精選年終工作總結(jié)合集10篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的年終工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結(jié) 篇1
縣糧食生產(chǎn)年度工作總結(jié) 糧食生產(chǎn)事關(guān)全局，**縣各級黨委政府高度重視，采取了一系列鼓勵和調(diào)動農(nóng)民種糧積極性的政策措施，**縣糧食生產(chǎn)實現(xiàn)了恢復(fù)性增長。
一、基本縣情
**縣地處重慶市東部邊緣，是一個以種養(yǎng)業(yè)為主的農(nóng)業(yè)大縣，全縣轄30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，386個村、居委會，4598個社，24.62萬農(nóng)業(yè)戶，102萬人，其中農(nóng)業(yè)人口88.65萬人，46.14萬個農(nóng)村勞動力。全縣幅員面積4099.28平方公里，耕地面積69.35萬畝(習(xí)慣面積)，其中水田18.3萬畝。
二、糧食生產(chǎn)落實情況及效果
（一）糧食產(chǎn)量和面積
xx年，全縣實現(xiàn)糧食總產(chǎn)量429552噸，比重慶市下達計劃385400噸，增加產(chǎn)量44200噸，增產(chǎn)11.5%；比xx年增產(chǎn)24352噸，增6.0%。全年完成糧食作物播種面積149.68萬畝，比市計劃147.90萬畝,增加1.78萬畝，增1.2%。其中小春播種面積51.08萬畝，產(chǎn)量95510噸；小麥15.83萬畝、23675噸，胡豌豆7.25萬畝、8554噸，洋芋28萬畝、63281噸。大春播種面積80.60萬畝，產(chǎn)量30292噸；水稻18.09萬畝、73021噸，玉米32.74萬畝、128623噸，紅苕22.40萬畝、102401噸，豆類5.66萬畝、3961噸，其他雜糧1.71萬畝、1286噸。晚秋播種面積20.10萬畝、24750噸，比市計劃18萬畝，增11.7%。再生稻2.10萬畝、3600噸，秋洋芋10.5萬畝、12600噸，秋紅苕5.40萬畝、7500噸，秋蕎2.10萬畝、1030噸。撂荒地5.56萬畝已全部復(fù)耕，以村為單位經(jīng)兩次公示。目前正在兌現(xiàn)農(nóng)民直補資金；
�。ǘ┘夹g(shù)推廣
**縣制定了扶耕助糧和狠抓糧食生產(chǎn)的意見。5月上旬，縣委、縣府、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)機關(guān)干部到朱衣鎮(zhèn)幫助貧困戶搞“雙搶”，有力地推動了全縣“扶農(nóng)促耕”活動開展。
在**龍橋鄉(xiāng)建立1000畝玉米高產(chǎn)示范片，實現(xiàn)單產(chǎn)485.9公斤，比該鄉(xiāng)平均產(chǎn)量增17.9%；在公平鎮(zhèn)、紅土鄉(xiāng)建立稻草覆蓋秋洋芋示范片xx畝，得到了市農(nóng)業(yè)局檢查的充分肯定。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別建立300－500畝的高產(chǎn)示范片，有力地推動了實用新技術(shù)的推廣。
（三）實施百萬工程
**縣按照重慶市農(nóng)業(yè)局的統(tǒng)一安排部署，實施了“優(yōu)質(zhì)蕓豆基地建設(shè)項目”，在3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施。完成基地建設(shè)示范面積1.08萬畝，平均畝產(chǎn)192.5公斤，實現(xiàn)總產(chǎn)20xx噸，比對照平均畝產(chǎn)102.8公斤，增產(chǎn)89.7公斤，基地良種覆蓋率達96.1%，并建立種子繁育基地28畝，為生產(chǎn)提供優(yōu)良種子。
為了推進產(chǎn)業(yè)化實施進程，**縣農(nóng)業(yè)局聯(lián)系了“彭氏加工廠”、“紅土地農(nóng)產(chǎn)品有限責(zé)任公司”、“萬勝糧食加工廠”三家龍頭企業(yè)，并建立長期聯(lián)系機制，為企業(yè)排憂解難。龍頭企業(yè)與農(nóng)戶落實了訂單1.65萬畝，農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量4950噸，目前已收購產(chǎn)品3890噸，訂單兌現(xiàn)率已達78.6%。
（四）信息反饋
**縣按照《重慶市調(diào)度月歷》要求，按時規(guī)范上報了相關(guān)數(shù)據(jù)及資料，未出現(xiàn)一項未報情況。并積極主動上傳糧食生產(chǎn)動態(tài)，增產(chǎn)增收，結(jié)構(gòu)調(diào)整，實用技術(shù)推廣，新品種、新技術(shù)推廣，產(chǎn)業(yè)化開發(fā)，抗災(zāi)、救災(zāi)及民情的民意等信息今年共上報農(nóng)情統(tǒng)計39次、中國種植業(yè)網(wǎng)采用**縣農(nóng)情材料29篇、在《**農(nóng)業(yè)》上報道生產(chǎn)動態(tài)155篇。
三、增產(chǎn)原因分析
今年，**縣糧食呈現(xiàn)恢復(fù)性增長，其原因主要表現(xiàn)為：
（一）政策調(diào)動了農(nóng)民種糧積極性。中央一號文件的出臺，體現(xiàn)了黨和國家對農(nóng)業(yè)的高度關(guān)注，特別是糧食安全問題。各級政府相繼出臺了一系列鼓勵農(nóng)民種糧的優(yōu)惠政策和措施，極大地調(diào)動了農(nóng)民種糧的積極性。在種植面積、生產(chǎn)投入等方面有較大的增長。
�。ǘ┎シN面積擴大。過去，部分地方片面理解結(jié)構(gòu)調(diào)整，認為結(jié)構(gòu)調(diào)整就是減糧擴經(jīng)，沒有理解結(jié)構(gòu)調(diào)整的真正內(nèi)涵，縮減了糧食種植面積。通過認真宣傳結(jié)構(gòu)調(diào)整的真正含義，恢復(fù)性的擴大了糧食種植面積。特別是重慶市出臺的撂荒地復(fù)耕優(yōu)惠政策，僅此一項就擴大了5萬多畝面積，確保了糧食種植面積增加。
�。ㄈ┘Z價上揚，市場看好。從去年10月份以來，糧食價格呈上揚趨勢，使種糧效益逐步提高，增強了農(nóng)民種糧的信心，使部分撂荒多年的土地種上了糧食。
�。ㄋ模┘夹g(shù)落實到位。由于各級政府對糧食生產(chǎn)的高度重視，各級業(yè)務(wù)主管部門、技術(shù)人員廣泛開展了技術(shù)入村到戶，多次印發(fā)技術(shù)資料、科技趕場、召開各種培訓(xùn)會等種形式，將技術(shù)落實到田塊，提高了單位面積產(chǎn)量。
四、主要措施
�。ㄒ唬├砬逅悸�，明確目標
