【必備】主管年終工作總結3篇

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編收集整理的主管年終工作總結4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

主管年終工作總結 篇1

　　一、建立健全領導機制，層層落實責任

　　公司領導為確保招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作在良好的社會治安環(huán)境中進行，局領導站在講政治、顧大局，謀發(fā)展的高度，至上而下建立了一套完整的機制，切實的行動保障我縣招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作有一個安定團結的社會治安環(huán)境。

　　二、利用傳播媒介發(fā)動宣傳，采取恰當措施，確保安全穩(wěn)定工作

　　招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作的順利開展，縣域經(jīng)濟的高效正常運轉，離不開穩(wěn)定的社會政治環(huán)境，沒有社會環(huán)境的安全穩(wěn)定，沒有一個正常的社會治安秩序，就不可能給招商引資和縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供穩(wěn)定良好的社會環(huán)境，我局領導始終將保穩(wěn)定工作作為當前頭等大事來抓，積極運用廣播電視等傳播媒介，大力宣傳xx優(yōu)良的社會政治環(huán)境、開明開放的投資經(jīng)營環(huán)境，使客商及時了解xx的開放程度、社會治安情況，打消了外來投資者來xx投資辦廠的顧慮，堅定了他們前來投資的信心，同時，積極引導外來客商和企業(yè)做好穩(wěn)定工作，使保穩(wěn)定工作取得了良好的社會效果。

　　三、上下動員，群策群力，主動出擊，及時化解不穩(wěn)定因素

　　外地客商來我縣投資辦廠，是對我縣投資環(huán)境的高度信任，我們有責任和義務積極協(xié)助他們解決在經(jīng)營投資過程中遇到的困難，建立起穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。根據(jù)我局工作特點，在領導的帶動和安排下，廣大職工積極參與，主動出擊，下工地、進企業(yè)，及時了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，主動為他們排憂解難，及時排除安全生產(chǎn)隱患，化解各種糾紛。今年，我們與有關部門配合，協(xié)助解決企業(yè)的糾紛15起，確保了外來企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常開展。局機關做到了無集體上訪，無打架鬧事和無重大刑事案件發(fā)生，“處法”工作達到“三零”指標。全體職工以實際行動努力為外來投資客商創(chuàng)建了一個穩(wěn)定的社會環(huán)境，真正成為外來投資者的貼心人。

主管年終工作總結 篇2

　　光陰似箭，日月如梭，兩個月的光陰又已悄然而逝。在這六十多個日子里，由于各位領導和同事的幫助，我順利地完成了自已的本職工作。回想起這兩個月的工作，期間有很多感動，有很多值得我記憶和收藏的東西。在此我非常感謝公司給我這次機會鍛煉自己。也是為了在以后的時間里面，更好地完成工作，不辜負領導和同事對我的厚望，為以后的工作做更好的鋪墊，堅持認真專業(yè)，規(guī)避失誤。我將近兩個月的工作情況總結如下：

　　走上電銷主管已經(jīng)有兩個月的時間了，在這段時間里面學到了很多，也讓我明白了，做一個合格并且優(yōu)秀的主管最重要的就是需要具備專業(yè)的業(yè)務技能和項目把控以及宏觀統(tǒng)籌能力。

　　作為主管接觸的項目目前主要是鄧白氏的相關項目，但是角色不一樣了，因此面對的事情和責任就不一樣了。從7月份開始接觸鄧白氏的項目以來，已經(jīng)不記得多少次凌晨的下班，面對著客戶的懷疑，面對著重重考驗，無疑對我們來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。但是我們沒有放棄，我們堅持著，走到今天回憶起來那不是痛苦的經(jīng)歷，那確是我人生一筆最大的財富。因為我學到很多之前學不到的東西，我接受了高標準的挑戰(zhàn)，后期的項目我將會有很多經(jīng)驗去實踐。因此帶鄧白氏hp項目來說，我自己經(jīng)歷兩個階段，督導到主管的過渡，從最初的10人團隊到后期的90人團隊，從最初的個體人員把控到后來的團隊進度把控，我實現(xiàn)了角色的轉換，也經(jīng)歷了很多次的考驗。最終以項目總收入四十七萬的成績順利完成項目！

