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      電信工作計劃

      時間:2021-12-23 10:43:36 工作計劃 我要投稿

      電信工作計劃錦集五篇

        時間過得可真快,從來都不等人,前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),請一起努力,寫一份計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?以下是小編幫大家整理的電信工作計劃5篇,歡迎閱讀與收藏。

      電信工作計劃錦集五篇

      電信工作計劃 篇1

        一、基本目標

        通過深入扎實的法制宣傳教育,進一步提高企業(yè)經(jīng)營管理人員依法決策、依法經(jīng)營管理的能力,提高全體干部員工的法律意識和法律素質(zhì)。重點加強對合作業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)涉及法律法規(guī)和新出臺法律法規(guī)的宣傳,努力為公司20xx年實現(xiàn)跨越發(fā)展提供法律保障。

        二、主要任務(wù)

       。ㄒ唬┣袑嵶ズ弥攸c對象的法制宣傳教育,深入學(xué)習(xí)宣傳與企業(yè)經(jīng)營管理密切相關(guān)的法律法規(guī)

        1.重點做好《公司法》、《企業(yè)國有資產(chǎn)法》、《國有企業(yè)監(jiān)事會暫行條例》、《勞動合同法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳,積極運用互動工作平臺、網(wǎng)上大學(xué)、講座、知識競賽等形式開展廣泛深入的宣傳工作,重點對企業(yè)經(jīng)營管理人員和涉及國有資產(chǎn)權(quán)益管理事項的重點崗位進行宣貫。

        2.深入開展《電信條例》、即將出臺的《電信法》、《反壟斷法》、《消費者權(quán)益保護法》以及與三網(wǎng)融合、互聯(lián)網(wǎng)等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳,有效防范行業(yè)監(jiān)管及新業(yè)務(wù)、新合作和新產(chǎn)品引發(fā)的法律風(fēng)險。

        3.結(jié)合公司創(chuàng)新工作的要求,普及《著作權(quán)法》、《專利法》等知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的基本內(nèi)容,尊重和保護知識產(chǎn)權(quán),增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力,提高全體員工的自有知識產(chǎn)權(quán)保護意識,防范企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛。

       。ǘ┓e極參與企業(yè)經(jīng)營決策,提供法律風(fēng)險防范。在企業(yè)主要決策的法律審核方面,要逐步建立規(guī)范的審核流程,內(nèi)部法律顧問要積極參與企業(yè)各項經(jīng)營決策、提供法律意見和解決方案,對照集團公司規(guī)定屬于企業(yè)重要決策的事項進行嚴格的法律審核把關(guān),確保企業(yè)重要決策的做出合法合規(guī),有效防范企業(yè)法律風(fēng)險。

        (三)積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任,營造良好的企業(yè)外部法律環(huán)境充分發(fā)揮公司在互聯(lián)網(wǎng)、手機媒體方面的優(yōu)勢,積極傳播法律知識,服務(wù)廣大電信用戶和社會大眾,承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任。在開展普法工作的同時,努力加強與各級國家機關(guān)的聯(lián)系和交流,為企業(yè)發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。

        三、具體工作舉措

       。ㄒ唬┍U现攸c對象用法學(xué)法的同時,積極做好普通員工的普法宣傳教育推進工作。

        首先,堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)干部日常學(xué)法制度。舉辦中層以上管理人員法律知識講座,邀請公司外聘專業(yè)顧問律師結(jié)合在處理公司日常法律事務(wù)過程中遇到的問題及電信行業(yè)經(jīng)營管理特點宣講相關(guān)案例和法律法規(guī)解讀,并在縣法制宣傳教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下組織并不斷改進重點普法對象法律知識年度統(tǒng)一考試工作,更加充分發(fā)揮好各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員帶頭學(xué)法守法的表率作用。保證中層以上管理人員全年學(xué)法時間不少于40小時。

        其次,繼續(xù)組織對各單位綜合人員進行合同法律防范及糾紛案件管理專題培訓(xùn),不斷提高綜合人員在日常合同管理、糾紛管理等涉及法律的生產(chǎn)工作中法律專業(yè)知識的運用水平,重點提高縣公司合同管理員的合同管理水平和風(fēng)險防范意識。

        最后,抓好重點普法對象學(xué)法用法的同時,不放松對普通員工的普法宣傳教育,主動營造全體員工自覺守法氛圍,鼓勵員工多學(xué)習(xí)了解與自己的日常工作生活相關(guān)的法律知識,學(xué)會借助法律知識來科學(xué)處理各種工作問題和社會關(guān)系,積極引領(lǐng)普法教育深入全面地開展。

