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你真的會(huì)活動(dòng)策劃復(fù)盤嗎
“為什么有些人活動(dòng)辦了一場(chǎng)又一場(chǎng)，卻毫無進(jìn)步？”
“為什么有些人剛?cè)胄袃赡昝鎸?duì)問題卻游刃有余？”
學(xué)習(xí)的過程需要輸入→思考→吸收→處理→輸出這么一個(gè)過程，線下呢？
“現(xiàn)在活動(dòng)實(shí)在是太難做了，活動(dòng)流程、互動(dòng)玩法觀眾都玩膩了…….”活動(dòng)做多了，經(jīng)常能聽到這么一句抱怨。其實(shí)真正有用的流程、玩法從來不會(huì)過時(shí)，過時(shí)的永遠(yuǎn)只有墨守成規(guī)的策劃人�；顒�(dòng)以最終目的完成為導(dǎo)向，因此玩法不在于創(chuàng)新，而在于真實(shí)有效。現(xiàn)階段很多公司策劃人員，為了完成領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)，為了應(yīng)付KPI，大小活動(dòng)一場(chǎng)接一場(chǎng)，卻沒有真正的停下來認(rèn)真做過一次活動(dòng)復(fù)盤，逐步淪為一名頂級(jí)活動(dòng)執(zhí)行者，每天下班關(guān)機(jī)，一天工資到手。
而如今，活動(dòng)復(fù)盤已經(jīng)成為一種重要且�；墓芾矸椒�，每個(gè)企業(yè)復(fù)盤的形式和內(nèi)容不盡相同，同樣的復(fù)盤產(chǎn)出的成效卻是云泥之別。而針對(duì)不同的活動(dòng)我們需要區(qū)分的是常規(guī)復(fù)盤及深度復(fù)盤。
下面我們就活動(dòng)復(fù)盤分以下四個(gè)部分進(jìn)行展開。
什么是活動(dòng)復(fù)盤
復(fù)盤，最早來源于圍棋術(shù)語，每當(dāng)對(duì)局完畢后，大家會(huì)復(fù)演這盤棋的記錄，檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵，對(duì)壘中發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)誤，從中獲得學(xué)習(xí)，讓自己的水平得到提高。
而活動(dòng)復(fù)盤是對(duì)剛完成活動(dòng)的反思和總結(jié)。從回顧最初目標(biāo)開始，深挖執(zhí)行過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，找出導(dǎo)致與目標(biāo)未完成的原因，并形成經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)，以備下一次活動(dòng)更成功的舉辦。
簡而言之：這次活動(dòng)辦得好壞，獎(jiǎng)罰分明，下次活動(dòng)繼續(xù)加油。
活動(dòng)復(fù)盤有什么意義
那么一次活動(dòng)復(fù)盤有什么意義和價(jià)值呢？大部分策劃人員應(yīng)該都經(jīng)歷過活動(dòng)復(fù)盤這一環(huán)節(jié)，相信很多小伙伴心里都大概有答案了。簡要說就是以下幾點(diǎn)：
第一，復(fù)盤還原活動(dòng)，記錄分析隨筆活動(dòng)目的，整體分析本次活動(dòng)得失。
第二，復(fù)盤過程了解活動(dòng)強(qiáng)弱項(xiàng)，找到根源讓下一步目標(biāo)更清晰。
第三，掌握失敗誘因，避免重復(fù)犯錯(cuò)，更好的為下一場(chǎng)活動(dòng)做好準(zhǔn)備。
通俗理解:本次活動(dòng)有哪些好的地方繼續(xù)保持，不好的地方找到原因改正，爭取下次做的更好。
常規(guī)復(fù)盤與深度復(fù)盤
接下來進(jìn)入正題。活動(dòng)復(fù)盤具體怎么做？常規(guī)復(fù)盤與深度復(fù)盤有哪些不同？
常規(guī)復(fù)盤：
回顧目標(biāo)（活動(dòng)目的）：當(dāng)初的目的或期望是什么？
評(píng)估結(jié)果：和原定目標(biāo)相比有哪些未完成？
