【實用】員工個人工作總結(jié)8篇

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編整理的員工個人工作總結(jié)9篇，希望對大家有所幫助。

員工個人工作總結(jié) 篇1

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將20xx年工作總結(jié)如下。

　　為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。

　　我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。

　　全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從20xx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

　　本著為用戶負責的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

　　工作中不斷學習，在學習業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

　　通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

　　我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！”

員工個人工作總結(jié) 篇2

　　服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)， 一些服裝鞋帽店鋪往往重 視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預期的效果。所 以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

　　在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。

　　在選擇店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠 誠度方面。

　　當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試 工，作為選擇應聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本 目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng) 造等） ，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質(zhì)（如精社面貌、儀表、性格、 誠實性、價值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等 每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點， 店員必須有充沛的精力、 良 好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時，需 要考察應聘人員以下幾個方面的素質(zhì)

　�。�1）身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點，對店員的健康、體型、身高、 年齡、性別等方面應該有特別要求。

　　（2）個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求 包括：好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、 為人誠實、工作細心和而心。

　�。�3）工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務(wù)技能、工 作經(jīng)歷等方面進行。

　　員工是店鋪的生命力， 一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。

　　一個好的員工 應該具備良好的身體素質(zhì)，較強的工作能力以及完美的個性 吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟 內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟， 依筆者看， 有二種路徑。

　　一是吸收具有推銷潛能的人材。

　　這類人材，具有可塑性強與悟性高的特點（這點要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時，能發(fā)覺 其銷售潛能，以及具有相應的文化水平） 。招聘這些人員之后，進行系統(tǒng)的公司的營銷政策 與產(chǎn)品知識方面的培訓，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員， 都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之后，進行為期 一個月的培訓。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求。后期培訓主要是進 行營銷知識的培訓，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè) 內(nèi)的營業(yè)員，這類人材因為具有豐富的經(jīng)驗，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進入崗 位。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員，因為其起到一種導購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有 別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴一些。因為，營業(yè)員在引導消費者進行內(nèi)衣選購 時，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內(nèi)衣的基本需求。在這時，營業(yè)員必 須對消費者的購買行為進行知識指導，才能使消費者購買到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進優(yōu) 秀的營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進企業(yè)銷售額的關(guān)鍵。

　　營業(yè)員的培訓 企業(yè)在招進營業(yè)員類的人材之后， 為了讓其更好地為消費者提供服務(wù)， 需進行一個系統(tǒng)的 培訓，以提升營業(yè)員的專業(yè)知識及銷售 技巧知識。對營業(yè)員的培訓，有以下幾種方式。

　　（1） 、常規(guī)式培訓 常規(guī)式培訓一般是基礎(chǔ)知識的培訓，分二大塊，一類是產(chǎn)品知識的培訓，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品 結(jié)構(gòu)、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保 存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）的原理 及特點等內(nèi)衣基本知識的培訓。

　　通過這些培訓， 能使營業(yè)員有針對性地對顧客進行個性化的 購買引導。

　　二是銷售技巧的培訓。目前的內(nèi)衣品牌，特別是國內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品 款式基本上都差不多。

　　在這種情況下， 內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場額份， 只有靠終端的銷售， 以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，主要包 括在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時的規(guī)范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。

　　通過加強培訓，能使營業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。

　�。�2） 、情景式培訓 情景式培訓也叫模擬培訓。一般要求在公司的展廳，由一組營業(yè)員扮演消費者，再由營業(yè) 員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓主 要是銷售現(xiàn)場情景的再現(xiàn)，這種培訓方式包括內(nèi)衣的陳列（是按款式陳列還是按顏色陳 列） 、店鋪氛圍的布置、以及如何接 待顧客、在推銷產(chǎn)品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內(nèi)衣等方面的培訓。通過這 類培訓，能使營業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。

　　營業(yè)員的日常工作管理 按時提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時間內(nèi)提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。

　　保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。

　　店長開早會，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作 計劃交待清楚。 整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符。

