內(nèi)勤的工作計(jì)劃(精選25篇)
日子如同白駒過隙,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,寫一份計(jì)劃,為接下來的工作做準(zhǔn)備吧!什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?以下是小編精心整理的內(nèi)勤的工作計(jì)劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 1
新年伊始,萬象更新。從20xx年XX月份擔(dān)任辦公室內(nèi)勤一職開始,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮及在各部門的幫助和支持下,堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作,把工作想在前,做在前,無論是工作能力,還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高,較好地完成了公司辦公室內(nèi)勤的工作任務(wù)。
現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和電子采購(gòu)等都在按著計(jì)劃快速、順利的進(jìn)行,20xx年XX月份我們的XXX有限公司也將投產(chǎn)并有成品產(chǎn)出,這些都激烈著我們的工作斗志,同時(shí)這些都體現(xiàn)了公司給我們創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境和廣泛發(fā)展空間。要想在20xx年新的一年中工作有條不紊、順利的完成,就應(yīng)該先行一步,做好20xx年度工作計(jì)劃安排,以此為準(zhǔn)則加強(qiáng)自身建設(shè)認(rèn)真努力完成工作,并對(duì)自己的工作進(jìn)行自查,自我監(jiān)督。
一、繼續(xù)加強(qiáng)工作效率提高,完善各項(xiàng)工作流程,充分調(diào)動(dòng)工作積極性
在工作中多思考,用統(tǒng)籌方法管理自己的工作,進(jìn)一步明確工作職責(zé),做到:重要事情優(yōu)先辦,緊急事情立即辦,日常事情平穩(wěn)辦,瑣碎事情插空辦。優(yōu)化項(xiàng)目跟蹤、訂貨、發(fā)貨、查貨、系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、等做事效率。促使各項(xiàng)工作井然有序,明確工作任務(wù)和工作流程,責(zé)任清晰。做到從工作的大局出發(fā),從整體利益出發(fā),與其他各部門互相支持,互相協(xié)調(diào),充分調(diào)動(dòng)自己的工作主動(dòng)性和積極性,有效促進(jìn)公司的.長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)
通過各種途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí),合理利用書本和網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)各類相關(guān)知識(shí),不斷提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展壯大和自身工作的需要。
三、做好日常事務(wù)跟蹤及對(duì)外事務(wù)跟蹤工作
1、上班途中先勾畫出當(dāng)天需要處理的事情,工作開始時(shí)整理下工作思路,做到輕重緩急,有主有次。
2、對(duì)內(nèi)事務(wù)做好與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,明確做事要點(diǎn),抓住事情中心,對(duì)外事務(wù)交流認(rèn)真仔細(xì),態(tài)度親切。對(duì)于供貨方;事情要有理有據(jù),有序不穩(wěn)。對(duì)于客戶方,在不損壞公司利益的情況下,盡量使客戶滿意。
在上一年的辦公室內(nèi)勤工作中雖取得了一些成績(jī),但是仍存在一些不足之處,工作效率仍需提高、業(yè)務(wù)能力仍需進(jìn)一步加大;進(jìn)一步提高自身的工作責(zé)任心和事業(yè)心,在今后的工作中認(rèn)真履行辦公室職責(zé),開拓創(chuàng)新,把工作提高到一個(gè)新的水平。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 2
新年伊始,為將20xx年我中心內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)工作做得更好,有計(jì)劃有條理的完成工作任務(wù),提高工作效率,特制訂本年度工作計(jì)劃如下:
我認(rèn)為內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理、文件處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。我結(jié)合中心工作將其細(xì)化如下:
一、協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)做好中心內(nèi)部管理工作
1、認(rèn)真做好本中心工作計(jì)劃、工作總結(jié)、各類報(bào)告、表格的起草工作。
2、做好日?记凇(huì)議記錄、管理制度完善、干部考核工作。
3、與后勤保障組協(xié)調(diào)做好日常的接待工作。
4、協(xié)調(diào)中心內(nèi)部工作,做好上令下達(dá),下情上達(dá),政令暢通。
二、做好平時(shí)的文件收發(fā)工作
1、做好各類文件、信函的收發(fā)、整理、歸檔、傳閱工作。
2、做好個(gè)人各種資料的收集、整理、保管、上報(bào)工作。
三、中心檔案資料管理工作
1、負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔、保管歷年各種檔案資料。
2、建立查詢目錄、借閱記錄。
3、協(xié)助各工作組對(duì)上年度的各種文件資料檔案進(jìn)行裝訂整理歸檔。
四、做好中心所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)惠農(nóng)資金的統(tǒng)計(jì)工作
1、做好中心所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各種惠農(nóng)資金發(fā)放數(shù)據(jù)報(bào)表的報(bào)送。
2、定期做好中心所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)惠農(nóng)資金發(fā)放情況的`統(tǒng)計(jì)。
結(jié)合去年的工作,為將以上工作做到實(shí)處,做得更好我有以下意見和建議:
一、請(qǐng)各位同事認(rèn)真記好每次的會(huì)議記錄,能明確會(huì)議安排內(nèi)容,做到心中有數(shù)。
二、需要收集個(gè)人資料或文章時(shí),請(qǐng)按時(shí)限上交。
三、需要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表時(shí),各組請(qǐng)按時(shí)限將紙質(zhì),電子版一并交到我處,以便責(zé)任到人,有據(jù)可查。
四、如需查閱已歸檔檔案的,請(qǐng)認(rèn)真填寫檔案借閱登記表,需查閱收發(fā)文件請(qǐng)及時(shí)歸還。
以上是我內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)組本年度的工作計(jì)劃,如有不當(dāng)之處請(qǐng)各位同事提出寶貴意見。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 3
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng),調(diào)結(jié)構(gòu),防風(fēng)險(xiǎn),促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,全體內(nèi)勤人員不斷進(jìn)取,共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果。圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作,計(jì)劃落實(shí)早、把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
下面是20xx年保險(xiǎn)公司內(nèi)勤具體的工作計(jì)劃:
一是轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,加強(qiáng)整體公關(guān)力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,爭(zhēng)取他們的協(xié)助,努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,采取人性化服務(wù),區(qū)別對(duì)待,加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。
五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,采取積極有效的方法,參與競(jìng)爭(zhēng),鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,不僅是工作量大幅增加,對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。
20xx年對(duì)公司內(nèi)勤人員提出以下要求:
1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭(zhēng)取在20xx年通過公司中級(jí)保全員考試。
總結(jié)下來,20xx年的`工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中,會(huì)繼續(xù)努力,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 4
20xx年是一個(gè)新的開始,也是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇和壓力的開始。所以我要調(diào)整工作心態(tài),增強(qiáng)管理意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),充分理解并做好自己的工作。為了盡快成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,我制定了下半年的工作計(jì)劃:
一是業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力和綜合素質(zhì)的提高;
首先要把自己放在公司建設(shè)的整體框架里,反思自己,審視自己,看自己是否能滿足公司發(fā)展的需要,形勢(shì)任務(wù)的需要,完成正常工作的.需要。其次,我經(jīng)常告訴自己,要在公司站穩(wěn)腳跟,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵。我必須在工作中不斷提高自己,提高自己的能力和素質(zhì),讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓客戶滿意,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),全面提升自己。我必須在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力、組織管理能力、完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有所突破。
二、研究制定培訓(xùn)計(jì)劃;
在房地產(chǎn)市場(chǎng)做中介是一份需要根據(jù)市場(chǎng)不斷變化的情況不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,并根據(jù)需要(管理知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、政策知識(shí)、各種房地產(chǎn)動(dòng)態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)知識(shí)是我想掌握的內(nèi)容)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向,以提高銷售人員的銷售能力的工作。通過學(xué)習(xí),感覺自己不僅開闊了眼界,也豐富了心智。我不僅學(xué)到了知識(shí),也看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中,我提高了自己的能力和素質(zhì),增強(qiáng)了自己做好本職工作的能力。
第三,經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo);
首先,在提高工作效率的基礎(chǔ)上,我們努力每月超額完成公司設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),力爭(zhēng)成為公司所有項(xiàng)目中的第一優(yōu)秀地產(chǎn)。其次,我們要建設(shè)一支像紅軍一樣的隊(duì)伍,讓每個(gè)人都能把公司和部門的利益放在第一位,做到眼、腿、手、口、團(tuán)結(jié)、協(xié)作勤勤懇懇,保證各項(xiàng)任務(wù)的完成。
通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作成果,我可以證明自己的能力,爭(zhēng)取在年底前成為銷售總監(jiān)。
四、加強(qiáng)自身思想建設(shè),增強(qiáng)整體意識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極把工作落實(shí)到實(shí)處。我想虛心向其他同志學(xué)習(xí)我的工作和管理經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)好的工作方法,努力學(xué)習(xí)商業(yè)理論知識(shí),不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和管理水平。勤于匯報(bào),善于總結(jié),使自己的整體素質(zhì)有新的提高。要進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)性,增強(qiáng)責(zé)任感,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在下半年的工作上一個(gè)新臺(tái)階,通過上一段樓梯貢獻(xiàn)自己的力量。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 5
一是繼續(xù)加強(qiáng)管理,完善各項(xiàng)管理制度,充分調(diào)動(dòng)工作積極性
加強(qiáng)人、財(cái)、物管理,繼續(xù)完善過去的管理制度,突出制度管理,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,進(jìn)一步明確工作職責(zé),完善辦公用品和設(shè)備需求計(jì)劃和征用、部門工作人員休假和值班、司機(jī)離職、燃料報(bào)銷、車輛維修報(bào)銷等規(guī)章制度管理,充分體現(xiàn)不與人打交道的管理理念,促進(jìn)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行,明確工作任務(wù)和工作內(nèi)容。從工作大局和整體利益出發(fā),支持和協(xié)調(diào)其他部門,充分調(diào)動(dòng)他們的工作主動(dòng)性和積極性,有效促進(jìn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
第二,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高質(zhì)量
通過各種渠道加強(qiáng)學(xué)習(xí),合理利用書籍和網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識(shí),不斷提高理論水平、專業(yè)素質(zhì)和工作能力,以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展壯大和自身工作的需要。
第三,做好辦公室的日常管理
1、以更及時(shí)、規(guī)范、合理的方式收集和歸檔辦公室需要處理的各類文件,使其能夠分類存放,順序清晰,便于查閱。
2、完善物品計(jì)劃和領(lǐng)用明細(xì)。每個(gè)辦公用品都有詳細(xì)的記錄,按要求收發(fā)。進(jìn)出記錄一目了然,以便及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,更好的輔助各部門的日常工作。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)辦公用品領(lǐng)用管理,實(shí)行辦公用品限額控制。對(duì)各部門和員工實(shí)行限量使用制度,控制不必要的或可以共享的.辦公用品的使用,或者用其他功能相同的辦公用品代替。
4、應(yīng)建立《電話傳真接收制度》保存?zhèn)髡媸瞻l(fā)記錄,便于后續(xù)工作的開展和收發(fā)文件的參考,有效提高工作效率。
5、規(guī)范辦公室考勤和請(qǐng)假制度的執(zhí)行,配合人事專員進(jìn)一步完善考勤記錄;認(rèn)真處理請(qǐng)假或?qū)徟暗乃阶哉?qǐng)假行為,提高了工作效率,加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)車輛安全管理,做好車輛調(diào)配、使用和維護(hù)工作,及時(shí)做好車輛駕駛員年審工作;定期進(jìn)行交通安全教育和車輛基本維護(hù)知識(shí)的培訓(xùn),可以增強(qiáng)駕駛員的責(zé)任感,減少安全交通事故的發(fā)生,同時(shí)更好地節(jié)省車輛維護(hù)費(fèi)用。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 6
做電話銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被逼上梁山的好漢,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),別人可以做到,為什么我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個(gè)電話,每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是拒絕,如果不能激勵(lì)自己,不能互相激勵(lì),那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時(shí)回過頭去,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步!
