提升年活動(dòng)實(shí)施方案（精選5篇）
為了確�；顒�(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展活動(dòng)方案準(zhǔn)備工作，活動(dòng)方案是闡明活動(dòng)時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及活動(dòng)方法等的書(shū)面計(jì)劃�；顒�(dòng)方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編精心整理的提升年活動(dòng)實(shí)施方案（精選5篇），希望對(duì)大家有所幫助。
提升年活動(dòng)實(shí)施方案1
一、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展“放射衛(wèi)生整治提升年”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范全市放射衛(wèi)生行政管理和行業(yè)管理，解決我市放射診療機(jī)構(gòu)存在的放射管理制度不完善、放射診療建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病防護(hù)設(shè)施“三同時(shí)”落實(shí)不到位、放射工作人員放射防護(hù)培訓(xùn)率不高、放射診療設(shè)備檢測(cè)不及時(shí)等問(wèn)題。到20xx年12月底，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
�。ㄒ唬┓派湓\療機(jī)構(gòu)放射診療許可證持證及校驗(yàn)率達(dá)95%以上；
�。ǘ┓派涔ぷ魅藛T放射防護(hù)培訓(xùn)率、個(gè)人劑量計(jì)佩戴率、職業(yè)健康檢查率和建檔率達(dá)95%以上；
�。ㄈ�20xx年1月1日以后的新、改、擴(kuò)建放射診療建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害放射防護(hù)評(píng)價(jià)報(bào)告衛(wèi)生審查及竣工驗(yàn)收實(shí)施率達(dá)95%以上；
�。ㄋ模┓派湓\療設(shè)備及工作場(chǎng)所防護(hù)設(shè)施有效檢測(cè)率達(dá)95%以上。
二、工作步驟及安排
“放射衛(wèi)生整治提升年”活動(dòng)由衛(wèi)生健康部門(mén)按放射診療機(jī)構(gòu)管理權(quán)限，分級(jí)實(shí)施、分階段推進(jìn)。
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段（20xx年10月）。
市衛(wèi)健委根據(jù)上級(jí)文件要求，結(jié)合本地實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案，組織監(jiān)督執(zhí)法機(jī)構(gòu)以及放射診療機(jī)構(gòu)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，部署工作任務(wù)，務(wù)必做到放射診療機(jī)構(gòu)活動(dòng)開(kāi)展全覆蓋。涉及放射衛(wèi)生行政許可的工作任務(wù)，由市衛(wèi)健委按照方案要求組織開(kāi)展。
�。ǘ┳圆樽约m階段（20xx年11月-20xx年12月）。
放射診療機(jī)構(gòu)要根據(jù)國(guó)家以及我省相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件要求，對(duì)本機(jī)構(gòu)的放射診療工作開(kāi)展自查自糾（詳見(jiàn)附件1），對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)解決，并向當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委綜合監(jiān)督與職業(yè)健康股及衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告，主動(dòng)接受處理。
�。ㄈ┘姓坞A段（20xx年1月-20xx年6月）。
市衛(wèi)生計(jì)生綜合執(zhí)法局要對(duì)放射診療機(jī)構(gòu)報(bào)送的自查自糾情況予以核實(shí)，結(jié)合“雙隨機(jī)”抽查、日常監(jiān)督檢查等工作安排，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的放射診療機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，涉嫌違法違規(guī)的行為，要嚴(yán)格依法處理。對(duì)放射診療機(jī)構(gòu)存在的歷史遺留問(wèn)題和監(jiān)管難題，要按照方案提出的處理意見(jiàn)，逐一解決到位。
（四）檢查驗(yàn)收階段（20xx年7月-20xx年9月）。
省、市衛(wèi)生健康委組織對(duì)各單位“放射衛(wèi)生整治提升年”活動(dòng)開(kāi)展情況檢查驗(yàn)收。
�。ㄎ澹┛偨Y(jié)提升階段（20xx年10月-20xx年12月）。
衛(wèi)生計(jì)生綜合執(zhí)法局要加強(qiáng)對(duì)檢查驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行再整改、再提升，通過(guò)“放射衛(wèi)生整治提升年”活動(dòng)的開(kāi)展，在全面細(xì)致總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管要求，探索更加有效的放射衛(wèi)生監(jiān)管機(jī)制。
三、主要工作任務(wù)
�。ㄒ唬┮�(guī)范放射診療許可。
市衛(wèi)健委行政審批部門(mén)，要按照xx年修訂的《XX省放射診療許可管理實(shí)施細(xì)則》《XX省放射診療建設(shè)項(xiàng)目衛(wèi)生審查實(shí)施細(xì)則》明確的職責(zé)及權(quán)限，進(jìn)一步規(guī)范放射診療許可工作。重點(diǎn)規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)放射診療建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告衛(wèi)生審查及放射防護(hù)設(shè)施竣工驗(yàn)收等審批事項(xiàng)，進(jìn)一步加強(qiáng)放射源診療技術(shù)和醫(yī)用輻射機(jī)構(gòu)許可和校驗(yàn)工作。
�。ǘ┩七M(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)放射監(jiān)測(cè)項(xiàng)目。
市疾控中心牽頭開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)用輻射防護(hù)監(jiān)測(cè)、職業(yè)性放射性疾病監(jiān)測(cè)工作。各級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)要結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)用輻射防護(hù)監(jiān)測(cè)工作，對(duì)全市放射診療機(jī)構(gòu)、診療設(shè)備、場(chǎng)所及人員等基本情況進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)。
�。ㄈ┘哟笾攸c(diǎn)違法違規(guī)行為查處力度。
市衛(wèi)健委綜合監(jiān)督股及衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)要重點(diǎn)對(duì)放射診療機(jī)構(gòu)及人員的依法執(zhí)業(yè)，放射防護(hù)設(shè)施設(shè)備的監(jiān)督管理，放射工作人員個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)、職業(yè)健康檔案管理、放射防護(hù)培訓(xùn)，放射防護(hù)工作制度的制定落實(shí)，放射性同位素管理等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。重點(diǎn)對(duì)以下違法違規(guī)行為予以嚴(yán)厲查處：
1.未取得放射診療許可從事放射診療工作的，放射診療許可未按期校驗(yàn)的，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自變更放射診療項(xiàng)目或超出批準(zhǔn)范圍外從事放射診療的；
2.20xx年1月1日以來(lái)，新、改、擴(kuò)建放射診療建設(shè)項(xiàng)目未按規(guī)定提交職業(yè)病危害放射防護(hù)預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告的，或者職業(yè)病危害放射防護(hù)預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告未經(jīng)衛(wèi)生健康部門(mén)審核同意開(kāi)工建設(shè)的；
3.未按規(guī)定對(duì)放射診療設(shè)備、工作場(chǎng)所及防護(hù)設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)的；
4.未按規(guī)定為放射工作人員、受檢者配備和使用個(gè)人防護(hù)用品的（尤其是兒童、學(xué)生等敏感受檢人群）；