　　檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯價。

　　將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。

　　進入銷售工作狀態(tài)，并隨時整理貨架上的物品。

　　認真開出銷售小票，確保內(nèi)容準確無誤。

　　按要求認真填寫各種表格與單據(jù)。

　　收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。

　　協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。

　　交接班時要將當日發(fā)生的事情交待清楚，并清點貨品。

　　清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。

　　交接清楚后下班。

　　營業(yè)員的銷售流程

　　第一步：了解顧客之需

　　了解顧客的需要是提供有針對性服務(wù)的前提，因此，營業(yè)員需具備敏捷的感應能力，適時 地向顧客推銷合適其身材特 征的產(chǎn)品。

　　第二步：正確測量尺寸

　　正確測量客人的身材尺寸。

　　女性的身材經(jīng)常有微妙的變化， 營業(yè)員要教育顧客正確了解自 己的胸圍尺寸。

　　第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸

　　根據(jù)測量的尺寸結(jié)果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消 費者的體形容易變形，因 此，必須教導顧客選擇合適的款式。

　　第四步：試穿

　　顧客挑選到心儀的款式之后， 營業(yè)員一定要讓其試穿， 只有在顧客試穿之后才能真正了解 到款式是否適合。

　　第五步：使用方法

　　推薦給顧客后， 為了讓客人長期消費其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品， 一定要正確的指導使用方法及各 種保養(yǎng)注意事項。

　　營業(yè)員的銷售要訣 微笑服務(wù)

　　倡導微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個輕松的購氣環(huán)境，使消費 者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費者再次消 費，也能吸引其他的消費者過來。

　　適時的贊美

　　顧客的身材都有美丑的一面。

　　營業(yè)員在向顧客推銷款式時， 適時地對顧客身材美好的一方 面進行贊美，能起到事半功倍的效 果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費時帶 來愉悅的享受。

　　了解顧客的購物心理

　　有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高 級功能轉(zhuǎn)變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營 業(yè)員在接待顧客時要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn) 品與款式。

　　在倡導以終端致勝為主要銷售策略的今天， 如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍， 是企 業(yè)營銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊伍的前提；整合優(yōu)化是基 礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓是根本；使營業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個方面都 能做到，才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場

員工個人工作總結(jié) 篇3

　　時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)間我到公司近八年的時間了。伴隨著公司的飛速發(fā)展我也在不斷的成長不斷的進步，因為我知道只有不斷的學習，不斷的完善自己的水平才能在公司立足，才能成為一名合格的火電運行工人。

　　回想起過去幾年工作、生活的風風雨雨，時時在眼前浮現(xiàn)，從20xx年3月份走處內(nèi)蒙古電力學院的校門踏進了鄂爾多斯電力集團的大門，開始為期3個月的企業(yè)文化、安全知識教育、輪換崗位的培訓學習與20xx年6月份被分到集控運行崗，在崗位上我認真學習，努力工作一步一步從實習人員。巡檢，副職走過來。

　　在這過程中我深深體會到不僅僅要努力工作還要時時回頭對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，我對這幾年的工作小結(jié)如下；

　　參加工作已經(jīng)八年的時間，在這幾年中，我遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門管理制度，在各位同事、師傅、領(lǐng)導的幫助下一直認真主動的工作，能夠按時按量完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，注重與同事們的業(yè)務(wù)技術(shù)交流、合作、以及關(guān)系的融洽，不斷積累工作經(jīng)驗，快步地沿著把理性思維運用到工作實際中來的路子上邁進。經(jīng)過這幺多年的磨練，已取得了一些成績，現(xiàn)已立承擔本職崗位工作。分以下幾個方面進行總結(jié)：

　　在思想方面，我愛廠如愛自己的家，我深知“廠興我榮，廠衰我恥”的道理，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，工作中求仔細、堅守崗位為塬則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受廠部的檢驗與考察。

　　在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學習，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

　　在自身建設(shè)方面，我一直不斷完善自身專業(yè)知識的積累，學習更多新的知識武裝自己，認真理智的堅決工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。在過來的幾年中，我積極參加廠里組織的各項活動，比如唱歌、打排球、跳繩等活動，并在工作之余努力學習工作相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識，努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