面對全縣糧食生產(chǎn)的實際，**縣委、縣政府高度重視，多次召集有關(guān)部門對糧食生產(chǎn)進行專題研究。并召開了全縣糧食生產(chǎn)工作專題會議，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了糧食目標責(zé)任書，制發(fā)了《**縣關(guān)于抓好xx年糧食生產(chǎn)的意見》，提出了xx年糧食生產(chǎn)的工作思路、總體目標和工作重點，用以指導(dǎo)全縣糧食生產(chǎn)工作的全面實施。
基本思路：切實保護和加強糧食綜合生產(chǎn)能力，提高科技水平，發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，優(yōu)化糧食品種結(jié)構(gòu)和品質(zhì)結(jié)構(gòu)，突出標準化生產(chǎn)，推進糧食產(chǎn)業(yè)化進程，確保全縣糧食恢復(fù)性增長，實現(xiàn)農(nóng)民增收。
總體目標是：全縣糧食播種面積計劃達到145萬畝，總產(chǎn)達到42萬噸，油菜播種面積達到12萬畝，總產(chǎn)達到1.2萬噸，糧食總產(chǎn)比上年增長4%以上。
工作重點是：深挖復(fù)種潛力，穩(wěn)定糧食種植面積；狠抓晚秋生產(chǎn)，開發(fā)利用秋冬資源；大力推廣標準化生產(chǎn)技術(shù)，提高科技水平。
（二）、深挖復(fù)種潛力，增加糧食種植面積
恢復(fù)發(fā)展糧食的難點是恢復(fù)糧食播種面積，由于退耕還林和農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加之種糧比較效益低，糧食播種面積一度呈下滑趨勢，給恢復(fù)糧食播種面積帶來了較大難度。**縣通過撂荒地復(fù)耕，采取間套種，增加復(fù)種指數(shù)，特別是開發(fā)晚秋來擴大復(fù)種面積。一是抓住關(guān)鍵季節(jié)，指導(dǎo)和鼓勵農(nóng)民種滿種盡撂荒地、房前屋后、田邊四腳等可利用耕地；二是實行分類指導(dǎo)，適度增加旱糧和雜糧的種植面積，特別是利用田坎種植玉米、高梁、大豆、雜豆等作物；三是科學(xué)間套作、優(yōu)化耕種模式，增加糧食復(fù)種指數(shù)，提高土地產(chǎn)出率。
�。ㄈ⑶袑嵶ズ猛砬锷a(chǎn)，充分利用秋冬季資源
**縣秋季光、熱、水、土資源豐富，宜種晚秋作物較多，同時晚秋作物具有成本低、時間短、產(chǎn)量高、品質(zhì)優(yōu)、商品率高、效益好的特點，把發(fā)展晚秋生產(chǎn)作為當(dāng)前增加糧食產(chǎn)量，調(diào)整種植業(yè)結(jié)構(gòu)，增加農(nóng)民收入的重要方面來抓，突出抓好以秋洋芋、秋紅苕、再生稻為重點的晚秋生產(chǎn)。
�。ㄋ模�、努力推廣標準化先進實用技術(shù)
要穩(wěn)定糧食面積，必須提高農(nóng)民種糧積極性，依靠科技進步，開發(fā)秋冬資源，提高復(fù)種指數(shù)，增加產(chǎn)量，提高質(zhì)量，節(jié)約成本，實現(xiàn)增效。
一是大力推廣良種。引導(dǎo)農(nóng)戶選用農(nóng)業(yè)技術(shù)部門推介的農(nóng)作物良種。在市農(nóng)業(yè)局推介品種的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實際情況，水稻主推了ｑ優(yōu)5號，ｑ優(yōu)2號、川香優(yōu)2號、ｄ優(yōu)68、ｄ優(yōu)527等優(yōu)質(zhì)雜交良種。玉米主推登海3號、登海11號、綿單1號、海禾1號、長城9904、成單19等品種，馬鈴薯主推鄂薯3號、脫毒米拉等品種，紅苕主推67－12、南薯88、梅營1號等品種。
二是加大標準化生產(chǎn)的示范推廣力度。根據(jù)全國標準化工作會議精神和市場的要求，加快建立健全糧食質(zhì)量標準體系。將市里制定的優(yōu)質(zhì)水稻等無公害標準栽培技術(shù)編制成普及資料，及時印發(fā)培訓(xùn)到農(nóng)戶；重點推廣主要糧油品種的無公害標準化栽培技術(shù)，同時開展糧食品種、產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)和加工技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量與安全及相關(guān)檢測方法等標準、規(guī)程的推廣，使主要糧食作物產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的每一環(huán)節(jié)都有標準可循。
三是大力推廣水稻旱育秧、拋秧，脫毒馬鈴薯，玉米地膜覆蓋育苗，平衡施肥，病蟲草鼠綜合防治等避災(zāi)增產(chǎn)技術(shù)。推廣水稻旱育秧技術(shù)16萬畝，拋秧2.5萬畝，地膜玉米6萬畝，脫毒馬鈴薯8萬畝，平衡施肥60萬畝,病蟲草鼠綜合防治130萬畝次。
四是大力示范推廣農(nóng)田保護性耕作新技術(shù)。農(nóng)田保護性耕作是集沃土工程、節(jié)水農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)和環(huán)境保護于一體，且有免耕栽培節(jié)省投入、秸稈還田培肥地力、覆蓋栽培節(jié)省用水和種植的農(nóng)產(chǎn)品無公害的特點，是一項簡化了生產(chǎn)流程的農(nóng)業(yè)新技術(shù)的全新綜合體，其關(guān)鍵技術(shù)是要求秸桿覆蓋，免耕種植，保持水土流失，是省工省力、降低種植生產(chǎn)成本，提高勞動生產(chǎn)效率，實現(xiàn)節(jié)本增產(chǎn)的好技術(shù)。我縣按照農(nóng)田保護性耕作的基本原理和各地具體情況，加快了試驗示范推廣進程。
年終工作總結(jié) 篇2
我于20xx年6月25號加入×××有限公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事配合下，比較快的融入公司的氛圍當(dāng)中，較好地完成自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。在工作中不斷適應(yīng)，收獲良多，在此對自己在公司半年內(nèi)的工作做一份總結(jié)。
第一． 了解及掌握公司的品管策略及各種品質(zhì)的管控，嚴格執(zhí)行公司里的品質(zhì)策略，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。遵循品管部各個工作文件和產(chǎn)品標準文件嚴格按文件作業(yè)。主要負責(zé)原材料成品的檢驗、樣品測試，以及調(diào)色檢驗等工作。
