一周工作總結(jié)范文【優(yōu)選2篇】

　　總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編為大家收集的一周工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一周工作總結(jié)范文1

　　這周我們班總體上來(lái)講有許多值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的地方，無(wú)論是在學(xué)習(xí)、工作、生活方面都取得很大進(jìn)步！主要是體現(xiàn)在一下方面：

　　在學(xué)習(xí)方面

　　我們班舉行學(xué)術(shù)活動(dòng)，進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)和交流。在策劃構(gòu)思的過(guò)程中得到同學(xué)們的積極響應(yīng)，大家積極獻(xiàn)策，但是由于考慮到可行性和可持續(xù)性，所以在學(xué)習(xí)委員的帶領(lǐng)下，我們班最終決定了舉行此活動(dòng)，其實(shí)在每次策劃活動(dòng)的時(shí)候，班委最需要的是同學(xué)們的踴躍參與，積極獻(xiàn)策，將班級(jí)活動(dòng)更生動(dòng)的進(jìn)行下去。包括上周到xx喝早茶，這些平常的班級(jí)活動(dòng)，很能提高班級(jí)凝聚力，增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感。另外，隨著天氣的不斷變暖，同學(xué)們到早聽(tīng)課室讀書(shū)的人數(shù)不斷增加�？磥�(lái)天氣的變化對(duì)同學(xué)們的學(xué)習(xí)心情影響很大��！

　　在工作方面

　　不少同學(xué)都在為三下鄉(xiāng)做準(zhǔn)備了。三下鄉(xiāng)是一次十分有意義的志愿者義教活動(dòng)，不僅可以幫助他人，更可以積累自己的教書(shū)經(jīng)驗(yàn)，提升自我。雖說(shuō)去每支隊(duì)伍都可以鍛煉自己，但是同學(xué)們呢不免還是會(huì)為選擇去那支隊(duì)伍而糾結(jié)著，在閱讀每支隊(duì)伍的簡(jiǎn)介的過(guò)程中，大家似乎已經(jīng)感受到三下鄉(xiāng)義教的快樂(lè)，相信今年夏天我們的三下鄉(xiāng)活動(dòng)會(huì)很精彩！另外，我們班新增了三位活動(dòng)消息收集員，為我們大家收集對(duì)大家有益的，大家比較感興趣的.活動(dòng)、講座、宣講會(huì)等消息，公布給全班，豐富大家的課余生活。

　　而在其他方面

　　是關(guān)于獻(xiàn)血的消息。部分同學(xué)踴躍參與到獻(xiàn)血中，然而亦有感到害怕的同學(xué)；另外在宿舍方面，大家借著天氣的變暖，抓緊機(jī)會(huì)晾曬被子、席子、鞋子。

　　以上是我們班一周以來(lái)的主要學(xué)生動(dòng)態(tài)，一周以來(lái)發(fā)生在同學(xué)們身上的事情有積極的地方，也有消極的地方，但是相信我們?cè)诎辔�的帶領(lǐng)下，在同學(xué)們的積極參與下，我們一定能夠克服困難，不斷進(jìn)步！力求爭(zhēng)取班級(jí)的更大進(jìn)步！

一周工作總結(jié)范文2

　　沒(méi)想到在電信已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩周，我們實(shí)行出租屋專(zhuān)項(xiàng)普查后就轉(zhuǎn)到了東升瀝心村的固話融合升級(jí)項(xiàng)目。這個(gè)星期初主要的工作內(nèi)容是構(gòu)思海報(bào)、橫幅、信函內(nèi)容以及封裝信函，構(gòu)思好信函內(nèi)容后我們就交給主管審閱。結(jié)果主管整段整段地刪掉，原因是我們寫(xiě)的太復(fù)雜了。想想也是，中國(guó)電信聯(lián)合村委搞的優(yōu)惠活動(dòng)應(yīng)該是針對(duì)村民，村民文化程度不高，寫(xiě)得太羅嗦太復(fù)雜反而會(huì)使村民不知道信函究竟要強(qiáng)調(diào)什么。主管幫我們修改了一次，看著完稿，對(duì)比我們自己之前寫(xiě)的，真的相差十萬(wàn)八千里。因此在以后的工作中真的要留意這些小細(xì)節(jié)，要清楚產(chǎn)品的對(duì)象是誰(shuí)，應(yīng)該如何優(yōu)化口徑使目標(biāo)客戶(hù)容易接受我們的產(chǎn)品。