　　總的說來，從我進廠至今，在思想上積極向上，盡最大努力做出應有的貢獻；在工作上，我勤懇認真，服從領(lǐng)導安排，積極主動工作，按時按質(zhì)按量完成工作為塬則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專業(yè)理論知識的完善，使自己的工作水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，在以后的工作中，我將一如概往地盡我最大的努力把我的工作做得更好，為我們廠更加美好的明天做出自已，應有的貢獻。

　　最后感謝鄂爾多斯電力集團給我提供的這份工作，讓我的生活更加的美好，感謝家人，朋友，同事的幫助與支持，在以后的時間里我會更加努力，爭取做的更好。

員工個人工作總結(jié) 篇4

　　歲月流轉(zhuǎn)，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年已經(jīng)過去，我于年月日加盟 有限公司以來，已經(jīng)半年的時間了，這是我從學校畢業(yè)第一次正式踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。

　　一、刻苦學習專業(yè)知識，全面提升自身素質(zhì)

　　作為一名剛走上工作崗位的新員工，我深知：知識和經(jīng)驗的欠缺，是我致命的缺點。雖然沒有明確的工作崗位，但公司為我定性于辦公室助理，具體工作是配合其他公司同事更好的完成各項工作。為達到這一要求，我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合其他同事工作。半年以來，面對非專業(yè)的工作，工作起來有很大困難，但是我積極應對困難的挑戰(zhàn)，虛心學習向各位同事學習，努力掌握辦公所需要的各項技能。由于我們公司工程領(lǐng)域涉及面極廣，我深知半年的學習需工作并不能讓我獨立勝任所有工作的要求，所以需要我更加努力的去學習。

　　二、努力做好各項工作，順利完成各項任務(wù)

　　在助理崗位的不長的時間里，我主要協(xié)助鄧經(jīng)理完成商務(wù)工作。我們的經(jīng)理經(jīng)驗豐富，在協(xié)助他工作期間，他不厭其煩的給我講解一些商務(wù)工作這所學要掌握的技能，使我對商務(wù)工作有了更深入的了解。在半年的工作中讓我最難忘的是做標書工作，這對我來說是一個全新的領(lǐng)域，讓我體會到了什么是無從下手，雖然有各位同事的耐心講解但我依然覺的難度很大，最終沒有很好的完成此項工作。這件事讓我認識到自己工作能力的不足，讓我知道辦公工作并不是表面上的簡單。我仍然需要繼續(xù)改進和完善、繼續(xù)努力并力求做得更好的地方還有很多。

　　具體有以下幾個方面：

　　第一，在日常工作中由于經(jīng)驗不足，對本行業(yè)了解不深，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜與成熟。

　　第二，要進一步加強本行業(yè)辦公技巧的掌握，擴展 及其相關(guān)的知識，提高自身解決問題的能力。

　　第三，在完成領(lǐng)導交給的任務(wù)的基礎(chǔ)上，還需要發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識和新標準的學習，進一步提高專業(yè)技術(shù)能力，讓所學知識和具體實踐工作緊密掛鉤。

　　三、 工作計劃

　　年公司將有一個翻天覆地的變化，公司高層為下一年度的發(fā)展預設(shè)了從根本上改變公司現(xiàn)有不良狀態(tài)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。所以明年年公司將面對從人員結(jié)構(gòu)到工作性質(zhì)將會發(fā)生質(zhì)的變化。所以，下一年度年我們將面臨重大的挑戰(zhàn)。這決定了，下一年度我要從以下幾個方面提高自己：

　　1、奴隸學習專業(yè)技術(shù)知識，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成所有本職工作。

　　2、堅決發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中學習知識，磨練意志，增長能力。

　　3、發(fā)揚進取精神，加強學習。在學習的同時更要勇于實踐，注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做好，樹立良好個人的形象。

　　4、當好領(lǐng)導的助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，配合部門領(lǐng)導完成公司下達的各項任務(wù)。

　　總之，半年來我完成了一定的工作，取得了一些成績，但離要求有很大很大的差距。我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做最好的自己!以上就是我對自己半年多來在公司工作的一個總結(jié)，請領(lǐng)各位導批評，我希望自己能迅速成長，爭取扎起明年給公司作出更大的貢獻!謝謝!

