業(yè)務(wù)工作計劃(13篇)
時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，是時候開始寫計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)工作計劃，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)工作計劃 篇1
一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務(wù)，暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內(nèi)容見附件)客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
思想認識，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將20xx年工作計劃如下：
一、具體工作目標
1、提升理賠服務(wù)時效，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時間，保證客戶在最短的時間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。
2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
二、主要工作舉措
1、認真學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。
2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。
3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的`一次性告知服務(wù)。
4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化，配件系統(tǒng)維護的手段，推出無差價理賠服務(wù)，減少分歧。
5、進一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
6、主動關(guān)心客戶，減少信訪投訴。認真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調(diào)度短信、賠款短信，提高結(jié)案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。
三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務(wù)溝通熟練。相互學習，共同進步，提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平，真正成為領(lǐng)導的好幫手，同事的好搭檔。
四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻策
公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。
五、提高服務(wù)工作效率，樹立良好企業(yè)形象
為了更好的做好服務(wù)工作，努力提高現(xiàn)場服務(wù)效率，采取人性化服務(wù)，加快工作速度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)。
1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風得到客戶的認可。
3、做好跟蹤服務(wù)，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確�？蛻舻膯栴}在最短的時間內(nèi)得到解決。
在20xx年工作中，我有決心，在公司的正確領(lǐng)導下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務(wù)實，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
業(yè)務(wù)工作計劃 篇2
隨著崗前培訓的結(jié)束，也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段，回顧這短短四天的培訓學習過程，非常感謝公司領(lǐng)導和各位同事的頂力相助，使我順利完成培訓并基本掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識。基于本人是第一次接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)務(wù)和銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，為了能順利完成公司所規(guī)定的指標和達到個人預期目標，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這幾天對“銷售服務(wù)”的理解和感悟，特對第一個月工作制定以下計劃。
本計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)等四部分。
一、宗旨
本計劃是第一個月工作開展的指導，是完成銷售指標和達到個人預期目標的保證。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。