5.未按規(guī)定對(duì)放射工作人員進(jìn)行個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)、職業(yè)健康檢查、放射防護(hù)培訓(xùn)、建立個(gè)人劑量和健康檔案的；
6.其他違法違規(guī)行為。
市衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局要聯(lián)各（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管員，對(duì)全市所有開(kāi)展放射治療工作的放射診療機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，并在xx年12月底前將專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查情況書(shū)面報(bào)市衛(wèi)生健康委。
�。ㄋ模┩咨铺幚矸派湓\療問(wèn)題。
市衛(wèi)健委綜合監(jiān)督與職業(yè)健康股要按照文件要求（詳見(jiàn)附件2），妥善處理和解決放射診療有關(guān)問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范放射診療監(jiān)督管理工作。
四、工作要求
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識(shí)。
放射診療是醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，直接關(guān)系到患者、放射工作人員和公眾的身體健康和生命安全。各單位要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)放射診療工作，特別是放射防護(hù)管理的重要性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，完善管理制度，根據(jù)實(shí)際情況制定本轄區(qū)本單位工作方案并認(rèn)真組織實(shí)施。
�。ǘ⿵�(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。
衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，督促放射診療機(jī)構(gòu)要落實(shí)放射診療安全、質(zhì)量和衛(wèi)生防護(hù)主體責(zé)任，明確放射診療管理責(zé)任部門(mén)（科室）和責(zé)任人，建立健全放射診療安全管理制度，按照要求配齊管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，堅(jiān)決預(yù)防和杜絕放射事故發(fā)生。
（三）優(yōu)化政風(fēng)行風(fēng)。
市衛(wèi)健委綜合監(jiān)督與職業(yè)健康股及市衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高監(jiān)督執(zhí)法水平。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)信息報(bào)送。
市衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局要及時(shí)匯總“放射衛(wèi)生整治提升年”活動(dòng)工作開(kāi)展情況，認(rèn)真總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)存在問(wèn)題提出合理化建議或改進(jìn)措施，并于20xx年12月10日前將工作總結(jié)報(bào)市衛(wèi)生健康委。
提升年活動(dòng)實(shí)施方案2
為進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，結(jié)合開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平和工作效率，解決執(zhí)法服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，經(jīng)縣委、縣研究決定，xx年在全縣開(kāi)展“經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境提升年”活動(dòng)，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想和工作原則
�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)思想。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入落實(shí)縣委“一二五六”發(fā)展思路和《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》，以提升部門(mén)形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)職能為切入點(diǎn)，以進(jìn)一步規(guī)范涉企執(zhí)法和提高行政效能為主要內(nèi)容，著力解決發(fā)展環(huán)境建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和大局意識(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)工作由治標(biāo)向治本轉(zhuǎn)變，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
�。ǘ┕ぷ髟瓌t。一是把轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹(shù)立部門(mén)單位良好形象貫穿始終。切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、干部作風(fēng)，激發(fā)奮發(fā)有為和干事創(chuàng)業(yè)的活力，樹(shù)立素質(zhì)好、效率高、服務(wù)優(yōu)的新形象。二是把解決問(wèn)題、務(wù)求實(shí)效貫穿始終。把握解決問(wèn)題這個(gè)關(guān)鍵，堅(jiān)持有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，不提不切合實(shí)際的口號(hào)，不作兌現(xiàn)不了的承諾，在解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)存在的突出問(wèn)題上下真功夫，以活動(dòng)取得顯著實(shí)效為標(biāo)尺，用實(shí)際行動(dòng)取信于民，堅(jiān)決杜絕形式主義。三是把服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展貫穿始終。以為企業(yè)辦實(shí)事、解難題為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，破解發(fā)展難題，爭(zhēng)作科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的表率。
二、活動(dòng)范圍
縣直50個(gè)具有行政執(zhí)法和經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)職能的部門(mén)、單位（詳見(jiàn)附件2）。
三、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬╅_(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升執(zhí)法水平活動(dòng)。全縣各執(zhí)法、服務(wù)部門(mén)單位創(chuàng)新培訓(xùn)管理機(jī)制，自主安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。通過(guò)舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)講座、集體學(xué)習(xí)討論、業(yè)務(wù)技能比武、現(xiàn)場(chǎng)模擬執(zhí)法、知識(shí)競(jìng)賽以及業(yè)務(wù)考試等方式，教育執(zhí)法、服務(wù)人員迅速轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立依法行政、熱情服務(wù)的理念。全年至少安排一輪培訓(xùn)活動(dòng)，做到不漏一人，務(wù)求實(shí)效。
�。ǘ╅_(kāi)展公開(kāi)承諾樹(shù)形象活動(dòng)。結(jié)合各自實(shí)際，利用新聞媒體及其他形式，重點(diǎn)對(duì)單位職能、辦事內(nèi)容、辦事程序、審批權(quán)限、審批時(shí)限、辦理結(jié)果、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話等進(jìn)行公開(kāi)承諾。繼續(xù)完善效能監(jiān)察制度，開(kāi)展便民措施承諾活動(dòng)。同時(shí)，針對(duì)存在的為企業(yè)服務(wù)熱情不夠高、舉措不夠細(xì)、中間梗阻、與企業(yè)爭(zhēng)利現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生等問(wèn)題，集中開(kāi)展部門(mén)、單位中層干部公開(kāi)承諾活動(dòng)，通過(guò)設(shè)置政務(wù)公開(kāi)欄、發(fā)放監(jiān)督卡、召開(kāi)座談會(huì)等形式進(jìn)行公開(kāi)承諾，既要向本部門(mén)、單位領(lǐng)導(dǎo)班子承諾，又要向服務(wù)對(duì)象作出承諾。
