【推薦】年度工作總結集錦五篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結 篇1
因為工作需要，XX年1月底至10月初，我在xx支行個人業(yè)務部擔任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個人業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務，狠抓新業(yè)務，圍繞新的經(jīng)濟增長點，促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：
一、推動存款、貸款的穩(wěn)定增長。
在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動，周周督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務穩(wěn)定增長，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增..萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增..萬元，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶xx農(nóng)行。
結合xx長江航道的優(yōu)質運力，配合市分行三農(nóng)個人金融業(yè)務部的調(diào)研，出臺了《中國農(nóng)業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點。
二、推動三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農(nóng)貸款的風險。
以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點繼續(xù)推動三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料120多戶，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓會，一次安裝農(nóng)商通60臺，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。
與分管行長到三個三農(nóng)網(wǎng)點實地摸底調(diào)研，針對“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案，對于小額農(nóng)貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務發(fā)展，理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破。
針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元。
針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，使5月份xx支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。
四、注重信用卡業(yè)務的發(fā)展。
嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質性，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導”的 現(xiàn)狀，對原有客戶群體進行分類清理，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意xx、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額，低積分和無分期，一味xx客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
在分行卡部和行領導的正確領導下，我?guī)ьI個金部和網(wǎng)點客戶經(jīng)理，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務。XX年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬元，月新增汽車臺數(shù)12臺，位居第二名;6月xx支行月新增分期額555萬元，月新增汽車臺數(shù)15臺，位居第二名;7月xx支行月新增分期額868萬元，月新增汽車臺數(shù)26臺，位居第二名，獲分行對xx農(nóng)行獎勵費用6萬元。在今年信用卡業(yè)務收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業(yè)務收入中做出了較大貢獻。
五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力。
銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優(yōu)質客戶資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，XX年5月、9月，xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第 8名第 6名以及6萬元的費用獎勵。
六、注重網(wǎng)點轉型和優(yōu)質文明服務。
根據(jù)網(wǎng)點建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會，宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營銷，以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作。
利用總行的“神秘人暗訪”提升網(wǎng)點文明優(yōu)質服務，制定《xx支行文明優(yōu)質服務管理獎懲辦法》，組織個金部人員不定期對各機構進行檢查督導，號召大家不因暗訪而優(yōu)質服務，而應該“讓文明優(yōu)質服務成為一種習慣!”
回顧這幾個月的工作，匆匆忙忙，有一定的成績，也有不盡人意的地方。感謝行領導的正確領導和關心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻。
年度工作總結 篇2
德育工作是學校的首要工作，以德育為先是素質教育的根本。這一學期，我校德育工作在校長室、黨支部的領導下、在分管校長的帶領下，緊緊圍繞學校工作目標，走“建好隊伍、抓好常規(guī)、搞好活動、做好宣傳、建好檔案”的德育工作之路，取得了顯著的成績。現(xiàn)將這一學期工作總結如下：
一、建隊伍
搞好學校的德育工作，離不開一支經(jīng)驗豐富、方法獨到的德育工作者隊伍。
1、學期初即確定了按照“會想、會干、會寫、會說”的四會要求加強德育隊伍建設，一學期來，緊緊圍繞這一目標，全面提升德育工作人員的整體素質，為做好德育工作提供人才保障。
2、加強班主任隊伍建設，每周一早上召開班主任例會，加強班主任業(yè)務培訓，安排一周班級工作，提升班級管理水平。
二、抓常規(guī)
抓好學生行為規(guī)范是德育工作的重點，我們時時講常規(guī)、處處講常規(guī)，緊緊圍繞學生紀律、衛(wèi)生、兩操、路隊開展常規(guī)工作，加大對學生行為習慣的'教育。
1、強化行為規(guī)范整治小組執(zhí)勤，政務處全體人員及部分年輕男教師，佩戴哨子，攜帶筆記本圍著校園巡視，督促學生行為規(guī)范，制止違規(guī)違紀行為。
2、充分發(fā)揮國旗下講話作用，精心準備每一次國旗下講話內(nèi)容，強調(diào)學生行為規(guī)范，通報違規(guī)違紀學生，督促各班級、督促全體同學遵規(guī)守紀。
三、搞活動
一學期以來，根據(jù)上級要求，結合學校實際，圍繞“紀念中國共產(chǎn)黨成立90周年”這一主題，廣泛開展活動，讓學生在活動中享受成長的快樂，并借活動對學生進行思想品德教育。
1）深入貫徹區(qū)教體局《關于在全區(qū)學校開展教育法規(guī)學習活動的通知》(蘭教督字[20xx]3號)精神，在全體教師中廣泛開展了一系列法律法規(guī)學習和測試活動，使全體教干教師全面熟悉掌握教育法律法規(guī)政策，進一步增強法律意識、提高法律素質，在工作中能夠依法行政、依法施教、依法管理學生，促進校園和諧文明收到了較好的效果。
2）為增強學生的身體素質，提高學生做操質量，使課間操成為宣傳學校的一張名片，朱保中心小學于4月8日舉行了廣播操比賽。通過本次比賽，不但提高了我校廣播操的整體動作質量，同時增強了各班的凝聚力，培養(yǎng)了同學們集體主義榮譽感、團結協(xié)作和拼搏進取的精神。
3）4月29日召開學生家長會，幫助家長樹立正確的教育思想，提高對素質教育的認識水平，把家庭教育與學校教育緊密結合起來，共同關愛學生，取得了家長對學校各項工作的支持。
4）為貫徹“陽光體育運動”的精神，唱響“每天鍛煉一小時健康工作五十年幸福生活一輩子”的旋律，充分發(fā)揮陽光體育運動的育人功能，促進學生全面發(fā)展，于20xx年5月5日舉行了陽光體育運動正式啟動。
5）為增強師生防災減災安全意識，緬懷“512”汶川特大地震中遇難的同胞，提高自救自護能力，我校組織全校師生開展了防災減災演練活動。
6）為了隆重慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年，弘揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，為對全體學生進行一次具體、生動和難忘的愛國主義教育，進一步增強學生的民族自尊心、自信心和自豪感，5月13日，舉行了以班級為單位的“傳唱紅歌魅力校園”合唱比賽，傳遞對黨和祖國母親濃濃的深情和祝福，抒發(fā)對中國共產(chǎn)黨的熱愛之情，進一步激發(fā)廣大學生奮發(fā)向上、報效祖國的熱情，增強同學們的愛國主義意識,讓學生們懂得幸福生活的來之不易,從而激發(fā)學生們更加刻苦學習的激情,為班級為學校爭光添彩；
