經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃1
一、了解公司運(yùn)作方式及產(chǎn)品。
1、了解公司。
工作開始后，用大概一周左右，了解公司業(yè)務(wù)流程，認(rèn)識(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)鏈條上相關(guān)同事。包括銷售經(jīng)理，銷售工程師，銷售助理等。
準(zhǔn)確定位自己的工作范圍，工作內(nèi)容，及在公司中的位置。
理解公司的企業(yè)文化，并盡快融入其中。
2、初步熟悉需要推廣的產(chǎn)品。
用大概一周的時(shí)間，熟悉公司需要推廣的產(chǎn)品。包括各個(gè)產(chǎn)品的規(guī)格，工藝，特征，以及同行業(yè)其他公司產(chǎn)品之間的替代或競爭關(guān)系。和原廠溝通，詳細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)。
以BCD公司為例，其擁有的產(chǎn)品線比較廣泛，電源管理方面的IC種類也比較多。它的產(chǎn)品在市場上和UTC等公司的產(chǎn)品重合比較多，替代性強(qiáng)。工作中需要詳細(xì)分析其中產(chǎn)品的差異，特別是BCD產(chǎn)品的優(yōu)勢特征。
比如說創(chuàng)達(dá)公司主頁上有推廣BCD公司生產(chǎn)的AS339電壓比較器。這類芯片應(yīng)用范圍非常廣，制造廠商也多�，F(xiàn)在市面上較流行的還有IR2339、ANI339、SF339和LM339。這幾款基本都可以互換。
對(duì)于Everlight公司的LED類產(chǎn)品，其主要關(guān)心的參數(shù)有波長，亮度和一致性。對(duì)創(chuàng)達(dá)公司所代理的也應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解。
對(duì)于競爭對(duì)手的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)積極盡快整理出來，以此將市場進(jìn)行細(xì)分。
二、市場進(jìn)一步規(guī)劃。
1、公司內(nèi)部市場信息整理。
估計(jì)需要一周時(shí)間，通過和銷售工程師的談話了解整個(gè)行業(yè)的市場狀況，公司在該行業(yè)中的細(xì)分市場定位，以及競爭對(duì)手狀況；并通過銷售人員初步接觸公司客戶，將這些客戶信息歸類，方便日后統(tǒng)籌管理。
2、客戶端市場信息整理。
從內(nèi)部整理出的市場信息中，和銷售人員協(xié)商挑選出有代表性的`客戶，做出時(shí)間表，同銷售人員一起拜訪。通過客戶端，了解所銷售產(chǎn)品在市場上的反饋，更深入地掌握客戶所關(guān)心的產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)和客戶的需求。
三、日常工作。
1、安排好時(shí)間表，和銷售人員對(duì)需要技術(shù)咨詢的客戶拜訪，幫助客戶了解并認(rèn)可公司產(chǎn)品，協(xié)助銷售人員完成銷售任務(wù)。
2、對(duì)市場需求大的產(chǎn)品，做庫存?zhèn)湄涱A(yù)估。
3、每日與個(gè)別銷售同事詳細(xì)review工作情況，每周簡單與所有銷售同事review工作情況；并定期給銷售人員做產(chǎn)品培訓(xùn)。
4、每月做工作計(jì)劃及競爭對(duì)手的分析報(bào)告。
5、對(duì)客戶投訴及時(shí)做出反應(yīng)，協(xié)助客戶解決應(yīng)用難題。遇到疑難或重大問題，積極與原廠溝通，共同解決客戶端的技術(shù)或產(chǎn)品質(zhì)量問題。
6、和原廠建立暢通的溝通渠道和良好的關(guān)系。充分利用原廠可利用的各種資源，并爭取價(jià)格和交期優(yōu)勢。
7、整理并挖掘出對(duì)產(chǎn)品可能有需求的市場，與銷售工程師一起拜訪這類市場的個(gè)別客戶，看是否能夠擴(kuò)大產(chǎn)品應(yīng)用范圍。
經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2
在20xx年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的.看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃3
為了在20xx年更好的開展工作，下面是我個(gè)人的工作計(jì)劃：
一、充分深入地了解公司情況
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營業(yè)務(wù)、各項(xiàng)工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：
1、在征得總經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
2、在征得總經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時(shí)間的內(nèi)刊文章，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)等。
3、查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等。
4、通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)來獲取信息。
5、請教老員工，與老員工交流。通過和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。
二、深入認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事經(jīng)理這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置。
1、查閱人事經(jīng)理的'職位說明書，并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和總經(jīng)理進(jìn)行溝通。
2、同時(shí)，還需要了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通。
3、查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
三、具體業(yè)務(wù)開展
1、在征得同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事經(jīng)理的離任工作交接清單，對(duì)照職位說明書對(duì)人事經(jīng)理的日常性工作進(jìn)行熟悉，對(duì)前任人事經(jīng)理已經(jīng)完成的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行了解，對(duì)其未完成的工作計(jì)劃按照其工作計(jì)劃方案來進(jìn)行完成。
2、根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案，包括計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃對(duì)象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配、計(jì)劃時(shí)間表、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。
3、和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案，對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計(jì)劃方案，獲取下屬的支持。
4、召集下屬開會(huì)，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在總經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等，共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施。
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一、在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用；積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認(rèn)真做到全方位的服務(wù)。
xx年工作目標(biāo)：體檢工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上；經(jīng)濟(jì)效益增加百分之十以上；做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)，帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，提高體檢質(zhì)量，保持xx體檢品牌效益，確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴；
