(熱門)活動實(shí)施方案3篇

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計(jì)劃類文書。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編幫大家整理的活動實(shí)施方案3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

活動實(shí)施方案 篇1

　　為了豐富各干事的課余文化生活，提供溝通與交流的平臺，創(chuàng)造出展現(xiàn)自我的機(jī)會，增進(jìn)了干事們之間系與系之間，的友好關(guān)系。為此，我系團(tuán)總支應(yīng)建工系團(tuán)總支的邀請舉辦聯(lián)誼晚會，大家共聚一堂。展現(xiàn)我系團(tuán)總支與建工系團(tuán)總支成員們最熱情活潑的一面。同時也讓干事們的特長能得到更好的培養(yǎng)，還能借助它豐富大家的課余生活，提供一個展示個人魅力的炫麗舞臺。

　　一、活動主題：

　　飛揚(yáng)青春 魅力校園

　　二、 活動目的：

　　1、在計(jì)算機(jī)信息系與建筑工程系兩個系之間搭起一座溝通與交流的橋梁，為系內(nèi)成員們提供一次相互認(rèn)識、相互溝通的'機(jī)會。

　　2、為了促進(jìn)不同系部之間工作上的交流，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　3、通過此次活動，豐富同學(xué)的課余生活，給予施展才華的平臺，使大學(xué)生活更加豐富多彩。

　　三、活動時間：

　　20xx年11月28日18：00。

　　四、活動地點(diǎn)：

　　西區(qū)籃球場

　　五、活動對象：

　　計(jì)算機(jī)信息系團(tuán)總支全體成員、建筑工程系團(tuán)總支全體成員及特邀嘉賓。

　　六、活動形式：

　　文藝晚會

　　七、 活動會場布置：

　　1、會場懸掛橫幅，彩帶，氣球等。

　　2、提前調(diào)試好燈光，音響等設(shè)備。

　　3、安排劃分活動場地，擺放好座位。

　　八、 活動具體安排及程序：

　　1、進(jìn)場時，播放《迎賓曲》音樂，迎接兩系團(tuán)總支干事的到來。

　　2、主持人致開場辭，宣布聯(lián)誼活動正式開始。

　　3、進(jìn)行活動：娛樂游戲，節(jié)目表演，自由交流。

　　4、晚會結(jié)束。

　　九、 活動要求：

　　1、兩系的每個部門各準(zhǔn)備一個節(jié)目。

　　2、各系（部門）負(fù)責(zé)人發(fā)揮指揮作用，保證晚會形式多樣，氣氛活躍，能維持好紀(jì)律。

　　3、晚會期間保持地面清潔，注意個人的形象問題。

　　4、干事們熱情、大方、有禮、團(tuán)結(jié)一致，以求活動順利進(jìn)行。

　　十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

　　物品 價格（元）

　　活動橫幅、彩帶、氣球 50

　　糖果 200

　　汽水 100

　　小獎品 50

　　總額 400

　　計(jì)算機(jī)信息系團(tuán)總支、建筑工程系團(tuán)總支

　　二○xx年十一月xx日

活動實(shí)施方案 篇2

　　為了進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，提高工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作，打造信通公司“3456”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。公司決定，07年在公司范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，并以此帶動和促進(jìn)公司其他各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)開展。為此，特制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照省公司總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”和管理“四化”，為電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支持，為構(gòu)建和諧陜西電力服好務(wù)為宗旨，加快信息化建設(shè)步伐，深化精細(xì)化管理，提高工作績效，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司生命線”服務(wù)理念，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務(wù)水平，拓展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營市場，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的服務(wù)，建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”長效機(jī)制，以良好的企業(yè)形象和卓越的績效為又好又快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司貢獻(xiàn)力量。

　　二、總體目標(biāo)

