【精選】工作計(jì)劃
時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時此刻我們需要開始做一個計(jì)劃。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編整理的工作計(jì)劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計(jì)劃 篇1
一、總體目標(biāo)
根據(jù)本所行政財(cái)務(wù)部目前工作情況與不足之處，結(jié)合所發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政財(cái)務(wù)部計(jì)劃從以下幾個方面開展20xx年最后一季度的工作：
1、進(jìn)一步完善所《員工手冊》，確定規(guī)章制度的各項(xiàng)內(nèi)容，爭取做到各項(xiàng)制度的科學(xué)適用，保證所在既有的規(guī)范中順利運(yùn)行，范文之工作計(jì)劃:財(cái)務(wù)月工作計(jì)劃。
2、完成各部門各崗位的工作分析，為年終評選及績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
4、完善本部門組織機(jī)能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人，定時定完成，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、具體實(shí)施方案
(一)規(guī)章制度的完善
規(guī)章制度引導(dǎo)員工工作規(guī)范，是處理日常工作中各項(xiàng)事務(wù)的依據(jù)，在一定程度上影響著企業(yè)的正常運(yùn)行。然，本所迄今為止的規(guī)章制度嚴(yán)格來說是不完備的。鑒于此，行政財(cái)務(wù)部基于穩(wěn)定、合理、健全的'原則，在20xx年底首先應(yīng)完成所規(guī)章制度的完善。
1、20xx年10月底前完成對《員工手冊》的初步修改，更新所有工作規(guī)范及崗位職責(zé);
2、20xx年11月報(bào)請主任律師審閱修改;
3、20xx年12月份最終定稿。
實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng) 規(guī)章制度的制定應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針，注重可行性及可操作性。
目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)
1、需各部門提供最新版本的服務(wù)規(guī)范;
2、制度修訂后需請各部門審閱、提出寶貴意見并須經(jīng)主任律師最終裁定。
(二)各崗位工作分析
通過崗位分析既可以了解公司各部門各崗位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接更加精確，也有助于對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的年終優(yōu)秀職員評選奠定良好的基礎(chǔ)詳細(xì)的崗位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
1、20xx年10月份擬定所年終優(yōu)秀職員評選文件，報(bào)主任律師審閱后備案;
2、20xx年11月份完成崗位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作，按各崗位職責(zé)確定其主要工作內(nèi)容、工作行為與責(zé)任;
3、20xx年12月份在主任律師的指導(dǎo)下確定各崗位綜合考評依據(jù)，評選出所優(yōu)秀職員
實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng) 在信息搜集過程中要力求翔實(shí)準(zhǔn)確，整理后的崗位分析按部門進(jìn)行分類，以便日后工作中查詢。
目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)
1、需參考各員工完整的崗位職責(zé);
2、優(yōu)秀職員評選依據(jù)及崗位分析資料須經(jīng)主任律師最終裁定。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
遵照縣教研工作計(jì)劃，以學(xué)校的教學(xué)教研工作為指導(dǎo)，立足課堂、革新教學(xué)方式，提高課堂教學(xué)的有效性為重點(diǎn)，堅(jiān)持科學(xué)育人，扎實(shí)有序地開展數(shù)學(xué)教學(xué)研修工作，為促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，全面提高個人素養(yǎng)，努力服務(wù)于教研教學(xué)工作而努力。
二、教研目標(biāo)
1、積極實(shí)踐課改的新理念，新思路，圍繞“有效性課堂教學(xué)”開展課堂教學(xué)研究活動，提高課堂教學(xué)效率。
2、積極探索，參與課題研究，配合學(xué)校開展好教研活動，能夠自覺應(yīng)用現(xiàn)代教育教學(xué)理論來指導(dǎo)教學(xué)。
三、教研措施
（一）、多讀對自己有用的書，進(jìn)行讀書研習(xí)。
廣泛閱讀各類書目，可以充實(shí)、更新自己的專業(yè)知識，領(lǐng)悟生活化、情境化課堂教學(xué)的真諦，提高自己的教學(xué)水平。
（二）、虛心向他人請教，取人之長，補(bǔ)己之短，進(jìn)行教學(xué)研討和提升。
目前進(jìn)行的新課改對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機(jī)會。
（三）、加強(qiáng)教育教學(xué)研究，做創(chuàng)新型的教師。
在今后的教學(xué)中我將嘗試運(yùn)用多種靈活的教學(xué)方法，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。及時對每節(jié)課進(jìn)行反思，爭取每學(xué)期都能有兩篇質(zhì)量較高的反思和教學(xué)設(shè)計(jì)。同時，還要堅(jiān)持每天都有點(diǎn)滴收獲，每學(xué)期都能寫一篇較高質(zhì)量的教育教學(xué)論文。并一如既往地準(zhǔn)時參加校內(nèi)外教科研培訓(xùn)活動，提升教學(xué)研究能力。
（四）、具體實(shí)施方案
1、勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。
(1)、 堅(jiān)持不懈地學(xué)�；畹嚼�，學(xué)到老，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。
(2) 、多渠道地學(xué)。要做學(xué)習(xí)的有心人，在書本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想理論、教育教學(xué)理論和各種專業(yè)知識，增強(qiáng)自己的理論積淀；也要在“無字處”學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人高尚的師德修養(yǎng)，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到取長補(bǔ)短的'目的。
(3)、 廣泛地學(xué)。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識、技能，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息科技，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。通過教師個人自學(xué)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方法及時了解最前沿的教改信息，擴(kuò)展自己知識視野，不斷更新教育教學(xué)理念，豐富教育教學(xué)理論，提升理論水平和教學(xué)教研水平。
2、善于思考，在實(shí)踐中探求、感悟。
�。�1）、認(rèn)真制定學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，平時要做到：用心備課、上課要有激情、及時撰寫課后反思、精心設(shè)計(jì)作業(yè)、耐心輔導(dǎo)學(xué)生。
�。�2）、積極主動地上好研討課，認(rèn)真開展課堂教學(xué)展示活動，使教學(xué)研討進(jìn)課堂。
�。�3）、認(rèn)真撰寫教育教學(xué)心得體會，爭取有質(zhì)有量。
