(fù)蘇的搶救技能。
3、熟練治療傷口，包扎止血技術(shù)，心理護(hù)理傷員。
4、熟練的催吐、灌腸、注射、給氧、體位等一系列操作技術(shù)和疾病監(jiān)測專業(yè)技能，要求準(zhǔn)確及時到位。
三、嚴(yán)格管理搶救室和處置室，為患者爭取寶貴的搶救機(jī)會
1、掌握各種儀器的使用，確保其性能良好，并隨時備用。
2、各類救援藥品、設(shè)備由專人負(fù)責(zé)，定期檢查、定點放置、定期消毒、維護(hù)藥品基礎(chǔ)，嚴(yán)格管理急救藥箱，確保醫(yī)院外急救的正常使用。
3、使用各種急救藥品后，應(yīng)及時清理、補(bǔ)充和記錄，并保持清潔整潔。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作安全有效，全面落實整體護(hù)理工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度，杜絕錯誤事故。
2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則和護(hù)理程序，開展整體護(hù)理，改善或恢復(fù)患者健康，關(guān)心患者生理、心理、生活，實施人性化服務(wù)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行十二項核心制度
4、加強(qiáng)對廢舊一次性物品的妥善管理，防止醫(yī)院感染。
醫(yī)院急診科工作計劃書 6
一、指導(dǎo)思想
在新的一年里，認(rèn)真貫徹護(hù)理部的計劃目標(biāo)，充分調(diào)科室的積極性，創(chuàng)造性，認(rèn)真落實以病人為中心的各項工作，強(qiáng)化科學(xué)管理，護(hù)理人員人才培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，提高病人對護(hù)理工作的滿意度，擬定20xx年的護(hù)理工作計劃。
二、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┞鋵崱度壘C合評審醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則（20xx版）》中的各項急診護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高護(hù)理人員運用質(zhì)量管理工具的科學(xué)方法和能力，持續(xù)改進(jìn)急診科護(hù)理工作質(zhì)量，注重�？谱o(hù)士培養(yǎng)，調(diào)動護(hù)士參與專業(yè)改善,力爭急診各項護(hù)理項目達(dá)標(biāo)。
�。ǘ┞鋵崱渡轿魇∮嬌k公室關(guān)于印發(fā)醫(yī)院門（急）診。手術(shù)室、血液透析室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)的通知》，拓展急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)項目，力爭在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項檢查中達(dá)標(biāo)。
�。ㄈ┩瓿梢韵赂黜椬o(hù)理質(zhì)量控制工作目標(biāo)：
1.急診留觀患者對護(hù)理工作滿意度≥95%；
2.分級護(hù)理工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥90分）；
3.護(hù)理安全質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥95分）；
4.護(hù)理服務(wù)規(guī)范化質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥90分）；
5.護(hù)理文件書寫工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥90分）；
6.搶救物品配備工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥95分，其中急救物品完好率100%）；
7.消毒隔離質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥95分，其中一人一針一管一用執(zhí)行力100%）；
8.急診科工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥95分）；
9.節(jié)假日前護(hù)理安全工作質(zhì)量合格率≥100%（合格分≥95分）；
10.夜間護(hù)理工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥90分）；
11.輸血護(hù)理質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥95分）；
12.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房檢查合格率≥95%（合格分≥90分）；
13.基礎(chǔ)護(hù)理理論考試合格率100%（合格分≥80分）；
14.基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%（合格分≥90分）；
15.�？谱o(hù)理理論考試合格率100%（合格分≥80分）；
16.專科護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%（合格分≥90分）
17.臨床護(hù)理教學(xué)工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥90分）；
18.進(jìn)修生、實習(xí)生對教學(xué)工作滿意度≥95%；
