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      安管工作總結

      時間:2021-01-17 10:27:58 工作總結 我要投稿

      安管工作總結

        總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,快快來寫一份總結吧?偨Y怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編為大家整理的安管工作總結,歡迎大家分享。

      安管工作總結

      安管工作總結1

        安管部20xx年工作,在上級領導的正確指導和安管部全體員工的共同努力下,安管部實現(xiàn)了全年消防、安全責任事故“0”發(fā)案的好成績,為創(chuàng)建安全文明標兵小區(qū)打下堅實的基礎。安管部嚴格按照公司體系文件要求加大了內(nèi)部管理和培訓檢查力度,使安管部整體形象、紀律;員工業(yè)務知識技能;顧客服務;突發(fā)事件應變處理;

        停車場管理等細節(jié)化工作方面都取得了良好的成績,F(xiàn)對全年主要工作詳述如下:

        (一)、強化員工培訓

        安管部按照用什么、學什么、練什么的原則,堅持每周一、三、五利用隊員的休息時間對非當班隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓,每次培訓不少于2小時,培訓內(nèi)容豐富,形式多樣。通過不間斷的培訓,有效提高了安管員綜合素質,為后續(xù)安管工作打下堅實的基礎。

        (二)、嚴抓崗位責任制

        針對安管部的實際情況,我部始終將班長作為管理的重點,實行班長負責制。使存在的一些問題能及時得到發(fā)現(xiàn)和處理。其次,加大了夜間查崗力度,每周必須進行一到兩次夜間查崗,每天組織班長對安管員值班情況進行例行檢查。發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。通過不間斷的查崗,杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求班長從細節(jié)抓起,從安管員的內(nèi)務和日常值班抓起,不斷規(guī)范和統(tǒng)一工作規(guī)范,嚴格要求每名隊員。使安管形象得到了很大的提高。同時也得到了廣大業(yè)主的好評。

        (三)、嚴抓安全防范工作

        安全工作是安管部的重中之重,20xx年我部始終將其作為主要工作,從年初起我部就制定了部門的管理計劃。在日常管理中認真巡視、檢查和整改。每月組織安管班長對安全、消防進行全面檢查,杜絕安全隱患發(fā)生。通過所有隊員的共同努力,一年來安全、消防責任事故實現(xiàn)了“0”發(fā)案的好成績。

        10月30日b棟32b女住戶割斷燃氣管自殺,被安管巡邏人員發(fā)現(xiàn),及時采取了應急處理程序,挽回了女住戶的性命。事隔次日女住戶提著水果到管理處當面答謝并送來“保安盡責,管理到家”錦旗。一年來我部安管員多次受到業(yè)主住戶的書面和口頭表揚。

        (四)、消防管理方面

        安管部始終堅持“預防為主,防消結合”的方針,對小區(qū)的重點防火部位進行嚴格的巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,同時,對所有安管人員進行嚴格的消防培訓,要求安管員會使用消防器材、會報警、會自救、會撲滅初起火災。安管部結合實情不定時組織人員進行消防實戰(zhàn)演練。今年11月份,組織實施了一次消防實戰(zhàn)演習,通過演習和培訓大大的提高了安管人員的消防實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平。

        7月21日安管員在巡查時發(fā)現(xiàn)b棟11p空調外機起火,及時采取了撲救措施將火撲滅,得到了住戶的好評。

        (五)突發(fā)事件應變處理

        針對安管工作的特殊性,結合金茂禮都實際情況,制定了相應的應變突發(fā)事件預案,(包括:火災事故應急預案;停車場設備、系統(tǒng)故障應急預案;發(fā)現(xiàn)可疑及偷盜份子應急預案;損壞公共設施應急預案等)。在工作中嚴格執(zhí)行,曾先后成功處理了4月14日a棟6c住戶撞斷停車場道閘和b棟12c撞斷前廣場路燈燈柱事件;5月23日工作人員撞斷后廣場路燈燈柱事件;6月23日一送貨人員把a棟大理石撞壞事件;6月27日外來送貨人員拉環(huán)a棟負一層防盜門事件;7月20日送貨人員撞斷后廣場路燈燈柱事件;7月21日b棟11p空調主機夜間起火事件;8月8日一車主駕車出停車場時撞斷出口道閘事件;10月8日a棟27a拉壞a棟負一層防盜門事件;10月30日b棟32b女住戶割斷燃氣管自殺事件;11月15日發(fā)生一起出口道閘自然掉落砸車事件和一起業(yè)主酒后駕車出車場不交費還踹斷道閘事件,與多起聚眾鬧事事件。上述損環(huán)公物事件均讓造事者修護或賠償,為公司挽回了經(jīng)濟損失。

