【推薦】年度工作總結(jié)范文匯編8篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)8篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年4月至今，在市委、市政府的正確領(lǐng)導和省計生協(xié)的督促指導下，我市計生協(xié)評估認定工作緊緊圍繞加強計生協(xié)組織建設、提高計生協(xié)服務能力、增強計生協(xié)活動效果的總體目標，根據(jù)國家、省級計劃生育協(xié)會關(guān)于開展基層計生協(xié)評估認定工作相關(guān)要求和標準，結(jié)合我市基層計生協(xié)工作實際，積極開展了計生協(xié)評估認定各項工作。在廣大會員和志愿者的密切配合下，經(jīng)過市、縣、鄉(xiāng)、村四級協(xié)會工作人員的共同努力，圓滿完成了評估認定各項工作任務，113個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，7個街道辦事處的計生協(xié)順利通過評估認定，達到了對基層計生協(xié)摸清底數(shù)、健全制度、規(guī)范工作、科學管理、促進提高的預期目的，有力地促進了基層計生協(xié)組織建設和制度建設，推動了基層計生協(xié)服務能力和服務水平的不斷提升。
一、工作開展情況
（一）加強領(lǐng)導，落實評估認定工作經(jīng)費。
一是各級成立了由計生部門和計生協(xié)會主要領(lǐng)導擔任組長的評估認定工作領(lǐng)導小組，各縣區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生協(xié)也都根據(jù)各自實際，組織相關(guān)人員成立相應的縣區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生協(xié)評估認定工作領(lǐng)導小組，全面負責評估認定工作的組織實施和考核評定，為評估認定工作提供了組織保障。
二是計生協(xié)積極與人口計生部門協(xié)調(diào)，專門列出專項資金，用于協(xié)會開展評估認定工作，為評估認定工作提供了經(jīng)費保障。
（二）深入調(diào)研，結(jié)合各自實際，制定實施方案和工作流程。
各級計生協(xié)多次組織協(xié)會干部深入鄉(xiāng)、村、組計生協(xié)進行調(diào)研，通過“看、聽、查、訪”等方式，掌握了解基層計生協(xié)在組織建設、制度建設及計生協(xié)活動中存在的困難和問題，并結(jié)合省計生協(xié)會評估認定實施細則和標準，研究制定了《市計生協(xié)評估認定實施方案》和《縣級計生協(xié)評估認定工作流程表》，明確了評估認定各個環(huán)節(jié)的方法、步驟和要求，有力地促進了評估認定工作的深入開展。
�。ㄈ┱匍_專題會議，及時安排部署相關(guān)工作。
我們及時組織縣區(qū)計生協(xié)工作人員召開評估認定工作培訓會議，對評估認定工作的目的、意義、工作方法、具體步驟等進行了培訓，使各縣區(qū)人口計生協(xié)直接責任人切實掌握了評定標準和工作方法。各縣區(qū)計生協(xié)也都及時組織召開了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）計生協(xié)評估認定工作專題會議，對評估認定相關(guān)工作進行了認真安排部署�？h區(qū)計生協(xié)根據(jù)國家、省、市計生協(xié)評估認定實施細則和標準將工作任務進行了分解，建立了縣、鄉(xiāng)、村、組四級協(xié)會層層負責制，明確了各級協(xié)會的工作職責，確定了責任人和工作責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的良好局面，保證了評估認定工作的有序開展。
�。ㄋ模┟裰鬟x舉，進一步健全協(xié)會工作網(wǎng)絡。
各縣區(qū)計生協(xié)嚴格按省計生協(xié)的要求，對現(xiàn)有會員進行了資格審查，重新摸底登記，吐故納新，積極動員有技術(shù)特長、熱心公益事業(yè)的能人，致富典型加入?yún)f(xié)會組織，核發(fā)了會員證，召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生協(xié)會員會議，選舉調(diào)整了部分協(xié)會會長、副會長和理事會成員。在各村民小組成立了協(xié)會會員小組，選舉了組長，明確了工作職責，按照“自愿結(jié)對、人員不限”的原則建立了會員聯(lián)系戶。通過調(diào)整，會員人數(shù)達到了總?cè)丝诘?0%以上，形成了“村級協(xié)會理事會—會員小組——會員——會員聯(lián)系戶”四級活動網(wǎng)絡。同時，進一步健全完善了基層協(xié)會管理制度，制定了學習制度、會議制度、會員聯(lián)系戶制度、會員小組活動制度、議事制度等一系列制度，建立健全了“一冊二薄三檔案”。通過以上措施，鄉(xiāng)村協(xié)會理事會成員的年齡結(jié)果和文化層次更加合理，協(xié)會的組織結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，規(guī)章制度更加健全，工作力度更加到位。
�。ㄎ澹┲鸺壸圆�，規(guī)范評估認定程序。
鄉(xiāng)村（社區(qū)）計生協(xié)組織評估認定工作小組，對照省、市、縣各級協(xié)會評估認定相關(guān)文件，從組織網(wǎng)絡、制度建設、協(xié)會活動等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行了認真自查，在邊查邊完善的基礎上，逐級形成評估認定申請書，逐級提出評估認定申請，逐級進行評估認定，最后由市計生協(xié)進行最終確認。
