物業(yè)工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)工作總結(jié)1
回憶20xx年的工作，我做一個(gè)具體的總結(jié)報(bào)告：
一、工作內(nèi)容
擔(dān)當(dāng)?shù)氖俏飿I(yè)公司和洗車行會(huì)計(jì)的職務(wù)，主要涉及物業(yè)公司和洗車行日常收支的核算、損益核算以及出具報(bào)表等各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核算。
第一：與收銀員交接銷售金額的工作，這方面的工作是針對(duì)洗車行而言的。洗車行收銀實(shí)行每日一收每日一交原則。
其次：日常憑證的審核工作。洗車行和物業(yè)公司的日常憑證都是由會(huì)計(jì)審核無(wú)誤后作為最終確定數(shù)據(jù)結(jié)賬出具報(bào)表。
第三：庫(kù)存商品的核算治理。洗車行很大一局部銷售額來(lái)自于銷售汽車類裝飾商品，所以日常的商品庫(kù)存就成為很大的一個(gè)整合治理模塊。日常的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存商品的治理、嚴(yán)格的掌握庫(kù)存商品的合理?yè)p耗和儲(chǔ)藏都大大的削減了資金的占用
第四：本錢(qián)核算。財(cái)務(wù)部在不斷總結(jié)以前年度的缺乏中漸漸建立了比擬全面的本錢(qián)核算模塊。物業(yè)公司在今年年初加強(qiáng)細(xì)化了各種費(fèi)用的部門(mén)安排，各種本錢(qián)的工程歸屬。
第五：出具報(bào)表。報(bào)表表達(dá)了每月經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的'狀況。平常日常的核算都為月底出具各種報(bào)表奠定了根底。損益表也為我們表達(dá)了每月經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)果，針對(duì)虧短還是盈利的結(jié)果我們提出相應(yīng)的政策。
二、工作中的缺乏之處
第一：財(cái)務(wù)部的工作比擬繁瑣，所以有時(shí)辦事有急躁心情，致使欲速而不答;由于工作性質(zhì)沒(méi)有太大變化，所以創(chuàng)新性比擬少，處理麻煩事情也不能積極妥當(dāng)處理，需要進(jìn)一步改良。
其次：針對(duì)洗車行而言，總結(jié)過(guò)去閱歷，今年年初做出不少相應(yīng)對(duì)策，比方說(shuō)洗車行銷售掛賬，以前有不少本集團(tuán)的來(lái)了以后只簽字就實(shí)現(xiàn)銷售掛賬，而實(shí)際上我們不能確定確有此人，給去年年底結(jié)賬帶來(lái)很多不便，前段時(shí)間也對(duì)洗車行收銀存在的漏洞也做了相應(yīng)的調(diào)整整合，大大提高了洗車行的效率。
三、工作建議
作為深處物業(yè)公司整體的一員，我將在以后的工作中不斷發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)缺乏缺點(diǎn)。
對(duì)于平日的工作提出以下幾點(diǎn)建議：
第一：關(guān)于借款。不管是個(gè)人緣由借款還是因公借款，不管這筆錢(qián)是原數(shù)還回還是需要報(bào)銷費(fèi)用，都盼望能準(zhǔn)時(shí)還款。這樣既削減了財(cái)務(wù)因不還款扣除工資的麻煩也能使各項(xiàng)費(fèi)用能夠在當(dāng)月精確的計(jì)量
其次：關(guān)于食堂用餐時(shí)間�，F(xiàn)在食堂的用餐時(shí)間是行政下班時(shí)間也就是正常下班時(shí)間后半小時(shí)就停頓用餐，除了特別狀況比方洗車行會(huì)提前用餐，大局部是從一下班的時(shí)候用餐，一下班用餐人員特殊多，有時(shí)候下班時(shí)候會(huì)臨時(shí)有事耽誤一會(huì)，遲十幾分鐘就會(huì)有沒(méi)飯的狀況發(fā)生。所以建議能不能延長(zhǎng)下用餐時(shí)間。
做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員是我們所致力追求的目標(biāo)，不管是以往還是今后，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和同事的幫忙下，我將時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)與道德素養(yǎng)雙提高。以制度建立為本的工作理念，立足做好常規(guī)工作，著眼于推動(dòng)重點(diǎn)工作。
物業(yè)工作總結(jié)2
寫(xiě)字樓和住宅的存在和發(fā)展，都為人類解決了兩個(gè)同樣的問(wèn)題：辦公／居住的“空間”和辦公／居住的“方式”。不同的是，寫(xiě)字樓相比住宅更側(cè)重于辦公的效率性，而住宅更側(cè)重于居住的舒適性。目前頂級(jí)寫(xiě)字樓市場(chǎng)表現(xiàn)出一種由側(cè)重于效率(5A)到兼顧效率和舒適性(50)的演變。
5A智能化寫(xiě)字樓的出現(xiàn)體現(xiàn)了頂級(jí)寫(xiě)字樓對(duì)高效辦公的一種追求。所謂5A智能化，一般是指OA(辦公智能化)、BA(樓字自動(dòng)化)、CA(通訊傳輸智能化)、FA(消防智能化)、SA(安保智能化)。具備5A智能化的頂級(jí)寫(xiě)字樓一般都具有一定的地段優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)和軟硬件優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)了一種更加智能、便捷、高效的辦公模式。CBD區(qū)域、亞奧商圈的高層寫(xiě)字樓都是5A智能化寫(xiě)字樓的代表。濃厚的商業(yè)氛圍、豐富的業(yè)態(tài)和服務(wù)、核心地段的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)發(fā)展增加了機(jī)會(huì)、降低了成本，提高了企業(yè)形象，成為國(guó)內(nèi)外大中型企業(yè)辦公的首選。5A智能化辦公也成為寫(xiě)字樓市場(chǎng)的一個(gè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
但很多的5A寫(xiě)字樓在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中卻也表現(xiàn)出很多的不完善：位于喧鬧的商務(wù)中心區(qū)、高密度的建筑和人群、有限的空間和綠化�！靶[、擁擠、壓抑”改變了“智能、便捷、高效”的本質(zhì)。過(guò)于側(cè)重效率而忽視了舒適度的5A寫(xiě)字樓，顯然很難滿足人們更高的辦公環(huán)境要求。
在這種背景下，一種更加重視生態(tài)、環(huán)保及舒適性的50寫(xiě)字樓應(yīng)運(yùn)而生。所謂“50”獨(dú)棟辦公樓，是指Oxygen(氧氣)、Office Park (花園辦公)、Open(開(kāi)放而自由)、Own(獨(dú)立冠名權(quán)和私家電梯／空調(diào))、Opportunity(發(fā)展前景)。獨(dú)棟辦公樓的人性化和生態(tài)化設(shè)計(jì)，有利于企業(yè)提升自身的生產(chǎn)效率，同時(shí)獨(dú)棟辦公樓的區(qū)位選擇一般都位于郊區(qū)，其開(kāi)發(fā)成本較低，有利于企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中降低運(yùn)營(yíng)陳本，而且獨(dú)棟辦公樓具有獨(dú)立的冠名權(quán)，由此可以提升企業(yè)自身的形象，創(chuàng)造出岳牌效應(yīng)。
Oxygen(氧氣)：50寫(xiě)字樓對(duì)生態(tài)要求較高，生態(tài)辦公、有氧辦公，是區(qū)別于都市中心高層寫(xiě)字樓的灰色辦公、缺氧辦公的主要環(huán)境優(yōu)勢(shì)。
Office park(花園辦公)：花園式辦公的特點(diǎn)是，拒絕單調(diào)、局促的辦公空間，而是追求優(yōu)美而富有情趣的景致，讓視野變的流暢而開(kāi)闊，讓工作也變成一種享受。
Open(開(kāi)放而自由)：主要表現(xiàn)為交通便捷，空間開(kāi)闊，業(yè)態(tài)豐富，服務(wù)周到，讓企業(yè)運(yùn)作自如。
Own(獨(dú)立私家電梯／空調(diào))：私享空間在CBD區(qū)域內(nèi)的高層寫(xiě)字樓幾乎是不可能，而在非都市中心的這種低密度的商務(wù)花園，企業(yè)獨(dú)棟不僅可自由冠名，而且還擁有獨(dú)立電梯及樓梯，獨(dú)立VRV空調(diào)，獨(dú)立出入口，充分保證私有尊享。
Opportunity(發(fā)展前景)；獨(dú)棟辦公樓一般都位于非都市中心的次重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，不僅擁有便捷的交通、優(yōu)美的環(huán)境，而且也有著美好的.發(fā)展前景。
據(jù)市場(chǎng)調(diào)查表明，科技、研發(fā)、文化創(chuàng)意及新興產(chǎn)業(yè)等對(duì)于城市核心區(qū)依賴性較低的行業(yè)，在企業(yè)規(guī)模發(fā)展到一定程度之后，對(duì)于“50”獨(dú)棟辦公樓的需求日益突出。
北京最早出現(xiàn)的企業(yè)獨(dú)棟當(dāng)屬總部基地。之后的短短幾年里，北京出現(xiàn)了多個(gè)企業(yè)獨(dú)棟項(xiàng)目。在東部，有非中心、max空港企業(yè)園、北京LINk等；在南部有BDA國(guó)際企業(yè)大道、聯(lián)東U谷、亦莊硅谷、BDA國(guó)際廣場(chǎng)、BDA芯中心等；在北部，有企業(yè)墅、硅谷亮城、東升科技園北領(lǐng)地等；還有龍脈硅谷、通州商務(wù)園等項(xiàng)目分布其他區(qū)域。從目前在銷的獨(dú)棟辦公產(chǎn)品的分布上不難看出，北京的獨(dú)棟辦公樓大多出現(xiàn)在城市近郊的科技園區(qū)或開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)。如總部基地位于中關(guān)村科技園的豐臺(tái)園，聯(lián)東U谷和BDA國(guó)際企業(yè)大道位于亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，企業(yè)墅坐落于中關(guān)村科技園昌平園的核心。
獨(dú)棟辦公樓引領(lǐng)辦公的新時(shí)尚
獨(dú)棟辦公樓是工業(yè)地產(chǎn)的一種產(chǎn)品，盡管與公用型辦公樓(甲級(jí)寫(xiě)字樓)在使用功能和目標(biāo)客戶上有些類似，不過(guò)獨(dú)棟辦公樓仍具有公用型辦公樓(甲級(jí)寫(xiě)字樓)不可比擬的優(yōu)勢(shì)。
第一，獨(dú)棟辦公寫(xiě)字樓更匹配企業(yè)個(gè)性需求。相比于甲級(jí)寫(xiě)字樓，獨(dú)棟辦公擁有獨(dú)立的冠名權(quán)、獨(dú)立的大堂、獨(dú)立的電梯，甚至獨(dú)立的員工餐廳、員工會(huì)所等個(gè)性化空間。由于這些個(gè)性化空間的存在，使企業(yè)在企業(yè)文化、企業(yè)品牌、企業(yè)形象展示以及企業(yè)宣傳推廣方面更容易貫徹。獨(dú)棟辦公可以在方方面面體現(xiàn)出企業(yè)的文化特色，體現(xiàn)出區(qū)別于其他企業(yè)的奮斗目標(biāo)和奮斗口號(hào)，有助于員工領(lǐng)悟企業(yè)獨(dú)特的文化，增強(qiáng)員工的歸屬感。對(duì)于企業(yè)品牌而言，可以通過(guò)獨(dú)棟辦公產(chǎn)品來(lái)打造企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)品牌影響力。獨(dú)棟辦公產(chǎn)品，從建筑開(kāi)始就營(yíng)造了一個(gè)“企業(yè)文化場(chǎng)”。同時(shí)，獨(dú)立的辦公形象，獨(dú)立冠名權(quán)，獨(dú)立LOGO，360度觀景等等條件，在市中心只有大型跨國(guó)企業(yè)及少數(shù)壟斷性企業(yè)才能擁有的辦公條件，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)里因門(mén)檻較低，中小企業(yè)擁有的難度相對(duì)較小。
第二，獨(dú)棟辦公寫(xiě)字樓在產(chǎn)品形式上更生態(tài)。相對(duì)于甲級(jí)寫(xiě)字樓，獨(dú)棟辦公樓的開(kāi)發(fā)成本較低。獨(dú)棟辦公產(chǎn)品大多位于郊區(qū)，土地的租金和售價(jià)相對(duì)較低，這樣也可以降低開(kāi)發(fā)成本。與CBD內(nèi)區(qū)域進(jìn)行對(duì)比，可以看到CBD區(qū)域內(nèi)的零售設(shè)施非常有限，僅僅是作為辦公設(shè)施的補(bǔ)充，住宅也非常少。但在產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)，不僅擁有大型購(gòu)物中心，風(fēng)情商業(yè)街，各種風(fēng)情時(shí)尚業(yè)態(tài)，而且還有高尚住宅社區(qū)，商務(wù)停車樓，大型的員工餐廳和住宅、娛樂(lè)休閑區(qū)等配套。同時(shí)，獨(dú)棟辦公產(chǎn)品在園林建設(shè)上有更多的施展空間，能夠?yàn)檗k公人員提供舒適的辦公環(huán)境，使腦力勞動(dòng)者的智慧更容易得到激發(fā)。
