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      景區(qū)管理工作計(jì)劃

      時(shí)間:2021-12-23 08:21:31 工作計(jì)劃 我要投稿

      景區(qū)管理工作計(jì)劃

        時(shí)間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn),來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧,以下是小編為大家整理的景區(qū)管理工作計(jì)劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

      景區(qū)管理工作計(jì)劃

        景區(qū)管理工作計(jì)劃1

        一、指導(dǎo)思想

        (一)、緊緊圍繞完成景區(qū)20xx年經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)為核心來開展各項(xiàng)工作,及時(shí)貫徹落實(shí)董事會(huì)部署安排的各項(xiàng)任務(wù);

       。ǘ(jiān)持營銷為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營管理思路。狠抓經(jīng)營管理、人力資源(團(tuán)隊(duì))建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè),理順管理流程、深化管理體制改革,促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。

        二、指標(biāo)

       。ㄒ唬┙(jīng)營指標(biāo)

        1、實(shí)現(xiàn)總體營業(yè)收入2000萬元;其中xxx國家森林公園收入800萬元,狂歡谷主題樂園收入1200萬元;任務(wù)分解見《20xx年經(jīng)營收入指標(biāo)月度分解表》;

        2、實(shí)現(xiàn)盈虧平衡;

        3、工資總額(含福利)控制在1200萬內(nèi);

        4、營銷費(fèi)用控制在500萬內(nèi);

        (二)主要管理指標(biāo)

        1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率95%以上;

        2、預(yù)算控制率85~95%;

        3、服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)90%以上;

        4、顧客投訴案件:旺季不超過3件/月;淡季不超過1件/月;

        5、月度工作計(jì)劃完成率90%以上;

        6、董事會(huì)部署的工作完成率98%以上;

        7、專題會(huì)議(總經(jīng)理辦公會(huì)、部門協(xié)調(diào)會(huì)、經(jīng)營分析會(huì)等)部署的工作任務(wù)完成率97%以上;

        8、富余人員處置率達(dá)100%;

        9、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)95%以上;

        10、消防安全事故率為零。

        11、無游客及員工人生傷亡事故發(fā)生;

        12、建建立安全管理保障體系,確保安全零事故(損失1萬元以上);

        13、立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價(jià)格體系;

        14、建立品牌推廣方案與計(jì)劃并實(shí)施;

        15、建立客戶管理體系;

        16、設(shè)計(jì)規(guī)范的組織管理模式;

        17、完成景區(qū)制度化建設(shè);

        18、建立歡樂谷營業(yè)模式;

        19、建立健全票務(wù)管理系統(tǒng);

        20、完成景區(qū)出入口改造,規(guī)范門禁控制;

        21、建立景區(qū)交通管理體系;

        22、建立景區(qū)游客服務(wù)中心,建立游客接待服務(wù)管理體系;

        23、建立工資福利體系與實(shí)施;

        24、建立與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè);

        25、建立培訓(xùn)管理體系,提升員工素質(zhì);

        26、員工掛牌持證上崗率100%;

        27、服務(wù)質(zhì)量知識(shí)普及率100%;

       。ㄈ┕潭ㄙY產(chǎn)投入

        固定資產(chǎn)投入800萬元。其中:景區(qū)主門禁改造100萬元;景區(qū)車輛配置500萬元;狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)、)120萬元;引進(jìn)景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)80萬元。

        (四)費(fèi)用計(jì)劃

        費(fèi)用總額x萬元,可控費(fèi)用x萬元。

       。ㄎ澹┒ň幎▎T

        景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數(shù)見《景區(qū)人員定崗、定編表》。

        三、工作重點(diǎn)

        1、全力以赴完成景區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)。

        2、實(shí)施全年全面預(yù)算管理。景區(qū)營業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷,20xx年除全面推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展工作之外,重點(diǎn)在于緊縮內(nèi)部開支,有效控制各項(xiàng)費(fèi)用,因此預(yù)算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。

        3、在管理上推行目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)全年預(yù)算,確定各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo),指標(biāo)落實(shí)到部門,對(duì)各部門進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核。