        (六)、停車場管理

        按照公司下發(fā)的001號文件要求,加強了停車場的管理。對停車場收費員實行嚴格的考核和定崗。不定時對停車場進行巡查,發(fā)現(xiàn)有亂停亂放車輛及時通知車主移車和發(fā)放違規(guī)停車通知書。車輛出場時值班員核對車、卡和記錄是否相符,確認無誤后方可放行,避免一卡多用現(xiàn)象。通過嚴格的管理,一年來停車場管理有序,未發(fā)生車輛被盜和故意砸車事件。

        (七)、巧抓思想建設。

        由于隊員來自不同的地方,受教育程度不同,各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是安管工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在部門會、班會上插入思想教育。利用業(yè)余時間與個別隊員談心,交心,典型案例教育等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育,取得了較好的成績。

        (八)、員工業(yè)余文化

        良好的團隊建設是保證安管工作順利開展的基礎,在上級領導的大力支持下我部組織實施了豐富多彩的業(yè)余活動。活動經(jīng)費多數(shù)為員工自籌,活動內(nèi)容包括爬山、籃球比賽、游泳和聚餐活動等。通過各種活動有效增強了團隊凝聚力和員工歸屬感。也有效促進安管部的穩(wěn)定和工作質量的提高。

        回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:人員流失率大、員工利用工作之便搞中價業(yè)務和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)改進和完善。員工整體素質和責任心較好,團隊的協(xié)作較融洽。在新的一年里,安管部將會更加努力、團結進取,逐項落實好20xx年工作計劃和培訓計劃。堅持落實好各項治安、防火工作,認真貫徹執(zhí)行上級領導指示和iso9000管理體系文件要求,使金茂禮都安管部各項工作更加扎實,同時也請公司領導給予指正和幫助。

      安管工作總結2

        一、20xx年工作總體情況匯報

        安管部認真按照公司年度總發(fā)展規(guī)劃目標、運營方針及相對應的管理模式為主導。貫徹公司推行的“五心服務”、“公司品質提升”為指導,關注細節(jié)、落實細節(jié),不斷提升日常服務工作質量,打造行業(yè)品牌。

        針對卓越大廈商業(yè)寫字樓開放式管理特點,認真分析、總結經(jīng)驗、突出重點管理。具體從以下幾方面論述:

        對日常安全管理:實施了分類細化管理;落實以辦公人員與非辦公人員的區(qū)分控制管理,以正常辦公時間與非辦公時間段區(qū)分控制管理。建立了經(jīng)常進入大廈的送餐、送快遞等外來人員臨時檔案及辦理大廈臨時出入證,為送餐、送快遞人員創(chuàng)建了綠色通道;便捷了送餐、送貨等外來人員的正常出入。及時掌握了非辦公人員的基本動態(tài)。建立與業(yè)戶單元開展群防群治機制,對部分業(yè)戶單元防范意識淡薄采取及時有效督促、提醒、整改措施。落實24小時崗位責任制、24小時巡邏責任制,加強對車場車輛跟蹤管理,及時消除了不安全苗頭,20xx年度曾發(fā)現(xiàn)業(yè)戶單元門未鎖門事件共計200多余起、車門車窗未鎖120多余起。為大廈全體業(yè)戶的財產(chǎn)安全提供了強有力安全保障。

        為貫徹公司品質提升工作,安管部著重從員工著裝、儀容、儀表細節(jié)規(guī)范,崗位形象樹立細節(jié)規(guī)范做起,為突出安管崗位亮點,特把安管員分為內(nèi)、外保,特殊崗位定人定崗。另增設了交通指揮示范崗,規(guī)范對車輛的指揮手勢動作。樹立良好的外部形象。

        提升服務質量、打造行業(yè)品牌,07年上年度大廈繼續(xù)推行以酒店服務管理模式,對車場開展主動為業(yè)戶提供開車門提行李、雨天提供雨傘等各項便民服務。崗位推行微笑問候式服務;通過一系列細節(jié)服務,拉近了業(yè)戶與安管員之間距離,得到了業(yè)戶的一致好評。

        消防安全管理工作,自06年大廈被列入全市重點消防單位之后,07年上年度大廈不斷完善網(wǎng)上消防檔案,貫徹“預防為主、防消結合”原則。落實日常消防巡檢制度、月度消防設施定期檢測、保養(yǎng)制度確保了大廈消防設施設備始終處于正常運行狀態(tài)。為提高消防管理工作更專業(yè),特安排員工參加了市消防局消防專業(yè)知識培訓,達到部分員工持證崗。同時普及了員工消防知識培訓工作,確保人人懂消防、人人會操作消防器材,另針對高層建筑消防特點組織了以班為主的消防應急處理訓練及年度消防演習。有效得提高員工消防應急處置能力。