7）為更好地傳承中華傳統(tǒng)文化，于20xx年5月18日舉行了經(jīng)典誦讀比賽。師生們在誦讀中使自身的品質和人格得到深化和升華，營造良好誦讀氛圍，促進校園文化建設，培養(yǎng)了師生的良好誦讀習慣，使經(jīng)典之風浸漫校園。在北城小學舉行的經(jīng)典誦讀比賽中，我校選派的節(jié)目受到與會領導的好評。
7）在六一國際兒童節(jié)到來之際，隆重舉行慶祝大會暨文藝匯演活動，慶祝大會共分四個篇章，分別為：管理展示篇、大會慶祝篇、文藝匯演篇、班級慶祝篇。文藝演出檔次之高，活動影響之大前所未有。
8）開展好學生救助活動，先后有38人次獲得婦聯(lián)組織、愛心人士的救助，幫助困難學生順利完成學業(yè)
四、做宣傳
信息宣傳是學校的一項重要工作，信息宣傳工作的好壞，不僅影響學校的外部形象和社會聲譽，還決定著自身的和諧穩(wěn)定與事業(yè)發(fā)展。通過編輯出版《朱保小學工作簡報》，對學校工作進行宣傳；同時積極撰寫稿件，宣傳學校，提高學校知名度，近20篇通訊在蘭山教育信息網(wǎng)發(fā)布，《朱保小學安裝時122臺太陽能空調(diào)》在瑯琊網(wǎng)上發(fā)表，多篇通訊在上山東新聞網(wǎng)發(fā)表。
五、整檔案
一學期來，參與整理了各項檔案，《食堂食品安全自查檔案》、《未成年人思想道德建設檔案》、《法律法規(guī)學習檔案》，各項檔案嚴格對照標準，嚴格按照標準格式組織檔案，受到各級領導的好評。
成績的取得，是校長室、黨支部正確領導的結果，是政務處全體人員團結拼搏的結果，更是全體教師關心、支持與幫助的結果。我們將更加努力工作，為我�？焖�、和諧、健康發(fā)展做出貢獻。
年度工作總結 篇3
為深入開展民主評議行風工作，建立健全民評工作長效機制，加強作風建設，提升服務品質，**支行結合工作實際，確定全行20xx年民主評議行風工作選題評議的議題，制定本實施方案。
一、選題內(nèi)容
改進作風，加強管控，全面提升網(wǎng)點服務品質。
二、選題原因分析
�。ㄒ唬└鶕�(jù)**縣政府糾風辦《關于20xx年“保民生促發(fā)展請群眾評議”民主評議政風行風工作實施意見》（南糾辦［20xx］4號）；**縣政府糾風辦《**縣20xx 年度民主評議政風行風結果通報》情況。
�。ǘ┙Y合我行在民主評議政風行風中開展的調(diào)查問卷，支行領導和部門深入企業(yè)調(diào)研了解客戶需求，行領導組織召開黨的群眾路線教育實踐活動征求客戶意見座談會，上年度客戶95599投訴情況，信貸客戶回訪，召開服務對象、行評代表、監(jiān)督員座談會，組織監(jiān)督員明查暗訪等渠道收集的意見和建議，圍繞客戶反映較多的網(wǎng)點建設和服務方面的熱點問題。
三、預期目標
圍繞以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決“四風”的問題和群眾反映強烈的突出問題，通過開展以“改進作風，加強管控，全面提升網(wǎng)點服務品質”為選題的評議，持續(xù)推進“服務規(guī)范化”建設，自覺踐行“客戶至上、始終如一”的服務理念，固化“誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠”的核心價值觀，不斷增強服務“三農(nóng)”、服務客戶、服務基層的能力，提升客戶滿意度，為**地方經(jīng)濟建設提供優(yōu)質高效的金融服務。
（一）員工服務水平明顯提高。首問負責制落實到位，客戶滿意度穩(wěn)步提高。
�。ǘ﹩T工服務技能持續(xù)提升。全力推進網(wǎng)點員工崗位練兵，加強員工“基本知識、基本制度、基本技能”學習，持續(xù)提升員工的業(yè)務技能和專業(yè)服務能力。
（三）網(wǎng)點轉型項目加快推進。網(wǎng)點定位明確，崗位設置合理，服務營銷流程優(yōu)化，績效考核到位，文化氛圍濃厚。
（四）網(wǎng)點服務投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機制，做到“及時發(fā)現(xiàn)、有效控制”，切實提升客戶滿意度。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)點標桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進。實現(xiàn)網(wǎng)點示范單位創(chuàng)建和服務明星評選居**同業(yè)前列。
�。┚W(wǎng)點服務效率明顯提升。加快科技創(chuàng)新，優(yōu)化網(wǎng)點服務流程，建立預約排隊、免填單等服務，客戶排隊等候時間明顯降低。
四、工作措施
（一）強化網(wǎng)點服務管控，提升服務規(guī)范化水平。
通過日常工作的不斷細化，強化網(wǎng)點服務管控，擴大“神秘人”現(xiàn)場檢查范圍，加大非現(xiàn)場視頻檢查頻次，建立立體化、多層級的服務監(jiān)控體系；優(yōu)化整合網(wǎng)點服務檢查指標，加大短板指標權重，增設轉型評價指標，建立動態(tài)化、差異化網(wǎng)點服務檢查指標體系；有效運用服務檢查結果，強化正向激勵，確保全行網(wǎng)點服務品質及客戶滿意度穩(wěn)步提升。
