新人工作總結(jié)15篇
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的新人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
新人工作總結(jié)1
沒(méi)有總結(jié)的工作永遠(yuǎn)只是做了一半，或許你聽(tīng)起來(lái)不以為然，覺(jué)得很多總結(jié)都是一些形式上的東西，難保下次真的應(yīng)用到新活動(dòng)中。
直到工作了之后你才會(huì)才發(fā)現(xiàn)，這句話真是真理，會(huì)不會(huì)總結(jié)，怎樣總結(jié)，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。
新人剛?cè)肼殘?chǎng)，工作和生活對(duì)于你來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，如果是規(guī)范化的公司，幾乎每周開(kāi)會(huì)都要準(zhǔn)備每周工作計(jì)劃，月底了還要準(zhǔn)備月結(jié)大會(huì)，工作總結(jié)是開(kāi)會(huì)必不可少的標(biāo)配。
那么對(duì)于剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人，該怎樣學(xué)會(huì)寫(xiě)工作總結(jié)呢？
一、明確工作總結(jié)作用：
1.階段性的項(xiàng)目總結(jié)能夠讓老板明白你已經(jīng)做了什么，遇到的問(wèn)題，以及項(xiàng)目進(jìn)度。如果項(xiàng)目脫離了原來(lái)的方向，通過(guò)階段的總結(jié)，可以盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免到最后一刻返工。
2.很多時(shí)候，老板在和Ta的老板匯報(bào)的時(shí)候，需要用到報(bào)告中的一些數(shù)據(jù)或成果。如果項(xiàng)目結(jié)束之后趁熱打鐵主動(dòng)交上一份項(xiàng)目總結(jié)，省去了老板再和你要數(shù)據(jù)的麻煩，也會(huì)覺(jué)得你有整理數(shù)據(jù)和總結(jié)的意識(shí)。
3.總結(jié)報(bào)告是工作成果的展示。不做的話，虧的可是自己。如果不主動(dòng)匯報(bào)做了哪些工作，之前的.心血就白花了。
二、如何書(shū)寫(xiě)工作總結(jié)：
1.數(shù)據(jù)量化統(tǒng)計(jì)和總結(jié)
要寫(xiě)好總結(jié)，須勤于思索，善于歸納，對(duì)工作進(jìn)行數(shù)據(jù)量化統(tǒng)計(jì)和總結(jié)。也許你會(huì)說(shuō)，也是對(duì)工作記錄呀。對(duì)，但是記錄方式不同，簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是要用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。
比如當(dāng)月我共組織了幾次部門(mén)培訓(xùn)或參加了多少次培訓(xùn)學(xué)習(xí)；現(xiàn)場(chǎng)巡檢發(fā)現(xiàn)了多少問(wèn)題點(diǎn)或工作中檢查出多少需要改進(jìn)的方向；有多少問(wèn)題點(diǎn)已經(jīng)改善，哪些還需要下一步關(guān)注；完成了多少工作量，與目標(biāo)差異多少？這些都需要數(shù)據(jù)量化出來(lái)。
2.個(gè)人思想感悟和認(rèn)識(shí)
除了總結(jié)當(dāng)月的工作情況，還需要有個(gè)人的思想感悟和認(rèn)識(shí)，從當(dāng)月所做某件具體的工作中剖析自己存在的不足和哪方面欠缺，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
總結(jié)中對(duì)自我剖析僅有反思還不夠，最重要的是要提出改善的方法和思路。
3.工作方法的改善和思路
對(duì)工作方法在運(yùn)用中得到的教訓(xùn)或經(jīng)驗(yàn)、規(guī)律進(jìn)行總結(jié)，從個(gè)人認(rèn)識(shí)提升到對(duì)工作方法的剖析，提出改進(jìn)工作方法的建議。
以上三大要素，就是總結(jié)的必備品：領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間去仔仔細(xì)細(xì)看你的總結(jié)，所以盡可能以數(shù)據(jù)量化的形式讓你的總結(jié)清晰明朗，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)最想看到的，還是你的思維，你的想法，所以在總結(jié)中需要剖析自己的不足，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出對(duì)自我和工作改進(jìn)、改善的建議和思路，而不是按部就班的列工作清單，月月雷同。
三、總結(jié)需要注意的問(wèn)題：
1.總結(jié)前要充分占有材料
最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2.一定要實(shí)事求是
成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3.條理要清楚
總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜
材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精�？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊�，該略的要略�?/p>
5.總結(jié)的具體寫(xiě)作
可先議論，然后由專(zhuān)人寫(xiě)出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
良好的總結(jié)習(xí)慣，會(huì)促使一個(gè)人成熟；良好的總結(jié)能力，是學(xué)習(xí)者成熟的標(biāo)志，通過(guò)回顧自己走的路，走自己要走的路。
個(gè)人工作總結(jié)不只是為了讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，它是能把個(gè)人引向成功的至勝法寶。
長(zhǎng)期堅(jiān)持寫(xiě)總結(jié)對(duì)提升個(gè)人的思維、邏輯、語(yǔ)言和書(shū)面表達(dá)能力、工作效率有非常重要的作用！
新人工作總結(jié)2
時(shí)光荏苒，歲月如歌，從畢業(yè)到加入冶鋼代表室這個(gè)大家庭已經(jīng)不知不覺(jué)就過(guò)去了差不多半年。從剛來(lái)什么都不會(huì)的愧疚到如今能給大家?guī)忘c(diǎn)小忙的充實(shí)，從剛畢業(yè)的迷茫到現(xiàn)在開(kāi)開(kāi)心心的工作，這得感謝冶鋼代表室的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的包容與指導(dǎo)。冶鋼代表室是一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的大家庭，領(lǐng)導(dǎo)同事亦師亦友。大家認(rèn)真的對(duì)待每一天的工作，認(rèn)真工作中又穿插著一些歡樂(lè)，一個(gè)不經(jīng)意的舉動(dòng)，一段笑到瘋的幽默，讓平凡的工作充滿激情，讓每天的工作充滿色彩。 半年的時(shí)間里，我從同事身上學(xué)到很多。從接到訂單開(kāi)始做銷(xiāo)售合同到鋼材的申運(yùn)再到質(zhì)量異議的處理，從申請(qǐng)付款到發(fā)票的抵扣等等一系列流程都有較為清晰的了解。任何一件復(fù)雜的事情都是由大大小小的簡(jiǎn)單事情交織在一起扭成的，其實(shí)我的工作并不難，但需要的是一種認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，干練的執(zhí)行力，干好自己工作中各個(gè)簡(jiǎn)單事情才能做好表面看似非常復(fù)雜的事情。
