月工作計(jì)劃(集合15篇)
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編幫大家整理的月工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
月工作計(jì)劃1
為更好地完成會(huì)計(jì)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，特制定會(huì)計(jì)工作計(jì)劃如下：
1、嚴(yán)格貫徹一費(fèi)制制度，開學(xué)初公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓每位家長明明白白繳費(fèi)。
2、開好票據(jù)，與銀行一定做好協(xié)調(diào)工作，將每筆款項(xiàng)進(jìn)入相應(yīng)專戶。
3、按時(shí)完成在職教師及退休教師的每月工資報(bào)表，及時(shí)調(diào)整、變動(dòng)相關(guān)工資，完成各類工資表格。
4、一定做好每季度退休教師的醫(yī)藥費(fèi)發(fā)放工作，服務(wù)到位，讓每位退休教師滿意。
5、一定做好在職教師及子女醫(yī)藥費(fèi)的.發(fā)放工作。
6、與校領(lǐng)導(dǎo)商議，一定做好20xx年度學(xué)校收支預(yù)算，努力做到科學(xué)、合理、節(jié)約、務(wù)實(shí)。
7、與總務(wù)主任合作，一定做好一學(xué)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)費(fèi)、作業(yè)本費(fèi)的退費(fèi)工作，做到實(shí)事求是、絲毫不差。
8、配合區(qū)財(cái)政局，一定做好各種報(bào)表的填寫工作。
9、和班主任老師密切配合，一定做好20xx年度少兒醫(yī)療保險(xiǎn)的申報(bào)工作，為家長、為社會(huì)做實(shí)事。
10、每月月底完成學(xué)校財(cái)務(wù)的月報(bào)工作，及時(shí)匯報(bào)學(xué)校財(cái)務(wù)狀況。
11、積極配合學(xué)校，完成學(xué)校各種應(yīng)急任務(wù)。
月工作計(jì)劃2
在白駒過隙間，轉(zhuǎn)眼間五月的花海向我們揮手說再見，在這忙碌而充實(shí)的五月，在系領(lǐng)導(dǎo)老師的帶領(lǐng)和指導(dǎo)及學(xué)生會(huì)各部門的.大力支持下，上個(gè)月我系各項(xiàng)工作順利開展，現(xiàn)在六月向我們走來。在這充滿激情，充滿挑戰(zhàn)，充滿歡樂的六月，工作依然要繼續(xù)開展。 在夏意盎然的時(shí)節(jié)里，我們建設(shè)工程系學(xué)生分會(huì)將以最飽滿的熱情來迎接最大的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)將六月上旬工作安排如下：
一、我系團(tuán)總支、學(xué)生分會(huì)將于六月上旬舉行“20xx屆班主任助理”競選工作，希望學(xué)生會(huì)各部門積極協(xié)調(diào)、配合，圓滿完成工作。
二、我系學(xué)生會(huì)體育部將于六月上旬舉行學(xué)院“五大系排球賽”的參賽備戰(zhàn)工作，希望排球隊(duì)員能刻苦訓(xùn)練積極備戰(zhàn)、系學(xué)生分會(huì)各部門積極踴躍配合，做好后勤保障工作。
三、我系團(tuán)總支、學(xué)生分會(huì)將于六月上旬開展夏季寢室文明衛(wèi)生宣傳、督察工作，希望學(xué)生會(huì)各部門、全系同學(xué)積極配合。
四、我系團(tuán)總支、學(xué)生分會(huì)將于六月上旬開展夏季疾病預(yù)防、食品衛(wèi)生、文明禮儀、儀表著裝系列宣傳教育活動(dòng)，希望全系廣大同學(xué)高度重視，積極參與。
建設(shè)工程系團(tuán)總支、學(xué)生分會(huì)辦公室
20xx年5月28日
月工作計(jì)劃3
一、與時(shí)俱進(jìn)，勤學(xué)奮進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。 在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的'給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
三、經(jīng)常反思，計(jì)劃工作
一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。 以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
月工作計(jì)劃4
一、教育活動(dòng)
1、在大大小小主體中和親密的爸爸比大小，將喜歡的動(dòng)物比大小，世界上食物的大小是一種相對(duì)的概念，是通過比較得出來的'
2、認(rèn)識(shí)各種各樣的蛋，知道不同的蛋有大小之分，能按照蛋的大小進(jìn)行排隊(duì)
3、了解泡茶的過程，學(xué)說禮貌用語接待客人
4、能用不同的方法和爸爸比高矮比大小，比胖瘦，感受大人與小孩的不同
5、學(xué)習(xí)從不同角度思考問題
二、生活活動(dòng)
1、提醒幼兒操作活動(dòng)時(shí)注意安全，活動(dòng)后保持環(huán)境衛(wèi)生
2、引導(dǎo)幼兒午睡后能簡單整理床鋪，感受疊被子有大變小的過程
3、散步時(shí)，尋找幼兒園里最大(最小)的房子，最大(最小)的玩具，最大(最小)的樹
4、在平�；顒�(dòng)中讓幼兒通過：“看、吃、�！钡雀惺苁挛镆约碍h(huán)境中其中他物體的大小關(guān)系
