服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服裝店長(zhǎng)工作總結(jié) 1
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處�，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
一、銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少
記載的貴賓顧客有xx個(gè)，其中有xx個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為xx個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。
二、溝通不夠深入
員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的'介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
三、工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃
沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
四、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格
特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
五、因?yàn)閭�(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量
店從5.1開(kāi)業(yè)9月份女褲一直占比都比較高73%，男褲只占27%，后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。
以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提供寶貴意見(jiàn)。
服裝店長(zhǎng)工作總結(jié) 2
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。下面是20xx年來(lái)的工作總結(jié)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的'讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
服裝店長(zhǎng)工作總結(jié) 3
能作為xx服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷(xiāo)售技巧和老板的信任，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái)，本著xx公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為xx在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長(zhǎng)我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。
3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的`售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，xx的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。
對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：
1、銷(xiāo)售額完成360萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)60% 經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解、熟練掌握銷(xiāo)售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類(lèi)型，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。
5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹(shù)立xx在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周?chē)牡赇伕惺躼x員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí)，工作中夜存在不足：
1、用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的書(shū)籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。
2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。
3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。
服裝店長(zhǎng)工作總結(jié) 4
工作半年來(lái)，我的感受很深，見(jiàn)到的人，遇到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過(guò)程中，更加成熟、自信，這一切離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開(kāi)家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長(zhǎng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過(guò)程辛苦忙碌，但是更多的時(shí)候，我還是覺(jué)得自己的生活單調(diào)乏味，離開(kāi)工作的日子里，覺(jué)得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長(zhǎng)大，我終于又有機(jī)會(huì)重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜，一步一個(gè)腳印，我由最初的一名導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)為如今的店長(zhǎng)。
剛開(kāi)始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)心銷(xiāo)售額上不去，擔(dān)心工作太忙沒(méi)時(shí)間照顧孩子……可是領(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開(kāi)始鼓勵(lì)自己勇敢地試試，看自己到底有沒(méi)有這個(gè)能力。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒(méi)有放棄。一路走來(lái)，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷(xiāo)售。
近一年來(lái)，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的'期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。 作為一名店長(zhǎng)，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長(zhǎng)的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專(zhuān)長(zhǎng)。
管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度；培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門(mén)負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合；培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本地，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤�。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢(shì)的意識(shí)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互輔助。
就店長(zhǎng)工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，提供必要的幫助；對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。
店長(zhǎng)更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。