        規(guī)范員工日常管理,落實量化考核制。針對安管員管理特點,采取以加減分的形式實施員工日工作量化考核,獎懲分明;貫徹公司實行對安管人員季度工資訂級工作;從而提高了員工的工作積極性及工作效率。同時規(guī)范了員工宿舍管理,宿舍內(nèi)務統(tǒng)一規(guī)劃實行軍事化管理體制,并建立月度內(nèi)務衛(wèi)生評比機制,使員工宿舍內(nèi)務標準達到直線加方塊的亮麗風景線。關愛員工從實際出發(fā),充分利用業(yè)余時間組織員工開展了登山、戶外活動、籃球友誼賽等一系列活動,增強了員工之間的凝聚力。

        強化培訓機制:注重以服務意識、禮儀、工作技能培訓、各項綜合應急處理技巧培訓,提高員工的工作服務水準,特別是新入職員工,落實每個新入職員工的崗前培訓,并通過傳、幫、帶進行引導新入員工,達到了新員工上崗合格率100%。同時分階段組織員工軍事訓練及體能訓練,增強了員工體質。

        做好各項外聯(lián)、內(nèi)調工作,積極配合公司完成新增項目人力協(xié)同工作及部門與部門之間的協(xié)同工作。特別是配合公司市場部做好外單位的參觀接待工作。

        與公司年度目標及主要目標相關的工作序號1、任務名稱規(guī)范工作標準和流程,全面推行公司品質提升活動工作,落實品質管理落實了管理服務區(qū)域上半年度無因管理而致的重大安全事故提升大廈的對外品牌形象,配合市場部做好業(yè)務單位的參觀接待工作落實了員工月度績效考核制,有效執(zhí)行率100%,招聘完成率100%5不斷強化服務,全局觀念,推行“五心服務”龍小華完成責任人龍小華完成情況完成未完成原因分析及相關措施備注2、龍小華完成3、龍小華完成4龍小華完成6員工培訓工作,按年度計劃認真組織實施龍小華完成部門年度計劃主要目標、部門重點工作目標領域及其他主要工作序號任務名稱責任人完成情況未完成原因分析及相關措施備注1、提升服質量,打造行業(yè)品牌,推龍小華完成行酒店式服務管理模式2、建立了送餐、送貨等外來人員龍小華完成臨時檔案及臨時出入證3、規(guī)范員工宿舍管理,推行軍事龍小華完成化管理體制4、集團后勤安全服務龍小華完成管理工作5、裝修控制、人員控制、物品控制、龍小華完成管理工作6消防演習龍小華完成工作

        二、分析取得成績的原因

        1、20xx年年度優(yōu)異成績的取得來自于公司領導精明領導及英明決策,同時也是靠員工的不懈努力工作。

        2、及時查找、分析、總結工作中存在的不足,敢于暴露問題,不斷改進工作方法,彌補工作缺陷。

        三、分析工作中存在的問題,得出經(jīng)驗教訓并提出改進意見

        本部門在20xx年年度工作雖然取得了一定的成績,但也存在一定不足:

        1、工作服務細節(jié)還做得不夠到位。

        2、員工工作主動性有所欠缺。

        3、工作中處理問題方法不夠靈活。

        綜合上半年度總結工作,一份耕耘、一份收獲。20xx年年度通過安管部全體員工的不懈努力工作,圓滿完成了年度工作任務,同時也獲取不少的經(jīng)驗,為確保部門下年度的工作任務圓滿完成。安管部全體總結工作經(jīng)驗及教訓,繼續(xù)推行酒店服務管理模式,打造行業(yè)品牌,爭取在20xx年度的工作更加輝煌。

      安管工作總結3

        一、20xx年第一季度工作總結

        不知不覺20xx年第一個季度已過去,感覺時間過的太快,來到中和公司已經(jīng)8個月,說長不長,說短不短,但是通過這8個月的時間讓我對公司有了新的認識,在這8個月的時間里讓我學到了之前沒有學到過的知識,豐富了經(jīng)驗,提高了自己的閱歷,以及增長了自己的技能,但是需要學習、摸索的東西還很多,需要實踐的更多,要想提高自己的技能,豐富自己的經(jīng)歷就要不斷的學習與實踐,過去8個月里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力,在思想、學習和工作等方面取得了新的進步?偨Y如下:

        1、客戶高普軟件維護工作已進入角色,基本可以維護常規(guī)問題,但是我感覺還有許多需要注意的細節(jié)以及注意事項需要自己去實踐以及通過維護過程中進行記載,已方便及時處理