       。ǘ┏浞质褂枚喾N普法教育手段,構(gòu)建多元化的普法宣傳教育陣地。

        發(fā)揮傳統(tǒng)普法宣傳教育手段的作用,為各個部門購買20xx年重點普及的法律知識統(tǒng)一教材,提供具有指導(dǎo)性、權(quán)威性、知識性、實用性的普法讀物。充分利用現(xiàn)代化的傳播手段,引導(dǎo)干部員工利用網(wǎng)上大學(xué)、創(chuàng)新大家談法律“法律與你同行”板塊學(xué)習(xí)企業(yè)案例和法律知識。

       。ㄈ┙Y(jié)合系列活動開展法律主題宣傳活動。

        電信企業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)要充分利用“3.15”消費者權(quán)益保障日、“5.17”電信日、全國保護知識產(chǎn)權(quán)宣傳周、“12.4”全國法制宣傳日等契機,安排時間現(xiàn)場咨詢,或通過互聯(lián)網(wǎng)等多種方式對公司員工及社會公眾普及法律知識,擴大企業(yè)發(fā)展宣傳工作的范圍和影響力,形成普法的規(guī)模效應(yīng)。

      電信工作計劃 篇2

        一、規(guī)范管理

        1、繼續(xù)抓好“兩個條例”的貫徹落實,加強質(zhì)量控制,嚴格執(zhí)行班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,確保各方面的正常運行。

        2、公司質(zhì)管辦把檢查工作做細、做全、做扎實,對發(fā)現(xiàn)的不合格項及時關(guān)閉,加大服務(wù)檢查力度和獎罰力度,提高員工的工作責(zé)任心,確保ISO9000質(zhì)量管理體系的正常運行,使公司的各項工作規(guī)范化、制度化。

        3、規(guī)范工作預(yù)案,正確及時的處理各類突發(fā)事件,努力提高管理和服務(wù)水平,保證各項服務(wù)的質(zhì)量。

        4、根據(jù)20xx年公司培訓(xùn)計劃繼續(xù)加強對職工的培訓(xùn)工作,通過培訓(xùn)提高職工的專業(yè)技術(shù)知識和素質(zhì),力爭培養(yǎng)能夠掌握多崗業(yè)務(wù)技能的“多面手”工作人員,不斷地提升員工的業(yè)務(wù)技能和電信的整體服務(wù)水平。

        5、細化落實ISO9000條款。

        6、依照勞動合同法規(guī)范公司臨時工的使用和管理。

        二、業(yè)務(wù)工作

        1.根據(jù)學(xué)校對長安校區(qū)電話移機模式確定的最終方案,協(xié)調(diào)并完成移機工作,保證院系遷新校區(qū)的辦公電話布放及暢通。

        2.處理東11、東13、西1、西院2#樓電纜故障。

        4.繼續(xù)整理更換部分電話線路。

        5、協(xié)助長安新區(qū)建設(shè)辦以及長安電信局,做好新校區(qū)新建樓的電信線路工程建設(shè)。

        6、落實了長安校區(qū)的辦公用房,做好長安校區(qū)的辦公條件和環(huán)境建設(shè)工作。

        7、做好原煤廠三棟高層的綜合弱電工程施工的準備。

        8、爭取得到學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的同意,優(yōu)化友誼和長安校區(qū)移動通信信號,消除信號盲點。

        9、重新核實校內(nèi)各單位電話號碼,準備出版校內(nèi)新號碼簿。

        10、加強安全教育,使員工增強安全防范意識,注重設(shè)施設(shè)備使用與定期檢查和保養(yǎng),確保安全工作。

        11、繼續(xù)對員工進行有線電視工程施工技術(shù)、光纖熔接、光纖測試、綜合布線施工及雙絞線測試、電信各類營業(yè)業(yè)務(wù)的實戰(zhàn)性培訓(xùn)。

        12、加強收發(fā)管理,確保收發(fā)工作的.正常運行。

        13、做好日常運行和管理工作,確保友誼校區(qū)和長安校區(qū)通信暢通。

        14、加強與電信、移動、聯(lián)通公司的協(xié)作與配合。

        三、支部工作

        按照集團黨委的安排部署開展支部工作,加強黨員干部的培養(yǎng)教育,發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

      電信工作計劃 篇3

        一、首先,建立好我們的組織,提高團隊素質(zhì),加強管理,制定獎罰制度和激勵方案,此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。

        據(jù)公司下達的年銷任務(wù),月銷任務(wù),進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門,并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

        二、代理商的管理和維護,針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護,了解他的銷售情況和實力,定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系

        。根據(jù)公司**年的銷售目標,渠道網(wǎng)點普及還會大量增加,要求業(yè)務(wù)部門積極開展。

        三、活動落實

        對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳,根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動,主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。