總結(jié)過(guò)去是為了更好地面向未來(lái)。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇于開(kāi)拓，把金利來(lái)的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù) 現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路。
服裝店長(zhǎng)工作總結(jié) 5
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過(guò)去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。
我于20xx年8月來(lái)到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的.任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。
作為一名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、配合店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)及時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用
3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用20xx年店長(zhǎng)。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息 ，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
服裝店長(zhǎng)工作總結(jié) 6
20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，雖然我只是一名服裝店店長(zhǎng)，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)
回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng)，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無(wú)比的.熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取
日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到最好，為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。
三、缺點(diǎn)與不足
綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋，及時(shí)糾正問(wèn)題。
四、明年工作計(jì)劃
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。相信一定能在13年做出更好的工作成績(jī)。
服裝店長(zhǎng)工作總結(jié) 7
店長(zhǎng)對(duì)的角色定位：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)對(duì)內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、……方方面面都要照顧到;對(duì)外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。
店長(zhǎng)的工作職責(zé):
1.了解公司的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。
2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4.負(fù)責(zé)貨品管理、盤(pán)點(diǎn)，帳簿、報(bào)表制作，工資核算、商品交接準(zhǔn)確。
5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊、調(diào)配、商品陳列。
6.及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，不能處理的及時(shí)上報(bào)。
7.定時(shí)按季節(jié)、酒店生意制定促銷(xiāo)活動(dòng)。
8.每月月底提交工作總結(jié)，制定下月計(jì)劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問(wèn)題。
9.激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。
10.工作積極，樹(shù)立榜樣作用，工作失職不找任何借口。
店長(zhǎng)的工作重點(diǎn):
作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。
營(yíng)業(yè)前：
1.開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。
2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3.召開(kāi)晨會(huì)：
�、俟菊呒爱�(dāng)天營(yíng)業(yè)計(jì)劃的公布與傳達(dá)。
�、谇叭諣I(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。
�、叟嘤�(xùn)新員工，交流成功售賣(mài)技巧。
�、芗ぐl(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
4.清點(diǎn)貨品，準(zhǔn)備、清點(diǎn)備用金。
營(yíng)業(yè)中：
1.檢查導(dǎo)購(gòu)人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。
2.專(zhuān)賣(mài)店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀、銷(xiāo)售清單記錄工作，掌握銷(xiāo)售情況。
3.控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備。
4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。
5.維護(hù)賣(mài)嘗庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。
6.即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。
9.收集顧客資料、反映問(wèn)題并作好登記。
10.做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
營(yíng)業(yè)后
1.核對(duì)貨品，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，記錄當(dāng)日簽單、開(kāi)發(fā)票金額。
2.營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。
3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。
4.專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。
人事方面
1.參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初眩
2.對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。
3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
4.根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。
5.對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。
6.對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行匯報(bào)、裁決。
貨品方面
1.對(duì)公司的配貨款式、數(shù)量、時(shí)間等提出意見(jiàn)和建議。
2.處理有質(zhì)量問(wèn)題的貨品或及時(shí)退換。
3.每周對(duì)店內(nèi)的貨品做新的陳列、調(diào)配。
在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。先說(shuō)銷(xiāo)售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單77street店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)XX年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在