        2、在這8個月的時間里,讓我有了更多機會學習之前沒有學習到的知識,包括:高普軟件維護、網(wǎng)絡搭建的方式方法、相關硬件問題的處理方法、服務器軟件安裝與維護。特別是ISA防火墻的接觸,這是我之前從沒有接觸過的軟件知識,通過了解學習再實踐中遇到不少問題,還有待解決,不過我會朝著這個方向繼續(xù)努力,讓自己學到更多的知識

        3、短短三個月不到的時間就出差兩次,唯一不同的是都是下客戶給客戶安裝高普軟件并教會她們怎么使用,由于時間緊湊,培訓對象年齡文化水平低問題導致在安裝以及培訓過程中也遇到過很多問題,所幸的都是一些常規(guī)問題,一般都可以解決。

        4、雖然在8個月的時間里工作中取得了一定的成績,但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的不多。二是追蹤不夠,有些情況了解得不夠細,不夠實,不夠多,掌握材料不夠充分,使工作被動。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。四是需要學習實踐的知識下的功夫不夠深,在下步的工作,將進一步增強責任感和使命感,切實加強自身建設,努力提高自身素質,更好地適應工作需要。

        二、20xx年第二季度工作計劃

        新年伊始,萬象更新。20xx年工作主要涉及高普erp軟件安裝培訓與維護,在公司領導的關懷和指導下,在公司部分同事的大力支持下,對erp相關工作作出了進一步的整理,給我提供了優(yōu)質的工作環(huán)境和廣泛的學習空間。

        20xx年第二季度工作的主要發(fā)展方向是:新客戶高普軟件安裝培訓、老客戶高普軟件維護,以及自營終端、公司軟硬件網(wǎng)絡維護、倉庫物流軟件的學習培訓工作。工作壓力可能會比較大,特別是剛接觸的倉庫物流系統(tǒng),一定要吃苦耐勞,勤勤懇懇、踏踏實實的做好每一項工作,處理好每一個細節(jié),努力提高自己的綜合能力,盡快的成長和進步,俗話說的好:“笨鳥先飛!”想要在20xx年工作有條不紊、順利的完成,就應該先行一步,做好季度工作計劃。自身建設方面:由于自己參見工作時間比較短,自身經(jīng)驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。一方面,自己認真努力完成工作,并對自己的工作進行自查,自我監(jiān)督。另一方面,離不開公司領導的關懷指導和公司同事的幫助!叭诵斜赜形?guī)煛保視撔南蝾I導和各位同事請教相關問題。

        計劃如下:

       。1)做好客戶高普系統(tǒng)的維護工作,保障客戶安裝的高普系統(tǒng)的正常運行,針對客戶使用軟件出現(xiàn)的問題,進行處理

       。2)針對公司戰(zhàn)略決策對新客戶高普軟件的安裝、培訓、維護工作做好準備

       。3)做好倉庫物流軟件的學習培訓工作,并逐步掌握核心操作,才能更好進行下一步工作的實施

       。4)不斷加強學習,素質進一步提高。具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件;始終把高普安裝、培訓、維護工作放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫;從網(wǎng)上或其他渠道收集信息,爭取對遇到的問題能夠及時解決,盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習,努力豐富自己、充實自己、提高自己。

       。5)自覺遵守各項規(guī)定,自覺抵制不良風氣的侵蝕。認真學習并在工作中按此要求自己,要把工作的主動性提高,做事干脆果斷,不拖泥帶水;工作要看實際效果和結果,一切工作都圍繞目標去完成;要提高以大局為重的觀念,把是否對自己有利或者帶來的利潤作為衡量的標尺;工作方式要精確化,用心去思考和實踐。

        (6)工作中多于客戶溝通交流,聽聽他們的一些經(jīng)歷,多學習他們好的方面,盡量做到多聽、多看、多想、多做、多溝通,不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點:一是三人行必有我?guī),二是天道酬勤?/p>

        以上就是本人對自己第一季度的總結和第二季度的規(guī)劃!

      安管工作總結4

        一得益于公司領導的正確領導和悉心關懷,安管半年工作總結。首先,魏歇泉主任身為領導,在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,唐隊長 涂隊長 漆隊長等領導曾多次親臨安管部,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,魏主任等領導,都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們安管部出色完成任務的重要的保證。

        二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在南和物業(yè)管理有限公司從事安管工作的。南和物業(yè)管理有限公司是一個定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進,這就要求我們安管工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在物業(yè)發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾,從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。

        首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關心和幫助的,只要我們能做到的`,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調班,好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新,工作總結《安管半年工作總結》。我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學習,同時,引導他們多問幾個"為什么?",收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正;;從說教向談心,關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。

        三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和保安公司,他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上,都能求同存異,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋, 工作任務多么艱巨,他們大家都能團結協(xié)作,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任務,其精神實在感人。前三個月我們之所以能在情況復雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務,全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