第二．加入×××公司主要收獲是，工作中不斷學(xué)習(xí)、對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品知識加深了解，檢驗各種原材料以及自己不能檢驗的原材料對外送檢，甚至有時到工地現(xiàn)場去調(diào)色，了解物料的施工，對這些物料的特性越來越熟悉，加入公司之前，對防火涂料認識很少，現(xiàn)在對公司的各種防火涂料已經(jīng)有了較深的認識。熟悉了防火涂料的各種標準，也熟悉了相關(guān)的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質(zhì)管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認識，同時不斷提高自己的品質(zhì)管理意識，去促進產(chǎn)品的品質(zhì)提升。工作經(jīng)常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點逐一列出來，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部
門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。 第三．不足之處以及需要改進的地方，我做了一定的工作，但距領(lǐng)導(dǎo)們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品的檢測，但我對于常用的規(guī)范及檢測標準均還不夠了解，缺乏經(jīng)驗，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累經(jīng)驗，并掌握測試方法和規(guī)范，以進一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控。同時工作中也發(fā)現(xiàn)有些檢驗、測試的規(guī)范還未完善，沒有一套標準化的方法可供參考，而都需憑工作經(jīng)驗去檢驗、測試，這樣往往就容易出現(xiàn)漏洞，希望在后續(xù)工作中能夠完善。決心在后續(xù)加倍努力工作，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)做好各項工作。學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)涂料知識，不斷提升自身的工作技能和工作能力，成為公司滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、的好員工而努力。
總結(jié)人;xxx
20xx年01月25日
年終工作總結(jié) 篇3
20xx上半年，全局職工在縣局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞省電公司 “抓管理、打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、樹形象”總體思路，堅定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，統(tǒng)一思想、團結(jié)一致、明確目標、扎實工作，千方百計克服全系統(tǒng)去年經(jīng)濟案件和嚴峻經(jīng)營形勢帶來的不利因素，全力扭轉(zhuǎn)安全生產(chǎn)被動局面，積極實施精細化、規(guī)范化管理，狠抓落實，腳踏實地，穩(wěn)步前進，較好地完成了上半年的各項目標任務(wù)。
一、各項經(jīng)營指標完成情況
1、完成售電量*萬kwh，較去年同期增長6.56萬kwh，增長率0.13%。
2、完成售電單價*元/kkwh，較去年同期*元/kkwh上升21.63元/kkwh，較今年計劃值*元/kkwh增加23.15元/kkwh。
3、完成維管費收入*萬元，較去年同期*萬元增加81.41萬元，增長率22.08%，較年初計劃值*萬元增加0.09萬元。
4、完成維管費單價*元/kkwh，較去年同期*元/kkwh上升16.54元/kkwh。
5、完成綜合線損率*%，綜合線損率比去年下降0.14個百分點，較計劃值上升1.17個百分點。
6、完成考核線損率*%，比去年下降1.24個百分點，較計劃值下降0.15個百分點。
7、電費回收率100%。
二、主要工作
(一)完善制度，加強管理，堵塞安全生產(chǎn)管理漏洞。
前半年，我們針對去年全系統(tǒng)以及我局安全生產(chǎn)事故暴露出來的安全制度不完善，安全管理不嚴格，安全責(zé)任不落實，安全措施不到位等突出問題，努力完善制度，加強監(jiān)督管理，深入開展反違章工作，提高職工安全意識和業(yè)務(wù)水平。從加強職工安全教育、技能培訓(xùn)、春季安全大檢查工作入手，強化制度落實，明確安全責(zé)任，有效促進全局安全生產(chǎn)工作的順利進行。全局變電運行、10kv配網(wǎng)、0.4kv線路設(shè)備、交通車輛、社會安全用電均達到了安全管理目標。從這一點說明：今年的安全責(zé)任制落實到位，責(zé)任到人。特別是站所長無論是整改、檢修，還是日常的巡視、消缺，始終把安全放在了第一位，把安全動員大會的精神落實到實際工作中去。生技科、營銷科始終堅持“月計劃、周安排、日控制”的檢修制度，技安員堅持現(xiàn)場監(jiān)督，使安全生產(chǎn)處于可控狀態(tài)。安監(jiān)科把工作的側(cè)重點放在職工的安全教育和反習(xí)慣性違章方面，對每一個站所進行了安全專題片的宣傳，職工的防范和自我保護意識得到提高。
1、新年伊始，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子為了使全局干部職工把安全生產(chǎn)工作繼續(xù)提升到一個新的高度來認識、來對待，強化安全意識，堅定信心，振奮精神，全力以赴做好新一年的安全工作，順利完成xx年的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。于元月四日在在縣委黨校禮堂召開了xx年安全生產(chǎn)動員大會，杜局長就安全生產(chǎn)月活動的開展及xx年安全管理在會上作了動員講話，特別對我局安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，從自我檢查、職能管理和站所執(zhí)行等方面進行了深層次的剖析，并對xx年安全管理提出了指導(dǎo)性意見。田治宏書記從以人為本、強化思想教育、構(gòu)筑安全生產(chǎn)的堅固防線為主題作了重要講話，重點強調(diào)了遵章守紀、強化管理、確保安全的重要性。局長與各部門負責(zé)人現(xiàn)場簽訂了安全責(zé)任書，全局職工在“杜絕違章，從我做起”條幅上都簽下了自己的名字。同日下午，在縣委黨校和職教中心舉行了以系統(tǒng)xx年6起事故為核心的安全知識考試，共有446名職工參加，442人初試合格，4人補考合格，合格率達100%。
2、為了認真落實會議精神，確保今年安全生產(chǎn)實現(xiàn)“三無一達標”，縣局進一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，杜絕了工作現(xiàn)場安全管理不到位等問題，有力的堵塞了安全生產(chǎn)監(jiān)督管理方面的漏洞。加強了兩票執(zhí)行的管理及考核。為規(guī)范兩票管理工作，根據(jù)實際存在的問題，制定下發(fā)了《兩票填寫及考核規(guī)定》。并依據(jù)規(guī)定對各站所“兩票三制”及生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場安全工作規(guī)定執(zhí)行情況進行經(jīng)常性的檢查及指導(dǎo)，規(guī)范了兩票管理。