19.新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)合格率100%；
20.新入科護(hù)士培訓(xùn)合格率100%；
21.護(hù)士繼續(xù)教育培訓(xùn)率及合格率100%；
22.難免壓瘡發(fā)生次數(shù)≤10%；
23.不良事件發(fā)生例數(shù)下降20%；
24.急診護(hù)士分診合格率≥95%（合格分≥95分）。
25.出診及時率≥98%
三、具體計劃
（一）全科行動、加強(qiáng)思想政治教育，營造團(tuán)結(jié)和諧氛圍
�。�1）科室高度重視，以主任、護(hù)士長帶頭，通過全科工作會議，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳，讓全科護(hù)士真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本份，牢固樹立”以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)。
�。�2）工作中互相支持，互相理解，人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實，和諧相處，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項工作。
（二）重質(zhì)量，穩(wěn)步推進(jìn)，認(rèn)真落實
�。�1）有計劃、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，結(jié)合科室的特點“視病人為親人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務(wù)理念，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問題。
（2）主動微笑迎接病人，做到“首接負(fù)責(zé)”制，有問必答，和藹可親。
�。�3）提供便民措施，如開水、一次性杯子、紙巾、充電設(shè)施等，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務(wù)，需要時可提供代交費，代取藥，減少病人的顧慮，最大限度地給予關(guān)懷。
�。�4）開展親情化“八聲”服務(wù)，要求“好”字開頭，“請”字當(dāng)先，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語言去用心為病人服務(wù)。
�。ㄈ┘哟髨猿峙嘤�(xùn)力度，提高應(yīng)急搶救能力
�。�1）抓業(yè)務(wù)要從基礎(chǔ)抓起，要求全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基知識”，對新畢業(yè)及新調(diào)入的`護(hù)士，根據(jù)急診科的特性，制定針對性培訓(xùn)計劃，要求二個月內(nèi)掌握急救的流程，院前急救，掌握所有急救儀器的使用，同時加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。
�。�2）科學(xué)排班，以老帶新，每個班次高年資與低年資搭配，技術(shù)能力強(qiáng)弱搭配，溝通能力強(qiáng)弱搭配，保證護(hù)理小組整體能力優(yōu)異。
�。�3）積極認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程，做到防醫(yī)療護(hù)理差錯，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。
（4）在急救工作中，做到隨時出診、迅速出車，準(zhǔn)確及時到達(dá)急救現(xiàn)場。白天3分鐘出診，夜間5分鐘出診，始終做到急救物品、藥品完好率100％，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài)。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診正確。
（5）急診患者從分診處開始搶救，處置時間在5分鐘以內(nèi)，10分鐘內(nèi)完成診療處置（如通暢呼吸道，呼吸機(jī)就用、靜脈穿刺等）
�。ㄋ模╅_展特殊病人急救，綠色通道惠民服務(wù)
急診科24小時全天候值班負(fù)責(zé)接診病人，搶救危重癥病人尤其是無家人、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療、后辦入院手續(xù)和繳費。對危重病人檢查過程中實行全程陪伴，保證危重患者在第一時間得到搶救治療。
�。ㄎ澹┨岣呓】到逃|(zhì)量，加強(qiáng)科室對外宣傳
�。�1）在急診病人的治療過程中，向病人或家屬進(jìn)行病情宣告，介紹四季多發(fā)病，常見病的急救知識。
（2）急診科室醫(yī)院面向社會的重要窗口，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接反映醫(yī)院的精神面貌和社會形象。在日常搶救工作和院前搶救的時候，要求急診科護(hù)士時時刻刻注重形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院樹立窗口形象。
�。└鶕�(jù)急診科特點，進(jìn)行創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)：
�。�1）繼續(xù)與骨科聯(lián)合開展一體化急救鏈條模式，將院前急救-急診科-急診手術(shù)室-急診病房聯(lián)合一體化，將�？平】敌糖耙�，急診護(hù)士在接診骨科病人起就向病人及家屬進(jìn)行�？菩g(shù)前及相關(guān)疾病知識宣教，及時有效的為急危重癥患者在第一時間進(jìn)行全方位救治提供有力保障。
�。�2）急診留觀室責(zé)任護(hù)士向患者或家屬提供健康咨詢，使患者及家屬在抵達(dá)病房之初就感受到溫暖，建立起醫(yī)護(hù)與患者間良好的信譽(yù)。