�。ㄈ╅_(kāi)展涉企收費(fèi)項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)清理活動(dòng)。針對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)和招商引資工作的需要，縣“經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“縣活動(dòng)辦公室”）組織物價(jià)、財(cái)政等有關(guān)部門(mén)、單位對(duì)涉企收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清理。取消不合法收費(fèi)項(xiàng)目，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步明確面向企業(yè)的各類(lèi)服務(wù)性收費(fèi)底限。著重解決中介組織和協(xié)會(huì)團(tuán)體利用其上級(jí)主管部門(mén)、掛靠單位的行政權(quán)力或者壟斷地位，強(qiáng)制服務(wù)收費(fèi)等問(wèn)題。經(jīng)清理后的規(guī)范收費(fèi)項(xiàng)目匯編成冊(cè)并予以公示。
�。ㄋ模╅_(kāi)展服務(wù)企業(yè)辦實(shí)事活動(dòng)。各執(zhí)法、服務(wù)部門(mén)單位要認(rèn)真分析當(dāng)前企業(yè)面臨的嚴(yán)峻發(fā)展形勢(shì)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，服務(wù)企業(yè)保增長(zhǎng)，幫助企業(yè)促發(fā)展，狠抓落實(shí)求突破，把“無(wú)事不擾，有求必應(yīng)，熱情周到，盡責(zé)服務(wù)”作為服務(wù)企業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合各自實(shí)際，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，制定切實(shí)可行的“企業(yè)服務(wù)月”工作方案。要急企業(yè)所急、想企業(yè)所想、解企業(yè)所難，讓服務(wù)承諾從紙上“走下來(lái)”，真正深入到企業(yè)一線，通過(guò)座談了解、實(shí)地考察，幫助企業(yè)查找解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為企業(yè)辦一些實(shí)事、解決一些難題�；顒�(dòng)期間，各部門(mén)、單位要至少為縣內(nèi)企業(yè)辦一件成效明顯的實(shí)事，具體時(shí)間可自行確定，要有詳細(xì)記錄和相關(guān)證明。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展規(guī)范涉企執(zhí)法活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行涉企檢查報(bào)批制度，各職能部門(mén)、單位到企業(yè)檢查，必須經(jīng)縣經(jīng)貿(mào)局、縣環(huán)境辦審批同意后方可實(shí)施。對(duì)企業(yè)的收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真填寫(xiě)繳費(fèi)登記卡。收費(fèi)有上下幅度的，按底限收取。嚴(yán)格執(zhí)行涉企收費(fèi)、罰款定期報(bào)送核實(shí)制度，每月5日前，各執(zhí)法部門(mén)、單位必須將上月收費(fèi)、罰款票據(jù)復(fù)印件報(bào)送縣環(huán)境辦。在涉企執(zhí)法部門(mén)、單位推行規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)約束機(jī)制，完善行政處罰公示制度。交通、交警等上路執(zhí)法部門(mén)、單位為全縣企業(yè)創(chuàng)造寬松環(huán)境，對(duì)企業(yè)運(yùn)輸車(chē)輛輕微違規(guī)以教育提醒為主，免予處罰，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。進(jìn)一步完善定期測(cè)評(píng)和通報(bào)制度，發(fā)揮企業(yè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)和監(jiān)督員的作用�；顒�(dòng)期間，縣活動(dòng)辦公室將組織經(jīng)貿(mào)等部門(mén)開(kāi)展規(guī)范涉企執(zhí)法專(zhuān)項(xiàng)檢查。
�。╅_(kāi)展評(píng)選“涉企服務(wù)十佳單位”活動(dòng)。評(píng)選范圍為參與“經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境提升年”活動(dòng)的50個(gè)部門(mén)、單位，由縣活動(dòng)辦公室牽頭組織，邀請(qǐng)部分企業(yè)代表、社會(huì)監(jiān)督員參與評(píng)選，結(jié)合上述活動(dòng)開(kāi)展情況，最終評(píng)選出“涉企服務(wù)十佳單位”，通過(guò)縣電視臺(tái)等媒體公示后予以表彰授牌。通過(guò)評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步提高各部門(mén)、單位服務(wù)企業(yè)的積極性，營(yíng)造“為民服務(wù)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的良好氛圍，樹(shù)立服務(wù)型機(jī)關(guān)新形象。
四、活動(dòng)步驟
�。ㄒ唬┎渴痣A段（3月份）
印發(fā)《利津縣“經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》，部署xx年經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)工作任務(wù)，各部門(mén)、單位結(jié)合實(shí)際，制定本部門(mén)、單位活動(dòng)實(shí)施方案，于3月底前報(bào)送縣活動(dòng)辦公室，經(jīng)審核后組織實(shí)施。
（二）實(shí)施階段（4月—11月）
1、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升執(zhí)法水平活動(dòng)。3月底前，各部門(mén)、單位制定培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)縣活動(dòng)辦公室審核，6月底前，完成對(duì)執(zhí)法、服務(wù)人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)完成后形成階段性總結(jié)材料報(bào)縣活動(dòng)辦公室。
2、開(kāi)展公開(kāi)承諾樹(shù)形象活動(dòng)。各部門(mén)、單位要把工作職能、重大決策、辦事內(nèi)容、辦事程序、審批權(quán)限、審批時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行承諾，利用新聞媒體公示，接受社會(huì)監(jiān)督。各部門(mén)、單位面向社會(huì)公開(kāi)承諾在4月底前完成，中層干部公開(kāi)承諾在5月底前完成。
3、開(kāi)展涉企收費(fèi)項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)清理活動(dòng)。6月底前，縣活動(dòng)辦公室組織物價(jià)、財(cái)政等部門(mén)、單位制定具體工作措施，完成對(duì)全縣涉企收費(fèi)項(xiàng)目的清理工作。要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、規(guī)范有序，有關(guān)部門(mén)、單位要積極配合，經(jīng)最終審核通過(guò)后形成規(guī)范性文書(shū)并予以公示。
4、開(kāi)展服務(wù)企業(yè)辦實(shí)事活動(dòng)。4月底前，各部門(mén)、單位要將具體為企業(yè)辦實(shí)事活動(dòng)計(jì)劃報(bào)縣活動(dòng)辦公室審核，10月底前全部完成。
5、開(kāi)展規(guī)范涉企執(zhí)法活動(dòng)。各部門(mén)、單位要把實(shí)行涉企檢查報(bào)批制度和涉企收費(fèi)、罰款定期報(bào)送核實(shí)制度作為全年性的常規(guī)工作，不折不扣地貫徹執(zhí)行�？h活動(dòng)辦公室堅(jiān)持每季度開(kāi)展一次企業(yè)發(fā)展環(huán)境明查暗訪活動(dòng)，深入不同類(lèi)型企業(yè)，與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人面對(duì)面交談，詳細(xì)了解影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的突出問(wèn)題，特別是干擾破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的具體人和事，征求企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)的意見(jiàn)和建議。