5、觀察、照顧種植區(qū)和飼養(yǎng)角，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)動(dòng)植物的變化
三、家園聯(lián)系
1、請(qǐng)家長多向幼兒介紹動(dòng)物方面的知識(shí)，關(guān)注“動(dòng)物世界”電視欄目
2、請(qǐng)家長帶幼兒去動(dòng)物園，引導(dǎo)幼兒觀察大大小小的動(dòng)物，知道它們的名字，了解主要特點(diǎn)，喜歡和動(dòng)物交朋友
3、向家長宣傳茶水漱口的好處，建議家長與幼兒使用茶水漱口
4、鼓勵(lì)家長在家長多與幼兒進(jìn)行親子游戲，去發(fā)現(xiàn)爸爸和自己大小不同的地方
5、嘗試在家中使用簡單的工具，幫助媽媽做家務(wù)，再使用娃娃家中的用具，對(duì)比它們的大小。
月工作計(jì)劃5
很快就要迎來八月，以下是xx學(xué)校八月工作計(jì)劃。
1、全力以赴繼續(xù)做好大、中專、本科招生工作。
2、做好開放教育入學(xué)測試工作。
3、做好xx旅游學(xué)校中專新生入學(xué)報(bào)到工作。
4、做好職稱晉升申報(bào)、審核工作。
5、做好各類學(xué)生的報(bào)到、繳費(fèi)和教學(xué)安排等工作。
6、做好開放教育管理模式改革等工作。
7、做好網(wǎng)上教育資源的充實(shí)、整合、利用工作。
8、制定學(xué)校人事制度改革方案。
9、加強(qiáng)學(xué)校住房、住戶管理和學(xué)校安全工作計(jì)劃，確保大家的安全。
10、做好市中青干部年英語培訓(xùn)和會(huì)計(jì)培訓(xùn)工作。
11、做好水電安裝和維修工作。
12、做好教學(xué)大樓、學(xué)生宿舍、食堂屋面的維修工作。
13、做好現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)會(huì)會(huì)員的吸收工作。
14、做好普通話測試人員的`xx工作。
15、做好市容市貌、校容校貌環(huán)境整治工作。
16、做好黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)宣傳教育月工作。
17、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，對(duì)于假期未完成的財(cái)務(wù)清欠要結(jié)清、雙向視頻教室設(shè)備安裝、三年發(fā)展規(guī)劃制定等工作。
月工作計(jì)劃6
一、常規(guī)教育：
1.加強(qiáng)冬季體育鍛煉，養(yǎng)成不怕冷的好習(xí)慣。
2.感受季節(jié)的變化，激發(fā)幼兒探索大自然的*。
3.提醒幼兒游戲時(shí)注意安全，避免受傷。
二、教育主題活動(dòng)：
主題名稱：《聰明的人類》：以了解人類的發(fā)明為中心，引導(dǎo)幼兒注意觀察生活中的各種事物。激發(fā)幼兒對(duì)科學(xué)的興趣和進(jìn)行創(chuàng)作發(fā)明的*。
主題名稱：《快樂的元旦》
主題目標(biāo)：
1.知道“元旦”是新的一年的`開始，
2.通過參加過新年的活動(dòng)，體驗(yàn)新年的快樂與成長的喜悅。
主題名稱：《過新年》
主題目標(biāo)：
感受過新年的快樂，知道過了一年，自己又大了一歲，回顧自己在過去一年的進(jìn)步，并為之高興。
月工作計(jì)劃7
一、任務(wù)分配
本月總目標(biāo)xx萬，按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為：第一擊xx萬。第二擊x萬。第三擊x萬，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上，確保合理分配，并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因x月份是春季新款剛上市的時(shí)候，我會(huì)組織大家背款號(hào)了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的.全心全意為顧客著想，減少投拆。
三、經(jīng)營管理
1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.因店鋪進(jìn)商場之初沒有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì)，希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級(jí)店面形象的計(jì)劃，我會(huì)積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進(jìn)銷售的活動(dòng)，如新品滿額贈(zèng)禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會(huì)員的優(yōu)待政策，如入會(huì)有贈(zèng)品等，我們會(huì)緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會(huì)員。
4.積極抓住大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
5. 為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：
1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場陳列，新貨到店及時(shí)熨燙。
2)工作時(shí)間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過x分鐘。
3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