二、目標
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”的功能、特色和優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，錄入客戶資料150家。
3.鎖定有意向客戶20家。
4.力爭完成銷售指標。
三、工作開展計劃
眾所周知，現(xiàn)代銷售的.競爭就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們有恰恰是銷售“服務(wù)”的，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對“”的功能、操作和特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。
2.對錄入完的客戶盡可能多地提供免費的服務(wù)(比如根據(jù)其需要給它發(fā)各種商務(wù)信息、技術(shù)指導等)，目的讓客戶了解“”，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。
3.在用電話、E-mail等方式與客戶互動的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在互動的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“服務(wù)”有感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到“知己知彼”，克服心理障礙。
6..對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析，并向領(lǐng)導匯報，聽取領(lǐng)導的看法�？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進。
四、計劃評估總結(jié)
在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準備。
外貿(mào)業(yè)務(wù)工作計劃 篇8按照公司制定的20xx年水泥銷售計劃270萬噸，要完成全年水泥銷售計劃，銷售任務(wù)重，面臨的銷售壓力大，特別是水泥行業(yè)產(chǎn)能過大，供大于求較為突出，水泥市場競爭更加激烈。在新的一年里，銷售部要進一步轉(zhuǎn)變觀念，在思想上要引起高度重視，要充分認識到銷售工作的艱巨性，要有緊迫感、危機感。作為銷售工作，銷量是第一位的，要自我加壓，樹立信心，去克服種種困難，多動腦筋、想辦法，采取積極有效的措施和辦法促銷，千方百計、百計千方的尋找新的增長點，力爭完成全年水泥銷售任務(wù)。
具體工作：
1.明確職責，要發(fā)揚團隊精神，相互溝通市場信息，做到分區(qū)域負責銷售不分家。
2.做好市場精細化管理工作，進一步加大市場開發(fā)的力度，要多出差跑市場，深入市場，對區(qū)域市場沒有增量的客戶，要進行整合，尋找新客戶。對空白市場，特別是農(nóng)村鄉(xiāng)、鎮(zhèn)市場開發(fā)，要消滅空白市場。同時，要掌握好市場信息，競爭優(yōu)勢、競爭對手、市場占有率，并將準確信息反饋給公司領(lǐng)導，提供決策依據(jù)。
3.加大重點工程、工建項目、混凝土攪拌站的開發(fā)力度，積極參加重點工程的招投標工作，要引導客戶多承接工建項目。江山大老虎，江山虎金牌品牌，各區(qū)域市場要充分利用好。
4.進一步加強與顧客的溝通，鞏固好老市場，繼續(xù)扶持客戶做大做強，培育好月銷量過萬噸以上客戶，關(guān)鍵要靠我們的服務(wù)，要進一步做售前、中、后的服務(wù)工作，對客戶提出的問題要及時解決，不能拖，去贏得用戶的信任。
5.在銷售策略上，要采取靈活多樣的促銷辦法，規(guī)范好區(qū)域市場，穩(wěn)定市場銷售價格，維護好公司和客戶的利益，對串市場的客戶，要嚴格按照公司規(guī)定進行處罰。
6.做好公路，鐵路的運輸工作，要及時掌握好運輸信息動態(tài)。
7.進一步做好應(yīng)收貨款回籠工作，建立與客戶對賬制度，嚴格開票前的審核制度，特別是新用戶(工建項目)的貨款，杜絕賒賬行為的發(fā)生，力爭應(yīng)收貨款回籠率100%。
8.進一步加強自身建設(shè)，學習國家法律法規(guī)。學習業(yè)務(wù)知識，學習先進單位的管理經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，，適應(yīng)水泥銷售工作的要求，做一名合格的銷售員。
業(yè)務(wù)工作計劃 篇3
這學期我接手初一英語的教學工作，又要迎來了一批新的學生，雖然英語的教學工作我已經(jīng)做了很多年了，但是每次面對新的學生，還是會感到有很大的壓力，如何讓他們對英語感興趣，如何喜歡我這個英語老師，如何能把英語學好這都是我應(yīng)該要做好的，現(xiàn)就這初一上學期的英語教學工作做計劃下。
一、學生的一些基本情況
剛進入到初中的孩子，已經(jīng)有些進入到青春期了，有些叛逆，同樣因為之前也學過英語，所以這不是一門新的要學的學科，同樣有對英語特別感興趣的學生，也有些是不喜歡英語這門科目的學生，而且學生們是來自不同的小學，成績的差異性是很大的，有些學生的成績很好，有些學生的成績很差，在教學上我也是要兩頭都注重好，避免差異太大。而且學生們剛進入到初中，一些紀律方面也是沒有初二初三那么好，還停留在小學的階段，對于突然變多了很多的科目學習不是那么的適應(yīng)，特別是學習的知識更多，作業(yè)同樣也是比小學多了很多。