6、開(kāi)展評(píng)選“涉企服務(wù)十佳單位”活動(dòng)。各有關(guān)部門(mén)、單位要認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參與，11月中旬將申報(bào)材料報(bào)送縣活動(dòng)辦公室，11月下旬集中開(kāi)展評(píng)選工作。具體評(píng)選步驟包括印制評(píng)選測(cè)評(píng)票、組織企業(yè)代表和社會(huì)監(jiān)督員參與評(píng)選、結(jié)合縣活動(dòng)辦公室日常督查情況及上述活動(dòng)實(shí)施情況等，量化打分，排出名次。
�。ㄈ┛偨Y(jié)階段（12月份）
以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為主題，組織企業(yè)代表開(kāi)展民主評(píng)議經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)狀況和政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。對(duì)各部門(mén)、單位開(kāi)展“經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境提升年”活動(dòng)情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，考評(píng)結(jié)果按一定分值計(jì)入全縣年度綜合考核。
五、幾點(diǎn)要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境提升年”活動(dòng)是縣委、縣推進(jìn)以工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為核心戰(zhàn)略，突出招商引資和全民創(chuàng)業(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心的重要舉措。各部門(mén)、單位一定要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，集中精力組織實(shí)施。為確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，成立由縣主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，有關(guān)部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人為成員的縣“經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍�；顒�(dòng)期間，縣電視臺(tái)、縣網(wǎng)站要設(shè)立專(zhuān)欄，加強(qiáng)宣傳報(bào)道，及時(shí)通報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況，不斷把活動(dòng)推向深入。各部門(mén)、單位要?jiǎng)?chuàng)新思路，通過(guò)各種形式大力宣傳，共同營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化督查，狠抓落實(shí)�？h活動(dòng)辦公室要加強(qiáng)統(tǒng)籌，確保各項(xiàng)活動(dòng)有序?qū)嵤�，定期、不定期組織人員對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督促檢查，并及時(shí)做好階段總結(jié)報(bào)縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
提升年活動(dòng)實(shí)施方案3
為貫徹國(guó)網(wǎng)公司二屆三次職代會(huì)暨xx年工作會(huì)議精神，落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司xx年安全工作意見(jiàn)，進(jìn)一步鞏固安全活動(dòng)成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升，落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“安全管理提升”活動(dòng)。66千伏前進(jìn)變制定此活動(dòng)方案。
一、“安全管理提升”活動(dòng)主要內(nèi)容
圍繞“梳理流程、防控風(fēng)險(xiǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ)、推進(jìn)創(chuàng)新”主題，細(xì)化落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司“安全管理提升”活動(dòng)主要內(nèi)容，重點(diǎn)抓好以下工作：
�。ㄒ唬┦崂戆踩ぷ髁鞒�。結(jié)合“五大”體系建設(shè)、“二十四節(jié)氣表”、業(yè)務(wù)流程梳理等重點(diǎn)工作，梳理安全工作流程，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)管控，對(duì)安全職責(zé)、流程、界面、節(jié)點(diǎn)、措施進(jìn)行系統(tǒng)梳理和優(yōu)化，健全安全組織，明晰安全職責(zé)，優(yōu)化工作流程，固化行為規(guī)范，完善措施預(yù)案，推進(jìn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升安全管理科學(xué)化水平。
（二）健全安全規(guī)章制度。建立適應(yīng)“五大”體系安全運(yùn)轉(zhuǎn)和電網(wǎng)安全發(fā)展要求的規(guī)章制度體系。執(zhí)行公司修訂完善安全管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄈ┖粚�(shí)安全基礎(chǔ)管理。進(jìn)一步加強(qiáng)員工崗位安全培訓(xùn)，鼓勵(lì)開(kāi)展崗位安全等級(jí)考核和認(rèn)定。豐富安全教育培訓(xùn)內(nèi)容和方式，組織開(kāi)展實(shí)訓(xùn)、視頻教學(xué)、動(dòng)漫演示、案例警示等。嚴(yán)格“兩票三制”管理和執(zhí)行，深入開(kāi)展反違章工作。加大安全技術(shù)投入，提升安全工器具配備水平。
�。ㄋ模┥罨踩L(fēng)險(xiǎn)管理。深入開(kāi)展安全風(fēng)險(xiǎn)管理和隱患排查治理，落實(shí)各層面職責(zé)，全方位、多維度防控安全風(fēng)險(xiǎn)，健全常態(tài)機(jī)制。深層次開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)、安全檢查，專(zhuān)項(xiàng)督查，加大隱患整改督辦力度，提升安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)效。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化事故風(fēng)險(xiǎn)防范。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，防范大面積停電風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，落實(shí)施工安全責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，防范人身傷亡風(fēng)險(xiǎn)。
�。﹦�(chuàng)新安全工作機(jī)制。加強(qiáng)工作指導(dǎo)、督查和評(píng)價(jià)，提升安全管理能力。調(diào)動(dòng)員工積極性，班組創(chuàng)新實(shí)踐，開(kāi)展安全技術(shù)發(fā)明和管理創(chuàng)新，解決實(shí)際安全工作問(wèn)題。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)在安全管理中的實(shí)踐，培育安全理念，養(yǎng)成安全行為，提升安全管理軟實(shí)力。
二、“安全管理提升”活動(dòng)階段安排結(jié)合全年工作計(jì)劃、“二十四節(jié)氣表”，突出季節(jié)性、時(shí)段性，把握好節(jié)奏和重點(diǎn)，確保全面開(kāi)展、均衡推進(jìn)、持續(xù)深入。
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)部署階段（1-2月）。全面啟動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。分解年度工作，細(xì)化重點(diǎn)措施。
（二）春檢預(yù)試階段（3-5月）。以防范人身傷亡和誤操作事故為重點(diǎn)，加強(qiáng)基建施工和檢修作業(yè)安全管理，抓計(jì)劃管理、抓承載力分析、抓到崗到位、抓“兩票”執(zhí)行，確保春季檢修預(yù)試、基建施工安全有序。開(kāi)展春季安全大檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管控。
�。ㄈ┯宥认碾A段（6-8月）。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)分析，積極應(yīng)對(duì)洪澇、雷暴雨、臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害考驗(yàn)，加強(qiáng)汛期施工安全管理，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。