6. 為了完成目標(biāo)業(yè)績需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動(dòng)方面支持，保證每款不斷碼及大量贈(zèng)品支持。
月工作計(jì)劃8
一、培養(yǎng)部員及提高自身素質(zhì)
隨著招新工作的順利結(jié)束，學(xué)生會(huì)的人員也基本穩(wěn)定，同學(xué)抱著鍛煉自己，服務(wù)他人的目的進(jìn)入學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭，我們就必須對(duì)每一個(gè)部員負(fù)責(zé)，不論在學(xué)習(xí)生活方面，還是心理感情上，我們都必須與部員進(jìn)入心與心的交流與溝通，讓他們能夠盡快的適應(yīng)大學(xué)生活，融入其中。
1、在每次開部內(nèi)例會(huì)，都會(huì)讓一名或兩名部員主持會(huì)議，并鼓勵(lì)所有的部員大膽自信的講話，培養(yǎng)他們的自信心，加強(qiáng)他們的綜合素質(zhì)。
2、給每個(gè)部員展示自己的機(jī)會(huì)，放手讓他們?nèi)プ鍪�，充分相信他們�?/p>
3、組織一些內(nèi)部活動(dòng)，如籃球賽，出游等，用于提高部內(nèi)的`凝聚力，并可以互相了解，溝通。
二、全力以赴投入到“能源學(xué)院第二屆‘超級(jí)宿舍’宿舍文化節(jié)”的活動(dòng)中去。
具體活動(dòng)安排及要求如下：
(一)宿舍文化節(jié)活動(dòng)分為兩個(gè)階段，11月13日—11月17日為第一階段，以系為主通過海報(bào)、橫幅標(biāo)語、電臺(tái)等宣傳媒介進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，營造氛圍，鼓勵(lì)人人參與，提高認(rèn)識(shí)，并依據(jù)活動(dòng)方案的要求，制作參評(píng)作品;11月17日—11月24日為第二階段，由組委會(huì)辦公室組織活動(dòng)：文化節(jié)作品展覽，宿舍文化及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查，評(píng)選文明寢室、優(yōu)秀作品并總結(jié)表彰。
(二)各班于11月25日前將評(píng)選出的優(yōu)秀作品報(bào)組委會(huì)辦公室。
(三)11月25日—11月28日學(xué)院20xx屆大學(xué)生宿舍文化節(jié)組委會(huì)將在各班評(píng)選基礎(chǔ)上組織評(píng)委評(píng)出優(yōu)秀作品并給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
(四)11月25日—11月30日優(yōu)秀作品展。
月工作計(jì)劃9
新的學(xué)期，新的挑戰(zhàn)，在新學(xué)期的第一個(gè)月份，本部門總結(jié)過去，繼續(xù)以“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新”為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標(biāo)，以“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切的學(xué)生”為核心團(tuán)結(jié)在主席團(tuán)周圍，為此特制定3月份的工作計(jì)劃，具體如下：
一、參加聯(lián)誼活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神
本月16日，學(xué)生會(huì)將舉行新學(xué)期的第一次聯(lián)誼活動(dòng)，此次活動(dòng)主要以游戲的方式進(jìn)行，在小組配合中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高合作意識(shí)。本部將憑借這個(gè)平臺(tái)進(jìn)一步熟悉其它各部，以便在工作中更好地發(fā)揮本部門上傳下達(dá)的通道作用，使各項(xiàng)工作能夠順利開展。
二、端正工作心態(tài)，創(chuàng)新工作思路
在3月份中秉承“和諧校園”的精神，進(jìn)一步完善“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的職能，協(xié)助各部門開展工作，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，保證各部門高質(zhì)量、高效率的運(yùn)作。同時(shí)吸收上個(gè)學(xué)期的優(yōu)秀成果，完善不足之處，不斷豐富創(chuàng)新。
三、嚴(yán)格抓紀(jì)律，如實(shí)做考核
鑒于上學(xué)期各項(xiàng)活動(dòng)的開展中存在較嚴(yán)重的缺席遲到現(xiàn)象，本月學(xué)生會(huì)將進(jìn)行嚴(yán)格的紀(jì)律考勤，本部門作為直接負(fù)責(zé)考勤工作的部門，將嚴(yán)格按要求進(jìn)行考勤，促進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行。
四、發(fā)揮本部特色，做好常規(guī)工作
1、負(fù)責(zé)每周的簽到工作。
2、按時(shí)出席學(xué)生會(huì)部長例會(huì)以及學(xué)生會(huì)全體大會(huì)，并做好會(huì)議記錄工作。
3、聯(lián)系會(huì)議承辦部門，負(fù)責(zé)通知主席、各部門部長以及我院主要學(xué)生干部開會(huì)的.會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)，保證信息暢通傳達(dá)。