        以上是我們安管部20xx年前三個月的工作總結,懇請領導批評指正。

      安管工作總結5

        20xx年,安管部憑借管理處的正確指揮及各部門的配合,在正常開展安全保衛(wèi)工作的基礎上,積極參加前期物業(yè)介入,配合開發(fā)公司做好花園物業(yè)整改工作,為公司的發(fā)展盡職盡責。

        一、規(guī)范入職培訓,提高安管員服務質量

        安管隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年,管理處安管隊員累計流動57人次、新聘安管隊員48人次。為了不降低安管服務質量,安管部根據(jù)公司《培訓綱要》,認真制定入職培計劃,精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關,部門經(jīng)理、班長、骨干擇優(yōu)施教,充分發(fā)揮等小教員的作用,采用請進來、走出去等多種方式因人施教。如消防自動報警系統(tǒng)和×其它管理處的不一樣,操作程序也不同,就把廠家工程人員請進來。由于責任明確、分工恰當、把握重點,新隊員入職培訓達到預期效果。

        二、細化崗位職責,簽訂崗位責任書

        在管理處主任的統(tǒng)一安排下,安管部重新梳理管理處每個安管崗位的工作內(nèi)容、工作標準、工作紀律及檢查方法,并與員工討論,統(tǒng)一認識后,簽訂《崗位目標責任書》,使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責,懂得不履行職責,違反工作紀律會受到怎樣的懲處,今年共辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工,層層簽訂《目標責任書》,一級監(jiān)督一級,有力保障安全管理工作。

        三、強化安全管理,創(chuàng)建平安、文明小區(qū)

        管理處安管部編制41人,負責小區(qū)和商鋪的安全。僅路就需2個固定崗位,只能設一個巡護崗位,巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾,安管部根據(jù)小區(qū)相對穩(wěn)定的實際,把工作重點放在商鋪,依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié),變間接管理商鋪為直接管理,時常與商鋪負責人進行洽談與溝通,便于物業(yè)公司與商鋪的工作聯(lián)系。

        四、20xx年工作思路

        1、繼續(xù)推行首問負責制,全面提升服務質量。今年11月份,800戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修,在此期間,業(yè)主接觸較多的是安管隊員,大部分業(yè)主通過安管隊員報修、投訴,由于首問負責制沒有全面落實,部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置,形響了公司的信譽。因此繼續(xù)推行首問負責制勢在必行。首先,監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口,必須挑選優(yōu)秀員工上崗,規(guī)范工作程序;其次,給合安保隊員班次的待殊性,將安管部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位,由物管員擔負首問負責的責任。

        2、加強與業(yè)主的溝通,創(chuàng)建和諧、溫馨家園。今年11月份,業(yè)主裝修800戶,除裝修審核崗位上的員工,熟悉業(yè)主和使用人的基本情況,其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解,對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲,部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質有待提高,我們同樣感覺到這一點。要服務好業(yè)主,首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后,大部分業(yè)要進場裝修,在裝修期間,會有很多和業(yè)主接觸的機會,業(yè)主也需要我們的幫助和服務,要充分把握機會,對業(yè)主加深了解。這樣,員工遇到業(yè)主上班或下班等,方便招呼和問候,迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風氣。

        3、加強骨干隊伍建設,保持安保隊伍穩(wěn)定。打破班長終身制,每半年述職一次,班長工作是否稱職,由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度,班長半年內(nèi)每個班工作兩個月,讓每個隊員都了解每個班長的工作,使得班長評議更加公開、公平,一個班長的述職報告在本班不能通過,就由該班重新推舉班長后,報總經(jīng)理室審批。

        4、規(guī)范員工在職培訓,不斷提高員工的業(yè)務素質。立足《培訓綱要》,結合實際工作中的典型案,認真制定年度培訓計劃,精心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段,提高業(yè)務技能,以達到更好地為業(yè)主提供服務的目的。

        20xx年人員流動匯總分析表月份20xx年人20xx年人人員流失員流動情員招聘情情況分析應對措施況況2434567452針對情況進行工作分析,后自動要求上1月2月3月4月5月6月7月8月9月1011122人5人5人5人6443人78回家探親班為5人,其余了解到是工資問題。計:57人計:48人針對以上人員流失,經(jīng)研討。

        本部制定以下改進方法:

        1、詳細了解部門歷史遺留問題,進行逐項改進2、改進管理工作方法,變被動管理為主動管理

        3、調整培訓與學習方式,讓安管員確實發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢。以優(yōu)勢留人

        4、逐項分析,如是班長管理方式問題,要求于盡快解決。如不能改進,調整班長職務津貼,直至辭退。

        5、最重要一點,就是要求公司與時俱進,根據(jù)形勢變化調整現(xiàn)有人員的工資結構。

        6、著重強調用“心”帶兵,以情帶兵

      安管工作總結6

      尊敬的李總、各位領導、同事:

        大家好!