二、培養(yǎng)學生的學習興趣
初中的英語學習，單詞和語法的學習更多了，而且日常的課文也是比之前多了很多，更多的是讀和寫，不像小學更多是培養(yǎng)學生們對英語這門課學習的興趣，聽和說是更多一些。更多的單詞還有語法也是會讓學生們覺得學習英語這門課枯燥了，而且作業(yè)的增多會降低學生們學習英語的興趣，特別是本來英語成績就不好的學生更是如此，因此在教學中我要穿插進一些有趣好玩的知識點，像一些單詞的講解，完全可以加入一些電影的臺詞進來，特別是近期播出的熱門電影里面的臺詞。讓學生們了解到他們學習的東西在日常中也是可以見到的。以及多做一些小卡片形式的方式，讓學生們在日常中也運用多一些英語。在教學中不單單只是課本的.知識傳授就可以了，而是讓學生們不會因為英語這個科目更難而降低了學習的興趣。
三、提高后進生和偏科生的英語成績
成績好的學生并不是需要我們特別的操心，但是一些英語成績差的學生，不但是要培養(yǎng)他們對英語的學習興趣，同樣也是要有針對性的輔導，讓他們的成績提升上去，這方面可以跟班主任溝通，在安排位置的時候讓成績不是太好的學生和成績好的學生一起坐，相互幫助，成立互助的小組，共同進步，成績好的學生鞏固已學的知識，成績不太好的學生則是在幫助下提升自己的成績。同樣在他們?nèi)〉眠M步的時候也是要及時的鼓勵，獎勵他們。讓整個班級的英語成績都得到提高。
四、和班主任老師做好配合工作
多和班主任老師溝通，讓他也了解班級里面學生們的英語學習情況，也好和家長溝通，一起促進學生們學好英語，初中的英語是一門很重要的科目，關(guān)系著以后的中考是否能考好，初一作為打基礎(chǔ)的一年，更是要學好，作為英語老師，在和班主任做好配合方面，不但是座位的安排，學習情況讓班主任老師了解，同樣在日常中也是可以讓班主任和學生溝通，了解學生的想法，大家一起把英語教學的工作做好。
初一的學生，剛剛進來，有很多不懂的，也是初中學習很重要的一年，在教學工作中，我要做好日常的教學的同時，積極的了解學生們的情況，調(diào)整好計劃，為他們初中三年的英語學習打好基礎(chǔ)，讓他們能以更好的成績和興趣去迎接初二初三的學習。工作中，只有不斷的調(diào)整計劃，做好英語教學的工作，讓學生們在這學期適應(yīng)好初中的學習生活。
業(yè)務(wù)工作計劃 篇4
一、指導思想：
為進一步推進新課程實施，全面推行素質(zhì)教育，提高40分鐘課堂的教學效果，切實提高自身專業(yè)理論水平，以適應(yīng)新課程改革，發(fā)奮使自已成為一名高素質(zhì)教師的需要。本學期個人業(yè)務(wù)學習特作如下計劃：
二、工作目標：
1、師德考核合格率達100%。節(jié)哀短信
2、教材過關(guān)、理論考試合格率達100%。
3、能應(yīng)用計算機進行輔助教學。
三、具體措施：個性簽名搞笑
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)理論學習方面：
1、集中學習。充分利用好集中學習的時刻，認真學習理論和實踐觀摩。并及時做好學習筆記。
2、自主學習。認真學習《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》，《美術(shù)課程標準》、《中小學教師行為的變化》《中小學課程與教學改革》等書目。并做好學習筆記。使理論與課堂教學緊密聯(lián)系起來。提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加強基本功訓練。本學期我將充分利用業(yè)余時刻加強三筆字的'訓練。做到每周寫鋼筆字2頁。毛筆字16開紙2頁。簡筆畫16開紙1頁。
4、加強計算機學習。認真向別人請教計算機的操作技能。使計算機水平到達中級以上。并能制作課件。能使用多媒體進行教學。
5、做到課前認真?zhèn)湔n，教案完整，課堂認真講授，板書工整，批改作業(yè)認真，課后及時總結(jié)，及時改善。課堂教學或?qū)嵙晻r不遲到、早退，中途退堂，不擅自調(diào)課，用心進行教育教學實踐研究工作，不斷提高教學藝術(shù)水平，提高教育質(zhì)量。
6、教學方法上，提倡引導式教學，反對照本宣科。要理論聯(lián)系實際，突出重點，難點，簡明易懂，營造生動活潑的課堂氣氛。在教學資料上，要精益求精，及時向?qū)W生說本學科領(lǐng)域內(nèi)高新技術(shù)發(fā)展的新動向，新成果。
7、讀書方面要提高，俗話說：“書是人類進步的階梯�！备郀柣郧罢f過：“讀書，這個我們習以為常的過程，實際上是人的心靈和上下古今一切民族的偉大智慧相結(jié)合的過程。只有閱讀面拓寬了，視野自然開闊，也學會了對社會現(xiàn)象的分析。這樣也能給學生帶給源源不斷的活水源頭。
（二）教師師德修養(yǎng)方面：
1、尊重學生人格，嚴格要求學生，促進學生的全面發(fā)展，做學生的良師益友。教書育人循循善誘，誨人不倦。在教學活動中堅持愛國主義教育，傳授祖國優(yōu)秀文化，正確引導青年學生樹立正確的世界觀、人生觀，自覺抵制不禮貌言行，未經(jīng)批準不得外出兼課和從事經(jīng)商等第二職業(yè)活動。
2、敬業(yè)愛崗，精益求精。教學態(tài)度上，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做到課前認真?zhèn)湔n，教案完整，課堂認真講授，板書工整，批改作業(yè)認真，課后及時總結(jié)，及時改善。課堂教學或?qū)嵙晻r不準遲到、早退，中途退堂，不準擅自調(diào)課，用心進行教育教學實踐研究工作，不斷提高教學藝術(shù)水平，提高教育質(zhì)量。