�。�4）、要堅(jiān)持用腦子工作，力爭做到：
反思昨天——在反思中揚(yáng)長；
審視今天——在審視中甄別；
前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新。
時刻把工作與思考相結(jié)合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。
3、樂于動筆，提高教育科研水平。
積極參加各級部門組織的各種教學(xué)教研活動，配合教務(wù)處開展好教研組活動，并認(rèn)真做好筆記，努力提高個人專業(yè)素養(yǎng)。
面對自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設(shè)想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，促使自己盡快成長起來。走進(jìn)學(xué)生心靈，創(chuàng)造多彩人生，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷超越自己。
工作計(jì)劃 篇3
20xx資源中心工作，這使我認(rèn)識到公司對人力資源工作的重視，也深刻意識到人力資源工作對公司發(fā)展的重要性。在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照工作計(jì)劃，配合公司戰(zhàn)略部署極開展各項(xiàng)人力資源工作。人力資源工作繁雜，為了合理有效的開展工作，現(xiàn)對20xx年上半年工作做一簡要總結(jié)，并對下半年工作計(jì)劃做出適當(dāng)調(diào)整。
一、人員情況現(xiàn)狀分析(分管a分公司,b分公司，數(shù)據(jù)截至6月30日)
a分公司正編48人(不含中心化人員)，長期外包技術(shù)人員13人。截至上半年新進(jìn)人員15人，其中新增產(chǎn)品經(jīng)理2人，運(yùn)維工程師2人，java工程師11人其中10人外招1人內(nèi)部調(diào)入，網(wǎng)絡(luò)推廣代替崗1人。離職2人�？杖本幹�3到4人，java工程師崗位。
b分公司戰(zhàn)略調(diào)整，截至上半年在職10人，離職8人。
二、重點(diǎn)工作招聘(全公司范圍)
根據(jù)公司的發(fā)展，招聘工作應(yīng)為公司現(xiàn)階段重點(diǎn)工作。目前重點(diǎn)招聘的'崗位主要有風(fēng)控經(jīng)理、金融產(chǎn)品、市場業(yè)務(wù)人員、java工程師等。
1、招聘數(shù)據(jù)
截止上半年聯(lián)系候選人266人，預(yù)約面試144人，面試73人。
入職人員招聘來源主要是智聯(lián)招聘、boss直聘。
簡歷主動投遞量不足，主動下載為主，智聯(lián)、boss直聘上簡歷質(zhì)量較高，中華英才更新速度較慢，51job簡歷量大但質(zhì)量略差。
2、渠道開發(fā)
為更好地開展招聘工作，上半年除了已啟用的付費(fèi)招聘渠道智聯(lián)、51job、中華英才，免費(fèi)渠道拉勾網(wǎng)、周伯通招聘、boss直聘。開發(fā)聯(lián)系了職業(yè)夢(金融獵頭垂直細(xì)分)試用、拉手招聘試用、新媒體微信招聘等等。
三、常規(guī)工作
1、工資核算
每月按照時間截點(diǎn)，準(zhǔn)確無誤的核算工資，報(bào)送財(cái)務(wù)部審核，并做好員工問題解答工作。截止上半年，辦理調(diào)薪2人，均為骨干員工，司齡已達(dá)到1年以上，近半年無調(diào)薪記錄，此次調(diào)薪起到積極激勵效果。
2、社保、住房公積金核算
社保、住房公積金福利核算是每月的日常工作。主要有以下幾個方面：一、每月按照時間截點(diǎn)，準(zhǔn)確無誤的操作社保、住房公積金增減異動，核算繳費(fèi)明細(xì)。二、已完成20xx年基數(shù)核定申報(bào)工作，完成基數(shù)調(diào)整計(jì)劃，員工已確認(rèn)，資料已歸檔。三、上半年辦理生育報(bào)銷1人，住房公積金支取6人，查詢4次，變更醫(yī)院2人，檔案調(diào)入1人。四、由于人事調(diào)動，申報(bào)法人變更，已辦理完畢。五、提交申報(bào)材料，已審批將工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)比例下調(diào)，a分公司由原來0.5%下調(diào)至0.2%，b分公司由原來0.5%下調(diào)至0.4%，有效利用政策減少用工成本(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)單位部分按照國家政策調(diào)整)。
3、考勤管理
每周核實(shí)并記錄員工考勤情況，每月及時匯總核對員工考勤。做到日清月結(jié)，嚴(yán)格管理員工考勤。
4、勞動關(guān)系管理
辦理新員工入職手續(xù)，包括填寫入職登記表、簽訂勞動合同、員工手冊確認(rèn)、郵箱及t賬戶開通、網(wǎng)絡(luò)連接、新員工引導(dǎo)等。實(shí)時更新員工電子檔案及通訊錄，掌握員工詳細(xì)信息，便于開展日常工作。截止上半年，全部員工已按時簽訂勞動合同，續(xù)簽合同2人已辦理完畢相關(guān)手續(xù)。做好日常勞動關(guān)系管理，不定期與員工做正式或非正式座談，提高勞動生產(chǎn)率的同時減少并防范勞動爭議。
5、培訓(xùn)與活動組織實(shí)施
每周負(fù)責(zé)培訓(xùn)準(zhǔn)備及組織相關(guān)工作，提前聯(lián)系并確認(rèn)好培訓(xùn)講師、課題，準(zhǔn)時發(fā)放培訓(xùn)通知，做好簽到工作，嚴(yán)格培訓(xùn)考勤。
上半年協(xié)助組織了籃球比賽、美到家員工福利、平臺團(tuán)建等活動，豐富了員工業(yè)余生活。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，策劃并布置好員工活動室，已投入使用，可供面試，做好企業(yè)宣傳。
四、輔助性工作
1、外聯(lián)工作
外聯(lián)工作主要是三個方面，一是與行業(yè)協(xié)會黨委接洽，代表公司參加協(xié)會黨建活動4次，與行業(yè)人員進(jìn)行多次交流學(xué)習(xí)，并宣傳企業(yè)文化。二是與工商、園區(qū)工作委員會接洽，協(xié)助辦理法人變更、工商檢查等工作，代表公司做情況匯報(bào)，積極配合。三是每月向上級管理部門報(bào)送公司經(jīng)營月報(bào)，定期匯報(bào)工作。
2、業(yè)務(wù)支持
不僅聚焦于人力資源工作，同時也需要了解業(yè)務(wù)，做好業(yè)務(wù)支持，上半年積極參加網(wǎng)站改版測試工作，參與客服部組織的投資人問答;配合領(lǐng)導(dǎo)參與組織公司大型會議等。
3、臨時性工作
配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
工作計(jì)劃 篇4
為了進(jìn)一步貫徹依法治國方略，認(rèn)真落實(shí)上級部門對綜合治理和安全工作的要求，切實(shí)抓好醫(yī)院綜合治理和安全工作，創(chuàng)建安全、祥和、進(jìn)取、向上的醫(yī)療環(huán)境，確保醫(yī)院綜合治理和安全工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，按照云嶺鎮(zhèn)綜治辦的工作要求，并以創(chuàng)建“文明單位”和市“平安單位”為契機(jī)，認(rèn)真抓好綜治各項(xiàng)措施的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療秩序良好，黨員無違紀(jì)，職工無犯罪，無火災(zāi)及醫(yī)療安全等責(zé)任事故的目標(biāo)�，F(xiàn)將我院20xx年度社會治安綜合治理工作計(jì)劃制定如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
始終把社會治安綜合治理工作當(dāng)作工作中的重中之重加快我院改革、發(fā)展步伐，將社會治安綜合治理工作列入年內(nèi)醫(yī)院工作重點(diǎn)，切實(shí)落實(shí)社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制，由領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任部門和各職能科室協(xié)調(diào)配合，并把社會治安綜合治理工作納入年初職代會院部與各科室簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書的重要內(nèi)容，實(shí)行雙百分考核，一并檢查，一并獎懲。院領(lǐng)導(dǎo)定期帶隊(duì)檢查防火、防盜及重點(diǎn)部位的管理和防范工作，逢會必講綜治工作的重要性，強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)系，形成遇事報(bào)告、研討、協(xié)調(diào)、解決的良好機(jī)制。