第三，獨(dú)棟辦公投資成本更低，效率更高。相對(duì)于甲級(jí)寫(xiě)字樓，獨(dú)棟辦公物業(yè)在投資潛力上也具有一定優(yōu)勢(shì)。甲級(jí)寫(xiě)字樓除購(gòu)買或租賃費(fèi)用外，每月還需支付物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)等一系列費(fèi)用；獨(dú)棟辦公物業(yè)一般可以擁有一定數(shù)量泊位，保安及保潔成本則可以根據(jù)公司自身需求進(jìn)行調(diào)整。獨(dú)棟辦公產(chǎn)品還可以作為金融平臺(tái)，為企業(yè)進(jìn)行二次甚至三次融資，因此獨(dú)棟辦公樓更具有投資效益。
第四，獨(dú)棟辦公樓的租金和售價(jià)相對(duì)較低。與甲級(jí)寫(xiě)字樓的選址主要在CBD、金融街等區(qū)位相比，獨(dú)棟辦公樓
的選址一般都位于郊區(qū)，其土地的租金和售價(jià)比CBD、金融街等地區(qū)的土地租金和售價(jià)要低得多，這樣獨(dú)棟辦公樓的開(kāi)發(fā)成本要遠(yuǎn)低于甲級(jí)寫(xiě)字樓的開(kāi)發(fā)成本，直接導(dǎo)致獨(dú)棟辦公樓的租金和售價(jià)偏低。
第五，獨(dú)棟辦公樓具有政策傾斜。近年來(lái)北京市不斷打造產(chǎn)業(yè)園經(jīng)濟(jì)，這些產(chǎn)業(yè)園包括航天測(cè)控科技產(chǎn)業(yè)園、文化產(chǎn)業(yè)園、中關(guān)村數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)園、北京數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)園、北京日光精細(xì)產(chǎn)業(yè)園、北京寬橋影視文化產(chǎn)業(yè)園、安泰科技空港新材料產(chǎn)業(yè)園、北京科技研究院現(xiàn)代制造技術(shù)產(chǎn)業(yè)園、北京恒遠(yuǎn)產(chǎn)業(yè)園、激光顯示產(chǎn)業(yè)園等數(shù)十個(gè)產(chǎn)業(yè)園，在產(chǎn)業(yè)園中一般都有扶持優(yōu)惠政策，這些優(yōu)惠政策在降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。而大多數(shù)的企業(yè)獨(dú)棟辦公樓的區(qū)域選擇都位于產(chǎn)業(yè)園中，可以充分享受園區(qū)中的優(yōu)惠政策，更好的促進(jìn)企業(yè)，特別是成長(zhǎng)型企業(yè)的發(fā)展。而甲級(jí)寫(xiě)字樓的區(qū)位選擇一般在CBD、金融街等地區(qū)，相對(duì)于獨(dú)棟辦公樓，甲級(jí)寫(xiě)字樓的優(yōu)惠政策較少。
綜上所述，與甲級(jí)寫(xiě)字樓相比，獨(dú)棟辦公樓具有促進(jìn)企業(yè)提升生產(chǎn)效率、創(chuàng)造企業(yè)品牌效應(yīng)、降低企業(yè)運(yùn)行成本、享有一些優(yōu)惠政策措施等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)表明，與甲級(jí)寫(xiě)字樓相比，獨(dú)棟辦公樓具有天然的優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必在未來(lái)的辦公產(chǎn)品市場(chǎng)占有重要的一席之地。
獨(dú)棟辦公樓受到三類企業(yè)青睞
目前，我國(guó)獨(dú)棟辦公樓的需求基本來(lái)源于三個(gè)群體，一是大中型國(guó)有企業(yè)，二是大型外資企業(yè)，三是大型成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè)。這三個(gè)客戶群體存在共同的特征：第一，這一類企業(yè)資產(chǎn)雄厚，擁有幾十億到幾百億的資產(chǎn)，其雄厚的資金已足夠支付獨(dú)棟辦公樓。第二，這一類企業(yè)已發(fā)展到一定規(guī)模，開(kāi)始或已經(jīng)關(guān)注品牌形象，而獨(dú)棟辦公樓是宣傳企業(yè)形象的最佳工具。第三，這一類企業(yè)都注重自己的企業(yè)文化的培養(yǎng)，獨(dú)棟辦公樓可以在獨(dú)體空間內(nèi)宣傳自己的企業(yè)文化，帶動(dòng)企業(yè)文化的提升和發(fā)展，因此，企業(yè)獨(dú)棟辦公樓是這三類企業(yè)的最佳選擇。
結(jié)合具體的市場(chǎng)實(shí)例可以看到，首先，國(guó)有企業(yè)成為獨(dú)棟辦公樓的入住主體。尤其是在北京，無(wú)論是國(guó)有大中型企業(yè)還是進(jìn)京的中小型國(guó)有企業(yè)都將會(huì)選擇在此設(shè)立總部。20xx年，位于亦莊的北京經(jīng)開(kāi)國(guó)際企業(yè)大道A、B組團(tuán)三棟獨(dú)棟辦公樓被柳工集團(tuán)及一家投融資企業(yè)整購(gòu)，總面積18000平方米。同時(shí)在總部基地也紛紛入駐了一批大中型國(guó)有企業(yè)，如中國(guó)誠(chéng)通集團(tuán)、中國(guó)航天時(shí)代電子公司，中牧實(shí)業(yè)股份有限公司、中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、中華通信系統(tǒng)有限公司、中成進(jìn)出口股份有限公司等。
第二，國(guó)外企業(yè)紛紛來(lái)華投資并設(shè)立總部基地。外資來(lái)華投資設(shè)廠的營(yíng)銷策略是，首先要在華建立一個(gè)總部基地，然后向全國(guó)進(jìn)行輻射。大多數(shù)來(lái)華投資的外商企業(yè)考慮到北京是中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心的地位，基本都會(huì)在北京建立總部基地。據(jù)調(diào)查，自20xx年以來(lái)，雀巢、可口可樂(lè)、諾基亞等知名企業(yè)紛紛搬離傳統(tǒng)核心商務(wù)區(qū)，尋找自身中意的企業(yè)獨(dú)棟產(chǎn)品。20xx年以來(lái)共有包括ABB、愛(ài)立信、西門(mén)子等11家世界500強(qiáng)企業(yè)落戶望京，而亦莊經(jīng)過(guò)18年的發(fā)展，已經(jīng)吸引了30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的400多家企業(yè)入駐。又如聯(lián)動(dòng)U谷項(xiàng)目中，自建設(shè)項(xiàng)目以來(lái)已經(jīng)有300多家企業(yè)人住，其中包含多家世界500強(qiáng)企業(yè)。
第三，受國(guó)際金融危機(jī)影響，我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易出現(xiàn)近幾年來(lái)的最大貿(mào)易逆差，致使國(guó)內(nèi)許多以出口加工貿(mào)易為主的民營(yíng)企業(yè)紛紛倒閉。但隨著金融危機(jī)影響的逐漸消退，一些成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè)紛紛崛起，這種成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較大，其發(fā)展需要形成了對(duì)獨(dú)棟辦公產(chǎn)品的需求。獨(dú)棟辦公產(chǎn)品不需要追求容積率而降低開(kāi)發(fā)成本，在園林建設(shè)上也能和高端住宅甚至別墅相媲美，辦公人員的辦公環(huán)境舒適，綠化率相對(duì)于集約型辦公樓要高得多，腦力勞動(dòng)者的智慧更容易得到激發(fā)。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律是由勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向資本密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而大多數(shù)資本密集型產(chǎn)業(yè)都為創(chuàng)智型企業(yè)，為了提高工作效率，創(chuàng)智型企業(yè)一般都會(huì)選擇郊區(qū)化的獨(dú)棟辦公產(chǎn)品作為企業(yè)發(fā)展的基地，從而提高員工的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤(rùn)。而現(xiàn)在的成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè)大多數(shù)都為創(chuàng)智型企業(yè)，為了樹(shù)立企業(yè)品牌、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)效率，成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè)紛紛購(gòu)買獨(dú)棟辦公產(chǎn)品，形成了對(duì)獨(dú)棟辦公樓的需求。例如，在聯(lián)動(dòng)U谷中入駐的300多家企業(yè)中，其中大多數(shù)為成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè)。
北京產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及新城規(guī)劃帶動(dòng)獨(dú)棟辦公樓供求兩旺
“十二五”期間，北京市承擔(dān)了發(fā)展高端、高效，高輻射力產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)任務(wù)，規(guī)劃了六大高端產(chǎn)業(yè)功能區(qū)及若干特色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局。北京市將以“實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化升級(jí)，提高工業(yè)總體水平，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排”為目標(biāo)，明確北京市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向，主要包括：大力發(fā)展金融、文化創(chuàng)意、旅游會(huì)展等優(yōu)勢(shì)服務(wù)業(yè)；著力培育商務(wù)服務(wù)、體育休閑等新興服務(wù)業(yè)，穩(wěn)步提升物流、商貿(mào)、房地產(chǎn)等基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)，大力發(fā)展軟件、研發(fā)、信息服務(wù)等高技術(shù)服務(wù)業(yè)-重點(diǎn)發(fā)展移動(dòng)通信、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、集成電路、光電顯示、生物產(chǎn)業(yè)等高技術(shù)制造業(yè)；積極培育大型企業(yè)集團(tuán)，加速發(fā)展中小企業(yè)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)。在金融危機(jī)過(guò)后，北京市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要方向是大力扶持和發(fā)展創(chuàng)智型高端服務(wù)業(yè)和成長(zhǎng)型企業(yè)，這一類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)理念決定其需要“創(chuàng)品牌、降成本、提效率”，這種經(jīng)營(yíng)方式的選擇與獨(dú)棟辦公樓的開(kāi)發(fā)理念正好相吻合，而成長(zhǎng)型企業(yè)的發(fā)展也勢(shì)必會(huì)引起對(duì)獨(dú)棟辦公樓的旺盛需求。
