三好銀行創(chuàng)建工作總結(jié)
工作總結(jié)是查漏補缺，不斷完善自身的重要方法。下面是小編整理的三好銀行創(chuàng)建工作總結(jié)，希望對大家有用！
三好銀行創(chuàng)建工作總結(jié)（一）
xx年8月，在省聯(lián)社的號召下，肥東農(nóng)商銀行積極開展“三好銀行”創(chuàng)建工作。總行領導小組組織各支行行長召開會議進行相關(guān)經(jīng)驗學習，并對創(chuàng)建工作進行了總體部署，各支行行長在第一時間組織網(wǎng)點員工傳達了會議精神，要求支行員工端正態(tài)度，認真思考，從自身做起，為創(chuàng)建“三好銀行”奉獻力量。
省聯(lián)社黨委書記、理事長陳鵬指出，全省農(nóng)村商業(yè)銀行共同創(chuàng)建“內(nèi)控好，服務好，效益好”的“三好銀行”是“抓發(fā)展、控風險、推改革、強素質(zhì)、樹形象”十五字指導方針的具體表現(xiàn)，涵蓋了管理、服務、改革、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、發(fā)展等各項工作。那么，肥東農(nóng)商銀行怎樣去實現(xiàn)“三好”銀行？我認為，這要依靠肥東農(nóng)商行每一位員工共同努力，從我做起，才能達到創(chuàng)建目標，全面提升肥東農(nóng)商銀行的管理能力和服務水平。
首先，銀行內(nèi)控管理與柜面業(yè)務操作息息相關(guān)。內(nèi)部風險控制的第一步就是防范柜員的操作風險。結(jié)合案例我們可以看到，一旦銀行柜員在操作風險防范中出現(xiàn)問題，就會對銀行的資金安全和服務形象產(chǎn)生不利影響。主要原因來自兩方面：一是柜員落后的工作觀念造成對制度規(guī)則存在僥幸心理，無法抵御一些現(xiàn)實的誘惑；二是柜員的專業(yè)技能不強，出現(xiàn)了業(yè)務操作上的差錯。為避免發(fā)生此類現(xiàn)象，我們要在工作時認真謹慎，遇到不懂的業(yè)務要主動學習，提高自己的專業(yè)技能。在工作之余，我們也要加強自身的拓展學習，努力勝任本職工作。
其次，銀行的服務是農(nóng)商行持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。每一位客戶都希望在銀行可以得到最舒心的服務，而直接和客戶接觸的就是銀行柜員，客戶對一個銀行的影響百分之八十取決與柜面服務。作為一名柜面服務人員，我們的服務就顯得無比重要，不能因為每天枯燥的工作而喪失熱情。一位經(jīng)濟學家說過，不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。當我們充滿熱情地去做一件事情的時候，就會發(fā)現(xiàn)原來事情還有那么多的不一樣。其實，柜員和客戶之間是一個鏡面現(xiàn)象，當我們微笑對待客戶時，我們會發(fā)現(xiàn)客戶也會回饋以笑容，當我們耐心為客戶解答疑惑時，我們會發(fā)現(xiàn)他們會真誠地說一聲“謝謝”，當我們做到這些又得到這些回饋后，我們會發(fā)現(xiàn)自己的心情也隨之高昂，會更積極地對待工作。無形之中，優(yōu)質(zhì)的服務就為農(nóng)商行的發(fā)展起到了催化劑的作用。
最后，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)營效益的有機統(tǒng)一是農(nóng)商銀行發(fā)展的目標。在內(nèi)控好的基礎上，發(fā)展優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)農(nóng)商銀行社會利益與經(jīng)營效益最大化的有機統(tǒng)一。現(xiàn)在，肥東農(nóng)商行在積極營銷電子銀行產(chǎn)品的同時，又推出新型業(yè)務“理財POS”，為農(nóng)商銀行增加了資金轉(zhuǎn)入渠道，同時也為客戶帶來了便利，深受客戶歡迎，大大增加了農(nóng)商行的競爭力。在辦理業(yè)務時，柜員服務人員要針對性的營銷目標客戶，積極向其宣傳手機銀行，社區(qū)e銀行，并主動向其演示如何操作，讓客戶看到該行電子銀行的便利之處，從而主動使用手機銀行等，以提高該行電子銀行替代率。多元化的電子銀行業(yè)務，多渠道資金運轉(zhuǎn)，為肥東農(nóng)商行的發(fā)展提供便捷的道路。