為了更好地作好接下來的工作,現(xiàn)將xx年下半年的計(jì)劃如下:
一;對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1:每周要增加xx個(gè)以上的.新客戶,還要有xx到xx個(gè)潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
為今后做個(gè)打算,不能和以前一樣從來不做總結(jié),從來不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標(biāo)性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了:至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶,不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話,自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,給家里一個(gè)交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 7
工作過程開始于從每年的銷售預(yù)測(cè)、生產(chǎn)預(yù)測(cè)、總體經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)中獲得的信息。銷售預(yù)測(cè)將提供關(guān)于材料需求、產(chǎn)品及采購(gòu)后獲得的服務(wù)的總的測(cè)量;生產(chǎn)預(yù)測(cè)將提供關(guān)于所需材料、產(chǎn)品、服務(wù)的信息;經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)將提供用于預(yù)測(cè)價(jià)格、工資和其他成本總趨勢(shì)的信息。
在許多公司中,不到20%的采購(gòu)需要占用了超過80%的采購(gòu)資金。將總的預(yù)測(cè)分解才特定的計(jì)劃,然后為每一個(gè)重要的需求制定有效的價(jià)格和供應(yīng)預(yù)測(cè)。
材料消耗量的估計(jì)分為月度和季度,將估計(jì)數(shù)據(jù)與庫(kù)存控制數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),而庫(kù)存控制數(shù)據(jù)的確定考慮了采購(gòu)提前期及安全庫(kù)存量。然后,將這些估計(jì)值與材料的價(jià)格趨勢(shì)和有效的預(yù)測(cè)相聯(lián)系,制定出采購(gòu)計(jì)劃。然后預(yù)計(jì)材料供應(yīng)充足,價(jià)格可能下降,那么采購(gòu)政策就可能是將庫(kù)存減少到經(jīng)濟(jì)合理的最低水平。相反,如果預(yù)測(cè)到材料供應(yīng)少,價(jià)格有上升的趨勢(shì),明智的采購(gòu)政策將是確保有足夠的庫(kù)存和合同,并且將會(huì)考慮購(gòu)買期貨的可能性。
這一步驟早期是用于原材料及零部件采購(gòu)的,在預(yù)測(cè)影響零部件的價(jià)格和供應(yīng)有效性的.趨勢(shì)時(shí),要考慮到預(yù)測(cè)的零部件供應(yīng)行業(yè)的生產(chǎn)周期。
主要需要可以分為相關(guān)產(chǎn)品組。對(duì)主要現(xiàn)嗎預(yù)測(cè)的分析模式可應(yīng)用于相關(guān)產(chǎn)品組。在每個(gè)月/季末將每一個(gè)項(xiàng)目或相關(guān)產(chǎn)品組的數(shù)量及估計(jì)資金費(fèi)用制成圖表,并據(jù)此對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行修改,每個(gè)采購(gòu)員對(duì)其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行分析,他們建立了在計(jì)劃期內(nèi)指導(dǎo)其活動(dòng)的目標(biāo),價(jià)格可能會(huì)因此被進(jìn)一步修訂。例如新設(shè)施的建設(shè)或以前沒有生產(chǎn)過的新的主要產(chǎn)品的制造計(jì)劃,當(dāng)需要新的設(shè)備或產(chǎn)品時(shí),就會(huì)產(chǎn)生時(shí)間上的不確定性,制定采購(gòu)計(jì)劃工作就會(huì)很困難。
采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大,是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一如既往的信任,將我調(diào)到如此重要的崗位上,我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心,將下半年的工作做了以下部署:
一、在以質(zhì)量為前提的情況下,貨比三家,直接降低藥品價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對(duì)于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則,充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主,盡量減少物流費(fèi)用。
四、降低現(xiàn)款供貨,尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商,為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。
六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn),力爭(zhēng)更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
七、做好物價(jià)工作,多方采集消息,提高市場(chǎng)嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨,做好招投標(biāo)工作,為占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額而積極努力。
九、對(duì)于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作,仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至更多優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 8
一、銷售部辦公室的日常工作:
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。
但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!
三、行政部年度工作計(jì)劃。
第一部分 總體目標(biāo)
。ㄒ唬┛傮w目標(biāo)。
1、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展xx年度的工作: 進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、完成日常行政招聘與配置;
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法,實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的.企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。
。ǘ┳⒁馐马(xiàng):
1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí),按循序漸進(jìn)的原 則進(jìn)行。如果一味追求速度,行政部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。
2、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言,是非常重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此,需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目標(biāo)后,在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
3、此工作目標(biāo)僅為行政部xx年度全年工作的基本文件,而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期工程,針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施,如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整,行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣,每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等,也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。
第二部分 完善公司組織架構(gòu)。
。ㄒ唬┠繕(biāo)概述。
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒于此,行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則,通過對(duì)公公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析,制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,做到既無空白、也無重疊,爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
。ǘ┚唧w實(shí)施方案:
1、20xx年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查;
2、20xx年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改;
3、20xx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。行政部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸
。ㄈ⿲(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng):
公司組織架構(gòu)決定于公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分,工作負(fù)荷繁重,中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù),阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大,工作量大小不均,工作流程環(huán)節(jié)增多,扯皮推諉現(xiàn)象,員工人浮于事,組織整體效率下降等現(xiàn)象,也同樣阻礙公司的發(fā)展。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 9
我于xx年xx月在xx工作。自上班以來,我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的指導(dǎo)和幫助,很快融入到這個(gè)集體之中,成為這個(gè)大家庭的一員。現(xiàn)就銷售內(nèi)勤崗位的感悟及近期工作計(jì)劃呈報(bào)如下:
一、銷售部辦公室的日常工作
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性及該崗位對(duì)交際協(xié)調(diào)能力的要求。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐。具體工作包括把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集;為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障;文件的整理、簽署分期買賣合同等所需的資料;用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),做到了事事有著落。
二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為我們公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解用戶的需求進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的.損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三、今后努力的方向
在以后的工作中,我一定會(huì)愛崗敬業(yè),創(chuàng)造性地開展工作,雖然也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,銷售業(yè)務(wù)員這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的工作;我個(gè)人在和他們溝通上出現(xiàn)一些分歧,要加以改正。第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)銷售內(nèi)勤知識(shí),雖然和其他兄弟單位相比我們有一些不足之處,但我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己;對(duì)銷售工作的統(tǒng)籌規(guī)劃一定做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 10
一、20xx年工作計(jì)劃
1、負(fù)責(zé)辦公室日常接待,確保有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待。做好電話的接聽,傳真的收發(fā)與記錄,以待查詢。協(xié)助經(jīng)理做好外聯(lián)和行政接待工作。
2、做好低值易耗品、固定資產(chǎn)的分類整理、出入庫(kù)、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
3、按照行政制度考勤卡、公出情況完成對(duì)員工考勤記錄統(tǒng)計(jì)。
4、協(xié)助部門經(jīng)理做好了各類行政公文的登記、上報(bào)、下發(fā)工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
5、配合部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行20xx年部門新員工的招聘工作。
6、 完成計(jì)劃中集體活動(dòng)的籌備、組織和后勤保障工作,確保公會(huì)活動(dòng)順利、安全進(jìn)行。
7、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。配合部門經(jīng)理進(jìn)行后勤保障和接待工作,確保了會(huì)議正常有序的召開。