20xx年以來(lái)，在城市規(guī)劃方面，北京市提出了城南發(fā)展綱要，試圖打造以城南五區(qū)(包括崇文、宣武、豐臺(tái)、房山和大興等五區(qū))為主的新興經(jīng)濟(jì)區(qū)域，重點(diǎn)發(fā)展九大高端園區(qū)，這九大園區(qū)包括：麗澤金融商務(wù)區(qū)、中關(guān)村豐臺(tái)科技園、大興生物醫(yī)藥基地、大興新媒體產(chǎn)業(yè)基地、龍?zhí)逗w育產(chǎn)業(yè)園、廣安產(chǎn)業(yè)園區(qū)、良鄉(xiāng)高教園區(qū)、北京石化新材料科技產(chǎn)業(yè)基地、房山竇店產(chǎn)業(yè)基地。這九大園區(qū)的建立勢(shì)必會(huì)形成對(duì)獨(dú)棟辦公樓的需求。除了城南發(fā)展綱要外，北京市還提出了打造通州新城的發(fā)展綱要，通州新城規(guī)劃的格局調(diào)整為“一核四區(qū)”，包括運(yùn)河核心區(qū)、宋莊文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、環(huán)渤海高端總部基地、北京通州文化旅游區(qū)，和國(guó)際組織集聚區(qū)�！耙缓怂膮^(qū)”的建立需要以產(chǎn)業(yè)集聚和總部基地為基礎(chǔ)，這也必將形成對(duì)獨(dú)棟辦公樓的需求。自20xx年以來(lái)，北京市的新城規(guī)劃帶動(dòng)了北京市整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重新布局，形成了以總部基地為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，同時(shí)使北京的產(chǎn)業(yè)向郊區(qū)轉(zhuǎn)移，這種發(fā)展趨勢(shì)拉動(dòng)了獨(dú)棟辦公樓產(chǎn)品的需求。
相關(guān)資料
獨(dú)棟辦公樓典型設(shè)計(jì)案例
聯(lián)東U谷
聯(lián)東U谷北京金橋項(xiàng)目位于亦莊新城核心，所屬北京中關(guān)村科技園通州園金橋科技產(chǎn)業(yè)基地，自身占地1300畝，規(guī)劃建筑面積100萬(wàn)平方米，是金橋產(chǎn)業(yè)基地乃至北京市內(nèi)唯一綜合性產(chǎn)業(yè)園
區(qū)。園區(qū)由北京聯(lián)東投資(集團(tuán))有限公司攜手著名策劃?rùn)C(jī)構(gòu)――王志綱工作室及權(quán)威設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、上海華東建筑設(shè)計(jì)研究院聯(lián)手打造，并由聯(lián)東集團(tuán)旗下子公司北京聯(lián)東金橋置業(yè)有限責(zé)任公司運(yùn)營(yíng)。整個(gè)園區(qū)由總部商務(wù)園、研發(fā)科技園、生產(chǎn)制造園、企業(yè)定制園、綜合配套園五個(gè)分園組成。重點(diǎn)引進(jìn)和集聚以高端生產(chǎn)服務(wù)業(yè)為龍頭，以生物醫(yī)藥、精密機(jī)械、電子信息、能源環(huán)保為主的四大產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)發(fā)展制造業(yè)研發(fā)中心、科技服務(wù)機(jī)構(gòu)和跨國(guó)企業(yè)部門(mén)中心。截至目前，入園企業(yè)300余家，其中包括多家世界500強(qiáng)企業(yè)，聯(lián)東U谷已形成百萬(wàn)平米超大規(guī)模的總部獨(dú)棟群。
聯(lián)東U谷項(xiàng)目亮點(diǎn)為1000-3000平米精銳企業(yè)獨(dú)棟。在新品區(qū)規(guī)劃中，園區(qū)東西向800米景觀長(zhǎng)廊向西延伸，演繹企業(yè)獨(dú)棟總部新區(qū)。新區(qū)部分整體秉承“圍合一半圍合―開(kāi)敞”的空間序列排布，獨(dú)具匠心的“十”字軸線將景觀與商務(wù)互動(dòng)連接：縱軸貫穿南北入口，以硬質(zhì)鋪裝、石材小品、配以豐富灌木打造現(xiàn)代、商務(wù)景觀；橫軸貫穿東西，則仍以聚集財(cái)富的水系為主，最大限度發(fā)揮景觀功能，為企業(yè)創(chuàng)新提供更多可能。新項(xiàng)目的主要建筑特點(diǎn)為：第一，雙首層，首層4.2米挑高前堂，直面園區(qū)環(huán)路，為總部創(chuàng)造非凡主形象；下沉庭院自然入戶，第一時(shí)間為來(lái)訪者帶來(lái)尊崇禮儀。雙大堂分流入戶，讓來(lái)者時(shí)刻體驗(yàn)專屬禮儀。第二，雙LOGO展示，充分利用沿街優(yōu)勢(shì)，設(shè)置雙LOGO展示面，開(kāi)闊醒目，給入住的企業(yè)提供充分展示自我形象與身份的空間，讓總部形象力更勝一籌。第三，屋頂花園，屋頂花園可供企業(yè)根據(jù)自己需求營(yíng)造出前瞻的辦公環(huán)境。這里可以是一處員工日常休息交流的場(chǎng)所，也可以是舉辦企業(yè)露天聚會(huì)的自然空間。第四，下沉庭院，庭院人戶的形象空間.企業(yè)員工共享的綠化“客廳”。下沉庭院憑借其與建筑的高度和諧，將陽(yáng)光和新鮮空氣引入庭院入戶層，并給空間帶來(lái)更加豐富的視覺(jué)和使用可能。第五，多層局部挑空，聯(lián)U谷企業(yè)獨(dú)棟群高度重視內(nèi)部空間的設(shè)計(jì)，在每座獨(dú)棟內(nèi)部都不同程度的設(shè)有局部挑空，頂層規(guī)劃LOFT，方便企業(yè)根據(jù)不同需求自由利用，空間尺度卓然不群。第六，45％附加空間，作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要依托，辦公空間利用率理應(yīng)更加極致。聯(lián)東U谷企業(yè)獨(dú)棟群將屋頂花園、車位、半地下室等最高可達(dá)45％附加空間回饋業(yè)主，升級(jí)空間價(jià)值。
物業(yè)工作總結(jié)3
20xx年上半年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下半年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
二、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置7F—16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的'結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對(duì)B1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
五、綠化工作方面
5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在上半年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
物業(yè)工作總結(jié)4
永和物業(yè)環(huán)保部向您匯報(bào)20xx年的工作情況。每天早上7點(diǎn)，我們都會(huì)報(bào)告7點(diǎn)的工作情況。：30歲上班，我們一起打掃地下車庫(kù)，然后做自己的衛(wèi)生區(qū)域。每天清潔走廊、樓梯、扶手、走廊玻璃、鐵藝術(shù)，定期清潔墻壁，每天清潔垃圾桶、生后垃圾、健身器材、綠地白色垃圾、撿煙頭、清潔水、清潔景觀。
自潘經(jīng)理商人以來(lái)，保潔部發(fā)生了翻天覆地的變化，比如由保安摘紗窗，鬧節(jié)負(fù)責(zé)清洗，擦玻璃溝，突擊10天。用清潔球擦拭地板踢板，電梯大理石上的膠點(diǎn)，下一步是走廊的衛(wèi)生死角。業(yè)主看到我們說(shuō)：“你們太辛苦了，休息一下吧�！蔽覀冃χf(shuō)：“辛苦我一個(gè)人，干凈千家萬(wàn)戶�！皹I(yè)主滿意點(diǎn)頭，最感動(dòng)的'是一個(gè)老太太剛洗完澡出來(lái)，迷路了，讓清潔徐愛(ài)清發(fā)現(xiàn)，跑告訴保安隊(duì)長(zhǎng)，楊發(fā)現(xiàn)老太太到警衛(wèi)室，讓他坐下，別擔(dān)心，我們幫你找到，楊跑到物業(yè)檢查老太太的地址，發(fā)現(xiàn)是2-1-8層業(yè)主。這是他的孫子來(lái)了，興奮地說(shuō)謝謝。還有保潔或保安看到業(yè)主拎著重物，趕緊跑過(guò)去幫忙。還有孩子玩滑板，不小心摔倒了，趕緊跑過(guò)去扶起來(lái)。這些感人的事情很多，很多，體現(xiàn)了員工的素質(zhì)。每個(gè)員工從一點(diǎn)一點(diǎn)做起，用完水管好，人走燈滅，物品以舊換新等等。最后，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出更有價(jià)值的建議，檢查我們的工作，明年取得重大成果，讓我們的生活更輕松、更快樂(lè)！
物業(yè)工作總結(jié)5
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在好樂(lè)星也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。
之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認(rèn)為這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂(lè)星感受到不一般的快樂(lè)！
20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為xx的一名xx前臺(tái)服務(wù)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來(lái)xx工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名服務(wù)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
一、急客人之所急，想客人之所想。
前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對(duì)不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的`上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō)NO 。對(duì)xx的�？停覀兲峁┒Y貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們xx頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
客人走進(jìn)xx后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤�，相信再無(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。
三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為xx增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴xx的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)xx的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
物業(yè)工作總結(jié)6
今年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵嵘こ叹S修技能，整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成明年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一.主要工作匯報(bào)：
1.疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)；
今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2.獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3.日常維修工作的開(kāi)展；
在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，保證了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的`，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，例如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增多一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
4.日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于不錯(cuò)的工作狀態(tài)。
二.本年度工作遺留問(wèn)題
1.小區(qū)路圍墻1千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包含我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，因此在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2.小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門(mén)的設(shè)備，63號(hào)閘門(mén)設(shè)備，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3.小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門(mén)，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