�。�3）開展護(hù)士“首提護(hù)理級別”做法，同時加強(qiáng)當(dāng)班護(hù)士與醫(yī)生共同查房的實施力度，提高護(hù)士對病情的觀察能力，切實解決病人實際問題，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
�。ㄆ撸┩晟谱o(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)與考核工作
（1）充分發(fā)揮質(zhì)控組的作用，繼續(xù)落實對危重及高風(fēng)險患者的風(fēng)險評估、安全護(hù)理制度和措施，特別加強(qiáng)對腕帶、床檔、約束帶、壓瘡、跌倒、導(dǎo)管脫落等安全防范措施的督導(dǎo)與考核，確�；颊甙踩�。
�。�2）科室每月分析全科護(hù)理質(zhì)量與安全工作中存在的問題，各質(zhì)控小組以多媒體形式在科室將本質(zhì)控組質(zhì)控內(nèi)容進(jìn)行分析反饋，通過反饋，科室制定有效的、切實可行的改進(jìn)措施。
�。ò耍┳鼍珒�(yōu)質(zhì)護(hù)理，全面提升滿意度。
20xx年繼續(xù)開展“三比一保障”活動：一比�？评碚撝R、二比護(hù)理操作技能、三比護(hù)理服務(wù)態(tài)度；保障患者安全
�。�1）比�？评碚摚嚎剖颐吭陆M織一次理論考試，內(nèi)容從科室需求出發(fā)，結(jié)合實際工作對護(hù)士進(jìn)行�？谱o(hù)理常規(guī)、核心制度、急救流程常見護(hù)理操作并發(fā)癥及預(yù)防等�？浦R的考核。
�。�2）比操作技能：科室每月組織一次機(jī)器示范操作，以組為單位進(jìn)行操作考核，同時責(zé)成科室主管護(hù)理師以上人員用多媒體講有關(guān)本次機(jī)器操作的相關(guān)理論知識。真正使年輕護(hù)士做到心領(lǐng)神會，弄通弄懂。
�。�3）比護(hù)理服務(wù)態(tài)度：科室結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每月向留觀患者征求意見一次，并分析，對患者多次提出特別滿意的護(hù)士，科室予以表揚(yáng)，樹立標(biāo)桿，彼此促進(jìn)，相互提高。把病人和家屬對護(hù)理工作滿意度作為評價護(hù)士護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及評選優(yōu)護(hù)先進(jìn)個人的重要指標(biāo)。
（4）保障患者安全:第一，科室繼續(xù)落實患者十大安全目標(biāo)，始終牢記安全永遠(yuǎn)在路上，強(qiáng)化風(fēng)險防范意識，嚴(yán)格落實主動上報不良事件制度，科室每月對不良事件在護(hù)士會議中組織討論、分析，缺陷共享。以增強(qiáng)大家的憂患意識，起到警示作用。第二，護(hù)士長堅持每日兩查房，每日下班前對重點患者、重點員工、重點環(huán)節(jié)及水、電、氣進(jìn)行安全排查，對存在的安全隱患及時在晨會反饋并通過護(hù)理安全直報郵箱報回護(hù)理部。
通過科室護(hù)士比理論、比技能、比服務(wù)，營造出濃厚的“比、學(xué)、趕、幫、超”等積極向上的氛圍，同時更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
�。ň牛┕膭羁蒲袆�(chuàng)新，積極開展新工作
（十）繼續(xù)持之以恒開展科室微課堂
�。ㄊ唬�(zhǔn)備開展第三期的品管圈工作20xx年發(fā)表省級論文一篇。
醫(yī)院急診科工作計劃書 7
20xx年急診護(hù)理工作將針對不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。加強(qiáng)與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院形象。現(xiàn)作出計劃如下：
一、 急診護(hù)理安全是本年度工作的重點
1、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月定期進(jìn)行護(hù)理不良事件的分析、討論會議，對重點人物（如新入職員工）進(jìn)行重點分析，吸取他人教訓(xùn)，防范差錯。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。
3、每周對科室搶救藥品、器械進(jìn)行常規(guī)檢查，確保其性能完好、并進(jìn)行安全性能的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100%。
4、根據(jù)廣東省急診護(hù)理安全管理目標(biāo)，制定科室安全管理目標(biāo)，并組織培訓(xùn)落實。
5、苦練急救技術(shù)，確保搶救病人在第一時間內(nèi)得到有效的急救處理。
二、 抓業(yè)務(wù)建設(shè)，提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)
1、�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：制定�？浦R培訓(xùn)考核計劃，實行閉卷考試，講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)護(hù)士的專業(yè)能力打下扎實的基礎(chǔ)。
2、技術(shù)操作培訓(xùn)：每月安排一項技術(shù)操作培訓(xùn)，按急救中心的考核要求，按時組織醫(yī)護(hù)人員的急救技術(shù)訓(xùn)練，按時完成市級急救技能的考核，并確保人人過關(guān)。
3、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織各種應(yīng)急預(yù)案、急救藥品的相關(guān)知識、搶救流程、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)。