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：總結(jié)文件，下次活動(dòng)希望辦的更好。
一般的常規(guī)復(fù)盤步驟，基本是簡單問題總結(jié)。那么相對(duì)來說的深度活動(dòng)復(fù)盤有哪些不同呢？
案例
A公司9月份舉辦了一場(chǎng)線下聯(lián)展活動(dòng)，活動(dòng)目的為：到場(chǎng)人數(shù)xx人及xx金額轉(zhuǎn)化。最終結(jié)果：到場(chǎng)人數(shù)不足及轉(zhuǎn)化金額不夠。
下面進(jìn)行深度復(fù)盤：
1、活動(dòng)目標(biāo)復(fù)盤
活動(dòng)目標(biāo)復(fù)盤又可以細(xì)分為：
A、指標(biāo)復(fù)盤：對(duì)核心指標(biāo)進(jìn)行拆解，從一級(jí)到二級(jí)直到最小拆解單位。
B、事項(xiàng)復(fù)盤：對(duì)關(guān)鍵事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)盤，鏈接具體指標(biāo)，承接策略實(shí)施。
C、策略復(fù)盤：如果整體的指標(biāo)及事項(xiàng)復(fù)盤均沒有問題，最終就是策略失誤導(dǎo)致目標(biāo)未達(dá)成。
以上述案例舉例：活動(dòng)到場(chǎng)人數(shù)不夠，進(jìn)行事項(xiàng)拆解：宣傳周期、宣傳渠道、宣傳方式、執(zhí)行力度。再從執(zhí)行力度拆解為：轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)頻率、轉(zhuǎn)發(fā)配語、閱讀次數(shù)一類，相應(yīng)宣傳人員是否按照設(shè)定要求去執(zhí)行了？有沒有打折扣？宣傳的周期、渠道、方式，均對(duì)應(yīng)拆解為最小單位指標(biāo)，每一個(gè)指標(biāo)找到對(duì)應(yīng)執(zhí)行部門，對(duì)應(yīng)責(zé)任人，哪些完成？哪些沒有完成？影響程度是多少？然后根據(jù)指標(biāo)、事項(xiàng)復(fù)盤，從而進(jìn)行策略的復(fù)盤，從而判斷策略的有效性。
上述案例當(dāng)中：再以宣傳方式、宣傳渠道為例進(jìn)行拆解。
宣傳方式：活動(dòng)前期有很多文案類型，主文案、視覺文案、線下展架、朋友圈一類短文案、DM單等等。需要判斷文案的具體效果，一般從數(shù)據(jù)和用戶直接反饋兩方面來評(píng)估。
具體指標(biāo)為：閱讀量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)發(fā)量、下載量、傳單回收率、評(píng)論量等等一類的相關(guān)數(shù)據(jù)。宣傳渠道：具體內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，從平均獲客成本、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行考慮。
內(nèi)部宣傳渠道：消息推送、預(yù)留廣告Banner位、內(nèi)容置頂、首頁推廣、APP及相關(guān)論壇推廣、短信數(shù)據(jù)庫推廣、內(nèi)部員工推廣轉(zhuǎn)發(fā)等等。
公共媒體資源渠道：公眾號(hào)、社群、微博、頭條一類新媒體、紅包、論壇等等。
付費(fèi)推廣渠道：搜索引擎競價(jià)、精準(zhǔn)人群KOL投放、電臺(tái)電視、線下廣告位等等。
各推廣渠道數(shù)據(jù)需要進(jìn)行匯總，考察有效性、成本等各個(gè)指標(biāo)。例如我去年在青島的某次線下活動(dòng)當(dāng)中：在活動(dòng)開始前3天，在商業(yè)大廈附近發(fā)放了近1000份宣傳單頁，最后統(tǒng)計(jì)只有5人通過單頁意向到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，而且在之后也沒有完成轉(zhuǎn)化。那么在之后的此類活動(dòng)當(dāng)中，也基本放棄了此類推廣渠道。
原因：
A、獲客成本高。單頁制作成本、印制成本、人員發(fā)放成本、文案創(chuàng)意設(shè)計(jì)成本等等，遠(yuǎn)高于平均獲客成本。B、用戶匹配度低。與用戶畫像人群匹配度較低，轉(zhuǎn)化困難。