三.目前存在的問(wèn)題
1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致
3.養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，4.倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽
5.個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提升
6.和各部門(mén)工作銜接還不是很完美
四.維修工作重點(diǎn)設(shè)想；
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)我們維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，健全，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展1.計(jì)劃：主要對(duì)工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2.健全：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度
3.規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包含對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改善，并形成相關(guān)記錄
4.落實(shí)；對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提升我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處
以上就是我今年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！
物業(yè)工作總結(jié)7
一：關(guān)于對(duì)公司產(chǎn)品和銷售方面的認(rèn)識(shí)
但主要是會(huì)銷產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)，才對(duì)石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講，公司都有一定的優(yōu)勢(shì)，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無(wú)毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算，把產(chǎn)品做長(zhǎng)久，公司做長(zhǎng)久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區(qū)宣傳等。
二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)
醫(yī)院，跑了很多渠道。商超，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展，開(kāi)闊了眼界，解了的`保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識(shí)面，但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場(chǎng)，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向?qū)?huì)由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭(zhēng)取在這些方面有突破，少走彎路”。
三：對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)
一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩，同事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評(píng)，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。營(yíng)養(yǎng)醫(yī)師王興國(guó)飲食營(yíng)養(yǎng)科普講座營(yíng)養(yǎng)食療食補(bǔ)健康飲食減肥保健
四：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足
因?yàn)橹皬氖铝巳瓯＝∈称窌?huì)議營(yíng)銷，也在德維康生物工程做過(guò)保健營(yíng)養(yǎng)品專賣店店長(zhǎng)和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓(xùn)，自己也十分注重學(xué)習(xí)，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒(méi)有遲到，早退，礦工過(guò)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，維護(hù)公司的形象，特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺(tái)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，但同時(shí)自己也有很多不足
1.認(rèn)為自己專業(yè)知識(shí)還不完善和精熟，所以以后會(huì)的看一些關(guān)于天麻，石斛的書(shū)籍。
2.營(yíng)銷和管理方面的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后還要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
培養(yǎng)經(jīng)常總結(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒(méi)周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī)，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識(shí)，執(zhí)行力等等，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。
五：一些建議
1.因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開(kāi)展，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2.部門(mén)之間的溝通，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通，從而了解公司、規(guī)劃，以及自己最近一段時(shí)間工作中的不足和其他方面的信息。
六：未來(lái)努力的方向
應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來(lái)的工作中，我會(huì)努力提高自己的素質(zhì)，提高自己的專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)營(yíng)銷管理知識(shí)等。只有具備了熟悉的專業(yè)知識(shí)，才能說(shuō)服客服，學(xué)習(xí)營(yíng)銷管理知識(shí)，才能對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、目標(biāo)、績(jī)效管理、社會(huì)責(zé)任、首要職能等有更細(xì)致的了解。同時(shí)會(huì)積極注重鍛煉自己的口才和溝通能力，適應(yīng)能力，協(xié)調(diào)能力，組織領(lǐng)導(dǎo)能力，在工作中不斷學(xué)習(xí)。
物業(yè)工作總結(jié)8
20xx年是航港的品質(zhì)提升年，我方為適應(yīng)航港的工作要求和快節(jié)奏，瞄準(zhǔn)“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”這個(gè)目標(biāo)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，勇于擔(dān)當(dāng)，較圓滿地完成了今年上半年工作任務(wù)。
一、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備日常維修按時(shí)保質(zhì)。
對(duì)綜合樓南門(mén)LOGO、南廣場(chǎng)廣告牌及高桿燈線路進(jìn)行了敷設(shè)，更換樓內(nèi)節(jié)能燈，維修樓外路燈、草坪燈。按照航港工程維修響應(yīng)速度達(dá)到十五分鐘以內(nèi)的要求，工單按時(shí)完成率達(dá)到99%以上，返修率控制在1%以內(nèi)，使日常維修工作做到計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性，在空調(diào)、供水、供電等方面未發(fā)生大的投拆。
二、重點(diǎn)維保工作平穩(wěn)有序。
根據(jù)物業(yè)工程部周、月、季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有條不紊地安排了重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備的維保任務(wù)。對(duì)綜合樓及上藥空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行了一次更換，并每月循環(huán)清洗，較好保證了冬季供暖運(yùn)行。對(duì)工區(qū)路燈、屋面排水分別進(jìn)行了6次月度保養(yǎng)。對(duì)強(qiáng)電豎井，配電室、低壓配電柜、機(jī)房配電柜、生活水泵房和外圍路燈及綜合樓照明等設(shè)施設(shè)備分別進(jìn)行了兩次季保。對(duì)中水泵房分別進(jìn)行了1次半年維保和不定期反沖洗作業(yè)。對(duì)各庫(kù)區(qū)壓力表進(jìn)行了年度拆裝檢測(cè)，完成國(guó)航臨時(shí)庫(kù)年度井蓋涂刷，綜合樓衛(wèi)生間品質(zhì)提升加裝皂液盒。為保證夏
季空調(diào)制冷，從今年四月份開(kāi)始對(duì)供冷設(shè)備進(jìn)行了維保檢修，主要有冷水機(jī)組、空調(diào)、水泵、風(fēng)機(jī)、空調(diào)箱等。完成綜合樓南北樓3臺(tái)冷凍機(jī)組管道中異物清理。對(duì)37臺(tái)新風(fēng)機(jī)組及風(fēng)機(jī)盤(pán)管過(guò)濾網(wǎng)清洗，清理新風(fēng)機(jī)組控制柜，接線緊固，恢復(fù)電磁閥線路，對(duì)風(fēng)機(jī)電機(jī)絕緣阻值進(jìn)行了遙測(cè)。完成冷凍機(jī)房各閥門(mén)維保。由于維保計(jì)劃有效落實(shí)，保證了冷凍機(jī)組、空調(diào)機(jī)組等設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運(yùn)行。
三、日常檢查巡視形成常態(tài)。
按照檢查巡視計(jì)劃，分別對(duì)防火卷簾門(mén)、疏散指示燈、消防泵房、通排風(fēng)機(jī)等消防設(shè)備進(jìn)行每月一次檢查，對(duì)給、排水系統(tǒng)、污水泵房 庫(kù)升降門(mén)、卸貨平臺(tái)等每月一次巡檢。1至3月份，加強(qiáng)了工區(qū)白天和夜間空調(diào)、消防、噴淋防凍日常檢查。4至6月份，加強(qiáng)了冷凍機(jī)組持續(xù)值機(jī)。對(duì)檢查巡視發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，凡我方能解決的立即解決，不能解決的能及時(shí)報(bào)告航港甲方，今年上半年共計(jì)提出需協(xié)調(diào)解決問(wèn)題42項(xiàng)。
四、培訓(xùn)工作進(jìn)展順利。
工程維修保養(yǎng)是一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)要求很高的操作工種，為提高員工技能，達(dá)到規(guī)范、安全、文明操作的目的，今年上半年共進(jìn)行了17次培訓(xùn)。既有專業(yè)技能培訓(xùn)，也有安全操作的培訓(xùn)，在掌握專業(yè)技術(shù)專業(yè)技能的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了把人身及設(shè)備安全放在突出的位臵，使每名員工能從思想上和行動(dòng)上樹(shù)立安全操作理念，重視安全操作規(guī)程，形成按程序規(guī)程操作的良好氛圍。同時(shí)也培養(yǎng)出多名技術(shù)上的骨干。
五、能源計(jì)量分析機(jī)制初步建立。