�。⿵娀讲椋龠M評定工作扎實推進。
評估認定工作過程中，市計生協(xié)采取現(xiàn)場抽樣調(diào)查、電話督查、走訪調(diào)查等方式進行定期或不定期的督查指導，及時了解和掌握基層計生協(xié)評估認定工作進展情況。每次督查結(jié)束后，市計生協(xié)都把各縣區(qū)計生協(xié)評估認定工作開展情況在全縣范圍內(nèi)進行通報，對工作開展較好的縣區(qū)計生協(xié)提出表揚，對工作進展較慢的縣區(qū)進行督促指正，并將評估認定工作中形成的成功經(jīng)驗在全市范圍內(nèi)進行推廣。
（七）嚴格要求，堅決執(zhí)行“一條否決”制。
在評定過程中，嚴格執(zhí)行評定標準，基層計生協(xié)只有符合評估認定標準的所有條款，才評定為合格。對有1條不符合標準的計生協(xié)，責令在規(guī)定時限內(nèi)進行整改、完善后，重新進行評定。通過整改、完善達到標準的，經(jīng)過評估認定小組驗收后，確定為合格。對不能通過評估驗收的計生協(xié)，不再作為協(xié)會組織進行統(tǒng)計。
�。ò耍﹫猿謽藴�，實事求是作出評定結(jié)論。
20xx年底，市計生協(xié)評估認定領(lǐng)導小組根據(jù)縣區(qū)上報的評估認定申請及相關(guān)資料，嚴格依照省計生協(xié)評估認定標準，采取電話督查和深入實地進行隨機定點抽查相結(jié)合的方式，對7縣區(qū)的113個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，7個街道辦事處的計生協(xié)進行了嚴格的抽查評定，市計生協(xié)根據(jù)評定結(jié)果，及時對各縣區(qū)計生協(xié)評估認定結(jié)論進行了批復。
�。ň牛┘皶r總結(jié)，全面推廣工作經(jīng)驗。
各縣區(qū)計生協(xié)評估認定工作結(jié)束后，市計生協(xié)及時召開評估認定總結(jié)會，對全市的評估認定工作進行了全面總結(jié)和系統(tǒng)回顧，將評估認定工作中取得的經(jīng)驗進行收集整理后，在全市范圍內(nèi)進行推廣。
二、工作成效
（一）協(xié)會組織建設進一步加強，網(wǎng)絡覆蓋逐步擴大。
通過評估認定，縣、鄉(xiāng)、村各級協(xié)會組織建設得到了長足發(fā)展，服務網(wǎng)絡覆蓋面逐漸擴大。目前，全市計生協(xié)會已發(fā)展到2952個，建立會員之家3083個，發(fā)展會員4.58萬人，會員數(shù)已達到總?cè)丝诘?1.03%以上。計劃生育協(xié)會服務網(wǎng)絡覆蓋全市，縣、鄉(xiāng)、村、組四級協(xié)會組織建設得到了進一步鞏固和加強。
�。ǘ﹨f(xié)會制度建設進一步健全，內(nèi)部管理更加科學規(guī)范。
一是以評估認定為契機，縣、鄉(xiāng)、村、組各級計生協(xié)根據(jù)上級計生協(xié)章程，結(jié)合各自實際，制定或完善了計生協(xié)章程及活動制度。
二是規(guī)范了計劃生育協(xié)會會員入會手續(xù)�？h、區(qū)計生協(xié)積極籌措資金，為計生協(xié)會會員制定發(fā)放了會員證及會員入會申請書，會員入戶時，有一證三表；同時，建立健全了鄉(xiāng)、村兩級計生協(xié)會會員花名冊、會員聯(lián)系戶花名冊、基層計生協(xié)理事花名冊、協(xié)會活動紀錄本等相關(guān)檔案資料。
三是進一步規(guī)范了計劃生育協(xié)會各項管理機制，明確了縣、鄉(xiāng)、村各級會員代表、理事會、秘書長等相關(guān)人員具體職責和任務。
（三）協(xié)會活動效果進一步增強，服務能力和服務水平明顯提升。
在評估認定過程中，各級協(xié)會始終牢記協(xié)助黨委、政府動員和組織廣大群眾自覺落實計劃生育基本國策，積極倡導和協(xié)調(diào)各級黨委、政府和人口計生部門，爭取人、財、物等方面的支持，充分發(fā)揮帶頭、宣傳、服務、監(jiān)督與交流的作用，積極協(xié)助人口計生部門開展政策法規(guī)、生產(chǎn)生活、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康保健等多方面的宣傳教育和咨詢幫扶服務。全市各級協(xié)會把人口與計劃生育政策法規(guī)、生殖健康、關(guān)愛女孩、流動人口服務管理等作為協(xié)會宣傳的重點，采取散發(fā)宣傳傳單、網(wǎng)絡電視、報紙期刊等形式，利用5.29協(xié)會活動日、7.19世界人口日、6.1國際兒童節(jié)等人口集中的有利時機，深入農(nóng)村基層廣泛開展形式多樣的宣傳教育活動。在組織開展宣傳服務活動的同時，聯(lián)合科技、衛(wèi)生、計生技術(shù)服務等部門大力開展計劃生育、生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育、科學育兒等方面的計生優(yōu)質(zhì)服務和科學咨詢宣教服務。在工作經(jīng)費十分緊張的情況下，多方籌資，為部分農(nóng)村計劃生育家庭貧困母親和患病獨生子女及貧困殘疾人送去慰問品和慰問金，切實幫助弱勢群體解決實際困難。各級計生協(xié)宣傳服務活動的深入開展，得到了全市廣大群眾的熱烈歡迎和一致好評
年度工作總結(jié) 篇2