　　緊緊圍繞省公司“西北領(lǐng)先、全國一流、國際先進(jìn)”的發(fā)展目標(biāo)，圍繞省公司和信通公司的總體工作，切實(shí)落實(shí)措施，加快信息化建設(shè)步伐。通過“技術(shù)、管理、組織”三位一體的措施落實(shí)建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)“執(zhí)行、監(jiān)控、支持”三大體系，深化“3456”服務(wù)規(guī)范和“和諧服務(wù)十條承諾”的執(zhí)行，努力做好為省公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、電網(wǎng)發(fā)展、信息化建設(shè)服好務(wù)，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營客戶服好務(wù)，為產(chǎn)品用戶服好務(wù)，為省公司機(jī)關(guān)職工服好務(wù)，為公司內(nèi)部客戶服好務(wù)。重點(diǎn)抓好“三個窗口”（電話、電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)），實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“一不發(fā)生、二減少、一確�！保ú话l(fā)生由于服務(wù)不到位引起影響公司形象的重大投訴，減少用戶申報(bào)次數(shù)，減少終端維護(hù)次數(shù)，確保全年服務(wù)滿意率99%以上）的目標(biāo)，力爭在服務(wù)質(zhì)量評比中名列前茅。

　　三、活動內(nèi)容及時間安排

　　“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動共分四個階段：

　　第一階段：動員、宣傳學(xué)習(xí)階段（元月1日---元月31日）

　　各部門要召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)動員會議，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)省公司一屆二次職代會暨20xx年工作會議精神，學(xué)習(xí)傳達(dá)公司一屆四次職代會暨20xx年工作會議精神，學(xué)習(xí)公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實(shí)施方案，通過學(xué)習(xí)提高認(rèn)識，把員工的思想統(tǒng)一到省公司和公司的整體工作思路上來，統(tǒng)一到公司的總體安排上來。通過學(xué)習(xí)、宣傳、提高每位員工對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動重要性和必要性的認(rèn)識，要高度認(rèn)識以誠信服務(wù)為宗旨是公司的立足之本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)是公司的發(fā)展之道，以創(chuàng)新服務(wù)為靈魂是公司的成功之舉，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信通公司生命線”理念。通過學(xué)習(xí)、宣傳使每位員工對公司開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義、目的、方法、措施以及期望達(dá)到的主要目標(biāo)等情況有一個明確的認(rèn)識，積極主動地投入到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動中去，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實(shí)到每位員工的言行之中。

　　第二階段：梳理、規(guī)范流程，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核評價體系

　　階段（2月1日---3月31日）

　　各部門要結(jié)合本部門的職責(zé)和各崗位職責(zé)，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真分析目前在服務(wù)上存在的問題，以服務(wù)質(zhì)量缺口為切入點(diǎn)，認(rèn)真研究制定本部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動工作計(jì)劃，從備份設(shè)備、服務(wù)人員裝備監(jiān)控分析管理軟件等方面提供服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)，梳理優(yōu)化實(shí)用性強(qiáng)的服務(wù)流程，完善操作方便的服務(wù)模版，建立知識共享平臺，建立常態(tài)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控考核制度，完善第三方案客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴等監(jiān)督評價體系，建立動態(tài)的組織體系，提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求和爭取的相應(yīng)措施。通過制定并完善“技術(shù)、管理、組織”三位一體的措施落實(shí)，提高整體服務(wù)水平。

　　第三階段：改進(jìn)提高階段（4月1日---10月31日）

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是沒有最好只有更好的一項(xiàng)工作，要在服務(wù)過程中，不斷總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)、不斷提高。

　　一是各部門要按照制定的服務(wù)流程和服務(wù)模版，做好服務(wù)，自覺遵守“3456”服務(wù)規(guī)范和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾”，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量事故追究制度。二是執(zhí)行的過程中不斷完善各種流程和模版，不斷完善、不斷提高。三是在服務(wù)的過程中認(rèn)真聽取用戶的意見和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿足客戶需求，消除不滿意因素。四是堅(jiān)決杜絕在服務(wù)中出現(xiàn)冷、傲、硬、推現(xiàn)象，杜絕逃避責(zé)任現(xiàn)象，杜絕頑固于執(zhí)行公司規(guī)定現(xiàn)象，杜絕漠然、滿不在乎、高傲自大、機(jī)械服務(wù)現(xiàn)象;同時在服務(wù)中改進(jìn)、在改進(jìn)中提高。做到熱情、周到、耐心、細(xì)心、和氣、微笑服務(wù)、達(dá)到用戶滿意、公司滿意、自己滿意。