4、定時(shí)整理我系學(xué)生會(huì)的活動(dòng)資料與信息，并制作文字與電子檔案，同時(shí)也做好歸檔工作。
5、收集各項(xiàng)活動(dòng)的收據(jù)與車票，做好報(bào)銷工作。
以上就是本部門3月份的工作計(jì)劃 。本部門將全力準(zhǔn)備，在校院兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，主席團(tuán)的帶領(lǐng)下，以學(xué)生為中心，務(wù)實(shí)完成上面分配的各項(xiàng)任務(wù)，為學(xué)生會(huì)的順利運(yùn)作與進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
月工作計(jì)劃10
新學(xué)期新氣象，我們年級(jí)組又將帶著嶄新的面貌跟大家見面了。通過上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和中班下學(xué)期的幼兒年齡特點(diǎn)，制定以下教研內(nèi)容：
一、多元課程整合
中班組的3個(gè)班。每班級(jí)每月集中整合多元1次，具體時(shí)間在每月第1周、周3的下午放學(xué)時(shí)間進(jìn)行。
內(nèi)容：
1、緊扣多元主題�？赏黝}墻上填充并制定主題墻標(biāo)題。
2、課程定在十節(jié)以上。
3、區(qū)域活動(dòng)內(nèi)物品的填放。
要求：
1、必須符合本班幼兒的年齡特點(diǎn)及個(gè)性所需。
2、做好教師簽到工作。
二、集體備課
為使每位教師在教學(xué)上有更大的`突破，我年紀(jì)組將定期開展集體備課，每月安排2節(jié)集體備課。將課程整理完善后推選一名教師進(jìn)行教育活動(dòng)，其余備課教師一同聽課并做好聽課記錄。
要求：
1、集體備課內(nèi)容新穎有趣、豐富并具有教育意義，制定教具。
2、做好集體備課簽到工作。
三、園本課程
按照?qǐng)@內(nèi)辦園特色方案來創(chuàng)辦中班組園本課程。
內(nèi)容包括：童瑤、國學(xué)（少兒唐詩、宋詞、弟子規(guī)等）。教師每人每月開展2節(jié)特色園本活動(dòng)。
要求：每月提交2節(jié)園本方案（付年月日、附圖）。
四、推門聽課
為提高教師自覺遵守教學(xué)工作，年級(jí)組特安排推門聽課。每月2節(jié)，不定時(shí)聽課。
要求：
1、參與人員做好聽課記錄。
2、照相形式記錄。
五、年級(jí)組特色
�。�1）教師特色
為使教師教研活動(dòng)開展有活力，我年級(jí)組將開展“教師技能大家學(xué)”活動(dòng)。內(nèi)容包括：（鋼琴、歌曲、律動(dòng)、手指游戲、簡筆畫等基本功）。也可穿插在每次教研活動(dòng)開始或結(jié)尾。由組長設(shè)計(jì)安排并做好記錄。
�。�2）幼兒特色
根據(jù)中班幼兒年齡特點(diǎn)，將在每月最后一周，周五舉行“我是小演員”情景劇匯報(bào)演出。地點(diǎn)設(shè)為音樂大廳。將此活動(dòng)舉辦成為競賽活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的興趣。活動(dòng)后要有正軌的頒獎(jiǎng)儀式。
目標(biāo)：
1、充分展現(xiàn)自己，在情境中大膽表演。
2、發(fā)揮自己的優(yōu)勢、特長，盡可能完全釋放自己能力。
3、理解主人公角色，去體會(huì)表演的樂趣。
要求：
1、道具新穎、實(shí)用。
2、內(nèi)容表述清楚。
六、戶外活動(dòng)
中班下學(xué)期隨著幼兒身體協(xié)調(diào)能力的增長，將戶外體育活動(dòng)項(xiàng)目安排成競賽內(nèi)容提高幼兒身體素質(zhì)。
要求：
1、根據(jù)季節(jié)舉辦1次小型運(yùn)動(dòng)會(huì)。共兩次。
2、設(shè)立3—4個(gè)符合年齡特點(diǎn)的比賽項(xiàng)目。
努力做好教研計(jì)劃提出的一系列工作安排，為使中班幼兒得到進(jìn)步與發(fā)展，全靠教師的幫助和正確引導(dǎo)。要制定出切實(shí)符合本地幼兒的教育教學(xué)活動(dòng)、戶外體育活動(dòng)等。
備注：以上教研計(jì)劃內(nèi)容均在每周三放學(xué)后的5：50準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行研討，研討內(nèi)容具有可選擇性，由組長提前布置研討內(nèi)容及主題，按要求做好工作。
月工作計(jì)劃11
##服飾商場自20xx年“五一”開業(yè)以來，員工們團(tuán)結(jié)一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個(gè)月的時(shí)間里，營業(yè)額達(dá)到近600萬元，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力、積極配合商場管理的優(yōu)秀商戶。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理，抓創(chuàng)新，抓質(zhì)量，抓市場，抓效益。目前，##服飾已成為垣曲縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場。
為了更好的提升管理理念，提高經(jīng)營效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的.市場地位，我們將認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)20xx年的工作做如下規(guī)劃：