二、以增強(qiáng)先進(jìn)性為具體要求，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育工作
認(rèn)真抓好治院育人工作，積極開展職業(yè)道德教育、法制教育、誠信教育工作，相繼開展新《信訪條例》、新《婚煙法》、新《工會法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理辦法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時，利用宣傳欄向職工宣傳社會治安綜合治理有關(guān)知識。加強(qiáng)對毒、麻藥品使用中的'各項(xiàng)操作規(guī)程和規(guī)章制度的落實(shí)，定期進(jìn)行安全檢查。通過學(xué)習(xí)與教育，加強(qiáng)職工的法律意識和自我保護(hù)意識。
三、認(rèn)真做好社會治安綜合治理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法調(diào)處，防止激化”的原則，完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，正確處理人民內(nèi)部矛盾，努力維護(hù)社會穩(wěn)定。
一是建立完善例會制度，每月召開一次綜治例會，通報(bào)信息，分析形勢，落實(shí)工作重點(diǎn)。
二是對值班人員進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)行24小時值班制度，尤其是加強(qiáng)節(jié)假日及夜間的防范力度，使薄弱時間段的治安防范工作不薄弱。
三是加大消防安全的管理。定期進(jìn)行消防安全檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)職工遇有火情應(yīng)怎樣疏散病員等處置辦法，以及如何正確使用消防器材。
四是加大對重點(diǎn)要害部位的管理，安裝“防盜報(bào)警器”。理維護(hù)；一次性醫(yī)療用品的購進(jìn)、使用及用后處理嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每月進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
五是認(rèn)真抓好矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，對發(fā)生的醫(yī)患矛盾及時調(diào)查了解，協(xié)調(diào)處理，妥善處置，沒有發(fā)生矛盾激化現(xiàn)象。六是認(rèn)真做好創(chuàng)“平安單位”工作，與鎮(zhèn)綜治辦緊密聯(lián)系，努力構(gòu)建社會治安防控體系。
四、硬件過硬軟件更硬
綜治硬件指標(biāo)必須達(dá)標(biāo)，我們所做的一切工作都是圍繞硬件達(dá)標(biāo)來開展工作，尤顯軟件資料的重要性，加強(qiáng)對歷年綜治軟件資料進(jìn)行規(guī)范系統(tǒng)地建檔管理。有專人負(fù)責(zé)收集整理，保證軟件資料的連續(xù)性、真實(shí)性。
五、圍繞中心狠抓重點(diǎn)
我院綜治工作堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好綜治工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題常抓不懈，把綜治工作再上一個臺階。堅(jiān)持在云嶺鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照鎮(zhèn)綜治辦的具體要求，通過全體職工的辛勤工作和共同努力，為構(gòu)建和諧社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
云嶺中心衛(wèi)生院
工作計(jì)劃 篇5
新學(xué)期伊始，高二分了文理科，而且組建了兩個實(shí)驗(yàn)班。尤其這個高二擔(dān)負(fù)著我們北大附中高考第一槍的使命，有了老師們的團(tuán)結(jié)協(xié)作和拼搏，相信今年我們可以迎來個開門紅。所以我們高二英語備課組三位老師在共同磋商的基礎(chǔ)上，現(xiàn)特制定本學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以教學(xué)大綱，考試說明為依據(jù)，以新課程標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，以人教版新教材為依托和基礎(chǔ)，根據(jù)近兩年高考英語考綱的新變化，必須制定全面的、科學(xué)的、系統(tǒng)的、針對性強(qiáng)的教學(xué)計(jì)劃，來充分提高學(xué)生的英語基礎(chǔ)水平，聯(lián)系學(xué)生的實(shí)際情況，充分發(fā)揮學(xué)生潛能和學(xué)生非智力因素，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，扎扎實(shí)實(shí)抓好雙基，通過綜合訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識的能力，努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和解題技巧，以適應(yīng)新的高考形式和要求。要在認(rèn)真研究近年來的高考命題趨向的基礎(chǔ)上，提前兩年做好20xx年的備考工作。
二、工作目標(biāo)
1、本學(xué)期的教學(xué)工作要深入貫徹素質(zhì)教育的思想，明確英語學(xué)習(xí)的目的，使學(xué)生掌握用英語進(jìn)行交際的能力。深化教育科研，以科研促進(jìn)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，努力提高教育質(zhì)量。激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，擴(kuò)大閱讀量，擴(kuò)充詞匯，多進(jìn)行口語輸出和書面輸出，提高語用能力，為繼續(xù)學(xué)習(xí)和運(yùn)用英語切實(shí)打好基礎(chǔ)，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基。
2、期末考試成績居于青白江前列，保二爭一。
3.本學(xué)期時間稍長，所以我們打算不但要完成高二上冊10個單元的教學(xué)，還要向下冊伸展2-3個單元。明年下學(xué)期要短，而且還要提前學(xué)高三的課程，這樣才能真正上高三時候盡快結(jié)課進(jìn)入總復(fù)習(xí)階段。
4.普通班按集體備課進(jìn)度進(jìn)行教學(xué)，文理兩個實(shí)驗(yàn)班按他們的特殊情況進(jìn)行量身定制的安排，使他們得到更好的'發(fā)展，為08年高考英語取得更好的成績而努力。
三、學(xué)生情況分析
本屆學(xué)生雖然已經(jīng)經(jīng)過一年的高中英語學(xué)習(xí)，但情況仍不容樂觀，基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，完形填空，閱讀理解，改錯和書面表達(dá)等綜合能力堪憂，且相當(dāng)一部分學(xué)生不重視英語，所以在對學(xué)生全面強(qiáng)化督促的同時，如何抓好基礎(chǔ)，強(qiáng)化針對性，有的放矢提高講和練的方法及效益，成為輔導(dǎo)與整體教學(xué)中的一大挑戰(zhàn)。
普通班學(xué)生普遍詞匯基礎(chǔ)較差，詞匯量不夠，還不愿意去記單詞；課本學(xué)得不透；很多同學(xué)閱讀量不夠，而且閱讀質(zhì)量也不高；書面表達(dá)練得少，作文檔次普遍不高。
實(shí)驗(yàn)班的英語學(xué)習(xí)氛圍很濃厚。他們的志向都很遠(yuǎn)大，因此我們準(zhǔn)備采用北大附中的“極速英語”的詞匯擴(kuò)充手冊使詞匯到5000，精選語法習(xí)題，整編課本外的部分相關(guān)教材，廣泛閱讀報(bào)紙和時文，再適當(dāng)選修大學(xué)泛讀課程和英美背誦名篇，這將大大加強(qiáng)了尖子班學(xué)生挑戰(zhàn)英語極限高分的熱情和激情。
四、教學(xué)任務(wù)和重點(diǎn)
1.立足課本，吃透教材，聯(lián)系實(shí)際，鏈接高考；
2.對普通班的基礎(chǔ)語法的補(bǔ)習(xí)和詞匯量的擴(kuò)充要合理安排，落到實(shí)處；