3、規(guī)范了安全工作程序。為避免工作的盲目性，杜絕習(xí)慣性違章，做好危險點分析、預(yù)控工作，進一步完善了日常檢修審批制度，明確了工作申報程序，同時制定了較詳細的危險點分析和相應(yīng)的防范措施。在全年工作中，各項檢修及施工項目均執(zhí)行了開工報批手續(xù)，并在每項工作開工前，由工作負責(zé)人組織工作班全體人員，針對實際情況開展認真討論、分析，制定切合實際的現(xiàn)場危險點分析、預(yù)控措施，制定安全措施，研究解決工作中的難點和問題，使工作有了超前準備，杜絕了工作上被動應(yīng)付和盲目蠻干現(xiàn)象，提高了工作安全系數(shù)。
4、落實了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制。局領(lǐng)導(dǎo)在同各部門簽訂《安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任書》的基礎(chǔ)上，將安全生產(chǎn)管理責(zé)任分解到每個領(lǐng)導(dǎo)和職能科室，完善了安全生產(chǎn)工作激勵機制，實行安全生產(chǎn)一票否決制，有效地提高了職工安全風(fēng)險意識，有效遏制了各種習(xí)慣性違章。
5、做好春季安全大檢查工作，消除設(shè)備缺陷，夯實安全運行基礎(chǔ)。根據(jù)全年安全檢查工作計劃和全局缺陷記錄，縣局制定了有效的春季安全大檢查工作和消缺實施方案，合理安排消缺工作和停電時間，使春檢工作得以順利進行，同時，安監(jiān)科對各站所春檢工作進行了“回頭看”，對各配電臺區(qū)的配電室、配電設(shè)備、低壓線路、下戶線、交叉跨越、電力線路范圍內(nèi)的違章建筑、樹木進行了檢查消缺工作。共檢查出缺陷*處，處理*處，共砍伐樹木棵，修剪樹木*棵，處理不合格交叉跨越*處，對地距離不合格60處，與建筑物距離不夠*處，結(jié)合縣上的新農(nóng)村建設(shè)和戰(zhàn)備路修建，改造線路處米，移動桿位處。同時，營銷科監(jiān)督完成供電所計劃檢修項，審批了5項故障保修、臨時用電和臨時檢修，現(xiàn)場糾正處罰違章行為7人次，安全有序的完成了春檢工作，有效提高了線路設(shè)備的健康水平，提高供電可靠性。站所消缺工作順利完成，為三夏安全用電、迎峰度夏奠定了基礎(chǔ)。
6、召開了防汛工作會議，安排了xx年防汛抗災(zāi)工作，下發(fā)了關(guān)于做好xx年防災(zāi)抗災(zāi)工作的通知，提出了堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”、“安全第一、常備不懈，以防為主、全力搶險”和“預(yù)防為主，防、搶、撤相結(jié)合”的減災(zāi)原則和方針。編制了防災(zāi)抗災(zāi)預(yù)案，向基層站所下發(fā)了防汛值班紀錄。
7、開展了三夏前的安全用電宣傳，在《**視窗》刊載了我局的《三夏安全用電公告》，并編印《三夏安全用電公告》、供電所與村委會《“三夏”安全責(zé)任合同書》、供電所與各村用電客戶安全責(zé)任人《用電客戶安全用電協(xié)議》、供電所長與臺區(qū)負責(zé)人《“三夏”安全目標責(zé)任書》、縣局與各供電所《“三夏”安全用電責(zé)任合同書》各 1000份，編印農(nóng)村安全用電宣傳資料11類各3000份，分別下發(fā)到各供電所，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、各村、用電客戶、學(xué)校學(xué)生中廣泛張貼、散發(fā)，同時，下發(fā)了《**縣電力局二○○六年“三夏”安全用電工作安排》，明確了組織措施及工作任務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)劃分了責(zé)任區(qū)，對“三夏”安全用電工作劃片包干，分別對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的“三夏”安全用電及防火、防汛工作，“三夏”電力供應(yīng)與服務(wù)，群眾在“三夏”用電中存在的問題進行督查解決。成立了 “三夏”安全用電宣傳和檢查搶修服務(wù)隊，配備車輛在“三夏”期間深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組進行安全用電宣傳，對線路、設(shè)備等故障及時搶修，保證了“三夏”期間的正常供用電。
8、開展了六月份的安全生產(chǎn)月活動，就活動作了認真安排實施，并在六月十一日集中進行了安全宣傳日，各站所都張貼懸掛了安全生產(chǎn)標語、橫幅，在全縣范圍內(nèi)進行了安全宣傳咨詢，散發(fā)宣傳單，進行農(nóng)村安全用電知識宣傳，營造了安全生產(chǎn)的宣傳教育氛圍，使“安全生產(chǎn)月”活動取得了較好的安全教育效果。
年終工作總結(jié) 篇4
目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個電子商務(wù)專業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準備。
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。
反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
作為一個網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點需要強調(diào)一下：
1、把自己的旺旺添加好友驗證設(shè)置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。
2、客服工作臺的設(shè)置，盡量設(shè)置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗。
3、自動回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動回復(fù)設(shè)置不要過長，最好不要超出4行，字數(shù)過多，會影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。
4、個性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個個性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個很好的免費展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。
除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經(jīng)驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!
顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡單，輕易地答應(yīng)，顧客會覺得我們理所當(dāng)然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當(dāng)顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客，裝作已經(jīng)申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權(quán)益，一般也會很感謝您的。
其實客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題�？头屑蛇^多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責(zé)任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問題。
重點在如果解決問題，和我們會怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度，都會諒解的。在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我，你們怎么還沒給我換貨啊?我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了，備注的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹，把您的錢都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時就會感覺到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時還一個勁的說謝謝。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點在以后的工作需要不斷改進。
年終工作總結(jié) 篇5
××年是不平凡的一年，因為在這一年里××縣2標攪拌站，從建站到現(xiàn)在工作中的井井有條，我們付出了辛苦的努力也感受到了成功帶來的喜悅，在此我對攪拌站在××年的工作做一個總結(jié)，并對××年的工作進行一個年初的計劃。
××年工作總結(jié)：
1、截至××年12月20日，我站共生產(chǎn)混凝土1××方，并完成穩(wěn)定土拌和機安裝調(diào)試，碎土機正在安裝中，圓滿完成了項目部安排的澆筑任務(wù);
從××年4月建站以來我站相繼為李莊北、辛莊西、牛頭李西南跨渠公路橋，辛莊南、李莊東、凹照西、代洼西跨渠生產(chǎn)橋，牛頭李溝、代洼溝、孤石灘二支、孤石灘干渠凹照倒虹吸，李莊北溝排水涵洞提供了各種標號的混凝土，在供應(yīng)過程中雖然有過機組出現(xiàn)小毛病、工地供應(yīng)不及時的問題，但是在我們的努力協(xié)調(diào)下都得到了很好的解決，并且取得了良好的供應(yīng)效果。
2、以質(zhì)量為前提，采用合理的配合比設(shè)計提高混凝土質(zhì)量。
××年全國各地的混凝土市場面臨著材料供應(yīng)緊張，價格普遍上漲，采購困難的局面，為配合物資部門隨時更換原材料，解決原材料供應(yīng)不及時的壓力問題，我們站采取了加強原材料檢測，加強對新原材料的配合比設(shè)計，滿足了針對不同的原材料進行不同的配合比設(shè)計的要求。尤其是在底板等大方量混凝土中，我們前期與工地進行溝通采取28天混凝土強度評定，既降低了混凝土單方中水泥的用量，也滿足了大體積混凝土水化熱的問題，得到了所供應(yīng)工程的普遍認可。
3、重新梳理站內(nèi)組織機構(gòu)，對站內(nèi)各個崗位進行頂崗定編。
××年，以降低混凝土單方成本中的人工成本為目的，進行了一人多職的改革。我站從生產(chǎn)一線的角度也對站內(nèi)進行的崗位進行全面的梳理。首先我們從站內(nèi)工作的需要上，我們把站內(nèi)人員進行一崗多職的培訓(xùn)，讓每位職員做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，能隨意調(diào)換崗位，也能隨心應(yīng)手的把工作做好，有助于人員緊缺分配不當(dāng)?shù)膯栴}，同時也能讓員工提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，從而也解決了每位員工天天對一份工作的煩惱，能更好的增加站內(nèi)對員工的積極性的調(diào)動，有助于我們的工作安排調(diào)換更合理。
4、加強安全生產(chǎn)管理，杜絕重大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，相信××年對我們?nèi)珖嗣駚碚f都是一個記憶深刻的一年，上海特大火災(zāi)事故的慘痛教訓(xùn)對我們的企業(yè)來說是更是一個深刻的教訓(xùn)。在××年我們站加大對安全生產(chǎn)隱患的排查力度，通過工前交代、工中檢查、工侯總結(jié)，組織安全檢查小組，定期對安全生產(chǎn)中的隱患進行全面檢查杜絕了重大安全事故的發(fā)生，對全體員工進行安全操作知識的培訓(xùn)，增強了員工的安全知識和安全操作的水平。
5、對結(jié)算工作進行初步的探討。
混凝土企業(yè)的結(jié)算損失問題是一個重大難題，在我們所簽訂的合同中部分工程都是按照圖紙結(jié)算，這種結(jié)算方式的一個弊端就是把結(jié)算損失這個燙手的山芋踢給了我們的企業(yè)，而且造成工地對混凝土過程的控制不聞不問，這對于我們企業(yè)來說是一個很大的成本消耗。那么如何才能更好地進行結(jié)算控制，如何才能把結(jié)算損失控制在2%的范圍內(nèi)呢?在××年我們配合物資部門進行了初步的討論。既然這個燙手的山芋在我們手中，我們怎么做才能讓這個燙手的山芋不燙傷我們自己的手成了問題的關(guān)鍵。通過初步的探討形成了，我們把砂子收方、石子過磅。相信在將要來臨的××年通過物資部門與攪拌站時刻溝通控制，一定能查處結(jié)算問題的所在，把結(jié)算損失控制在2.0%范圍內(nèi)。
以上是我站對××年工作的總結(jié)，當(dāng)然，工作中有好多的'不足是需要我們繼續(xù)探索改進的。相信通過我們的努力一定可以把我們的企業(yè)建成一個管理更加先進的企業(yè)。下面說說我站××年的工作計劃。
××年工作計劃：
1、 加強對設(shè)備的檢查保養(yǎng)，避免重大設(shè)備故障問題。
2、 繼續(xù)加強一體化管理，保證混凝土的供應(yīng)，完成中心下達的××年生產(chǎn)任務(wù)。
3、 繼續(xù)積累數(shù)據(jù)經(jīng)驗，穩(wěn)定混凝土的生產(chǎn)質(zhì)量，保證混凝土出廠質(zhì)量的合格率。
4、 深化崗位制度的制定，建立更加詳細標準的工作流程。
5、 重點配合物資結(jié)算部門加大對結(jié)算損失和剩退混凝土的過程控制，把結(jié)算損失和剩退灰率降到最低。
6、 繼續(xù)加強對員工的安全教育和對生產(chǎn)的安全檢查，尤其是對新入廠員工的安全培訓(xùn)工作。
我相信××年是我們非常期待的一年，因為在這一年中有好多的夢想等著我們?nèi)崿F(xiàn)，我也相信在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在我們××縣二標站全體職工的努力下一定能完成2××年的生產(chǎn)計劃，以水利精神做目標為××縣二標創(chuàng)造出更加輝煌的成就來。
年終工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間，春節(jié)將至。回想開業(yè)至今的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的共努力下商場于9月29日盛大開業(yè)，全商場各層電氣設(shè)備運行正常，且二次裝修驗收整改工作正有序地進行，基本完成了本年度的工作任務(wù)，簡要總結(jié)如下：
一、落實安全責(zé)任區(qū)域。