        4、狠抓市場營銷與業(yè)務(wù)開展。精心策劃,努力塑造景區(qū)的品牌形象;拓展?fàn)I銷思路,開展多渠道營銷;進(jìn)行薪酬改革,以業(yè)績論收入;改變營銷思路與觀念,將惰性營銷行為逐漸轉(zhuǎn)化為狼性營銷行為。

        5、苦練內(nèi)功,健全與完善景區(qū)服務(wù)管理體系。以景區(qū)服務(wù)為核心,拉動(dòng)營銷,促進(jìn)效益,留住顧客,樹立品牌。

        6、嚴(yán)格組織管理原則。嚴(yán)肅對(duì)待定崗、定編、定責(zé)的三定原則,做到不因人設(shè)崗、不隨便增人、不濫設(shè)職務(wù);健全與完善景區(qū)各部門職能與各崗位職位說明書。

        7、構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項(xiàng)規(guī)章制度;加大行政管理執(zhí)行力度,強(qiáng)化管理班子的指導(dǎo)、監(jiān)督職能,切實(shí)保障政令暢通。

        8、隨時(shí)掌控外部人才市場需求、景區(qū)人力資源情況,及時(shí)調(diào)整景區(qū)的`招人、用人、育人與留人政策。

        9、建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系,以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工,為經(jīng)營管理提供有力的人才保障;建立行之有效的考核、激勵(lì)機(jī)制,有效開發(fā)員工潛能,促使員工自動(dòng)自發(fā)的開展本職工作。

        10、加大招聘工作力度,擴(kuò)展人才招募渠道,確保景區(qū)人力資源供給。

        11、構(gòu)建景區(qū)員工成長與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),開展各項(xiàng)員工競賽活動(dòng);推行內(nèi)部提拔機(jī)制;加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

        12、及時(shí)掌握外部局勢發(fā)展動(dòng)態(tài),做好市場調(diào)研工作,抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)與調(diào)整,并做出適時(shí)的價(jià)格策略。

        13、健全安全管理體系,落實(shí)安全崗位責(zé)任制。全年以森林防火安全工作為核心,兼顧治安事故防患,狂歡谷設(shè)備安全防患等安全管理工作,責(zé)任到人,狠抓齊管,杜絕一切安全隱患,為經(jīng)營管理提供有力保障。

        四、組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置

        組織機(jī)構(gòu)力求科學(xué)、合理、規(guī)范,并結(jié)合景區(qū)管理需求設(shè)計(jì),根據(jù)景區(qū)經(jīng)營發(fā)展適時(shí)調(diào)整。

        詳見《xxx國家森林公園20xx年組織機(jī)構(gòu)圖》、《xxx國家森林公園崗位圖》。

        五、年度費(fèi)用預(yù)算

        全年合計(jì)費(fèi)用:x萬元,詳見《xxx國家森林公園20xx年年度預(yù)算表》。

        六、完成工作目標(biāo)計(jì)劃的保障措施

        1、需要景區(qū)投資人追加投資成本,改善目前景區(qū)主門禁因設(shè)計(jì)不合理而存在的出入不暢問題;票務(wù)出售系統(tǒng)化問題;確保景區(qū)營運(yùn)資金來源,讓經(jīng)營團(tuán)隊(duì)專注于經(jīng)營管理。

        2、董事會(huì)在控制人權(quán)與財(cái)權(quán)的前提下,不過多干涉景區(qū)內(nèi)部管理,確保景區(qū)管理相對(duì)獨(dú)立性。

        3、嚴(yán)格按景區(qū)制度加強(qiáng)管理,明確崗位責(zé)任目標(biāo)。

        4、完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制,逐級(jí)管理,責(zé)任到人。

        5、強(qiáng)化成本控制,提高資金使用效率,制定超支自負(fù),節(jié)約提獎(jiǎng)的辦法,將費(fèi)用指標(biāo)分解到各部門。

        6、建立經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核體系,完善績效考核工作,并制定獎(jiǎng)勵(lì)與處罰辦法來兌現(xiàn)績效考核。