　　隨之而來的即是鄧白氏其他的小項目，時間很短，但是難度在一步步加大，而且在一步一步的像例子挖掘轉變，不再是單一的數(shù)據(jù)清洗，對我們坐席也好，督導也好，包括主管也好，迎來了又一個挑戰(zhàn)，轉型！首先從oxford、infor、kcc以及到后來的醫(yī)療器械，我們在一步一步的轉變，從最初的數(shù)據(jù)清洗技能，我們要開始鍛煉坐席的話術技巧。而對我而言，除了對項目的進度和時間管理之外，還要分析數(shù)據(jù)的分布，將資源利用最大化。從oxfor和infor進入，雖然我們最終圓滿的完成客戶的要求，但是我們自己的產(chǎn)能提升還沒有達到目標。但是我們從這些小項目中，總結出來了項目的'把控還需要注意數(shù)據(jù)的分析，和不斷的與客戶溝通，一起協(xié)作將項目做好，從而迎來了kcc和醫(yī)療器械項目的成功，最終以項目總收入----完成了項目任務。

　　在做項目的把控能力上，從鄧白氏的項目中，我自己積累和沉淀了很多經(jīng)驗。要帶領一個高效具有作戰(zhàn)能力的團隊，首先我們自己需要嚴格要求自己具有時間觀念，從而好的管理團隊的時間。將目標明確并且細化到每一個小時和每一分鐘，將團隊時間管理好，這樣我們最后的目標就可以完成。其次就是數(shù)據(jù)分析，準確的分析數(shù)據(jù)，和把控數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)利用最大化是項目成功的關鍵，及時的關注數(shù)據(jù)的分布是我們做好項目人員安排的方向盤。再次就是我們?nèi)藛T技能的提升，我們需要對目前現(xiàn)有人員的技能熟悉，每個人的特點和分析，將合適的人放到合適的項目上，從而創(chuàng)造出最大的價值。

　　在做鄧白氏項目的同時，我接手了一個百瑞利欣的項目，由于客戶之前和我們合作的一個項目不是很愉快。因此接手這個項目的同時，我告訴自己一定要將這個項目做好，將客戶對我們評價有所改觀，提高我們客戶感知度，贏得后期的長期合作。從項目初期需要完成幾千的數(shù)據(jù)量，到最后我們需要完成的三萬六的數(shù)據(jù)量，對我而言無疑又是一個考驗，期間電信系統(tǒng)還頻繁故障為我們項目的進度形成了層層堡壘。面對此，和it部門的協(xié)調(diào)以及其他主管的協(xié)調(diào)，及時有效地調(diào)配人員，安排加班，最后我們以順利完成了客戶需要的三萬六的數(shù)據(jù)量。從這個項目，讓我明白了良好的協(xié)作和溝通能力也是作為一個主管把控項目必須具備的！

　　在面對做熟悉數(shù)據(jù)清洗項目，我們又迎來又一個挑戰(zhàn)即華晨汽車滿意度問卷，這個項目和我們之前的項目相比，不是難度有多大，而在于考驗我們現(xiàn)有訪員的耐力和項目管理人員的統(tǒng)籌能力。一個問卷下來需要半個小時的時間和之前一個成功5分鐘來比，必須實現(xiàn)這個轉變。我們通過不斷的培訓和分析將人員得技能提升，同時也開創(chuàng)了一種新的業(yè)績薪金方案來更好的激勵團隊的出單激情。同時，考驗我們還有就是第一次涉及的配額控制，面對復雜的配額控制，系統(tǒng)能夠控制前端的，卻支持不了后端的，因此我們需要隨時關注配額的進度，將配額已滿數(shù)據(jù)抽出，來提高大家的撥打效率。最后，我們通過前端的控制，和后端的配合，終于配額控制實現(xiàn)。為以后我們做類似的問卷做了很好的鋪墊，也總結出一套行之有效的方案。最后華晨項目也以項目總收入十萬完成了項目。因此我們在華晨項目中，總結出了把控好一個項目，良好的系統(tǒng)支持和數(shù)據(jù)支持以及強有力的激勵機制將會為項目的執(zhí)行創(chuàng)造出更多的利潤。