1、紅星把安全放在第一位，我在員工剛進班組時就實行定崗定位，劃分出每個人的責(zé)任區(qū)域，增強大家的責(zé)任感。
2、在開業(yè)期間和平時商場舉行活動期間，會根據(jù)每個人的特長進行崗位調(diào)整，讓大家去熟悉每一個區(qū)域的情況，為應(yīng)急預(yù)案打下基礎(chǔ)。
二、認真巡場。
1、每天帶領(lǐng)大家對各營業(yè)展位進行巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理，不能處理的及時上報。
2、同時每天對各裝修展位巡場，發(fā)現(xiàn)裝修不規(guī)范的及時予以糾正同時開出整改單，并做好解釋工作，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
三、全力配合工程方設(shè)備調(diào)試和線路調(diào)整
1、應(yīng)某些展位的需求，用電量超過單塊電表負荷的我都會及時給予增容，使其能達到預(yù)期的設(shè)計效果。
2、工程方在開業(yè)后有很多設(shè)施設(shè)備仍在進一步的完善中，包括線路還有部分必須進行調(diào)整的，班組均予以積極配合。
四、臺賬的管理
1、開業(yè)后各個樓層的設(shè)施設(shè)備均已投入運行，及時做好記錄是必不可少的，逐一對每個展位的用電量進行登記，各層配的情況進行關(guān)注，時常查閱也是我的本職工作之一。
2、對工程方?jīng)]有完善的地方進行登記、上報，對不合理、不規(guī)范的部位及時進行溝通。
3、對開出的整改單付聯(lián)、填寫過的巡場表及時上交后勤處歸檔。
五、存在的不足
1、需加強班組專業(yè)技能的培訓(xùn)，加強動手能力，彌補日常維護中經(jīng)驗不足現(xiàn)象。
4、加強對第二版物業(yè)手冊進一步的學(xué)習(xí)，盡快把它應(yīng)用到工作中去。
以上是本班組的**年工作總結(jié)，即將迎來新的一年，望領(lǐng)導(dǎo)對本班組提一些寶貴的建議，讓大家在今后的發(fā)展中不段的完善自已、提高自己，為紅星發(fā)展作出一份貢獻。
年終工作總結(jié) 篇7
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為華銀地產(chǎn)的每一名員工，我們都深深的感到集團公司蓬勃發(fā)展的熱氣以及華銀人拼搏的精神。轉(zhuǎn)眼來公司將近兩年了，兩年的時間讓我學(xué)會了很多，不論從業(yè)務(wù)技能方面還是做人方面，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的支持與幫助下，基本完成了自己的本職工作。現(xiàn)就一年來的工作情況進行總結(jié)：
1、完成了金海岸已建樓號的施工圖審圖工作以及審圖報告及合格書；
2、完成了商業(yè)街運動廣場的技術(shù)配合工作；
3、完成了保定項目天威小區(qū)日照分析戶數(shù)統(tǒng)計以及文字說明；
4、配合了B區(qū)交房技術(shù)問題的協(xié)調(diào)解決工作；
5、配合了酒店，環(huán)湖餐廳、接待中心的土建問題協(xié)調(diào)溝通工作；
6、完成了B區(qū)景觀方案施工圖設(shè)計及技術(shù)問題協(xié)調(diào)溝通解決以及二號路、C、D、G區(qū)的景觀方案設(shè)計；
7、配合了酒店的外立面材料搭配方案溝通協(xié)調(diào)工作；
8、組織完成了金峪谷的勘察設(shè)計單位招標工作；以及組織了金峪谷、金海岸E、F、H區(qū)的景觀設(shè)計單位招標、天鵝湖地?zé)豳Y源開發(fā)勘察單位招標工作；
9、配合了水土保持單位為天鵝湖編制水土保持方案設(shè)計書工作；
10、完成了各個合作設(shè)計單位的付款明細以及合同整理會簽工作。 工作中存在的不足：
1、領(lǐng)導(dǎo)吩咐下來的工作總是急于求成，不能夠明確領(lǐng)導(dǎo)的意圖就去
進行下一步工作，導(dǎo)致做了很多無用功；
2、跟公司領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報不夠及時，工作滯后；
3、溝通表達能力差，思路混亂，不能夠準確表達自己的內(nèi)心想法，不夠大膽；
4、對工作的質(zhì)量標準要求不夠高；
5、業(yè)務(wù)知識有所欠缺，不能夠全面的考慮問題；
6、整體的進步不是很明顯；
20xx年的工作總體來說不夠系統(tǒng)，在20xx年的工作中，景觀部的主要工作是①保障好B區(qū)景觀順利施工；②保障金海岸C、D、G三個區(qū)域的景觀方案以及施工技術(shù)問題解決；③金峪谷、金海岸E、F、H區(qū)的景觀設(shè)計單位招標以及溝通方案匯報；④在團隊建設(shè)方面，新的一年需要增加有工作經(jīng)驗的景觀設(shè)計師，充分發(fā)揮好團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力，系統(tǒng)的編排好整個月以及近期需要著急解決的問題，責(zé)任落實到人，每天對照工作計劃嚴格按照計劃時間去落實每一項工作；⑤加強自身以及整個隊伍的基本素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，第一：多組織參觀比較成熟的項目；第二：請專業(yè)人員進行專業(yè)的知識培訓(xùn)；第三：多找景觀方面的書籍規(guī)范，組織部門人員進行學(xué)習(xí)討論。
我們部門今后的努力方向：①領(lǐng)導(dǎo)吩咐下來的工作要先思考，怎樣才能不做無用功，爭取以最快效率完成；②在聽說讀寫方面加強鍛煉；③嚴格要求自己，把工作質(zhì)量標準提上一個新的臺階，跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時不能語無倫次，應(yīng)有條不紊的說出自己的想法，需要向領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報的工作要時刻找機會匯報不能一拖再拖；④注意多向領(lǐng)導(dǎo)、
同事虛心學(xué)習(xí)工作方式方法，端正工作態(tài)度，多與大家進行工作中的溝通、協(xié)調(diào)，提高整個團隊的工作水平與工作效率。⑤要提高工作質(zhì)量，還要具備強烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感，每做完一件事情以后，要進行反復(fù)思考和總結(jié)，真正使工作有計劃，有落實，尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省和總結(jié)。⑥要給團隊一個正確的定位，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的缺點、失誤，不斷調(diào)整思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。
在企業(yè)改革的不斷推動下，我認識到要想不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，把自己的業(yè)務(wù)水平與工作能力上升到一個新的高度，以適應(yīng)新形勢的需要。
新的一年新的開始，在20xx年的工作中，我們部門要以一個全新的精神面貌去迎接新的一年工作，領(lǐng)導(dǎo)吩咐下來的工作要在第一時間完成，絕不拖沓，堅決杜絕等、靠、要的思想。展望20xx年的工作，希望能夠再接再礪，為公司的發(fā)展盡綿薄之力，爭取做出更大的成績來。為團隊，為集體承擔(dān)起一份責(zé)任，一份力量，我相信在20xx年的工作中，我們的團隊會更加優(yōu)秀。
年終工作總結(jié) 篇8