二、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見或建議，實(shí)事求是的為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，供總經(jīng)理決策。；
三、在掌握全中心工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用；積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù)。
四、在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用；在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行。
五、在樹立xx體檢中心形象上，發(fā)揮好醫(yī)事部、護(hù)理部的管理職能，做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。帶領(lǐng)醫(yī)生、護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx體檢各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程，并負(fù)責(zé)落實(shí)、督導(dǎo)；工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)，做好榜樣帶好護(hù)理隊(duì)伍。為中心的長遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦。
六、做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作，根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂，對(duì)行政后勤的.醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理到位。
八、做好xx體檢中心向政府主管部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、的材料整理，完成批文手續(xù)等事宜。
九、做好示范，凡要求別人做的，自己要先做好。平時(shí)在工作中：堅(jiān)持三管三不管，事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益事管；管則管嚴(yán)，不留余地。個(gè)人私生活，不管；個(gè)人習(xí)慣，不管；與公司無關(guān)的事，不管；不求全責(zé)備，不管小節(jié)；xx中心雖小，立志遠(yuǎn)大；基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)宏偉，20xx年北京體檢中心取得更大的成績。
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時(shí)間過的真快，承載著我們夢想和期待的一年將翻開嶄新的一頁。新年伊始，我們心里所想的卻是今后的路到底該如何走。新的一年，新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)擺在我們面前。共同的責(zé)任，共同的期待，共同的使命，翻開新的日歷，許下新的愿望，作出新的計(jì)劃�，F(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃展開如下：
20xx年，強(qiáng)化執(zhí)行將是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主旋律。做為客戶經(jīng)理我們一定要強(qiáng)化客戶導(dǎo)向，樹立品牌意識(shí)，全方位為用戶提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成的服務(wù);加大新業(yè)務(wù)的推廣。用轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，拉動(dòng)全年區(qū)域內(nèi)預(yù)算任務(wù)，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)硬性指標(biāo)任務(wù)。在客戶經(jīng)理的獎(jiǎng)金考核辦法上結(jié)合公司考核指標(biāo)，做到能者多勞，加大績效考核，讓每位客戶經(jīng)理都有責(zé)任感、使命感。
客戶經(jīng)理工作應(yīng)有條不紊地開展，既是客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)，也是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展的需要，更是客戶經(jīng)理提高綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)既定客戶經(jīng)理計(jì)劃、目標(biāo)的重要途徑。因此，如何有客戶經(jīng)理計(jì)劃地開展經(jīng)營工作是當(dāng)前每個(gè)客戶經(jīng)理、也是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的一個(gè)重要課題，結(jié)合商品營銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，本人認(rèn)為應(yīng)該側(cè)重從指標(biāo)分解，細(xì)化市場著手開展有客戶經(jīng)理計(jì)劃地工作。
當(dāng)前開展的.客戶經(jīng)理計(jì)劃工作制，就是圍繞經(jīng)營銷售有客戶經(jīng)理計(jì)劃地開展工作，其中心就是目標(biāo)細(xì)化，制定銷售任務(wù)的分解客戶經(jīng)理計(jì)劃。作為客戶經(jīng)理，首先應(yīng)在每月的月末、月初認(rèn)真回顧本月的經(jīng)營銷售業(yè)績，找出成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的因素，特別是在主觀上查找原因，進(jìn)行客觀分析，予以總結(jié)、歸納。并在下月的客戶經(jīng)理計(jì)劃工作中，予以改進(jìn)，運(yùn)用營銷觀念，克服消極因素，發(fā)揚(yáng)積極的、正確的因素，揚(yáng)長避短，不斷促進(jìn)經(jīng)營工作走向新局面;其次，對(duì)于市場的變化，要密切注意動(dòng)向，從中觀的角度看待市場季節(jié)變化、環(huán)境影響、消費(fèi)需求。從微觀的角度掌握顧客消費(fèi)心理、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平的變化，注意全面把握;最后，應(yīng)該從公司可供貨源、品種與市場需求結(jié)合看待市場的滿足狀況與存在的需求，包括潛在的需求，積極予以發(fā)掘、引導(dǎo)。
20xx年，需要我們每一個(gè)人全方位、多層次促進(jìn)銷售，從而將每月工作目標(biāo)、銷售客戶經(jīng)理計(jì)劃分解與市場狀況、實(shí)際經(jīng)營有效結(jié)合起來，促進(jìn)工作的合理開展、落實(shí)。
經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃6
20xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象
紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負(fù)責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。
五、創(chuàng)新管理求實(shí)效
1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。
嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲害。
花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強(qiáng)花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。
2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”
宿舍的管理歷來是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。
第二要加強(qiáng)寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對(duì)外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全。
第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。
六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。