3.加大學(xué)生的閱讀量和提高寫作技能。每天充分利用課堂40分鐘，在學(xué)好課本基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上加大閱讀方面的訓(xùn)練，注重閱讀技巧的指導(dǎo)和培養(yǎng)。在語言知識的教學(xué)過程中盡量加強(qiáng)實(shí)踐，進(jìn)行有目的地語言運(yùn)用，訓(xùn)練學(xué)生的造句子和寫作的能力。
4、做好尖子生的輔導(dǎo)工作，幫助他們構(gòu)建鞏固高中英語知識體系，提高他們的應(yīng)試能力，適當(dāng)拔高，英語特長生還要著重培養(yǎng)他們高考英語向高分進(jìn)軍。
五、具體實(shí)施措施
1、每周一單元，期中期末各留出一周復(fù)習(xí)；
2、每天晨讀大聲背誦單詞、范文和經(jīng)典語篇，每天間操后大聲練習(xí)瘋狂英語；同時要抓好詞匯學(xué)習(xí)。詞匯是高中英語最基本的要素，它好比是人身體上的肉，而語法是人身體上的骨骼，兩者一起組成了人體，所以高中英語學(xué)習(xí)要重視詞匯復(fù)習(xí)�？梢远ㄆ陂_展單詞競賽活動。
工作計(jì)劃 篇6
為全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，在上級部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年XX鎮(zhèn)扶貧工作站緊緊圍繞貧困戶脫貧、貧困村出列，深入開展“脫貧攻堅(jiān)五個專項(xiàng)治理”和“一達(dá)標(biāo)、兩不愁、三保障”工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一 、基本情況
XX鎮(zhèn)貧困系統(tǒng)1896戶8640人，其中已脫貧789戶4103人(20xx年脫貧233戶1212人、20xx年脫貧94戶506人、20xx年脫貧196戶950人、20xx年脫貧266戶1435人)，未脫貧1107戶4537人(20xx年計(jì)劃脫貧373戶1930人、20xx年計(jì)劃脫貧1758人、20xx年政策兜底849人)。XX鎮(zhèn)共6個貧困村(其中坪子村、巖頭村為深度貧困村)，20xx年已出列沖子村、河畔村;20xx年計(jì)劃出列平豐村、朱家坡村;20xx年計(jì)劃出列坪子村、巖頭村。
二、“五項(xiàng)專項(xiàng)治理”工作開展情況。
按照不漏一村、不漏一寨、不漏一戶、不漏一人，戶戶見面的要求，XX鎮(zhèn)認(rèn)真開展各小組嚴(yán)格開展“五項(xiàng)專項(xiàng)治理”工作，按照“三率一度”的工作要求和“一達(dá)標(biāo)、兩不愁、三保障”的貧困戶退出標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐一核查。XX鎮(zhèn)原有建檔立卡貧困戶1899戶8403人，本次整改共出動226人次，目前漏評率為0.67%，錯評率為0.4%，錯退率為0.32%。共查出疑似漏評戶61戶269人人，此類人多為整戶施保的低保人員。疑似錯評戶45戶135人人，此類主要為“四有人員”和集中供養(yǎng)的五保戶。錯退戶8戶37人，此類人多為20xx年、20xx年無產(chǎn)業(yè)資金支持的脫貧戶。家庭成員遺漏共286戶，人口增減334人。通過本次整改漏評率、錯評率、錯退率將達(dá)到國家相關(guān)要求。對建檔立卡貧困戶全員信息進(jìn)行核對，扶貧資金專項(xiàng)治理：認(rèn)真梳理20xx年-20xx年涉及27個涉及819.57萬元扶貧資金項(xiàng)目，對沒有完成3個項(xiàng)目提出整改措施、時間，涉及3個項(xiàng)目我鎮(zhèn)已經(jīng)積極與縣財(cái)政局、扶貧辦對接實(shí)施。
三、扶貧項(xiàng)目推進(jìn)情況
實(shí)施20xx年計(jì)劃脫貧貧困戶每戶1萬元購買兩頭能繁母牛項(xiàng)目，計(jì)劃脫貧貧困戶每戶購買能繁母牛2頭、年底產(chǎn)仔產(chǎn)生收益，項(xiàng)目正在實(shí)施，對20xx年計(jì)劃脫貧全戶外出的剩余資金安排20xx年計(jì)劃脫貧農(nóng)戶實(shí)施;XX鎮(zhèn)扶貧資金資金實(shí)行�？�、專用、無挪用情況，梳理實(shí)施20xx-20xx年其他項(xiàng)目。
四、干部的培訓(xùn)和群眾對政策的知曉率情況
XX鎮(zhèn)每季度至少1次對干部職工政策培訓(xùn)及脫貧攻堅(jiān)知識考試，幫扶干部每月一次走訪對貧困戶進(jìn)行政策宣傳，對貧困戶每戶發(fā)放一份政策口袋書，配合畢節(jié)市前進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校深度貧困村貧困戶全覆蓋進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)貧困戶的'政策知曉率，讓貧困戶政策知曉率達(dá)95%以上。
五、把小額扶貧貼息特惠貸落實(shí)情況
認(rèn)真按照程序、資金用途、審核把關(guān)、公示對20xx年上半年565筆2167萬元貸款進(jìn)行貼息，共計(jì)貼息資金332049.2元。
六、干部幫扶、社會幫扶及對口幫扶情況
按照上級相關(guān)部門要求，認(rèn)真開展20xx結(jié)對幫扶工作。組織好全鎮(zhèn)干部職工，積極配合好縣政協(xié)、威寧縣婦幼保健院領(lǐng)導(dǎo)干部開展好結(jié)對幫扶工作，按照一訪認(rèn)門戶、二訪出思路、三訪上措施、四訪見成效要求，每月走訪一次;結(jié)合農(nóng)戶發(fā)展意愿，對20xx年計(jì)劃脫貧貧困戶已經(jīng)落實(shí)了相應(yīng)的幫扶措施。結(jié)合縣直25名干部，組織XX鎮(zhèn)各單位132名(含駐村干部)干部職工對20xx年計(jì)劃脫貧的373戶1930人(含易地搬遷84戶、20xx年已安排脫貧16戶)貧困戶進(jìn)行結(jié)對幫扶。我鎮(zhèn)目前無社會幫扶及對口幫扶工作。
七、易地扶貧搬遷工作
大力開展易地扶貧搬遷工作，對20xx年度已搬遷入住的33戶164人，進(jìn)一步確保一戶一人穩(wěn)定就業(yè)，對宅基地實(shí)施復(fù)墾復(fù)綠工作。針對20xx年度計(jì)劃搬遷的34戶173人，按照縣指揮部安排有序組織入住工作。20xx年新增易地扶貧搬遷農(nóng)戶154戶785人。
八、對本鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)在“一達(dá)標(biāo)，兩不愁，三保障”中存在的困難、問題及原因
按照上級相關(guān)部門要求，XX鎮(zhèn)認(rèn)真組織開展已脫貧戶及20xx年計(jì)劃脫貧戶“一達(dá)標(biāo)，兩不愁，三保障”摸底排查工作，20xx年9月4日召開排查業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、該項(xiàng)工作正在推進(jìn)開展中;該項(xiàng)工作開展中存在的問題及困難：一是教育資助不到位、二是貧困人口動態(tài)調(diào)整變化大、三是部分貧困戶給危改資金也不修建房屋、四是大病家庭返貧幾率大、五是貧困戶“等靠要”思想嚴(yán)重、六是貧困戶環(huán)境衛(wèi)生差;原因：一是部分學(xué)校實(shí)施精準(zhǔn)扶貧認(rèn)識不到位、有偏差，二是家庭成員中老人有流動居住情況，難把握常駐人口信息，三是貧困戶主動、積極性差，等靠要嚴(yán)重，四是家庭成員中患有大病者、整戶開支較大，五是貧困戶改善環(huán)境意識差。
八、下一步工作打算和建議
一是積極爭取資金，整合資金建設(shè)農(nóng)戶“四有五覆蓋”、環(huán)境設(shè)施建設(shè)等項(xiàng)目;
二是加大幫扶、政策宣傳、培訓(xùn)力度;
三是加大脫貧攻堅(jiān)人員組建隊(duì)伍、培養(yǎng)一直能吃苦耐勞、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)年?duì)伍;
四是結(jié)合我鎮(zhèn)資源、加大引進(jìn)大公司、大企業(yè)，增加貧困戶就業(yè)渠道。
20xx年工作計(jì)劃
一是認(rèn)真梳理核查我鎮(zhèn)現(xiàn)建檔立卡貧困戶未脫貧名單，20xx年計(jì)劃脫貧1758名貧困人口。
二是加大對貧困村的幫扶力度，計(jì)劃出列坪子村、巖頭村。
三是按照“54321”模式開展結(jié)對幫扶工作，開展20xx年計(jì)劃脫貧貧困戶幫扶工作。
四是開展對20xx-20xx年已經(jīng)脫貧的貧困戶“幫扶”工作，針對已脫貧的達(dá)不到“一達(dá)標(biāo)二不愁三保障”的農(nóng)戶進(jìn)行“回頭幫”，缺什么補(bǔ)什么。