8、完成公司食堂日常管理,做到食堂費(fèi)用使用透明化,對(duì)每月食堂運(yùn)行情況進(jìn)行公示。緊抓食堂食品衛(wèi)生安全,讓員工吃到安全衛(wèi)生的食品。
9、 配合安排部門的培訓(xùn)計(jì)劃,并深入學(xué)習(xí)。
10、咨詢挑選體檢醫(yī)院,完成20xx年全體員工體檢工作。
11、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作。
二、20xx年職業(yè)規(guī)劃
1、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面
。1)積極參加公司安排的各項(xiàng)制度培訓(xùn),深入了解各項(xiàng)制度提升自身的專業(yè)工作技能。
。2)加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)同事間的溝通,并積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,交流工作上遇到的問題,分享工作中的每次提高,快速提升自身素質(zhì)。
。3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)來提升知識(shí)層次。閱讀與專業(yè)相關(guān)的書籍,爭(zhēng)取在某一個(gè)板塊在公司能夠無可替代。要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),努力提高業(yè)務(wù)水平。一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自己的個(gè)人能力,提高自己的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。所以在業(yè)余時(shí)間我將花更多的時(shí)間發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。當(dāng)然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),我認(rèn)為首飛公司就是我最好的平臺(tái),我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
2、本職工作方面
行政內(nèi)勤這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有條;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的。同時(shí),真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 11
一是轉(zhuǎn)變思想,積極適應(yīng)股份制改革后的新管理模式和展覽模式,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)教育,加強(qiáng)和利用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制,全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、擴(kuò)大與強(qiáng)化的關(guān)系,加強(qiáng)整體公關(guān),注重業(yè)務(wù)保證質(zhì)量,以最快的速度和質(zhì)量選擇和占領(lǐng)市場(chǎng)。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的合作`溝通,爭(zhēng)取他們的幫助,努力提高五小車、學(xué)平險(xiǎn)、校園責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
第四,加強(qiáng)索賠服務(wù)。努力提高現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查率,采取人性化服務(wù),區(qū)別對(duì)待,加快索賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展覽環(huán)境。
第五,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),密切關(guān)注同一行業(yè)的發(fā)展措施,加強(qiáng)公共關(guān)系,采取積極有效的方法參與競(jìng)爭(zhēng),鞏固原保險(xiǎn)類型的市場(chǎng)份額,積極拓展新業(yè)務(wù)和新資源。
為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),我們對(duì)每個(gè)員工都提出了更高的要求。具體來說,我們的.綜合出納員不僅要大幅增加工作量,還要達(dá)到更高、更全面的業(yè)務(wù)水平。所以在20年xx我對(duì)自己提出了以下要求:
1、始終嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好本職工作,積極認(rèn)真完成每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過日常工作的積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,不懈努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),指導(dǎo)實(shí)際工作。通過多看、多學(xué)、多練,不斷提高業(yè)務(wù)技能。
3、積極參與公司組織的每一項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng),更快地提高業(yè)務(wù)能力和水平。
4、爭(zhēng)取在20xx每年通過公司中級(jí)保全員考試。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 12
在xxxx年的工作中,采購(gòu)部按照集團(tuán)工作需要及工程進(jìn)度需求做好采購(gòu)工作。采購(gòu)部虛心的向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,全面提升個(gè)人素質(zhì)。為更好的完成xxxx年的工作,進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的效率,制定以下工作計(jì)劃。
一、管理方面
1、完善采購(gòu)成本管理體系建設(shè),推進(jìn)采購(gòu)管理規(guī)范化、制度化依托卓達(dá)現(xiàn)有的招標(biāo)采購(gòu)管理制度,通過整理和規(guī)范,將整個(gè)采購(gòu)流程實(shí)行制度精細(xì)化管理。在不脫離實(shí)行基礎(chǔ)的情況下,進(jìn)行提升,將采購(gòu)從面的管理到點(diǎn)的管理,增加采購(gòu)管理體系延伸性和覆蓋面,提高采購(gòu)的性價(jià)比。
2、積極推進(jìn)實(shí)行大招標(biāo)、大采購(gòu)戰(zhàn)略
積極響應(yīng)集團(tuán)跨越式發(fā)展的需要,逐步探索招標(biāo)、大采購(gòu)的戰(zhàn)略合作模式,在實(shí)踐中完善大招標(biāo)、大采購(gòu)戰(zhàn)略的具體操作方案與實(shí)施細(xì)則。
3、完善采購(gòu)工作手冊(cè)
采購(gòu)工作手冊(cè),是采購(gòu)工作的基本知識(shí)、操作規(guī)程、注意事項(xiàng)和成熟經(jīng)驗(yàn),是規(guī)范操作的樣本。采購(gòu)手冊(cè)能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料采購(gòu),縮短摸索過程,降低業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)時(shí)間和成本。在今后的一年里,以采購(gòu)工作手冊(cè)為基礎(chǔ),不斷發(fā)現(xiàn)其中不足,結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行增補(bǔ)、完善。
4、繼續(xù)分解、量化部門工作
將每個(gè)員工工作分解,并量化到每個(gè)崗位,能夠合理分配工作任務(wù)、合理搭配崗位和人員,并細(xì)化采購(gòu)崗位人員的工作流程規(guī)范,剔除冗員。量化工作是績(jī)效考核的基礎(chǔ),未來企業(yè)將推行績(jī)效考核,同工不同酬,同崗不同薪。
二、業(yè)務(wù)方面
目前集團(tuán)化采購(gòu)需求有兩個(gè)方面:工程材料設(shè)備的采購(gòu),集團(tuán)日常辦公及物業(yè)公司日常維修用品采購(gòu)工作。
(一)工程材料采購(gòu)
1、建立開放式的信息發(fā)布平臺(tái),改進(jìn)信息采集方式,完善信息渠道
建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),以原來客戶提供信息為主的信息渠道,拓寬成以客戶信息為基礎(chǔ),聯(lián)合廠家、網(wǎng)站、政策等多層次、多側(cè)面的信息采集方式;把地產(chǎn)建材需求信息,公開向產(chǎn)業(yè)鏈下游公布、延伸,把國(guó)家宏觀政策信息和國(guó)內(nèi)建材行業(yè)信息結(jié)合起來,加強(qiáng)對(duì)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全局觀念。信息渠道多樣化,信息調(diào)查全面化,有助于增加信息的'全面性和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)信息的加工和分析能力,經(jīng)過信息的提煉,能提高行情分析判斷力,為采購(gòu)提供決策依據(jù)。
2、平衡集團(tuán)和客戶利益,實(shí)現(xiàn)共贏
提倡合作建立在進(jìn)廠公平互信基礎(chǔ)上,無不對(duì)等區(qū)別對(duì)待的理念,增加廠商之間的互信。在合作過程中公開、公平、合理,堅(jiān)持互惠共贏,以公平的方式降低客戶成本,既而降低采購(gòu)成本。我們堅(jiān)持推進(jìn)接收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)改革,對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)都進(jìn)行科學(xué)核算,并檢驗(yàn)執(zhí)行效果。xxxx年的目標(biāo)是確定可持續(xù)使用基本材料標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo),并對(duì)個(gè)別指材料標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,符合公司長(zhǎng)期使用需要。
3、采集、累積行業(yè)材料信息及廠商信息等各種數(shù)據(jù),建立數(shù)據(jù)庫(kù)
我們?cè)谶M(jìn)行采購(gòu)成本分析時(shí),只有當(dāng)年的數(shù)據(jù),缺少以往的數(shù)據(jù),無法進(jìn)行對(duì)比分析,得出的結(jié)論只能反映當(dāng)年的情況,不能反映變化趨勢(shì),結(jié)果是靜態(tài)的,不是動(dòng)態(tài)的。建立年度數(shù)據(jù)庫(kù),為將來的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析和采購(gòu)決策提供依據(jù),比如公司要按照xxxx年基準(zhǔn)價(jià)進(jìn)行定位和采購(gòu),就要依靠數(shù)據(jù)庫(kù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
4、采購(gòu)公開、透明,實(shí)施陽光采購(gòu)
采購(gòu)部接受集團(tuán)內(nèi)部和外部的共同的監(jiān)督,防止吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生,讓采購(gòu)過程都展現(xiàn)在陽關(guān)下。采購(gòu)部要加強(qiáng)自身防范,持續(xù)進(jìn)行思想教育,不斷改進(jìn)采購(gòu)制度,用以約束采購(gòu)行為,加強(qiáng)部門人員的廉潔自律。同時(shí)采購(gòu)部推進(jìn)信息平臺(tái)建設(shè),在大宗材料設(shè)備采購(gòu)時(shí)提請(qǐng)招標(biāo)辦進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu),小額度材料報(bào)價(jià)使用信息平臺(tái)公開報(bào)價(jià),減少采購(gòu)中人為因素的影響,原料采購(gòu)做到公開、透明。
(二)集團(tuán)日常辦公及物業(yè)公司日常維修用品采購(gòu)工作采購(gòu)
集團(tuán)日常辦公及物業(yè)日常維修用品采購(gòu)工作,有項(xiàng)目多,數(shù)量少,需求變化大、占用資金量小等特點(diǎn),針對(duì)以上特點(diǎn),我們應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作:
1、穩(wěn)定上游供應(yīng)鏈,拓寬供應(yīng)商渠道
為保證公司的正常運(yùn)行,首先就要穩(wěn)定供應(yīng)商隊(duì)伍,在低庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,確保及時(shí)供貨,F(xiàn)有供應(yīng)商經(jīng)過多年的合作和供應(yīng)商的資質(zhì)評(píng)定,基本穩(wěn)定。但是也有供應(yīng)不及時(shí),價(jià)格不合理的情況出現(xiàn),xxxx年應(yīng)繼續(xù)擴(kuò)大和更新供應(yīng)商隊(duì)伍和供應(yīng)渠道,不斷尋找更符合公司需要的供應(yīng)商,更好的滿足公司生產(chǎn)加工需要。
2、進(jìn)行庫(kù)存成本分析,保持日常辦公及物業(yè)維修材料合理庫(kù)存保持日常辦公及物業(yè)維修的合理的庫(kù)存,既要考慮價(jià)格因素行情變化,也要保證生產(chǎn)需要,還要分析資金占用的成本。要合理利用資金,降低庫(kù)存成本,就要掌握價(jià)格行情,抓住后期價(jià)格變化趨勢(shì)和規(guī)律,了解生產(chǎn)加工情況和生產(chǎn)消耗,把握好采購(gòu)數(shù)量和節(jié)奏。
三、學(xué)習(xí)的目標(biāo)
1、提高專業(yè)知識(shí)和操作技能
全體采購(gòu)人員要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí),從xxxx年開始,兩年時(shí)間內(nèi),采購(gòu)全體人員必須取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書,采購(gòu)業(yè)務(wù)人員要取得采購(gòu)師認(rèn)證資格,采購(gòu)經(jīng)理三年內(nèi)取得注冊(cè)成本工程師認(rèn)證。