3、嚴謹治學，求實創(chuàng)新。獻身科學，追求真理。嚴謹治學，一絲不茍，實事求是，精益求精。發(fā)揚優(yōu)良學風，遵守科學道德，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，發(fā)奮提高教學質(zhì)量和學術(shù)水平，大膽探索，勇于創(chuàng)新。
4、團結(jié)協(xié)作，樂于奉獻。尊重同志、團結(jié)同志，搞好協(xié)作，顧全大局。要正確對待個人和群眾的關(guān)聯(lián)，維護群眾榮譽，熱心公益活動。熱愛計科，謙虛謹慎。老教師要發(fā)揚傳、幫、帶的好傳統(tǒng)，關(guān)心扶持青年教師的成長和提高，青年教師要虛心拜師，誠懇請教，互相學習，互相支持。
5、為人師表，率先垂范。嚴于律己，作風正派，模范地遵守社會公德，注意自身人格修養(yǎng)，言行一致，舉止禮貌。服飾整潔得體，注意教態(tài)儀表。以身作則，為人師表。
總之，這學期我將利用一切能夠利用的時刻，認真學習理論，以提高自身的理論和實踐潛質(zhì)。
業(yè)務(wù)工作計劃 篇5
每天要反復告訴自己，我一定是最棒的，我一定能行，別人能做到的事情，我xxx照樣可以做到，只是在于時間的問題。日工作詳細如下：
一日之計在于晨，每天早起，學習經(jīng)典話術(shù)。
早晨8：20之前務(wù)必到公司，做一天的工作準備。
9：00----11：00開發(fā)新客戶，至少1小時以上的.通話時長，意向客戶(2個以上)!
11：00---12：00跟蹤老客戶，爭取提高客戶信任程度!
中午放松自己，保持下午工作中精力充沛。
14：00----18：00跟進訂單，開發(fā)新客戶，至少3小時以上通話時長。
保持每日通話時長在4小時以上，意向客戶不可少于5個以下。與客戶溝通中遇到的棘手問題，在這個時間里跟同事或主管請教，當天問題，當天解決，絕不留在明天。
由于我部門才成立不久，在人員方面嚴重不足，現(xiàn)擬定以下幾點：
1、銷售人員的招募、選擇、培訓。
上個月陸續(xù)面試一些應(yīng)屆畢業(yè)生，由于人員畢業(yè)論文一事耽擱一段時間，這個月初會陸續(xù)到崗。招聘人員一事仍需持續(xù)進行。對于新進人員，我會著重進行一系列的培訓，例如公司背景、公司優(yōu)勢、報價、材料、量房、驗房、話術(shù)等，讓新進人員盡快達到一個工作狀態(tài)。
2、制訂銷售計劃。
每周六周日活動，名單我先篩選一次，確定信息量準確，再平均分配下去，制定一定工作量，提高工作效率;讓銷售人員每周制定自己的工作計劃，確�；顒赢斎盏臉I(yè)績。
3、確定銷售政策。
首先在話術(shù)開場白，每周針對不同的活動或者根據(jù)不同樓盤的客戶信息更新話術(shù)，從不同的渠道收集一些成功的案例及時與大家分享，從中吸取經(jīng)驗，讓人員每周都能接觸到不一樣的;其次我會每天起到一個帶頭，先開始打電話，帶動人員的積極性，起到表率作用。督導人員按時從事電話銷售，以保證每天的工作量能完成，及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
4、銷售業(yè)績的考察評估。
每次活動報備的客戶數(shù)量及客戶信息，我再從中精確評估后上報，以保證報備數(shù)量能更準確。
5、銷售渠道與客戶管理。
在有條件的允許下，培養(yǎng)人員多方面發(fā)展，例如樓盤考察、渠道拓展、設(shè)計理論學習等，力求培養(yǎng)全能銷售人員;后續(xù)客戶信息管理上，每周督導人員及時跟單，了解客戶信息資料，詳細講解跟單流程，協(xié)助人員回訪客戶，必要時我自己會親自跟單。
業(yè)務(wù)工作計劃 篇6
一、學習外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識
對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸xx這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼�，學習是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種用心的態(tài)度虛心向領(lǐng)導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，期望自我的努力會得到大家的肯定。
二、學習繕制單據(jù)
在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自我的實際操作潛力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自我以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。此刻能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
三、業(yè)務(wù)
如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我期望能盡快熟悉自我跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的.新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!