2、加強(qiáng)車輛乘車卡及電話的管理
建立車輛使用制度，實(shí)行派車制，嚴(yán)禁私自用車與車輛外宿，并加強(qiáng)車輛的油耗、維修管理以及車輛的護(hù)養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對(duì)乘車卡和撥打長途電話也要實(shí)行嚴(yán)格的管理及登記制度，防止私用。
七、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的'起草、打印及發(fā)送工作，要加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，對(duì)存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。
2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡，加大對(duì)酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
八、新員工入店培訓(xùn)：人事部
新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)，時(shí)間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)后人事部將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
新的一年里，總辦全體員工將以新的起點(diǎn)，新的形象，新的工作作風(fēng)，酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各部門緊密配合，團(tuán)結(jié)一心，為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
身為酒店餐飲部經(jīng)理，新年新氣象。也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的工作計(jì)劃。
一XX年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)
1本店的客戶群定位。
2年度競爭對(duì)手分析。
3廣告宣傳力度。
二鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場分析
減少酒店?duì)I業(yè)本錢。1培養(yǎng)客戶群。
培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊(duì)伍。2有效控制員工流失。
三要用軟性服務(wù)去留住客人
1優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2嚴(yán)格紀(jì)律樹形象
督察力度加強(qiáng)。落實(shí)是個(gè)大問題尤其是臨時(shí)執(zhí)行。紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，管理的執(zhí)行力度。提高部門戰(zhàn)斗力的有效保證。古人云：無規(guī)矩不成方圓”所以，必需要以嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，完全杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、衣著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個(gè)文明窗口。
四創(chuàng)新管理求實(shí)效
營造“溫馨家園”1美化酒店環(huán)境。
為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔。將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅(jiān)持周一的衛(wèi)生大檢查外，還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴(yán)格依照規(guī)范，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并制定獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。
打造員工“舒適家園”2創(chuàng)新宿舍管理。
今年我將加大管理力度，宿舍的管理歷來是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。為住店員工打造一個(gè)真正的舒適家園”為此，一是要有一個(gè)整潔的寢室環(huán)境，要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個(gè)寢室本設(shè)立寢室長，負(fù)責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對(duì)各寢室的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。
時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進(jìn)出宿舍，第二要加強(qiáng)寢室的平安管理。實(shí)行對(duì)外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財(cái)富平安。
初出家門的年青人，第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方。大多年齡小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，因此，很多方面都需要我關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他思想情緒變化，關(guān)心他生活，尤其是對(duì)生病的員工，要給予他親情般的關(guān)愛，使他感受到家庭般的溫暖。
五節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理
將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開源節(jié)流”觀念深入員工心中，要加強(qiáng)宣傳、教育。增強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)。同時(shí)更要加強(qiáng)這方面的管理。水、電及空調(diào)的使用方面，將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開放，并加強(qiáng)督促與檢查，杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象，并加強(qiáng)員工澡堂的管理，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
2加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
并根據(jù)實(shí)際情況，將參照以往的有關(guān)規(guī)范規(guī)定。重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結(jié)，并對(duì)倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止蛻變受損。
經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃7
20xx年，俱樂部原計(jì)劃收入3709.04萬元，實(shí)際收入2329.65萬元，完成率62.81%。排除中餐收入影響，俱樂部計(jì)劃收入1613.40元，實(shí)際收入1648.69元，完成率102.19%。其中西餐計(jì)劃收入401萬元，實(shí)際收入436.29萬元，完成率108.8%，客房計(jì)劃收入1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率96.5%。
第一，為了促進(jìn)住房和消費(fèi)，俱樂部主要采取以下措施來確保其經(jīng)營的持續(xù)增長:
1.為住宿客人增加了免費(fèi)游泳項(xiàng)目，并推出了商務(wù)客房每五個(gè)房間贈(zèng)送一張游泳票的優(yōu)惠活動(dòng)，以鼓勵(lì)商務(wù)公司預(yù)訂和推廣新開放的游泳池。
2.針對(duì)6月下旬房屋預(yù)售量較低的情況，給個(gè)人客戶和商品房提供早餐，并為旅行社降低周末價(jià)格以吸引客戶。
3.將西餐廳定位為從華強(qiáng)北到高關(guān)的中高檔西餐廳，完善服務(wù)，加強(qiáng)生產(chǎn)。抓住五一黃金周機(jī)遇，從5月1日起再次調(diào)整西餐廳，自助午餐價(jià)格提高到58元/人，啟動(dòng)下午茶項(xiàng)目。
4.俱樂部運(yùn)營達(dá)不到目標(biāo)的主要原因是中餐收入離計(jì)劃太遠(yuǎn)。下半年，中餐形勢極度悲觀。根據(jù)盛達(dá)有限公司的決定，9月11日宣布暫停營業(yè)。意味著俱樂部擺脫了中餐，輕裝上陣，扭虧為盈的目標(biāo)指日可待。