前不久，我去廠里二軋?zhí)嶝�。由于是第一次去，�?yàn)收組里我一個(gè)人都不認(rèn)識(shí)，問(wèn)了一圈好不容易找到發(fā)貨班長(zhǎng)。他先說(shuō)等著，因?yàn)樗麄兛煲獡Q班了，好吧，我等著。好不容易他們換了班卻被要求繼續(xù)等著，因?yàn)榭煲匠燥垥r(shí)間了，吃完飯?jiān)傺b貨。于是我繼續(xù)等，終于吃完飯了卻依然要求等下去，因?yàn)閬?lái)了個(gè)冶鋼內(nèi)部火車(chē)裝運(yùn)鋼材，按照規(guī)矩火車(chē)是優(yōu)先于自提的。于是繼續(xù)等下去，那一次提貨差不多花了6個(gè)小時(shí)，大部分的時(shí)間都是在那毫無(wú)意義的等�；貋�(lái)后，我想了很多，也想了很久，心里也狠狠的罵過(guò)冶鋼驗(yàn)收組的這些人，但后來(lái)也
想明白了。表面上驗(yàn)收組這些人的惡意刁難是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題，形成的原因更不得而知，但仔細(xì)想想，把這個(gè)問(wèn)題拆開(kāi)看，茅塞頓開(kāi)！首先人家驗(yàn)收組根本不認(rèn)識(shí)你，沒(méi)必要給你幫忙，他在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)什么時(shí)候舒服了才會(huì)給你裝貨。其次，由于我匆匆忙忙的去驗(yàn)收組，連包煙都沒(méi)帶，別人對(duì)我的第一印象就不會(huì)很好。最后，雖然規(guī)定上是火車(chē)優(yōu)先自提車(chē)輛提貨，但自提車(chē)輛提的鋼材少，需要的時(shí)間短，完全可以先裝自提車(chē)再裝火車(chē)，實(shí)際上班長(zhǎng)就是變相的索要財(cái)物，而我卻沒(méi)表示，后來(lái)我也從張茂生和其他一些物流了解到提貨確實(shí)是要花些費(fèi)用。分析到這里，我一下子明白了，第二次去提貨的.時(shí)候，我特意帶了些煙，還有一些飲料去驗(yàn)收組。進(jìn)去的時(shí)候，我給每人一瓶飲料同時(shí)跟他們聊聊天、侃侃大山，很快班長(zhǎng)就帶我下去裝貨了，不到兩小時(shí)鋼材就裝完，臨走時(shí)我給班長(zhǎng)和吊裝工一人一包煙。后來(lái)去驗(yàn)收組提貨，他們都會(huì)笑瞇瞇的說(shuō)小伙子又來(lái)啦，提貨一次比一次順利。有一次和班長(zhǎng)聊天的時(shí)候，順便說(shuō)了下過(guò)兩天還要過(guò)來(lái)提貨，兩天后班長(zhǎng)打電話問(wèn)我今天是不是要下去提貨，要不要先把鋼材翻出來(lái)。截止到現(xiàn)在，我在二軋?zhí)嶝洸畈欢?000噸，節(jié)省物流費(fèi)用約15000元。
7月份，我開(kāi)始管理遼寧富美陽(yáng)光庫(kù)房，非常感謝熊姐教我管理庫(kù)房以及每個(gè)月幫我盤(pán)存。經(jīng)過(guò)最初的磨合以及明確整捆提貨的原則，陽(yáng)光庫(kù)房的管理逐漸走上正軌，庫(kù)房的出入庫(kù)賬目清晰、準(zhǔn)確，與實(shí)物庫(kù)存一一吻合。陽(yáng)光庫(kù)房截止日前共入庫(kù)噸，共出庫(kù)噸，余下庫(kù)存噸，銷(xiāo)售成本 元，銷(xiāo)售金額 元，庫(kù)存占用資金
元。
除此之外，我還管理合同的下訂、變更。20xx年冶鋼代表室冶鋼訂貨共計(jì)噸，申運(yùn)共計(jì)噸，銷(xiāo)售成本共計(jì) 元。
20xx年就要來(lái)臨，新一年，新氣象，新變化。雖然20xx年這半年跟著熊師傅學(xué)到不少東西，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)的還有很多很多。20xx年首要的任務(wù)就是拿到駕照，早日承擔(dān)一份責(zé)任。再次就是盡快認(rèn)識(shí)冶鋼各個(gè)分廠與我們業(yè)務(wù)密切相關(guān)的人員和部門(mén)，為將來(lái)的工作打好扎實(shí)的人際關(guān)系基礎(chǔ)。然后就是要學(xué)會(huì)做人與做事，三人行必有我?guī)煟屪约褐饾u成為一個(gè)有獨(dú)特人格魅力的人。
在最后祝大家在新的一年身體健康，家庭幸福，萬(wàn)事如意，事業(yè)蒸蒸日上！
新人工作總結(jié)3
這一年的時(shí)間里，自己在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和同事團(tuán)結(jié)合作之下，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
20xx年時(shí)我廠豐收的一年，在這一年里，我們廠的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀高，喜報(bào)頻傳。隨之，車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)也不斷加大，設(shè)備有限，人員緊缺，能不能按期完成生產(chǎn)任務(wù)，大家心里都沒(méi)有底！ 廠領(lǐng)導(dǎo)也高度重視，多次開(kāi)會(huì)研究對(duì)策。我作為一名老員工，我主動(dòng)請(qǐng)求分派任務(wù)，擔(dān)當(dāng)起保生產(chǎn)、保安全、保質(zhì)量的生產(chǎn)重任。并積極投入到工作當(dāng)中，為生產(chǎn)任務(wù)的完成貢獻(xiàn)出自己最大的力量。
去年年初，生產(chǎn)任務(wù)緊張，新來(lái)的員工不熟悉工藝，生產(chǎn)進(jìn)度趕不上去，我心里很是著急。我在做好自己崗位工作的同時(shí)，主動(dòng)幫助他們，給他們講解工藝流程，把我多年積累的經(jīng)驗(yàn)傳授給他們，讓他們能夠更快的適應(yīng)，提高工作效率，從而保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。 9月份，廠里接到10臺(tái)修井機(jī)的`訂單后，我又主動(dòng)請(qǐng)纓，擔(dān)負(fù)起了付車(chē)架和上下井架的生產(chǎn)工作。雖然我們組人員少，但是我有個(gè)顆愛(ài)拼的新，愛(ài)拼才會(huì)贏！我主動(dòng)加班，嚴(yán)格要求自己，保質(zhì)、保量做好產(chǎn)品。在我跟同事們共同努力下，3個(gè)月后4套產(chǎn)品順利下線。
一年的工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是綜合知識(shí)和思想認(rèn)識(shí)還不夠豐富，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，主動(dòng)找事干，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，
在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)自身的工作能力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽工藝文件以及工作相關(guān)資料。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
20xx年就要到了，在即將開(kāi)始的新一年的工作中，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的思想和技能學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作水平，深入學(xué)習(xí)同事們優(yōu)良的工作作風(fēng)，激勵(lì)我、鼓舞我，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的完成20xx年各項(xiàng)工作！
新人工作總結(jié)4
二月工作總結(jié)
