關(guān)于電商工作計劃

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商逐漸崛起，它作為銷售企業(yè)發(fā)展的藍海領(lǐng)域，有著廣闊的發(fā)展前景。本文是小編為大家整理的關(guān)于電商工作計劃，僅供參考。

　　關(guān)于電商工作計劃1

　　一、 電子商務項目組織架構(gòu)搭建及崗位職責（第一步）

　　電子商務平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。

　　1、項目負責人：整體運營。

　　2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

　　3、美工：網(wǎng)站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

　　4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

　　5、網(wǎng)絡推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

　　6、網(wǎng)絡營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務產(chǎn)品。

　　7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

　　8、服務器維護人員：服務器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

　　結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

　　二、 電子商務項目定位（第二步）

　　根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值！

　　此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

　　三、 電子商務平臺的規(guī)劃設計（第三步）

　　1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設計項（注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團購等）

　　2、商品搜索引擎。通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購物。

　　3、 購物車。購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價格等功能， 用戶通過購物車，還能修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品。

　　4、客戶服務中心。為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務，包括購物向?qū)�、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息。

　　5、訪問計數(shù)器。訪問計數(shù)器能夠統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度，把握消費者對商場、商品及服 務的需求， 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù)。

　　6、訂單查詢。用戶可根據(jù)訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面，該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。

　　7、BBS。 運用留言薄方式，記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后，對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見。通過留言薄，一方面可以了解客戶需求， 改進服務， 豐富商品種類；另一方面通過答復， 讓用戶了解商場提供的服務，增加用戶對網(wǎng)站的信任度。

　　8、電子郵件。 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱，使客戶在訪問每一頁面時，把遇到的問題及意見和建議以E2mail形式反饋到管理員處，以便管理員能及時改進服務、處理問題。

　　9、電子郵件列表。每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時，通過電子郵件列表聯(lián)系客戶。

　　10、網(wǎng)絡支付。因為現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn)，所以商場在支付方面應該提供多種支付方式，例如信用卡支付。

　　以上單項目版面設計，會結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。

　　四、 電子商務平臺軟硬件（第四步）

　　通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件非常重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障；

　　1、電子商務硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡設備、服務器；

　　網(wǎng)絡設備：路由器、交換機、防火墻

　　服務器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

　　2、電子商務軟件一般三大部分：

　　A、操作軟件系統(tǒng)（UINX、LINUX、Netware）

　　B、web服務器軟件

　　C、數(shù)據(jù)庫軟件（如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等）

　　以上設備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進行最終確定。

　　五、 電子商務項目的流程培訓（第五步）

　　電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

　　六、 電子商務的推廣運營（第六步）

　　1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

　　2、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

　　3、對高人氣的`論壇、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）進行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。

　　4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務（有償或無償）來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。

　　關(guān)于電商工作計劃2

　　隨著網(wǎng)絡的全面普及，電商部的設立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。

　　一、 電商部成立的原因

　　1、 電子商務的成本低，省去了許多銷售的中間環(huán)節(jié)；

　　2、 電子商務直接面向消費者，信息反饋及時；

　　3、 接觸群體廣，網(wǎng)絡的發(fā)達使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費者；

　　4、 提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率；

　　5、 分銷渠道廣，銷量容易提升；（蜀信茶業(yè)600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬）京東

　　6、 淘寶天貓、京東商城、拍拍網(wǎng)、當當網(wǎng)等網(wǎng)購平臺已經(jīng)深入人心。

　　7、 公司網(wǎng)站、微博都需要專人管理維護，各大門戶網(wǎng)站也需要專業(yè)人員進行推廣。

　　二、 電商部職責

　　1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡形象，負責對公司網(wǎng)站進行管理維護，及時更新，并提供技術(shù)支持。

　　2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。

　　3、拓展線上分銷平臺，完成網(wǎng)絡銷售渠道建設工作。

　　4、管理維護好各個企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴大企業(yè)的曝光率。

　　5、配合市場部完成產(chǎn)品的設計、廣告圖片的修改等工作。

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