5.指導(dǎo)制定和規(guī)劃中西節(jié)慶活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織體系，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立合理有效的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。
為了將酒店的日常運(yùn)營逐步融入到有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的工作管理體系中，將有計(jì)劃的工作與應(yīng)急工作有效結(jié)合，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立有計(jì)劃的工作體系。通過月度總結(jié)和計(jì)劃，每項(xiàng)工作都按照計(jì)劃的步驟進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施。建立月度工作報(bào)告制度，通過工作完成情況對(duì)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)價(jià)。
酒店成立之初，各種制度并不完善，制度的完善和各種工作程序的建立要在長期的廣泛實(shí)踐中逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工作�，F(xiàn)在這部分工作已經(jīng)基本完成，制定了俱樂部的各項(xiàng)崗位流程和流程。
酒店管理的規(guī)范化和制度化是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)。自20xx年初以來，酒店管理層明確規(guī)定了酒店的整體規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并相繼發(fā)布了相關(guān)的程序性和標(biāo)準(zhǔn)化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照公布的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需要解決的問題，讓所有工作落實(shí)到人，也作為各部門考核的'依據(jù)。
三、研究掌握市場的變化和發(fā)展，制定市場拓展和價(jià)格體系，及時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指導(dǎo)實(shí)施。
市場的變化與酒店的發(fā)展密切相關(guān)�；诖耍銟凡烤o跟市場脈搏，及時(shí)提出各個(gè)階段的工作重點(diǎn):
1月，20xx制定了個(gè)人商務(wù)房、長包房、會(huì)議團(tuán)體房、旅行社團(tuán)體房的價(jià)格和合同版本。
2月，規(guī)劃情人節(jié)活動(dòng)和推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)和服務(wù)中心分開管理。
3月，根據(jù)季度變化，對(duì)金海月廳A區(qū)、B區(qū)的優(yōu)惠政策進(jìn)行調(diào)整，減少贈(zèng)品，完善c區(qū)服務(wù)功能，狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好配送或銷售任務(wù)。制定西餐廳的工作流程和獎(jiǎng)懲制度。做XX會(huì)員卡章程。
4月，修訂酒店部門職責(zé)，起草酒店部門工作程序，開展游泳池開業(yè)籌備工作，完成西餐廳天臺(tái)布局。組織營銷人員銷售鉆石卡、打折卡，策劃母親節(jié)活動(dòng)。
5月份，編制新菜品，換季菜品做好，通過改變中餐C區(qū)服務(wù)功能引入行政套餐，加強(qiáng)游泳池銷售，修復(fù)客房、衛(wèi)生間滲水，西餐廳包間天花、壁紙發(fā)霉，修復(fù)中西廚房地板，清理中餐空調(diào)塵網(wǎng)。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告制作。為兒童節(jié)計(jì)劃優(yōu)惠活動(dòng)。
6月，重組中餐員工編制，再次聘請優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳夏季產(chǎn)品，印刷酒店宣傳冊。
7月，酒店為了節(jié)約成本，實(shí)施了部分材料的自購，增加了中餐新菜品的推廣，推出了西餐精選下午茶和夏季飲品。毛巾可以在客房出售，客房一次性用品的顏色可以區(qū)分。開始客房滲水維護(hù)。
8月更換酒店電梯噴漆，中央空調(diào)和鍋爐處理清洗，客房一次性用品重新訂購。
9月份，根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止中餐業(yè)務(wù)，圍繞暫停中餐業(yè)務(wù)，進(jìn)行員工辭退、供應(yīng)商材料退回、資產(chǎn)清點(diǎn)等工作。同時(shí)西餐廳推出以登高賞月為主題的中秋，取得了不錯(cuò)的效果。
10月份，我們做好了十一黃金周的接待工作。同時(shí)，由于高交會(huì)的舉辦，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，增加了經(jīng)營收入。為節(jié)能降耗，設(shè)置秋冬兩季中央空調(diào)開放時(shí)間。
11月，酒店部分x更換完成，客房風(fēng)機(jī)盤管清洗完畢。同時(shí)，為了改善員工住宿條件，將員工宿舍從李安堂遷到了上步，取消了員工班車。
12月份辦公室搬遷，以圣誕節(jié)為重點(diǎn)對(duì)酒店進(jìn)行了全面的安排和規(guī)劃，基本達(dá)到了預(yù)期效果。
經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃8
隨著我公司在上海地區(qū)市場份額的不斷擴(kuò)大，結(jié)合本月份的銷售情況，考慮到我們面對(duì)的客戶群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神，做出20__年6月份的如下工作部署:要狠抓銷售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細(xì)分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢，掌握客戶的物質(zhì)和心理需求，從細(xì)節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動(dòng)本區(qū)的品牌運(yùn)作。
1.x月份工作回顧
根據(jù)_月份的銷售工作總結(jié)，市場反映出來的問題如下：
1.1業(yè)績完成情況
時(shí)間：20xx年5月1日~20xx年5月30日
1.2市場方面
1.1.1客戶溝通：
(1)工作總結(jié):(需要回答：
客戶為什么選擇買我們的產(chǎn)品;
2.客戶如何評(píng)價(jià)我們;
3.口碑工作是如何開展的?做得怎么樣?
4 .還進(jìn)行了哪些促銷活動(dòng))
(2)問題：(需要回答：
產(chǎn)品與客戶需求匹配方面存在的問題是什么?
客戶服務(wù)方面存存在的問題是什么?
與客戶溝通方面還存在哪些問題?
1.1.2暢銷商品列表及暢銷原因：
1.1.3市場動(dòng)向：(需要回答:
商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較;
在上海面包市場的特殊性是什么(消費(fèi)習(xí)慣/消費(fèi)心理/我告訴的優(yōu)勢)?
客戶潛在的產(chǎn)品需求有哪些?)
1.1.4競爭對(duì)手:競爭對(duì)手列表:
對(duì)手月動(dòng)態(tài):(需要回答: 1.本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷產(chǎn)品是什么? 2.本月他們做過哪些促銷活動(dòng)? 3.人員調(diào)動(dòng)情況4.下一步行動(dòng)預(yù)測)
優(yōu)勢與不足比較:(需要回答:1.人員技術(shù)水平比較;2.資源(產(chǎn)品、客戶)比較;4管理制度及水平比較;5、客戶及營業(yè)額比較)
1.1.5客戶群體分析：(需要回答：1、年齡、職業(yè)、人流高峰段時(shí)間(每天的__點(diǎn)~__點(diǎn)鐘)、口味、心理特點(diǎn)等)
1.3管理方面
1.2.1制度管理(員工出勤、獎(jiǎng)懲情況) 1.2.2單據(jù)和文件管理
1.2.3進(jìn)出庫商品明細(xì)表(見附表1)，特殊產(chǎn)品最低庫存量
1.2.4規(guī)范化進(jìn)出貨流程，確保商品完成正確交接。
1.2.5客戶花名冊(見附表2)，20xx年5月份本店客戶的銷售曲線示意圖(見圖1)
1.4人員變更
5月招進(jìn)x人，負(fù)責(zé)x工作;離職x人，負(fù)責(zé)xx工作。x人參加培訓(xùn)，x人因公出差。
2.六月份工作重點(diǎn)及目標(biāo)