四、用心開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標客戶
及時更新我司在xx等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有必須的成效。
五、協(xié)助領(lǐng)導及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作
在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的推薦：
1、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請一個Skype帳號，并向客戶用心推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質(zhì)量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。
2、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
3、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓課程。
最后，再次感謝領(lǐng)導對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期盼自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量!
業(yè)務(wù)工作計劃 篇7
第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的保險服務(wù)體系。
承保是保險公司經(jīng)營的動力源，是風險管控、實現(xiàn)經(jīng)濟效益增加收入的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將強化業(yè)務(wù)管理工作，提升承保風險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)快速高效地進行審核，利用風險管理技術(shù)及合理的定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)情況進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過去年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行 熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效 的服務(wù)宗旨，堅持 主動、迅速、準確、合理 的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年x月之前完成xx營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。
根據(jù)去年中支保費收入xxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的.重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。去年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， 20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
業(yè)務(wù)工作計劃 篇8
一、八月業(yè)務(wù)員工作計劃
1、 月度任務(wù)進度；
2、 未按計劃的客戶網(wǎng)點列表；
3、 特殊項目進度；
二、7月份銷售業(yè)績分解：
1、本月銷量分解客戶列表并標注匹配的主要政策；
2、實地拜訪客戶類表并標注主要工作；
3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表；
4、特殊項目銷售分解；
三、問題分析：
1、問題的銷售網(wǎng)點列表并標注問題點及產(chǎn)生的；
2、對產(chǎn)生的問題有解決的辦法；
3、銷售環(huán)節(jié)的'問題及解決建議；
四、8月份配套工作項目計劃及地區(qū)、網(wǎng)點、日程安排列表；
五、增長點：
1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施；
2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程
六、改進：
1、對公司流程、制度的改進建議；
2、政策措施、資源調(diào)配的改進建議
業(yè)務(wù)工作計劃 篇9
一、業(yè)務(wù)部的專業(yè)化服務(wù)
業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)當有所改變，不應(yīng)當像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應(yīng)當更專業(yè)化，這個專業(yè)化我的提議是體此刻這幾個方面：第一，與去訪客戶做交談之前必須要對客戶做全面而深入的了解，如果對客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題，經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶;第二，我們應(yīng)當明白客戶的問題所在，客戶的問題就是我們的期望，因為只要我們能幫忙客戶解決他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好，我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商，那么我們就能夠說出我們與其它的推廣不一樣的地方，而最重要的是要說明我們的推廣效果。讓他們信服我們必須能給他們帶來他們想要的結(jié)果;第三，業(yè)務(wù)員還應(yīng)當對本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù);第四，業(yè)務(wù)員應(yīng)當準時，守時，把客戶作為自我心目中的上帝。第五，帶新人學會如何找客戶如何打電話如何與客戶交談如何介紹公司如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)不能少于5次;異常是在電話營銷的時侯，必須讓主管當著新人的面給客戶打電話。讓新人學習該怎樣說，說些什么。并且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的，都是十分
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗。在帶新人的時侯，經(jīng)理更應(yīng)當教授新人如何做。
當然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求，其實還有很多需要業(yè)務(wù)員自我去整理和歸納，在那里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見，期望公司越來越興旺。