        四、公司發(fā)展存在問題解決方案

        1、加大鋪貨與鋪貨量,保證貨源充足,拉動市場,提升銷量。

        2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣,責(zé)權(quán)分明,責(zé)任到人。

        3、選好、選對作好活動的代理

        4、強化前臺服務(wù),克服死板,防止客戶流失。

        5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶,提升設(shè)備的使用率。

        全體員工充分發(fā)揮團隊精神,主抓銷售,所有工作重心向提高銷售傾斜,全面啟動市場,全力完成銷售任務(wù)。

        五、齊心協(xié)力,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

        隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,以及市場競爭日趨激烈,服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年,我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。

        加強了客戶回訪維系工作,對重點客戶做到每周回訪,五星級客戶每月回訪1~3次,其余每月保持電話回訪,有必要再上門回訪,較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況,我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品,通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò),及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策,了解客戶的新需求,從而不斷改進我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中,樹立了聯(lián)通公司的新形象。

        作好離網(wǎng)用戶挽留與維系:

        1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。

        2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪,根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

        3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意,并出具證明后,對其卡號進行二次銷售,降低離網(wǎng)率;

        1、普通用戶維:

        1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;

        2)節(jié)日祝福(短信);

        2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

        1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求),回訪要有內(nèi)容,有落實,最大可能的方便用戶。

        2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要,對用戶進行繳費提醒。

        3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶,要有實用的東西)。

        4)挖掘高端用戶消費潛力,做好存量市場的二次及多次開發(fā)。

        5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求,為用戶提供幫助)

        6)定期的上門走訪。

        六、活動:公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶,重點用戶電話告知。

        建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當(dāng)前工作的重要保證,為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā),依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求,針對當(dāng)前客服現(xiàn)狀,明確客服經(jīng)理的職責(zé),明確分工,強化約束機制,突出考核力度,切實落實首問負責(zé)制,全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率,切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作,做好星級制度考核,減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系,加大對客戶服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識,真正做到用心服務(wù)。

      電信工作計劃 篇4

        光陰荏苒,時光易逝,轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期又要過去了,我們電信服務(wù)部,各項工作也已經(jīng)接近尾聲。在這半年當(dāng)中,我們電信服務(wù)部在中國電信廉江分公司的領(lǐng)導(dǎo)和院里各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的帶領(lǐng)下,在各位成員的緊密配合下,本著撜娉洗人,團結(jié)奮的宗旨,圓滿地完成了本學(xué)期我們部門應(yīng)盡的職責(zé),現(xiàn)將本期工作進行總結(jié)

        一、部門日常工作與活動。

        1、負責(zé)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)維護,本部門以針對性地對內(nèi)部人員分工合作,完成好每天的工作量;

        2、針對網(wǎng)絡(luò)和天翼用戶的各項問題,將廣大同學(xué)的意見與建議反饋給電信公司,為全院師生建立一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;

        3、在11月我們開展了部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),主要為培訓(xùn)大一的網(wǎng)絡(luò)知識讓網(wǎng)絡(luò)維護正常運行。

        4、在12月我們開展我們是一家人戶外主題活動,主要增加干事的工作默契以及部門干事的凝聚力。

        5、11月底協(xié)助體育部的籃球比賽、12月中旬協(xié)助文娛部的“十大歌手”比賽。

        6、在期末將至,在針對有需要停網(wǎng)的同學(xué)提供幫助。我們部門主要出通知和上宿舍協(xié)助停網(wǎng)工作。

        7、每次的例會提醒各位干事謹記校園天翼機使用的套餐和回答網(wǎng)絡(luò)疑問的技巧。

        二、活動經(jīng)驗與總結(jié)。

        在這一學(xué)期的各種活動中,我部成員積極認真工作,不斷實踐,取得了一定的成績。總的來說主要有以下幾點:

        1、密切配合。

        電信領(lǐng)導(dǎo)一直以來的悉心指導(dǎo),以及本部門全體成員的認真負責(zé)的精神和共同努力是本學(xué)期工作各種成就取得的必不可少的原因。

        2、準備充分。

        活動、工作過程中詳實的考慮、周全的計劃和充分的準備,以及合理的安排不忽視每一處細節(jié)工作才有了這一學(xué)期的各種活動的成功舉辦。

        3、分工具體安排合理。

        在繁忙的工作與學(xué)習(xí)中結(jié)合具體情況合理安排活動時間,合理分配活動任務(wù),最大效率的利用資源,才是本學(xué)期的工作順利地開展,圓滿完成。