（四）秋檢預(yù)試階段（9-10月）。開(kāi)展秋檢安全大檢查，加強(qiáng)基建施工作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控。
�。ㄎ澹┯宥榷A段（11-12月）。結(jié)合冬季特點(diǎn)，積極應(yīng)對(duì)冬季雨雪冰凍、大霧等惡劣天氣影響，有效組織突發(fā)事件和災(zāi)害天氣應(yīng)急處置。
（六）總結(jié)評(píng)估階段（12月）。梳理活動(dòng)成效和創(chuàng)新成果，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)交流、查找不足，形成長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)提升安全管理科學(xué)化水平。
三、“安全管理提升”活動(dòng)工作要求開(kāi)展“安全管理提升”活動(dòng)，是xx年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，要高度重視，周密部署，認(rèn)真實(shí)施，務(wù)求實(shí)效。
（一）組織階段總結(jié)，加強(qiáng)工作交流。結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案，逐級(jí)抓好落實(shí)。
�。ǘ└采w全面，不留死角。貫徹“全面、全員、全過(guò)程、全方位”安全管理要求，體現(xiàn)安全工作深度、廣度，做到方案完善、措施完備，防控各領(lǐng)域安全風(fēng)險(xiǎn)，夯實(shí)各專(zhuān)業(yè)安全管理基礎(chǔ)。
�。ㄈ┛v深防御，可控在控。加強(qiáng)、源頭治理，體現(xiàn)全過(guò)程安全管理要求，落實(shí)各環(huán)節(jié)安全職責(zé)和措施，提升安全管理預(yù)防預(yù)控質(zhì)量和水平。加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)、各環(huán)節(jié)銜接配合，確保安全可控在控。
�。ㄋ模┰u(píng)價(jià)交流，營(yíng)造氛圍。加強(qiáng)工作交流，組織階段評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋改進(jìn)，提高活動(dòng)針對(duì)性和實(shí)效性。總結(jié)提煉典型做法和經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)員工積極性和參與度，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
（五）監(jiān)督檢查，確保實(shí)效注重基礎(chǔ)管理，推進(jìn)實(shí)踐創(chuàng)新，致力建設(shè)科學(xué)完善的安全工作機(jī)制。
提升年活動(dòng)實(shí)施方案4
質(zhì)量是教育事業(yè)的生命線，是教育改革發(fā)展的主旋律。為全面貫徹全國(guó)和盛市教育工作會(huì)議精神，落實(shí)國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展規(guī)劃綱要，樹(shù)立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀，建立以提高質(zhì)量為導(dǎo)向的`管理制度和工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作，我局根據(jù)滁州市教育局統(tǒng)一布署，決定在全市開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)。具體方案如下：
一、指導(dǎo)思想
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，引導(dǎo)學(xué)校遵循教育發(fā)展規(guī)律，樹(shù)立科學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量觀，全面實(shí)施素質(zhì)教育，鼓勵(lì)學(xué)校辦出特色，辦出水平和出名師、育英才。建立健全質(zhì)量保障體系，完善以提高教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制，全面提升各級(jí)各類(lèi)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育。
二、總體目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)，強(qiáng)化全市教育系統(tǒng)各校領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)為本的意識(shí)，認(rèn)真分析各校教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，理清工作思路，研究提升教學(xué)質(zhì)量策略，探索建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和教學(xué)質(zhì)量保障體系，使我市中小學(xué)辦學(xué)水平，尤其是農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)水平得到明顯提高，全面提升全體學(xué)生的素質(zhì)和人民對(duì)教育的滿意度。
三、工作內(nèi)容
（一）完善制度，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理。
以加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理為重點(diǎn)，堅(jiān)持向管理要質(zhì)量，進(jìn)一步提高全市中小學(xué)管理水平。健全管理制度，落實(shí)管理責(zé)任，以規(guī)范管理保障和促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。轉(zhuǎn)變教育行政部門(mén)管理方式，完善決策、執(zhí)行、監(jiān)督機(jī)制，形成“管、辦、評(píng)”分離的新型現(xiàn)代管理機(jī)制。轉(zhuǎn)變學(xué)校管理方式，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立以人為本的學(xué)校管理思想，全心全意為教師服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)習(xí)服務(wù)。優(yōu)化學(xué)校內(nèi)部管理，走“內(nèi)涵式”發(fā)展道路，切實(shí)改變我市中小學(xué)校內(nèi)部管理不平衡的狀況，不斷提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平和辦學(xué)效益，努力為教師和學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。逐步完善校長(zhǎng)隊(duì)伍管理機(jī)制，建立校長(zhǎng)隊(duì)伍“人才庫(kù)”，加強(qiáng)中小學(xué)校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)和提高培訓(xùn)，評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀校長(zhǎng)，建設(shè)一支高素質(zhì)的中小學(xué)校長(zhǎng)隊(duì)伍。
加強(qiáng)常規(guī)檢查，督促各中小學(xué)執(zhí)行國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)。強(qiáng)化教育局業(yè)務(wù)科室的視導(dǎo)作用，經(jīng)常深入學(xué)校，定期、不定期對(duì)全市中小學(xué)教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)指導(dǎo)，促進(jìn)全市教育教學(xué)質(zhì)量的提高。狠抓教風(fēng)的轉(zhuǎn)變，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教研人員采取隨機(jī)抽查的方式，深入課堂，加強(qiáng)常態(tài)管理與監(jiān)控，經(jīng)常性地對(duì)教師教學(xué)常規(guī)的實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo)，促進(jìn)教風(fēng)的轉(zhuǎn)化，為提高教學(xué)質(zhì)量提供重要保證。
（二）把握關(guān)鍵，努力提高課堂教學(xué)效益。