提高專業(yè)知識(shí),也要提高業(yè)務(wù)能力。采購(gòu)部首先要有自主學(xué)習(xí)有意識(shí),主動(dòng)申請(qǐng)參加采購(gòu)專業(yè)技能方面的培訓(xùn),報(bào)集團(tuán)人力部審批。其次在結(jié)合公司培訓(xùn)同時(shí),進(jìn)行部門培訓(xùn),采購(gòu)部員工要向單位其他部門學(xué)習(xí),向同行業(yè)其他企業(yè)學(xué)習(xí),規(guī)范自己的業(yè)務(wù)行為,進(jìn)行自我提升。再次,要求各業(yè)務(wù)人員必須不定期參加全國(guó)新型材料發(fā)布會(huì)、展會(huì)等,了解新型材料、設(shè)備知識(shí)。
2、期貨學(xué)習(xí)
期貨學(xué)習(xí)是專業(yè)知識(shí)的一部分,從采購(gòu)方面來說,期貨具有特殊的重要性。從鋼材期貨、有色金屬材料銅等期限貨價(jià)格走勢(shì)中,都能反映出與采購(gòu)相關(guān)工程材料息息相關(guān)。強(qiáng)化期貨學(xué)習(xí),利用好期貨工具,發(fā)揮期貨對(duì)現(xiàn)貨的指導(dǎo)意義。
3、輪崗學(xué)習(xí)
采購(gòu)部員工,要熟悉和掌握各崗位的工作,做復(fù)合性人才。在xxxx年采購(gòu)間歇期,采購(gòu)部?jī)?nèi)部輪崗學(xué)習(xí),達(dá)到能熟練操作采購(gòu)流程中每個(gè)崗位的工作。然后部門間學(xué)習(xí),向工程部、銷售集團(tuán)、監(jiān)察部、物業(yè)公司學(xué)習(xí)。
采購(gòu)部在xxxx年的采購(gòu)工作中,將以降低成本和提高效率為工作中心,嘗試新方法,取其精華、修改弊端。為集團(tuán)在新年度的工作中再上新臺(tái)階,為實(shí)現(xiàn)百年卓達(dá)獻(xiàn)出自己的力量。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 13
一、與在外營(yíng)銷人員的聯(lián)系
1、每周工作日志(周報(bào)、月報(bào))的收集并整理。
2、營(yíng)銷人員費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷事宜。
3、營(yíng)銷人員與公司的信息交流
4、營(yíng)銷人員所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核)
二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理
1、文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核)
2、商業(yè)公司的`材料的登記、歸檔(證照、開票信息)
2.1對(duì)各商業(yè)公司,進(jìn)行核實(shí)。
2.2接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。
3、購(gòu)銷合同的存檔、登記(對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促)
4、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)
5、對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件
三、銷售部?jī)?nèi)部管理
1、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作
2、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)3、每日公司郵箱、公司QQ、招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)4、協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料
5、編制年度及月工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃;匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況。
四、對(duì)外招商
1、負(fù)責(zé)招商信息的代理、回饋、聯(lián)系
2、電子商務(wù)
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 14
一、緊緊圍繞庭年度工作規(guī)劃,謀劃個(gè)人工作重點(diǎn)。
20xx年,我庭面臨實(shí)施權(quán)配置改革和兩清工作兩大工作難點(diǎn),承擔(dān)全庭上傳下達(dá)樞紐作用的綜合組任務(wù)艱巨。在執(zhí)行實(shí)施權(quán)配置改革工作中,我將按照庭工作規(guī)劃要求,積極參與調(diào)研,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事研究制定切合實(shí)際、行之有效的制度規(guī)范。在兩清工作中,我將按照庭領(lǐng)導(dǎo)要求,積極配合同事對(duì)積案進(jìn)行甄別、分類,并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析、總結(jié)等工作。
二、與同事協(xié)調(diào)配合,將內(nèi)勤工作規(guī)范化
綜合組內(nèi)勤工作較為分散,我將與同事配合,做好以下幾點(diǎn):
1、將收案、結(jié)案流程進(jìn)一步規(guī)范化。把好收案審查第一關(guān),并做好報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),確保各項(xiàng)指標(biāo)平衡優(yōu)化。同時(shí),按庭工作規(guī)劃要求,落實(shí)周通報(bào)、月排序制度。
2、做好院、局、庭各類公文的上報(bào)、下發(fā)等工作,并將通報(bào)、通知等文件按類別整理,每季度裝訂歸檔。
3、配合組長(zhǎng)做好辦公用品的管理工作。每月及時(shí)領(lǐng)取辦公用品,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
4、認(rèn)真、按時(shí)、高效地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、強(qiáng)化政治學(xué)習(xí),提高個(gè)人思想覺悟和業(yè)務(wù)能力
本年度我要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和踐行省市領(lǐng)導(dǎo)講話精神、上級(jí)會(huì)議精神,培養(yǎng)為大局服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)能動(dòng)司法能力。同時(shí)要千方百計(jì)提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力,具體計(jì)劃為:
1、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。特別是珍惜旁聽庭務(wù)會(huì)的.機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)疑難案件執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)。
2、利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí),提升知識(shí)層次,結(jié)合實(shí)際積極思考,爭(zhēng)取落實(shí)于文字。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 15
一、銷售部辦公室的日常工作
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性及該崗位對(duì)交際協(xié)調(diào)能力的要求。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐。具體工作包括把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集;為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障;文件的整理、簽署分期買賣合同等所需的資料;用戶的'回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),做到了事事有著落。
二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為我們公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解用戶的需求進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三、今后努力的方向
在以后的工作中,我一定會(huì)愛崗敬業(yè),創(chuàng)造性地開展工作,雖然也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:
第一,銷售業(yè)務(wù)員這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的工作;我個(gè)人在和他們溝通上出現(xiàn)一些分歧,要加以改正。
第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)銷售內(nèi)勤知識(shí),雖然和其他兄弟單位相比我們有一些不足之處,但我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己;對(duì)銷售工作的統(tǒng)籌規(guī)劃一定做到心中有數(shù);
第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 16
作為銷售部門的一員,銷售內(nèi)勤在銷售流程中扮演著非常重要的角色。銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)協(xié)助銷售人員完成客戶信息搜集,報(bào)價(jià)單制作,合同簽訂等重要工作,為銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提供有效支持。為了更好地完成工作,銷售內(nèi)勤需要制定下一步的工作計(jì)劃,以實(shí)現(xiàn)更高的效率和質(zhì)量。下面將詳細(xì)介紹銷售內(nèi)勤的下一步工作計(jì)劃。
首先,銷售內(nèi)勤應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解。只有深入了解并熟悉所銷售的產(chǎn)品,才能更好地協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行溝通和交流。銷售內(nèi)勤應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,掌握產(chǎn)品使用方法和相關(guān)技術(shù)知識(shí),以便能夠及時(shí)解答客戶的問題并提供專業(yè)的建議。通過學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),銷售內(nèi)勤可以更好地與銷售人員協(xié)調(diào)配合,提高銷售團(tuán)隊(duì)的整體效能。
其次,銷售內(nèi)勤需要完善并優(yōu)化銷售流程。銷售流程是銷售部門的核心工作之一,流程的順暢與否直接關(guān)系到銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成。銷售內(nèi)勤應(yīng)當(dāng)仔細(xì)分析銷售流程中的每一環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。比如,在客戶信息搜集環(huán)節(jié),可以引入更高效便捷的信息采集工具,提高信息搜集的精確度和速度;在報(bào)價(jià)單制作環(huán)節(jié),可以建立模板,減少重復(fù)性工作,提高報(bào)價(jià)單的準(zhǔn)確性和一致性。通過優(yōu)化銷售流程,銷售內(nèi)勤可以提高工作效率,降低錯(cuò)誤率,為銷售人員的工作提供更好的保障。
第三,銷售內(nèi)勤應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與銷售人員的.溝通和協(xié)調(diào)。銷售內(nèi)勤作為銷售團(tuán)隊(duì)的重要一員,與銷售人員之間的溝通協(xié)作至關(guān)重要。銷售內(nèi)勤應(yīng)當(dāng)與銷售人員保持密切的聯(lián)系,及時(shí)了解銷售進(jìn)展和問題,協(xié)調(diào)解決工作中的矛盾和難題。銷售內(nèi)勤可以通過定期會(huì)議、工作匯報(bào)和信息共享等方式與銷售人員保持良好的溝通,在工作中及時(shí)協(xié)調(diào)資源,提供支持和幫助。通過良好的協(xié)作,銷售內(nèi)勤和銷售人員可以形成有力的合作力量,共同推動(dòng)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第四,銷售內(nèi)勤需要加強(qiáng)自身的能力提升。作為銷售部門的一員,銷售內(nèi)勤需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能。銷售內(nèi)勤可以通過參加培訓(xùn)班、研討會(huì)和業(yè)務(wù)交流會(huì)等活動(dòng),不斷學(xué)習(xí)和積累知識(shí),提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí),銷售內(nèi)勤還可以加強(qiáng)對(duì)銷售技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí),提高與客戶和同事的溝通能力,更好地完成工作任務(wù)。
最后,銷售內(nèi)勤需要保持積極的工作態(tài)度和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。銷售工作本身具有一定的壓力和挑戰(zhàn),銷售內(nèi)勤需要具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力,保持樂觀積極的工作態(tài)度。同時(shí),銷售內(nèi)勤應(yīng)當(dāng)與銷售團(tuán)隊(duì)保持良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,與同事們密切配合,共同努力,共同成長(zhǎng)。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,銷售內(nèi)勤才能更好地發(fā)揮作用,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。