今年是我縣加快建設現(xiàn)代生態(tài)環(huán)保畜牧水產(chǎn)業(yè)的重要一年，我站在縣畜牧水產(chǎn)局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導下，以“搞好重大動物疫病防控工作，畜產(chǎn)養(yǎng)殖污染整治保障畜牧水產(chǎn)健康、穩(wěn)定發(fā)展，提高農(nóng)民增收，保障畜禽產(chǎn)品安全”為目標，以改革創(chuàng)新為動力，完成全年的各項工作目標。
一、防重工作
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視“防重”工作，成立了“鎮(zhèn)重大動物疫病防控工作領(lǐng)導小組”，“鎮(zhèn)重大動物疫病防疫防控工作應急預備隊”，常年和節(jié)假日有“防重”值班，做到責任到人，層層簽訂責任狀，確保防控物資和經(jīng)費到位。動檢站精心組織，調(diào)進防重物資，積極調(diào)動村協(xié)防員的積極性，開展春秋兩防集中活動和常年補針活動，確保不漏免一頭畜、一只禽，今年各種免疫密度均達到100%，抗體血清合格年達100%，耳標佩戴、免疫建檔、免疫證發(fā)證率均達100%。今年我鎮(zhèn)未發(fā)生任何重大動物疫情。今年春秋兩防分別召開了會議，下發(fā)了文件，對村協(xié)防員進行了培訓，建立了棋坪、觀田、黃泥三個免疫示范村，分別有示范牌。對養(yǎng)殖大戶簽發(fā)了強制免疫通知書和強制免疫承諾書，獸藥、飼料安全保證承諾書分別達100%。
二、建立官方獸醫(yī)巡、訪養(yǎng)殖規(guī)模戶制度
我鎮(zhèn)官方獸醫(yī)巡、訪養(yǎng)殖規(guī)模戶3戶，官方獸醫(yī)2人，我們官方獸醫(yī)做到每月對3戶規(guī)模養(yǎng)殖戶進行巡、訪一次，了解和摸清養(yǎng)殖規(guī)模情況，存欄數(shù)出欄數(shù)，飼料獸醫(yī)引進途徑和飼料情況，用藥用料情況，養(yǎng)殖污染整治情況，養(yǎng)殖戶存何種困難和問題，進行詳細登記和記錄，能解決的困難和問題，盡量解決。
三、檢疫工作
1、產(chǎn)地檢疫建立了報檢點，全面開展了產(chǎn)地檢疫工作，按規(guī)定操作報檢，正確填寫產(chǎn)地檢疫證明，出檢上市生豬出證率達100%，沒有無票進入屠宰市場情況發(fā)生，完成票證頭。
2、白肉檢疫：按要求開展了肉品檢疫、出證，完成票證535頭。
3、溯源信息傳送工作，據(jù)不完全統(tǒng)計，傳遞信息達3000余條。
4、病死豬無害化處理工作。發(fā)現(xiàn)養(yǎng)殖戶有病死豬等畜禽，動檢站立即到現(xiàn)場做無害化和消毒處理，今年共處理生豬198頭。
四、日常工作
1、疫苗、票證、耳標、免疫證等物資有專人購買，保管發(fā)放，并建立了登記冊。
2、按規(guī)定及時上報疫情并正確處理，建立了疫情報告登記薄，今年未發(fā)生任何疫情。
3、各類報表能及時準確上報。
4、能繁母豬保險工作，參保率和耳標佩戴率分別達100%，完成保險48頭，無漏保錯保。
5、工作、學習、防疫、檢疫崗位責任制度健全，并嚴格執(zhí)行，有學習會議記錄、簽到簿，做到年初有計劃，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)。
五、漁政管理工作
積極宣傳《漁業(yè)法》，張貼下發(fā)宣傳資料，積極配合和協(xié)助縣漁政管理站查處漁政案件。張貼永久性禁漁標語300余條，發(fā)送禁漁宣傳資料1500余份。鎮(zhèn)成立了義務護漁協(xié)會，沒收銷毀漁網(wǎng)36副、觸魚電瓶和機頭觸魚設備15套。
六、建立養(yǎng)殖示范基地
建立了棋坪村土雞養(yǎng)殖示范基地，農(nóng)戶10戶，土雞飼養(yǎng)量1500余羽，戶平純收入達5000余元。養(yǎng)蜂基地2個（觀田、雙溪），養(yǎng)蜂3000余箱，戶平純收入5000元。
七、20xx年工作思路
1、繼續(xù)做好農(nóng)村畜禽養(yǎng)殖污染整治工作，規(guī)范生豬養(yǎng)殖行為，調(diào)整養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，保生態(tài)環(huán)境。
2、搞好重大動物疫病防控工作，確保不發(fā)生任何重大動物疫情，確保畜產(chǎn)品安全。
3、加大檢疫工作力度，以檢促防。
4、進一步搞好漁政管理工作。
20xx年度我鎮(zhèn)動檢站在鎮(zhèn)黨委、政府及縣畜牧水產(chǎn)局的正確領(lǐng)導下，按照“三嚴三實”的總體要求，認真學習貫徹黨的十八屆五中全會精神，按照大力發(fā)展“生態(tài)有機養(yǎng)殖”的總體思路，進一步加快了畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整步伐，加強動物疫病防治，加快畜牧業(yè)規(guī)�；�、產(chǎn)業(yè)化合作化步伐，促進畜禽產(chǎn)品競爭力強，畜牧業(yè)增效，農(nóng)民增收方面做了一定的工作，取得了一定的成績，現(xiàn)就將一年來我站所做的工作總結(jié)如下：
一、二0XX年養(yǎng)殖業(yè)生產(chǎn)完成情況
1、完成情況：
生豬生產(chǎn)數(shù)13800頭，其中出欄8000，存欄5800頭。（包括能繁母豬610頭）。
家禽飼養(yǎng)量130000羽，其中出籠78000羽，存籠52000羽。
山羊飼養(yǎng)量10300頭，其中出欄7100頭，存欄3200頭。
水產(chǎn)品產(chǎn)量888/噸（其中特種水產(chǎn)品286噸）。
中峰420箱。蜂蜜產(chǎn)量2、2噸。
2、畜禽防疫免疫注射率分別達到100%，產(chǎn)地檢疫，肉品檢疫率100%。