一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。不過(guò)，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。比如，jive 陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的`牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng)，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如，如果我的男t恤的銷(xiāo)售份額占到了40%，女t恤的銷(xiāo)售份額只占到20%，那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄�(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。
另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男t恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少，15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷(xiāo)方面：促銷(xiāo)要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)該盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的促銷(xiāo)計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。
促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn)：
1、節(jié)假日的促銷(xiāo);
2、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)
3、季末庫(kù)存的促銷(xiāo)。
促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：提高銷(xiāo)售，降低庫(kù)存。促銷(xiāo)的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷(xiāo)的時(shí)候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。
買(mǎi)貨方面：
1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。
2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。
3、了解貨品的銷(xiāo)售周期，所有的銷(xiāo)售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。
4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng)。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。
6、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷(xiāo)售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛，對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開(kāi)。
服裝店長(zhǎng)工作總結(jié) 8
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，、看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高�，F(xiàn)講本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、就本年度工作的完成情況匯報(bào)如下
1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門(mén)參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會(huì)的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。
2、在20xx年的5月份我們有對(duì)我國(guó)的西南部的'一些發(fā)達(dá)城市……的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費(fèi)有了一定的了解！
3、在公司的組織下，在20xx年9月份的xx市場(chǎng)調(diào)研，使我們?cè)诹私鈬?guó)內(nèi)的市場(chǎng)的同時(shí)，又看到了我們國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)的差距，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦醒酃鈺?huì)放的更遠(yuǎn)，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品味與時(shí)尚。
4、20xx秋冬的開(kāi)發(fā)中，我部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)（長(zhǎng)銷(xiāo)款）簡(jiǎn)約辦公（暢銷(xiāo)款）時(shí)尚商務(wù)（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。
1、在訂貨會(huì)時(shí)候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷(xiāo)售帶來(lái)了影響，我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭(zhēng)取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門(mén)，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。
2、在自己公司板房打樣的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。
二、現(xiàn)將20xx年做個(gè)大概安排
1、配合各部門(mén)，努力做好x月份秋冬訂貨會(huì)和x月份的20xx春夏訂貨會(huì)樣品開(kāi)發(fā)工作！
2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會(huì)把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。
3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加努力，力求做的更合身與舒適。
展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，我們的男裝的明天一定會(huì)更美好！
服裝店長(zhǎng)工作總結(jié) 9
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任服裝店長(zhǎng)一職已經(jīng)有一段時(shí)間了。在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，也收獲了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面
1. 分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
定期查看店鋪的銷(xiāo)售報(bào)表，了解各類(lèi)服裝的銷(xiāo)售情況。通過(guò)分析暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款，調(diào)整進(jìn)貨策略，確保店鋪的庫(kù)存結(jié)構(gòu)更加合理。
關(guān)注不同季節(jié)、不同時(shí)段的銷(xiāo)售趨勢(shì)，提前做好促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和準(zhǔn)備，以提高店鋪的銷(xiāo)售額。
2. 提升銷(xiāo)售技巧
組織員工培訓(xùn)，提高他們的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)水平。包括如何與顧客溝通、如何推薦適合的服裝、如何處理顧客的投訴等方面。
以身作則，在銷(xiāo)售過(guò)程中為員工樹(shù)立榜樣。通過(guò)與顧客的互動(dòng)，展示良好的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)態(tài)度，激發(fā)員工的工作熱情。
3. 拓展銷(xiāo)售渠道
利用社交媒體平臺(tái)和線上銷(xiāo)售渠道，擴(kuò)大店鋪的知名度和影響力。定期發(fā)布新款服裝的圖片和介紹，吸引潛在顧客的關(guān)注。
與周邊商家合作，開(kāi)展聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)。例如，與美容店、咖啡店等合作，推出消費(fèi)滿一定金額送優(yōu)惠券的活動(dòng)，增加顧客的消費(fèi)選擇。
二、店鋪管理方面
1. 人員管理
招聘和培訓(xùn)優(yōu)秀的員工，確保店鋪的人員配備充足。根據(jù)員工的特長(zhǎng)和能力，合理安排工作崗位，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)。