總目標(biāo)(不排除特殊干擾因素)：實(shí)現(xiàn)月總營業(yè)額：x萬元，比上月增加x個(gè)百分點(diǎn)。
2.1市場方面
2.1.1加大推動(dòng)公司品牌形象宣傳力度，為本分店?duì)I造一個(gè)良好的'市場文化及競爭氛圍。
2.1.2加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開展與新顧客的溝通工作。高度重視口碑宣傳效應(yīng)。
2.1.3進(jìn)一步做好暢銷產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.1.4加大對(duì)競爭對(duì)手信息的分析掌握，跟進(jìn)對(duì)手點(diǎn)，強(qiáng)化自我優(yōu)勢。
2.1.5動(dòng)員全體員工，在日常工作中多留意各種客戶群體的口味、心理及意見評(píng)價(jià)，積極向總公司反饋我分店所收集的一線資料信息。
2.2管理方面
2.2.1嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)管理制度。
2.2.2認(rèn)真做好單據(jù)和文件管理工作。
2.2.3嚴(yán)格規(guī)范商品進(jìn)出庫流程，采取每期單人負(fù)責(zé)制。
2.2.4做好客戶的統(tǒng)計(jì)分析。
2.3業(yè)績完成計(jì)劃
時(shí)間：20xx年6月1日~20xx年6月30日
2.4人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對(duì)辦法
6月計(jì)劃招進(jìn)x人，負(fù)責(zé)xx工作;可能離職x人，負(fù)責(zé)xx工作。
x人請假，由x暫時(shí)接替。x人因公出差，由x暫時(shí)接管。
經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃9
時(shí)光荏苒，20xx年的工作轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了�；仡櫼荒甑墓ぷ�，感觸頗深。加入x x項(xiàng)目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期的工作目標(biāo)和各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來，客服部加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理，提高了物業(yè)服務(wù)水平，加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作都有了明顯的改善，員工的積極性也有了很大的提高。
不知不覺中，從事客服工作近四年，感覺每一年都像一個(gè)崗位，在這里可以靜下心來整理疲憊的心情，燃燒光明的希望，為來年養(yǎng)精蓄銳�？头ぷ髟倨椒�，也總能接受各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價(jià)值，并時(shí)刻告訴自己，做值得做的事，走自己的路，讓別人去說。
20xx年6月，我被正式提升為客服部主管。對(duì)于物業(yè)客服人員，整個(gè)過程中我感受最深的只有一個(gè)詞:煩。我是一線員工，所以很了解這種感覺。作為公司的老員工，我在接手客服主管的工作中一直在不斷探索，希望最大限度的化解和融化業(yè)主與物業(yè)的矛盾。
很多人對(duì)客服工作不了解，覺得簡單、單調(diào)甚至枯燥，其實(shí)就是沒事的時(shí)候接電話、做筆記、上網(wǎng)。其實(shí)，要成為一名合格稱職的客服人員，需要具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技能，并具有高度的自覺性和責(zé)任感，否則在工作中會(huì)出現(xiàn)很多失誤和失職。每個(gè)新員工上崗前，我都會(huì)告訴他們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，只有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技能是不夠的。他們要不斷提高自己的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥單調(diào)的工作做得有聲有色，作為一種享受。對(duì)業(yè)主坦誠相待，真心實(shí)意地為他們提供切實(shí)有效的建議和幫助，認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，認(rèn)真分析和引導(dǎo)，撲滅業(yè)主的情緒怒火，防止他們因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度而產(chǎn)生更多的投訴。
本部門今年的工作如下:
一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任感和工作效率。
自從加入客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠，工作效率低，拖沓等。針對(duì)以上問題，我進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，組織多次有針對(duì)性的培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有效激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前部門員工工作積極性很高，從被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而推動(dòng)了各部門工作的開展。
(一)嚴(yán)格掌握客服人員的服務(wù)質(zhì)量和水平，塑造良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中心，起著連接內(nèi)外的作用�？头藛T的服務(wù)水平和素質(zhì)直接影響到客服部門的整體工作。今年下半年以來，我部重點(diǎn)加強(qiáng)員工服務(wù)管理。每天上班前，部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)客服人員在語言、禮儀、溝通、解決問題能力等方面的培訓(xùn)，提高客服人員的服務(wù)質(zhì)量。該部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將這一思想貫穿于對(duì)業(yè)主的服務(wù)中，在服務(wù)中把業(yè)主的事當(dāng)作自己的'事。
(二)圓滿完成x x一期交付，為客服部整體工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20xx x，10月中旬xx x一期正式交付入住，我部主要負(fù)責(zé)資料發(fā)放、合同簽訂、業(yè)主糾紛處理等工作。積累(自己加這個(gè)內(nèi)容)
(三)與各部門密切配合，做好服務(wù)中心的內(nèi)外聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系業(yè)主等外部工作的服務(wù)中心，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，今年累計(jì)辦理(此內(nèi)容自行添加)。
二、科室工作中存在的問題
盡管該部門的總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為了更好地做好明年的工作，現(xiàn)將我部存在的問題總結(jié)如下。
(一)工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量低下。
經(jīng)過半年的工作和實(shí)踐，客服人員的服務(wù)水平較低，服務(wù)質(zhì)量不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，服務(wù)中的專業(yè)性不是很高。
(2)部門管理制度和流程不夠健全。
在過去半年的工作中，該部門主要側(cè)重于交付的準(zhǔn)備工作，因此忽視了制度化。目前員工管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程等制度不完善，一定程度上影響了部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性。
(3)對(duì)問題的協(xié)調(diào)和處理不及時(shí)、不妥善。
投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主幫助等信息反饋不及時(shí)、不全面，收到問題后沒有及時(shí)跟進(jìn)和上報(bào)，處理方式方法不當(dāng)。
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
(1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上；
(2)強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上；