一年中最短的一個(gè)月份，在不知不覺(jué)之中渡過(guò)，來(lái)不及回顧這一個(gè)月的歷程，就要翻開(kāi)新的篇章。忙忙碌碌，每一天做的工作似乎都跟前一天都不一樣，充滿了挑戰(zhàn)，積累了經(jīng)驗(yàn)。
回顧這一個(gè)月的工作：
1． 蔡司裝修項(xiàng)目的跟進(jìn)，溝通，聯(lián)絡(luò)，項(xiàng)目合同的.草擬，項(xiàng)目合同審批流程辦理，合同存檔，蔡司合同款項(xiàng)跟進(jìn)，本月簽訂3項(xiàng)合同。
2． 在談項(xiàng)目3項(xiàng)，其中年會(huì)海報(bào)項(xiàng)目酒店場(chǎng)地的查詢，組織會(huì)議人員分工安排，去蔡司進(jìn)行項(xiàng)目的洽談。 蔡司沙發(fā)樣品的采購(gòu)，挑選，詢價(jià)。人員派遣合同跟進(jìn)，溝通，
3． 赴德商務(wù)考察團(tuán)相關(guān)事宜聯(lián)絡(luò)，通知，資料收集整理
4． 項(xiàng)目匯總表，項(xiàng)目合同表的持續(xù)，管理，跟新，維護(hù)。（本月新增項(xiàng)目8，已完成3項(xiàng)，其中客戶外資企業(yè)5家，內(nèi)資1家，政府1家， 服務(wù)項(xiàng)劃分 ：規(guī)劃期服務(wù)3項(xiàng)，運(yùn)營(yíng)期3項(xiàng)，工業(yè)園區(qū)1項(xiàng)，入園投資1項(xiàng)）
下月的工作規(guī)劃：
1. 進(jìn)一步跟進(jìn)，落實(shí)蔡司項(xiàng)目匯款情況。未出單的項(xiàng)目做好溝通，交流，及時(shí)簽訂項(xiàng)目合同
2. 項(xiàng)目合同匯總表，項(xiàng)目匯總表的持續(xù)跟新，維護(hù)，
3. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)，項(xiàng)目管理知識(shí)體系書(shū)籍的學(xué)習(xí)。
二月已經(jīng)成為過(guò)去，三月的腳步匆匆而來(lái)，期待在三月里能得到更多的知識(shí)積累，豐富的自己職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，期待得到領(lǐng)導(dǎo)更多的鞭策。園區(qū)里的樹(shù)枝都已經(jīng)發(fā)芽了，我們也要開(kāi)始用汗水和青春播種了。
新人工作總結(jié)5
到公司已近一年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已經(jīng)融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。為了使自己不斷成長(zhǎng)，現(xiàn)將二一年工作進(jìn)行回顧總結(jié)為下一步工作起好頭。
一、思想轉(zhuǎn)變
結(jié)束了大學(xué)生活，我憧憬著自己能夠進(jìn)入一個(gè)在社會(huì)上有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過(guò)努力，終于實(shí)現(xiàn)了這一理想。我榮幸成為中國(guó)石油天然氣運(yùn)輸公司信息網(wǎng)絡(luò)分公司的一名新員工，完成了從學(xué)生到公司職員的社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變。通過(guò)近一年的工作鍛煉，我自己不斷調(diào)整、不斷成熟，在工作中逐漸找清了自己的定位---成為業(yè)務(wù)精良的商務(wù)人員。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。為此我積極參加公司舉辦的有關(guān)商務(wù)和合同管理培訓(xùn)課程，不斷積累理論知識(shí)。我的主要工作是負(fù)責(zé)商務(wù)工作和合同管理以及相應(yīng)的信息整理工作，為了更好的整理數(shù)據(jù)做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)工作，給領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)，我在工作中不斷學(xué)習(xí)office等辦公軟件使用技術(shù)，提高工作效率。
三、重點(diǎn)工作
業(yè)務(wù)報(bào)表制作，為及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使公司、分公司領(lǐng)導(dǎo)了解部門(mén)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。對(duì)所涉的業(yè)務(wù)合同進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總制作報(bào)表，分別對(duì)合同編號(hào)、合同類(lèi)別、合同內(nèi)容、合同簽訂時(shí)間、合同履行期限、合同金額、合同執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。尤其是涉及到合同金額方面，對(duì)總金額和實(shí)際付款金額做到及時(shí)更新嚴(yán)格審查，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。積極公司企管法規(guī)處同事聯(lián)系溝通，按時(shí)上傳統(tǒng)計(jì)報(bào)表。合同管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司合同管理制度，做好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的.合同管理工作。為使合同明細(xì)準(zhǔn)確對(duì)合同統(tǒng)一登記分類(lèi)編號(hào)，及時(shí)更新合同管理總表做到數(shù)據(jù)一致。嚴(yán)格執(zhí)行公司合同會(huì)簽制度，經(jīng)辦人簽名后，按審批權(quán)限分別由總經(jīng)理或其他書(shū)面授權(quán)人簽署，做到責(zé)權(quán)明細(xì)。并從實(shí)際工作出發(fā)做好合同管理基礎(chǔ)工作：分類(lèi)建立合同檔案，定期規(guī)整查閱。建立了合同管理臺(tái)賬及時(shí)更新內(nèi)容為合同管理提供數(shù)據(jù)支持。按時(shí)填寫(xiě)、上報(bào)《合同情況月報(bào)表》真實(shí)向公司反映業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。為更好的完成合同管理工作，積極參加公司舉辦的合同管理培訓(xùn)。同時(shí)按照公司內(nèi)控檢查的要求對(duì)合同簽訂方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)進(jìn)行了集中檢查，確保合同管理正確無(wú)誤。
四、下一工作計(jì)劃
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息統(tǒng)計(jì)、合同管理、整理有關(guān)，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類(lèi)目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
新人工作總結(jié)6
時(shí)間過(guò)得很快，參加工作已經(jīng)一個(gè)半月了，現(xiàn)鄭重向你匯報(bào)這一個(gè)半月來(lái)的生活、工作以及思想情況，希望你在審閱以后作出相應(yīng)的批示。
我本不是四川人，卻獨(dú)愛(ài)這素有天府之國(guó)稱(chēng)號(hào)的地方。這里文化底蘊(yùn)深厚、物質(zhì)豐厚，人才輩出�？芍^人杰地靈、物華天寶。初來(lái)乍到，便感覺(jué)到這里的人文氣息很厚重。雖然是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可都能感覺(jué)到這里的人對(duì)知識(shí)的尊重、對(duì)人才的尊重。盡管我從不以人才自居，只是多讀了幾年書(shū)、取得了一個(gè)本科文憑。