        4、部門內(nèi)部成員相互信任,團結(jié)互助,勤奮共勉的精神是各種成就取得的核心動力。

        總體來說,在本學(xué)期我部成績是顯著的,并積累了一定的經(jīng)驗,相信在下個學(xué)期會進一步發(fā)揚團結(jié)精神,延續(xù)優(yōu)點,改進缺點,努力取得更好的成績。在本學(xué)期我部真心感謝電信公司領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵與支持幫助,在接下來的工作中我們會繼續(xù)把網(wǎng)絡(luò)維護該工作做的更好,讓學(xué)院的每一位成員有一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,積極配合電信公司的共享活動,促進活動的順利開展,成功舉辦。電信服務(wù)部在一學(xué)期工作依然有眾多部門內(nèi)部人員未看到的缺點,望在今后的工作中請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指出并糾正。

      電信工作計劃 篇5

        本學(xué)期我接任了12高職電信班的班主任。我作為一個新班主任,學(xué)生換到了新的系部,一切對于我們來說都是一個嶄新的開始,新的開始充滿新的希望和夢想!為了新學(xué)期的班主任工作有效開展,班級秩序的穩(wěn)定進行,特制定如下班主任工作計劃:

        一、班級基本情況分析

        本學(xué)期,我班兩位學(xué)生由高職轉(zhuǎn)為中專實習(xí)就業(yè),在校學(xué)習(xí)的還有41名同學(xué)。在校學(xué)生基本上都能自覺遵守校紀班規(guī),能認真自覺地執(zhí)行班級崗位,互相關(guān)心,團結(jié)友愛。大多數(shù)同學(xué)有較強的自尊心和上進心,能認真學(xué)習(xí),積極思考。但有少數(shù)幾個同學(xué)組織紀律性不強,上課坐姿不端正,注意力不夠集中等。好的開端是成功的一半,在開學(xué)初期我一定狠抓學(xué)生各方面的習(xí)慣:聽課習(xí)慣、作業(yè)習(xí)慣、行為規(guī)范等等,讓學(xué)生最快地適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境。

        二、教育工作

        1、班級管理采用具體的量化管理措施,從家庭作業(yè)、課堂作業(yè)、聽寫、朗讀、專注聽講、組織紀律、衛(wèi)生保持、熱愛勞動八個方面對學(xué)生進行全方位評價。

        2、建立健全班級管理機制,努力打造一支能干、肯干、會干的班委隊伍,責(zé)任具體到每位班委工作中,引導(dǎo)他們學(xué)會管理班級。

        3、及時與家長溝通,傳達學(xué)校的教育方針,并取得家長的配合。

        三、智育工作

        1、不斷培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)慣、積極發(fā)言的習(xí)慣、作業(yè)習(xí)慣等等。

        2、努力養(yǎng)成班級良好的學(xué)風(fēng),鼓勵、表揚優(yōu)秀生,促進后進生不斷進步。

        3、努力提高自己的課堂效率,增強課堂的藝術(shù)性,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

        4、重視課內(nèi)外知識的拓展與銜接,努力拓展學(xué)生的視野,注重積累。

        5、調(diào)整教學(xué)心態(tài),耐心對待每一個學(xué)生每一個教學(xué)環(huán)節(jié),多引導(dǎo),多鼓勵,多肯定。

        6、繼續(xù)學(xué)習(xí)教育教學(xué)專著,提高自己的教育教學(xué)水平,在工作與反思中不斷進步。

        7、夯實自己的每一堂課,每節(jié)課都做到有備而上,穩(wěn)打穩(wěn)扎,絕不敷衍了事。

        四、體衛(wèi)工作

        1、關(guān)注每個學(xué)生的身心健康。

        2、開展有益身心的、健康的課間活動,陽光運動空間為學(xué)生提供豐富多彩的活動內(nèi)容,做到人人參與,人人陽光。

        3、培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣,鼓勵學(xué)生搞好衛(wèi)生保持工作,細化管理。只要學(xué)生離開教室,必然做到桌面光光五雜物,桌椅橫排、豎排對整齊,地面潔凈。

        五、住校生管理

        1、嚴格按照住宿管理規(guī)定的要求規(guī)范住宿學(xué)生的行為。

        2、不定期去各宿舍巡查,盡量杜絕各種安全隱患和了解學(xué)生住宿情況。

        3、與舍管聯(lián)系,請舍管加強對各宿舍的管理,并教育學(xué)生尊重舍管、服從舍管。

        4、每天記錄各宿舍衛(wèi)生整理情況,并進行及時整改。

        我們的學(xué)生有著很不錯的行為習(xí)慣,在全班同學(xué)的齊心努力下,我們班級一定會繼續(xù)保持,再接再厲,努力達到更優(yōu)秀!

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