課堂是提高教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地，構(gòu)建高效的課堂教學(xué)模式是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。各校要強(qiáng)化向課堂教學(xué)要質(zhì)量的意識(shí)，全面優(yōu)化課堂教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)的有效性。注重學(xué)思結(jié)合，倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)探究、學(xué)會(huì)合作。引導(dǎo)廣大教師以課題研究為切入口，主動(dòng)研究課堂教學(xué)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，在解決問(wèn)題中提高自身的教育教學(xué)能力。進(jìn)一步落實(shí)中學(xué)以學(xué)科組為單位、小學(xué)以中心校為單位的集體備課制度，教研分會(huì)要牽頭開(kāi)展分片、分校、分類(lèi)的集體備課活動(dòng)，每周每學(xué)科學(xué)校集體備課不得少于1次，特別要針對(duì)當(dāng)前薄弱學(xué)科開(kāi)展集體備課活動(dòng)，大力推進(jìn)以校為本的教研制度建設(shè)。
加強(qiáng)課堂教學(xué)有效性的研究，搞好課堂教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)，創(chuàng)建“有效課堂”，要使絕大多數(shù)學(xué)生當(dāng)堂達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，對(duì)個(gè)別聽(tīng)不懂、沒(méi)學(xué)會(huì)的學(xué)生，要通過(guò)課后輔導(dǎo)及時(shí)幫助解決。各中小學(xué)要把課堂教學(xué)改革作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，以教研分會(huì)、學(xué)校為單位探索新授課、講評(píng)課、復(fù)習(xí)課等不同課型的結(jié)構(gòu)特征，努力探討各種課型的最佳模式，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率。要?jiǎng)?chuàng)造一切機(jī)會(huì)，積極開(kāi)展全員聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課和上觀摩課活動(dòng)，不斷促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)，以研究課、觀摩課、示范課等多種形式的公開(kāi)課為載體，引導(dǎo)廣大教師投身課堂教學(xué)實(shí)踐和研究，并將具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式進(jìn)行推廣，以期在更大的范圍內(nèi)獲得效益的最大化。每學(xué)期每校組織的各種類(lèi)型的公開(kāi)課不得少于教師人數(shù)的一半，每位任課教師全年必須至少上一節(jié)公開(kāi)課。為確保公開(kāi)課質(zhì)量，每位教師的公開(kāi)課必須提前安排，并確定不同課型人員和比例，要有公開(kāi)課教案、聽(tīng)評(píng)課記錄，要真正把公開(kāi)課作為深化教研、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的有效舉措，同時(shí)將公開(kāi)課的最新成果運(yùn)用到平時(shí)的課堂教學(xué)中，力戒走過(guò)嘗搞形式、完任務(wù)，對(duì)弄虛作假的學(xué)校、教師要在全市通報(bào)批評(píng)，并追究相關(guān)人員責(zé)任。
教育局教研人員將工作的重心下移到農(nóng)村中小學(xué)，下移到課堂、教師和學(xué)生中，采取隨堂聽(tīng)課、評(píng)課、當(dāng)場(chǎng)反饋的方式，密切關(guān)注教師的課堂活動(dòng)，對(duì)教師課堂教學(xué)進(jìn)行定性、定量的檢測(cè)，以此引導(dǎo)教師全力追尋課堂教學(xué)的有效性。同時(shí)積極開(kāi)展教學(xué)觀摩活動(dòng)，推廣具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式，為廣大教師提供優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)示范，以期在更大范圍內(nèi)獲得效益最大化，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提高。
（三）立足根本，著力提升教師隊(duì)伍素質(zhì)。
整合教師培訓(xùn)資源，加強(qiáng)師資培訓(xùn)基地建設(shè)，改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。采用專(zhuān)、兼職教研員相結(jié)合的辦法，充實(shí)教研力量，提高教研水平，切實(shí)發(fā)揮教研對(duì)教學(xué)工作的導(dǎo)向、服務(wù)功能。建立健全校本培訓(xùn)制度，切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)效。舉辦農(nóng)村中小學(xué)校管理人員骨干培訓(xùn)班，加大農(nóng)村中小學(xué)短缺學(xué)科教師和薄弱學(xué)科教師的培訓(xùn)力度，提高農(nóng)村教師適應(yīng)現(xiàn)代教育的能力。建立健全城鎮(zhèn)支援農(nóng)村教育長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)有效地開(kāi)展城區(qū)中小學(xué)教師輪流到村級(jí)小學(xué)或教學(xué)點(diǎn)任教、城區(qū)學(xué)校派教師到農(nóng)村學(xué)校蹲點(diǎn)指導(dǎo)、農(nóng)村學(xué)校派教師到城區(qū)學(xué)校跟班學(xué)習(xí)等工作。健全教師評(píng)優(yōu)制度，定期評(píng)選優(yōu)秀教師，樹(shù)立先進(jìn)教師典型，開(kāi)展優(yōu)秀教師巡回報(bào)告活動(dòng)，提高廣大教師的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
（四）優(yōu)化手段，積極推進(jìn)教育現(xiàn)代化建設(shè)。
各校要強(qiáng)化運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段提高教學(xué)質(zhì)量的意識(shí)，進(jìn)一步加快學(xué)�，F(xiàn)代化建設(shè)。緊緊抓住城鎮(zhèn)學(xué)校信息技術(shù)教育已經(jīng)初具規(guī)模和農(nóng)村遠(yuǎn)程教育工程全面覆蓋的有利契機(jī)，進(jìn)一步建立和完善多媒體教室、電子備課室和教學(xué)資源庫(kù)，加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、提高設(shè)備使用率、定期更新補(bǔ)充設(shè)備。抓好遠(yuǎn)程教育資源的深度開(kāi)發(fā)和有效應(yīng)用，確保先進(jìn)的教學(xué)手段得以充分利用，避免閑置和浪費(fèi)。優(yōu)化輔助教學(xué)手段，運(yùn)用形象化教學(xué)手段組織指導(dǎo)課堂教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和課堂教學(xué)的效果。重視加大教師運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和提高，使城鎮(zhèn)學(xué)校90%以上的任課教師、農(nóng)村60%以上的任課教師能夠利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)搜集、查找和獲取優(yōu)質(zhì)教育信息和資源，能夠獨(dú)立或相互幫助制作開(kāi)發(fā)課程軟件和教學(xué)軟件，進(jìn)行電子備課和教學(xué)設(shè)計(jì)。
（五）著眼大局，建立良性的循環(huán)機(jī)制。
樹(shù)立“小學(xué)質(zhì)量幼教找，初中質(zhì)量小學(xué)找，高中質(zhì)量初中找”的理念，統(tǒng)籌好學(xué)前、小學(xué)、初中、高中各個(gè)學(xué)段的關(guān)系，提高幼教覆蓋面，夯實(shí)小學(xué)教育基礎(chǔ)，抓實(shí)初中教學(xué)質(zhì)量，突破高中制約“瓶頸”。統(tǒng)籌好優(yōu)等生、中等生和學(xué)困生三類(lèi)學(xué)生之間的關(guān)系，各學(xué)校要根據(jù)本�，F(xiàn)狀，制定補(bǔ)差、推中、提優(yōu)策略，尋找教學(xué)工作著力點(diǎn)，落實(shí)分層推進(jìn)措施。要切實(shí)完善和落實(shí)控輟保學(xué)工作，重點(diǎn)是各初中階段學(xué)校，要全力抓好因厭學(xué)而導(dǎo)致輟學(xué)的控輟工作。
（六）注重引導(dǎo)，建立完善教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)與評(píng)估制度。