二、抓好防疫隊伍網(wǎng)絡建設
1、一年來，我站工作在各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，從防疫員隊伍建設抓起，，把各村懂技術(shù)、懂業(yè)務、熱心防疫工作的人員安排在村級協(xié)防員的崗位上。辭退了原來個別不懂業(yè)務不能做好本職工作的村級協(xié)防員。把新上崗的協(xié)防員加強培訓，使我鎮(zhèn)村級協(xié)防員隊伍成為一支熱心本職工作技術(shù)上過硬的專業(yè)隊伍。同時，積極開展動物標識及疫病可追溯體系建設工作，全年向市中央數(shù)據(jù)庫報送信息290余條。
2、今年我站按照上級業(yè)務部門工作部署，切實落實各項防控措施，及時發(fā)現(xiàn)和消除疫情隱患，按照《重大動物疫情應急條例》和《國家突發(fā)重大動物疫情應急預案》，做好了應急物資儲備應對突發(fā)疫情的各項準備。
三、防疫責任層層落實，防疫經(jīng)費及時安排
為了確保我鎮(zhèn)畜牧業(yè)生產(chǎn)的持續(xù)健康發(fā)展，我們在縣局召開防疫工作會議后，分別于3月16日和9月19日召開了全鎮(zhèn)防疫工作會議，會上傳達了縣局會議精神并對全鎮(zhèn)全年防疫工作進行了全面部署，并與各村簽訂了防疫工作責任狀，明確了職責。會后聘請了縣局技術(shù)人員對全鎮(zhèn)村級協(xié)防員進行了培訓，使他們更全面地掌握了防疫操作技術(shù)，春秋兩防密度達標100%。年初，鎮(zhèn)黨委、政府把全年防疫工作經(jīng)費列入財政預算，下發(fā)了文件，拔出了7000元作為防疫工作專項經(jīng)費，解決了防疫工作經(jīng)費困難的難題，在工作中，我站工作人員深入基層一線，與村協(xié)防員一起認真學習宣傳《中華人民共和國動物防疫法》，使少數(shù)不懂科學、法律的群眾更好地理解防疫工作的重要性，確保了全鎮(zhèn)防疫工作做到“村不漏組，組不漏戶，戶不漏禽畜”，保證了全鎮(zhèn)全年防疫工作的順利開展。
四、認真做好食品安全生產(chǎn)工作，加強疫情排查工作，加強對病死、毒死和死因不明的畜禽進行無害化處理，對本邊轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的動物尸體能夠及時進行無害化處理。積極開展產(chǎn)地檢疫，對全鎮(zhèn)出欄的生豬、禽類進行源頭檢疫。對病、死、禽類堅決執(zhí)行杜絕上市檢疫條例，經(jīng)常對養(yǎng)殖大戶進行官方獸醫(yī)巡查制度。確保在源頭抓好食品生產(chǎn)。
一年來我站在工作中取得了一定的成績，但是與上級的期望與要求還是相差一定的距離，我們將在今后更加努力的工作，加強學習不斷提高自身的工作能力和業(yè)務水平，爭取在20xx年度取得更好的成績。
五、20xx年工作計劃：
1、繼續(xù)開展動物疫病防控工作，深入各村、各養(yǎng)殖場做好宣傳發(fā)動工作，確保不發(fā)生重大動物疫情。重點抓好秋季重大動物疫病防治工作。
2、進一步加強加大動物食品安全和檢疫工作監(jiān)督檢查
3、及時完成上級交辦的各項中心工作。
年度工作總結(jié) 篇3
根據(jù)〔20xx〕5號文件精神，為認真貫徹落實省、市、縣召開的集中開展安全生產(chǎn)領(lǐng)域"打非治違"專項行動會議精神和相關(guān)文件安排部署，現(xiàn)將鎮(zhèn)20xx年"打非治違"專項行動工作總結(jié)匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，成立組織
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，為確保"打非治違"專項行動的順利開展，加強對"打非治違"專項行動的組織領(lǐng)導，建立打擊安全生產(chǎn)非法違法行為工作責任制，我鎮(zhèn)成立了"打非治違"專項行動領(lǐng)導小組，其成員如下：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在安辦，由蔡玉輝擔任辦公室主任，組織日常工作。
二、制定方案，周密部署
為確保"打非治違"專項行動取得實效，鎮(zhèn)黨委、政府召開了全鎮(zhèn)"打非治違"專項行動工作會，對專項行動進行了具體的安排部署，強調(diào)"打非治違"要做到三個結(jié)合：一是將"打非治違"專項行動與安全隱患排查治理工作相結(jié)合；二是將"打非治違"專項行動工作與安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法工作相結(jié)合；三是將"打非治違"專項行動與年度安全生產(chǎn)目標任務相結(jié)合。針對我鎮(zhèn)實際情況，認真研究制定了有重點、有針對性、可操作性強的《"打非治違"專項行動實施方案》，明確了職責分工，確保我鎮(zhèn)"打非治違"專項行動扎實、有效地開展。
三、明確工作目標，強化安全意識
通過開展"打非治違"執(zhí)法監(jiān)察專項行動，解決當前安全生產(chǎn)領(lǐng)域比較突出的非法違法問題，強化生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)法制意識，樹立安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察權(quán)威，有效遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。力爭使生產(chǎn)經(jīng)營單位安全法制意識和責任主體意識明顯增強，安全生產(chǎn)違法違規(guī)行為明顯減少，企業(yè)安全生產(chǎn)條件持續(xù)改善，為我鎮(zhèn)創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