1。不定期運用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對全行網(wǎng)點“兩個標準”開展非現(xiàn)場檢查，對不規(guī)范行為在支行轄內(nèi)進行通報，并下發(fā)檢查整改通知書，同時將發(fā)現(xiàn)的問題直接納入全行年度績效考核服務品質評價項目。
2。積極開展“神秘人檢查”、“客戶滿意度”調(diào)查，提高網(wǎng)點服務品質。加大對落后網(wǎng)點的服務監(jiān)管，對每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點，必須安排重新導入，且增加視頻監(jiān)控檢查頻次，確保網(wǎng)點復查時達到90分以上，對未達到提升目標的網(wǎng)點，支行對其所在網(wǎng)點領導進行問責。
3。開展學“百佳”活動，觀摩20xx年度“百佳”示范單位。充分利用外部媒體、內(nèi)部媒體等渠道開展宣傳活動，提升服務美譽度，號召全行學習“百佳”網(wǎng)點先進經(jīng)驗與做法，并做好20xx年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點創(chuàng)建工作。加快網(wǎng)點環(huán)節(jié)改造及設施配備，加強團隊管理、服務管理及文化建設，提升營銷能力與服務品質。
4。組織參加全省農(nóng)行“十佳”服務網(wǎng)點的評選和中國銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務示范單位的評選活動。
（二）強化營銷人員配備，提升整體實戰(zhàn)能力。
通過加強各崗位特別是營銷人員的配備和培訓，定期開展崗位技術能手評比，建立以網(wǎng)點負責人為核心，包括大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團隊，有效理順各崗位業(yè)務范圍，明確崗位職責，充分發(fā)揮渠道分流作用，提升網(wǎng)點服務效率。
1。充分依托條線業(yè)務骨干、農(nóng)行網(wǎng)絡學院、零售業(yè)務培訓師團隊及第三方培訓機構師資，開展職業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的崗位職業(yè)輪訓。有針對性地設計培訓課程，分層次、分崗位、分階段、集中式組織零售業(yè)務團隊各重點崗位人員培訓，提高重點崗位員工的實戰(zhàn)能力，提升隊伍整體素質。
2。提升網(wǎng)點服務能力，明確網(wǎng)點對公業(yè)務設置、營銷服務和業(yè)務辦理流程，逐步把網(wǎng)點打造成為公私聯(lián)動服務平臺、小微企業(yè)營銷管理平臺和市場信息捕捉反饋平臺。所有網(wǎng)點至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各１名，精品網(wǎng)點至少增配1名個人客戶經(jīng)理，理財中心和營業(yè)部至少增配1名理財顧問和1名大堂副理，建立與貴賓客戶和有效管戶規(guī)模相適應的個人客戶經(jīng)理隊伍，切實提升網(wǎng)點營銷服務能力。
3。抓好大堂經(jīng)理團隊建設。建立大堂經(jīng)理（大堂副理）的選拔任用機制，嚴格大堂經(jīng)理準入標準，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘，切實將溝通能力強、業(yè)務能力強、營銷能力強、管理能力強的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位。落實專職大堂經(jīng)理進入網(wǎng)點管理團隊的崗位職責和待遇，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點現(xiàn)場管理中的地位和作用，建立由網(wǎng)點負責人、運營主管、大堂經(jīng)理組成的管理團隊，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場管控作用，實現(xiàn)網(wǎng)點內(nèi)外部科學管理、有效聯(lián)動。
（三）強化轉型導入和6S管理落地，提升網(wǎng)點綜合競爭力。
通過開展軟轉型和“6S”管理的二合一導入工作，有效理順崗位職責，改進優(yōu)化營銷服務流程，導入全面績效管理的同時，規(guī)范柜員臺面定位，物品設施擺放有序，網(wǎng)點精細化管理水平有效提升，促使網(wǎng)點服務文化行為化，推動網(wǎng)點從交易結算型向服務營銷型轉變。
年度工作總結 篇4
截止目前，我組密集拜訪對接在京和華北片區(qū)企業(yè)79家、商會和協(xié)會6家，報送信息110條，促成赴###考察企業(yè)33家。簽約項目3家（中國重汽、京城機電、國經(jīng)咨詢），信息被市局采用72條，市領導親自關注、批示、對接、考察、會見企業(yè)40余次，服務區(qū)縣、園區(qū)、部門在京對接企業(yè)8次，項目備案14個，完成釩電池和釩鈦耐磨鑄件產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議報告2篇。