三、 增強(qiáng)主動服務(wù)意識，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧
規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施。延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時有護(hù)士觀察、陪伴、關(guān)心，出院時有護(hù)士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。
二、樹立法律意識，確保醫(yī)患權(quán)益
1、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)抓起，定期進(jìn)行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進(jìn)。
2、實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護(hù)士對洗胃、導(dǎo)尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等。
三、 嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，確保護(hù)理工作的'安全有效及全面落實
1、建立檢查、考評、反饋機(jī)制，經(jīng)常聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時提出整改措施。
2、制定各班次工作職責(zé)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。
3、積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)查房，學(xué)習(xí)護(hù)理工作經(jīng)驗，提高護(hù)理水平。
四、 加強(qiáng)院前急救與長途醫(yī)療護(hù)送安全管理
1、增加院前急救設(shè)施（如注射泵等）對院前急救知識和技能定期組織培訓(xùn)，提高院前急救水平及速度。
2、對長途醫(yī)療護(hù)送每次進(jìn)行總結(jié)分析，聽取醫(yī)護(hù)人員意見，不斷完善醫(yī)療護(hù)送的文書書寫、病情告知及相關(guān)工作內(nèi)容。
五、全面推行護(hù)士績效管理，提高護(hù)士的工作積極性
1、科室根據(jù)護(hù)理部的績效管理方案，結(jié)合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案，并組織實施。
2、以質(zhì)量為重點，結(jié)合工作量、出勤、勞動紀(jì)律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能及三基考試成績、職稱、繼教、本科室工作年限等展開對護(hù)士的績效管理。
總之，20xx年我科將面臨大部分護(hù)理人員更新，工作任務(wù)艱巨等諸多困難，我們將進(jìn)一步凝聚大家的力量，團(tuán)結(jié)一心，共同拼搏，在上級部門的支持下，使各項工作安全運行，確保兩個效益雙贏。
醫(yī)院急診科工作計劃書 8
20xx年，是我科適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展十分關(guān)鍵的一年，這一年我們將全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以急診發(fā)展作為第一要務(wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)院醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快急診發(fā)展。為提高應(yīng)急能力及急救技能，促進(jìn)社會效益及經(jīng)濟(jì)效益的提高，特擬出如下工作計劃：
一、指導(dǎo)思想
在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十六大精神為指導(dǎo)，以做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保工作為目標(biāo)，以維護(hù)健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐。
二、主要措施
1、轉(zhuǎn)變觀念，履行職能，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
目前，醫(yī)院醫(yī)療市場競爭十分激烈，病人來就醫(yī)就是對我們最大的信任，為我科帶來了效益，送來的飯碗，病人養(yǎng)活了我們，是我們的衣食父母，是真正的上帝，對病人不熱情服務(wù)就是砸自己手中的飯碗，不尊重病人就是不尊重自己。我們要將病人放到第一和最高的`位置，把以病人為中心作為醫(yī)院全部工作的出發(fā)點和歸宿，我們在精心治療患者病情的同時，要給患者以充分的尊重和關(guān)愛，一個會心的微笑，一個恰當(dāng)?shù)臄v扶，一個一聲親切的稱呼，都會給患者感受到人間真情，視病人如親人不是停留在口頭上，而是要實實在在的體現(xiàn)在行動上。
2、常抓不懈，長效管理，落實醫(yī)院醫(yī)療基本規(guī)范
我們要對診斷、治療、護(hù)理、服務(wù)等醫(yī)院醫(yī)療過程中的各個環(huán)節(jié)實施動態(tài)管理，建立有效的管理機(jī)制和考評統(tǒng)計系統(tǒng)，真正做到計劃周密，實施有力，檢查到位，整改及時，獎懲與績效獎金掛鉤，對醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理的終末質(zhì)量，我們要把檢查評比的重點放在診斷的效率和質(zhì)量，床位使用率，治療時間的長短和效果，并發(fā)癥、醫(yī)院感染等幾個方面，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，找出問題和原因，及時糾正醫(yī)院醫(yī)療缺陷。