二、公司的制度化管理
在公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強員工的管理，曾試著經(jīng)過分組和拿提成的方法來提高員工的工作進取性和公司的業(yè)務(wù)量，可是實行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的進取性，然而之后我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，并且最重要的是因為合作出了些問題，所以當然業(yè)務(wù)量的增加不如預先估計的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌。而其中對業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認為公司應(yīng)當擬定一套層次化、職責制具有執(zhí)行力的制度，并加強對業(yè)務(wù)員的培訓和管理。對這個制度我的看法是：首先應(yīng)當把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進行專業(yè)化的培訓，這樣分工明確公司的效率才會提高，并且各個部門應(yīng)當設(shè)立一個負責人，負責各個部門的工作安排和人員調(diào)動。并每個月由負責人舉行各個部門的部門會議，并把討論結(jié)果和提議向唐總匯報，同時唐總只須下達指示和看其結(jié)果給予評價或者追究職責實行獎懲。
還能夠經(jīng)過一些獎勵機制來提高員工的職責心和進取性，如全勤獎等。其次公司向前發(fā)展，就應(yīng)當越來越細致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營，應(yīng)當研究的更細致，更專業(yè)了，這個細致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引的客戶。所以，這就要我們大家一齊探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方。再次對于業(yè)務(wù)員來說，這個管理是最重要的，我的提議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)當對我們公司和服務(wù)有深刻的了解，所以之前必須要進行好培訓。應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，帶領(lǐng)整個業(yè)務(wù)員隊伍的.發(fā)展，能夠讓他們傳授經(jīng)驗，當然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英，公司應(yīng)當采取獎勵機制，這樣公司就會朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展�？傊�，公司的發(fā)展必須要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上到達了預期的效果了，關(guān)鍵就在于公司服務(wù)的質(zhì)量上了，也就是說人們都明白了本地易購，關(guān)鍵是人們對你的服務(wù)質(zhì)量的認可了，所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情景。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。經(jīng)過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情景。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有奧運會帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合本事的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情景。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性提議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
業(yè)務(wù)工作計劃 篇10
一、健全直銷管理基礎(chǔ)
工作重點：
1、認真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進銷存管理；
2、密切跟進廠方及公司市場推廣；
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場；
4、通過直銷管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務(wù)技能；
5、健全部門各項管理制度，規(guī)范部門運營平臺。
工作思路：
1、展廳現(xiàn)場5S管理
A、展廳布置溫馨化xxxx以顧客為中心營造溫馨舒適的直銷環(huán)境；
B、直銷工具表格化xxxx統(tǒng)一印制合同、直銷文件和DMS系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化；
C、直銷看板實時化xxxx動態(tài)實時管理直銷團隊目標達成和進度，激勵直銷人員開展直銷競賽。
2、展廳人員標準化管理
A、儀容儀表職業(yè)化xxxx著裝規(guī)范、微笑服務(wù)；
B、接待服務(wù)標準化xxxx電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程；
C、檢查工作常態(tài)化xxxx對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查，每周抽查，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣。
3、直銷人員管理
A、例會總結(jié)制度化xxxx晨夕會、周會、月直銷總結(jié)分析會、活動總結(jié)會；
B、培訓考核細致化xxxx車型介紹個個過、業(yè)務(wù)知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、直銷話術(shù)演練等；
C、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化xxxx報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。
4、業(yè)務(wù)管理重點
A、數(shù)據(jù)分析科學化xxxx來店（電）量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、直銷顧問個體生產(chǎn)力等；
B、直銷模式差異化xxxx從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無我有，人有我細；