在大學(xué)期間我學(xué)的專(zhuān)業(yè)是日語(yǔ)，剛開(kāi)始比較新鮮，可新鮮并不能讓我堅(jiān)持把它學(xué)好。參加工作，都是和日語(yǔ)不沾邊的工作,不過(guò)即便是與日語(yǔ)沾邊我也不見(jiàn)得能做得比現(xiàn)在好。一切都得從頭學(xué)習(xí)。為了不辜負(fù)這里的領(lǐng)導(dǎo)和兄弟對(duì)我的期望與幫助，我認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)知識(shí)，雖然沒(méi)看過(guò)一本有關(guān)財(cái)會(huì)方面的書(shū)，但我還是通過(guò)實(shí)際操作掌握一些工作方式方法。到現(xiàn)在基本可以獨(dú)立做些相應(yīng)的工作，也完全可以配合領(lǐng)導(dǎo)把工作做好。但我還有許多地方要不斷學(xué)習(xí)、不斷熟悉工作流程，掌握工作技巧，把工作做細(xì)、做好。
在人際關(guān)系的處理上，我一向都虛心、禮貌。初出茅廬，很青澀，什么我都是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)向長(zhǎng)輩學(xué)習(xí)，尊重長(zhǎng)輩。對(duì)待群眾工作我基本還是做到熱心、認(rèn)真，和年輕人一起不以大學(xué)生自居，和他們打成一片。來(lái)到四川開(kāi)始最難的是語(yǔ)言交流問(wèn)題，我通過(guò)主動(dòng)、積極地學(xué)習(xí)，現(xiàn)在基本能說(shuō)一口不太純正的四川話了。
對(duì)待以后的'升調(diào)問(wèn)題，我現(xiàn)在還不會(huì)用心去想。不過(guò)我清楚自己作為外鄉(xiāng)人在這里的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。在仕途上走多遠(yuǎn)，一取決于自己的勤奮與努力，二來(lái)也取決于機(jī)遇。這些事情莫可強(qiáng)求。我現(xiàn)在最大的優(yōu)勢(shì)是我有獨(dú)到、客觀的審視這個(gè)區(qū)域的眼光，因?yàn)槲沂且粋�(gè)相對(duì)意義上的外鄉(xiāng)人，不受其他情感因素的干擾；二來(lái)，我獨(dú)身到這里闖天下，拳腳不受束縛；第三，我的專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，但骨子里有一種不服輸，什么都要做好的完美主義，因此我就有強(qiáng)大的動(dòng)力鞭策我努力工作；第四，還是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)不對(duì)口，可以說(shuō)我的起點(diǎn)是一片空白，當(dāng)然可發(fā)掘的空間是巨大的，做出一點(diǎn)成績(jī)也是顯而易見(jiàn)的。
當(dāng)然，上面列舉的優(yōu)勢(shì)只是一種相對(duì)優(yōu)勢(shì)，而非絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，我還必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，戒驕戒躁、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓。
這一個(gè)半月的基本情況就匯報(bào)到此，期盼你的批復(fù)，我定當(dāng)認(rèn)真遵照，努力工作，早日完成既定的一五計(jì)劃。
新人工作總結(jié)7
我叫xX，于20xx年xx月xx日進(jìn)入x物業(yè)公司，在xxx小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過(guò)競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20xx年xx月xx日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過(guò)競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位客服主管�，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個(gè)過(guò)程，有過(guò)辛酸、也有過(guò)甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事�，F(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的x個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。
一、收費(fèi)工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話回訪方式總結(jié)各類(lèi)問(wèn)題，(如：您好：這里是xxx物管部，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)還有什么意見(jiàn))并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的'收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門(mén)收費(fèi)，xxx已于xx月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成xx萬(wàn)元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開(kāi)的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺(jué)。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過(guò)我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計(jì)劃：
一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，x給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢(qián)的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái)，而是去聽(tīng)、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇，對(duì)于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。
四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開(kāi)展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫(xiě)作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到，以身作則履行x物業(yè)的服務(wù)宗旨為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我的貢獻(xiàn)。
新人工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼之間，入職已有了一周的時(shí)間，這一周過(guò)得忙碌而又充實(shí)。
剛剛進(jìn)入眾拓的時(shí)候，眾拓就給我了很多親切的感覺(jué)，從最初的面試通知，到接待我的兩位面試?yán)蠋�，以及入職后的校長(zhǎng)談話，還有公司涉及到的培訓(xùn)內(nèi)容，好像對(duì)這一切我都沒(méi)有感覺(jué)很陌生。