總之，如果指標(biāo)復(fù)盤及事項(xiàng)復(fù)盤均沒有問題，而活動(dòng)目標(biāo)沒有達(dá)成，說明這些初期設(shè)定的工作不足以完成活動(dòng)目標(biāo)，決策者的策略出了問題，活動(dòng)責(zé)任應(yīng)該由決策者承擔(dān)！反之，如果拆解事項(xiàng)沒有完成，但是活動(dòng)目的已達(dá)成，說明很有可能你拆解的目標(biāo)是無效的，不足以支撐活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成。（例如上述案例當(dāng)中，如果線下單頁發(fā)放沒有完成，但活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成，很有可能就是這個(gè)渠道對(duì)活動(dòng)本身目的達(dá)成無影響或者影響很�。�
2、指標(biāo)根因分析
透過現(xiàn)象找到本質(zhì)原因，準(zhǔn)確解決
上述案例中：最終銷售額未達(dá)到既定目標(biāo)。銷售額=學(xué)員數(shù)量*轉(zhuǎn)化率*平均課單價(jià) ，由于現(xiàn)場(chǎng)到場(chǎng)人數(shù)不達(dá)標(biāo)是原因之一，可以從宣傳方面拆解，這里第一部分已說明不再贅述。轉(zhuǎn)化率需要進(jìn)行拆解，現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠力度是不是不夠？現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)環(huán)節(jié)穿插問題？銷售人員集體狀態(tài)問題？對(duì)產(chǎn)品把控力度不夠？思考問題不設(shè)局限性，策劃人需要結(jié)合事項(xiàng)進(jìn)行多種判斷，最終找到真實(shí)原因并改進(jìn)。
不要去找客觀原因
很多活動(dòng)人員總是喜歡找一些客觀原因去掩飾活動(dòng)本身的不足，不否認(rèn)某些客觀原因是導(dǎo)致活動(dòng)失敗的主要原因。
A、活動(dòng)當(dāng)天大雨是不是可以提前查好天氣？
B、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)遇到消防強(qiáng)制停止，是不是可以提前報(bào)備溝通？
C、活動(dòng)與某些大活動(dòng)沖突，是不是可以提前了解？
客觀原因可以作為活動(dòng)復(fù)盤時(shí)候的一項(xiàng)，以備下次提前預(yù)防，但不建議活動(dòng)執(zhí)行者從這方面找原因。
3、改進(jìn)計(jì)劃
改進(jìn)計(jì)劃建議細(xì)分為以下幾項(xiàng)去完成，有助于下次活動(dòng)順利舉行。
A、主要差距最小細(xì)分指標(biāo)
B、對(duì)應(yīng)指標(biāo)問題定位
C、分析根因及相關(guān)對(duì)應(yīng)事項(xiàng)
D、各問題指標(biāo)責(zé)任到人、到部門
E、對(duì)應(yīng)改進(jìn)方案
F、預(yù)期目標(biāo)詳解
由于線下活動(dòng)涉及各行業(yè)不同，涉及細(xì)分指標(biāo)也不盡相同，不提供相應(yīng)模板，可以根據(jù)自身行業(yè)內(nèi)具體活動(dòng)去進(jìn)行拆解細(xì)分，并提出相應(yīng)解決方案。
結(jié)語
活動(dòng)深度復(fù)盤，復(fù)盤是一種思維模式，是一種責(zé)任到人�；顒�(dòng)目的未達(dá)成并不可怕，可怕的是不知道問題出在哪，類似學(xué)習(xí)需要不斷輸入→思考→吸收→處理→輸出的一個(gè)過程，也需要不斷地策劃→執(zhí)行→復(fù)盤→思考→解決這樣一個(gè)過程。
很多人日復(fù)一日的重復(fù)機(jī)械性的工作，卻幻想著自己有一個(gè)與眾不同的未來，沒有比這更扯的事情了。
【你真的會(huì)活動(dòng)策劃復(fù)盤嗎】相關(guān)文章：
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