五是爭取資金項(xiàng)目對貧困村“五通四有”、貧困戶“四有五覆蓋”全覆蓋。
六是加大干部培訓(xùn)力度，增加干部對貧困政策熟知度，同時增加貧困戶的政策宣傳率。
七是充實(shí)扶貧干部隊(duì)伍、培養(yǎng)一直能吃苦耐勞、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)姆鲐氷?duì)伍。
工作計(jì)劃 篇7
這一學(xué)期，我擔(dān)任了大班的班主任，這些孩子已經(jīng)與我非常親密了，她們總喜歡圍在我的身邊嘰嘰喳喳地說個不停，在她們的眼里我不是一個高高在上的老師，而是她們的知心大姐姐，是她們的親密伙伴，她們對我一點(diǎn)也不畏懼，下課總喜歡拉著我的手和我一起玩。作為一個老師能得到孩子們的信任和愛戴，這是非常令人欣慰的，我真心喜愛我們班上的每一個孩子，衷心希望他們將來能成為對社會有用的人才。
本班幼兒經(jīng)過幼兒園兩年多的學(xué)習(xí)，已初步養(yǎng)成了許多良好的生活習(xí)慣，而且還具備了初步的獨(dú)立生活能力和尊敬老師、團(tuán)結(jié)同學(xué)，誠實(shí)大方等各種文明行為，也有了相當(dāng)?shù)拿鞅媸欠堑哪芰�。為了更好地教育、培養(yǎng)幼兒，使他們的身心得到更加更加全面的發(fā)展，本學(xué)期特制定計(jì)劃如下：
（一）日常生活習(xí)慣方面：
1、學(xué)會清理個人衛(wèi)生，并保持儀表整潔、大方。
2、學(xué)會根據(jù)天氣的冷暖及時增減衣服。
3、小朋友之間應(yīng)該團(tuán)結(jié)友愛、互相謙讓、禮貌待人，不惹事生非。
4、遇到事情應(yīng)多用腦子想一想，還要去試一試，盡量自己想辦法解決。
5、進(jìn)一步提高幼兒明辨是非的能力。
�。ǘ┙逃⒁馊姘l(fā)展，面向全體幼兒，注意個別差異，不對任何一個孩子存在偏見。
今天的幼兒是國家未來的棟梁之材，是祖國明天的希望。要使之成為有用之材，需要老師和家長精心、科學(xué)、合理而又有針對性的教育。幼兒期是心理發(fā)展的關(guān)鍵期，是智力發(fā)展的黃金時期，我們一定要精心呵護(hù)每一朵小花，使他們快樂地成長，但是對幼兒也一定要嚴(yán)格要求，對他們的所作所為給予充分的肯定和否定。每一個孩子都希望得到老師的表揚(yáng)，所以老師不能吝嗇自己的表揚(yáng)，哪怕是一句小小的夸獎也能讓孩子興奮上一整天。但是如果孩子犯了不可彌補(bǔ)的錯誤時，教師就應(yīng)該視情況給予相應(yīng)的懲罰，以此來讓幼兒明確什么事情能做，什么事情不能做，為他們的將來打基礎(chǔ)。教師在對幼兒進(jìn)行教育時，必須注意體、智、德、美全面發(fā)展，絕不能把早期教育片面地理解為智育。
1、體育方面：十分重視幼兒的身體健康和正常發(fā)育。保證幼兒必要的營養(yǎng)，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，發(fā)展他們的基本動作，鍛煉身體，以增強(qiáng)幼兒的抵抗能力，保障其身心健康發(fā)展。
2、德育方面：幼兒期是道德品質(zhì)、行為習(xí)慣受熏陶和形成的重要時期。要抓住這個打基礎(chǔ)的階段，向幼兒進(jìn)行初步的“五愛”教育，培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)、懂禮貌、守紀(jì)律以及誠實(shí)勇敢、合作、有責(zé)任心等優(yōu)良品德和文明行為，以及健康科學(xué)的生活態(tài)度和活潑開朗的性格。
3、智育方面：創(chuàng)造各種機(jī)會，利用生動活潑的形式教給幼兒有關(guān)自然的、社會的及周圍生活中粗淺的知識和技能，注重發(fā)展幼兒的注意力、觀察力、記憶力、思維力、想象力以及語言表達(dá)能力，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的興趣和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4、美育方面：教給幼兒音樂、舞蹈、美術(shù)、文學(xué)等粗淺知識和技能，培養(yǎng)他們在這些方面的興趣，初步發(fā)展他們對周圍生活、文學(xué)藝術(shù)中美的感受力、表現(xiàn)力和創(chuàng)造力。
以上四個方面是相互聯(lián)系、相互滲透、相互促進(jìn)的，不可偏廢，我們對幼兒的教育應(yīng)綜合考慮到各個方面。本班有個別幼兒他們的自制能力較差，上課常常不能專心聽講，課后也常常惹事生非，是些使老師頭疼的孩子。為了改變這些，首先要做好幼兒的思想工作，使幼兒了解幼兒園各項(xiàng)活動的重要性，然后使用觀察法、游戲法等不斷激發(fā)幼兒的'興趣，使其積極主動地參加各項(xiàng)活動。我們還可以用獎勵“小紅花”的方法激勵幼兒，如果一周表現(xiàn)良好，周五則能評到小紅花。這樣堅(jiān)持幾星期，基本上有所改進(jìn)。我們對孩子既要關(guān)心愛護(hù)，也要嚴(yán)格要求，但愛和嚴(yán)都要適可而止。
�。ㄈ┡浜霞议L教育好幼兒。
充分利用家長早晚接送幼兒的短暫時間與家長交流、溝通。了解和介紹幼兒家園的表現(xiàn)，提出合理要求，交流時耐心傾聽，同時發(fā)表意見，還可根據(jù)不同家長的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，采用多種方式，積極而有效地做好家長工作，以取得他們的信任和支持，共同教育好幼兒。
我們是新世紀(jì)的教育工作者，是人生階段的啟蒙老師，我們應(yīng)持之以恒、不斷進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，用我們的力量和愛心，做好教育工作！幼兒園大班學(xué)期工作計(jì)劃
新的學(xué)期新的希望，新的學(xué)期新的挑戰(zhàn)。由于這學(xué)期新增了不少幼兒，所以就出現(xiàn)了很多問題，相信在我的不斷努力下我會很快的和我的孩子們?nèi)跒橐惑w，相信我們在《綱要》的精神和《園務(wù)計(jì)劃》的引領(lǐng)下，根據(jù)本班實(shí)際情況以及家長的建議，經(jīng)過討論我們擬定了本學(xué)期的班級計(jì)劃，我們將提供多元整合的學(xué)習(xí)機(jī)會，充分利用各種資源，以開放的態(tài)度,陪伴幼兒一起經(jīng)歷這有意義的一學(xué)期。 本學(xué)期本班幼兒 35名；經(jīng)過大班上學(xué)期的學(xué)習(xí)，分析學(xué)期末班級幼兒檢核情況，總的來看：幼兒在生活自理能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面都有了較大進(jìn)步，非常是在體能、語言表達(dá)、社會交往、邏輯思維能力方面表現(xiàn)較為突出。但是班級幼兒因?yàn)槟挲g相差較大，男女比率不均勻，造成了幼兒間能力相差較大、班級常規(guī)有待繼續(xù)培養(yǎng)的局面。鑒于以上不足，本學(xué)期，我們把幼兒入學(xué)預(yù)備工作做為本學(xué)期的工作重點(diǎn)，加強(qiáng)幼兒前閱讀、前書寫的練習(xí)，將學(xué)前的預(yù)備工作與主題探究活動、各學(xué)科教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來，為幼兒進(jìn)入學(xué)前班打好基礎(chǔ)。
1、加強(qiáng)幼兒學(xué)習(xí)與安全方面的知識
（1）在日�；顒又信囵B(yǎng)幼兒正確的讀書、寫字、握筆姿勢，同時，讓幼兒懂得保護(hù)好自己的眼睛及各種感覺器官。
�。�2）注重安全方面教育，讓幼兒懂得并遵守交通規(guī)則，學(xué)會看紅、綠燈，走人行道；有困難找警察，記住各種急救電話；知道不能玩水、玩火，玩電。
2、培養(yǎng)幼兒獨(dú)立生活能力
（1）通過談話、故事、社會實(shí)踐培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立意識，增強(qiáng)立解決獨(dú)立問題的能力。讓幼兒感知到，即將成為一名學(xué)前班的小朋友了，生活、學(xué)習(xí)不能完全依靠父母和教師，要學(xué)會自己的事自己做，碰到問題和困難自己要想辦法解快。
�。�2）培養(yǎng)幼兒的時間觀念，在學(xué)習(xí)生活中，要學(xué)會自我觀察、自我體驗(yàn)、自我監(jiān)督、自我批評、自我評價和自我控制等，讓他們懂得什么時候應(yīng)該做什么事并一定做好；什么時候不該做事并控制自己的愿望和行為。
3、學(xué)習(xí)方面的預(yù)備：
�。�1）培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)方面的動手操作能力：本學(xué)期，結(jié)合主題模擬學(xué)校要求讓幼兒學(xué)習(xí)有關(guān)的常規(guī)知識：學(xué)習(xí)整理自己的書包、鉛筆盒，愛護(hù)并看管好自己的物品，學(xué)會使用剪刀、鉛筆刀、橡皮、刨鉛筆和其它學(xué)習(xí)工具。