3、高度重視，嚴(yán)加防范，最大限度地減少醫(yī)院醫(yī)療差錯事故的發(fā)生
目前，各級各類醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)院醫(yī)療糾紛明顯增多，醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理難度越來越大，索賠金額越來越多，對醫(yī)院的傷害和造成的不良影響越來越嚴(yán)重，醫(yī)院醫(yī)療安全工作應(yīng)該引起我們的高度重視。 一是加強(qiáng)科室安全教育，牢固樹立質(zhì)量工作安全第一，預(yù)防為主的思想，增強(qiáng)自我保護(hù)意識，提高預(yù)防差錯事故的警覺性和責(zé)任感。
二是協(xié)調(diào)和處理好醫(yī)患之間的關(guān)系，作為醫(yī)生、護(hù)士要主動熱情、盡心盡責(zé)地為患者服務(wù)，尊重患者的權(quán)利，特別知情權(quán)。只有與患者建立起互相尊重、理解、體諒的關(guān)系，才是最有效防止醫(yī)院醫(yī)療糾紛的辦法。
三是嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，堅決糾正玩忽職守，違章診療、違規(guī)操作的惡劣行為。
四是在搶救危重患者、開展新的醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、使用新醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備以及病情疑難、死亡原因復(fù)雜病例討論等，要及時匯報院領(lǐng)導(dǎo)，分管院長和科主任要具體組織，親臨現(xiàn)場，督促檢查，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
五是切實改善服務(wù)態(tài)度。醫(yī)生、護(hù)士每天要做的最重要的工作之一是給病人以安慰、鼓勵和解釋，傾聽訴說，給予他（她）一訴衷腸的機(jī)會。
4.提高技術(shù)的含金量，促進(jìn)兩個效益的提高
提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，可以更好地為患者服務(wù)。今年我科希望能在院部的支持下，成立靜脈溶栓治療急性心肌梗塞（AMI），早期腦梗塞的專業(yè)醫(yī)院醫(yī)療救治小組，同時配備相關(guān)的醫(yī)院醫(yī)療儀器，以更好更快的醫(yī)院醫(yī)療水平及速度對這類病人進(jìn)行治療，進(jìn)一步提高對這類病人救治成功率，以便更好地促進(jìn)兩個效益的提高。
同時，為更好地提高本科的整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平，20xx年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護(hù)士去上級醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，ICU或CCU等相關(guān)專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務(wù)。
20xx年又是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待加強(qiáng)等。但是，我們堅信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F(tuán)結(jié)一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進(jìn)兩個效益雙贏。
醫(yī)院急診科工作計劃書 9
20xx年急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹立和落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅持把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評。
一、科室的基本概況：
全科醫(yī)護(hù)人員共20人：副主任醫(yī)師1人，主治醫(yī)師3人，主管護(hù)師3人，護(hù)士9人，120司機(jī)4人。每天有3個醫(yī)師值班，科主任上行政班，另外兩個醫(yī)師分別值主班和副班，有專人護(hù)士和副班醫(yī)師負(fù)責(zé)”120“出診，保證隨時都能出診救護(hù)。急診科共設(shè)有11張留觀床、9張坐式輸液椅、1張清創(chuàng)床、保證一次能10個病人輸液，現(xiàn)我科設(shè)有清創(chuàng)室，能進(jìn)行小清創(chuàng)、小縫合、換藥、拆線、小包塊切除術(shù)等，既方便群眾就診，又減輕了外科病房的壓力。
二、20xx年工作主要開展情況：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)工作開展情況：
1、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正班和副班，實行24小時值班。負(fù)責(zé)120接診、急診病人的診治工作，還配備三線人員。遇突發(fā)事件全科人員都參加。
2、保證出車速度，急救藥品物品齊全。
3、護(hù)士白天班至少有4個，夜班有2個，保證留觀輸液病人多時，讓病人能及時得到護(hù)理服務(wù)，護(hù)士提倡淡妝上崗，服裝整潔，“七聲、六心”服務(wù)，全天24小時都有護(hù)士值班，改變了以往夜間看病，到處喊醫(yī)生、護(hù)士的現(xiàn)象。