　　周四的時(shí)候我們?nèi)チ藮|升分公司做外呼，我們按照指示的口徑說(shuō)是村委派發(fā)的一封信函，叫他們到村委門(mén)口領(lǐng)取。其實(shí)，我打電話時(shí)也聽(tīng)忐忑的，感覺(jué)我們憑客戶(hù)資料騙他們集中到村委拿信函。后來(lái)有人打電話回來(lái)反映說(shuō)電信的優(yōu)惠活動(dòng)通知應(yīng)該直接派發(fā)到每家每戶(hù)信箱就行了，不用勞煩村民到村委拿所謂的“優(yōu)惠通知”。聽(tīng)著他們那憤懣的口氣，他們覺(jué)得自己被電信騙了。中國(guó)電信借用村委的名義來(lái)取得村民信任，這樣的出發(fā)點(diǎn)來(lái)吸引顧客是好的，但我覺(jué)得這樣的信任不能持久，我們應(yīng)該真正地從村民的需求出發(fā)，滿(mǎn)足顧客需求優(yōu)化服務(wù)之余電信又有利可圖。做營(yíng)銷(xiāo)，首先應(yīng)該基于客戶(hù)對(duì)公司的信任基礎(chǔ)上，我真擔(dān)心這次感覺(jué)被騙的人已經(jīng)開(kāi)始對(duì)電信喪失信心了。不過(guò)，從周六的促銷(xiāo)情況來(lái)看，我的擔(dān)心是多余的，促銷(xiāo)造成的圍觀效應(yīng)誘使村民紛紛報(bào)名參與套餐升級(jí)，由最初的村民帶動(dòng)連續(xù)購(gòu)買(mǎi)，易讓其他村民產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的行為。當(dāng)然，我還是覺(jué)得這個(gè)方法比較適合民風(fēng)淳樸的鄉(xiāng)村，對(duì)于相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，那里的消費(fèi)者是很精明的，不會(huì)輕易沖動(dòng)消費(fèi)，因此在不同的地方需要采取不同的口徑作切入點(diǎn)。

　　對(duì)此，我反思了一下自己，做外呼時(shí)真的要照搬指示的口徑嗎？我們是不是應(yīng)該站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，知道怎樣說(shuō)才讓客戶(hù)相信中國(guó)電信是可信的，而不是一般的推銷(xiāo)？工作時(shí)，自己是不是應(yīng)該多方面地思考一下，怎么說(shuō)才能吸引到客戶(hù)？我們?cè)诿枋霎a(chǎn)品時(shí)，是不是應(yīng)該站在對(duì)方立場(chǎng)上，如果是我，怎樣的優(yōu)惠我才會(huì)對(duì)此感興趣？但是，如果逐一地對(duì)顧客消費(fèi)做個(gè)調(diào)查了解，具體描述哪些優(yōu)惠，這樣需要的人力物力也太多了，在特定化營(yíng)銷(xiāo)和單一銷(xiāo)售方面如何做到均衡，確實(shí)是個(gè)難題。

　　在外呼過(guò)程中，我慢慢了解到，迅速切入談話正題往往是最有效的。我覺(jué)得應(yīng)該盡快地以產(chǎn)品能給他們帶來(lái)利益作為談話的內(nèi)容，不要以?xún)?yōu)惠為吸引點(diǎn)，不然顧客會(huì)認(rèn)為要付出對(duì)價(jià)才能享受到該服務(wù)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值，讓客戶(hù)產(chǎn)生強(qiáng)烈需求。另外，我們需要在多次碰壁之后，才開(kāi)始懂得慢慢優(yōu)化口徑。因此我領(lǐng)悟到，推廣活動(dòng)開(kāi)始，最好先從小范圍試點(diǎn)，然后慢慢優(yōu)化口徑措施，推廣到其他地區(qū)。

　　另外，我覺(jué)得我在思考問(wèn)題時(shí)思想比較僵化，在推廣固話融合升級(jí)套餐時(shí)想到的賣(mài)點(diǎn)只有免費(fèi)送手機(jī)，當(dāng)然這個(gè)點(diǎn)子是不錯(cuò)的，能吸引到很多顧客。但細(xì)想，現(xiàn)在幾乎人手一部手機(jī)，基本都不用固話，我們?nèi)绾瓮黄七@樣的瓶頸，使他們即使手上有手機(jī)也愿意進(jìn)行套餐升級(jí)呢？一位電信的'老員工提出了說(shuō)可以從老人家為出發(fā)點(diǎn)，他們很少有手機(jī)，為他們配備以一部免費(fèi)的天翼手機(jī)，然后他們?nèi)ズ仍绮琛⒊窟\(yùn)時(shí)帶上手機(jī)就可以方便與家人聯(lián)系。原來(lái)我們一直認(rèn)為弱勢(shì)的顧客群體竟然是很好的出發(fā)賣(mài)點(diǎn)！那時(shí)候聽(tīng)著那位老員工說(shuō)出這想法時(shí)頓時(shí)覺(jué)得自己真的很笨，不會(huì)從其他方面來(lái)激發(fā)出顧客對(duì)手機(jī)的需求，因此在以后的工作中，確實(shí)要多跳出思維禁錮，從不同角度來(lái)思考問(wèn)題。

　　在電信實(shí)行的兩周里，我覺(jué)得我們實(shí)習(xí)生這兩周的工作內(nèi)容實(shí)在太少了，每天都閑著慌，考慮到我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，但我們可以做一些如復(fù)印這類(lèi)的文秘工作。希望在剩下不到一個(gè)月的時(shí)間里，能更多地參與到電信的大家庭中，學(xué)到更多東西。

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