        第一季度工作:

        1、2月份因消防外包單位未進駐,安管部負責每月檢查小區(qū)內(nèi)消防設施設備,清理各通道堆放物品;春節(jié)前后的小區(qū)重點安全防范工作,統(tǒng)計小區(qū)內(nèi)未裝防盜鎖住戶,協(xié)同客服部發(fā)放通告建議住戶更換防盜(月牙形)門鎖;因新入職人員過多,著重對新入職人員進行崗位培訓和消防技能培訓;小區(qū)亂擺賣亂停車現(xiàn)象嚴重,管理力度不夠。安管部20xx年x月份至今,離職19人,入職19人,現(xiàn)有在編人員42人,暫缺12。處理亂發(fā)小廣告人員5起、調解住戶糾紛2起、協(xié)助公安小區(qū)內(nèi)辦案2起,發(fā)生入室盜竊2件、協(xié)助處理小區(qū)車輛碰撞事件14起,完成公司大型活動安全保障任務2次,配合街道武裝部外出執(zhí)勤1次、應急拉練1次。前車場1至3月份臨時停車費64240元(地庫停放年、月卡車輛,無臨時費用產(chǎn)生)。

        第二季度工作計劃:

        在做好小區(qū)日常安全工作的同時,一、因現(xiàn)部門人員缺口比較大,繼續(xù)配合好公司辦公室、人事部做好部門人員招聘的工作。二、配合公司辦公室、人事部做好部門骨干(1名班長、2名組長)的選拔工作。三、做好部門人員的崗位培訓、思想教育(引導)工作。四、學習公司制度、手冊以及多種應急預案的學習、演練。

      安管工作總結7

        安管部20xx年工作,在公司領導的正確指導和安管部全體員工的共同努力下,安管部實現(xiàn)了全年消防安全責任事故“0”發(fā)案的良好成績,并嚴格按照公司體系文件要求加大了內(nèi)部管理和培訓檢查力度,使安管部整體形象.員工業(yè)務知識技能.突發(fā)事件應變處能力等方面,均得到一定程度的提高。

        現(xiàn)對全年主要工作詳述如下:

        (一)強化員工培訓

        安管部按照用什么.學什么.練什么的原則,堅持每周二、三、四利用隊員的休息時間對非當班隊員,進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓,每次培訓不少于1小時,培訓內(nèi)容豐富,形式多樣,通過不間斷的培訓,有效提高了安管員綜合素質,為后續(xù)安管工作打下堅實的基礎。

        (二)嚴抓崗位責任制

        針對安管部的實際情況,我部始終將隊長作為管理的重點,實行當班隊負責制,使安管工作中存在的一些問題能及時得到發(fā)現(xiàn)和處理。其次,加大了夜間查崗力度,每周必須進行一到兩次查崗,每天組織當值隊長對安管員值班情況進行例行檢查。發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,通過不間斷的查崗,杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象,在管理中還要求隊長從細節(jié)抓起,從安管員的內(nèi)務和日常值班抓起,不斷規(guī)范和統(tǒng)一工作規(guī)范,嚴格要求每名隊員。使安管形象得到了很大的提高。同時也得到了廣大業(yè)主,經(jīng)營戶的好評。

        (三)嚴抓安全防范工作

        安全工作是安管部的重中之重,20xx年我部始終將其作為主要的工作,從年初起我部就制定了部門的管理計劃。在日常管理中認真巡視.檢查和整改。每月組織安管隊長對安全.消防進行全面檢查,杜絕安全隱患發(fā)生。全年來,市場內(nèi)車輛及貨物均無異常情況發(fā)生。

        同時,加大晚間巡查力度,全年來共發(fā)現(xiàn)市場業(yè)主,經(jīng)營戶忘關門面卷閘門百余次,未鎖大鎖。未拔鑰匙的摩托車.電動車數(shù)十輛次,均得到妥善處置同時,抓獲盜竊現(xiàn)行6起,追回被盜摩托車3輛,電動車1輛,貨物若干,受到市場業(yè)主,經(jīng)營戶的表揚。