(3)加強(qiáng)部門培訓(xùn)，確�？头藛T業(yè)務(wù)水平顯著提升。
(4)完善客戶服務(wù)制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(5)與各部門密切配合，及時(shí)妥善處理業(yè)主的糾紛、意見和建議。
(6)加強(qiáng)對(duì)保潔外包的管理、檢查和考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回首20xx年，我們的工作充滿艱辛和坎坷，但我們收獲了成長和成就。展望20xx年，我們面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工將在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃10
20xx年，我將一如既往地按照領(lǐng)導(dǎo)的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開展20xx年度的工作�，F(xiàn)制定公司銷售經(jīng)理工作計(jì)劃如下：
一、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
二、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的.業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識(shí)。
三、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
四、市場分析
也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
五、銷售方式
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
六、銷售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正！
七、客戶管理
就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作！
之前我從未從事過這方面的工作。不知這分工作計(jì)劃可否有用。還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)！我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì)有所成就！
經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃11
新的一年到了，作為人事經(jīng)理，知道自已責(zé)任重大，下面是我個(gè)人20xx年的工作計(jì)劃：
一、總體思路
根據(jù)企業(yè)運(yùn)營要求，結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及對(duì)于人事工作提出的要求，在分析企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展趨勢前提下，規(guī)劃人事工作工作總體目標(biāo)：
1、在現(xiàn)有組織架構(gòu)下，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)、每個(gè)崗位職責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證企業(yè)的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、進(jìn)行企業(yè)各部門各職位的工作分析，梳理工作流程，為人才招募、培訓(xùn)與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、建立招聘體系，完成日常招聘與配置，確保企業(yè)月度、年度用人計(jì)劃完成。
4、建立培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)制度、內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)培訓(xùn)的跟蹤與評(píng)估，并以培訓(xùn)帶動(dòng)企業(yè)文化氛圍的建立。
5、推行企業(yè)現(xiàn)有的薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平及有競爭力的薪酬制度。
6、結(jié)合現(xiàn)有績效考評(píng)體系，進(jìn)行績效管理制度的推行，加大對(duì)于績效管理跟蹤與反饋，確�？冃Э荚u(píng)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的`權(quán)威性、有效性。
7、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)企業(yè)所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
二、工作要點(diǎn)
1、人事工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。對(duì)于人事部工作，思路展開、目標(biāo)制定必須建立在前期調(diào)研分析的基礎(chǔ)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須按循序漸進(jìn)的原則、鍥而不舍態(tài)度逐步進(jìn)行落實(shí)。如果一味追求速度，展現(xiàn)期過程的華麗，將無法保障工作的質(zhì)量，最終只能流于形式，對(duì)工作推進(jìn)與提高完全沒有幫助。
2、人事工作，特別是人力資源管理工作對(duì)要求不斷成長和發(fā)展的企業(yè)而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵工作。這需要企業(yè)上下通力合作的工作，在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上、在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視和支持基礎(chǔ)上實(shí)施。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源管理工作成敗的關(guān)鍵。
3、思路只是最基本，要對(duì)思路進(jìn)行進(jìn)一步的梳理、完善，需要具體的工作方案，其是一個(gè)系統(tǒng)的、長期的工程。針對(duì)每項(xiàng)工作，人力資源部門都要制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但工作的目標(biāo)是經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)企業(yè)運(yùn)營全盤思考、研究討論后實(shí)施。如遇企業(yè)對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，必須按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)企業(yè)調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃12
“抓破腦殼也寫不出來！”“泡了茶，抽了煙，憋了一晚上還是沒寫出半個(gè)字�！薄敖形易鲣N售還行，寫總結(jié)不是存心為難我嗎？”時(shí)值年底，工作總結(jié)的寫作成為很多大區(qū)經(jīng)理的心病，公司催交工作總結(jié)，不少大區(qū)經(jīng)理都急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，完全失往了平時(shí)統(tǒng)領(lǐng)一方?jīng)_鋒陷陣的豪情，慨嘆“做市場易，寫總結(jié)難”。
實(shí)際上，工作總結(jié)不僅僅是一項(xiàng)工作任務(wù)，更是你在公司領(lǐng)導(dǎo)眼前表現(xiàn)自己和體現(xiàn)自己價(jià)值的有力武器，“做得好不如寫得好”，不寫出來，你做了什么領(lǐng)導(dǎo)可能永遠(yuǎn)都不會(huì)知道。年終報(bào)告至少還有三個(gè)方面的功能：
1、及時(shí)總結(jié)功過得失，指導(dǎo)自己未來的工作方向�！颁N售是一碗青春飯！”營銷人，你表現(xiàn)的時(shí)間并不長，進(jìn)進(jìn)業(yè)界，一不小心就到三十好幾了，假如不善于及時(shí)總結(jié)，隨時(shí)調(diào)整自己，很可能變成“老”業(yè)務(wù)員。大區(qū)經(jīng)理也一樣，假如年年都是老三樣，沒有自我學(xué)習(xí)成長，“長江后浪推前浪”很快也會(huì)被推掉。
2、實(shí)現(xiàn)實(shí)踐到理論的奔騰。假如你是營銷科班出身，把一年的實(shí)踐與自己所學(xué)理論相對(duì)照，可以幫助你思考新的營銷方法或總結(jié)新理論；假如你是半路出家，工作總結(jié)可以幫助你將工作實(shí)踐上升到理論的高度，一是指導(dǎo)自己，二是可以教（轉(zhuǎn) 載于： ）育自己所帶的銷售團(tuán)隊(duì)。