        7、提高執(zhí)行力度,強(qiáng)化督辦落實(shí)工作。

        七、目標(biāo)計(jì)劃編制說明

        目標(biāo)計(jì)劃的編制是根據(jù)景區(qū)現(xiàn)狀及20xx年景區(qū)的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測計(jì)劃,具體明細(xì)工作計(jì)劃將在20xx年月度目標(biāo)計(jì)劃中體現(xiàn)。

        景區(qū)管理工作計(jì)劃2

        近年來,縣委、縣政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā),堅(jiān)定不移地實(shí)施“文化旅游興業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略,充分整合資源,科學(xué)規(guī)劃實(shí)施,創(chuàng)建品牌戰(zhàn)略,逐步形成了以xxxx灣景區(qū)為核心的xxxx大旅游。為切實(shí)加快xxxx灣旅游景區(qū)的快速發(fā)展,現(xiàn)制定我局20xx年工作計(jì)劃。

        一、全力創(chuàng)建3A級(jí)景區(qū),不斷增強(qiáng)綜合競爭力

        xxxx灣旅游景區(qū)是以黃河秦晉大峽谷壯麗的自然景觀為依托,以具有世界影響的文化遺產(chǎn)—伏羲文化為特色,融科學(xué)考察、文化體驗(yàn)、自然觀光、休閑度假于一體的大型綜合風(fēng)景旅游區(qū),其品牌建設(shè)對(duì)于提高xxxx旅游質(zhì)量、旅游知名度具有重要地位。為加快xxxx轉(zhuǎn)型發(fā)展,深入貫徹我縣“旅游興業(yè)”戰(zhàn)略,增強(qiáng)景區(qū)的綜合競爭力,今年的頭等任務(wù)是將xxxx灣景區(qū)建設(shè)成為3A級(jí)景區(qū)。具體內(nèi)容包括:完善公共服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);加快游客服務(wù)中心及旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè);推進(jìn)旅游管理工作和人員服務(wù)水平建設(shè);促進(jìn)景區(qū)環(huán)境美化和安全保障體系建設(shè)。

        二、明確項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容,做好前期規(guī)劃協(xié)調(diào)

        今年xxxx灣景區(qū)主要計(jì)劃建設(shè)項(xiàng)目有8個(gè),總投資13540萬元;爭取和招商項(xiàng)目4個(gè),總投資17270萬元。這些項(xiàng)目品位高、規(guī)模大、投資多、帶動(dòng)能力強(qiáng),對(duì)進(jìn)一步豐富xxxx灣旅游內(nèi)容,優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重大意義。

       。ㄒ唬┭娱L石油集團(tuán)公司計(jì)劃投資7300萬元的開發(fā)項(xiàng)目有:xxxx臺(tái)、黃河棧道、xxxx灣服務(wù)區(qū),重點(diǎn)是督促、協(xié)調(diào)其積極施工建設(shè)并完成主體建設(shè),同時(shí)做好南大門一斗谷服務(wù)區(qū)項(xiàng)目的爭取工作。

       。ǘ﹛xxx黃河蛇曲國家地質(zhì)公園旅游有限公司計(jì)劃投資570萬元的開發(fā)項(xiàng)目有:會(huì)峰寨、黃河漂流、鞋島開發(fā)項(xiàng)目。其中會(huì)峰寨的停車場、一期保護(hù)工程、槐卜圪嶗游客售票接待服務(wù)中心已經(jīng)完成。今年主要是協(xié)調(diào)鞋島開發(fā)、黃河漂流等項(xiàng)目有序進(jìn)行。

       。ㄈ﹛xxx程家大院旅游服務(wù)有限責(zé)任公司合作開發(fā)的項(xiàng)目有:農(nóng)家樂、黃河漂流、清水關(guān)等項(xiàng)目。黃河漂流項(xiàng)目已初具規(guī)模,今年主要是新修漂流碼頭,完善黃河漂流售票處及辦公用地及設(shè)施建設(shè)。