綜上所述,銷售內(nèi)勤在制定下一步工作計(jì)劃時(shí),應(yīng)當(dāng)注重針對(duì)自身能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作進(jìn)行的提升。通過學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),優(yōu)化銷售流程,加強(qiáng)與銷售人員的溝通與協(xié)調(diào),提高自身能力和保持積極心態(tài),銷售內(nèi)勤可以更好地為銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提供有效支持,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 17
企業(yè)的后勤物資管理,包括后勤物資計(jì)劃制訂、采購(gòu)、使用和儲(chǔ)備等重要環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、相互影響。及時(shí)清除內(nèi)部管理中的死角,對(duì)市政工程的后勤物資進(jìn)行科學(xué)有效的管理,加強(qiáng)調(diào)整和改善,就能革除弊端,減少浪費(fèi),有效地促進(jìn)施工進(jìn)度,在保證市政工程施工質(zhì)量的前提下,減少市政工程的成本投入,進(jìn)而促進(jìn)后勤物資管理盈余。下面從后勤物資管理的五個(gè)方面加以闡述:
一、后勤物資的計(jì)劃管理
在后勤物資計(jì)劃管理中,個(gè)別基層單位的后勤物資計(jì)劃往往是由管理人員坐在辦公室內(nèi)完成的,經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)劃數(shù)據(jù)不準(zhǔn),朝令夕改的情況,這種報(bào)計(jì)劃的方式是一種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。后勤物資計(jì)劃是后勤物資管理的首要工作,必須抓緊抓實(shí),要召開會(huì)議,組織項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、工長(zhǎng)、財(cái)務(wù)、后勤及生產(chǎn)施工人員參加,認(rèn)真分析項(xiàng)目部生產(chǎn)、生活實(shí)際需要,準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出工程中所需后勤物資數(shù)量,據(jù)此上報(bào)后勤物資需求計(jì)劃。
項(xiàng)目部必須于進(jìn)場(chǎng)前一周,向公司提出后勤物資申請(qǐng)計(jì)劃,并按要求填寫好物資名稱、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量要求等,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后交倉(cāng)庫(kù)保管員統(tǒng)計(jì),倉(cāng)庫(kù)保管員在匯總各部門的申請(qǐng)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,核對(duì)新、舊物資庫(kù)存量,確定采購(gòu)物資名稱、數(shù)量、規(guī)格等,制訂出物資采購(gòu)計(jì)劃,連同各部門的申請(qǐng)計(jì)劃一并呈報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。急需物資必須由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)并寫明原因,呈報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后,交后勤部安排采購(gòu)。
二、后勤物資的采購(gòu)管理
市政工程施工企業(yè)一邊為了生存不惜低價(jià)承攬任務(wù);另一邊又要承擔(dān)物價(jià)不斷上漲的壓力,即使是再優(yōu)秀的施工企業(yè)效益仍然不盡如人意。因此,市政工程施工企業(yè)挖掘其管理的潛在效益是迫切而必需的。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)下,采購(gòu)管理對(duì)于保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力起著相當(dāng)重要的作用,并且采購(gòu)部門有可能成為未來的“利潤(rùn)創(chuàng)造源”。
。ㄒ唬⿲(shí)行采購(gòu)歸口管理是后勤物資采購(gòu)的基本原則
施工企業(yè)盡管有點(diǎn)多、線長(zhǎng)、不便管理的特點(diǎn),但歸口管理的原則是必須堅(jiān)持的。后勤物資采購(gòu)只有歸口后勤部,才能提高企業(yè)的后勤物資水平,制定統(tǒng)一的后勤物質(zhì)管理制度,搭建統(tǒng)一的管理平臺(tái),優(yōu)化合理的人員分工,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的.人力、信息的共享,采購(gòu)管理效益的最優(yōu)化,這樣,才能使整個(gè)公司的庫(kù)存合理,資源調(diào)配合理。
(二)節(jié)約采購(gòu)資金,嚴(yán)格驗(yàn)收管理
采購(gòu)員應(yīng)節(jié)約使用采購(gòu)資金,采購(gòu)前應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,在貨比三家的基礎(chǔ)上按照項(xiàng)目部的需求計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)。為了防止工作中的漏洞,采購(gòu)員必須專職,不可一人多兼,保管員不可兼采購(gòu)員職務(wù)。采購(gòu)員購(gòu)買的各種物資,都應(yīng)及時(shí)送倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收,驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)對(duì)照銷貨單位的發(fā)票,對(duì)每一種物資的品名、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等嚴(yán)格查驗(yàn),在保證購(gòu)買物資相符的基礎(chǔ)上開具入庫(kù)單。物資驗(yàn)收相符后,由庫(kù)管員、采購(gòu)員簽字,以劃清采購(gòu)員與庫(kù)管員之間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,確保入庫(kù)物資的準(zhǔn)確性,嚴(yán)禁將未辦理入庫(kù)手續(xù)的物資直接交付使用。
三、后勤物資的使用管理
后勤物資入庫(kù)后即可通知遞交申請(qǐng)的項(xiàng)目部,物資出庫(kù)時(shí)出庫(kù)單上必須有保管員、領(lǐng)取人簽名后方可出庫(kù)。特殊情況下,庫(kù)管員可直接按出庫(kù)單出庫(kù),但手續(xù)必須于次日補(bǔ)清。規(guī)定以舊換新的物品必需以舊換新,否則不予領(lǐng)取。倉(cāng)庫(kù)物資不得外借給個(gè)人,因公借用要有審批手續(xù)。
應(yīng)想方設(shè)法節(jié)約各種資源,并在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種節(jié)約的氛圍,培養(yǎng)職工節(jié)約的習(xí)慣,從細(xì)節(jié)上減少各種不必要的浪費(fèi),從而為企業(yè)賺取最大的利潤(rùn)回報(bào)。所購(gòu)物資在保修期內(nèi),出現(xiàn)非人為因素?fù)p壞,使用部門應(yīng)及時(shí)報(bào)后勤部維修或更換;職工離職,其領(lǐng)用的固定資產(chǎn)要辦理移交手續(xù),其借用的物資要及時(shí)歸還。
倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)做好物資維修、保養(yǎng)工作。領(lǐng)用可重復(fù)使用物資的項(xiàng)目部,當(dāng)項(xiàng)目完畢后,應(yīng)主動(dòng)將完好的物資交回倉(cāng)庫(kù)登記,倉(cāng)庫(kù)保管員及時(shí)對(duì)回收物資進(jìn)行清潔整理,以備再一次使用;對(duì)已完全損壞不能重復(fù)使用的大宗物資,應(yīng)保留實(shí)物,并遞交報(bào)廢申請(qǐng)報(bào)告;屬于以舊換新的低值易耗品報(bào)廢,必須交回報(bào)廢物品,由倉(cāng)庫(kù)人員收回,一切廢舊物品各部門不得自行處理、出售,應(yīng)將廢品物資存放到指定地點(diǎn),由后勤部統(tǒng)一處理。
四、后勤物資的儲(chǔ)備管理
為了保證項(xiàng)目部的生產(chǎn)或供應(yīng),公司需要儲(chǔ)備一定數(shù)量的后勤物資。但存貨過多,會(huì)積壓資金增加倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用,存貨過少,又有可能導(dǎo)致供不應(yīng)求影響生產(chǎn)生活。所以,應(yīng)對(duì)后勤物資實(shí)行分類儲(chǔ)備管理。對(duì)供應(yīng)充足、可即時(shí)購(gòu)買的物資,原則上不儲(chǔ)存;對(duì)產(chǎn)銷平衡物資,通過合理安排進(jìn)貨時(shí)間實(shí)現(xiàn)不儲(chǔ)存;對(duì)于進(jìn)貨相對(duì)困難、使用量大的物資,則要備有一定的儲(chǔ)存量。
庫(kù)房管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)登記制度,應(yīng)按物資的名稱、規(guī)格等設(shè)置貨架并擺放整齊,建立入庫(kù)、出庫(kù)和庫(kù)存明細(xì)賬簿,同時(shí)落實(shí)好防火、防霉、防盜、防損壞等措施。貴重物資倉(cāng)庫(kù)還應(yīng)完善值班制度,以確保物資安全。對(duì)儲(chǔ)存有期限的物資,應(yīng)實(shí)行“先進(jìn)先出”的原則,以免物資變質(zhì)、作廢;對(duì)回收復(fù)用的物資,在保證質(zhì)量的同時(shí),應(yīng)遵守“后進(jìn)先出”的原則,以便節(jié)支降耗。
五、后勤物資的監(jiān)控管理
為了使后勤物資管理工作更趨系統(tǒng)、科學(xué)和規(guī)范化,就必須借助于計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò),對(duì)后勤物資管理中的各個(gè)方面進(jìn)行檢查、衡量,并采取措施糾正偏差。
。ㄒ唬⿲(shí)行賬務(wù)全面監(jiān)控,為決策層提供參考信息
審核會(huì)計(jì)應(yīng)嚴(yán)格核對(duì)采購(gòu)發(fā)票、入庫(kù)單、合同等有關(guān)憑證,檢查其真實(shí)性、完整性、合法性,及時(shí)辦理入賬手續(xù),應(yīng)建立庫(kù)存物資對(duì)賬盤點(diǎn)和交接制度,按季度、年終進(jìn)行物資核對(duì)。對(duì)將要調(diào)離的倉(cāng)庫(kù)保管員,應(yīng)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門共同監(jiān)督移交庫(kù)存物資,辦理交接手續(xù)。每月末賬務(wù)部應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地取得各部門領(lǐng)取物資的金額,嚴(yán)格監(jiān)控各部門成本。這樣也可為領(lǐng)導(dǎo)層隨時(shí)了解掌握各部門的物資領(lǐng)取、使用情況,發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理問題提供決策參考信息。
(二)實(shí)施有效的制度監(jiān)控,隨時(shí)糾正執(zhí)行中的偏差
后勤部應(yīng)定期檢查庫(kù)存物資入庫(kù)、出庫(kù)等環(huán)節(jié)管理制度的執(zhí)行情況,應(yīng)定期檢查庫(kù)存物資的防火、防盜、維護(hù)保養(yǎng)等工作的執(zhí)行情況;財(cái)務(wù)部應(yīng)定期檢查庫(kù)存物資會(huì)計(jì)核算制度的執(zhí)行情況;人事部應(yīng)定期檢查對(duì)不相容崗位的人員輪換的執(zhí)行情況。定期檢查各環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況,可以糾正執(zhí)行中的偏差,清除管理中的弊端,通過密切關(guān)注物資儲(chǔ)備量,嚴(yán)格預(yù)防超儲(chǔ)現(xiàn)象的發(fā)生。倘若出現(xiàn)物資超儲(chǔ)、積壓現(xiàn)象,企業(yè)內(nèi)部能夠代用的物資實(shí)行代用,無法代用的物資可與供貨商進(jìn)行協(xié)商退貨,或與其他企業(yè)交換物資實(shí)現(xiàn)“雙贏”。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 18
近年來,隨著國(guó)家對(duì)高校投入大幅提高,學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大,高校后勤的保障項(xiàng)目、數(shù)量和品種也隨之增加,導(dǎo)致后勤采購(gòu)需求旺盛,采購(gòu)量也迅猛上升。高校后勤的物資采購(gòu)具有品種雜、形式多、次數(shù)頻等特點(diǎn),在實(shí)際工作中,如何規(guī)范物資采購(gòu)管理,降低采購(gòu)成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,如何使物資采購(gòu)做到科學(xué)、合理,提升后勤保障能力,筆者結(jié)合所在高校的一些做法,從以下幾方面展開探討。
一、當(dāng)前后勤物資采購(gòu)中存在的主要問題
1.采購(gòu)人員專業(yè)水平欠缺。由于后勤物資集中采購(gòu)所涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)比較繁雜,客觀上需要一支專業(yè)化的采購(gòu)隊(duì)伍,實(shí)踐中采購(gòu)人員由于職業(yè)局限,沒有能力對(duì)一些非常專業(yè)的要求做出判斷,采購(gòu)人員的能力素質(zhì)無法全面適應(yīng)采購(gòu)形勢(shì)發(fā)展的需要。
2.采購(gòu)計(jì)劃性不強(qiáng),下達(dá)計(jì)劃不規(guī)范。個(gè)別部門視采購(gòu)需求為權(quán)利的象征,不按規(guī)定編報(bào)采購(gòu)計(jì)劃;采購(gòu)計(jì)劃中物資技術(shù)指標(biāo)不能明確,比較含糊,給采購(gòu)工作帶來困擾,一些工作程序預(yù)案形同虛設(shè),采購(gòu)規(guī)模小,數(shù)量少,頻率高,計(jì)劃期短,加大了采購(gòu)成本,影響采購(gòu)效果。
3.高校后勤市場(chǎng)復(fù)雜多樣,價(jià)格波動(dòng)大。由于缺乏一個(gè)可靠的價(jià)格咨詢平臺(tái),采購(gòu)人員在商品價(jià)格信息上,只能根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和感覺辦事,容易造成價(jià)格失真。