員工個人工作總結(jié) 篇5

　　一年我來到這里我通過努力工作，小額貸款公司個人工作總結(jié)也有收獲，有必要總結(jié)自己的工作要做。

　　目的是學習和提高自己，把工作做得更好，自己有信心也有決心下一步的工作做得更好。

　　下面我20xx年工作總結(jié)報告如下：我是今年1月在該公司工作，不負責信貸之前，肯定的是，我的經(jīng)驗幾乎為零，僅對信貸的工作的熱情，而缺乏信貸經(jīng)驗和行業(yè)知識。

　　小額貸款公司個人工作總結(jié)為了快速進入行業(yè)，公司，一切從零開始，學習專業(yè)知識，實踐，并取得了較好的效果。

　　通過實踐的積累經(jīng)驗，專業(yè)培訓和自學，我逐漸掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

　　業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和文字語言表達能力有很大的提高。

　　面對信貸員的這篇文章，我還有些膽小的開始。

　　三天兩頭來接觸客戶，實地了解客戶的基本情況，管理信息，調(diào)查掌握客戶貸款用途，還款意愿分析客戶還款能力等等，這些對我來說，剛進入小額貸款公司，有很大的困難。

　　起初，我一直認為，如果他們的分析錯誤，把錢不出去怎么辦?所以跟有經(jīng)驗的同事出去調(diào)查，總是注意問題的分析，識別真假信息，與他們交流心中的疑問，收到后仔細回答，總結(jié)了他的思想。

　　在實踐中學習，讓我有了新的認識的信貸工作，也增加了他們的信心。

員工個人工作總結(jié) 篇6

　　經(jīng)過8月份的銷售管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，我覺得領(lǐng)導讓做一個總結(jié)十分有必要。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把9月份的工作做的更好。

　　下頭我對上月的工作進行簡要的總結(jié)。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料，為即將到來的“瘋狂”銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。

　　團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，eRP跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們?nèi)�體銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本能夠說是做的十分的`失敗。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻：

　　1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)本事還有待提高。

　　2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。

　　異常是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自我找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

　　4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　市場分析

　　此刻__做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。

　　我們此刻差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的情景下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。什么100%增長完全沒有問題。

　　9月份工作計劃主要幾點

　　1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批很牛的銷售。

　　2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我此刻最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的職責心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

　　4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。僅有自我問出來的問題自我才能記得住記得牢，我平時再怎樣講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自我問，我們大家一齊解決才行。

　　5.銷售目標。根據(jù)下達的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。

　　最終總結(jié)兩點就是：

　　1.提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊

　　2.有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。

　　總之一句話：全力以赴。

員工個人工作總結(jié) 篇7

　　回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

　　一、工作小結(jié)

　　我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進行了系統(tǒng)性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的；在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應該進行多多鍛煉，多多改進。

　　二、工作計劃

　　不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學習些其他部門的業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象。

　　三、對公司的意見和建議以及各種訴求

　　1。、希望公司能為我繳納上海社會保險。xx年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。

　　2、請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

　　3、希望20xx年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。

員工個人工作總結(jié) 篇8

　　彈指一揮間，到公司上班已經(jīng)有半年多的時間了。這段時間是我人生中彌足可貴的閱歷。感謝各位領(lǐng)導、同事的指導和贊助，使我更快的適應工作，教會我許多經(jīng)驗知識和為人處世的情理�，F(xiàn)將這段時間的工作情況總結(jié)如下：

　　一、了解冰箱生產(chǎn)流程、熟悉各類設(shè)備

　　進入公司的開端階段，天天在車間察看冰箱的出產(chǎn)進程，懂得各類設(shè)備的作用及特色。通過幫助武漢輕機裝置D線門發(fā)泡、跟蹤E線箱發(fā)安裝跟PCM線安裝進度，進一步了解了設(shè)備，并在日常工作中，參與各項設(shè)備檢查。在此特殊感謝陳工。