四、細化工作重點、強化工作落實
根據(jù)本鎮(zhèn)的特點和實際，突出重點行業(yè)領(lǐng)域，深入開展安全生產(chǎn)"打非治違"專項行動。在今年的安全生產(chǎn)"打非治違"專項行動中，主要有以下執(zhí)法重點：
1、非煤礦山：鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)碎石廠2家機磚廠2家，證照齊全，現(xiàn)正常營運中。在今年"打非治違"專項行動中，共組織檢查組15個，檢查人員累計175人次；關(guān)閉了3個非法黃沙采挖點，打擊違法、治理糾正違法違章行為42起，發(fā)放整改通知書20份；安全隱患排查35起，責令整改32起，限期整改消號27起。
2、道路交通：鎮(zhèn)交管辦聯(lián)合縣交警大隊負責片警務人員、派出所、社區(qū)工作人員及協(xié)管等相關(guān)部門，進行聯(lián)合檢查，并通過展出宣傳道路交通安全圖板等形式，提高了廣大人民群眾的安全意識。截止12月20日，共計出動檢查組6個，出動執(zhí)法人員27人次，檢查車輛150車次，打擊違法行為56起，糾正駕駛員違法違規(guī)行為45人次。
3、建筑施工。鎮(zhèn)村建辦聯(lián)合國土所、安全管理辦、交管辦等各部門嚴厲打擊非法建筑，非法占地行為。取得相關(guān)手續(xù)的要嚴格按照安全生產(chǎn)要求施工，杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。截止12月20日止，共出動檢查組5個，累計175人次；打擊違法行為78起，非法建筑6戶；排查并整改消號安全隱患45起。
4、消防安全。主要針對中學、小學、幼兒園、醫(yī)院等公共場所，重點整治消防安全疏散通道和安全出口，并配足、配齊各種消防設備、器材。專項行動領(lǐng)導小組定期去現(xiàn)場進行排查，確保安全工作順利實施。截止12月20日止，共出動檢查組6個，累計24人次；打擊違法行為26起，排查并整改消號安全隱患8起。
5、煙花爆竹。嚴格執(zhí)行管理局有關(guān)規(guī)定，堅決取締非法生產(chǎn)、經(jīng)營煙花爆竹，同時要求經(jīng)營單位制定事故應急救援預案，交安監(jiān)分局備案。截止12月20日止，共出動檢查組3個；打擊違法、違章行為6起，排查出安全隱患9起，責令整改消號9起。
五、廣泛開展安全宣傳，提高全民安全生產(chǎn)意識
通過發(fā)放安全生產(chǎn)手冊、掛安全生產(chǎn)橫幅等活動，大力宣傳了安全生產(chǎn)"打非治違"專項行動，加大了輿論和群眾監(jiān)督力度，充分依靠和發(fā)動了廣大人民群眾參與安全生產(chǎn)"打非治違"專項行動。同時，加大重大安全生產(chǎn)非法違法案件曝光的力度，對社會影響較大、性質(zhì)嚴重的案例進行曝光，提高社會關(guān)注度，形成了打擊安全生產(chǎn)非法違法行為的高壓態(tài)勢。
六、取得的成效及存在問題
�。ㄒ唬┤〉玫墓ぷ鞒尚�。通過"打非治違"專項行動，我們既全面整治，又突出重點，既打防結(jié)合又教育引導，取得了一定的成效。
1、通過"打非治違"活動及安全生產(chǎn)大檢查，進一步加強了各企業(yè)及其工作人員的安全意識。
2、多數(shù)企業(yè)能很好地配合工作，對存在安全隱患的當場予以排除，不能當場排除隱患的也能立即著手整改。3、對無手續(xù)或手續(xù)不齊的企業(yè)，均表示接受工作組的處理意見，表態(tài)在規(guī)定期限內(nèi)完善手續(xù)。
�。ǘ┐嬖诘闹饕獑栴}。
1、因鎮(zhèn)安辦人員沒有執(zhí)法證，對無證經(jīng)營的企業(yè)、商戶無法采取有效措施。
2、企業(yè)業(yè)主及從業(yè)人員因單純追求生產(chǎn)進度和經(jīng)濟利益，雖能意識到安全生產(chǎn)的重要性，但在工作過程中易忽視安全。
3、少數(shù)企業(yè)和業(yè)主與檢查組不配合，態(tài)度不正確。
我鎮(zhèn)"打非治違"專項行動工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，通過全鎮(zhèn)上下的共同努力，取得了顯著的成績，但也存在一些不足和問題，如對非煤礦山的開采監(jiān)控力度還不夠，部分企業(yè)負責人對職業(yè)病防護意識薄弱。因此我們將把此項工作繼續(xù)深入開展下去，思想上保持高度警惕，工作上警鐘長鳴。嚴厲打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域突出的非法違法行為，對"打非治違"行動中發(fā)現(xiàn)的隱患開展復查，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，推動我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作有序開展。
年度工作總結(jié) 篇4
本學期，我擔任六年級英語教學工作，結(jié)合本校的實際條件和學生的實際情況，在工作中從各方面嚴格要求自己，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展，立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學期教學工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，繼往開來。