一、完善各種管理制度
商場各種規(guī)章制度雖然齊全、明細(xì)，但在實(shí)際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞，給管理帶來了極大的不便，所以我們應(yīng)將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善。
1、完善商戶的合同
�。�1）一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人；
�。�2）不準(zhǔn)私自空柜，影響商場的營業(yè)；
（3）自愿退場的如在三個(gè)月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺(tái)費(fèi)兩個(gè)月以后退還。如在三個(gè)月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺(tái)費(fèi)不予退還。
�。�4）二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費(fèi)。
2、完善供貨商管理制度
針對(duì)平時(shí)管理中出現(xiàn)的各種問題，對(duì)鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度：
服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣，少一個(gè)磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫存與實(shí)際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實(shí)際的經(jīng)營中出現(xiàn)的各種漏洞。
3|、完善售后服務(wù)制度
在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時(shí)間內(nèi)把售后問題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意。
4、后門管理方面的問題
出于商場消防安全考慮，商場營業(yè)期間后門不能關(guān)閉。給后門管理帶來很大難度。個(gè)別商戶私自從后門外出，出現(xiàn)了管理上的漏洞，建議在后門安裝報(bào)警器以方便管理。
二、對(duì)商戶進(jìn)行摸底，調(diào)整理優(yōu)化柜組。
在過去的管理中，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力能很好配合商場管理的優(yōu)秀商戶，也出現(xiàn)了一些業(yè)績差私自銷售不配合商場管理，既沒有經(jīng)驗(yàn)又沒有積極性，擾亂商場的商戶。所以對(duì)商戶要進(jìn)行詳細(xì)的摸底，重新調(diào)整柜組，優(yōu)化商場管理模式。鞋區(qū)，如童裝區(qū)，A7、A—1、B—3，B4要求增加商區(qū)面積，商場應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶，對(duì)業(yè)績差不配合商場管理的商戶應(yīng)勸其退出商場。
三、招商優(yōu)秀商戶，招聘優(yōu)秀管理者、員工。
月工作計(jì)劃12
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的.全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
I. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。
完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶。
為了更好的開展好下半年的客服工作，總結(jié)上半年的服務(wù)工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，客服部制定了下半年的工作計(jì)劃如下
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己下半年，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
月工作計(jì)劃13
轉(zhuǎn)眼10月就要到來了，十一國慶的長假的到來勢必會(huì)為醫(yī)院的后勤工作帶來壓力，為此我們也提前在9月末的時(shí)候做好了大部分的準(zhǔn)備工作，安排好了留守的輪班人員。但是作為維持醫(yī)院每天的后勤工作，國慶之后的日子還是要好好的安排。
在10月中，除了一些日常的工作，對(duì)許多需要改革提升的地方也要好好的規(guī)劃，嚴(yán)格的執(zhí)行！以下是對(duì)醫(yī)院10月份后勤工作的計(jì)劃安排：
一、國慶節(jié)安排
國慶七天基本按照之前安排的進(jìn)行，在各個(gè)崗位都留守了最基本的人員保證后勤工作的正常運(yùn)行。由于之前已經(jīng)將工作的準(zhǔn)備都做好，需要維修的地方也在國慶到來之前維修好，在國慶期間應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)什么大問題。
但是這并不代表工作就能放松，因?yàn)橹涣羰亓嘶镜膯T工，所以會(huì)比平常做的更多也是無法避免的，所以更要打起精神，完成工作的同時(shí)保證對(duì)安全及危險(xiǎn)的預(yù)防。
二、假期后的工作
假期過后并不代表放松，正應(yīng)為假期的人手不夠，所以在收假的前期要及時(shí)的處理假期間堆積起來的工作。也不要忘記了對(duì)國慶期間的病人們收集服務(wù)意見，對(duì)未來的工作做好改進(jìn)，提升假期的服務(wù)質(zhì)量。