　　第四階段：總結(jié)、建立長效機(jī)制階段（11月11日---12月31日）

　　只有不斷總結(jié)，才能不斷提高。一是各部門要組織員工對前三階段服務(wù)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)�？偨Y(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新服務(wù)方法，以及行之有效、方便操作的流程模版，切實(shí)可行的規(guī)章制度，對成績和優(yōu)點(diǎn)加以鞏固和鍛煉；分析存在的問題，提出解決問題的措施和時限；能夠快速解決的問題立即解決，需要統(tǒng)籌兼顧初步解決的，要積極主動地創(chuàng)造條件抓緊解決，需要協(xié)調(diào)解決的通過協(xié)調(diào)限期解決，需要長期解決的，制定解決計(jì)劃，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效管理機(jī)制。二是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改進(jìn)，在改進(jìn)中提高，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。三是各部門要把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動計(jì)劃的落實(shí)情況，取得的效果，達(dá)到的目標(biāo)，以書面的總結(jié)語11月底交優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室，年底公司將對就“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動進(jìn)行總結(jié)和評比、表揚(yáng)、獎勵。

　　四、措施

　　1、組織措施

　　為了把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效，公司決定成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組 長：王永利

　　副組長：楊 敏

　　成 員：王 旭 郭云濤 寇懷剛 曾維歡

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作辦公室，由寇懷剛?cè)无k公室主任，成員為各部門正職，公司綜合辦公室負(fù)責(zé)日常工作。各部門正職是本部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的.第一責(zé)任人。

　　2、工作措施

　�。�1）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和責(zé)任心，提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，提高團(tuán)隊(duì)意識和溝通合作技能。通過培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。一是公司將組織服務(wù)觀念和服務(wù)滿意理論方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工的思想素質(zhì)，樹立正確的服務(wù)理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在員工中形成堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”的服務(wù)工作原則。二是公司將組織有關(guān)禮儀、常識方面的培訓(xùn)，樹立良好的信通服務(wù)形象。三是各部門根據(jù)員工的崗位實(shí)際，做好技能培訓(xùn)。同時公司將在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和話務(wù)服務(wù)兩個服務(wù)技術(shù)比武，通過培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。

　�。�2）繼續(xù)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，通過“3456”服務(wù)規(guī)范和“和諧服務(wù)十項(xiàng)承諾”的深化落實(shí)，在推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作干部首問負(fù)責(zé)制、大客戶負(fù)責(zé)制上下功夫，在服務(wù)方式方法上下功夫，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平，加快服務(wù)速度，加大主動巡視服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變申告服務(wù)為上門服務(wù)，不斷了解客戶需求和客戶期望，持續(xù)優(yōu)化、不斷創(chuàng)新，樹立公司良好的服務(wù)形象。

　�。�3）加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)，以責(zé)任區(qū)劃分為基礎(chǔ)，完善服務(wù)問責(zé)制度；以服務(wù)承諾兌現(xiàn)為基礎(chǔ)，完善服務(wù)目標(biāo)考核制度；以用戶滿意度調(diào)查為基礎(chǔ)，完善服務(wù)質(zhì)量及績效考評制度；以完善各種報(bào)表制度、控制服務(wù)時限、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)服務(wù)的跟蹤檢查，提高服務(wù)管理水平。

　　（4）樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)觀念，提高部門間及業(yè)務(wù)流程上下游的服務(wù)意識，始終把工作的相關(guān)環(huán)節(jié)當(dāng)作自己的服務(wù)對象，下一節(jié)點(diǎn)是上一節(jié)點(diǎn)的服務(wù)對象，一線部門是管理部門的服務(wù)對象，業(yè)務(wù)部門是支撐部門的服務(wù)對象，跨部門協(xié)作互為客戶，做好公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的相互服務(wù)，提高公司整體工作績效。

　　（5）繼續(xù)完善公司客戶服務(wù)支持系統(tǒng)，重點(diǎn)做好客戶檔案的建立，故障統(tǒng)計(jì)及分類查詢，申告、申訴的收集，投訴受理等工作。同時做好客服系統(tǒng)的升級工作，切實(shí)發(fā)揮客服系統(tǒng)作用。

　　（6）做好宣傳，要充分利用現(xiàn)有的所有媒體（陜西電力報(bào)、西北電力報(bào)、網(wǎng)站、《信通》簡訊等），做好公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，宣傳信通公司的服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾以及統(tǒng)一客服號碼“3186”等，使信通公司的服務(wù)工作在省公司系統(tǒng)和客戶中，家喻戶曉、人人皆知，真正打造信通“3456”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　（7）各部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃落實(shí)情況和用戶滿意度情況，作為各部門月度工作重要內(nèi)容 ，和部門月度績效考核掛鉤。公司把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為公司的一項(xiàng)勞動競賽 ，年底將進(jìn)行全公司范圍內(nèi)評比，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰獎勵。