在過(guò)去的一周里，經(jīng)歷最多的就是學(xué)習(xí)，盡管大學(xué)期間從事一些相關(guān)的學(xué)生工作，畢業(yè)也有半年的工作經(jīng)驗(yàn)，但是跟眾拓的工作內(nèi)容都相差甚遠(yuǎn)，所以，從零學(xué)起！在潘老師耐心的講解和指導(dǎo)下，我們學(xué)習(xí)了員工手冊(cè)、教務(wù)手冊(cè)、課程介紹等等很多內(nèi)容，知道了作為一位眾拓的一員需要了解和熟知哪些內(nèi)容，也知道了作為一名教務(wù)需要做好哪些工作。 在入職的第一周，除了學(xué)習(xí)，同時(shí)也做了一些份內(nèi)的工作,工作內(nèi)容如下：
9.18整理學(xué)員信息、照片
9.19安排學(xué)生考試，負(fù)責(zé)監(jiān)考、拍照；整理學(xué)員信息及照片
9.20安排學(xué)員考試并拍照；整理學(xué)員信息及照片；詢問(wèn)中就會(huì)客服有關(guān)學(xué)員信息上傳及上報(bào)證書(shū)的.相關(guān)問(wèn)題；制作校長(zhǎng)意見(jiàn)箱；聯(lián)系校園講座9.21安排學(xué)員老師并拍照；聯(lián)系校園講座；學(xué)習(xí)助教相關(guān)工作；面試人員的通知
9.23 學(xué)員信息整理并上傳；面試人員的通知；批改試卷；聯(lián)系講座并協(xié)商相關(guān)事宜；查閱破冰游戲
以上就是我入職第一周的主要工作內(nèi)容，這一周過(guò)的真的很充實(shí)，但是又沒(méi)有覺(jué)得很累，這些都離不開(kāi)各位同事的幫助，非常感謝。當(dāng)然在這一周的工作中，也發(fā)現(xiàn)了自己存在很多的不足之處，比如單反的使用，辦公軟件的使用，這些都是自己以后要多多學(xué)習(xí)的地方。 最后，很高興加入了眾拓成為了眾拓的一員，希望在未來(lái)的日子能與眾拓共同進(jìn)步！
新人工作總結(jié)9
20xx年即將接近尾聲了。對(duì)一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人類(lèi)來(lái)說(shuō)，11年的工作是難忘、印記最深的一年。這一年我有過(guò)快樂(lè)、傷心、徘徊和迷茫。但這一年最多的是收獲。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在公司同事的幫助下，這一年我學(xué)會(huì)了如何跟別人相處，如何開(kāi)展自己的工作。剛進(jìn)公司沒(méi)多久，公司的業(yè)務(wù)部成立，我由原來(lái)的行政部門(mén)轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部，直屬上司由行政主管變成業(yè)務(wù)部經(jīng)理。當(dāng)時(shí)聽(tīng)到我要轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部時(shí)，我有種不安，因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不熟悉，我怕自己做不好。當(dāng)時(shí)我面臨的不單單是工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，還包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整。還好，有行政主管和同事的幫助，我才從那段不安的情緒中走出來(lái)。下面是我在這年工作情況的回顧。
一、工作表現(xiàn)
從我進(jìn)入廣州保華以來(lái)我的工作表現(xiàn)可以用“好奇—熱情—不安—迷�！届o”來(lái)總結(jié)。
好奇是因?yàn)槲覄偺と肷鐣?huì)，對(duì)社會(huì)和公司不熟悉，所以對(duì)公司的業(yè)務(wù)等抱有好奇；熱情是因?yàn)樽约簼M意這份工作；不安是因?yàn)槲艺{(diào)查業(yè)務(wù)部門(mén)，不知自己是否勝任這份工作；迷茫是因?yàn)橐欢螘r(shí)間過(guò)去了，發(fā)現(xiàn)自己每天總是等著別人來(lái)安排我的工作，覺(jué)得在公司自己沒(méi)有存在的價(jià)值；平靜是因?yàn)樽约褐涝撛鯓影才抛约旱墓ぷ鳌?/p>
在這一年里，我的收獲在：（1）和阿珍協(xié)力搞好公司第一次的旅
游活動(dòng)，雖然期間出現(xiàn)一些不愉快的事情，但總算順利結(jié)束。（2）在某些工作方面得到上司的認(rèn)可。（3）應(yīng)上司的要求，出了一份新進(jìn)調(diào)查員的測(cè)試題，并得到行政主管的贊賞。（4）正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，學(xué)會(huì)處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。
二、工作中的`不足和今后努力的方向
這一年來(lái)工作上雖然取得一定的成績(jī)，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)在：
1、在某些工作上不夠認(rèn)真和虛心，工作上出現(xiàn)的錯(cuò)誤都是因?yàn)樽约旱拇中暮筒惶撔脑斐傻摹?/p>
2、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性。總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。
3、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象。如平時(shí)沒(méi)有主動(dòng)去了解和跟進(jìn)調(diào)查員的工作情況，等到上級(jí)問(wèn)到時(shí)，才打電話過(guò)去了解。
4、作為業(yè)務(wù)部的經(jīng)理助理，在上司去了中山、佛山那邊，自己并沒(méi)清楚知道上司去那邊做什么事情。
對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，為此，我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，不斷學(xué)習(xí)才能知道自己與別人的差距，總結(jié)不足找出解決方法才能上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，分析自己工作上不足的原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下一年我決心做
好的幾個(gè)方面：
1、認(rèn)真虛心的向同事學(xué)習(xí)，聽(tīng)從上級(jí)的教誨。
2、主動(dòng)配合同事的工作，主動(dòng)了解調(diào)查員的工作狀況，及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)他們的工作狀況。
3、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個(gè)人在這一年的工作總結(jié)，如我還存在一些不足而我不知道的方面，請(qǐng)指出，致謝！
二零XX年十二月二十九日
新人工作總結(jié)10
彈指一揮間xx年在繁忙而充實(shí)的氛圍中即將過(guò)去，我是今年九月份因工作需要調(diào)入紀(jì)檢信訪辦公室這個(gè)團(tuán)結(jié)而光榮的團(tuán)體，伏案回眸，在短短的幾個(gè)月里，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱心幫忙以及自我的努力下，本人在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高�，F(xiàn)將有關(guān)情景匯報(bào)如下：
一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平