三、日常工作
在10月中的規(guī)劃里，要對(duì)供電及安全方面做著重檢查，主要是對(duì)醫(yī)院各方面的'安全檢查，檢查各病室的用電安全情況。還有對(duì)倉庫的檢查安全及存儲(chǔ)品的檢查，防止堆積過期或是腐霉物品，對(duì)滅火器等消防設(shè)施做好詳細(xì)的檢查和記錄。
對(duì)食堂，加強(qiáng)廚房的衛(wèi)生管理對(duì)員工的個(gè)人衛(wèi)生要經(jīng)常檢查，勤提醒。食堂的負(fù)責(zé)人要及時(shí)的聽取群眾的意見，及時(shí)的改善食堂的菜單，迎合大眾口味。同時(shí)也要做好各項(xiàng)安全、衛(wèi)生的防護(hù)工作。對(duì)食堂的水電氣等做好節(jié)約且安全的使用。
加強(qiáng)衛(wèi)生的管理，把關(guān)好各科室死角的衛(wèi)生問題，對(duì)醫(yī)院的打掃要嚴(yán)格要求。對(duì)各科室人員也要嚴(yán)格要求主動(dòng)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。對(duì)病患和親屬也要做好宣傳，共同維護(hù)好醫(yī)院的衛(wèi)生環(huán)境，創(chuàng)建更加舒適、整潔、健康的醫(yī)療環(huán)境。
醫(yī)院的安全是我們后勤需要保證的重要保障，同時(shí)，保證在醫(yī)院的人們能有一個(gè)舒適的環(huán)境也是我們的職責(zé)。為了做好自己工作，我們還需要更多的提升自己。
月工作計(jì)劃14
健康領(lǐng)域：
1、不怕生，愿意與教師、同伴接觸。
2、學(xué)會(huì)自己進(jìn)餐，餐后會(huì)漱口、擦嘴，并放好餐具和椅子。
3、會(huì)插接、拼搭簡單的造型。
4、會(huì)聽音樂做模仿操。練習(xí)雙腳原地向上跳以及四散走、跑。
社會(huì)性領(lǐng)域：
1、在游戲活動(dòng)中，學(xué)習(xí)、遵守簡單的游戲規(guī)則。
2、愿意接觸周圍的人。學(xué)習(xí)問早、問好、說再見等禮貌用語。
科學(xué)領(lǐng)域：
1、認(rèn)識(shí)生活中常見的花寶寶，知道其名稱、外形特征、顏色、等。
2、能愉快地參加游戲及操作活動(dòng)，能按物體的某一特征歸類。
語言領(lǐng)域：
1、理解故事的主要內(nèi)容，學(xué)習(xí)簡單的寶寶歌。
2、用普通話說出班上的用具、玩具、和同伴的姓名。
3、喜歡和老師一起看圖書。
藝術(shù)領(lǐng)域：
1、愿意學(xué)唱新歌，能知道歌曲名稱，進(jìn)行簡單的表演。
2、會(huì)在底圖上添畫簡單的線、形，學(xué)會(huì)簡單的定位粘貼。
3、對(duì)泥工活動(dòng)感興趣，學(xué)會(huì)團(tuán)圓的技能。
〈一〉保教工作
1、進(jìn)一步加強(qiáng)寶寶飲食，睡眠，上廁等生活常規(guī)的管理，根據(jù)本班孩子的特點(diǎn)，用競賽的方式促進(jìn)寶寶自理能力的提高。
2、鼓勵(lì)寶寶結(jié)合自己國慶期間的見聞，大膽講述。
3、兩位教師共同配合，使寶寶盡快形成遵守規(guī)則及使用禮貌用語。
4、開展"花寶寶朵朵"主題活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)"娃娃花店""科學(xué)探索區(qū)"等環(huán)境，引導(dǎo)寶寶獲得有關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
5、在每天的`分區(qū)活動(dòng)中，均提供水彩筆、油畫棒、橡皮泥、剪刀、各種圖案等工具材料，鼓勵(lì)寶寶自由地畫、捏、剪、撕、貼。
〈二〉家長工作
1、舉行親子活動(dòng)。
2、請(qǐng)家長幫忙收集有關(guān)秋天花卉及圖片，利用周末及長假時(shí)間帶孩子到戶外感受大自然的變化。
3、完善"接送卡"的使用制度。
〈三〉教研工作
1、實(shí)施課題方案，積累研究中的過程性資料。
2、參加青年教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)（說課——開課）；
3、組織寶寶參加早操展示活動(dòng)；
4、進(jìn)行主題墻的布置；
5、圍繞自己的課題上好園內(nèi)公開課。
月工作計(jì)劃15
我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)xx年工作展望情況。
l 植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏;
l 對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。
二、
l 做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
l 小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門。
三、
l 原門崗24小時(shí)服務(wù)電話：“2621909”從xx年3月1日起變更為“2611833”;
l 住戶請(qǐng)來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào)，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;
l 管理處通過代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作，租金與去年同期對(duì)比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右，1房增加200元以上達(dá)到750元左右，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：3058970(小莫);