建立良好的溝通機(jī)制，定期與員工進(jìn)行交流，了解他們的工作情況和需求。及時(shí)解決員工在工作中遇到的問(wèn)題，提高員工的工作滿意度。
制定合理的績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工積極工作。根據(jù)員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行考核，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
2. 庫(kù)存管理
建立完善的庫(kù)存管理制度，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
根據(jù)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需求，合理控制庫(kù)存水平。避免庫(kù)存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生，提高資金的使用效率。
對(duì)滯銷(xiāo)款進(jìn)行及時(shí)處理，如打折促銷(xiāo)、搭配銷(xiāo)售等，減少庫(kù)存損失。
3. 店鋪環(huán)境管理
保持店鋪的整潔和衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和消毒。為顧客提供一個(gè)舒適、干凈的購(gòu)物環(huán)境。
注重店鋪的陳列和布置，根據(jù)不同的季節(jié)和主題，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。通過(guò)美觀的陳列和布置，吸引顧客的注意力，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
三、客戶服務(wù)方面
1. 提高服務(wù)質(zhì)量
強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，要求員工以顧客為中心，提供熱情、周到的服務(wù)。在顧客進(jìn)店時(shí)，主動(dòng)迎接并詢(xún)問(wèn)需求，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的建議和幫助。
建立顧客反饋機(jī)制，及時(shí)了解顧客的意見(jiàn)和建議。對(duì)顧客提出的問(wèn)題和投訴，及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)，提高顧客的滿意度。
2. 建立會(huì)員制度
推出會(huì)員制度，為會(huì)員提供積分、折扣、生日優(yōu)惠等特權(quán)。通過(guò)會(huì)員制度，增加顧客的忠誠(chéng)度和粘性。
定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪，了解他們的購(gòu)物體驗(yàn)和需求，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦。
四、自我提升方面
1. 學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
不斷學(xué)習(xí)服裝行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解時(shí)尚潮流的發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)閱讀時(shí)尚雜志、參加行業(yè)培訓(xùn)等方式，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和審美水平。
學(xué)習(xí)店鋪管理的'相關(guān)知識(shí)，提高自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。通過(guò)閱讀管理書(shū)籍、參加管理培訓(xùn)等方式，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。
2. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和反思，找出自己在工作中存在的問(wèn)題和不足。針對(duì)這些問(wèn)題，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，不斷提高自己的工作能力和水平。
與同行進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗(yàn)和心得。通過(guò)交流和學(xué)習(xí)，拓寬自己的視野和思路，為店鋪的發(fā)展提供更多的靈感和建議。
總之，在擔(dān)任服裝店長(zhǎng)的這段時(shí)間里，我通過(guò)不斷地努力和學(xué)習(xí)，在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、店鋪管理、客戶服務(wù)等方面都取得了一定的成績(jī)。但我也清楚地認(rèn)識(shí)到，自己還有很多不足之處，需要不斷地改進(jìn)和提高。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和水平，為店鋪的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服裝店長(zhǎng)工作總結(jié) 10
回顧過(guò)去的一段時(shí)間，作為服裝店長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的崗位上，我努力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，不斷提升店鋪的業(yè)績(jī)和服務(wù)水平。以下是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析
1. 銷(xiāo)售額增長(zhǎng)
通過(guò)有效的市場(chǎng)推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)，店鋪的銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。我們針對(duì)不同的季節(jié)和節(jié)日推出了相應(yīng)的促銷(xiāo)方案，吸引了更多的顧客進(jìn)店消費(fèi)。
加強(qiáng)了對(duì)員工的銷(xiāo)售培訓(xùn)，提高了他們的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)水平。員工們能夠更好地了解顧客的需求，為顧客提供個(gè)性化的購(gòu)物建議，從而提高了顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿。
2. 商品結(jié)構(gòu)調(diào)整
根據(jù)市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，對(duì)店鋪的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。增加了一些暢銷(xiāo)款式的庫(kù)存，減少了滯銷(xiāo)款式的采購(gòu)量，提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
引入了一些新的品牌和款式，豐富了店鋪的商品種類(lèi)，滿足了不同顧客的需求。同時(shí)，我們也注重商品的質(zhì)量和性?xún)r(jià)比，確保顧客能夠購(gòu)買(mǎi)到滿意的商品。
二、店鋪管理
1. 人員管理
招聘和培訓(xùn)了一批優(yōu)秀的員工，他們具備良好的'服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧。通過(guò)定期的培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
建立了完善的績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工積極工作。根據(jù)員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等方面進(jìn)行考核，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織了一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)了員工之間的凝聚力和合作精神。大家相互支持、相互幫助，共同為店鋪的發(fā)展努力。
2. 庫(kù)存管理
建立了科學(xué)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存情況。通過(guò)合理的采購(gòu)計(jì)劃和庫(kù)存控制，避免了庫(kù)存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。
定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和清理，及時(shí)處理滯銷(xiāo)商品和過(guò)期商品，減少了庫(kù)存損失。同時(shí)，我們也注重庫(kù)存的安全管理，確保商品的質(zhì)量和安全。
3. 店鋪環(huán)境管理