　　二、固定資產(chǎn)管理

　　感激師工的領(lǐng)導，通過統(tǒng)計各種設(shè)備的應用狀況、搬遷情況、報廢情形、資產(chǎn)價值等，使我學習了固定資產(chǎn)管理，對設(shè)備治理工作有了初步的意識；進而，查問裝備管理的相干材料，學習了很多設(shè)備管理常識。

　　三、備件管理方式

　　公司設(shè)備的備件采購基礎(chǔ)上都屬于應急性采購，備件管理還處于原始狀態(tài)。在黃部長的指點下，通過查詢資料，聯(lián)合公司備件管理的實際情況，編寫了《備件管理計劃》，經(jīng)黃部長的審核后，編寫了《備件管理實施進度規(guī)劃》。方案中提到將備件分類管理，樹立設(shè)備備件臺帳，要害備件定額貯備。并制定了《重關(guān)備件領(lǐng)用及回收流程》，此流程劃定重關(guān)備件的領(lǐng)用要以舊換新，統(tǒng)計其壽命。從8月份開始實行此流程。

　　四、月度備件申購計劃

　　公司構(gòu)造調(diào)劑，設(shè)備管理職能劃入工程院工藝設(shè)備所。每月依據(jù)各制造廠報送的數(shù)據(jù)，編制下個月的《月度備件申購打算》，發(fā)送采購部，洽購部反饋申購備件的到貨情況。并通過統(tǒng)計各制造廠備件庫備件及加工件庫存量，了解各廠的備件庫存狀態(tài)。

　　五、20xx年淡季設(shè)備自主維修

　　在夏工的指導下，督促各制造廠淡季自主維修的實施，并對實現(xiàn)情況進行匯總。同時對維修中急需的備件及加工件進行跟蹤。

　　六、設(shè)備的故障管理

　　在汪所長的率領(lǐng)下，公司的設(shè)備管理工作有了很大的好轉(zhuǎn)。然而缺乏設(shè)備資料和歷史數(shù)據(jù)。所以，從頭開始收集數(shù)據(jù)。每天統(tǒng)計各廠的設(shè)備維修記載統(tǒng)計表，月末進行匯總，并通過對數(shù)據(jù)的月度統(tǒng)計剖析，了解各類設(shè)備的使用情況，尋找故障頻繁的設(shè)備及重要故障部位，進而，作出改善辦法。

　　七、《設(shè)備操作功課指導書》和《設(shè)備光滑作業(yè)指導書》

　　為了使設(shè)備操作職員更快更好的了解設(shè)備結(jié)構(gòu)，控制設(shè)備操作方法，提高設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，工藝裝備所全部電氣工程師在葉工的帶領(lǐng)下，獨特編制了新的指導書。我參與了編制，并負責收集電氣工程師們編寫的指導書，轉(zhuǎn)發(fā)給各廠設(shè)備工程師反饋情況，將所有的指導書同一格局，對應每臺設(shè)備，填寫設(shè)備編碼。

　　八、介入設(shè)備“5S”專項活動

　　為改良設(shè)備現(xiàn)狀，推進各制作廠保護頤養(yǎng)設(shè)備，特推行設(shè)備“5S”專項活動。我參與了設(shè)備“5S”運動的檢討，和各廠設(shè)備工程師一起學習好的實施教訓。

　　九、備件數(shù)據(jù)的收集

　　因為欠缺設(shè)備備件的詳細數(shù)據(jù)，在平時申購備件時，常常呈現(xiàn)備件型號錯誤的情況，同時也為了更好的管理備件，所以要收集各廠各類設(shè)備備件的清單。進而依照每臺設(shè)備建破備件臺帳。

　　十、設(shè)備估算用度

　　根據(jù)各廠報送的數(shù)據(jù)，向財務(wù)部提交下個月的設(shè)備預算費用。

　　此外，還參加了《設(shè)備管理軌制》的探討、固定資產(chǎn)標牌的設(shè)計等等。

　　總結(jié)這段時光的情況，感嘆頗多，要感謝的人更多。在各位引導、共事的輔助下，我學到了良多知識，十分感謝，在此再次表現(xiàn)衷心的感謝！

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