4、輸液區(qū)環(huán)境改善，過道墻上貼有各類溫馨提示，留觀室有飲水機(jī)、電熱毯、新棉被、新床單，讓病人住進(jìn)后，夏有涼風(fēng)，冬有暖氣，口干有水喝，病人住進(jìn)后有在家的溫馨。
5、“120”救護(hù)中心成立后，實行24小時值班，兩個司機(jī)分正、副班，還配三線待命，每天有固定的雙崗醫(yī)師、護(hù)士和司機(jī)負(fù)責(zé)出診，保證救護(hù)電話鈴響三聲有人接電話，90秒內(nèi)醫(yī)師、護(hù)士和車出診。杜絕以往有病人求救時，找不到司機(jī)出診或等待時間太長的現(xiàn)象。司機(jī)每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護(hù)車處于完好備用狀態(tài)。樹立“120”急救新形象，改變了老百姓對“120”的看法，社會效益不斷提高。
綜合以上因素，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，急診科得到了社會的認(rèn)可，就診病人逐日增多，使我們科全年共接診人數(shù)3500人次（平均每天就診人數(shù)5-10人次），留觀輸液2000人次（平均每天留觀人數(shù)2-3人次），清創(chuàng)縫合（包括拆線、換藥）共568人次，“120”出診共膠原蛋白粉排行榜去皺按摩霜推薦去皺down loadfull毛孔薰衣草精油品牌隔離霜纖體霜減肥瘦腿什么牌子好推薦減肥產(chǎn)品哪種好瘦腿產(chǎn)品哪種好最好如何瘦腿最快最有效2100人次（平均每天出診5-6次）。我科的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益穩(wěn)步上升。
�。ǘ┲贫烁鞣N制度并上墻，具體如下：
1、首診負(fù)責(zé)制、腸道門診制度、各級醫(yī)師職責(zé)、傳染病報告制度、醫(yī)療安全制度、搶救室制度、發(fā)熱門診制度、清創(chuàng)室制度等；
2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救流程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機(jī)磷中毒等；
3、開通了急危重癥病綠色通道，并制定相關(guān)制度；
4、制定了“120”院前院內(nèi)急危重癥搶救流程和制度；
（三）抓思想政治教育，營造良好醫(yī)療安全氛圍。
全科人員在理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)（如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士法、傳染病法、輸血法等）。同時讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種活動，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高思想道德修養(yǎng)，能夠自覺遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高搶救能力。
急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力，對急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。每周六組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在科室形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，相互交流，能及時了解先進(jìn)的急救技術(shù)，以便提高急救能力。
（五）加強(qiáng)管理，協(xié)助防�？谱龊脗魅静〖巴话l(fā)事件的防控工作。
近年來，新的傳染病時有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢，加強(qiáng)傳染病的防治工作，是每位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該重視的，急診科首當(dāng)其沖。所以加強(qiáng)傳染病防治知識的培訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時隔離、及時治療，并詳細(xì)做好記錄。所以科室多次學(xué)習(xí)傳染病防治法。肩負(fù)起發(fā)熱診室，排查甲流的重任。
�。└纳品⻊�(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升社會效益。
我科醫(yī)護(hù)人員樹立“以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則，切實做好“服務(wù)”這篇大文章。始終把病人的'愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo)，時時處處想病人所想，急病人所急，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，充分尊重病人對服務(wù)便捷性，人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務(wù)，做到“六心、七聲”的微笑服務(wù)。護(hù)士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫(yī)院的環(huán)境（如廁所、安全通道、飲水機(jī)的位置等）、經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變后，病人對急診科的服務(wù)比較滿意，現(xiàn)我們科每天來輸液的病人不斷增多，說明我們的服務(wù)得到人民的認(rèn)可，才使急診科的社會效益不斷提高。
