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      門診護理工作計劃

      時間:2021-01-27 10:09:10 工作計劃 我要投稿

      門診護理工作計劃

        時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,來為以后的工作做一份計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎?以下是小編為大家收集的門診護理工作計劃,希望能夠幫助到大家。

      門診護理工作計劃

        門診護理工作計劃1

        20xx年,門診護理工作將緊密圍繞護理部的工作目標,以提高護理質量、提升服務水平作為第一要務,以人為本,加強護理服務質量管理,凝聚人心,以新思路、新觀念、新舉措增強門診護理服務工作的生機與活力,加快科室的發(fā)展。制定年計劃如下:

        一、以提高護理質量為重心

        目標:各項護理質量達標:高危科室護理質量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%。

        措施:

        1、加強督導,每周對門診各區(qū)域進行護理質量跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題及時

        整改。

        2、每月進行對門診護理質量分析改進,做到持續(xù)不間斷,從整體上

        加強和推進護理服務工作的規(guī)范化和標準化。

        3、將護理質量納入考核方案,使考核盡可能反映工作質量和效率指

        標。

        二、改善服務態(tài)度,提升醫(yī)院形象

        目標:門診服務質量較2013年提高,平均滿意度達90%以上措施:

        1、經(jīng)過一年的試行,“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調動導醫(yī)工作積極

        性起到了很大的作用,20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動,并在此基礎上拓展思維,增設服務項目,真正做到“以病人為中心”,方便患者。

        2、20xx年針對門診服務人員形象問題,制定相應的獎懲措施。從群

        體形象入手,要求門診導醫(yī)、護士著裝標準整潔,精神飽滿,表情親切,態(tài)度和藹,言語輕柔,動作輕穩(wěn)。

        3、提升服務水準。做到接待病人要有問候聲,操作配合要有感謝聲,

        不足之處要有道歉聲,對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關懷,還要對患者進行告知義務,對所患的疾病進行健康宣教等,不斷提高護士的文化素質和修養(yǎng),從而提高病人的滿意度。

        三、加強培訓,提升技術水平

        目標:護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率100%,實際操作能力較大幅度提高

        措施:

        1、根據(jù)門診特點,制定符合門診實際的規(guī)范化培訓計劃,采用多種形式對護士進行全面、系統(tǒng)的培訓;

        2、每月組織科內業(yè)務學習一次,內容為服務理念更新、營銷意識、相關檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規(guī)范門診常用技術。

        3、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試;

        四、提高安全管理水平

        目標:減少護理不良事件發(fā)生,護理事故發(fā)生率為零

        措施:

        1、每月集中護士學習,加強護理安全教育,增強法律和自我保護意識。內容包括病情觀察、分析,醫(yī)囑查對、執(zhí)行,以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學習。

        2、加強質量監(jiān)控,保證防范到位,每天檢查各班工作落實情況,對發(fā)現(xiàn)的各類隱患,及時糾正,并予分析,有針對性地提出有效、可行的防范措

        施。

        3、加強護患及家屬之間的溝通,履行告知義務,盡量減少護理糾紛的發(fā)生。

        五、緊跟醫(yī)院步伐,開展中醫(yī)特色護理

        目標:中醫(yī)護理技術操作合格率≥90%合格分90分

        措施:

        1.全員參加護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結合知識和技能系列培訓(培訓時間為100學時),參訓率≥90%;

        2.有計劃的學習中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復與健康指導內容,使護士能較熟練的掌握和運用。

        門診護理工作計劃2

        一、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“二甲復審”達標工作的落實。

        我院出臺的《20xx年至20xx五年發(fā)展規(guī)劃》,這個《規(guī)劃》計劃于xx年底之前做好“二甲復審”達標工作。結合我科實際情況今年眼科增設眼視光學門診和眼鏡店,開展準分子屈光手術和眼鏡的驗光配制,拓展業(yè)務范圍,增加業(yè)務收入;耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺,引進專科醫(yī)師1名;另外增設門診急救室,并配制相關搶救設備,增設預檢臺和發(fā)熱門診,為創(chuàng)“二乙”打好基礎。