一根木條很容易被折斷，一百根木條在一起就會無堅不摧。我們每個人的力量或許是微弱的，但我們不能因此放低對自己的要求。只要肥東農(nóng)商銀行每各員工都能嚴格要求自己，讓自己發(fā)光發(fā)熱，那么聚集在一起就是一道耀眼的光芒，一定會照亮走向“三好銀行”之路。
三好銀行創(chuàng)建工作總結(jié)（二）
開展“三好銀行”創(chuàng)建活動，是省聯(lián)社在全省農(nóng)信社全部改制為農(nóng)商銀行之后，應對經(jīng)濟“新常態(tài)”以及日趨激烈的市場競爭，作出的一項重大戰(zhàn)略性決策。此舉旨在推動全省農(nóng)村商業(yè)銀行深化改革、轉(zhuǎn)型發(fā)展、精細管理、體質(zhì)增效，加快打造定位準確、治理科學、內(nèi)控嚴密、財務穩(wěn)健、服務優(yōu)良的現(xiàn)代農(nóng)村商業(yè)銀行。
“三好銀行”創(chuàng)建活動是一項全面的系統(tǒng)系工程，要將“內(nèi)控好、服務好、效益好”目標措施協(xié)調(diào)推進，全面落實，要把流程銀行建設、標準銀行創(chuàng)建融入創(chuàng)建中，力爭基礎管理、服務實力、經(jīng)營質(zhì)效、形象短期內(nèi)有明顯提升。 ⅩⅩ農(nóng)商銀行按照省聯(lián)社統(tǒng)一制定《“三好銀行”考核細則》，成立領導小組，組織檢查驗收工作。對于考核驗收達到規(guī)定分值的支行進行授牌，并予以相關(guān)激勵；對創(chuàng)建活動組織推動不力或工作成效不顯的，將采取相應處罰措施。
�、r(nóng)商銀行一直把“內(nèi)控好、服務好、效益好”是統(tǒng)一的有機體，內(nèi)控好是基礎，服務好是手段，效益好是目的。創(chuàng)建“三好銀行”有助于促進農(nóng)商銀行在經(jīng)營方式、經(jīng)營手段、產(chǎn)品服務方面不斷開拓創(chuàng)新，努力提高盈利水平和自身實力，更好地適應日趨激烈的市場競爭需求。同時，對“三好銀行”創(chuàng)建重點進行了細化。
“內(nèi)控好”方面，不僅對農(nóng)商銀行戰(zhàn)略管理、公司治理、制度流程建設、風險管控等方面推出具體要求。
“服務好”方面，農(nóng)商銀行服務宗旨須定位于支持“三農(nóng)”、小微企業(yè)和實體經(jīng)濟。同時，要求各各支行積極推進普惠金融建設，提升服務質(zhì)量，完善服務機制，優(yōu)化功能環(huán)境，大力推動業(yè)務拓展創(chuàng)新。
“效益好”則要求農(nóng)商銀行在存貸規(guī)模、市場份額等主要業(yè)務的總量標準、人均指標、份額指標和增長指標等經(jīng)營指標達到較高標準。
自ⅩⅩ農(nóng)商銀行開展”三好銀行”活動以來，我支行也集中進行了省、縣行領導動員報告及相關(guān)材料的學習，”三好銀行”對于我們農(nóng)商銀行的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向?qū)嵺`。在要求上做到具體化、明確化。
作為一名農(nóng)商行員工，通過對“三好銀行”相關(guān)創(chuàng)建工作的學習與領會，我認識到在業(yè)務知識上需要逐步完善，先學習，后落實，循序漸進，階段突破。結(jié)合個人崗位實際情況，集中精力努力提升自我，不斷提升個人素質(zhì)，業(yè)務水平。理解客戶需求，推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品，新業(yè)務先自己熟悉，自己熟悉后才能清晰的向客戶介紹，更好的向客戶推廣，真正意義上留住客戶資源。 在閑暇時間熟讀各項規(guī)章制度，認識到崗位工作中會遇到的風險點，對風險問題做到預防與防范。按照規(guī)章制度辦理各項業(yè)務，不去辦理“人情”業(yè)務，規(guī)避自己在業(yè)務中可 能遇到的風險，不為單位帶來可能存在的風險業(yè)務，做到自律在業(yè)務經(jīng)營活動中自覺崇尚廉潔。