一、鎖定目標企業(yè)，促進項目落地
一年來，駐京工作組與前期對接企業(yè)密集接觸，對已聯(lián)系企業(yè)意向性投資情況進行了梳理，鎖定了重點目標企業(yè)：
1、中國重汽。
2、聯(lián)想控股
3、中國國電。
4、中鑫集團。
5、軍安集團。
6、中合供銷。
7、普能科技。
8、奧特萊斯。
二、溝通產(chǎn)業(yè)協(xié)會，完善企業(yè)信息庫
加強了與中國投資協(xié)會、儲能委員會等在京行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、地方協(xié)會的聯(lián)系，重點是機械制造行業(yè)協(xié)會、鑄造協(xié)會、涂料工業(yè)協(xié)會、汽車行業(yè)協(xié)會、四川商會、企業(yè)家聯(lián)合會等，豐富完善行業(yè)和企業(yè)信息庫，為尋找目標企業(yè)打下基礎。
1、中國鑄造協(xié)會。
2、中國投資協(xié)會。
三、密切聯(lián)系科研院所，跟蹤釩鈦發(fā)展趨勢
我們重點關注：一是“國家納米科學中心”的高爐渣提釩技術和新型納米釩電池技術轉化。二是“大型金屬構件激光直接制造工程技術研究中心（國家實驗室）”王華明教授的鈦合金激光直接制造技術（3D打�。┰诿裼妙I域的技術轉化。三是中國電力科學研究院、中科院大連化學物理研究所、北京普能世紀科技有限公司、山西金能世紀科技有限公司、承德萬利通實業(yè)集團有限公司等全釩液流氧化還原電池儲能系統(tǒng)（VRB-ESS?）的研發(fā)、制造與商業(yè)化應用。四是中航工業(yè)北京航材院、中國鑄造協(xié)會及耐磨鑄件分會在釩鈦鑄件上的產(chǎn)業(yè)化應用。
目前，我組已對全國釩電池和釩鈦耐磨鑄件前沿企業(yè)進行了較為全面的調(diào)研，在相關領域專家教授和市投促局的指導下，已完成《#####釩電池產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議》和《####釩鈦耐磨鑄件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議》2篇報告。
四、整合川辦#辦平臺，展示我市對外形象
一是發(fā)揮聯(lián)絡處和川辦平臺，溝通國家部委。暢通與國務院發(fā)展研究中心、國家財政部、發(fā)改委、國資委、國家電網(wǎng)、體育總局等部門機構的溝通渠道，了解把握技術前沿、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)動態(tài)、國家熱點、體育賽事等，為打造“釩鈦之都、陽光花城”，為招商引資和領導決策提供參考。二是拓展駐點招商工作職能，積累人脈關系。利用現(xiàn)有企業(yè)資源，擴大在京企業(yè)家聯(lián)系，拓展在京朋友圈、同學圈和老鄉(xiāng)圈，以商招商、以友招商、以情招商。三是關注行業(yè)展會論壇，以會招商宣傳攀枝花。積極參加在京的行業(yè)展會和高端論壇，通過活動參與來展示###、宣傳###，以會招商。四是對接區(qū)縣和園區(qū)項目，招商引資有的放矢。主動了解區(qū)縣和園區(qū)招商引資項目，為區(qū)縣、園區(qū)和部門招商引資和來京洽談提供了優(yōu)質服務。
五、總結前期工作經(jīng)驗，拓展招商工作新思路
通過一年多的駐外招商工作，我們逐漸打開了招商工作新局面，駐外工作小有成績。一是對接層次高，80%以上都能與目標企業(yè)的公司高層對話，減少了溝通環(huán)節(jié)，信息傳達更準確。二是拜訪效果好，拜訪也就是推銷，我們推銷的是城市、是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略商機，做到了有的放矢。三是考察針對強，我們邀請赴##考察的企業(yè)，都要求要鎖定產(chǎn)業(yè)方向，并針對產(chǎn)業(yè)方向，提出要達到的目的，圍繞企業(yè)在攀戰(zhàn)略發(fā)展展開考察。四是跟進有實效，赴攀考察的33家企業(yè)，我們做到了100%的“隨時聽召喚、周周有聯(lián)系、月月有溝通”，通過努力，60%以上都明確了進一步合作意向和下一步工作方向。
同時在“產(chǎn)業(yè)鏈招商”和“組團招商”上，我們立足我市資源特色，整合我市現(xiàn)有招商引資項目，根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之間的關聯(lián)，以及各產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)之間的供給與需求的關系，向上延伸至基礎產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)和技術研發(fā)環(huán)節(jié)，向下延伸進市場拓展環(huán)節(jié)，把招商引資項目打包推薦給優(yōu)勢目標企業(yè)或多個目標企業(yè)，促成了多個目標企業(yè)、科研院所和投融資機構的聯(lián)合投資意向，并形成“組團考察”（如高端水果團、陽光康養(yǎng)團、釩鈦耐磨團等），提高了招商實效，節(jié)約了招商成本。