保持店鋪的整潔和衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和消毒。為顧客提供一個(gè)舒適、干凈的購(gòu)物環(huán)境。
注重店鋪的陳列和布置，根據(jù)不同的季節(jié)和主題進(jìn)行調(diào)整。通過(guò)美觀的陳列和布置，吸引顧客的注意力，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
三、客戶服務(wù)
1. 提升服務(wù)質(zhì)量
強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的服務(wù)理念，要求員工熱情、周到地為顧客服務(wù)。在顧客進(jìn)店時(shí)，主動(dòng)迎接并詢(xún)問(wèn)需求，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)物建議。
建立了完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理顧客的投訴和建議。對(duì)顧客提出的問(wèn)題，我們會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)并積極解決，確保顧客的滿意度。
2. 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
建立了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，記錄顧客的購(gòu)買(mǎi)歷史和偏好。通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，我們可以更好地了解顧客的需求，為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦。
定期對(duì)顧客進(jìn)行回訪，了解他們的購(gòu)物體驗(yàn)和需求。通過(guò)回訪，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
四、未來(lái)展望
1. 持續(xù)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引更多的顧客進(jìn)店消費(fèi)。同時(shí)，我們也會(huì)不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提高商品的質(zhì)量和性?xún)r(jià)比，滿足顧客的需求。
加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和管理，提高他們的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)水平。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，實(shí)現(xiàn)店鋪銷(xiāo)售額的持續(xù)增長(zhǎng)。
2. 優(yōu)化店鋪管理
進(jìn)一步完善店鋪管理體系，提高管理效率和水平。加強(qiáng)人員管理、庫(kù)存管理、店鋪環(huán)境管理等方面的工作，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
引入先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，提高店鋪的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。例如，利用大數(shù)據(jù)分析顧客的需求和行為，為店鋪的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
3. 加強(qiáng)客戶服務(wù)
持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客的需求和期望。加強(qiáng)售后服務(wù)體系建設(shè)，及時(shí)處理顧客的投訴和建議，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
建立更加緊密的客戶關(guān)系，通過(guò)會(huì)員制度、客戶活動(dòng)等方式，增強(qiáng)顧客的粘性和忠誠(chéng)度。與顧客共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)店鋪的可持續(xù)發(fā)展。
總之，作為服裝店長(zhǎng)，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提升店鋪的業(yè)績(jī)和服務(wù)水平。在未來(lái)的工作中，我們將面臨更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但我相信，只要我們團(tuán)結(jié)一心、努力拼搏，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)店鋪的發(fā)展目標(biāo)，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
服裝店長(zhǎng)工作總結(jié) 11
在擔(dān)任服裝店長(zhǎng)的這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，也收獲了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
1. 業(yè)績(jī)回顧
在過(guò)去的一段時(shí)間里，店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總體呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì)。通過(guò)不斷地調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化陳列布局以及加強(qiáng)員工培訓(xùn)，我們成功地提高了顧客的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，從而實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。
具體來(lái)說(shuō)，我們?cè)谝恍┲匾墓?jié)日和促銷(xiāo)活動(dòng)期間取得了顯著的銷(xiāo)售成果。例如，在春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日，我們推出了一系列的優(yōu)惠活動(dòng)和特色商品，吸引了大量顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)，使得店鋪的銷(xiāo)售額大幅提升。
2. 銷(xiāo)售策略分析
商品策略：我們注重商品的品質(zhì)和時(shí)尚性，不斷引進(jìn)新的品牌和款式，以滿足不同顧客的需求。同時(shí)，我們也會(huì)根據(jù)季節(jié)和市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整商品的庫(kù)存結(jié)構(gòu)，確保店鋪的商品始終具有吸引力。
價(jià)格策略：我們采用了靈活的價(jià)格策略，根據(jù)不同的商品和促銷(xiāo)活動(dòng)，制定合理的價(jià)格體系。在保證利潤(rùn)的前提下，我們會(huì)適時(shí)推出一些特價(jià)商品和折扣活動(dòng)，以吸引更多的顧客。
促銷(xiāo)策略：我們積極開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，如滿減、買(mǎi)贈(zèng)、抽獎(jiǎng)等，以提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。同時(shí)，我們也會(huì)利用社交媒體和線上平臺(tái)，進(jìn)行廣泛的宣傳和推廣，擴(kuò)大店鋪的知名度和影響力。
二、店鋪管理
1. 人員管理
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)課程，增強(qiáng)員工之間的凝聚力和合作精神。同時(shí)，我也會(huì)關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，為他們提供晉升和發(fā)展的`機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。
員工培訓(xùn)：我們定期組織員工培訓(xùn)，包括銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀、商品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
績(jī)效考核：我們建立了完善的績(jī)效考核制度，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估和考核。根據(jù)考核結(jié)果，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，激勵(lì)員工不斷提高自己的工作績(jī)效。
2. 庫(kù)存管理