由于剛進(jìn)單位很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不了解，為了更好的服務(wù)上訪人員，我從工作實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)知識(shí)，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、不斷提高政治敏感性和鑒別本事，時(shí)刻關(guān)注與紀(jì)檢信訪工作相關(guān)的動(dòng)態(tài)和新聞報(bào)道，用心鉆研紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)理論，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，使自身素質(zhì)和工作本事得到進(jìn)一步提高，用最短的.時(shí)間進(jìn)入最佳的工作狀態(tài)。另外本人還利用課外時(shí)間，有重點(diǎn)的學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》，《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》等法律知識(shí)，不斷拓寬視野，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，為做好紀(jì)檢信訪工作打下良好的理論基礎(chǔ)。
二、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪群眾的實(shí)際問(wèn)題
幾個(gè)月以來(lái)，我認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好來(lái)訪人員的思想工作，穩(wěn)定上訪人員情緒，盡最大努力把問(wèn)題解決在基層，盡量不發(fā)生越級(jí)上訪，及時(shí)將受理的信訪案件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年鎮(zhèn)紀(jì)委共接到區(qū)級(jí)信訪X件，鎮(zhèn)級(jí)信訪X件，在我負(fù)責(zé)期間，全鎮(zhèn)共接到便民電話X件，區(qū)轉(zhuǎn)件X件，均及時(shí)準(zhǔn)確的給予回復(fù)。與此同時(shí)，還接待了很多業(yè)務(wù)外來(lái)訪，我們都及時(shí)與主管單位及所管轄部門(mén)聯(lián)系，督促他們予以辦理，最終反饋辦理結(jié)果。有些上訪人員怨氣重，在接待中我認(rèn)真做好記錄，并且熱心真誠(chéng)的向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最終問(wèn)題得到了妥善解決，群眾對(duì)此很滿意。本人在思想上真正做到了“群眾利益無(wú)小事”，始終以愛(ài)心、耐心、誠(chéng)心、熱心，傾聽(tīng)群眾信訪反映的困難和問(wèn)題。擔(dān)任信訪辦人員以來(lái)，共接待群眾來(lái)訪X起X人次，及時(shí)妥當(dāng)?shù)奶幚砹巳罕姷膶?shí)際困難。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，常保進(jìn)取之志
剛到單位，最觸頭的就是文字起草工作，由于紀(jì)委對(duì)撰寫(xiě)文字材料要求很高，任務(wù)量也很大，而我本人并不擅長(zhǎng)這方面，所以干起工作來(lái)效率很低，但我沒(méi)有放棄，我相信只要自我努力多一點(diǎn)就必須能夠勝任這份工作，所以我閱讀很多書(shū)籍，還經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，在自我的努力和同事們的幫忙下我的文字功底有了很大的提高，對(duì)此我也很是欣慰。今年我共撰寫(xiě)總結(jié)匯報(bào)X份，起草文件X篇，整理調(diào)查報(bào)告X篇，報(bào)送信息X篇。我認(rèn)為成績(jī)只代表過(guò)去，未來(lái)還要看自我的表現(xiàn)。我深知信訪工作是化解社會(huì)矛盾的有效手段，是為民辦事的有效途徑，是密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的重要橋梁，新形勢(shì)下的信訪工作已經(jīng)成為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)的內(nèi)在要求和基礎(chǔ)工作，所以我會(huì)更加努力，做一名合格的信訪工作人員。
xx年的工作即將結(jié)束，總的來(lái)說(shuō)自我在工作上是有成績(jī)的，政治上堅(jiān)定，思想上正派，作風(fēng)上廉潔，生活上樸素，但也有不少需要改善的地方，追溯根源，主要是學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，這些有待于在今后的工作，學(xué)習(xí)和生活中加以克服和糾正。我相信我會(huì)是一名稱(chēng)職的信訪工作人員。
新人工作總結(jié)11
2月份對(duì)于x汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)淡季，客戶上門(mén)的幾率相對(duì)較小，汽車(chē)銷(xiāo)售的數(shù)量同比其他月份少，針對(duì)這種情況，在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái)，我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下，開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開(kāi)發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們?cè)谧龊妙檰?wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，現(xiàn)將汽車(chē)銷(xiāo)售二月份工作總結(jié)如下：
1、目標(biāo)：
經(jīng)過(guò)月初分析總結(jié)，鎖定x森林人的目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實(shí)力的.個(gè)體戶、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開(kāi)了攻勢(shì)，通過(guò)上門(mén)訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等。
2、經(jīng)過(guò)：
個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們x建材市場(chǎng)個(gè)體戶，20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng)，相當(dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢(qián)需要改善原有的生活，原來(lái)不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的x汽車(chē)，給準(zhǔn)客戶的生活帶來(lái)了一絲色彩，不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過(guò)程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到，x—x年底帶來(lái)的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢(shì)波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的x展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu)，靜觀其變。
3、總結(jié)：
雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出了，無(wú)論是樓市，還是車(chē)市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們?cè)撟龅�，讓x在日照家喻戶曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!