        (四)消防管理方面

        安管部始終堅持“預防為主,防消結合”的方針,對市場的重點防火部位進行嚴格的巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,同時,對所有安管人員進行嚴格的消防培訓,要求安管員會使用消防器材,會報警,會自救,會撲滅初起火災。安管部結合市場實情不定時組織人員進行消防實戰(zhàn)演練。今年11月份,組織實施了一次消防實戰(zhàn)演習,通過演習和培訓大大地提高了安管人員的消防實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平。(五)巧抓思想建設由于隊員來自不同的地方,受教育程度不同,各人的綜合素質,性格,愛好均不相同。這是我們在日常工作,生活中需要注意的,因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不入。在工作方法上,根據(jù)不同隊員,不同情況,靈活機動地在部門會,班會上插入思想教育,取得了較好的效果。

        (六)員工業(yè)余文化活動

        良好的團隊建設是保證安管工作順利開展的基礎,在上級領導的大力支持下,我部組織實施了豐富多彩的業(yè)余活動,通過各種活動有效增強了團隊凝聚力和員工歸屬感。也有效促進安管部的穩(wěn)定和工作質量的提高。

        回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到安管部存在的差距和不足,主要表現(xiàn)在:人員流失率大,在崗位技能與服務禮儀方面的素養(yǎng)有待進一步提高。

        新的一年里,安管部將會更加努力,團結進取,逐項落實好20xx年工作計劃和培訓計劃。堅持落實好各項治安。防火工作,認真貫徹執(zhí)行上級領導指示,使安管部各項工作更加扎實,同時,也請公司領導給予指導和幫助。

      安管工作總結8

        一年來,根據(jù)公司安全生產(chǎn)工作要求,圍繞安全生產(chǎn)中心任務,立足實際,著力抓好道路運輸安全本質工作,在做好基礎工作的同時,重點強化本質安全,提升駕駛人員意識安全,努力實現(xiàn)以科技手段強化安全的管理的目標。在安管部工作更多的是監(jiān)管,由于有了基層管理的工作經(jīng)驗,促使我更多的是從根源抓起,及時將隱患消除在萌芽狀態(tài),F(xiàn)將安全工作情況總結如下:

        1、加強安全管理,落實安全責任。年初與調度人員、營運車駕駛員層層簽訂安全生產(chǎn)責任書、駕駛員安全行車承諾書。

        2、優(yōu)化管理模式,與部門調度人員積極溝通和配合,加強營運車在途監(jiān)管力度,根據(jù)車輛、人員情況適當調整出車任務,共同進行出車前安全告知工作,出車前對駕駛員進行酒精抽查測試,嚴格落實惡劣天氣行車安全,做到對在途路況及時通知,危險區(qū)域及時提醒,重點關注駕駛員身體狀況,對無任務駕駛員、住宿人員要求夜間10時按時睡覺,午間飯后、裝卸貨期間適時休息,嚴格杜絕疲勞駕駛。

        3、組織開展專項安全治理活動,例如:輪胎安全專項整治、超速專項整治、疲勞駕駛專項整治、燈光專項整治等,自8月份起,通過專項整治活動,超速、超時行為明顯減少,為道路運輸提供安全基礎保障。

        4、完善安全考核,建立汽運部駕駛員考核機制,在事業(yè)部考核外,每月從著裝、服務、行為、事故等多方面嚴格對駕駛人員進行考評,更好地利用安全獎勵促進駕駛人員的我要安全意識。

        5、根據(jù)上級安全工作要求,結合季節(jié)變化、事故案例等組織召開駕駛員安全會33次,安全培訓10次,道路運輸車輛自燃應急演練、事故應急演練2次,桌面演練1次,調整事故應急處置流程12項,觀看安全警示教育視頻6部。對未參會駕駛員嚴格落實回場學習制度,建立學習筆記,對長期駐外人員先期通過微信進行學習,在路查等工作中,到現(xiàn)場為駕駛人員進行培訓。

        6、根據(jù)天氣、高速道路情況,利用微信群每天為營運車駕駛員發(fā)送天氣、路況信息,及時發(fā)送安全預警信息,適時啟動惡劣天氣預案,提前做好車輛途經(jīng)路段天氣、路況信息搜集,根據(jù)情況對駕駛員提出行車要求,提前做好安全防范工作。截止目前共發(fā)送天氣、預警、督導等相關信息共800余條。按照省公司安全生產(chǎn)要求,每月定期對營運車信息進行維護更新,按時上報事故、安全生產(chǎn)等工作情況,維護設備信息104項,上報道路運輸安全工作情況176條。

        7、為確保營運車駕駛員停車休息制度,夜間利用手機APP在0-4時進行抽查,遇裝卸貨較晚工廠不允許停車等特殊情況或10幾分鐘內(nèi)可回場車輛及高速服務區(qū)無法停車的情況進行實時監(jiān)控和提醒,確保車輛安全停駛。