庫(kù)存控制：我們采用了科學(xué)的庫(kù)存管理方法，通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)，合理控制庫(kù)存水平。避免庫(kù)存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生，提高資金的使用效率。
庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)：我們定期進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。同時(shí)，我們也會(huì)對(duì)庫(kù)存中的滯銷(xiāo)商品進(jìn)行及時(shí)處理，如打折促銷(xiāo)、搭配銷(xiāo)售等，減少庫(kù)存損失。
3. 店鋪環(huán)境管理
店鋪形象：我們注重店鋪的形象建設(shè)，保持店鋪的整潔和衛(wèi)生，定期進(jìn)行裝修和更新。通過(guò)美觀的店鋪環(huán)境和陳列布局，吸引顧客的注意力，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
安全管理：我們加強(qiáng)了店鋪的安全管理，安裝了監(jiān)控設(shè)備和防盜系統(tǒng)，確保店鋪的財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，我們也會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，提高他們的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
三、客戶服務(wù)
1. 服務(wù)理念
我們始終堅(jiān)持以顧客為中心的服務(wù)理念，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。我們注重顧客的需求和反饋，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量，以滿足顧客的期望。
2. 服務(wù)措施
售前服務(wù)：我們?yōu)轭櫩吞峁⿲?zhuān)業(yè)的商品咨詢(xún)和推薦，幫助顧客選擇適合自己的服裝。同時(shí)，我們也會(huì)提供免費(fèi)的試穿服務(wù)，讓顧客更好地了解商品的效果。
售中服務(wù)：我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中，注重與顧客的溝通和交流，及時(shí)解答顧客的疑問(wèn)和問(wèn)題。同時(shí)，我們也會(huì)為顧客提供快捷、方便的支付方式和包裝服務(wù)，讓顧客購(gòu)物更加輕松愉快。
售后服務(wù)：我們建立了完善的售后服務(wù)體系，為顧客提供退換貨、維修等服務(wù)。我們會(huì)及時(shí)處理顧客的投訴和建議，確保顧客的滿意度。
四、自我提升
1. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
我不斷學(xué)習(xí)和掌握新的管理知識(shí)和技能，提高自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。我會(huì)閱讀相關(guān)的書(shū)籍和文章，參加各種培訓(xùn)課程和研討會(huì)，與同行進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，不斷拓寬自己的視野和思路。
同時(shí)，我也會(huì)關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整我們的經(jīng)營(yíng)策略和管理方法，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和顧客的需求。
2. 反思與改進(jìn)
我會(huì)定期對(duì)自己的工作進(jìn)行反思和總結(jié)，找出自己在工作中存在的問(wèn)題和不足。針對(duì)這些問(wèn)題，我會(huì)制定相應(yīng)的改進(jìn)措施和計(jì)劃，不斷提高自己的工作績(jī)效和管理水平。
總之，作為服裝店長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為顧客提供更好的服務(wù)和商品，實(shí)現(xiàn)店鋪的持續(xù)發(fā)展和壯大。
服裝店長(zhǎng)工作總結(jié) 12
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任服裝店長(zhǎng)一職已經(jīng)有一段時(shí)間了。在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，也收獲了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)。
一、店鋪運(yùn)營(yíng)管理
1. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和流行趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整商品陳列和促銷(xiāo)策略，以提高店鋪的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)水平，從而提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。
通過(guò)會(huì)員制度、積分兌換等方式，增加顧客的忠誠(chéng)度和回頭率。在過(guò)去的一段時(shí)間里，店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了顯著的提升。
2. 庫(kù)存管理
建立科學(xué)的庫(kù)存管理制度，定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和清理，確保庫(kù)存的合理性和準(zhǔn)確性。
根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求，合理安排進(jìn)貨計(jì)劃，避免庫(kù)存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。
對(duì)滯銷(xiāo)商品及時(shí)進(jìn)行促銷(xiāo)或退換貨處理，以降低庫(kù)存成本和風(fēng)險(xiǎn)。
3. 店鋪陳列
注重店鋪的陳列設(shè)計(jì)，根據(jù)不同的季節(jié)和主題，及時(shí)調(diào)整商品的陳列布局和搭配方式，以營(yíng)造出舒適、美觀的購(gòu)物環(huán)境。
利用櫥窗展示、模特陳列等方式，突出店鋪的特色和優(yōu)勢(shì)商品，吸引顧客的注意力和進(jìn)店率。
二、員工管理
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
定期組織員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)了解員工的工作情況和需求，為員工提供必要的支持和幫助。
鼓勵(lì)員工提出合理化建議和創(chuàng)新想法，共同推動(dòng)店鋪的發(fā)展和進(jìn)步。
2. 績(jī)效考核
制定科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)和考核。
根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的.員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和晉升，對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行批評(píng)和輔導(dǎo)，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
三、顧客服務(wù)
1. 服務(wù)質(zhì)量
強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，要求員工始終以顧客為中心，提供熱情、周到、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
建立顧客反饋機(jī)制，及時(shí)了解顧客的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平。
處理顧客投訴和糾紛時(shí)，要保持冷靜、耐心，積極解決問(wèn)題，以維護(hù)店鋪的良好形象和聲譽(yù)。
2. 會(huì)員管理
完善會(huì)員制度，為會(huì)員提供更多的優(yōu)惠和服務(wù)，增加會(huì)員的粘性和忠誠(chéng)度。
定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪和關(guān)懷，了解會(huì)員的需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，為會(huì)員提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦。
四、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
1. 存在的問(wèn)題
店鋪的營(yíng)銷(xiāo)手段還不夠多樣化，需要進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)。