從個人角度出發(fā)，為“三好銀行”內(nèi)控好打牢基礎。 自身要做好各項業(yè)務的.學習，在自己熟悉各項業(yè)務的前提下，對新業(yè)務、新產(chǎn)品及各項中間業(yè)務的發(fā)展向客戶進行宣傳、對內(nèi)部職工加強學習與交流。充分認識到在業(yè)務發(fā)展中及柜面操作中存在的風險點和發(fā)展前景，對風險問題進行規(guī)避，對業(yè)務的發(fā)展進行把握。在柜面業(yè)務辦理中加大對中間業(yè)務發(fā)展的宣傳，留住現(xiàn)有的客戶資源，擴展?jié)撛诳蛻羧后w�，F(xiàn)階段加大手機銀行、網(wǎng)銀等業(yè)務的推廣，讓客戶熟悉、接受、使用，更好的搶占網(wǎng)絡用戶市場占比，擴大互聯(lián)網(wǎng)金融影響力。為“三好銀行”效益好貢獻自己微薄之力。 改革中不斷應變，實行中不斷強化，業(yè)務上我們不斷創(chuàng)新、制度上我們做好‘本分’，相信我們必能揚長避短，走出一條ⅩⅩ農(nóng)商銀行新的發(fā)展之路。個人認為，“三好銀行”的提出是以商業(yè)銀行建立良好經(jīng)營體制和高效運行機制為前提，是實現(xiàn)以促轉(zhuǎn)型升級為主線，以“抓發(fā)展、控風險、推改革、強素質(zhì)、樹形象”為根本目的。打造“三好銀行”無疑是未來安徽農(nóng)金系統(tǒng)實現(xiàn)精細化管理，拓寬服務渠道，提高經(jīng)營效益，謀求發(fā)展的必然選擇。
加強金融服務，深化服務意識。隨著多家金融機構(gòu)不斷“亮劍”農(nóng)村市場，新型農(nóng)村金融機構(gòu)方興未艾，而作為立足本土的ⅩⅩ農(nóng)商銀行要把對“三農(nóng)”始終作為基本服務對 象，順應“三農(nóng)”發(fā)展新趨勢，勇于實踐，積極探索適合本地、行情的“三農(nóng)”金融服務模式。牢牢把握服務“三農(nóng)”和實體經(jīng)濟的主線不動搖，大力開展產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道優(yōu)化、流程改造，進一步提高服務能力和服務水平。通過設立金融咨詢服務點，便民服務點，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)域的覆蓋率。依托網(wǎng)絡和電子信息平臺，加快普惠金融的步伐，實現(xiàn)金融服務“無死角”。
加強隊伍建設，提高全員素質(zhì)。金融機構(gòu)的發(fā)展取決于人，一個企業(yè)是否具有活力、具有競爭力，很大程度上取決于人的素質(zhì)，隨著青年員工的不斷融入，新老更替的步伐加快，全系統(tǒng)煥發(fā)勃勃生機。優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和人才組合，真正建立一支“員工能進能出、干部能上能下”的動態(tài)管理機制，增強全員的責任感和憂患意識，提升隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
打造“三好銀行”，ⅩⅩ農(nóng)商銀行的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念不斷創(chuàng)新，繼續(xù)堅守“支農(nóng)支小”的市場定位，樹立良好的企業(yè)理念。良好的企業(yè)理念是企業(yè)改革的發(fā)動機和推進器，為努力打造“三好銀行”，必須建立明確的、積極的、深入人心的企業(yè)核心理念，指導農(nóng)商行員工的行為取向和判斷標準，從而形成合力。只有具有鮮明的企業(yè)理念，才能產(chǎn)生強大的精神動力，才能打造“三好銀行”，建立安徽農(nóng)金的品牌優(yōu)勢。 創(chuàng)建三好銀行這項工作，不能一蹴而就，須任重道遠， 千里之行，始于足下。
創(chuàng)建“三好銀行”是一項全局性、系統(tǒng)性工程，需要全員共同努力，堅定信心，充分發(fā)揮農(nóng)金人愛崗敬業(yè)，勇于拼搏優(yōu)良傳統(tǒng)，本著務實、高效原則，將ⅩⅩ農(nóng)商銀行打造成內(nèi)控好，服務好，效益好的“三好銀行”。
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