一年的工作有得有失，我們將不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，以更加務實、更加激情的態(tài)度走出去、請進來、招回商、落下地，留住情，在今后的工作中，以實際行動向市委、市政府交出滿意的答卷。
年度工作總結 篇5
20xx年上半年，XX區(qū)地稅局在傳承以往公文考核經(jīng)驗的基礎上，認真查找不足，深刻分析原因，積極整改，不斷改進公文處理流程，完善公文處理制度，規(guī)范公文處理工作，努力增強主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮公文和公文處理工作在機關工作中的重要地位和作用，積極推動公文處理工作再上新水平，公文質量明顯提高，公文處理流程日益規(guī)范，較好地發(fā)揮了公文以文輔政，確保政令暢通的作用，取得了一定的成績�，F(xiàn)就具體情況總結匯報如下：
一、加大培訓考核力度，努力提高辦文質量。
為使我局公文質量再上一個新臺階，地區(qū)局黨組將公文處理納入年度工作目標管理考核體系之中，并將公文處理檢查結果與半年考核、年終考核掛鉤，進一步增強了系統(tǒng)公文質量意識。同時加大公文處理知識培訓力度，結合工作實際，在抓好稅務干部業(yè)務學習的同時，把公文處理相關知識的培訓作為一項基本功和必修課一并部署和安排，并將公文寫作、公文處理知識納入《XX區(qū)地稅系統(tǒng)全員考試試題庫》開展全員考試，努力提高干部的公文知識水平。此外，鑒于許多發(fā)文出自業(yè)務科室的實際情況，我們除選派人員積極參加各類公文培訓，提高專業(yè)文秘的辦文技能外，還組織系統(tǒng)內(nèi)各崗位工作人員進行公文基礎知識培訓，就公文處理相關知識和制度進行授課和講解，使各業(yè)務類公文擬稿質量不斷提高。
二、完善公文處理流程，確保公文傳遞的方便、快捷
一是確保專人按時查收文件。指定專人并繼續(xù)推行ab崗制度，確保有接替人員負責電子公文的接收和處理工作。每天上班后、下班前必須按時開機處理電子文件。規(guī)定每個工作日查收處理電子文件不少于4次，絕不因未及時查看、處理文件而延誤工作。
二是將校對公文的時間規(guī)定為2天，并納入公文差錯考核范圍，進一步加快了公文運轉。
三是堅持公文跟蹤管理，對重要文件和時效性強的文件，以電話或口頭形式告知閱文者及時閱處；定期對公文的處理和承辦情況進行檢查，并對檢查進行通報，有效縮短了公文運轉時間，切實提高了公文處理效率。截止6月30日，我局機關共處理收文916份、發(fā)文370份，按公文處理流程及時辦結1286份，及時辦結率為100%。
三、完善公文處理制度，提高公文運轉的效率和水平
配合制度梳理完善工作，修訂了《公文差錯處理報告制》、《關于重申公文處理規(guī)范的通知》，具體規(guī)定公文處理的工作流程、公文排版、公文撰寫等方面應注意的事項辦結時限及文字要求等，從制度上保證了公文處理的規(guī)范性。對各基層局上報的公文，按季通報公文差錯情況制度，引起了機關各單位及各基層局對公文質量的高度重視，普遍加強了對公文處理實施辦法的學習，公文質量意識顯著增強。對涉密公文嚴密規(guī)范管理，嚴格按保密要求實行三級管理制度，進一步做到了機密文件管理的嚴密和規(guī)范。
四、轉變文風，公文處理日益規(guī)范
堅持少而精，注重實效的原則，精簡了一些不必要的發(fā)文程序和不必要的文件制發(fā)，有效控制了“文山”現(xiàn)象我們明確文風就是作風的理念，極力倡導簡潔精練、求真務實的良好文風，對公文撰擬的文風提出了合理化建議，指導和規(guī)范稅務系統(tǒng)的公文處理工作，促進了辦文的規(guī)范化。
五、工作中存在的問題和不足
一是對公文重視程度不夠的問題。一部分同志在思想上不重視，仍認為公文處理是辦公室的工作，尤其是發(fā)文的辦理，僅需要辦公室把好關即可，不注重公文的格式，行文不夠規(guī)范，從而大大降低了公文的質量。二是部分業(yè)務科室、縣市單位，業(yè)務水平還較低，工作不夠仔細，錯別字或標點符號錯誤等現(xiàn)象時有發(fā)生。在今后的工作中，我們將努力改進，確保系統(tǒng)公文處理工作水平進一步提高。
六、20xx年下半年工作計劃
針對上半年工作中存在的問題和不足，下半年公文處理我們要著重從以下幾點出發(fā)：
一是進一步加大培訓力度，地區(qū)局擬在下半年安排一期政務工作培訓班，對公文處理進行一次全面培訓，充分發(fā)揮局域網(wǎng)、辦公oa系統(tǒng)的作用，全面提升人員素質與水平。
二是狠抓制度落實、監(jiān)督檢查力度，做到他律、自律相結合，自查、地區(qū)考核相結合，考核、整改相結合，糾錯、培訓相結合，全面提升系統(tǒng)公文管理工作質量。
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