4.管理手段落后,信息化程度不高。在采購(gòu)管理工作中,原有的進(jìn)銷存軟件已無法適應(yīng)目前采購(gòu)的形勢(shì),易造成賬務(wù)核算準(zhǔn)確率低,核算周期長(zhǎng),嚴(yán)重影響后勤采購(gòu)的`會(huì)計(jì)核算。
5.采購(gòu)方式缺乏創(chuàng)新。在高校后勤采購(gòu)中,選擇性招標(biāo)是現(xiàn)在的主要方式,難以實(shí)現(xiàn)采購(gòu)不同的物資使用不同的采購(gòu)方式,而不斷獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)高校后勤利益最大化,服務(wù)滿意最大化,是高校后勤工作的根本宗旨。
二、高校后勤物資采購(gòu)應(yīng)遵循的原則
高校后勤物資采購(gòu)是國(guó)家政府采購(gòu)的一個(gè)組成部分,但其又具有相對(duì)的獨(dú)立性,后勤采購(gòu)工作必須堅(jiān)持“形式合格、程序規(guī)范、內(nèi)容合法、公開透明”的原則,即堅(jiān)持所有信息披露、合同要約和承諾等形式合格無歧義;堅(jiān)持走規(guī)范的采購(gòu)程序,不越、跨范圍采購(gòu);堅(jiān)持從合法供應(yīng)商中采購(gòu)合法的商品;堅(jiān)持通過招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、定價(jià)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式和手段達(dá)到公開透明的目的,構(gòu)建“保供、保質(zhì)、保價(jià)”的新型采購(gòu)體系,做好精準(zhǔn)采購(gòu),以提高后勤服務(wù)保障能力。
三、規(guī)范高校后勤物資采購(gòu)的對(duì)策建議
1.加強(qiáng)采購(gòu)人員管理,提高思想業(yè)務(wù)水平。建立一支高素質(zhì)的專業(yè)化管理隊(duì)伍是提高采購(gòu)管理水平和采購(gòu)效率的重要保證,高校后勤物資采購(gòu)是一項(xiàng)政策性和專業(yè)性較強(qiáng)的工作,采購(gòu)部門要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的法律法規(guī)學(xué)習(xí),提高他們的法律水平和政策水平,增強(qiáng)依法行政觀念,構(gòu)建廉潔采供,陽光采購(gòu);組織人員參加專業(yè)系統(tǒng)和相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),使之具備一定的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)濟(jì)知識(shí),熟悉采購(gòu)物品市場(chǎng)行情與相關(guān)技術(shù)規(guī)范,具備一定的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力,懂得采購(gòu)技巧,善于解決采購(gòu)過程中出現(xiàn)的各種問題。采購(gòu)人員素質(zhì)的提高,是規(guī)范物資采購(gòu),提升后勤保障能力的必要條件和基礎(chǔ)。
2.推動(dòng)和完善規(guī)范的物資采購(gòu)計(jì)劃管理。計(jì)劃管理是后勤物資采購(gòu)管理的基礎(chǔ)與前提,是防止損失和浪費(fèi)、保障供應(yīng)的有效途徑。因此,相關(guān)部門應(yīng)重視采購(gòu)計(jì)劃編制管理工作,要對(duì)采購(gòu)物資的品種、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格做出全面的要求,充分考慮各種因素的影響。采購(gòu)計(jì)劃的編制應(yīng)堅(jiān)持以下原則:
第一,堅(jiān)持高校后勤根本屬性——保障性。編制的采購(gòu)計(jì)劃要能滿足后勤工作中每個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、銷售及保障服務(wù)的需要,要求品種齊全、足量供給。采購(gòu)計(jì)劃要留有余地,不同的節(jié)假日、不同的季節(jié),要分層次分類掌握。如對(duì)水、電等關(guān)鍵材料留有余量,時(shí)間留有余地,對(duì)于餐飲保障就要及時(shí)掌握就餐對(duì)象的變動(dòng)情況,及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃,防止脫節(jié)或浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生,保障后勤機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第二,堅(jiān)持高校后勤管理精準(zhǔn)屬性——安全性。采購(gòu)計(jì)劃的編制,要充分了解市場(chǎng)供求情況,保證質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)等要求均能在采購(gòu)中得以實(shí)現(xiàn),而且要明確是否有經(jīng)費(fèi)預(yù)算及經(jīng)費(fèi)的來源。
第三,堅(jiān)持高校后勤生產(chǎn)企業(yè)屬性——經(jīng)濟(jì)性。編制計(jì)劃既要充分考慮采購(gòu)規(guī)模效益,進(jìn)行不同行業(yè)或部門同類物資的整合,在有效的保質(zhì)期內(nèi),適當(dāng)擴(kuò)大當(dāng)期采購(gòu)數(shù)量,爭(zhēng)取優(yōu)惠價(jià)格,降低采購(gòu)成本;又要充分考慮市場(chǎng)價(jià)格對(duì)成本的影響。在保證滿足各種需求的前提下,適當(dāng)控制當(dāng)期采購(gòu)物資(主要是原材料)價(jià)格漲幅較大品種的采購(gòu)數(shù)量,或?qū)で髢r(jià)格較低的可替代的品種,以保持成本相對(duì)穩(wěn)定。如大灶飲食、主要維修材料方面尤為明顯。
3.嚴(yán)格物資采購(gòu)價(jià)格管理。物資采購(gòu)價(jià)格管理是物資采購(gòu)管理的重點(diǎn),而建立嚴(yán)格的物資采購(gòu)定價(jià)機(jī)制是加強(qiáng)物資采購(gòu)價(jià)格管理的關(guān)鍵。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 19
銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜、綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作,既要完成文字處理、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作,又要定期盤點(diǎn)庫(kù)存、回訪用戶、整理用戶檔案,所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,更是企業(yè)形象的重要窗口,其作用舉足輕重。那么,如何才能做好銷售內(nèi)勤工作?
一、要養(yǎng)成三種習(xí)性,適應(yīng)內(nèi)勤工作需要
。ㄒ唬┮兄鲃(dòng)性。作為銷售內(nèi)勤,工作的主動(dòng)性非常重要,主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發(fā)出去,要在第一時(shí)間與用戶溝通,告知實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)輸方式等。同時(shí)勤于回訪用戶,了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài),并及時(shí)向單位反饋用戶信息,以便單位領(lǐng)導(dǎo)正確決策。二要手勤。任何用戶來電要隨時(shí)準(zhǔn)確記錄,發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個(gè)繁雜緩慢的過程,要勤于補(bǔ)充、整理用戶檔案,保證資料完備。三要腿勤。與業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部多走動(dòng)、常聯(lián)系,了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等,事事做到心中有數(shù)。四要腦勤。對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表,要?jiǎng)幽X分析研究,采取歸納比較、判斷推理的方法,透過現(xiàn)象看本質(zhì),分析用戶購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的.市場(chǎng)占有額、潛在行業(yè)需求等,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣。
。ǘ┮屑皶r(shí)性。除了要在勤字上下功夫,做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個(gè)“快”字上,要具有很強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任意識(shí),要強(qiáng)調(diào)工作實(shí)效,辦事不拖拉。在用戶具備購(gòu)貨意向時(shí),應(yīng)在第一時(shí)間引導(dǎo)用戶,傳送公司產(chǎn)品相關(guān)資料。尤其是起草合同要盡量往前趕,能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻,要干凈利索。當(dāng)然,在追求工作效率的同時(shí),不能忽視工作的準(zhǔn)確程度,要保持頭腦清醒,忙而不亂。
。ㄈ┮袟l理性。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大,既有緊迫性的業(yè)務(wù)工作,也有瑣碎的事務(wù)性工作,因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、樣品郵寄資料要分類編號(hào)存放,確保查找方便。二是處理事務(wù)要分清輕重緩急,不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦,有的事情時(shí)效性很強(qiáng),不能拖延,要抓緊去辦,比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計(jì)月報(bào)表等,做到確保重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧。
二、要增強(qiáng)三種能力,切實(shí)履行崗位職責(zé)
。ㄒ唬┰鰪(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的能力。要想爭(zhēng)取訂單,必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)能力,尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識(shí),包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點(diǎn),甚至生產(chǎn)工藝、設(shè)備改造、質(zhì)檢等基本知識(shí)。同時(shí)還要不斷學(xué)習(xí)用戶對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)要求、生產(chǎn)流程知識(shí),了解其生產(chǎn)動(dòng)態(tài),只有對(duì)用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余,才能讓用戶放心,真正做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。
。ǘ┰鰪(qiáng)協(xié)調(diào)溝通的能力。“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”,隨時(shí)都有意想不到的事情發(fā)生,而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口,協(xié)調(diào)結(jié)果好壞直接關(guān)系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標(biāo),而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的,這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級(jí)別的礦產(chǎn)品高嶺土,卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個(gè)不同狀態(tài),用戶往往會(huì)提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通??,在不給公司造成任何損失下,一定要讓用戶達(dá)到最大限度滿意。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 20
回首來公司工作已經(jīng)有一年,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的支持和關(guān)懷下,慢慢的成長(zhǎng),從對(duì)公司的各項(xiàng)管理體系的不熟悉,通過學(xué)習(xí)和對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的摸索,不斷的完善自己,提高自己的工作能力,把自己銷售內(nèi)勤工作流程掌握好,盡可能把每一個(gè)工作事項(xiàng)做細(xì),做好。
首先:對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,督促,建立每個(gè)合同的(合同履行一覽表),編制每個(gè)月,季,年度合同履行情況的.統(tǒng)計(jì)表。將合同履行情況報(bào)給公司經(jīng)理,銷售經(jīng)理。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況反饋給用戶,對(duì)銷售部的文件接發(fā)處理和保管,進(jìn)行存檔,保管。一切商務(wù)來電來函及文件,對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞,處理,建立用戶檔案。按照要求進(jìn)行市場(chǎng)信息并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)。以郵件方式報(bào)銷售公司。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜,綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作,既要完成文字處理,解答用戶來電咨詢,寄送樣品票據(jù),日;墓ぷ,又要定時(shí)盤點(diǎn)庫(kù)存,整理用戶檔案,所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,更是企業(yè)形象的重要窗口,起作用舉足輕重,那么,如何做好銷售內(nèi)勤工作呢?