�。�2）培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣：首先，請家長配合幼兒園，讓幼兒養(yǎng)成遵
守作息時間的習(xí)慣，如：不遲到早退、不隨便請假等；
其次，在教學(xué)活動中讓幼兒養(yǎng)成愛想、愛問和認(rèn)真回答問題、注重傾聽的習(xí)慣；再有，培養(yǎng)幼兒正確地握筆寫字、看書、讀書的習(xí)慣；還有，通過適當(dāng)?shù)牟贾米鳂I(yè)培養(yǎng)幼兒的任務(wù)意識，游戲、活動中加強(qiáng)幼兒規(guī)則意識的培養(yǎng)。
�。�3）知識經(jīng)驗(yàn)的積累：
A前閱讀、前書寫的滲透
為幼兒創(chuàng)設(shè)一個良好的閱讀、書寫環(huán)境；如：將活動室的物品都注上漢字、活動室環(huán)境布置圖文結(jié)合、以語言區(qū)為重點(diǎn)精心設(shè)計(jì)制作有關(guān)讀寫方面材料供幼兒操作。
B數(shù)學(xué)方面的滲透
通過每次的數(shù)學(xué)活動、數(shù)學(xué)區(qū)工作對幼兒進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)、簡單運(yùn)算，提高幼兒的邏輯思維能力。在日�；顒又幸龑�(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)運(yùn)用數(shù)學(xué)經(jīng)驗(yàn)解決問題，提高幼兒獨(dú)立思考問題的能力。
班級日常工作：
1)本學(xué)期,我們將繼續(xù)根據(jù)幼兒的意愿進(jìn)行主題活動，并及時抓住幼兒的愛好點(diǎn)，為下一步的活動提供依據(jù)。主題的展示、活動設(shè)計(jì)、材料調(diào)整要適合大班幼兒的特點(diǎn)，更多的體現(xiàn)幼兒的參與性和主體地位，培養(yǎng)幼兒的主動性學(xué)習(xí)和探究性學(xué)習(xí)。
2）在顯現(xiàn)班級教育教學(xué)特色的同時，做好各項(xiàng)常規(guī)工作及大型活動：2月11日元宵節(jié) 3月8日婦女節(jié) 5月1日勞動節(jié) 5月14日母親節(jié) 5月31日端午節(jié) 6月1日兒童節(jié) 6月18日父親節(jié)：
衛(wèi)生保健工作：
1）做好衛(wèi)生消毒工作，防止傳染病流行。
2）對幼兒進(jìn)行安全教育，把握一些基本的安全常識，避免出現(xiàn)安全事故。
3）做好日常保健工作，保證幼兒健康成長，加強(qiáng)對個別體弱易病的幼兒的照顧。
家長工作：
1）開學(xué)初召開家長會，向家長介紹班務(wù)工作計(jì)劃，取得家長對班級工作的理解和支持。
2）加強(qiáng)平時電話聯(lián)系，取得家園教育的一致性。
3）要求家長配合教師，讓孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣。
4、鼓勵家長積極參加各種班級活動：“三、八節(jié)”愛媽媽活動；與主題相關(guān)的親子活動等。
教師團(tuán)隊(duì)合作及專業(yè)成長：
通過上學(xué)期的合作，我班已初步形成良好的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、合作的氛圍，在本學(xué)期我們將繼續(xù)這種好的團(tuán)隊(duì)精神，在工作學(xué)習(xí)中互相學(xué)習(xí)、及時反思，在專業(yè)方面，進(jìn)一步加強(qiáng)教師的音樂素養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力做到超越自我。
總之，我們希望本學(xué)期的工作能給孩子能留下對幼兒園的美好回憶，我們將以積極的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，為先進(jìn)班級而努力。
工作計(jì)劃 篇8
一、人員調(diào)配管理
本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達(dá)到最佳合理配置。
二、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好XX年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三、人事考核評價
為進(jìn)一步加強(qiáng)對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進(jìn)行人事考核評價。對不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎懲管理
結(jié)合公司實(shí)際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
五、人才儲備工作
根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在XX年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。
六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作： 隨著對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評定等項(xiàng)工作已得到社會的普遍承認(rèn)與重視。
1、做好XX年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級及中級職稱人員的'手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實(shí)際適時做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。
七、其他人事管理工作：
1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
工作計(jì)劃 篇9
一、學(xué)習(xí)（唐芳）：
1、 引導(dǎo)，注重班級的精神文化建設(shè)。首先要引導(dǎo)班級確定共同的目標(biāo)，其次培養(yǎng)班級的團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)體活動中，要體現(xiàn)出本班強(qiáng)大的凝聚力，如在運(yùn)動會等活動中，做好統(tǒng)一口號工作。再次要引導(dǎo)學(xué)生的交往，正確處理人際關(guān)系。在課余時間，組織小型詩歌比賽，繪畫比賽等，可提高同學(xué)的文學(xué)藝術(shù)素養(yǎng)，幫助挖掘同學(xué)的才能，是同學(xué)猛進(jìn)一步相識相知。
2、 塑造，打造班級文化形象。加強(qiáng)班級文化建設(shè)，重在塑造班級形象、營造文化氛圍。樹立班訓(xùn)。把班級成員的共同奮斗目標(biāo)提煉為班訓(xùn)，激發(fā)團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的動力。還可制作班徽，選定一首班歌。
3、 拓展，班級文化相網(wǎng)絡(luò)文化拓展。將網(wǎng)絡(luò)文化納入班級文化建設(shè)中來是富有時代精神的創(chuàng)舉。在班級文化建設(shè)中，我們可以把互聯(lián)網(wǎng)作為班級文化的為工具和宣傳陣地。設(shè)計(jì)班級網(wǎng)頁，建立班級管理系統(tǒng)，來展現(xiàn)班級風(fēng)采。在網(wǎng)上開辟學(xué)習(xí)專欄、拓寬學(xué)生的視野，增加學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)知識，避免學(xué)生網(wǎng)絡(luò)知識的盲目性，同時充分利用班級論壇qq等途徑開展交流。
4、 升華，在班級文化建設(shè)中吐出一個“情”字。通過一些有意義的活動來增進(jìn)同學(xué)間的情誼，增強(qiáng)對班集體的認(rèn)同感和歸宿感。比如班級為同學(xué)過集體生日，組織節(jié)日聯(lián)歡、外出野炊等。還可以鼓勵同學(xué)們多看課外書籍，進(jìn)行交流和分享。
二、組織（陳丹霞）：
1、 每月一次團(tuán)組織生活，協(xié)助團(tuán)支書做好工作，并盡可能詳細(xì)的做好記錄，活動時間，活動地點(diǎn)，活動人數(shù)，照片以及活動小節(jié)，交給文藝委員，做成文檔的形式，然后反映給輔導(dǎo)員；
2、 每兩個星期一次的班委會都作好記錄并及時反映給輔導(dǎo)員；