各庫(kù)區(qū)每月15日前能按時(shí)準(zhǔn)確抄錄水電表，從四月份開(kāi)始，按航港能源管理精確化要求進(jìn)行了能源初步分析，協(xié)助修改了各庫(kù)區(qū)水電表數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，初步掌握了水電表從屬關(guān)系，形成了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的分析報(bào)告，
為下一步精確管理和節(jié)能降耗打下基礎(chǔ)。
六、運(yùn)行及日常維修記錄規(guī)范齊全。
今年一月份，按照普洛斯要求，各類運(yùn)行及日常維修記錄采用V4版本的'記錄表，我方涉及47類不同的記錄表。為達(dá)到統(tǒng)一要求，對(duì)填寫(xiě)內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行了明確規(guī)范和要求，保證了表格編號(hào)、內(nèi)容一致。采取按月收集記錄表，建立了檔案盒和檔案冊(cè)，加強(qiáng)對(duì)原始數(shù)據(jù)的管理，并順利通過(guò)普洛斯年度檢查。
七、安全工作常抓不懈。
安全工作是保底工程，必須常抓不懈。按照航港每年節(jié)前例行安全檢查工作制度，春節(jié)期間及五一節(jié)期間我方都安排時(shí)間對(duì)各庫(kù)區(qū)安全進(jìn)行清查。發(fā)現(xiàn)安全隱患通知租戶及時(shí)整改并將情況上報(bào)航港甲方，直至安全隱患問(wèn)題徹底解決。今年雨季前，我方對(duì)各庫(kù)區(qū)天溝、地溝及雨水溝普遍進(jìn)行了清理，國(guó)航臨時(shí)庫(kù)雨水溝垃圾清理了十車。在此基礎(chǔ)上，又按航港要求，重點(diǎn)對(duì)國(guó)航臨時(shí)庫(kù)防汛及用電情況進(jìn)行了徹底檢查，檢查發(fā)現(xiàn)雨水主管道堵塞，已上報(bào)航港，建議外委疏通。
在取得成績(jī)的同時(shí)，我們的工作中也存在一些不足之處：
一是專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高。
二是員工服務(wù)意識(shí)與客戶要求還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三是工作流程化、操作規(guī)范化以及工作制度還需進(jìn)一步健全等等。這些都是我們下一步的努力方向，通過(guò)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化管理等有效方式來(lái)提升我們的服務(wù)質(zhì)量和水平，以此感謝航港藍(lán)天同仁們對(duì)我方的關(guān)心、支持和幫助。
物業(yè)工作總結(jié)9
本部門(mén)主要負(fù)責(zé)電信系統(tǒng)的清潔、綠化、裝修、消防的管理和移動(dòng)大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區(qū)、電纜廠小區(qū)、太平洋保險(xiǎn)公司的全面管理及移動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳、各鎮(zhèn)供電所、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的安全保衛(wèi)工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門(mén)的工作得到順利的開(kāi)展，回顧過(guò)往一年即****年本部門(mén)做了以下的工作：
一、****年2月份本公司通過(guò)了ISO的認(rèn)證，完善了本公司的管理體制，使本部門(mén)的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平。二、****年2月份接管了移動(dòng)大廈的管理，這是我們對(duì)外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫(xiě)字樓單位，而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人，開(kāi)始的時(shí)候面臨種種的困難，在公司各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對(duì)移動(dòng)的特點(diǎn)和要求對(duì)設(shè)備管理、安全管理我們制定了一套嚴(yán)格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個(gè)季度的客戶調(diào)查中都得到了移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，客戶滿意率達(dá)到95以上。
三、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門(mén)作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施。1）積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時(shí)把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。2）加強(qiáng)裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象�？刂坪醚b修時(shí)間，為住戶提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境。3)加強(qiáng)人員出入管理，每月對(duì)小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn)，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，提高了我們的'安全管理員的素質(zhì)，在****年的時(shí)間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來(lái)傳銷、推銷工作，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來(lái)人員的進(jìn)出，為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。經(jīng)過(guò)我們共同的努力，小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可，在我們每季度的客戶調(diào)查報(bào)告中可以看出****年上半年客戶滿意率只有80，到下半年已經(jīng)達(dá)到了90以上，這一成績(jī)給了我們巨大的鼓勵(lì)，證明我們的努力是成功的。
四、在消防安全方面，本部門(mén)定期對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施，在****年其間本部門(mén)管理的物業(yè)未發(fā)生過(guò)一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有1，消防安全率達(dá)到100，為服務(wù)單位提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境。
五、****年是我們業(yè)務(wù)發(fā)展特快的一年，除接管了移動(dòng)大樓、東翠園等物業(yè)外，我部安全管理員的駐點(diǎn)更是迅速增長(zhǎng)，****年在我部門(mén)工作的安全管理員只有20人次，****年我們接管了移動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的安全管理共40個(gè)點(diǎn)，使我們安全管理員的隊(duì)伍日益壯大，現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了180人，比前一年翻了九倍。
六、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)、員工培訓(xùn)在****也是本部門(mén)的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，在上一年本部門(mén)組織了安全管理員五一青年燒烤活動(dòng)、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動(dòng)以及本部門(mén)賀中秋迎國(guó)慶晚會(huì)等活動(dòng)，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進(jìn)了友誼關(guān)系，增強(qiáng)公司的凝聚力。員工培訓(xùn)方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)優(yōu)越的管理。每季度組織員工學(xué)習(xí)本部門(mén)ISO作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的有關(guān)規(guī)章制度并委派管理人員學(xué)習(xí)關(guān)于物業(yè)管理的課程。通過(guò)種種的培訓(xùn)使我們?cè)谌粘５墓ぷ髦胁粩嗵岣呶覀兊墓芾硭�。過(guò)去的一年公司領(lǐng)導(dǎo)制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的大力支持。
物業(yè)工作總結(jié)10
上半年，公司在集團(tuán)各項(xiàng)指示精神及全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年各項(xiàng)計(jì)劃工作內(nèi)容。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化管理工作
上半年，分公司繼續(xù)貫徹落實(shí)集團(tuán)規(guī)范化的各項(xiàng)指示精神，以點(diǎn)帶面，將規(guī)范化工作繼續(xù)深入全面展開(kāi)。
首先，公司總經(jīng)理調(diào)整規(guī)范化工作思路，并將推行規(guī)范化納入主要工作內(nèi)容之一，要求各職能部室、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性，從細(xì)節(jié)做起，真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點(diǎn)。
其次，分公司先后組織專題培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)取經(jīng)、相互交流等多種多樣的方式，在公司內(nèi)部掀起了比、學(xué)、趕、幫的勢(shì)頭，各職能部室、管理處認(rèn)真整改、積極創(chuàng)新，全面貫徹落實(shí)規(guī)范化建設(shè)的各項(xiàng)工作。
20xx年上半年是公司貫徹落實(shí)規(guī)范化建設(shè)、改頭換面的重要一年，是各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們按照集團(tuán)指示精神，積極配合，切實(shí)抓好規(guī)范化管理。總經(jīng)辦嚴(yán)格按照《文件管理規(guī)定》，對(duì)管理處文件、文檔進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范，組織各管理處文員認(rèn)真學(xué)習(xí)《文件管理規(guī)定》。品質(zhì)管理部組織專門(mén)人員到各管理處進(jìn)行審查與指導(dǎo)，對(duì)規(guī)范化的達(dá)標(biāo)、執(zhí)行與落實(shí)情況進(jìn)行考核。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，其他管理處亦踴躍參加集團(tuán)下一季度的審計(jì)。各職能部室、管理處各司其職，將規(guī)范化建設(shè)落實(shí)到底。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，公司在集團(tuán)20xx年第一季度管理審計(jì)中一發(fā)崛起，取得集團(tuán)公司第一名的好成績(jī)，充分體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)規(guī)范化管理的重視。
二、始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，重點(diǎn)加強(qiáng)各項(xiàng)安全管理工作
xx分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，堅(jiān)決不放過(guò)一個(gè)事故隱患，確保不發(fā)生重大安全事故，堅(jiān)持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)。20xx年上半年，我公司未發(fā)生任何重大安全事故，并將繼續(xù)保持安全事故為零的記錄。