要有主動(dòng)性,作為銷售內(nèi)勤,工作的主動(dòng)性非常重要,主要工作要在于“勤”,字上下功夫,一要多動(dòng)嘴,貨物發(fā)出去,要與客戶常溝通,根據(jù)實(shí)際發(fā)貨型號(hào),數(shù)量,質(zhì)量問題,回訪用戶,了解用戶營(yíng)銷狀態(tài)。二要辛勤,任何用戶合同,發(fā)貨記錄,報(bào)表填寫,合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦,用戶資料整理,要勤于補(bǔ)充,保證客戶資料的完善。三要腿勤,于業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部,財(cái)務(wù)部,質(zhì)檢部多走動(dòng),常聯(lián)系。了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài),產(chǎn)品質(zhì)量,票據(jù)開具等。事事做到心中有數(shù)。四要腦勤,對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表,要多動(dòng)腦筋,進(jìn)行分析研究,采取歸納比較,判斷推理的方法,透過現(xiàn)象看本質(zhì),分析用戶購(gòu)貨周期,產(chǎn)品的市場(chǎng),占有額,潛在行業(yè)需求等,養(yǎng)成勤于思考,善于思考的習(xí)慣。
銷售內(nèi)勤工作紛亂,雜。只有不斷學(xué)習(xí),勤于完成,勤于思考,勇于創(chuàng)新,才能做好銷售內(nèi)勤工作,真正發(fā)揮好,企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒,切忌偷懶,并每天看看使得自己有一定的目標(biāo)壓力,使得計(jì)劃得以完善。
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在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng),調(diào)結(jié)構(gòu),防風(fēng)險(xiǎn),促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取,共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果。
圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作,計(jì)劃落實(shí)早、把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
下面是具體的計(jì)劃:
一是轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的'教育,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制,全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,加強(qiáng)整體公關(guān)力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,爭(zhēng)取他們的協(xié)助,努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,采取人性化服務(wù),區(qū)別對(duì)待,加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。
五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,采取積極有效的方法,參與競(jìng)爭(zhēng),鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,不僅是工作量大幅增加,對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。 因此在20xx年我為自己提出以下要求:
1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭(zhēng)取在20xx年通過公司中級(jí)保全員考試。
財(cái)務(wù)報(bào)銷方面,要更嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)格審核財(cái)務(wù)發(fā)票,對(duì)不符合手續(xù)的發(fā)票堅(jiān)決不予報(bào)銷。
總結(jié)下來,這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
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一、嚴(yán)格執(zhí)行公司條款,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,建立高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)控制和效益實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ),是公司生存的基本保障。因此,在xx年,公司將密切關(guān)注業(yè)務(wù)管理,提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
二是規(guī)范和落實(shí)公司服務(wù)條款,提高服務(wù)質(zhì)量,搭建一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐漸透明、競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,服務(wù)已成為我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,并納入我公司的價(jià)值觀?蛻舴⻊(wù)工作是這一概念的具體體現(xiàn)。在xx今年將嚴(yán)格規(guī)范客戶服務(wù)工作,建立一流的客戶服務(wù)體系,真正為各公司的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,鞏固鄭州市場(chǎng)份額,擴(kuò)大河南市場(chǎng)份額。xx公司計(jì)劃以年保費(fèi)收入萬元為依據(jù)xx年保費(fèi)收入萬元,其中計(jì)劃從以下幾個(gè)方面實(shí)施。
1、精心組織規(guī)劃,堅(jiān)決完成規(guī)劃指標(biāo),為年度目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),深入拓展鄭州市場(chǎng),打好河南地市業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn),有序推進(jìn),擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)份額。
3、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)是我公司業(yè)務(wù)的重中之重。因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司汽車保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì),打好汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的硬仗,或我們工作的重點(diǎn),xx2000年,鞏固舊渠道和客戶,拓展新渠道,爭(zhēng)取新客戶,重點(diǎn)發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)和新車業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新水平。
4、認(rèn)真做好非汽車保險(xiǎn)展覽工作,選擇參觀一些大中型企業(yè)事業(yè)單位,對(duì)效益好、低風(fēng)險(xiǎn)單位重點(diǎn)公關(guān),與單位建立良好關(guān)系,努力承保財(cái)產(chǎn)、人員、車輛,同時(shí)做好非汽車保險(xiǎn)效益保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展,在xx在過去的一年里,我們努力形成非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的新格局。
5、其他方面:深入做好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù);加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各類保險(xiǎn)的`激烈競(jìng)爭(zhēng)。
四、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),做好員工和保險(xiǎn)推廣工作,繼續(xù)完善人力資源配置,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。xx每年在員工待遇工資和福利待遇xx在適當(dāng)改進(jìn)的基礎(chǔ)上,同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢,每個(gè)員工生日公司提供禮物,舉辦一些集體活動(dòng),使用好人才,留住人才,為xx年度業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的人力保障。
五、完善管理機(jī)制,強(qiáng)化執(zhí)行力。今年,我們將從系統(tǒng)入手,修訂和補(bǔ)充公司現(xiàn)有的規(guī)章制度和要求,完善以前不完善的規(guī)章制度,更符合公司經(jīng)營(yíng)管理的需要。匯編成冊(cè)后,發(fā)給每一位員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,以制度辦事,從而提高執(zhí)行力度。xx年是新的一年,公司有望通過全體員工的共同努力進(jìn)入新的發(fā)展階段。
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下半年工作,采購(gòu)部將根據(jù)集團(tuán)工作需要和項(xiàng)目進(jìn)度需要,做好采購(gòu)工作。采購(gòu)部虛心向其他部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)良好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,全面提升個(gè)人素質(zhì)。為更好地完成下半年工作,進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任感,提高完成工作的效率,制定以下工作計(jì)劃。
一、管理
1、完善采購(gòu)成本管理體系建設(shè),推進(jìn)采購(gòu)管理規(guī)范化、制度化,依托卓達(dá)現(xiàn)有的招標(biāo)采購(gòu)管理系統(tǒng),通過梳理和標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)整個(gè)采購(gòu)過程進(jìn)行系統(tǒng)化精細(xì)化管理。在不背離執(zhí)行基礎(chǔ)的情況下,完善采購(gòu)面點(diǎn)管理,加大采購(gòu)管理體系的外延和覆蓋,提高采購(gòu)成本效益。
2、積極推進(jìn)實(shí)施大招、大采購(gòu)戰(zhàn)略
積極響應(yīng)集團(tuán)跨越式發(fā)展需求,逐步探索戰(zhàn)略合作模式加強(qiáng)招標(biāo)和大采購(gòu),改進(jìn)大采購(gòu)實(shí)踐。招標(biāo)和大規(guī)模采購(gòu)戰(zhàn)略的具體操作方案和實(shí)施細(xì)則。
3、完善采購(gòu)工作手冊(cè)
采購(gòu)工作手冊(cè)是采購(gòu)工作的基本知識(shí)、操作程序、注意事項(xiàng)和成熟經(jīng)驗(yàn),是規(guī)范操作的樣本。采購(gòu)手冊(cè)可以幫助新手快速熟悉和掌握配件的采購(gòu),縮短探索過程,減少業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)時(shí)間和成本。新的一年,我們將在采購(gòu)工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上,不斷發(fā)現(xiàn)不足,并根據(jù)工作實(shí)際進(jìn)行補(bǔ)充和改進(jìn)。
4.對(duì)部門工作不斷分解量化
將每個(gè)員工的工作分解量化到每個(gè)崗位,做到工作任務(wù)合理分配,崗位和人員可以合理匹配、細(xì)化 規(guī)范采購(gòu)人員工作流程,杜絕冗余人員。量化工作是績(jī)效考核的'基礎(chǔ)。未來企業(yè)將實(shí)行績(jī)效考核,實(shí)行同工不同酬、同工不同酬。
二、業(yè)務(wù)方面
目前集團(tuán)采購(gòu)有兩個(gè)方面:工程物資設(shè)備采購(gòu)、集團(tuán)日常辦公和日常物業(yè)公司維修用品采購(gòu)工作。
。ㄒ唬┕こ涛镔Y采購(gòu)
1、建立開放的信息發(fā)布平臺(tái),完善信息收集方式,完善信息渠道
