【必備】年度工作總結(jié)8篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)8篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
通過(guò)最近XXX客戶(hù)端的產(chǎn)品測(cè)試，我做了以下簡(jiǎn)單的工作總結(jié)，重新認(rèn)識(shí)產(chǎn)品測(cè)試的基本理念以及對(duì)自己工作不足之處的檢討。
產(chǎn)品測(cè)試的目的是找出產(chǎn)品存在的漏洞，了解客戶(hù)的感知，從而改良產(chǎn)品。但不同的測(cè)試初衷會(huì)直接影響到測(cè)試方法的選擇，從而影響到最后的結(jié)果與測(cè)試目的的吻合程度，所以明確產(chǎn)品測(cè)試的目的是十分必要而且十分重要的。測(cè)試的目的主要是記錄客觀現(xiàn)象，揭露產(chǎn)品現(xiàn)狀，站在客戶(hù)的角度使用產(chǎn)品，深入了解用戶(hù)的感受。
產(chǎn)品測(cè)試的方法，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該將產(chǎn)品測(cè)試的目的和測(cè)試方法緊密結(jié)合起來(lái)，其重點(diǎn)在于細(xì)致入微的發(fā)現(xiàn)和記錄，反映用戶(hù)不愿或者不能表達(dá)的客觀現(xiàn)象，從而揭露產(chǎn)品的缺陷，并通過(guò)進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)的方式，了解用戶(hù)的真實(shí)感受，所以應(yīng)該采取客觀記錄和深度訪(fǎng)談相結(jié)合的方法，充分揭露產(chǎn)品存在的缺陷，不斷改良和完善產(chǎn)品。
因此作為一名產(chǎn)品測(cè)試員，應(yīng)該承擔(dān)起重要的責(zé)任。首先，產(chǎn)品測(cè)試員要有一顆細(xì)致，善于觀察的心，具備高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技能，并且充分明確產(chǎn)品測(cè)試的目的和產(chǎn)品測(cè)試的方法，知道為什么要測(cè)以及用什么來(lái)測(cè)才能真正地做好產(chǎn)品測(cè)試，發(fā)揮產(chǎn)品測(cè)試的作用；其次，產(chǎn)品測(cè)試員要對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程非常熟悉，掌握產(chǎn)品的功能，才能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的、詳細(xì)的、全面的測(cè)試；再者，產(chǎn)品測(cè)試員要做到既是專(zhuān)家又是用戶(hù)，要站在用戶(hù)的角度去使用產(chǎn)品，且要比用戶(hù)更加細(xì)致，用心的使用產(chǎn)品，才能更加充分地去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在使用過(guò)程中存在的不足，從而才能不斷地完善產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)的真正需求。
通過(guò)以上對(duì)產(chǎn)品測(cè)試的認(rèn)知，我發(fā)現(xiàn)，我，作為一名產(chǎn)品測(cè)試員，在此次測(cè)試工作中存在以下幾個(gè)不足之處：
1、產(chǎn)品測(cè)試專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不足，缺少高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技能；
2、沒(méi)有充分做到站在客戶(hù)的角度去使用產(chǎn)品，用心去感知客戶(hù)的需求；
3、對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)業(yè)務(wù)流程掌握不夠；
4、對(duì)產(chǎn)品測(cè)試細(xì)節(jié)觀察不夠細(xì)微，細(xì)致；
5、與整體產(chǎn)品組成員溝通交流存在不足，未能及時(shí)準(zhǔn)確地提出產(chǎn)品存在的不足之處；
今后，要加強(qiáng)各方面的測(cè)試知識(shí)學(xué)習(xí)；提升測(cè)試專(zhuān)業(yè)技能；培養(yǎng)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技巧；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程的認(rèn)知，以及對(duì)事物的觀察能力；提高自己的動(dòng)手和動(dòng)腦能力，多動(dòng)手多動(dòng)腦，才能從多方面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，從而不斷地完善和提升測(cè)試能力。
吃一塹長(zhǎng)一智。只有經(jīng)過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才會(huì)有進(jìn)步，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，知道自己哪里做得不好，才能去補(bǔ)充和改善這些不足之處，從而提高自己工作能力；不斷加強(qiáng)產(chǎn)品測(cè)試管理工作，通過(guò)產(chǎn)品測(cè)試管理工作的加強(qiáng)，力求在測(cè)試階段盡可能多的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的錯(cuò)誤與缺陷，盡可能少的將問(wèn)題帶給用戶(hù)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量及其可靠性，提高用戶(hù)滿(mǎn)意程度。
年度工作總結(jié) 篇2
自從xx年xx月進(jìn)入xxKTV工作，算算已經(jīng)有xx年頭了(或xx月了)，工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車(chē)熟路，一路走來(lái)，感慨和心得都是頗多的。
剛接觸KTV服務(wù)員工作時(shí)，總以為這個(gè)工作太簡(jiǎn)單了，不需要多想，所以實(shí)際工作中顯得有些被動(dòng)。后來(lái)我主動(dòng)思考，將瑣碎的工作理順，時(shí)不時(shí)地對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越順手，我也越來(lái)越有成就感�！耙晃莶粧�，何以?huà)咛煜?”原來(lái)貌似簡(jiǎn)單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。