一、做到了認真?zhèn)湔n。
對每一課都做到"有備而來"，課后及時對該課做出總結(jié)，寫好教學后記。
二、增強上課技能，提高教學質(zhì)量，使講解清晰化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，深入淺出。
在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，基本做到了讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上我講得盡量少，讓學生有更多動口動手動腦的機會；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高�，F(xiàn)在學生普遍反映喜歡上英語課，尤其是六年級的學生。
三、認真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。
有針對性，有層次性。對學生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進行透徹的評講，并針對有關(guān)情況及時改進教學方法，做到有的放矢，堅持用英語組織課堂教學。
目前，由于課堂仍是絕大部分學生學習英語、使用英語唯一的方式和場所，我堅持多用英語與學生交流，為學生營造良好的學習語言的環(huán)境。具體做法是：
1、用英語組織課堂教學。課堂教學用語盡管大部分相同，我注意不斷適量增加新用語，逐步擴大用語量，使學生保持興趣，經(jīng)歷挑戰(zhàn)，從而日積月累，在不知不覺中得到提高。
2、用英語授課。不管上對話課還是課文課，我都堅持使用英語。盡量采用學生學過的詞匯，但難免有不少學生不懂的詞匯，如在用英語介紹課文背景知識時，這時輔之于實物、掛圖、簡筆畫、表情、手勢、表演等，或者借助板書形式加以說明�？傊⒁馑玫恼Z言略高于學生現(xiàn)有水平。
3、力求自己的語音、語調(diào)、語言規(guī)范和準確，并根據(jù)不同年級的學生我就調(diào)整語速的快慢。培養(yǎng)他們自學的能力，而且對于優(yōu)秀生還要求他們背誦課文，鼓勵他們自己找閱讀的材料，從而提高閱讀能力，為日后長久學習打下良好的基礎。
經(jīng)過一個學期的努力，期末考試就是一種考驗，無論成績高低，都體現(xiàn)了我在這學期的教學成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在下個學期如何自我提高，如何共同提高所教年級的英語水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力，爭取進步。
年度工作總結(jié) 篇5
xx年是中國工會十四大、省工會十二大和省教育工會六屆一次會議召開之后的開局之年，做好今年的工作，意義重大。我校工會將以黨的十六大精神為指導，圍繞中心，服務大局，認真履行工會的各項職能，突出維護職責，著力抓好以下幾項工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、以黨的十六大精神為指導，切實推進工會工作。
在校黨總支的領(lǐng)導下，配合抓好十六大精神的學習貫徹，團結(jié)和動員廣大教職工積極支持和參與學校教育教學改革，共謀學校發(fā)展。深入基層，深入教職工群眾中去，傾聽群眾的呼聲，了解教職工的意愿，最快把握教職工帶有傾向性的思想動態(tài)，為黨政正確決策提供信息和依據(jù)，成為黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。加強團結(jié)。團結(jié)就是力量，團結(jié)起來才有凝聚力和戰(zhàn)斗力。工會同時做好兩個方面的團結(jié)工作。一是加強與黨政部門的聯(lián)系和溝通，主動爭取黨的領(lǐng)導和行政的支持，為開展工會工作創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。二是搞好工會組織內(nèi)部的團結(jié)，互相學習，凝聚力量，形成合力。講團結(jié)就是講政治，就是講黨性，形成在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導下按照校長的統(tǒng)一指揮，凝聚全校教職工的力量，為爭創(chuàng)浙南名校而奮斗。
二、認真貫徹《工會法》，依法履行維護職能
認真貫徹《工會法》，積極參與和推進學校內(nèi)部各項改革;進一步發(fā)揮教代會在學校改革發(fā)展中的作用。積極推廣落實教代會職權(quán)、特別是審議通過權(quán)和評議監(jiān)督權(quán);繼續(xù)探索教代會民主評議干部與部門考核干部相結(jié)合的有效機制，不斷提高教代會質(zhì)量和實效;以教代會為基本載體推進校務公開工作的不斷深化;關(guān)心教職工的工作、學習和生活，貼近教職工，積極為教職工辦實事，辦好事，繼續(xù)開展“送溫暖”活動，確實履行工會是困難教職工的第一知情人、第一幫助人的職責;關(guān)心青年教師的成長，與教科室等各處室共同努力，進一步推進了新老教師結(jié)隊學習的開展，成功舉辦了青年教師教學基本功比賽，大膽啟用青年教師擔任班主任工作，召開了新教師座談會等，從而為青年教師創(chuàng)造了更多的發(fā)展機會和相互學習交流的平臺;關(guān)心離退休教職工的學習和生活，認真做好離退休教職工的慰問工作;組織慶教師節(jié)和中秋節(jié)活動;進一步建設好了“教工之家”。
三、以提高教職工素質(zhì)為重點，充分發(fā)揮廣大教職工的積極性、創(chuàng)造性