一是生產(chǎn)安全方面，生產(chǎn)安全直接關(guān)系到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全，公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)高空作業(yè)等涉及安全的`工作的管理及對(duì)《安全操作規(guī)程》的培訓(xùn)，管理處也根據(jù)相關(guān)生產(chǎn)安全管理規(guī)定制定了安全責(zé)任書(shū)，并與每個(gè)員工簽訂安全責(zé)任書(shū)。
二是消防安全方面，各管理處根據(jù)工作具體情況制定了更加具體、更加適應(yīng)本管理處的管理制度，并制訂了消防安全和處置突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，突出了重點(diǎn)部門(mén)，重點(diǎn)崗位。其中，省廣電管理處建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。把安全責(zé)任層層細(xì)化，落實(shí)到了每一個(gè)人，使安全在制度的貫徹中得以實(shí)現(xiàn)，較好的形成了安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，安全分工負(fù)責(zé)，安全層層負(fù)責(zé)，安全人人有責(zé)的責(zé)任體系。
三是治安安全方面，治安管理重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)外來(lái)人員及車輛的管理上，各管理處時(shí)刻謹(jǐn)記，絕不放過(guò)任何可疑人員及行徑，不斷加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員及車輛的管理力度。品質(zhì)管理部在各管理處加強(qiáng)管理、堅(jiān)持自檢的基礎(chǔ)上，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角，每月19日認(rèn)真做好安全監(jiān)督檢查工作，并以匯總通告的形式將需整改問(wèn)題下發(fā)到各管理處，各管理處對(duì)品質(zhì)管理部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，也都能及時(shí)逐項(xiàng)整改。
安全管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作，必須堅(jiān)持不懈，警鐘長(zhǎng)鳴。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，使安全工作目標(biāo)更明確，責(zé)任范圍更清楚，行為更加規(guī)范。
三、嚴(yán)格控制使用資金及成本
公司按照集團(tuán)工資調(diào)整指示精神，自3月份開(kāi)始逐級(jí)逐崗位進(jìn)行工資調(diào)整，調(diào)整幅度較大，為合理使用各項(xiàng)資金，控制成本支出，無(wú)論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每筆費(fèi)用支出的審核力度，及時(shí)對(duì)總庫(kù)物料進(jìn)行盤(pán)查，減少總庫(kù)物料的庫(kù)存；人力資源部嚴(yán)格控制加班費(fèi)及人員編制；總經(jīng)辦認(rèn)真審核、匯總各管理處上報(bào)的物料申購(gòu)表，對(duì)不該購(gòu)買和少購(gòu)買物料進(jìn)行嚴(yán)格控制，并對(duì)新增物料進(jìn)行貨比三家，既保證質(zhì)量又降低費(fèi)用支出，其中，上半年，總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示，對(duì)各管理處物料采取統(tǒng)一入庫(kù)、集中管理，效果立竿見(jiàn)影，在仍需提高配送效率的基礎(chǔ)上，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫(kù)及物料浪費(fèi)現(xiàn)象；管理處本著節(jié)約每一分錢(qián)的原則，重復(fù)利用廢舊物品，自制推雪板、拖把等，為公司節(jié)省了資金，為公司控制成本支出做出了貢獻(xiàn)。
四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度，通過(guò)“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”，并以秩序維護(hù)技能比武大賽拉開(kāi)序幕，取得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名，洄龍小區(qū)、省圖書(shū)館獲得第二名，省財(cái)政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外，人力資源部還先后組織了十余次各個(gè)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動(dòng)，不僅為各職能部室、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)，也提高了員工的專業(yè)技能素質(zhì)和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。同時(shí)，20xx年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動(dòng)糾紛賠償費(fèi)用。
五、工作中不足之處
上半年，公司雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但整體工作離要求還存在一定的差距，仍待提高。下半年，我們一是繼續(xù)加強(qiáng)、落實(shí)規(guī)范化管理，帶領(lǐng)所有管理處邁向規(guī)范化大門(mén)；二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率，從思想意識(shí)方面入手，落實(shí)到每位員工，深入提高員工服務(wù)意識(shí)；三是加大考核力度，在原有自覺(jué)的基礎(chǔ)上，客觀地督促、積極地引導(dǎo)。
下半年工作已經(jīng)來(lái)臨，我們將繼續(xù)以集團(tuán)各項(xiàng)指示精神為指導(dǎo)方向，結(jié)合公司實(shí)際情況完成下半年工作計(jì)劃，開(kāi)展好各項(xiàng)服務(wù)工作。
物業(yè)工作總結(jié)11
20__年__月__日我應(yīng)聘到__物業(yè)公司出納崗位工作，在緊張的工作中不覺(jué)現(xiàn)在就到了年末，20__年的財(cái)務(wù)工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這一年來(lái)的財(cái)務(wù)工作，心中感受頗多。在__物業(yè)公司快速發(fā)展期間，我有幸成為了其中的一員，因?yàn)槠髽I(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)，時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé)。入職以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算、納稅申報(bào)等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況總結(jié)：
一、思想方面
不斷學(xué)習(xí)__物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。
二、工作方面
1、財(cái)務(wù)核算工作財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作，也是日常性工作�，F(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來(lái)完成的，對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬、及時(shí)準(zhǔn)確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心。
2、20__年月度資金預(yù)算及20__年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”——按照__物業(yè)公司財(cái)務(wù)中心的要求每月及時(shí)填報(bào)月度資金預(yù)算表及年度填報(bào)下年度的資金預(yù)算計(jì)劃，在完成此項(xiàng)工作中體會(huì)到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。合理有效地籌措、分配、使用資金，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤(rùn)率，保證資金安全。
3、財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表的編制在日常的財(cái)務(wù)核算中編制的《__表》、《__表》等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能滿足一個(gè)日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財(cái)務(wù)中心適時(shí)的推出、改進(jìn)一系列的財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一個(gè)夯實(shí)的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報(bào)表的`過(guò)程中，能夠正確領(lǐng)會(huì)到公司管理層的對(duì)物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實(shí)財(cái)務(wù)工作。
4、物業(yè)軟件的實(shí)施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以方便輔助財(cái)務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問(wèn)題的方法，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮的作用。
5、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作對(duì)于一件事重要與否應(yīng)該在第一時(shí)間做出正確的判斷，才方便下一步制定計(jì)劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時(shí)間，在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來(lái)臨時(shí)事項(xiàng)。合理的安排時(shí)間，有效的利用時(shí)間，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒(méi)干什么，就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。
新的形勢(shì)和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為_(kāi)_物業(yè)的一名普通員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開(kāi)懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個(gè)人對(duì)新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。
物業(yè)工作總結(jié)12
一年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù);認(rèn)真驗(yàn)收交接。
今年上半年，面對(duì)資金緊缺的嚴(yán)峻的形勢(shì)，在局財(cái)務(wù)部和公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)部全體工作人員，緊緊圍繞公司及部門(mén)全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，按照公司年初工作會(huì)議認(rèn)真踐行“價(jià)值管理”理念，以精細(xì)化管理為主題、以資金管理為中心、以風(fēng)險(xiǎn)管理為主線的要求，統(tǒng)一思想，提振信心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面履行職責(zé)，努力完成階段性各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下。