八年對于人的一生來說也許不長，但對于一個人的工作時間來說所占的時間比重還是不小的。八年監(jiān)控員的歷煉給我?guī)砹藢氋F的財富。在這八年中在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下全面了解公司的運營情況，全方位了解了監(jiān)控崗位的職責(zé)和任務(wù)．在這八年中，我嚴格要求自己，積極學(xué)習(xí)監(jiān)控和系統(tǒng)方面的知識，在實踐中不斷摸索，不斷學(xué)習(xí)進步．在此應(yīng)該感謝處領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中的指導(dǎo)，讓我能更好的掌握監(jiān)控知識，從而更好的處理各種突發(fā)事件，更全面的處理好各個環(huán)節(jié)、調(diào)度各部門，從而更好的保障高速公路暢通、有序的通行；還要感謝管理處系統(tǒng)員，是他們在一次次的培訓(xùn)中讓我們的了解和熟悉了監(jiān)控崗位，能讓我在日常工作中能更好的處理系統(tǒng)方面的工作，能基本保證監(jiān)控設(shè)備正常運行，確保收費秩序的正常、高效運營。在工作中我體會到了監(jiān)控崗位的重要性，它是高速公路得以正常，高速運轉(zhuǎn)的保證，它是協(xié)調(diào)各部門之間能高效，快速執(zhí)行任務(wù)，從面保障高速公路安全暢通的指揮中心．它可以說就是高速公路的大腦．能從事這樣重要的工作．我為自己而自豪．
在對監(jiān)控崗位的不斷了解和認識過程中．也遇到了很多的困難．各設(shè)備在經(jīng)過八年運行后，很多設(shè)備到的更新時間，而新設(shè)備、新軟件的運用也就是需要一個新的學(xué)習(xí)和掌握的過程，在此過程中，我很好的完成了對新設(shè)備、新軟件的學(xué)習(xí)，做到了新舊設(shè)備的無縫銜接，較好的完成自己的工作．
其實作為一個監(jiān)控員，我認為最重要的就是加強自身對各方面的
協(xié)調(diào)處理能力．以及在處理各種問題方面的能力．及加強各部門之間的合作默契性．我認為這一點是最為重要的．就像一開始時對于各種指令的不熟悉，導(dǎo)致路面問題得不到及時的解決．那樣就給高速公路的暢通帶來了不便．不過，經(jīng)過這些年來的學(xué)習(xí)和熟悉，就現(xiàn)在而言還是能很好的處理各種情況。
今年，公司舉辦了公開競聘，我有幸競聘成功，成為了之江大橋收費站的一名站務(wù)。首先，非常感謝公司及處領(lǐng)導(dǎo)給我的這么一次提升的機會，這也是公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)對我之前八年工作的肯定，也是我努力工作所得到的最好回報。從監(jiān)控崗位到站務(wù)崗位，要學(xué)的東西很多，它不光光是一個崗位的變更，在我看來，站務(wù)崗位更側(cè)重于管理，怎么樣才能管理好是我以前工作所不涉及的，對于這方面的知識非常的欠缺。由于之江大橋站的特殊性，存在點多面廣、員工多、管理難的問題，又有別的站不存在的很多設(shè)備，還有一個獨立的監(jiān)控室，對于我一個新手來說適應(yīng)起來難度更大。所以還需要同事們給我以傳幫帶，希望能盡快理清工作思路及早上手，少走彎路,為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
新的崗位就是新的挑戰(zhàn)，不過我將繼續(xù)以滿腔熱情投入到工作中去，迎難而上、全心投入，努力提高自己的綜合管理能力，在工作中更上一層樓。
年終工作總結(jié) 篇9
今年八月份質(zhì)量部成立，我開始接觸新的工作，沒有多大的成果，但是經(jīng)歷了一段新的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與栽培，同事對我的支持和協(xié)助，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有大家的努力，使公司的發(fā)展更上一個臺階。八月份以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，質(zhì)量部順利完成了本年度各項工作�，F(xiàn)將這幾個月的工作情況向您做一個報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了質(zhì)量部工作流程：今年質(zhì)量部人員狀況是：質(zhì)量部人員緊張，從賬面上看有5人，但是3人屬于生產(chǎn)調(diào)試，只負責(zé)把好生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)；1人屬于售后服務(wù)部，同時身兼研發(fā)、原料檢驗。質(zhì)量部要負責(zé)主輔料進料檢驗、生產(chǎn)巡查檢驗、生產(chǎn)調(diào)試檢驗、成品出廠檢驗、供應(yīng)商異常處理、客戶售后異常處理以及協(xié)助質(zhì)量體系建立完成等工作。質(zhì)量部加強了品質(zhì)控制的力度和范圍，工作量很大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使質(zhì)量管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：
1。原材料進料檢驗記錄單、裝置老化記錄單進行版本升級。裝置老化記錄單增加上下架日期、老化頻率項，對當(dāng)天的原料檢驗、產(chǎn)品老化進行記錄；增加調(diào)試老化器件更換記錄表，統(tǒng)計每批次老化易損
器件的更換情況；延續(xù)之前的差錯單，記錄生產(chǎn)過程中的錯誤；增加巡查檢驗記錄單，巡查包括作業(yè)指導(dǎo)書的審閱，不合理的生產(chǎn)操作，生產(chǎn)抽樣。每半個月對原料檢驗、產(chǎn)品老化、元器件更換、差錯記錄以及巡查進行總結(jié)并制定下半月的工作計劃。各責(zé)任人按計劃實行，我主要做督促跟進，保證任務(wù)的改善與完成。
2。針對原來的進料檢驗標準太過籠統(tǒng)，檢驗員認識比較含糊，以什么為標準并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序檢驗標準并做相應(yīng)功能測試，并將其形成標準文件。修改原材料進料檢驗文件，為現(xiàn)場檢驗員提供判定標準。
3。建全了質(zhì)量部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、調(diào)試檢驗遺漏率，并將所有指標納入各崗位人員的績效考核，確保質(zhì)量控制。
二、部門工作任務(wù)嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
1。進料品質(zhì)控制：
1>。修訂了“原材料進料檢驗標準”規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
2>。嚴格進料檢驗，從8月份到12月份統(tǒng)計來料檢驗615批，發(fā)現(xiàn)28批存在異常情況。
3>。由于受公司采購批量和質(zhì)量部人員不集中等其它因素的影響，大部份生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法全面保證，只能在生產(chǎn)過程、巡查檢驗、調(diào)試檢驗以及出廠檢驗進行質(zhì)量檢驗。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其質(zhì)量跟蹤檢驗，止住量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。
4>。從8月份開始加強了與供應(yīng)商溝通。特別是逆變器、充電器、機箱、繼電器等幾家供應(yīng)商，在8、9、12月份頻出現(xiàn)異常問題，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善。會知采購部，采購生產(chǎn)質(zhì)量要求相對較為嚴格的客戶時，不優(yōu)先考慮部份供應(yīng)商，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。5>。針對供應(yīng)商原料質(zhì)量異常出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購部對多次發(fā)出異常處理單且未能改善的供應(yīng)商做相應(yīng)扣款處理。嚴格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理。2。生產(chǎn)、成品質(zhì)量控制：