建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),原以客戶信息為基礎(chǔ)的信息渠道擴(kuò)展為以客戶信息為基礎(chǔ),結(jié)合廠家、網(wǎng)站、政策等多層次、多方位的信息收集方式;房地產(chǎn)建材需求信息公開發(fā)布并延伸至產(chǎn)業(yè)鏈下游,將國(guó)家宏觀政策信息與國(guó)內(nèi)建材行業(yè)信息相結(jié)合,強(qiáng)化行業(yè)整體觀念。多元化的信息渠道和全面的信息調(diào)查有助于提高信息的全面性和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)信息處理和分析能力。信息提煉后,可以提高對(duì)市場(chǎng)行情的分析判斷,為采購(gòu)決策提供依據(jù)。
2、平衡集團(tuán)和客戶的利益,實(shí)現(xiàn)雙贏
在工廠中倡導(dǎo)基于公平互信的合作,平等和差異化的理念待遇,以增加廠商之間的互信。在合作過程中,我們將公開、公平、合理,堅(jiān)持互利共贏,以公平的方式降低客戶成本,從而降低采購(gòu)成本。我們堅(jiān)持推進(jìn)驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)改革,對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)核算,檢驗(yàn)實(shí)施效果。下半年的目標(biāo)是確定基礎(chǔ)材料可持續(xù)利用的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo),并對(duì)材料的單項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,以滿足公司長(zhǎng)期使用需求。
3、收集、積累行業(yè)物料信息、廠家信息等各種數(shù)據(jù),建立數(shù)據(jù)庫(kù)。
我們?cè)诜治霾少?gòu)成本時(shí),只有當(dāng)前的數(shù)據(jù)。年,缺乏以前的數(shù)據(jù)。無法進(jìn)行比較分析,得出的結(jié)論只能反映當(dāng)年的情況,不能反映變化趨勢(shì)。結(jié)果是靜態(tài)的,而不是動(dòng)態(tài)的。建立年度數(shù)據(jù)庫(kù),為未來數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析和采購(gòu)決策提供依據(jù)。例如,如果企業(yè)要在下半年按照基準(zhǔn)價(jià)格進(jìn)行定位和采購(gòu),就必須依靠數(shù)據(jù)庫(kù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
4、采購(gòu)公開透明,實(shí)行陽光采購(gòu)
采購(gòu)部接受集團(tuán)內(nèi)外的共同監(jiān)督,杜絕吃、拿、梳理、問的發(fā)生,讓采購(gòu)過程可以在陽光下展示。關(guān)閉。采購(gòu)部門要加強(qiáng)自身防范,繼續(xù)開展思想教育,不斷完善采購(gòu)制度,約束采購(gòu)行為,加強(qiáng)部門人員廉潔自律。同時(shí),采購(gòu)部推進(jìn)信息平臺(tái)建設(shè)。采購(gòu)大宗物資設(shè)備時(shí),請(qǐng)招標(biāo)辦公室進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。利用信息平臺(tái)對(duì)小量材料進(jìn)行公開報(bào)價(jià),減少采購(gòu)中人為因素的影響,原材料采購(gòu)公開透明。
。2)集團(tuán)日常辦公及物業(yè)公司日常維護(hù)用品采購(gòu)
集團(tuán)日常辦公及物業(yè)日常維護(hù)用品采購(gòu),項(xiàng)目多,少量大,需求變化大,占用資金少等特點(diǎn),針對(duì)以上特點(diǎn),應(yīng)做好以下工作:
1、穩(wěn)定上游供應(yīng)鏈,拓寬供應(yīng)商渠道
為了保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),首先要穩(wěn)定供應(yīng)商隊(duì)伍,保證在低庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下及時(shí)供貨。經(jīng)過多年的合作和供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)估,現(xiàn)有供應(yīng)商基本穩(wěn)定。但也存在供貨不及時(shí)、價(jià)格不合理的情況。下半年要繼續(xù)擴(kuò)大和更新供應(yīng)商隊(duì)伍和供應(yīng)渠道,不斷尋找更符合公司需求的供應(yīng)商,更好地滿足公司生產(chǎn)加工需求。
2、進(jìn)行庫(kù)存成本分析,保持日常辦公、物業(yè)維修材料的合理庫(kù)存,保持日常辦公、物業(yè)維修的合理庫(kù)存。既要考慮價(jià)格因素和市場(chǎng)變化,又要保證生產(chǎn)需要。分析資本占用成本。為合理使用資金,降低庫(kù)存成本,需要把握價(jià)格行情,把握后期價(jià)格變化趨勢(shì)和規(guī)律,了解生產(chǎn)加工情況和生產(chǎn)消耗,把握采購(gòu)數(shù)量和節(jié)奏.
三、學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、提高專業(yè)知識(shí)和操作技能
所有采購(gòu)人員都要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí),從下半年開始,兩年內(nèi),所有采購(gòu)人員必須取得會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書,采購(gòu)業(yè)務(wù)人員必須取得采購(gòu)員認(rèn)證資格,并采購(gòu)經(jīng)理在三年內(nèi)取得注冊(cè)造價(jià)工程師證書。
提高專業(yè)知識(shí),也提高業(yè)務(wù)能力。采購(gòu)部首先要自覺自學(xué),主動(dòng)申請(qǐng)采購(gòu)專業(yè)技能培訓(xùn),并報(bào)集團(tuán)人力資源部審批。其次,結(jié)合公司培訓(xùn),開展部門培訓(xùn)。采購(gòu)部員工要向本單位其他部門和同行業(yè)其他企業(yè)學(xué)習(xí),規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為,提高自身素質(zhì)。三是要求所有業(yè)務(wù)人員不定期參加全國(guó)新材料會(huì)議、展覽等,了解新材料、新設(shè)備知識(shí)。
2、未來學(xué)習(xí)
未來學(xué)習(xí)是專業(yè)知識(shí)的一部分。從采購(gòu)的角度來看,期貨具有特殊的重要性。從鋼材期貨、有色金屬材料銅等期貨的價(jià)格走勢(shì)可以看出,它與相關(guān)工程材料的采購(gòu)密切相關(guān)。加強(qiáng)期貨學(xué)習(xí),用好期貨工具,充分發(fā)揮期貨對(duì)現(xiàn)貨的指導(dǎo)意義。
3、輪崗學(xué)習(xí)
采購(gòu)部員工要熟悉和掌握各個(gè)崗位的工作,是復(fù)合型人才。下半年采購(gòu)間隔期間,采購(gòu)部門內(nèi)部輪崗學(xué)習(xí),能夠熟練操作采購(gòu)流程中的各個(gè)崗位。然后部門間學(xué)習(xí),向工程部、銷售組、監(jiān)理部、物業(yè)公司學(xué)習(xí)。
在下半年的采購(gòu)工作中,采購(gòu)部將著力降本增效,嘗試新方法,取其所長(zhǎng),補(bǔ)短板。為集團(tuán)新的一年的工作再上新臺(tái)階,為實(shí)現(xiàn)百年卓達(dá)貢獻(xiàn)自己的力量。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 24
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng),調(diào)結(jié)構(gòu),防風(fēng)險(xiǎn),促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,全體內(nèi)勤人員不斷進(jìn)取,共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果。圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作,計(jì)劃落實(shí)早、把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
下面是20xx年保險(xiǎn)公司內(nèi)勤具體的工作計(jì)劃:
一是轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,加強(qiáng)整體公關(guān)力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,爭(zhēng)取他們的協(xié)助,努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,采取人性化服務(wù),區(qū)別對(duì)待,加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。
五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,采取積極有效的方法,參與競(jìng)爭(zhēng),鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
為達(dá)成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),對(duì)我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,不僅是工作量大幅增加,對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平也要達(dá)到更高更全面的水平。
20xx年對(duì)公司內(nèi)勤人員提出以下要求:
1、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的'每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭(zhēng)取在20xx年通過公司中級(jí)保全員考試。
總結(jié)下來,20xx年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年的工作中,會(huì)繼續(xù)努力,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
內(nèi)勤的工作計(jì)劃 25
一、加強(qiáng)個(gè)人指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以人為本、物美價(jià)廉的工作思想,樹立服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)技能,保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范后勤管理,為公司的正常工作帶來有力的后勤保障。
二、工作重點(diǎn)
1、規(guī)范后勤工作、健全規(guī)章制度;
2、加強(qiáng)財(cái)物管理、減少物質(zhì)浪費(fèi);
3、抓好安全工作、力創(chuàng)文明部門。
三、工作措施:后勤工作
1、建立完善各項(xiàng)制度,加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理和采購(gòu)制度管理;
2、建立健全科學(xué)、規(guī)范的公司管理制度,加強(qiáng)對(duì)辦公用品的'日常管理。及時(shí)運(yùn)用辦公管理軟件做好校產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報(bào)廢、轉(zhuǎn)讓等各環(huán)節(jié)工作,增強(qiáng)各員工之間愛護(hù)公物的意識(shí);
3、加強(qiáng)綠化管理,美化公司環(huán)境,公司現(xiàn)有的花草樹木做好養(yǎng)護(hù)和專人的管理工作。今年的重點(diǎn)是綠化的改造、綠化設(shè)計(jì)、原花壇綠化帶花草樹木的添置等;
4、加強(qiáng)辦公設(shè)施的維修與更新,今年將根據(jù)去年制定的基建財(cái)政預(yù)算,將進(jìn)行各種辦公設(shè)備及生產(chǎn)器件的更換,會(huì)議室的裝修,學(xué)校前臺(tái)的維修等;
5、加強(qiáng)對(duì)公司食堂的管理,認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法,對(duì)其衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、零售價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度加強(qiáng)督促檢查,盡努力杜絕食品事故的發(fā)生;
6、財(cái)務(wù)開支方面嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的收費(fèi)規(guī)定,不隨意增加或減少收費(fèi)項(xiàng)目,不擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),杜絕亂收費(fèi)和變相收費(fèi)現(xiàn)象。
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