       。ㄋ模┡c交通局配合完成各級(jí)政府投資的4440萬元的旅游道路建設(shè)項(xiàng)目。

        三、高效整合各類資源,科學(xué)制定項(xiàng)目規(guī)劃

        依托資源優(yōu)勢,以發(fā)展“xxxx灣”旅游為核心,科學(xué)整合旅游資源,高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃,高檔次建設(shè)。根據(jù)《xxxx縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》明確景區(qū)的發(fā)展目標(biāo)和方向,協(xié)助規(guī)劃方初步完成延水關(guān)黃土高原風(fēng)情區(qū)、伏寺河谷生態(tài)探秘區(qū)、xxxx灣中華文化探源及黃河勝覽區(qū)、清水灣時(shí)尚休閑度假區(qū)四個(gè)功能分區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃的修編工作。依據(jù)階段發(fā)展定位,有計(jì)劃的進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游服務(wù)功能完善。

        四、增加媒介宣傳渠道,提高景區(qū)知名度和影響力

        發(fā)揮xxxx灣品牌引領(lǐng)作用,加強(qiáng)景區(qū)旅游產(chǎn)品和線路的整合宣傳營銷,依托電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體等多層次宣傳形式,堅(jiān)持媒體宣傳和節(jié)慶活動(dòng)相結(jié)合,廣告宣傳與新聞報(bào)道相結(jié)合,力求科學(xué)性、實(shí)效性、轟動(dòng)性,形成強(qiáng)大的宣傳攻勢。

       。ㄒ唬╇娨、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體宣傳。在陜西電視臺(tái)、延安電視臺(tái)、xxxx電視臺(tái)等電臺(tái)欄目中投放xxxx旅游專題片,對(duì)xxxx灣景區(qū)進(jìn)行整體形象宣傳。在省內(nèi)知名報(bào)刊進(jìn)行xxxx灣旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。建立xxxx灣旅游信息網(wǎng),不斷完善版塊建設(shè)和特色展示,方便對(duì)外宣傳和游客觀賞。

       。ǘ┐笮突顒(dòng)。精心策劃舉辦第三屆xxxx紅棗文化旅游藝術(shù)節(jié)等大型旅游宣傳促銷活動(dòng)。邀請(qǐng)國內(nèi)知名文藝明星,舉辦大型文藝演出,同時(shí)邀請(qǐng)各級(jí)新聞媒體及省內(nèi)外旅行社設(shè)計(jì)新線路并加大宣傳,增強(qiáng)xxxx灣的影響力,提高xxxx旅游的影響力和知名度。

       。ㄈ┩饴(lián)促銷。組織全縣旅游經(jīng)營單位參加西部貿(mào)易洽談會(huì)、延安第二屆紅色文化旅游季、陜西旅游商品博覽會(huì)、楊凌農(nóng)高會(huì)等省內(nèi)外旅游推薦大會(huì),進(jìn)一步展示xxxx豐富多彩的旅游資源,拓展xxxx旅游客源市場。

        五、加大招商引資力度,確保規(guī)劃項(xiàng)目不斷推進(jìn)

        在積極爭取國有資金投入的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)推薦xxxx灣索道、赫連勃勃墓(嘉平陵)、伏義河村開發(fā)等項(xiàng)目。繼續(xù)鞏固已簽約項(xiàng)目的合作,創(chuàng)新招商方式,多渠道引進(jìn)旅游項(xiàng)目。加大招商引資宣傳力度,營造良好的招商氛圍。建立招商引資項(xiàng)目庫,進(jìn)行針對(duì)性聯(lián)系、走訪、對(duì)接,促進(jìn)招商引資工作扎實(shí)有效開展。從項(xiàng)目洽談、進(jìn)資、開工、建設(shè)等方面為開發(fā)商提供高效服務(wù),確保項(xiàng)目不斷推進(jìn)。

        六、提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),塑造良好隊(duì)伍形象

        加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn),可采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來或與先進(jìn)景區(qū)結(jié)對(duì)子等方式,認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理模式,提高旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決策和管理水平,科學(xué)指導(dǎo)景區(qū)開發(fā)建設(shè)。團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、形象氣質(zhì)良好的旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)管理隊(duì)伍。

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