　　五、幾點(diǎn)要求

　　1、公司各級干部要高度重視，以身作則，切實(shí)履行崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)和工作實(shí)際，積極投身于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體工作中去；各部門要精細(xì)組織、合理安排，按照公司確定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體目標(biāo)和工作措施，按照自身實(shí)際特點(diǎn)開展基于客戶服務(wù)的組織變革、流程重整、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大討論。通過討論明晰思路，形成服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)體系，堅(jiān)持三心二力（熱心、細(xì)心、責(zé)任心、權(quán)力、實(shí)力）的優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，扎實(shí)有效的推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司其他各項(xiàng)重點(diǎn)工作有著密切的聯(lián)系，不可分割、不可孤立。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，堅(jiān)持做到六個結(jié)合，一是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和加強(qiáng)通信信息系統(tǒng)職能管理、運(yùn)行維護(hù)工作結(jié)合起來，確保通信信息系統(tǒng)暢通。二是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司的經(jīng)營管理工作結(jié)合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。三是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和內(nèi)部管理工作結(jié)合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深化精細(xì)化管理、強(qiáng)化績效管理，提高公司內(nèi)部管理水平。四是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)難點(diǎn)問題結(jié)合起來，如強(qiáng)化執(zhí)行力文化建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施進(jìn)度、工作質(zhì)量、市場營銷、管理創(chuàng)新等中的問題，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，達(dá)到互相促進(jìn)、共同提高。五是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司培訓(xùn)工作結(jié)合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，促進(jìn)公司整體培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)。六是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司的勞動競賽結(jié)合起來，通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動競賽，調(diào)動員工的工作積極性，增強(qiáng)員工凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

　　3、各部門要切實(shí)落實(shí)制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃，定期不定期的進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，認(rèn)真總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和方法，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制。辦公室要制定檢查、督辦、評估制度，認(rèn)真做好客戶滿意度調(diào)查和用戶回訪工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃的落實(shí)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不搞形式、不走過程、不搞運(yùn)動，不擺花架子，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作扎扎實(shí)實(shí)，取得實(shí)效。

活動實(shí)施方案 篇3

　　為了進(jìn)一步加速我校信息技術(shù)與教學(xué)的深度融合，有效改變教師的教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，切實(shí)地減輕教師的工作負(fù)擔(dān)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，學(xué)校特決定開展“一師一優(yōu)課”活動。具體活動安排如下：

　　一、參加范圍：

　　全校語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、政治、歷史、地理、生物學(xué)科任課教師。

　　二、優(yōu)課錄制辦法：

　　1．錄課教師按學(xué)校指定時間到校高清錄播教室錄課1節(jié)，如錄制效果不滿意，可自選其他時間重錄。

　　2．學(xué)校每周錄課8節(jié)，周一、周四為第1節(jié)課，周二、周三、周五為第1節(jié)、第3節(jié)課。

　　3．學(xué)校排課的.原則：先低年級，再高年級；先普通科目后中考和結(jié)業(yè)科目。

　　4．學(xué)校對錄制不合要求的教師，將責(zé)成其重錄，直至達(dá)到個人最優(yōu)課標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、獎勵辦法：

　　設(shè)優(yōu)課一等獎2名，二等將3名，三等獎5名

　　四、相關(guān)要求：

　　1．錄課教師要在“智慧互動課堂”平臺上備課和上課，課上必須體現(xiàn)師生線上交流互動，要有線上檢查預(yù)習(xí)任務(wù)和課上任務(wù)完成情況的數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)。

　　2．錄課教師要提前去錄播教室調(diào)試設(shè)備，錄課進(jìn)要穿著得體，規(guī)范表達(dá)，動作大方。

　　3．聽課教師聽課不要隨意走動，不允許低聲私語。

　　4．錄播教室負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)錄課和后期制作。每周四要將下周“錄播教室”課表上傳到雞西教育網(wǎng)“在線課堂”課表中。

　　5．錄播教室隨時將編輯制作完成的優(yōu)質(zhì)視頻課上傳到雞西教育網(wǎng)。

　　附：《梁樹中學(xué)“一師一優(yōu)課，一課一名師”出課課表》