綜上所述：我個(gè)人認(rèn)為3月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主，守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過(guò)各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解x，喜歡x，購(gòu)買(mǎi)擁有x!x年已過(guò)，在此實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
新人工作總結(jié)12
20xx年已悄然走來(lái)，x年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
x年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、x年的培訓(xùn)工作比起x年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。一是：對(duì)一線操作人員開(kāi)展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是：全員培訓(xùn)，對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的'重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：x年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采勸上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門(mén)去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱(chēng)職的講師隊(duì)伍。
以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結(jié)，通過(guò)總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
新人工作總結(jié)13
xx年已經(jīng)過(guò)去了，仔細(xì)回想一下，來(lái)公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)月里，通過(guò)自己的努力，對(duì)xx行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解；雖然沒(méi)有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購(gòu)的方式，也從之前對(duì)通信的一無(wú)所知到漸漸認(rèn)識(shí)和了解。作為一名銷(xiāo)售人員，我覺(jué)得我有必要對(duì)自己xx年的工作做出總結(jié)。
一、缺點(diǎn)和不足
回顧這三個(gè)月的銷(xiāo)售工作，和其他銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我意識(shí)到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷(xiāo)售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對(duì)于淺意向客戶，自己的跟進(jìn)可能不夠及時(shí)，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門(mén)別類(lèi)做好記錄，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握，也能夠防止遺漏訂單；
2、對(duì)于客戶問(wèn)題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多；
3、要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經(jīng)驗(yàn)，在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的'方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)；
4、銷(xiāo)售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售方面的知識(shí)，希望可以提高自己的銷(xiāo)售技巧和處事能力。
通過(guò)來(lái)司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，對(duì)于來(lái)年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對(duì)自己20xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗，先談?wù)勎覍?duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識(shí)以及該區(qū)域的大體情況。
二、自己區(qū)域的情況分析
其實(shí)剛開(kāi)始接觸通信行業(yè)前，對(duì)于這方面的信息都是一無(wú)所知，進(jìn)入公司之后，劃分了區(qū)域，也開(kāi)始負(fù)責(zé)xx、xx和xx三個(gè)地市�？墒沁@三個(gè)地勢(shì)具體的是一個(gè)什么樣子的，都不了解，簡(jiǎn)單的一通電話過(guò)去，客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時(shí)候電話打過(guò)去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，愿意和你說(shuō)的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也知道大概情況，所以不會(huì)向剛開(kāi)始那么盲目，不知道給客戶說(shuō)什么，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開(kāi)始那么多了。下面針對(duì)三個(gè)地勢(shì)進(jìn)行一一分析：
1、對(duì)于xx地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過(guò)程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實(shí)感覺(jué)客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒(méi)有明顯透漏的，但是談話中多少會(huì)有需要采購(gòu)的意思。所以，接下來(lái)的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋采購(gòu)具體的采購(gòu)意向，以爭(zhēng)取抓到訂單。
客戶這里也大都意向不明，或者就是沒(méi)采購(gòu)權(quán)利、明年再說(shuō)等等。為了探尋到客戶的采購(gòu)意向，在今后工作中，也應(yīng)該和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵，這樣才能抓住訂單；
2、和xx地市的客戶聊得還都行，簡(jiǎn)單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒(méi)有定，所以接下來(lái)跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系，以便順利拿到單子。同時(shí)也要抓緊和計(jì)劃、采購(gòu)部門(mén)的聯(lián)系，以便因小失大。
三、20xx年工作的大體安排和規(guī)劃
20xx年是新的一年，也是新的開(kāi)始，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問(wèn)題，也會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊知識(shí)，以提高自己的談資。這樣也就不會(huì)碰到客戶不知道說(shuō)什么，也不會(huì)遇到像之前只是簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)產(chǎn)品了。
同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷(xiāo)售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況，做到以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高
可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習(xí)緩慢，對(duì)產(chǎn)品不了解，但是這都不是理由，所以接下來(lái)的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，以及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，這樣才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變，所以想要適應(yīng)這份工作，的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力。
2、安排出差，電話輔助
很多客戶對(duì)于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對(duì)于一些客戶和訂單來(lái)說(shuō)就稍顯困難。所以電話溝通只是銷(xiāo)售工作的一部分，對(duì)于有意向但是又拿不下來(lái)訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪、送禮、請(qǐng)客戶吃飯，只要是了解到的意向客戶，一定要盡能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。
3、多方交流，查漏補(bǔ)缺
每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會(huì)對(duì)自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情況，自己在此之上查漏補(bǔ)缺，這樣對(duì)自己今后的工作都會(huì)有一定的促進(jìn)作用。同時(shí)，也要常常總結(jié)自己的工作，看看這一段時(shí)間自己出單了沒(méi)？和客戶溝通的怎么樣？有沒(méi)有可以抓住的意向訂單。
初到公司，由于對(duì)公司不是很了解，對(duì)于新同事、新知識(shí)比較陌生，自己表現(xiàn)可能會(huì)顯得稍有膽怯，雖然自己未意識(shí)到，但是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫助之下，漸漸的有了認(rèn)識(shí)和了解，可能改變的比較慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是。同時(shí)作為銷(xiāo)售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé)，所以也一直在嚴(yán)格的要求自己，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個(gè)小單子，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻認(rèn)識(shí)到了嚴(yán)重性，所以接下來(lái)的工作中，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進(jìn)度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。也深知道，作為銷(xiāo)售人員必須要有一定的抗壓能力，同時(shí)也要做到勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。對(duì)待本職工作和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理，不拖延、不敷衍。
以上就是我今年的工作總結(jié)，希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。也很感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái)，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷(xiāo)售工作。
新人工作總結(jié)14
一、本周工作總結(jié)：
從周一入職以來(lái)，作為公司新進(jìn)員工的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，對(duì)公司和部門(mén)有了深刻的了解。作為一名新入職的員工，我需要走的路還很長(zhǎng)，需要學(xué)習(xí)的還很多，下面來(lái)回顧這一周的工作：
1、了解和學(xué)習(xí)企業(yè)文化、考研方面的知識(shí)。
2、下市場(chǎng)跑業(yè)務(wù)，本周市場(chǎng)主要針對(duì)醫(yī)院。
3、支援公務(wù)員市場(chǎng)，哈爾濱中級(jí)法院和黑龍江司法警官學(xué)院公務(wù)員考試現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。
二、下周工作計(jì)劃：
在之前的一周中，深知自己還有很多方面的`不足，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)推廣等等方面急需我去提高。下面是下一周的工作計(jì)劃：
1、鞏固之前所學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)更多的關(guān)于考研或者公務(wù)員方面的知識(shí)。
2、努力向領(lǐng)導(dǎo)和老員工學(xué)習(xí)市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)方面技巧，使以后的市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以游刃有余。