積極推進教職工隊伍建設，特別是職業(yè)道德建設。學校工會努力尋求黨政所需、教職工所求、工會所能的結(jié)合點，積極推進教職工隊伍建設;積極主動配合黨總支、校長室開展“群體師德創(chuàng)優(yōu)”活動、“學習型組織”創(chuàng)建活動、二十周年校慶活動、教師節(jié)20周年慶祝活動等，從而為我校建設一支師德高尚、業(yè)務精湛、敬業(yè)奉獻的教職工隊伍，為激勵全體教職員工積極投身我校的第二次創(chuàng)業(yè)，作出了積極的貢獻。
四、大力推進全民健身活動，提高教職工身心素質(zhì)
積極開展面向教職工群眾的校園文化體育活動，營造全民健身的良好氛圍，緩解教職工身心壓力;成功舉辦了慶國慶、慶元旦系列文體活動;進一步建設好“教工之家”，滿足教職工日益增長的精神文化和健身需求;積極開展籃球、排球、羽毛球、乒乓球、臺球、足球等各項體育活動，尤其是校籃球隊參加了與溫州市七所省一級重點中學、龍港高級中學、靈溪一高、縣職業(yè)中專等學校的友誼賽，鍛煉了隊伍，提高了水平，加強了溝通，增進了友誼;辦好了第三屆教職工運動會;組織了楊文玫、陳珍艷等五位老師參加了暑假療休養(yǎng)活動。在全民健身活動中涌現(xiàn)出了一批積極分子，他們積極參加活動，并取得較好成績。如臺球冠軍楊道想校長、女子乒乓球冠軍李小華老師、女子羽毛球冠軍林輝華老師等;大力支持婦委會開展工作，與婦委會共同組織好“三八”婦女節(jié)等活動。
總結(jié)一年來工作，我們?nèi)〉靡欢ǔ煽�，但我們�(nèi)哉J為我們在思想、作風、工作水平與黨政領(lǐng)導的要求和教職工群眾的要求都有較大差距，在新形勢下，如何以人為本，牢固樹立服務意識，真正為教職工服務，如何進一步推進校務公開工作，如何充分發(fā)揮教代會作用，如何有效開展全面健身運動等研究得不夠，工作不到位，工會工作與教職工群眾日益提高的物質(zhì)文化生活需求差距甚遠。我們希望在新的一年里，工作能上一個新臺階。
年度工作總結(jié) 篇6
一、主要工作業(yè)績：
1、確保了小區(qū)全年無安全管理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進車輛收費的前期準備工作。
保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期準備工作，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復工作，現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理工作順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在x月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區(qū)域的保安管理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況。
同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。
6、管理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。
7、內(nèi)部管理方面的進步。
(1)保安部在6月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了xx年下半年至xx年3月份長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。
同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分管理制度進行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。
(2)隊伍穩(wěn)定性增強，保安人員流動率穩(wěn)步下降。xx年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高管理人員的管理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
(3)下半年，保安部調(diào)整培訓思路，培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴重不足，導致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的9和10月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的關(guān)鍵所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。
3、智能化系統(tǒng)的實際應用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。
4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實的解決。<
年度工作總結(jié) 篇7
本年度本人在春期擔任xx年級（1）班xx教學和班主任工作，并兼職實驗室管理員和教導干事。為使下一年的工作更加富有成效，特將本年度工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
一年來，本人能認真學習政治理論知識，積極參加各種政治學習活動，關(guān)心國家大事。能一如既往的認真貫徹國家的教育方針政策，依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，為人師表，教書育人，兢兢業(yè)業(yè)完成好本職工作，熱愛教育工作，忠誠于人民的教育事業(yè)。