        二、加強科室管理

        在醫(yī)院領導和各分管委員會的指導下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領導小組,完善各領導小組管理制度和工作職責,定期組織開展活動,對科室存在的問題進行自查,討論整改措施并督促實施,提高了科室的管理水平。

        三、狠抓醫(yī)療質量管理,進一步提高全科醫(yī)務人員整體素質。

        堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度,由醫(yī)療質量管理小組定期組織開展學習,使核心制度人人知曉并熟練掌握,不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫情況,檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況,診療活動中按照操作規(guī)范進行管理。制定醫(yī)療質量考核標準,按標準進行考核,并設立獎懲制度。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中,使工作制度化、規(guī)范化,防止醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

        四、加強業(yè)務學習、法律法規(guī)學習,提高業(yè)務水平,規(guī)范醫(yī)療行為。

        定期組織科內講課,對?浦R,?萍寄埽本戎R,急救操作進行學習培訓,并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進行學習,提高醫(yī)務人員業(yè)務水平和職業(yè)素質。

        五、提高服務水平

        制定并執(zhí)行崗位人員職責,行為道德規(guī)范,學習廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范,醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護理人員行為規(guī)范等,實施醫(yī)德醫(yī)風考核制度和獎懲制度,窗口服務人員學習文明禮貌知識增強溝通能力,全方位提高門診服務水平、提升醫(yī)院形象。

        六、加強院內感染和傳染病的管理,嚴格執(zhí)行《醫(yī)院內感染報告制度》和<<傳染病報告制度>。

        檢驗科、內鏡室是我科院感重點科室,要嚴格執(zhí)行消毒滅菌制度,由院感管理小組負責檢查,督促整改,控制院內感染的發(fā)生率。對<<傳染病報告制度>>組織學習,做到醫(yī)務人員人人知曉,杜絕瞞報、漏報。使傳染病報告率達到100%。

        七、實施科務公開,制度科務公開制度,定期召開科務會,對科室的'規(guī)劃、業(yè)務開展情況、人員情況、績效考核、獎懲情況進行公開。

        科室人員送進修、培訓學習由科務會討論決定并公開。

        門診護理工作計劃3

        在院兩委的正確領導下,我院門診部各項工作有序開展,為進一步理清思路,更好的做好明年各項工作,特計劃如下:

        一、進一步改善就醫(yī)環(huán)境,改進服務流程,強化網(wǎng)上、電話預約掛號,增設導診人員,進一步完善各項便民服務措施,進一步做好為老弱病殘患者提供代掛號、代繳費、代取藥、陪檢查、送住院等服務,嚴格履行輔助檢查科室窗口對各種檢查結果等候時間進行承諾內容,完善為患者提供檢查結果等詢方式,進一步提升醫(yī)院形象。

        二、計劃20xx年完成門診量人次,實現(xiàn)業(yè)務收入超過200萬元。

        三、門診三樓東邊以一體化婦產(chǎn)科門診、婦產(chǎn)科門診、中醫(yī)專家門診為主,由于就診患者經(jīng)常較多,患者候診秩序混亂,建議醫(yī)院在門診三樓增派一名專職導診人員,維護就、候診秩序,確保醫(yī)療秩序井然有序。

        四、條件許可時(有出診醫(yī)師)在門診大廳設立方便門診,解決門診病人一些簡單的就診和檢查問題,方便快捷,緩沖其他門診的壓力。

        五、為婦產(chǎn)科門診申請增添一臺電子鏡,以提高婦科檢查陽性率及診斷符合率,更加精確的診治婦科疾病。

        六、為針灸科申請增加TDP磁熱治療儀10臺、穴位神經(jīng)刺激儀一臺、疼痛治療儀一臺、電腦中藥熏蒸多功能治療機一臺、多功能艾灸儀微波治療儀一臺、中頻治療儀等。

        七、狠抓門診醫(yī)療質量管理,加強門診醫(yī)務人員法律法規(guī)學習,進一步強化醫(yī)務人員的醫(yī)療風險防范意識,規(guī)范各種醫(yī)療行為,嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療核心制度,熟練掌握門診就診病人突發(fā)事件的處理預案及各項急救措施,不定期抽查門診日志、門診病歷、處方的書寫情況,對出現(xiàn)質量問題的醫(yī)師進行正面說服警示教育,對屢教不改者采取經(jīng)濟處罰手段使其改正,減少醫(yī)患糾紛及投訴,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