C、直銷任務(wù)指標化xxxx從年度計劃細分至季度、月度、每周指標，在部門內(nèi)從上至下對任務(wù)指標要時刻關(guān)注準確掌握；
D、直銷隊伍競賽化xxxx通過不定期分組直銷競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使直銷隊伍競賽常態(tài)化；
E、直銷培訓系統(tǒng)化xxxx從業(yè)務(wù)流程培訓到直銷技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員；
F、活動組織嚴謹化xxxx嚴謹細致的制定店頭（戶外）活動計劃，充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工，制定應(yīng)急方案，確保顧客邀約數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理；
二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀直銷管理團隊
工作重點：
1、總結(jié)前期管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力；
2、以市場為中心，不斷探索直銷創(chuàng)新與服務(wù)差異化；
3、時刻關(guān)注公司總體運營KPI指標并持續(xù)改進；
4、完善各項管理制度和流程，推行直銷部全員績效考核體系；
5、建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化直銷團隊。
工作思路：
1、關(guān)注KPI運營指標，降低部門運營成本；
2、精細化進銷存管理，根據(jù)月度直銷量及滯銷量，結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉(zhuǎn)率；
3、直銷創(chuàng)新，協(xié)同市場部、售后服務(wù)部等部門積極開拓客戶、二級網(wǎng)點，積極推廣品牌活動，緊密關(guān)注社會熱點和行業(yè)發(fā)展，結(jié)合車型特點策劃直銷方案，適時開展二手車置換業(yè)務(wù)，汽車消費信貸業(yè)務(wù)，精品直銷業(yè)務(wù)等；
4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉(zhuǎn)介紹等；
5、業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計劃，推行維系微笑服務(wù)之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃，崗位比武，形成員工內(nèi)部熱愛本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我學習的良好氛圍；
6、不斷優(yōu)化改進業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程；
7、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶，表彰先進，提倡團隊協(xié)作精神；
8、團隊長期建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃，設(shè)置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰，關(guān)心員工生活注重思想交流；
三、分銷網(wǎng)絡(luò)建立
1、對合作商進行考察、評估
以合資的方式建立2x4個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達成一致的目標。
2、建立地區(qū)分銷中心
各分銷中心具有整車直銷、儲運分流、配件配送、資金結(jié)算、信息反饋、服務(wù)支持、培訓評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。
分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶，不實施批發(fā)直銷，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的'產(chǎn)品需求，分銷中心向4S店直銷部預報下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測，對市場的變化能迅速的做出反應(yīng)，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理，不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊。
業(yè)務(wù)工作計劃 篇11
為了卓有成效的推進我行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，集中精力強化我行競爭力，全面實施經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，促進業(yè)務(wù)發(fā)展工作有計劃、有目標，富有成效的開展工作，結(jié)合我行實際，制定20xx年第一季度業(yè)務(wù)拓展部工作規(guī)劃。
一、加大支農(nóng)業(yè)務(wù)發(fā)展力度
根據(jù)縣域“三農(nóng)”發(fā)展進程，我行將進一步結(jié)合自身實際，深挖市場潛能，探索具有本地特色的支農(nóng)新模式，全面提高“三農(nóng)”服務(wù)水平、鞏固“三農(nóng)”金融市場領(lǐng)頭羊地位。
�。ㄒ唬┘涌齑�、貸款規(guī)模擴張，提高市場份額
1.爭取20xx年第1季度各項存款凈增1.68億元，其中低息存款凈增0.672億元，縣內(nèi)金融機構(gòu)存款市場份額達到35%。
2.爭取20xx年第1季度各項貸款凈投放1億元，其中新增農(nóng)業(yè)貸款0.75億元以上，縣內(nèi)金融機構(gòu)貸款市場份額達到60%。
�。ㄈ┩卣罐r(nóng)村地區(qū)網(wǎng)點
繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點布局，增強輻射功能，加大有集市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)自助設(shè)備投放力度，做好**支行、**支行自動存取款機聯(lián)網(wǎng)使用工作，計劃在太平支行、所城支行安裝自動存取款一體機兩臺。
�。ㄋ模┙⒔∪珜I(yè)化服務(wù)體系
1．做好福祥系列卡的宣傳，開展福祥卡借記卡發(fā)行工作，一季度發(fā)行福祥借記卡6000張，并開展發(fā)卡勞動競賽活動，對完成一季
度發(fā)卡任務(wù)的給予一定的.獎勵；
2．加快推進便民卡推廣發(fā)行力度，爭取在20xx年1月份發(fā)行福祥便民卡，一季度發(fā)行福祥卡100張以上，與一家以上集團客戶簽訂合作協(xié)議，迅速提高服務(wù)覆蓋面，充分發(fā)揮福祥便民卡得靈活優(yōu)勢。