我局將建立由行政管理科室牽頭、教研室密切配合的工作組織，針對(duì)學(xué)前、小學(xué)、初中、高中各學(xué)段教學(xué)特點(diǎn)和教育規(guī)律，圍繞新課程標(biāo)準(zhǔn)要求，注重有利于推動(dòng)教法學(xué)法改革、學(xué)生能力培養(yǎng)、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量提高等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定形成科學(xué)的、易于操作的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和面向全體學(xué)生發(fā)展水平考核辦法，按學(xué)期、年度進(jìn)行檢測(cè)與評(píng)估，由市教育局組織每學(xué)期對(duì)全市中小學(xué)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行診斷、指導(dǎo)，建立全市中小學(xué)段成績(jī)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。改革小學(xué)畢業(yè)考試組織辦法，由招生的初中學(xué)校組織考試，全市統(tǒng)一閱卷，并對(duì)成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
初中段每學(xué)期由教育局組織對(duì)初一、初二部分學(xué)科進(jìn)行統(tǒng)一組織考試，統(tǒng)一閱卷，進(jìn)行跟蹤診斷、干預(yù)指導(dǎo)、適時(shí)監(jiān)測(cè)。初三年級(jí)按畢業(yè)會(huì)考成績(jī)建立全市各初中學(xué)校學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。高中階段每年由教育局組織對(duì)高中高一、高二年級(jí)實(shí)行聯(lián)考，建立以學(xué)校及班級(jí)為單位的成績(jī)跟蹤監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)實(shí)行質(zhì)量跟蹤管理。全市小學(xué)、初中、高中學(xué)業(yè)成績(jī)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)建立后，以此為基礎(chǔ)確定下年度質(zhì)量提升的新目標(biāo)。各學(xué)校要研究制定課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估辦法，建立學(xué)業(yè)成績(jī)質(zhì)量跟蹤檢測(cè)制度，定期召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，組織召開(kāi)學(xué)生或家長(zhǎng)參加的教學(xué)反饋?zhàn)剷?huì)，逐步建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與反饋機(jī)制。教師的教學(xué)成績(jī)作為教師量化考核的重要指標(biāo)。
提升年活動(dòng)實(shí)施方案5
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人民群眾對(duì)城市供水的關(guān)注度日益提升，新形勢(shì)下用戶對(duì)城市供水客戶服務(wù)全程化、特色化、質(zhì)量化表示更多期待。根據(jù)信陽(yáng)市供水集團(tuán)行政辦公擴(kuò)大會(huì)議精神，將20xx年作為公司服務(wù)提升年，旨在優(yōu)化服務(wù)水平，提升供水服務(wù)質(zhì)量�？蛻舴⻊�(wù)部作為面對(duì)用戶的第一窗口，其形象、態(tài)度、辦事效率直接影響用戶對(duì)供水公司的印象，關(guān)乎企業(yè)社會(huì)美譽(yù)度。為了應(yīng)對(duì)新形勢(shì)新要求，特制訂以下活動(dòng)實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，客戶服務(wù)無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗，努力樹(shù)立“供水客服，用心服務(wù)”的良好社會(huì)形象，打造讓群眾滿意的供水服務(wù)品牌。
客戶服務(wù)部各班組，各司其職，權(quán)責(zé)明確。下一步要從管理流程著手，梳理管理中存在的服務(wù)不到位、效率不高等問(wèn)題，簡(jiǎn)化辦事流程，為用戶提供便利。
二、具體措施
1、成立客戶服務(wù)部服務(wù)提升小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
小組成員：
客服部服務(wù)提升專(zhuān)管負(fù)責(zé)人：
2、完善管理制度，細(xì)化服務(wù)規(guī)范。
完善績(jī)效考核方案、修訂客服部各對(duì)外窗口：熱線調(diào)度、各營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，要求統(tǒng)一著裝，普通話接聽(tīng)，耐心接待用戶提出的各類(lèi)供水相關(guān)問(wèn)題，并設(shè)置服務(wù)記錄本，將用戶姓名、聯(lián)系方式、訴求等信息詳細(xì)記錄，妥善留存，準(zhǔn)確形成工作聯(lián)系單，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)。
熱線調(diào)度班接線員接通用戶來(lái)電后應(yīng)用普通話立即應(yīng)答：“您好，供水熱線XX號(hào)話務(wù)員為您服務(wù)，請(qǐng)講”。供水調(diào)度要實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)各測(cè)試點(diǎn)顯示的壓力值做好調(diào)度工作，碰到管道維修或計(jì)劃性停水等情況，快速反應(yīng)制訂合理的調(diào)度方案，做到判斷準(zhǔn)確，精確調(diào)度。根據(jù)供水能力完善維護(hù)測(cè)壓點(diǎn)，及時(shí)查看市內(nèi)測(cè)壓點(diǎn)管網(wǎng)壓力參數(shù)變化情況，合理調(diào)度，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，提高單機(jī)、單臺(tái)設(shè)備效率，做到水壓穩(wěn)定、水量足，并詳細(xì)記錄指令開(kāi)、停機(jī)時(shí)間。確保中心城區(qū)供水管網(wǎng)壓力不低于0.28兆帕，壓力合格率不低于97%。
各營(yíng)業(yè)窗口嚴(yán)格執(zhí)行公司“服務(wù)承諾制”及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，工作人員在用戶查詢水費(fèi)時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您的用戶編號(hào)是多少？”對(duì)無(wú)水費(fèi)的用戶做好登記，及時(shí)報(bào)營(yíng)業(yè)部；客服人員不得因工作態(tài)度問(wèn)題造成用戶投訴。另外，還要從客服工作人員穿著、工牌、各服務(wù)窗口基本設(shè)置、辦事信息公開(kāi)欄等多方面入手，詳細(xì)規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行。
例如用戶前往xx行政服務(wù)中心遞交接水申請(qǐng)后，客服部工作人員要第一時(shí)間將申請(qǐng)轉(zhuǎn)交用戶發(fā)展辦，保證不壓件、不漏件，并保證供水窗口每月綜合得分不低于99分；用戶發(fā)展辦在接到用戶接水申請(qǐng)后，需做好登記記錄并及時(shí)與用戶聯(lián)系，協(xié)同相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)勘查，待生產(chǎn)例會(huì)召開(kāi)后，將是否同意接水申請(qǐng)的結(jié)果盡快告知用戶并做好解釋工作，減少用戶因不了解情況而重復(fù)投遞申請(qǐng)的現(xiàn)象發(fā)生。新安裝用戶及分表重新立戶的入戶以工程部轉(zhuǎn)交戶頭為準(zhǔn)；并按承諾時(shí)限及時(shí)辦理用戶的手續(xù)，當(dāng)月立戶。對(duì)監(jiān)察部與營(yíng)業(yè)部發(fā)現(xiàn)的用水性質(zhì)有差異的用戶，積極組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)，按規(guī)定及時(shí)確定性質(zhì)，不影響次月收費(fèi)。自公司實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”及“服務(wù)承諾制度”以來(lái)，客服部各窗口接待用戶來(lái)人、來(lái)電需轉(zhuǎn)交相關(guān)部室辦理的，均以工作聯(lián)系單的形式進(jìn)行，這樣保證了用戶反映的問(wèn)題有記錄，有跟蹤，有落實(shí)，但接單部室按照工作聯(lián)系單的順序開(kāi)展工作，碰到工作聯(lián)系單較多的情況，有些用戶亟待解決的問(wèn)題反而得不到相應(yīng)的重視。針對(duì)這種問(wèn)題，客服部工作人員要學(xué)會(huì)變通，必要時(shí)可建議用戶直接與相關(guān)部室聯(lián)系，避免因工單過(guò)多造成“擁堵”，減少用戶損失，最大限度地為用戶提供方便。
3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
客服部嚴(yán)格執(zhí)行公司公布的承諾服務(wù)內(nèi)容，接受用戶批評(píng)和監(jiān)督。用戶在向客服部員工咨詢（包括用戶來(lái)人、來(lái)電、來(lái)信咨詢等）供水服務(wù)事宜時(shí)，應(yīng)認(rèn)真、耐心聽(tīng)取用戶咨詢，并準(zhǔn)確了解用戶的訴求，必要時(shí)做好工作記錄，不得推諉、搪塞、拒絕，為用戶提供真正全面到位的“一站式”服務(wù)。各服務(wù)窗口設(shè)立用戶意見(jiàn)簿，做到及時(shí)查看、登記、回復(fù)、整理；服務(wù)做到有記錄、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有回訪，并將執(zhí)行情況納入客服部員工每月績(jī)效考核。