l 嚴(yán)格進(jìn)出管理，請(qǐng)住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品;
l 大門口入口處將對(duì)人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;
l 燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對(duì)人、財(cái)、物的影響;
l 小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居。出門時(shí)，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對(duì)于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理，或向政府部門、110舉報(bào)。
四、
l 代收掛號(hào)、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
l 門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢;
l 對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的.利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
l 避免電動(dòng)車、摩托丟失，我們要求摩托、電動(dòng)車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi)，望住戶配合。
l 夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用。
五、
l 我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，xx年將更好、更快的為住戶服務(wù)。
六、
l 我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示\小區(qū)通告登出;
l 開放百合園qq群：24830134、 msn群：group17098@bbqun.com，開通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址)，發(fā)放給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動(dòng)，請(qǐng)加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示，方便我們及時(shí)溝通
l 與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動(dòng)票;
l 建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱體重;
l
l 對(duì)做文學(xué)、攝影、運(yùn)動(dòng)、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請(qǐng)與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);
l 增設(shè)兩個(gè)公益宣傳欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新的天氣預(yù)報(bào)，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);
l 調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對(duì)小區(qū)動(dòng)態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造文明環(huán)境;
l 為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗(yàn)分享的快樂,通過物品交換讓你結(jié)織朋友;
l 節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng)，為小區(qū)增光添彩。
l 管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求;
l 代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi)，讓住戶免受舟車勞頓;
l 計(jì)劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報(bào)刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。
我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價(jià)、工資等方面原因，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區(qū)出租房價(jià)上漲了200-300元、免費(fèi)維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護(hù)、維修、代繳水電費(fèi)、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。
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