        八、進一步強化門診醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風教育,對門診醫(yī)務人員定期組織學習,學習廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度及醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范,醫(yī)師行為規(guī)范、護理人員行為規(guī)范等,結合實例不斷進行警示教育,狠剎門診診療環(huán)節(jié)的各種不正之風。

        九、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平,定期組織科內講課,對?浦R,?萍寄,急救知識,急救操作進行學習培訓,提高醫(yī)務人員業(yè)務水平和職業(yè)素質。

        門診護理工作計劃4

        一、加強護理安全管理。

        完善護理風險防范措施,有效地回避護理風險,為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

        1、將各項規(guī)章制度落到實處:定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。

        2、強化安全意識教育:發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,嚴格執(zhí)行“四不放過”。

        3、加強重點時段的管理:如夜班、中班、節(jié)假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

        4、分層管理:按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內)——實習護士,對她們進行分層管理,加強新護士的培訓學習教育,提高他們的專業(yè)能力。

        5、完善護理文件記錄,減少安全隱患:規(guī)范護理文件記錄,認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則”,即客觀、真實、準確、及時、完整。

        6、加強護理人員自身職業(yè)防護:組織全科護士學習相關知識,制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

        7、完善護理緊急風險預案:平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,對每項應急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

        二、以病人為中心。

        提倡文明優(yōu)質服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。

        1、確保、完善便民措施,管理責任到人,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

        2、加強服務意識教育,提高人性化主動服務的理念。繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語,提高健康教育質量。

        3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患者的知情權,解除患者的顧慮。

        4、每月召開工休座談會,發(fā)放病人滿意度調查表,對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,對服務質量差的護士給予批評教育。

        三、定期與不定期護理質量檢查,保持護理質量持續(xù)改進。

        1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,每周進行質量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理。

        2、不斷修改完善各種護理質量標準,并組織學習,按標準實施各項護理工作。

        3、護士長定期與不定期進行質量檢查,不足之處進行原因分析并及時整改,強化護理人員的服務意識、質量意識。

        4、定期對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況。

        四、加強院內感染管理

        1、嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。

        2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理,并定期檢查督促,對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

        3、增加“總務班”,專門負責本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。

        五、嚴格落實三基三嚴培訓計劃。

        加強教學、進修、繼續(xù)教育工作,提高護理人員業(yè)務素質。

        1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,每月組織理論考試和技術操作考核。

        按主管護師(或年齡45歲以上)——護師(或年齡35歲以上)——護士——新護士(1年以內)——實習護士,對她們進行分層培訓學習管理,

        2、護理查房時提問護士,內容為基礎理論知識、?评碚撝R、院內感染知識等。

        3、經(jīng)常復習護理緊急風險預案知識,每季度進行急救技術演練,熟練掌握急救器材及儀器的使用,提高護士應急能力。

        4、通過科室推薦、護理部考核進行綜合評價,選拔護理骨干人員,定期培訓學習,安排護理講課任務,建立以護理部——護士長——護理骨干——新護士的分級護理教學管理網(wǎng)絡。

        六、提高護士個人素質,積極開展活動

        1、成立護理文化管理組織,定期開展豐富的護理文化活動。如:“各類節(jié)目或聚會”、“護士節(jié)”技能操作比賽、“護士坐談會”等等,旨在增強團隊凝聚力。

        2、積極參與精神文明創(chuàng)建活動。

        3、加強內涵建設,積極創(chuàng)建護理文化品牌營造和諧的護理團隊。

        七、完成年護理管理目標

        1、護理文件書寫≥90%

        2、消毒隔離合格率100%

        3、急救物品、器械完好率100%

        4、差錯事故發(fā)生數(shù)“0”

        5、三基理論、護理操作合格率≥90%

        6、一人一針一管執(zhí)行率100%

        7、護理安全管理≥95分

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