（七）規(guī)范醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
我們規(guī)范了轉(zhuǎn)診知情同意書和急診科病歷，做到轉(zhuǎn)病人前要有家屬簽轉(zhuǎn)診同意書，移交病人時，要有接病人的病房醫(yī)師簽字，病歷和轉(zhuǎn)診書都?xì)w案保存。首診醫(yī)師要在門診病歷本上寫主要的癥狀、體征、主要輔查結(jié)果、考慮的診斷及處理意見，規(guī)范就診程序，增強(qiáng)自我保護(hù)意識及法制觀念，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭議。
三、存在的不足和整改措施：
1、留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔，特別是在病人輸液完拔針后，床上用品及地面垃圾不及時收拾整理，顯得房間很亂，要加強(qiáng)清潔工的管理，督促清潔工每天致少3～4次巡視病房，保證病房時時處于干凈整潔狀態(tài)；
2、“120”車的管理不到位，車內(nèi)衛(wèi)生不夠理想，加強(qiáng)對司機(jī)的管理，實行懲罰制度；
3、醫(yī)師對急診疾病治療用藥不規(guī)范，今后必須加強(qiáng)對常見病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療安全；
4、醫(yī)師的處方書寫不規(guī)范和門診日記漏登；
5、搶救室沒有得到充分利用；
6、急診室醫(yī)師今后要輪轉(zhuǎn)到病房上班，特別是年青醫(yī)師，因為急診科面對的疾病面廣而雜，需要有一定的急救技術(shù)；
7、急診室護(hù)士太年輕化，急救經(jīng)驗不足，難以完成緊急救護(hù)任務(wù)，今后一定分批分次去學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)隊伍的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高整體搶救水平。
8、有懶惰思想情緒，整體意識和風(fēng)險意識不強(qiáng)。
四、20xx年的工作計劃：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是常見病的深層次學(xué)習(xí)，對常見病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或?qū)嶒炐杂盟�。同時對一些疑難病例，要組織全科人員進(jìn)行大討論，以提高科室診治水平。
2、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，特別對與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。
3、抓好急診病人的就診服務(wù)，在“以病人為中心”指導(dǎo)思想的精神下，全科室醫(yī)護(hù)人員持續(xù)改進(jìn)“微笑服務(wù)”、“深化”人性化服務(wù)，才能打造好醫(yī)院一流服務(wù)窗口。
4、在條件允許的情況下，安排一名醫(yī)生和一名護(hù)士到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救，回來給科室上課，以便帶動科室整體急救水平。
5、鼓勵科室人員學(xué)習(xí)電腦，應(yīng)用電腦信息促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、繼續(xù)對“120”急救隊的管理，加強(qiáng)對急救技術(shù)的培訓(xùn)，組織科室人員進(jìn)行實體訓(xùn)練，提高急救水平。
7、對“120”急救車內(nèi)急救物質(zhì)（藥品、儀器）的管理，保證急救物質(zhì)處于完好備用狀態(tài)。
8、加強(qiáng)對急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理，做到環(huán)境周圍時時處于干凈無垃圾狀態(tài)。
9、加強(qiáng)急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。
10、加強(qiáng)急診風(fēng)險意識和整體意識。10.制訂常見急危重癥的接診搶救程序。
11、明年爭取科室業(yè)務(wù)收入比今年提高10%以上。
醫(yī)院急診科工作計劃書 10
一、全年護(hù)理工作量及工作標(biāo)準(zhǔn)
1.工作量:急診人數(shù)。參加救援的人數(shù)。配合急診手術(shù)例子。護(hù)理和觀察病人的人數(shù)。出車次數(shù)。處理緊急情況。
2、工作標(biāo)準(zhǔn)：急救物品完好率。無菌物品的合格率。病歷書寫合格率。綜合護(hù)理滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率
二、是加強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1.強(qiáng)化服務(wù)理念
全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)課程，在操作過程中不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)，規(guī)范常用禮貌語言和溝通語言，并在實際工作中使用。不斷學(xué)習(xí)和討論溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)理人員對糾紛跡象的預(yù)見性，有效處理工作中的各種矛盾和差異，共同建立護(hù)理人員之間的相互信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)到99.1%。
2、以人為本，充分滿足患者的`醫(yī)療需求