3、與公司治理層溝通的最好機(jī)會(huì)。大區(qū)經(jīng)理長期駐外，要獲得公司的支持和治理層認(rèn)可，與公司治理層的溝通至關(guān)重要。這種溝通不是平時(shí)打幾個(gè)電話能解決的，既要互動(dòng)，更要自我表現(xiàn)和表達(dá)。工作總結(jié)寫好了，客觀地匯報(bào)一年的成果，表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”，獲得治理層的認(rèn)可，你才有可能被提升或獲得來年的銷售政策支持。
怎樣寫好工作總結(jié)報(bào)告呢？工作總結(jié)的寫作應(yīng)分為兩大部分，一是本年度工作總結(jié)，二是未來一年的工作計(jì)劃。本年度總結(jié)部分主要是回顧一年的銷售情況；對(duì)直接影響當(dāng)年工作結(jié)果的經(jīng)營情況做重點(diǎn)分析，只談重點(diǎn)，不記流水賬；客觀匯報(bào)市場存在的題目；陳述工作亮點(diǎn)（寫工作亮點(diǎn)，不是單純地表功，而是體現(xiàn)自己的工作能力和所帶團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績）。在下一年工作計(jì)劃部分，重點(diǎn)陳述銷售目標(biāo)和完成銷售目標(biāo)的依據(jù)是什么。另外，把未來一年的主要工作計(jì)劃寫出來。要定好自己的位置，不要寫成省辦經(jīng)理總結(jié)，具體到分析某個(gè)渠道或網(wǎng)點(diǎn)的銷售辦法；也不要寫成銷售總經(jīng)理總結(jié)，只談大方向，談?wù)箍春透拍睢?/p>
大區(qū)經(jīng)理銷售工作計(jì)劃的延伸閱讀：如何寫好你的工作計(jì)劃 一、為什么要寫工作計(jì)劃：1、計(jì)劃是進(jìn)步工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕緊處理）二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤）寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的`一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的出發(fā)點(diǎn)。2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部治理水平的體現(xiàn)。個(gè)人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，職員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫計(jì)劃。由于企業(yè)的題目并未幾，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的題目解決了。但是企業(yè)大了，職員多了，部分多了，題目也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃13
為切實(shí)配合20xx年度年公司計(jì)劃目標(biāo)的順利實(shí)施，行政部將緊緊圍繞“組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、執(zhí)行”這一宗旨，在20xx年度年的工作中，以深化人事體制改革、創(chuàng)新績效管理、降低用人成本、建立激勵(lì)機(jī)制、控制辦公費(fèi)用管理、強(qiáng)化企業(yè)文化凝聚力和競爭力、鞏固信息平臺(tái)建設(shè)、抓安全、細(xì)化后勤服務(wù)為目標(biāo)，推動(dòng)公司總體經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使行政部真正成為促進(jìn)公司發(fā)展堅(jiān)實(shí)的、強(qiáng)有力的保障部門。
1、深化人事體制改革
20xx年度年人事依據(jù)公司發(fā)展趨勢，對(duì)薪酬體系與績效體系進(jìn)行改革，實(shí)行高管人員“年薪制”，績效指標(biāo)KPI量化，改變固化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施“高標(biāo)準(zhǔn)、高考核”的管理模式，不斷完善薪酬與績效管理制度，充分適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
2、創(chuàng)新績效管理
根據(jù)各子公司現(xiàn)階段的發(fā)展經(jīng)營模式，人事依據(jù)各崗位工作職責(zé)運(yùn)用KPI進(jìn)行績效指標(biāo)量化考核，從內(nèi)容與形式上大膽創(chuàng)新，經(jīng)理級(jí)以上實(shí)行“高績效、高考核”，主管級(jí)以下實(shí)行低績效的考核辦法，建立由上至下逐級(jí)考核的.績效管理模式。使薪酬體系管理科學(xué)化、合理化，進(jìn)一步激勵(lì)員工的工作積極性與責(zé)任心，力求使公司付出的人事成本和員工的個(gè)人價(jià)值達(dá)到雙方共贏。
3、降低用人成本和風(fēng)險(xiǎn)
以“人事是第一生產(chǎn)力”為導(dǎo)向，做好招聘用人計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)人事各崗位任職資格、工作內(nèi)容的調(diào)研與分析，推進(jìn)人崗適配工作，適時(shí)調(diào)整組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。實(shí)行“兼崗、并崗、合崗”的管理機(jī)制，控制人力成本費(fèi)用。同時(shí)加大招聘力度，監(jiān)督部門用人不專業(yè)、考核不到位、監(jiān)管無力度，從行政部、用人部門兩方面追究相關(guān)責(zé)任。及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，避免用工風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)公司社保工作，加強(qiáng)公司勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)。
4、建立激勵(lì)機(jī)制
以人為本，建立有效的激勵(lì)方式，實(shí)行“能者上、平者讓、庸者下”的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積級(jí)性，為公司引進(jìn)人才，留住關(guān)鍵性骨干人才，減少人員流失率，培養(yǎng)后備力量而努力。
5、控制辦公費(fèi)用管理
以“開源節(jié)流”為中心，充分有效的利用公司各項(xiàng)資源，對(duì)各項(xiàng)辦公費(fèi)用嚴(yán)格把控，做好費(fèi)用預(yù)算的基礎(chǔ)工作，改進(jìn)工作思路，做到先預(yù)算，再支出，降低各項(xiàng)辦公費(fèi)用成本，為公司節(jié)約每一分錢。
6、強(qiáng)化企業(yè)文化凝聚力和競爭力
在增強(qiáng)公司市場競爭力的同時(shí)，行政部將大力宣導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，建立企業(yè)文化培訓(xùn)資料，展現(xiàn)公司經(jīng)營管理模式、
組織架構(gòu)、管理團(tuán)隊(duì)、發(fā)展歷程、管理制度、核心理念、員工手冊等內(nèi)容。通過宣導(dǎo)與培訓(xùn)，使新入職員工對(duì)公司的企業(yè)文化產(chǎn)生更有力的吸引，對(duì)在職員工倡導(dǎo)提高工作責(zé)任感、價(jià)值觀。真正做到企業(yè)宣傳不流于形式，讓員工增強(qiáng)凝聚力和競爭力的思想意識(shí)，貢獻(xiàn)每一份力量，為公司的發(fā)展點(diǎn)亮生命的火花。
7、鞏固信息平臺(tái)建設(shè)
隨著信息平臺(tái)的科學(xué)建設(shè)，行政部將在原有的基礎(chǔ)上，鞏固ERP、OA辦公系統(tǒng)、網(wǎng)站的信息資源使用，保障網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的使用暢通，建立堅(jiān)實(shí)的科技防火墻，防止病毒與黑客的攻擊侵害，利用網(wǎng)站信息做為推廣，加大對(duì)外宣傳力度，使公司的高科技力量促進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
8、抓安全
牢固樹立“安全發(fā)展”理念，高度重視安全教育與安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全設(shè)備檢查，規(guī)范安全操作，讓一線員工提高安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。
經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃14