3．加快網(wǎng)上銀行、電話銀行項目宣傳推廣，網(wǎng)上銀行用戶突破400戶，電話銀行用戶爭取實現(xiàn)零的突破。
�。ㄎ澹┩晟茽I銷組織體系。構(gòu)建起了“總行、支行”二級營銷組織模式，逐級確定相應(yīng)的營銷重點和額度，建立并健全了上下聯(lián)動的營銷機制，確定營銷重點，統(tǒng)一部署、推動全行業(yè)務(wù)營銷，整體營銷和重點營銷能力穩(wěn)步提升，發(fā)展黃金客戶20名以上，做大做強總行營業(yè)部和城關(guān)支行信貸規(guī)模。
二、用好用活閑余資金。
1．培養(yǎng)兩名具有全日制本科以上學歷，年齡在35歲以下，業(yè)務(wù)能力強，思想素質(zhì)好的員工在20xx年1季度參加全國銀行間同業(yè)拆借中心舉辦的交易員培訓；
2、全面開展債券現(xiàn)券交易和回購業(yè)務(wù)，債券交易量實現(xiàn)零的突破，全面參與銀行間債券市場交易；
3、繼續(xù)開展與興業(yè)銀行長沙分行、光大銀行長沙分行的同業(yè)存放業(yè)務(wù)合作。
三、加大代理業(yè)務(wù)的拓展。
1.做好與縣人壽保險公司和縣人民財產(chǎn)保險公司的業(yè)務(wù)合作協(xié)議續(xù)簽工作。
2.爭取與縣電力公司簽訂《委托代收電費合作協(xié)議》，全面代理縣域范圍內(nèi)電費收繳工作。
四、產(chǎn)品創(chuàng)新。
樹立“新三農(nóng)”的服務(wù)理念，在產(chǎn)品研發(fā)方面開始新的探索與創(chuàng)新。繼續(xù)推廣以信用貸款、聯(lián)保貸款、抵押為代表的傳統(tǒng)金融產(chǎn)品，解決農(nóng)村地區(qū)有效擔保方式不足的問題。與此同時，加強產(chǎn)品創(chuàng)新，包裝、打造具有農(nóng)商銀行特色的信貸品牌。
業(yè)務(wù)工作計劃 篇12
如果這不是理由的話，在受到今年金融風暴的影響，我的銷售業(yè)績很一般。不管怎樣過去都過去，希望09年市場方面能有所改善，當然自己的努力是最重要的。按照公司的整體年終銷售目標，我的銷售任務(wù)已經(jīng)落實。一方面是主管溝通更好的銷售方面，另一方面也要進行上一年的工作檢討。為突破自己，我做出業(yè)務(wù)員年度工作計劃。
主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時，通常是在貫徹公司由上而下的.年度目標，因此，你必須先仔細解公司的年度目標，這點很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學習是薪水還是發(fā)展另一項專才
如果你想要的是學習新技術(shù)，在制定業(yè)務(wù)員工作計劃時就必須加入學習計劃；如果是想增加收入，就必須制定增加業(yè)績的計劃，或是調(diào)換部門的準備計劃。
先解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在制定工作計劃時才不會無所適從。
計劃合理但要具挑戰(zhàn)性
制定工作計劃的原則是勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高騖遠，設(shè)定合理的目標呢到底年度工作計劃怎么寫呢多數(shù)人在制定計劃時不會想到自己的缺點，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設(shè)定的目標是否太過理想制定的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點
為什么要具有挑戰(zhàn)性主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計劃。
目標數(shù)字化、行動具體化
有上述的準備與調(diào)整，接下來就進入銷售工作計劃如何制定和實際制定工作計劃的4個步驟：
1。目標數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內(nèi)容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。
2。行動具體化。有數(shù)字化的工作目標，還要附帶有效的執(zhí)行計劃。
3。學習計劃。你應(yīng)該同時制定年度的自我學習計劃。公司對員工自我學習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學習計劃是工作計劃應(yīng)具備的項目。
4。與主管面對面溝通。完成工作計劃后，一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會，告訴主管你的中長期目標，例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門，或是3年內(nèi)希望擔任主管職等，請主管針對工作計劃與學習計劃，給予建議。
總之，不要把制定工作計劃當作是交差事的例行事項，應(yīng)該藉這個機會，重新檢視自己的職場生涯計劃。
業(yè)務(wù)工作計劃 篇13
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，具體如下。
(一)確保完成全年直銷任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總。
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的直銷工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通。
(三)直銷報表的精確度，仔細審核。
(四)借物還貨的及時處理。
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對直銷過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與直銷聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時�；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望直銷人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的`產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品直銷，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓直銷人員非常難堪。
(四)財務(wù)應(yīng)定期對直銷卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴直銷人員，期間直銷人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓直銷人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
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