起到帶頭做用，每天早上按時做早操，不曠課，而且監(jiān)督寢室姐妹及351寢室，做到不遲到，不缺勤，不拖班級的后腿，影響班級的榮譽(yù)；
3、 平時多和班上的同學(xué)進(jìn)行交流，了解他們的需要以及他們對班上的一些想法、建議，甚至可以采納他們一些好的思想，并在以后的活動中加以采納；
4、 時多和同學(xué)交流，調(diào)查了解同學(xué)們的思想狀況，感情問題，心理問題，搞好團(tuán)員統(tǒng)計(jì)，按時收繳團(tuán)費(fèi)。針對同學(xué)們的思想狀況，策劃組織各種形式的教育活動。
5、 和文藝委員合作，策劃一些有意義的娛樂活動，豐富同學(xué)們的可與生活，讓大家學(xué)的開心的同時也能玩的開心。
三、文藝（袁文慧）：
班級精神文化是浸潤在物質(zhì)文化和制度文化中的一種隱性文化，在班級整個文化系統(tǒng)中占據(jù)核心的地位。搞好班級精神文化建設(shè)，有利于鞏固物質(zhì)文化和制度文化建設(shè)的成果，對促進(jìn)學(xué)生和諧健康地發(fā)展起著重要的激勵和感染作用。
1．創(chuàng)作班歌；
首先向班上的.同學(xué)們征集班歌歌詞，條件是：必須是學(xué)生本人或?qū)嬍壹w創(chuàng)作，不能抄襲；韻律要激昂、振奮，表現(xiàn)出積極進(jìn)取的精神；內(nèi)容要有感染力，能夠凝聚同學(xué)的愛班情結(jié)。經(jīng)過學(xué)生集體的初評和班委討論后的終評，選定一篇歌詞，然后找音樂老師將其譜曲。完成后就教大家學(xué)唱，保證大家能夠很好的掌握歌曲。以后，每當(dāng)學(xué)校組織大型活動或召開主題班會時，都組織全班同學(xué)集體演唱。
通過這種方式來感召同學(xué)們，培養(yǎng)他們對班級的熱愛和歸屬感。
2．定制班服；
為國商班單獨(dú)定制一件班級服裝（簡單t恤衫），價格差不多十幾塊錢一件的那種。找一系列的59種不同的卡通圖案，燙印在t恤衫上。我詢問過每個寢室的同學(xué)，他們都同意做班服，所以現(xiàn)在天氣變暖了，正好可以實(shí)行這個計(jì)劃。
以后有什么集體活動，大家可以穿著有各自特色，但又讓人一眼即可辨出這是一個團(tuán)體的班服。有了班服，會讓同學(xué)們有股集體自豪感，一種統(tǒng)一在一起的歸屬感。
3．主題班會；
我們班的主題班會就以“交心”為主題，通過同學(xué)們自己發(fā)言或?qū)懺凇敖恍谋尽鄙�，來進(jìn)行批評和自我批評。大家可以自由暢談自己的看法，和對班級的建議。在班長的主持下，我們共同討論和計(jì)劃，這樣，既增進(jìn)班級成員間的相互了解，又提高了同學(xué)們對班級的責(zé)任心。
下學(xué)期的大學(xué)生活已經(jīng)開始了，我們的下學(xué)期要比上學(xué)期空閑的多，這也是我們開展活動的好時候，作為國商班的一個愿意為大家，為集體服務(wù)的人，我會盡我所能去團(tuán)結(jié)所有人一起建設(shè)我們的溫暖之家。給我們的大一生活，也為我的工作畫上一個完整的句。
四、宣傳（ 查新新） ：
1、我將認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)《班級管理制度》和《班干部行為規(guī)范》，力求大家清楚每一項(xiàng)校規(guī)班規(guī)，同時明確自己的義務(wù)和職責(zé)。
2、配合團(tuán)支書的工作，負(fù)責(zé)了解和掌握團(tuán)員、青年的思想狀況，提出宣傳工作學(xué)習(xí)教育工作的計(jì)劃和建議，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
3、本學(xué)期將成立固定的小組，主要負(fù)責(zé)照片的采集。以保證自己工作的順利，促進(jìn)全局工作的順利、全面、有效的開展。
4、本學(xué)期將會開始做班級“板報(bào)”，收集整理各個方面的資料，做好本班的宣傳教育工作，同時積極組織同學(xué)們向校刊投稿。以此樹立本班的良好形象，力求建設(shè)一個朝氣蓬勃的班集體。
5、本學(xué)期將會開展對外交流活動，及時了解其他院系、其他班級的動態(tài)，采取有利于本班建設(shè)的有力資源。
五、生活（張海平、張紅迪）：
1、努力做一個有責(zé)任心、有積極心的生活委員，負(fù)責(zé)全班同學(xué)的生活管理工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
2、本學(xué)期將開展“反饋”活動，了解、收集同學(xué)們對食堂的意見、建議；同時盡力掌握班上生活困難同學(xué)的情況，并及時上報(bào)院系，及時得到合理的解決。
3、配合寢室長抓好寢室衛(wèi)生，并促進(jìn)寢室文化建設(shè)。做好寢室衛(wèi)生檢查工作及衛(wèi)生檢查評比工作，努力營造良好的寢室衛(wèi)生，創(chuàng)建文明寢室。
4、狠抓衛(wèi)生包干區(qū)的工作，促進(jìn)院系環(huán)境工作的發(fā)展，為班級贏得好評。
5、負(fù)責(zé)做好同學(xué)們獎學(xué)金、助學(xué)金及各類票證的發(fā)放工作。
6、從本學(xué)期開始將會組織好假期同學(xué)離�；疖嚻钡馁徺I工作。
六、體育（趙亮）：
1、本學(xué)期將會狠抓早操，保證早操的出勤。
2、組織好本班同學(xué)參加各種體育運(yùn)動，并組織大家積極參加文藝活動。
3、本學(xué)期將會開展各種體育運(yùn)動，促進(jìn)本班同學(xué)身體素質(zhì)的發(fā)展。
4、組織同學(xué)們開展班級活動，建設(shè)一個充滿活力的班集體。
七、團(tuán)支書（王銳）：
1、時刻留意團(tuán)員、青年德智體的發(fā)展情況；
2、積極了解班級成員的思想動態(tài)，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、工作情況；
3、本學(xué)期開始建立班級個人檔案（包括姓名、性別、生日、愛好、特長）；
4、組織好團(tuán)員的考核和評先工作；
5、帶領(lǐng)團(tuán)支部成員組織委員和宣傳委員搞好份內(nèi)工作，使其都得到鍛煉。
八、班長（梁歡）：
主張：
（1）對班委分工明確，合理分配任務(wù)；
�。�2）積極配合各個班委搞好工作；
�。�3）調(diào)動所有班委的積極性，使其全身心投入班級建設(shè)；
（4）促進(jìn)班級成員的融合，形成強(qiáng)大的班級凝聚力。
（5）促進(jìn)班級成員德智體美的全面發(fā)展。
措施：
�。�1）形成一體化管理，注重各個環(huán)節(jié)的銜接和聯(lián)系；
�。�2） 轉(zhuǎn)變班級成員的思想觀念，使其走出封閉，走進(jìn)集體；
�。�3）加強(qiáng)班級文化建設(shè)，形成良好的班級形象，提升班級地位；
�。�4）加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，使班級有統(tǒng)一的步伐，獎懲分明，做到鐵面無私；
�。�5）開展有創(chuàng)意、有特色的活動，做好活動計(jì)劃，做到不盲目，不冷場。
一．指導(dǎo)思想
以教學(xué)為中心，全面發(fā)展學(xué)生素質(zhì)；以“對每個學(xué)生負(fù)責(zé)，助每個學(xué)生成功”為教育宗旨，扎扎實(shí)實(shí)地搞好教育教學(xué)和教科研工作；努力探索年級管理規(guī)律，全面提高工作質(zhì)量和管理水平。
二、教育教學(xué)
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德育是教育的基礎(chǔ)，是設(shè)計(jì)教育的平臺。教育是一種喚醒，將生命感、價值感“喚醒”。教育造就的學(xué)生應(yīng)該是行為規(guī)范、心靈自由、感情豐富、思想充實(shí)、胸襟開闊的現(xiàn)代人，應(yīng)該是能夠?yàn)樽约贺?fù)責(zé)、為他人、社會、國家負(fù)責(zé)的現(xiàn)代公民。
工作重點(diǎn)：
1、班級管理理念：“管理就是溝通，管理就是服務(wù)，管理就是引領(lǐng)”，以人性化管理，促個性化發(fā)展。
2、形成合力，統(tǒng)一意志（一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生），為了學(xué)生是教師一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
3、加強(qiáng)學(xué)生心理輔導(dǎo)和疏導(dǎo)，排除干擾因素，使學(xué)生有良好的心態(tài)，以平常心面對學(xué)習(xí)和生活。
4、加強(qiáng)常規(guī)管理，嚴(yán)格控制嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象。