3、由于近段時(shí)間公務(wù)員省考面試，人員緊張。下周進(jìn)一步無(wú)保留的支援公務(wù)員市場(chǎng)。通過(guò)支援他們，進(jìn)一步的學(xué)習(xí)關(guān)于無(wú)論是公務(wù)員或者考研市場(chǎng)方面的知識(shí)和技巧，盡快讓自己業(yè)務(wù)成熟起來(lái)。
總之，我會(huì)努力將自己的知識(shí)背景和公司的具體情況相結(jié)合，利用自己精力充沛、努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
三、問(wèn)題與建議：
這一周初步對(duì)本部門(mén)的結(jié)構(gòu)和框架有了初步了解，對(duì)關(guān)于考研方面的知識(shí)也有了初步認(rèn)識(shí)。但是還是有一些知識(shí)不是特別懂。
建議：等這段公務(wù)員省考面試過(guò)后，公司會(huì)針對(duì)新進(jìn)員工做一個(gè)具體的入職培訓(xùn)，加深對(duì)企業(yè)和部門(mén)相關(guān)知識(shí)了解。
四、其他（經(jīng)驗(yàn)分享及感想感悟）：
新工作的這一周緊張而又迅速的過(guò)完了，還記得剛來(lái)時(shí)的心情，緊張、焦慮、不太自信、有些迷茫。可是一周過(guò)去之后，通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)懷和同事的互相幫助和友愛(ài)，剛來(lái)時(shí)的心情已然消逝。伴隨而來(lái)的滿滿的信心和對(duì)未來(lái)的無(wú)線熱情和憧憬。我堅(jiān)信，通過(guò)我個(gè)人的努力和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，我一定能夠做的比之前更好。但是人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂，我也看到了自己的不足，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)，用知識(shí)和技術(shù)來(lái)武裝自己，讓自己能為公司做更多有意義的事，所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。有不妥之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
新人工作總結(jié)15
工作目標(biāo)和職責(zé)：
從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作，十個(gè)月時(shí)間，回顧這十個(gè)月來(lái)的工作情況，捫心自問(wèn)，從懵懂無(wú)知到對(duì)公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)，對(duì)客戶的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對(duì)客戶的基本情況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解，現(xiàn)將畢業(yè)以來(lái)從事銷(xiāo)售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：
第一、作為一名銷(xiāo)售部人員，認(rèn)清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作
第二、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單；
第三、對(duì)客戶的組織機(jī)構(gòu)和決策體系掌握清楚，對(duì)客戶的項(xiàng)目情況及內(nèi)部情況及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作；
第五、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；
第六、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：客戶、公司、自己。
明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來(lái)，從工作中一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來(lái)執(zhí)行。
首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪客戶的過(guò)程中需注意和具備的基本素質(zhì)，如電話禮儀，怎么去約見(jiàn)客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時(shí)怎么平和的去交流，還有在和客戶見(jiàn)面的過(guò)程中注意的禮儀和說(shuō)話方式方法，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等。
其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對(duì)產(chǎn)品了解了，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶交流，有共同的話題，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴。對(duì)于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對(duì)其結(jié)構(gòu)和原理了解情況，當(dāng)然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？諸如類(lèi)似較為深入的問(wèn)題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。
再次，分析客戶信息并適時(shí)制定方案，針對(duì)該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流，請(qǐng)教遇到的困難，目前存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求提高。
最后，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)十個(gè)月來(lái)的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷(xiāo)售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。
工作完成情況：
在執(zhí)行的過(guò)程中，應(yīng)該明確任務(wù)，主動(dòng)積極，要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜訪客戶，了解情況客戶內(nèi)部情況，對(duì)決策鏈進(jìn)行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對(duì)于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開(kāi)始切入。針對(duì)我工作以來(lái)做的工作進(jìn)行梳理，主要有：
1、 對(duì)自己目前所負(fù)責(zé)和新開(kāi)發(fā)的客戶都進(jìn)行了接觸，對(duì)其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清晰的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀(jì)易陽(yáng)等；
2、 對(duì)所接觸的客戶的基本情況和項(xiàng)目情況有了大體的了解，另外對(duì)部分項(xiàng)目客戶之前運(yùn)用過(guò)哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的了解。知道客戶在招標(biāo)過(guò)程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績(jī)、注冊(cè)資本、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況等方面，還是更在意價(jià)格方面；
3、 對(duì)風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識(shí)，這樣在和客戶溝通的時(shí)候有更多的話題，同時(shí)在平時(shí)整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶的互動(dòng)，增進(jìn)了彼此的認(rèn)識(shí)；
4、 增強(qiáng)了對(duì)信息的捕捉能力。在拜訪客戶的過(guò)程中，對(duì)客戶的表情、語(yǔ)言進(jìn)行把握，了解客戶的基本信息，如哪兒的人，妻子兒女情況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語(yǔ)權(quán)等等；
5、 完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，包括風(fēng)電變流器、光伏逆變器，對(duì)基礎(chǔ)的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的'了解，一些具體的軟件控制后期跟進(jìn)學(xué)習(xí)；
不足和需要改進(jìn)處：
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，青春有短暫的得與失，但我們?cè)诤醯氖浅砷L(zhǎng)，常言道：知錯(cuò)能改，善莫大焉。
在工作中，每前進(jìn)一步都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足。因此，要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方：
1、在不足方面，從自身原因總結(jié)�？傮w來(lái)說(shuō)自己的自身素質(zhì)亟待提高，如說(shuō)法方式方法，目前還不夠正式；商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。拜訪完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼，方便喝，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識(shí)，還不夠深入。針對(duì)客戶關(guān)心的問(wèn)題，還不能完滿的答復(fù)，譬如我司優(yōu)勢(shì)氣溫啟機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的，為何別人不能；功率模塊自行設(shè)計(jì)，有哪些方面的優(yōu)勢(shì)，如何實(shí)現(xiàn)的等等；
3、在拜訪客戶的中，與客戶溝通欠缺說(shuō)服力，如何讓客戶輕松的接納自己，對(duì)自己不反感，并樂(lè)意見(jiàn)你；
4、在細(xì)節(jié)方面，表情比較僵硬，肢體語(yǔ)言還不和諧。這種情況下，針對(duì)某些客戶，會(huì)引起對(duì)方的反感，對(duì)自身工作造成困擾和壓力；
5、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大。面對(duì)一些不容易接觸的客戶，給人的感覺(jué)就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí)；
總之，通過(guò)在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)，防止以前的錯(cuò)誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更專(zhuān)注于如何切入和搞定一個(gè)客戶。，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，利用一切可利用的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
未來(lái)工作目標(biāo)和計(jì)劃：
總結(jié)十個(gè)月來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于
向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì)，以期提高自己，在過(guò)去的工作得失基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、不斷完善自我，讓自己真正做到銷(xiāo)售人員應(yīng)有的品質(zhì)和能力，如領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的藝術(shù)家的心等方面；
2、加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的了解，做到和客戶能大大方面，沒(méi)有什么大的障礙交流；
3、深化自己的工作。每個(gè)自己所負(fù)責(zé)的公司，找到一個(gè)接口人，即內(nèi)線，再針對(duì)重要部門(mén)和有話語(yǔ)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)逐一做關(guān)系，獲得其對(duì)我司的認(rèn)可和支持。不在將大部分工作停留在表面；
4、加強(qiáng)對(duì)客戶信息的收集能力和溝通能力。通過(guò)見(jiàn)面交流、QQ、郵件、電話、短信等方式進(jìn)行；
5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷。
6、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶，深刻理解二八原理，爭(zhēng)取明年能拿下單子。
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