上半年我們按照公司統(tǒng)一部署，完成年度的.結(jié)賬、過(guò)賬工作，做好日常財(cái)務(wù)賬務(wù)處理工作，季度做好公司財(cái)務(wù)分析工作以及公司月度財(cái)務(wù)快報(bào)、清欠報(bào)表、季報(bào)和年度報(bào)表工作，每月向公司總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師填報(bào)《財(cái)務(wù)部工作月報(bào)》等主要指標(biāo)情況，建立會(huì)計(jì)檔案室，對(duì)公司直管已完工項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案清理，及時(shí)將檔案運(yùn)回公司總部歸檔管理。每月末對(duì)公司各部門(mén)職工備用金進(jìn)行催報(bào)，基本完成備用金的清理工作。
財(cái)務(wù)部及時(shí)組織編制公司機(jī)關(guān)年度費(fèi)用預(yù)算并分解到部門(mén)和具體責(zé)任人，對(duì)各個(gè)分公司費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行審核并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，按人頭建立費(fèi)用預(yù)算實(shí)際發(fā)生臺(tái)賬，每季度及時(shí)向各個(gè)部門(mén)反饋費(fèi)用使用情況并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。每季度末公司總部及分公司進(jìn)行預(yù)算分析并形成分析報(bào)告，作好事中費(fèi)用控制和總結(jié)。
進(jìn)一步做好現(xiàn)有銀行賬戶清理及新成立項(xiàng)目經(jīng)理部賬戶跟進(jìn)管理工作。建立全公司銀行賬戶臺(tái)賬，及時(shí)掌控各賬戶資金情況。通過(guò)每月鐵路項(xiàng)目資金收支計(jì)劃預(yù)算，嚴(yán)格控制鐵路項(xiàng)目資金使用按公司審批意見(jiàn)執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)鐵路項(xiàng)目等游離于局體系外的資金使用情況檢查監(jiān)督力度，落實(shí)資金計(jì)劃和公司財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況。
每月末對(duì)本月資金集中情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯報(bào)，定期和不定期對(duì)所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進(jìn)行檢查。合理布局存量資金結(jié)構(gòu)，提高存量資金的綜合效益，減少在途資金占用，盡量用銀行承兌等保理業(yè)務(wù)方式支付，減少或延遲現(xiàn)金流出。積極與上級(jí)對(duì)接借款和緩繳上繳款項(xiàng)，有效緩解公司資金壓力，為公司對(duì)接市場(chǎng)提供有力的資金保證。
按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)完善經(jīng)濟(jì)合同臺(tái)賬，財(cái)務(wù)往來(lái)臺(tái)帳、項(xiàng)目管理臺(tái)帳、營(yíng)銷費(fèi)用臺(tái)賬和資金和承兌匯票、保證金類臺(tái)賬等四類臺(tái)賬。進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)。加強(qiáng)對(duì)合同額、營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、現(xiàn)金流量和應(yīng)收款項(xiàng)指標(biāo)財(cái)務(wù)信息的搜集、分析、評(píng)價(jià)，對(duì)照財(cái)務(wù)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值、歷史值、同行值、預(yù)算值等，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)。通過(guò)完善財(cái)務(wù)管理手冊(cè)來(lái)完善內(nèi)部控制制度，有效進(jìn)行，防止、發(fā)現(xiàn)、糾正各方面的偏差與弊端。四是完善公司直管項(xiàng)目財(cái)務(wù)收支審批程序。
下半年我們會(huì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員跨專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)了解，尤其是要加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員商務(wù)合約方面專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，便于在今后的項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理中更好的溝通和配合，有效地發(fā)揮財(cái)務(wù)在項(xiàng)目管理中的作用。
物業(yè)工作總結(jié)13
上半年物業(yè)公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干，積極參與各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、上半年工作完成情況
1、小區(qū)整治：
為禁止外來(lái)車輛及本小區(qū)內(nèi)私車亂停亂放，阻塞交通，阻礙安全消防通道，我公司在各個(gè)小區(qū)進(jìn)出口安裝了車輛停放告示，小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉(zhuǎn)，并對(duì)小區(qū)內(nèi)的私家車輛逐一進(jìn)行了登記。
對(duì)轄區(qū)內(nèi)住戶面積及業(yè)主信息進(jìn)行了詳細(xì)的核對(duì)、整理及歸檔，從而使小區(qū)內(nèi)的住戶綜合信息得到了完善。
2、小區(qū)環(huán)境整治：
基本完成了小區(qū)上半年下水管網(wǎng)的大清掃工作，并更換了五個(gè)污水井蓋。
對(duì)整個(gè)小區(qū)的花壇進(jìn)行了清理，對(duì)小區(qū)內(nèi)的'樹(shù)木花草進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)修剪，并且對(duì)倒塌的樹(shù)木進(jìn)行了移栽。
3、水電維護(hù)工作：
公司水電維護(hù)人員不分晝夜、不辭辛苦，秉著“小修不過(guò)夜、大修不過(guò)三天”的敬業(yè)精神，有條不紊地處理著每一場(chǎng)突發(fā)事件，確保了小區(qū)的正常用電，并得到了廣大居民的一致好評(píng)。
4、物業(yè)費(fèi)的收取工作：
上半年度公司上下一心，克服重重困難，取得了一定的成績(jī)。截止5月底，公司共收回水費(fèi)約（？634585.88元），電費(fèi)約（？737860.97元），物業(yè)管理費(fèi)約（？810491.60元），使各項(xiàng)工作呈良性發(fā)展趨勢(shì)。
5、公司辦公室日常工作：
全方面配合創(chuàng)衛(wèi)工作。
對(duì)客服部購(gòu)電臺(tái)賬進(jìn)行了歸檔整理，清查了20xx年未交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主并進(jìn)行電話催繳，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)來(lái)購(gòu)電的業(yè)主進(jìn)行上門(mén)清查，在清查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別業(yè)主的電表成負(fù)數(shù)，立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后，要求更換電表。
努力完成各項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
6、按照20xx目標(biāo)責(zé)任書(shū)條款要求，四月份，公司轄區(qū)范圍內(nèi)各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理合同已全部簽訂完畢。
二、不足和問(wèn)題
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
第二，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿。
第三，部分工作計(jì)劃未能完成；一戶一表安裝未到位，由于自來(lái)水集團(tuán)公司問(wèn)題導(dǎo)致目標(biāo)任務(wù)不能如期完成。
針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在下半年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。
三、下半年工作計(jì)劃
水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)的收取工作也正有條不紊的收取中，公司要求收費(fèi)人員在x月x日之前必須將全年所有費(fèi)用全部收繳到位。
水電維護(hù)的工作安排。
1、定期巡視管轄區(qū)供水、供電管線運(yùn)行情況。
2、配電房的日常維護(hù)及保險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
3、轄區(qū)內(nèi)的低壓配電箱每個(gè)月進(jìn)行一次全面排查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，防患于未然。
4有針對(duì)性地組織各部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的形成。
5、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)。
6、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。
7、繼續(xù)加大對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶的溝通與協(xié)調(diào)工作，力爭(zhēng)在本年度提升費(fèi)用收繳率到80%以上。
8、制定各部門(mén)崗位競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。
9、加大對(duì)空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開(kāi)窗合頁(yè)更換工作，減少安全隱患。
10、全面做好停車場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)。
下半年，公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力、克服困難，爭(zhēng)取在下半年各項(xiàng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。
物業(yè)工作總結(jié)14
在園工作有段時(shí)間了，從招商和統(tǒng)計(jì)工作入手一步步地熟悉園區(qū)內(nèi)基本情況。迄今為止，我的本職工作已偏向于對(duì)入駐企業(yè)的日常物業(yè)服務(wù)為核心了。周末閑暇之余，又閱讀了物業(yè)管理的書(shū)籍，結(jié)合平日工作，又想給自己總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，讓自己在日后有一些標(biāo)準(zhǔn)提醒自己，減少工作的失誤，少走彎路。