二、考勤方面
一年來，本人能模范遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，有事按規(guī)定履行請假手續(xù)，嚴以律己，為全年工作的圓滿完成奠定了良好的基礎。
三、教育教學業(yè)務方面
首先，在教育教育工作中求真務實，認真開展教育教學活動。在工作中，能認真按課程標準備鉆研教材，分析教材，把握學情，精心完成教學設計，認真批改學生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，向課堂四十五分鐘要質(zhì)量。本年度春學期完成數(shù)學教案65課時，作業(yè)批改68次，配套練習全批全閱，物理教案42課時，作業(yè)批改44次，配套全批全閱，聽課20次，符合學校規(guī)定的教學任務。
秋學期至考核完成數(shù)學教案57課時，作業(yè)批閱57次，配套練習全批全閱，物理教案30課時，作業(yè)批閱30次，配套練習全批全閱，聽課17次。完成物理實驗11個，其中演示實驗6個，分組實驗5個，有計劃、實驗報告，相關(guān)實驗資料齊全，符合學校規(guī)定的教學任務。
第二，堅持每周的政治學習和業(yè)務學習，緊緊圍繞學習新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構(gòu)建新理念有機的結(jié)合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。將理論聯(lián)系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
第三，能積極參加教育教學培訓活動，本年度參加了“國培計劃”甘肅省農(nóng)村中小學骨干教師遠程培訓項目并榮獲優(yōu)秀學員；20xx年國培計劃中西部項目遠程培訓。學習先進的教育教學理念方法。虛心向有經(jīng)驗的老師學習，并應用到自己的教育教學實踐中。
第四，能運用先進的教學設施，本學期開展多媒體教學課54節(jié)，通過多媒體教學增強課堂教學的吸引力，提高學生學習的積極性和主動性，以學生為主體，引導學生掌握學習方法，體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高課堂教學的實效。
第五，在教育教學中，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會和主題教學月活動加強學生的思想教育，使學生能養(yǎng)成良好的班風、學風。面向全體學生，加強對學困生的幫助，采取個別輔導，一幫一等活動，提高他們的素質(zhì)和成績，使他們樹立信心和勇氣，爭取迎頭趕上。
第六，能注意收集整理自己的教育心得，加強反思工作，及時發(fā)現(xiàn)教育教學中存在的問題，及時總結(jié)好的教育教學方法，并與其他老師交流分析，共同提高教育教學水平。
四、成績方面
通過本人的不懈努力，本人圓滿完成了本年度的全部教育教學任務，促進了學生德、智、體等方面全面發(fā)展，教育教學成績顯著。所擔班級學生在xx年級會考中取得好成績，并且全部順利進入高中及職中學習。本人也在本年度被評為縣級優(yōu)秀班主任。
成績只代表過去，在教育教學工作中也還存在著一些問題，例如對教育教學新理念的認識和應用還不太到位，教育教學中有特色有創(chuàng)意的東西還不夠多，教學能力有待提高，對后進生的培養(yǎng)沒有明顯進步等，鑒于自己在本學期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：
1、加強自身基本功的訓練，特別是課堂教學能力的訓練。課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。課后多學習，多請教，特別是加強自己網(wǎng)絡教研能力的提高。
2、對后進生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，利用各種方法訓練學生集中注意力，使他們在各方面有更大進步。
3、加強學生行為習慣方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要能嚴格約束自己。
4、在教學上下功夫，努力使班級學生的`成績在原有的基礎上有更大的進步。在今后的教育教學工作中，要進一步的改正與加強，爭取在明年的教育教學工作中，取得更好的成績。
年度工作總結(jié) 篇8
20xx即將到來，作為在這個行業(yè)從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢？
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平？沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧！
說說我的帶團經(jīng)歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧！從XX年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻�導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從XX年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，XX年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近XX塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。