5、抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)管理，加強(qiáng)早晚自習(xí)管理，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成績。
�。ǘ┙虒W(xué)工作
工作重點(diǎn)：
1、堅(jiān)持以教學(xué)為中心，轉(zhuǎn)變教育觀念，細(xì)化教學(xué)常規(guī)管理，狠抓教學(xué)質(zhì)量增長點(diǎn)，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)集體備課，注重實(shí)效。
3、加強(qiáng)尖子生的培養(yǎng)。落實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)能力，統(tǒng)攝規(guī)律，提升方法，提高學(xué)習(xí)成績。
4、抓好教學(xué)常規(guī)管理，向重點(diǎn)班要質(zhì)量，向普通班要數(shù)量。
具體要求：
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命。要求全體教師“眼睛盯在質(zhì)量上，功夫下在管理上，實(shí)干落在平時上，基礎(chǔ)打在備課上，目標(biāo)定在發(fā)展（高考）上�！� 抓點(diǎn)（學(xué)習(xí)尖子生），又抓面（二本達(dá)線率的提高），堅(jiān)持不放棄一個學(xué)生。
�。�1） 轉(zhuǎn)變教育觀念
1、教學(xué)以學(xué)生為中心，以學(xué)會學(xué)習(xí)為目的，以學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，樹立“以學(xué)為本”的思想，讓教育適合學(xué)生。
2、教師是學(xué)生心理健康的維護(hù)者、學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者和伙伴，也是教給學(xué)生做人準(zhǔn)則，送給學(xué)生求知鑰匙，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)能力的導(dǎo)師。因此，要全面關(guān)心學(xué)生成長，德智體一起抓；關(guān)心全體學(xué)生，優(yōu)中差一起抓；提高學(xué)生素質(zhì)，智力因素和非智力因素一起抓；改進(jìn)教學(xué)方法，教與學(xué)一起抓；注重多方面協(xié)調(diào)一致，課內(nèi)課外、校內(nèi)校外一起抓。
3、懂得“個人的力量是渺小的，集體的力量無堅(jiān)不摧。單兵作戰(zhàn)必?cái)�，團(tuán)隊(duì)沖鋒致勝�！钡牡览�，樹立“一盤棋，打總體戰(zhàn)”的思想。
4、教師的失誤生產(chǎn)的不是一個廢品，而是影響一個人的一生。樹立“以學(xué)生的終身發(fā)展為本，以學(xué)生的終身幸福為本。”的大教育觀。
�。�2）加強(qiáng)集體備課和教研，注重實(shí)效。
備好課是上好課的前提，也是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。樹立“功在課前，效在課內(nèi)”和“眼前有課本，心中有學(xué)生，學(xué)法即教法�！钡膫湔n理念。教師備課不能只備怎樣教、怎樣講，還要備學(xué)生怎樣學(xué)，而且要把如何組織學(xué)生的學(xué)習(xí)活動做為備課的重點(diǎn)。
集體備課強(qiáng)調(diào)的是教師的合作、熱情無私的交流精神和發(fā)揮集體的智慧，是取高合眾，以教師集體去面對學(xué)生集體�！坝脤W(xué)生的思維去備課，用學(xué)生的頭腦去思考。”從而達(dá)到集思廣益，減少遺憾，共同提高的目的。
要求：
1、要有目的性、針對性和實(shí)效性。備課時先交流上周教后感，后討論下周上課主要內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)、注意點(diǎn)及學(xué)生易出錯的地方、教學(xué)策略等，以提高教學(xué)設(shè)計(jì)的科學(xué)性。討論時要各抒己見，集思廣益，充分發(fā)揮教研和集體備課的功效。
2、聽課與評課是集體備課的延續(xù)和補(bǔ)充。要求教師間互相聽課、評課，以評促教。評課中既要揚(yáng)長，又要“揭短”，且至少要提出三點(diǎn)不足或建議。
3、每周開展一次教研活動，二次集體備課。對年輕教師的要求：不備不聽，不聽不講。認(rèn)真填寫集體教研（備課）和評課的有關(guān)表冊，及時上交教導(dǎo)處。
（3）強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，狠抓教學(xué)質(zhì)量增長點(diǎn)。
三、公平競爭，公正評價
公平競爭可以極大的調(diào)動教師的積極性和工作熱情，公正評價能夠最大限度的挖掘教師的創(chuàng)造力。
1、進(jìn)一步健全和完善檢查評估制度，加強(qiáng)對教師作業(yè)批改、教案、課堂教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)行定期和不定期的檢查和評估，并將檢查評估結(jié)果登記在冊，作為教師年度考核的一個依據(jù)。
2、本學(xué)年進(jìn)行六次大型考試。嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，認(rèn)真做好閱卷、閱卷后的教研和試卷講評工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。建立考后質(zhì)量分析評價體系，一是對試題做綜合評價，二是考后全體科任教師的質(zhì)量評價，三是對每一位老師的成績進(jìn)行橫縱比較，四是對同層次班級中的好中差生進(jìn)行比對和評價。
3、繼續(xù)完善師生每次考試的卓越獎勵機(jī)制。
4、對班級的考核、評價仍然采取捆綁式，即班級評優(yōu)與班主任工作、政教考核、團(tuán)委考核、教學(xué)成績考核等十幾項(xiàng)考核捆綁在一起，最后做出綜合評價。
5、在各項(xiàng)檢查、評比的過程中，力求創(chuàng)造和諧、公正、公平的教學(xué)環(huán)境和競爭氛圍，力求最大限度地調(diào)動師生的積極性，從而促進(jìn)教師無私奉獻(xiàn)、頑強(qiáng)拼搏，創(chuàng)新務(wù)實(shí)、踏實(shí)奮斗教風(fēng)的形成和學(xué)生比、學(xué)、趕、幫、超學(xué)風(fēng)的發(fā)展。
6、盡快兌現(xiàn)去年高一考試的各項(xiàng)獎金，確保做到言而有信，獎金不能縮水；學(xué)期初要合理分配出各班本科指標(biāo)、�？浦笜�(biāo)，同時制定期末考試的獎勵方案。
工作計(jì)劃 篇10
20xx年至20xx年一直在北京xxxx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳經(jīng)理的工作主要分為以下幾點(diǎn)：
�、艆f(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;
�、侵贫ň频旯ぷ鞅�。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定酒店工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
�、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;
�、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一員工培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;
�、识綄�(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;
�、藚⒓忧皬d的`接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;
⑻制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的員工培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
�、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;
�、螌腿送对V的處理�？屯吨饕譃椋骸爱�(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
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