首先，關(guān)于物業(yè)的概念“物業(yè)是指已建成并具有使用功能和經(jīng)濟(jì)效用的各類供居住和非居住的屋宇及與之相配套的設(shè)備，市政、公用設(shè)施，屋宇所在的建筑地塊與附屬的場(chǎng)地、庭院。物業(yè)根據(jù)其用途可分為：住宅、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、酒店旅館、工業(yè)廠房等等�！贝烁拍蠲鞔_指出了合格的物業(yè)包含三大基本要素：第一，已建成并具有使用功能和經(jīng)濟(jì)效用的房屋，簡(jiǎn)單地說(shuō)，是現(xiàn)成的房屋，馬上能投入使用；第二，有相配套的設(shè)備和市政公用設(shè)施，簡(jiǎn)單地說(shuō)，是房屋內(nèi)日常使用的各類設(shè)施設(shè)備都要配齊和能使用，比如：郵政、電話、寬帶、電梯、電網(wǎng)、水網(wǎng)、污水管網(wǎng)等；第三，周邊環(huán)境和交通是否對(duì)業(yè)主生活工作的影響，是正面影響還是負(fù)面影響，比如，居住房屋要考慮房屋周圍的購(gòu)物買菜的地方、小孩上學(xué)的學(xué)校等等，商業(yè)房屋要考慮房屋周圍的人氣聚集效應(yīng)，有無(wú)停車場(chǎng)，交通是否暢通，顧客來(lái)此處消費(fèi)方便與否，創(chuàng)業(yè)園區(qū)的房屋要考慮周邊有無(wú)便于創(chuàng)業(yè)者在此處工作生活便捷與否，消費(fèi)場(chǎng)所的大眾化性質(zhì)。結(jié)合文化產(chǎn)業(yè)園的未來(lái)開(kāi)發(fā)，我要建議的是，首先作為一個(gè)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者要提供日常生活消費(fèi)的一些商業(yè)業(yè)態(tài)，定位為消費(fèi)大眾化，其次作為一個(gè)文化積聚區(qū)，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者在建設(shè)園區(qū)的時(shí)候融入自己企業(yè)的精神，將文化各種形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，形成園區(qū)的標(biāo)志性景象，第三，作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，稅收經(jīng)濟(jì)也是我們面臨的本質(zhì)問(wèn)題，要想把事業(yè)做長(zhǎng)久，經(jīng)濟(jì)支持是一切事業(yè)的“永動(dòng)機(jī)”，這需要xx企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者能真真切切地為園區(qū)和地方經(jīng)濟(jì)做出一定的經(jīng)濟(jì)效益，在我們園區(qū)招商工作中也要對(duì)將引進(jìn)的企業(yè)進(jìn)行潛在發(fā)展動(dòng)力的評(píng)估。
其次，物業(yè)管理的概念分為廣義和狹義兩種：“廣義的物業(yè)管理是泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、租賃、銷售及售后的服務(wù)；狹義的物業(yè)管理，其主要任務(wù)是樓宇的維修養(yǎng)護(hù)，以及管理好各層的機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施，還包括治安保衛(wèi)、環(huán)境綠化、分送信報(bào)、傳呼電話、打掃衛(wèi)生等項(xiàng)目”。作為文化產(chǎn)業(yè)園營(yíng)運(yùn)公司——投資開(kāi)發(fā)有限公司的宏觀目標(biāo)，我相信是以開(kāi)發(fā)收購(gòu)包租轉(zhuǎn)讓為工作重點(diǎn)，對(duì)于目前現(xiàn)有的各類資產(chǎn)的狹義物業(yè)管理工作通過(guò)服務(wù)外包形式讓專門(mén)從事物業(yè)服務(wù)的公司進(jìn)行操作，我們作為園區(qū)的開(kāi)發(fā)商對(duì)狹義的物業(yè)服務(wù)管理只要做好監(jiān)管和督促的工作，對(duì)物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量做定期與不定期的質(zhì)量抽查，完善市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，直接和間接的通過(guò)市場(chǎng)的“看不見(jiàn)的手”對(duì)物業(yè)服務(wù)外包公司進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的篩選。
從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)上講，完善園區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理，可以為地方經(jīng)濟(jì)提供就業(yè)崗位，為地方政府減少失業(yè)率做出較大的貢獻(xiàn)，物業(yè)管理工作的完善，服務(wù)質(zhì)量的提高，可以形成良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和就業(yè)環(huán)境，讓更多更優(yōu)秀的人才安心在園區(qū)創(chuàng)業(yè)，消除日常生活的后顧之憂，全心投入到產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和建設(shè)工作中去。總之，文化產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理的好壞決定了園區(qū)發(fā)展的長(zhǎng)久性、園區(qū)定位的高層次性、園區(qū)人氣的凝聚性。
物業(yè)管理的定義中又提到：“物業(yè)管理是運(yùn)用現(xiàn)代管理與服務(wù)技術(shù)對(duì)物業(yè)資產(chǎn)實(shí)施企業(yè)化、社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理，從而讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值”。物業(yè)管理是園區(qū)現(xiàn)代管理的日常主要內(nèi)容，與傳統(tǒng)的粗放型被動(dòng)型物業(yè)服務(wù)有著本質(zhì)的不同，需要物業(yè)管理者有更高的管理水平，從粗放被動(dòng)向全面主動(dòng)的服務(wù)能力轉(zhuǎn)變，將物業(yè)服務(wù)做到“以人為本”，定義里的`“四個(gè)化”總結(jié)了現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)管理的性質(zhì)，企業(yè)化是通過(guò)組織形式減少物業(yè)日常管理中的成本，懂經(jīng)濟(jì)的朋友一定知道，企業(yè)最初的成立就是為了減少商業(yè)行為中的管理成本；社會(huì)化是體現(xiàn)物業(yè)管理公司“以人為本”的精神，使物業(yè)公司的存在是為了最求社會(huì)效益的最大化和服務(wù)質(zhì)量的最大化，而不是簡(jiǎn)單作為一家傳統(tǒng)企業(yè)一味地追求企業(yè)本身的利潤(rùn)最大化；專業(yè)化和規(guī)范化則是對(duì)物業(yè)管理隊(duì)伍在日常管理工作中提出的工作要求，現(xiàn)代物業(yè)從業(yè)人員在招聘過(guò)程中，要求其對(duì)日常服務(wù)過(guò)程中成為“全能高手”，與傳統(tǒng)的物業(yè)從業(yè)人員的不怕苦不怕累不怕煩的工作相比，現(xiàn)代物業(yè)從業(yè)人員的工作要求還要高，用更專業(yè)的手段去處理日常物業(yè)工作，會(huì)用復(fù)雜專業(yè)的工具處理事情，會(huì)用專業(yè)的知識(shí)去調(diào)解物業(yè)糾紛問(wèn)題，現(xiàn)代物業(yè)從業(yè)人員是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的高層次、高水平、專業(yè)性強(qiáng)的復(fù)合型專用人才。
從總體上看，文化產(chǎn)業(yè)園的服務(wù)功能還不完善，園區(qū)服務(wù)的社會(huì)化程度也比較低，因此，加快物業(yè)管理發(fā)展，將有利于擴(kuò)大園區(qū)的服務(wù)范圍，完善園的服務(wù)功能，提高園區(qū)服務(wù)軟實(shí)力。物業(yè)管理可以拓寬園區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，增加服務(wù)內(nèi)容，使園區(qū)總體服務(wù)功能得以提高�！拔飿I(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，為業(yè)主提供全方位服務(wù)是物業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿”。由于物業(yè)管理涉及房地產(chǎn)、市政、園林綠化、公安、工商管理、商業(yè)、郵電通訊、水、電、煤氣等專業(yè)部門(mén)，如果由使用人去同這些部門(mén)打交道，處理各類事情將是一件十分繁瑣而費(fèi)心、費(fèi)力的事情。如果物業(yè)管理企業(yè)以自己多方位的服務(wù)把業(yè)主連接起來(lái)，協(xié)調(diào)業(yè)主與各有關(guān)部門(mén)之間的管理、服務(wù)關(guān)系，那么物業(yè)管理的范圍越大，對(duì)使用人越方便，文化產(chǎn)業(yè)園的社會(huì)化水平就越高，服務(wù)功能越完善。
物業(yè)工作總結(jié)15
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，20xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jī)。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高�，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作
�。ㄒ唬┚C合管理工作
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。
3、公開(kāi)、公平、合理地完成了對(duì)二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時(shí)入住。
�。ǘ┧姽ぷ�
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開(kāi)關(guān)的檢修。
3、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。
4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。
�。ㄈ┍０脖嵐ぷ�
1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門(mén)崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了
原來(lái)生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
�。ㄋ模┚G化工作
1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。
4、對(duì)生活區(qū)的危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。
5、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲(chóng)害，保持樹(shù)木良好生長(zhǎng)。
5、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹(shù)木。
二、下半年工作思路及打算
（一）水電工作
1、三區(qū)總供水閥門(mén)更換。
2、辦公樓西邊、車庫(kù)主供水閥門(mén)和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。
（二）綠化工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。
2、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹(shù)的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
（三）保潔保安工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾；
2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的.保安工作，做好門(mén)崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。
4、三區(qū)實(shí)行封閉管理。
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1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問(wèn)題
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無(wú)法正常開(kāi)展。但危樹(shù)處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開(kāi)展。
2、增加水電維修費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。水電維修費(fèi)上半年已用去了2.7萬(wàn)元；根據(jù)下半年工作計(jì)劃，存在缺少費(fèi)用的問(wèn)題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費(fèi)的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。
3、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。
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