        8、不定期對車輛進行例檢、抽查、路查,發(fā)現(xiàn)燈光故障22次,不安全隱患13項,均已進行整改。

      安管工作總結9

        20xx年上半年,花園城中心安管部二班在中心領導和公司職能部門的正確指導與支持下,在全班安管員的共同努力下,確定在從隊員培訓、軍事訓練、班務管理及后勤宿舍管理等方面入手,扎實做好全班安全工作的工作思路。

        一、加強對全班人員的業(yè)務培訓

        20xx年上半年,中心安管部在年初制定的培訓計劃及公司對物管中心三級培訓的要求,安管二班在職安管員22人,共進行了100多個課時的培訓,全班累計受訓人員上百次,在每周二組織召開班務會,對全體安管員進行物業(yè)常識、禮儀、消防、法律法規(guī)等基礎知識的培訓;每周四組織安管員進行軍事、體能、停車場手勢等各方面的訓練,通過各種培訓來提升安管員的整體綜合素質,豐富了隊員的知識面,開闊了視野,改變了安管員的對客態(tài)度和服務意識,值班時的精神面貌和外在形象都有了較大的改善,同時在日講評與班務會中加強對員工的職業(yè)安全的教育與引導,工作中保證防區(qū)安全,生活中注重自身安全。

        二、在當班期間加強對消防設施設備的巡查,杜絕消防安全隱患

        消防工作在物業(yè)管理中是重中之重,一旦發(fā)生事故,即是財產(chǎn)的損失和人員的傷亡,花園城中心作為一個開放式的高檔商場,消防工作更是至關重要,安管二班在對各消防設施進行檢查的同時,全班人員參加了中心在下半年組織的一次由商家及員工參與的大規(guī)模的消防演習,提高了全班隊員的防火意識,在日常工作中全班隊員,進行消防知識的宣傳,使其在火災發(fā)生時撲救有道,逃生有門,把預防為主、防消結合的消防八字方針真正灌輸?shù)綄嶋H的工作中。

        三、時刻準備抗暴雨防臺風,確保中心、商家的財產(chǎn)

        今年進入雨季以來,雖然大暴雨次數(shù)不多,因花園城中心地勢低洼,進水口和積水點較多,強降雨對中心商場內(nèi)的財產(chǎn)安全造成嚴重水浸的威脅。安管二班與其他班的全體隊員不計較個人利益,進行了防汛演練并時常處于戰(zhàn)備狀態(tài)。

        四、日常安全管理

        安管二班在中心安管部的領導下,堅持安全工作無小事的工作方針,全班人員從上到下高度重視,安管部與轄區(qū)派出所聯(lián)系,與派出所巡防員形成互動,二班根據(jù)中心安管部的部署,安排隊員進行穿巡防服巡邏,有效的改善了本班值勤期間的發(fā)案率,二00九年上半年,安管二班共抓獲犯罪嫌疑人6人,涌現(xiàn)了拾金不昧、好人好事等8起,這些事跡弘揚了社會正氣,也顯現(xiàn)了安管二班隊員的高貴品質,受到了轄區(qū)派出所的認可,得到了中心領導及當事顧客的表揚。

        五、宿舍內(nèi)務管理

        在宿舍內(nèi)務方面,為保證隊員能夠休息好,我們對宿舍住宿作了人員調整,制定了宿舍管理規(guī)定,衛(wèi)生值班表等,由班長負責管理和實施,主管監(jiān)管、抽查,極大的改善了員工的住宿環(huán)境和宿舍衛(wèi)生狀況。

        在即將過去的20xx年上半年,中心安管二班在各級領導的幫助和指導下,工作取得了良好成績,完成了中心安管部分配的各項工作,但工作中也存在了一些不足這處,在以后的工作中,安管二班全體隊員將共同努力,在花園城中心領導的帶領下,有信心、有能力將工作做的更好,更扎實。

        總結著重還是查找自身存在的問題,才能有進步的空間,才能有工作的提升。在幾個月的管理中,本班主要還存在以下幾方面的問題:

        1、管理還不夠嚴格。

        2、宿舍衛(wèi)生是薄弱環(huán)節(jié)。

        3、工作細致程度不夠,應多發(fā)現(xiàn)問題,查找安全隱患。

        4、各部門之間的配合不夠強。

        5、處理問題的靈活性不夠。

        6、落實問題的執(zhí)行力還欠缺。

        7、還應加強禮儀培訓,增強服務意識。

        8、崗位工作紀律還應加強。

        六、下步工作努力方向

        針對上述本班存在的問題,我會對本班加強管理,對隊員多加培訓,我代表二班這個集體向公司、向領導表態(tài),我們一定會以更高的標準,更高的姿態(tài)為顧客提供更佳優(yōu)質的服務,我們會盡自己最大的努力為招商事業(yè)貢獻自己微薄的力量。請領導看我們的實際行動吧!

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