主管年終工作總結 篇3

　　職責一：qc組長工作職責

　　部門組長：是指在部門現(xiàn)場管理中，直接管轄部門員工操作，并對其操作結果負責的人。

　　1、全面負責組內(nèi)工作安排和人員管理，協(xié)調(diào)相關部門關系，積極做好人員調(diào)配工作，及時與上級領導溝通。

　　2、熟悉了解各個產(chǎn)品質量標準，負責主持組內(nèi)會議，安排QC工作，并向QC講述產(chǎn)品質量要求及容易出現(xiàn)問題所在。

　　3、負責對查驗的大貨不合格產(chǎn)品，進行相關數(shù)據(jù)記錄，并告知其責任部門，跟蹤處理，確認改善效果。對于重大品質異常時，有責任第一時間通知其責任部門暫停生產(chǎn)，及時上報，并跟蹤處理。

　　4、對QC現(xiàn)場進行巡檢管理，每日不定時按一定比例對組員所檢合格產(chǎn)品及不合極產(chǎn)品進行復檢，如有問題，及時提出告知，指導QC檢查方法標準。

　　5、對新進QC和組員進行培訓，包括產(chǎn)品檢驗規(guī)范、責任感培訓、產(chǎn)品意識培訓、現(xiàn)場管理培訓以及廠規(guī)等。

　　6、負責組織對客戶投訴進行原因分析，制定糾正和預防措施，并組織進行改善確認。

　　7、整理、匯總日常相關數(shù)據(jù)，按廠規(guī)定，按時上交相關報表。

　　8、做好部門現(xiàn)場安全管理工作，保持通道暢通、用電安全、操作安全等工作。

　　9、服從廠里規(guī)定，服從廠部決策，服從領導安排，積極配合完成任務。

　　職責二：qc組長工作職責

　　1.協(xié)調(diào)白班/夜班注塑QC工作交接安排、保證品質信息暢通。

　　2.注塑產(chǎn)品樣板的確認簽發(fā)（首件確認需參照客及工程簽板）及膠件限度樣板簽發(fā)。簽板有如下4種情況：

　　A首件樣板確認簽發(fā)B正常復制簽板

　　C新產(chǎn)品結構樣板送工程部確認簽板

　　D特殊產(chǎn)品（如瑞士產(chǎn)品）需送業(yè)務人員確認簽板

　　3.每天對注塑部各機臺產(chǎn)品巡查,組裝各5PCS(次/4小時),必要時試噴油再確認。

　　4.不合格的注塑半成品、來料、上工序投訴、客戶退貨投訴問題的處理及跟蹤，協(xié)同相關部門溝通直至改善OK為止。

　　5.每天需認真查看當班相關資料（如《改模通知單》《物料需求表》《BOM》及相關工程資料），依據(jù)《注塑機位排單表》督促白班QC找出晚班需轉機產(chǎn)品的樣板，并將重點注意事項填寫于白板上。

　　6.每天培訓QC熟悉掌握該班產(chǎn)品品質要求和檢測技能及注意事項，并監(jiān)督QC工作情況。

　　7.對注塑產(chǎn)品樣板分類管理。

　　8.上司安排的其它工作。

　　職責三：qc組長工作職責

　　1.對所屬員工進行品檢知識培訓；

　　2.對品檢的測量工具定期進行檢測保養(yǎng)；

　　3.密切關注質量并及時反饋情況；

　　4.日常的報表、記錄上交工作；

　　5.與車間管理人員溝通協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品質量。

　　6.對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中檢驗，以確保產(chǎn)品質量一次檢驗合格；

　　7.對來料進行檢驗以確保原料合格進倉。

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