1>。增加了巡查檢驗，并將生產(chǎn)調(diào)試人員整合到質(zhì)量部，統(tǒng)一管理，嚴格把控質(zhì)量關(guān)；出廠檢驗人員調(diào)整，讓更細心的人員把控出廠前的最后關(guān)卡。
2>。加強了生產(chǎn)和成品質(zhì)量控制，生產(chǎn)各個工段進行不定時巡查抽檢，審閱作業(yè)指導(dǎo)書，糾正安全隱患現(xiàn)象。每半個月統(tǒng)計質(zhì)量狀況，并分析制定下本月工作計劃。質(zhì)量問題提供給生產(chǎn)部加強生產(chǎn)質(zhì)量控制。并針對生產(chǎn)和成品檢驗不合格項及客戶投訴退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善。
3>。從8月份到12月份共巡查檢驗186次，異常13次，異常率為6。99%。
三、質(zhì)量部工作存在的問題：
1。部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員，三人都是負責(zé)生產(chǎn)調(diào)試，只負責(zé)生產(chǎn)過程中的檢驗，沒有精力協(xié)助原料檢驗。一人負責(zé)巡查檢驗，同時身兼技術(shù)一職，十月份整個月未能進行巡查檢驗。因人員緊張，對內(nèi)對外質(zhì)量處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成，培訓(xùn)方面未能得到及時實施。
2。供應(yīng)商的管理缺乏有效的評審及管理機制，供應(yīng)商來料還存在異常。最主要原因是供應(yīng)商過于單一，像逆變器類的供應(yīng)商有且僅有一家，無法有效的對供應(yīng)商管控。
3。成產(chǎn)、成品檢驗存在的問題：
a。成產(chǎn)巡查檢驗：質(zhì)量部只有一位巡查員在對現(xiàn)場進行抽樣巡查檢驗，該巡查員同時負責(zé)技術(shù)，工作時間上有所沖突，導(dǎo)致十月份整個月無法進行巡查檢驗。生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的一些異�，F(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到調(diào)試檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。
b。成品檢驗：質(zhì)量部成品檢驗有兩位，分在兩個車間，成品檢驗只能在成品打包過程中做檢驗，對產(chǎn)品的性能、產(chǎn)品要求、客戶要求等，還不夠了解，缺少針對性的培訓(xùn)。
4。其它部門在相關(guān)信息傳達到質(zhì)量部時，資料不完整，要求不明確等情況多有發(fā)生。造成質(zhì)量部工作不流暢，每檢驗到有疑點的地方得返回相關(guān)原部門再次核對確認，造成檢驗時間浪費且也間接影響到車間生產(chǎn)進度和客戶交期推遲。
4。質(zhì)量部工作管理見意：
1。質(zhì)量部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應(yīng)商來料質(zhì)量管控，同時要完成質(zhì)量部日常辦公工作事務(wù)，整理相關(guān)表格文件，同時希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到質(zhì)量部及時處理。
一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠遠不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對質(zhì)量的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶，給予合格的產(chǎn)品。這樣質(zhì)量才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。
2。增加供應(yīng)商評審程序，凡有新的供應(yīng)商加入前均需要質(zhì)量、采購、技術(shù)三個部門同時對供應(yīng)商相關(guān)資格進行認可，如有一個部門不認可都不可歸為合格供應(yīng)商；建立完善一個供應(yīng)商具體嚴厲的處罰方案，促使供應(yīng)商嚴格控制來料質(zhì)量。
3。建議各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達前要有相應(yīng)的審核后再進行傳達到相關(guān)部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。
年終工作總結(jié) 篇10
作為電爐工序的一員，我從思想到行動，從理論到實踐的一些方面，努力做到了與實踐緊密結(jié)合，較好地完成了自己的任務(wù)，不斷提高了自己諸多方面的素質(zhì)。就這樣我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極圓滿的完成了以下本職工作：
一、在政治思想方面
一年來，我處處不忘加強思想政治學(xué)習(xí)，思想上不斷完善，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)了時代的發(fā)展，工作的需要。始終保持旺盛的工作熱情，珍惜工作崗位，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德和社會公德。
二、在工作態(tài)度和工作能力方面
1、虛心學(xué)習(xí)，勤于實際操作，理論結(jié)合實踐，能熟練操作本崗所有設(shè)備。
2、熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的時候，能夠按時加班加點，保證工作效率。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的、先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作。同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了進步，開創(chuàng)了工作的新局面。
三、在勞動紀律方面
認真遵守勞動紀律，從不因故請假、遲到、曠工，保證按時出勤。不怕苦、不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作中。
四、在工作作風(fēng)和生活方面
1、在作風(fēng)上，能遵章守紀，團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，勤勤懇懇、任勞任怨。
2、在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)、始終做到老老實實做人、勤勤懇懇做事、勤勞儉樸的生活。
五、不足之處
經(jīng)過了這一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的實驗只是停留在簡單的操作，而忽視了工作原理，個別的工作做的還不完善，有待于在今后的工作中加以改進。
六、建議
目前在工作量與日俱增的前提下，要想不被壓垮，唯一的解決辦法只有兩個，一是加強崗位練兵，增加自己對化驗各個環(huán)節(jié)的熟練度，從而提高工作效率；二是加強內(nèi)部各人員間的團結(jié)合作，互相緊密的配合，充分挖掘集體的潛力。
總結(jié)下來：在這一年的工作中，我接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，為中心的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
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