員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和銷(xiāo)售技巧還有待提高，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
店鋪的庫(kù)存管理還存在一些問(wèn)題，需要進(jìn)一步優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)和進(jìn)貨計(jì)劃。
2. 改進(jìn)措施
加大市場(chǎng)推廣力度，采用多種營(yíng)銷(xiāo)手段，如線上線下相結(jié)合、社交媒體推廣等，提高店鋪的知名度和影響力。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行銷(xiāo)售技巧和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
優(yōu)化庫(kù)存管理流程，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)，合理安排進(jìn)貨計(jì)劃，降低庫(kù)存成本和風(fēng)險(xiǎn)。
總之，在過(guò)去的一段時(shí)間里，我在店鋪運(yùn)營(yíng)管理、員工管理和顧客服務(wù)等方面取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)和完善自己的工作，帶領(lǐng)店鋪全體員工共同努力，為顧客提供更好的服務(wù)和商品，為店鋪的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服裝店長(zhǎng)工作總結(jié) 13
作為一名服裝店長(zhǎng)，我在過(guò)去的一段時(shí)間里，肩負(fù)著店鋪的管理和運(yùn)營(yíng)重任。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析
1. 業(yè)績(jī)亮點(diǎn)
通過(guò)精心策劃的促銷(xiāo)活動(dòng)和商品陳列，成功吸引了大量顧客進(jìn)店購(gòu)物，提高了店鋪的客流量和銷(xiāo)售額。
加強(qiáng)了對(duì)員工的銷(xiāo)售培訓(xùn)，提高了員工的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)水平，從而提升了顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿和滿意度。
積極拓展線上銷(xiāo)售渠道，通過(guò)社交媒體、電商平臺(tái)等方式進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售，增加了店鋪的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和收入來(lái)源。
2. 不足之處
部分商品的庫(kù)存管理不夠科學(xué)，導(dǎo)致一些暢銷(xiāo)商品缺貨，影響了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和流行趨勢(shì)的把握不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致部分商品的款式和顏色不夠受歡迎，銷(xiāo)售情況不佳。
店鋪的裝修和陳列風(fēng)格有待更新，缺乏新鮮感和吸引力，影響了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。
二、店鋪管理
1. 人員管理
建立了完善的員工培訓(xùn)體系，定期對(duì)員工進(jìn)行銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀、商品知識(shí)等方面的培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)和工作能力。
制定了合理的績(jī)效考核制度，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。
加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織員工開(kāi)展各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)了員工之間的溝通和協(xié)作能力，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2. 商品管理
建立了嚴(yán)格的商品采購(gòu)制度，確保商品的質(zhì)量和款式符合市場(chǎng)需求。
加強(qiáng)了商品的庫(kù)存管理，定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和清理，合理控制庫(kù)存水平，避免庫(kù)存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。
對(duì)商品的陳列進(jìn)行了優(yōu)化，根據(jù)不同的季節(jié)和主題，及時(shí)調(diào)整商品的陳列布局和搭配方式，提高了商品的展示效果和吸引力。
3. 客戶管理
建立了完善的客戶信息管理系統(tǒng)，對(duì)客戶的基本信息、購(gòu)買(mǎi)記錄、偏好等進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，為客戶提供個(gè)性化的`服務(wù)和推薦。
加強(qiáng)了客戶關(guān)系維護(hù)，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪和關(guān)懷，了解客戶的需求和意見(jiàn)，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和投訴，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
開(kāi)展了各種客戶活動(dòng)，如會(huì)員日、生日優(yōu)惠等，增加了客戶的參與度和粘性。
三、未來(lái)工作計(jì)劃
1. 提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和流行趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整商品采購(gòu)和陳列策略，提高商品的適銷(xiāo)性和競(jìng)爭(zhēng)力。
加大促銷(xiāo)活動(dòng)的力度和頻率，通過(guò)打折、滿減、贈(zèng)品等方式吸引顧客購(gòu)買(mǎi)，提高店鋪的銷(xiāo)售額和客流量。
拓展線上銷(xiāo)售渠道，加強(qiáng)與電商平臺(tái)的合作，提高店鋪的知名度和影響力，增加線上銷(xiāo)售份額。
2. 優(yōu)化店鋪管理
進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力，打造一支高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
優(yōu)化商品管理流程，提高商品的采購(gòu)效率和質(zhì)量，降低庫(kù)存成本和風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)客戶管理，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，增加客戶的復(fù)購(gòu)率和口碑傳播。
3. 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念
不斷探索新的經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)策略，如體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、社交化營(yíng)銷(xiāo)等，提高店鋪的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，共同開(kāi)發(fā)新的商品和服務(wù)，滿足顧客的多元化需求。
關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和新技術(shù)的應(yīng)用，積極引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，提升店鋪的運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。
總之，作為一名服裝店長(zhǎng)，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平，帶領(lǐng)店鋪全體員工共同努力，為顧客提供更好的服務(wù)和商品，為店鋪的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服裝店長(zhǎng)工作總結(jié) 14
在過(guò)去的這段時(shí)間里，我擔(dān)任服裝店長(zhǎng)一職，負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)和管理。通過(guò)不斷地努力和學(xué)習(xí)，我在工作中取得了一些成績(jī)，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面