不斷改善輸液廳環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，為無人陪伴患者提供紙巾、水杯、床頭一杯水等便利服務(wù)。不斷優(yōu)化治療流程，及時分診，對急危重患者采取優(yōu)先支付急診服務(wù)卡等措施，減少等待治療的時間。并通過環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、護(hù)理檢查和健康教育，提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情治療、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食，及時了解情況，幫助聯(lián)系家屬或救助站，今年通過身份證聯(lián)系省外家屬幫助此類患者。這一舉措得到了患者家屬和其他患者的贊揚(yáng)。討論和糾正患者在工作中的意見和問題，不斷提高服務(wù)形象
三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點監(jiān)督制度的實施。
1.通過分組區(qū)域管理，分組連續(xù)排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，減輕年輕護(hù)士的工作壓力，通過高級護(hù)士的動態(tài)質(zhì)量控制降低護(hù)理隱患，保證各班護(hù)理質(zhì)量。
2.質(zhì)量控制人員分工明確，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域物品和工作流程的管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋討論修訂，確保各區(qū)域護(hù)理質(zhì)量。認(rèn)真落實績效考核制度，如實反饋人員水平能力，落實護(hù)理質(zhì)量控制。
3.通過一年的調(diào)整，護(hù)理團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)往往是合理的。根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上根據(jù)個人工作能力確定崗位，基本實現(xiàn)護(hù)士級管理，實現(xiàn)人員的合理分配和使用。
4.暢通急診綠色通道，提高搶救成功率。對于各種急危重病人，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴的時間。
5.不斷完善護(hù)理應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)急預(yù)案。
6.制定各區(qū)域詳細(xì)工作指導(dǎo)和區(qū)域工作通知，系統(tǒng)引導(dǎo)新員工和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。
四、急診護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
1.全年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病歷討論、操作培訓(xùn)項目。
2.第二季度組織全科人員按要求完成急診技能培訓(xùn)，人人通過操作考核，進(jìn)一步提高全科護(hù)士的業(yè)務(wù)技能。
3.護(hù)士急救藥品知識全院考核畢業(yè)后三年內(nèi)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績好。
4.基本完成年度護(hù)士培訓(xùn)計劃，安排護(hù)士到ICU學(xué)習(xí)危重患者護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行兒童頭皮針穿刺技術(shù)，提高兒童頭皮穿刺技術(shù)水平。許多護(hù)士被派往短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回部門。全年完成了著名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)。
5.每季度進(jìn)行三兩人配合搶救演練，通過演練不斷增強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能訓(xùn)練。
6.根據(jù)護(hù)理部門的要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培養(yǎng)年輕護(hù)士的技術(shù)操作技能和急救儀器的使用能力，要求每組人員利用課堂空閑時間進(jìn)行小組病例討論和護(hù)理查房。效果很好。
7.制定急診崗位培訓(xùn)小冊子，組織人員評估部門人員水平能力，指定導(dǎo)師，實施一對一的輔導(dǎo)教育。要求每個人每季度完成一次護(hù)理案例分析，通過案例分析培養(yǎng)護(hù)士的判斷思維，提高護(hù)理人員的質(zhì)量，確保護(hù)理質(zhì)量。
五、護(hù)理實習(xí)生帶教
學(xué)生教學(xué)工作進(jìn)一步規(guī)范，小講座、操作示范、教學(xué)查房、救援合作演練等教學(xué)工作的實施取得了良好的效果，特別是救援合作演練的教學(xué)方法受到了所有實習(xí)生的高度好評。今年，實習(xí)教學(xué)任務(wù)順利完成。
六、配合醫(yī)療開展�？瓢l(fā)展
調(diào)整原辦公室建設(shè)簡單監(jiān)測病房，逐步增加患者，加強(qiáng)病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育的實施，安排人員到ICU學(xué)習(xí)危重患者護(hù)理、腰部穿著合作、胸部閉合排水等管道護(hù)理。
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