根據(jù)貴院對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作的要求，結(jié)合貴院現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行情況，我公司現(xiàn)擬定如下維保方案：
一、建立項(xiàng)目組及人員設(shè)置。
我公司將針對(duì)貴院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作設(shè)立維護(hù)項(xiàng)目組，由經(jīng)驗(yàn)豐富的維護(hù)工程師負(fù)責(zé)全局工作，并在每月對(duì)維護(hù)工作情況作出總結(jié)報(bào)告并提出合理化建議。另設(shè)后援維護(hù)工作師，根據(jù)現(xiàn)場工作情況安排到場服務(wù)時(shí)間。
二、設(shè)備及維護(hù)工作檔案管理。
在項(xiàng)目組建立后，即派遣現(xiàn)場工作師進(jìn)入貴院，對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行全面的設(shè)備備檔工作，對(duì)貴院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，并備案存檔。檔案登記要求精確到每一項(xiàng)子設(shè)備的型號(hào)，如：顯卡為FX5200等。同時(shí)根據(jù)設(shè)備統(tǒng)計(jì)情況對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。
此外，將根據(jù)維護(hù)工作要求建立設(shè)備維保檔案，記錄設(shè)備的巡檢及維護(hù)工作記錄。定期對(duì)維護(hù)工作記錄進(jìn)行匯總并分析出設(shè)備的老化及故障情況。
三、系統(tǒng)重新優(yōu)化及備份。
在進(jìn)行設(shè)備登記后，由我公司工程師同貴院相關(guān)人員共同制定軟件安裝列表。根據(jù)軟件安裝列表的要求，對(duì)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整。將不必要的軟件進(jìn)行卸載，同時(shí)統(tǒng)一殺病毒軟件版本，并保證殺病毒軟件可進(jìn)行正常升級(jí)。對(duì)于操作系統(tǒng)存在較多問題的計(jì)算機(jī)統(tǒng)一進(jìn)行重新安裝。在進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)優(yōu)化及安裝工作同時(shí)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定的計(jì)算機(jī)利用工具軟件進(jìn)行本機(jī)的一鍵備份。
四、人員使用培訓(xùn)。
在維護(hù)工程師進(jìn)入工作現(xiàn)場后，將根據(jù)人員情況為設(shè)備使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及到啟動(dòng)步驟、郵件處理、打印、安全、病毒防護(hù)、備份等計(jì)算機(jī)操作。以有效降低因操作原因造成的設(shè)備故障。
五、系統(tǒng)巡檢。
根據(jù)貴院計(jì)算機(jī)設(shè)備使用情況，我公司將制定詳細(xì)的巡檢計(jì)劃，定時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，主要包括操作系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝、殺毒軟件升級(jí)等，以作到防患于未燃。
六、現(xiàn)場維護(hù)記錄及確認(rèn)。
我公司現(xiàn)場維護(hù)工程師在接到貴院相關(guān)人員的報(bào)修后，將在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并根據(jù)現(xiàn)場維護(hù)工作流程對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析并及時(shí)處理，在維護(hù)工作完成后詳細(xì)記錄到場時(shí)間、故障原因、解決方法等相關(guān)維護(hù)信息，并由現(xiàn)場工作確認(rèn)維護(hù)工作情況。以保證維護(hù)工作的及時(shí)及之后的.考核及維護(hù)工作分析。
七、信息反饋及考核。
每月月初由我公司項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場維護(hù)工程師上一月的維護(hù)記錄，作出上月貴院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作月報(bào)表，并對(duì)相應(yīng)故障作出有針對(duì)性的維護(hù)計(jì)劃。同時(shí)同貴院相關(guān)人員一同對(duì)現(xiàn)場維護(hù)工作作出考核，有針對(duì)性的改進(jìn)下一月度的維護(hù)工作。
八、網(wǎng)絡(luò)管理軟件的安裝及監(jiān)控。
根據(jù)貴院的網(wǎng)絡(luò)使用情況，建議貴公司安裝網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備，可以對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)同時(shí)進(jìn)行有效的管理及監(jiān)控。詳細(xì)功能見相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備的說明。這樣可以在使用環(huán)節(jié)上有效的對(duì)非工作必須的使用進(jìn)行管理與控制，增加工作效率同時(shí)降低設(shè)備故障率。
經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃15
作為銷售經(jīng)理，在新的一年里，我要帶領(lǐng)我們銷售部門的銷售人員一起完成年度的銷售目標(biāo)，一起把銷售的工作給做好，而對(duì)于我個(gè)人的一個(gè)工作，我也是要去做個(gè)人的一個(gè)工作計(jì)劃。
首先是個(gè)人管理水平的提升上面，作為銷售經(jīng)理，我的銷售能力是得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的，所以也是給了我機(jī)會(huì)，讓我來管理我們部門，但是管理的經(jīng)驗(yàn)我確實(shí)沒有多少，做經(jīng)理的時(shí)間也不是太長，目前來說，也是還在摸索之中前行。所以在新的一年里面，我要把我的管理水平提高，來更好的領(lǐng)導(dǎo)我們團(tuán)隊(duì)，一起去完成新的一年的銷售目標(biāo)，要參加一些管理相關(guān)的培訓(xùn)，多看管理方面的書籍，同時(shí)和同事的溝通也是必須要多，要了解他們的需求，知道他們工作之中是有什么樣的困難的，我也是要在和他們的交流中，找到更好的相處和管理方式，來讓大家信服我，愿意和我一起來工作，一起把銷售的任務(wù)完成。
銷售目標(biāo)的達(dá)成是我新年要重點(diǎn)做的一件事情，但這不是我一個(gè)人可以解決的，而是需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)大家一起努力，一起去發(fā)力做好的，我也是要把年度的一個(gè)目標(biāo)去分解，分到每一個(gè)月里頭，然后再細(xì)分到每一個(gè)人，每一周，每一天的工作當(dāng)中去，只有大家一起努力，一天天的累積，那么才能最后達(dá)成年度的銷售任務(wù)給完成了。在分配的時(shí)候，我也是要根據(jù)不同的銷售人員的能力去分配，同時(shí)也是要考慮到公平性，畢竟大家來做銷售也是要賺錢的，但同時(shí)也是要讓他們有競爭的意識(shí)，知道自己做了多少，能拿多少的薪資，只有內(nèi)部有團(tuán)結(jié)，也有競爭，那么才能更好的'去做好銷售工作。
新的一年，有新的銷售目標(biāo)，也有新的要學(xué)的東西，在平時(shí)的工作之中，我要努力的去把我們的團(tuán)隊(duì)管理好，多了解他們的情況，努力的去達(dá)成銷售的目標(biāo)，我也是知道我的管理經(jīng)驗(yàn)不足，很多方面做的不好的，也是要及時(shí)的去改進(jìn)，努力的提高，讓自己能在新的一年里有更加大的進(jìn)步，既然領(lǐng)導(dǎo)信任我，那么我就更是要做好，不能辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的一個(gè)信任，我也是要給予我的團(tuán)隊(duì)信任，予以鼓勵(lì)，相信在新的一年里，我們團(tuán)隊(duì)一定可以把銷售的工作給做好，完成目標(biāo)，在實(shí)際的一個(gè)銷售工作中，我也是要根據(jù)具體的情況，去實(shí)時(shí)的調(diào)整銷售的計(jì)劃，讓大家明確過去的，就過去了，未來的要繼續(xù)努力。
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