1. 制定合理的銷(xiāo)售目標(biāo)
根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求，制定了切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，并將目標(biāo)分解到每個(gè)月、每周、每天，讓員工明確自己的工作任務(wù)和努力方向。
定期對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析和總結(jié)，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和方法，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2. 提升員工銷(xiāo)售能力
組織員工參加各種銷(xiāo)售培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高員工的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)水平。
建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，鼓勵(lì)員工之間互相幫助、互相學(xué)習(xí)，共同提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3. 優(yōu)化商品陳列和促銷(xiāo)活動(dòng)
根據(jù)不同的季節(jié)和節(jié)日，及時(shí)調(diào)整商品陳列布局，突出重點(diǎn)商品和促銷(xiāo)商品，吸引顧客的注意力。
策劃豐富多彩的促銷(xiāo)活動(dòng)，如打折、滿減、贈(zèng)品等，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望和滿意度。
加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策和支持，降低商品成本，提高店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、店鋪管理方面
1. 人員管理
建立健全的員工管理制度，明確員工的崗位職責(zé)和工作流程，加強(qiáng)對(duì)員工的日常管理和考核。
注重員工的.培訓(xùn)和發(fā)展，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織員工開(kāi)展各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的溝通和協(xié)作能力，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2. 商品管理
建立完善的商品管理制度，加強(qiáng)對(duì)商品的采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的管理，確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)。
定期對(duì)商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和清理，及時(shí)處理滯銷(xiāo)商品和過(guò)期商品，降低庫(kù)存成本和風(fēng)險(xiǎn)。
加強(qiáng)對(duì)商品陳列的管理，確保商品陳列整齊、美觀、有序，提高商品的展示效果和吸引力。
3. 財(cái)務(wù)管理
建立健全的財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)店鋪的收支、成本、利潤(rùn)等方面的管理，確保店鋪的財(cái)務(wù)安全和穩(wěn)定。
定期對(duì)店鋪的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析和總結(jié)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和方法，提高店鋪的經(jīng)濟(jì)效益和盈利能力。
加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用的控制和管理，合理降低店鋪的運(yùn)營(yíng)成本，提高店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、客戶服務(wù)方面
1. 提升服務(wù)質(zhì)量
加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，讓顧客感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理顧客的投訴和建議，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
開(kāi)展會(huì)員制度，為會(huì)員提供更多的優(yōu)惠和服務(wù)，增加會(huì)員的粘性和活躍度。
2. 加強(qiáng)與顧客的溝通和互動(dòng)
利用社交媒體、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，加強(qiáng)與顧客的溝通和互動(dòng)，及時(shí)了解顧客的需求和意見(jiàn)，為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦。
組織各種顧客活動(dòng)，如新品發(fā)布會(huì)、時(shí)尚講座等，增加顧客的參與度和體驗(yàn)感，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
四、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
1. 存在的問(wèn)題
店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)還有待提高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，優(yōu)化商品陳列和促銷(xiāo)活動(dòng)，提升員工的銷(xiāo)售能力。
店鋪的管理水平還有待提高，需要進(jìn)一步完善管理制度，加強(qiáng)人員管理、商品管理和財(cái)務(wù)管理，提高店鋪的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益。
顧客服務(wù)質(zhì)量還有待提高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)員工的服務(wù)培訓(xùn)，建立完善的客戶服務(wù)體系，加強(qiáng)與顧客的溝通和互動(dòng)，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
2. 改進(jìn)措施
加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解市場(chǎng)需求和流行趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整商品采購(gòu)和陳列策略，優(yōu)化促銷(xiāo)活動(dòng)方案，提高店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
完善管理制度，加強(qiáng)人員管理、商品管理和財(cái)務(wù)管理，提高店鋪的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和考核，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
加強(qiáng)員工的服務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理顧客的投訴和建議，加強(qiáng)與顧客的溝通和互動(dòng)，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
總之，在過(guò)去的這段時(shí)間里，我在服裝店長(zhǎng)的崗位上取得了一些成績(jī)，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。但我也清楚地認(rèn)識(shí)到，自己還存在很多不足之處，需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平，帶領(lǐng)店鋪全體員工共同努力，為顧客提供更好的服務(wù)和商品，為店鋪的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服裝店長(zhǎng)工作總結(jié) 15
時(shí)間過(guò)得很快，馬上就要迎來(lái)春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。
2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。
二、銷(xiāo)售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的.方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。
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