4、認(rèn)真執(zhí)行工單制，使承諾服務(wù)得到兌現(xiàn)。
認(rèn)真對(duì)待用戶的每個(gè)訴求，及時(shí)、準(zhǔn)確形成工作單，詳細(xì)記錄出單日期、發(fā)件人、經(jīng)辦人、收件人、用戶戶號(hào)、事由、聯(lián)系方式等信息，并跟蹤用戶反映問(wèn)題的處理結(jié)果，及時(shí)催辦，確認(rèn)完成后及時(shí)消單，使公司的承諾服務(wù)真正兌現(xiàn)到位。
5、做好用戶回訪登記，提升服務(wù)質(zhì)量。
工作單可以直接體現(xiàn)每月各部室接待來(lái)人來(lái)電情況及處理結(jié)果，客服部設(shè)置用戶回訪記錄表，開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查，及時(shí)了解供水公司服務(wù)的落實(shí)情況，并有針對(duì)性的改進(jìn)不足。對(duì)回訪不滿意的用戶要進(jìn)一步調(diào)查落實(shí)，不符合規(guī)定的及時(shí)予以糾正；對(duì)符合規(guī)定的處理，客服部人員要向用戶做好解釋工作，爭(zhēng)取得到用戶的理解和支持，以上回訪供水公司客服部20xx年開(kāi)展服務(wù)群眾提升年活動(dòng)實(shí)施方案提要：客戶服務(wù)部各班組，各司其職，權(quán)責(zé)明確。下一步要從管理流程著手，梳理管理中存在的服務(wù)不到位、效率不高等問(wèn)題情況登記備查。做出月分析服務(wù)統(tǒng)計(jì)表，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果上報(bào)公司考核組，作為績(jī)效考核服務(wù)的依據(jù)，賞罰分明，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。
6、每月對(duì)服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)管理提供切入點(diǎn)。
客戶服務(wù)人員必須做到用戶投訴處理率100%，用戶滿意率98%以上。每月客戶服務(wù)部對(duì)當(dāng)月來(lái)人、來(lái)電、用戶接待及工作聯(lián)系單處理情況進(jìn)行歸納分析，分析表中需囊括涉及到相關(guān)部門(mén)的問(wèn)題件數(shù)，反映情況原因，服務(wù)性質(zhì)，處理情況，所占百分比和服務(wù)承諾評(píng)價(jià)結(jié)果等。要求數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容詳實(shí)，有據(jù)可查，以期對(duì)用戶咨詢投訴評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合了解把握，使各項(xiàng)服務(wù)在承諾的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限和范圍內(nèi)得到落實(shí)，并作為相關(guān)承諾業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核的依據(jù)，起到對(duì)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)監(jiān)督作用，使內(nèi)部高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
7、拓寬收費(fèi)渠道，滿足用戶對(duì)信息需求，及時(shí)為用戶送達(dá)供水信息，開(kāi)通支付寶代收水費(fèi)業(yè)務(wù)，維護(hù)信息平臺(tái)穩(wěn)定安全。
20xx年水價(jià)調(diào)整正式啟動(dòng)實(shí)施，相應(yīng)的供水信息平臺(tái)也急需升級(jí)�？头啃畔⒅行囊呀�(jīng)加緊與軟件公司聯(lián)系，調(diào)整各項(xiàng)數(shù)據(jù)并做好信息平臺(tái)的穩(wěn)定和安全；同時(shí)積極聯(lián)系支付寶公司，爭(zhēng)取在新的一年里能夠開(kāi)通支付寶代收水費(fèi)的業(yè)務(wù)，為用戶提供更便捷的繳費(fèi)和信息途徑，并且希望能夠通過(guò)支付寶的服務(wù)窗業(yè)務(wù)向用戶群發(fā)通告信息，直達(dá)用戶的支付寶手機(jī)客戶端，使用戶可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)繳納水費(fèi)并接收信陽(yáng)市供水集團(tuán)有限公司的各種通知。根據(jù)公司通知發(fā)送停水短信；每月xx日之前對(duì)欠費(fèi)用戶發(fā)送催繳短信。對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障保證24小時(shí)以內(nèi)完成搶修（特殊情況除外），有技術(shù)原因造成不能按時(shí)完成搶修的，要及時(shí)報(bào)告公司。
8、嚴(yán)格表本數(shù)據(jù)錄入，做到及時(shí)、足額、準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)。
表本數(shù)據(jù)的輸入嚴(yán)格按照相關(guān)程序交接并有簽字記錄，在輸入表本與微機(jī)不一致（如不顯示此戶）時(shí)，及時(shí)上報(bào)，并有記錄。每月抄回的水量必須及時(shí)、準(zhǔn)確、足額錄入微機(jī)，準(zhǔn)確率達(dá)100%。（責(zé)任人：耿卓）
9、創(chuàng)新方法實(shí)施部門(mén)績(jī)效考核，加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)和監(jiān)督。
績(jī)效考核實(shí)施以來(lái)，客服部不斷修訂和完善了本部門(mén)的績(jī)效考核細(xì)則，其中對(duì)各個(gè)班組出勤率、工作量和工作質(zhì)量等均有詳細(xì)的獎(jiǎng)懲辦法，并建立服務(wù)檔案和績(jī)效考核臺(tái)賬，員工工資直接與部門(mén)及個(gè)人考評(píng)分?jǐn)?shù)掛鉤，檔次分明。為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)和監(jiān)督，客服部將創(chuàng)新方法，優(yōu)化管理。例如對(duì)在崗的熱線調(diào)度人員編出工號(hào)，服務(wù)時(shí)公開(kāi)工號(hào)，每月根據(jù)用戶的服務(wù)滿意度考核班組成員；微機(jī)班以每人每月輸入表本數(shù)量、出錯(cuò)率作為考核依據(jù)；營(yíng)業(yè)廳以出票數(shù)、出勤率為考核辦法等。（責(zé)任人：部考核組）
10、開(kāi)展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、勞動(dòng)競(jìng)賽，提升員工素質(zhì)。
通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽，既能豐富員工的業(yè)余文化活動(dòng)，又可增強(qiáng)員工對(duì)崗位工作的熱情和積極性。
客服部將繼續(xù)采用從部長(zhǎng)到員工逐級(jí)學(xué)習(xí)的方式，塑造責(zé)任意識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)技能，以培訓(xùn)，班組交流學(xué)習(xí)，每周一題的形式組織開(kāi)展。今年組織多次客服服務(wù)培訓(xùn)，由去外學(xué)習(xí)過(guò)的嚴(yán)曉陽(yáng)主講。班長(zhǎng)、部長(zhǎng)還要對(duì)員工學(xué)習(xí)內(nèi)容、每周一題進(jìn)行隨機(jī)提問(wèn)抽查，提問(wèn)回答情況連同班組內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)形成的學(xué)習(xí)記錄表將作為當(dāng)月部門(mén)績(jī)效考核依據(jù)，切實(shí)保證學(xué)習(xí)結(jié)果不流于形式，并成為長(zhǎng)效機(jī)制。
根據(jù)不同崗位的技術(shù)要求，適時(shí)組織開(kāi)展?fàn)I業(yè)崗位練兵活動(dòng)，激發(fā)員工學(xué)技術(shù)、用技術(shù)的熱情。例如營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)方面勞動(dòng)競(jìng)賽可按以下方法進(jìn)行：
1、在一分鐘之內(nèi)錄入用戶編號(hào)的多少，收費(fèi)準(zhǔn)確度。
2、對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的的操作熟練程度方面：對(duì)用戶提出的問(wèn)題查詢時(shí)看誰(shuí)回答的更好、更準(zhǔn)確。（例如：用戶開(kāi)戶日期、用戶預(yù)存水費(fèi)日期、每月用水情況、用水性質(zhì)、有無(wú)階梯價(jià)、水表口徑、換表日期等等）。
3、服務(wù)禮儀方面：文明禮貌用語(yǔ)的規(guī)范程度、接電處理規(guī)范、著裝及行為舉止等。
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