工作中，我學(xué)會(huì)了永遠(yuǎn)對(duì)顧客微笑。微笑是的語(yǔ)言，無(wú)論是相識(shí)還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問(wèn)的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見(jiàn)顧客得說(shuō)晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑，久而久之，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客漸漸變少，我變成了可有可無(wú)的空氣。后來(lái)我在一本書(shū)來(lái)看到關(guān)于微笑的學(xué)問(wèn)，原來(lái)真誠(chéng)的發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，才能讓對(duì)方感覺(jué)到友善。從此，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良情緒帶入工作，對(duì)每一位顧客報(bào)以真摯的問(wèn)候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報(bào)以微笑甚至問(wèn)候，這讓我覺(jué)得自己的工作充滿(mǎn)了樂(lè)趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開(kāi)心的呢?
在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問(wèn)題和要求也各不一樣。隨著對(duì)工作的熟悉，我對(duì)工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來(lái)之前應(yīng)該做哪些事情，對(duì)哪些地方進(jìn)行檢查;顧客消費(fèi)過(guò)程中又應(yīng)注意些什么;如何滿(mǎn)足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無(wú)患，從最初的措手不及，到如今任何問(wèn)題在我面前都能迎刃而解，無(wú)不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在xxKTV看起來(lái)平凡簡(jiǎn)單的工作，讓我學(xué)會(huì)了很多大道理。伴隨著xxKTV的成長(zhǎng)，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會(huì)更加努力工作，為xxKTV樹(shù)立更好的形象，為為每一位來(lái)xxKTV的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣(mài)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿(mǎn)解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類(lèi)似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī)，年度工作總結(jié)《導(dǎo)購(gòu)員年度工作總結(jié)》。
更值得高興的是我專(zhuān)柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在新的一年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢？針對(duì)未來(lái)，我專(zhuān)柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
A:積極配合商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
B:充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿(mǎn)足顧客的需求。
C:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
D:完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
F:提高銷(xiāo)售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好!
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年我社在上級(jí)供銷(xiāo)社XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神及中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于深化供銷(xiāo)合作社綜合改革的決定》（中發(fā)[20xx]11號(hào)）為指導(dǎo)，按照中央提出的“努力把供銷(xiāo)合作社打造成農(nóng)民生產(chǎn)生活的主力軍和綜合平臺(tái)”的新要求，以“內(nèi)增實(shí)力、外塑形象”為主基調(diào)，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，謀求新發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了新成績(jī)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。1—12月份全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售 125800萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)66%；全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)140 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)32 %。
一、20xx年主要工作及成效
�。ㄒ唬┺r(nóng)資供應(yīng)服務(wù)措施有力。一是充分發(fā)揮供銷(xiāo)社農(nóng)資流通主渠道作用，積極落實(shí)政府化肥淡季儲(chǔ)備及冬儲(chǔ)化肥貸款貼息。20xx—20xx年完成冬儲(chǔ)化肥3500噸，占冬儲(chǔ)任務(wù)1900噸的185%，有效平抑了農(nóng)資價(jià)格，緩解了旺季供需矛盾，滿(mǎn)足了春耕生產(chǎn)需要。二是發(fā)揮順達(dá)農(nóng)資配送有限責(zé)任公司和75個(gè)村級(jí)農(nóng)資連鎖店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展農(nóng)資配送經(jīng)營(yíng)服務(wù)，方便農(nóng)民隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)，配送率達(dá)90%。三是“莊稼醫(yī)院”提供“電話(huà)問(wèn)診”、“上門(mén)服務(wù)”，積極開(kāi)展各種形式的科普宣傳和接訪(fǎng)答疑，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)用肥合理用藥，降低農(nóng)民生產(chǎn)成本。四是在農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)中開(kāi)展農(nóng)資市場(chǎng)規(guī)范管理工作，建立購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬和質(zhì)量追溯制度，并取得了階段性的成果。今年，通過(guò)追溯體系平臺(tái)分別為舊縣鄉(xiāng)、茶平鄉(xiāng)農(nóng)民挽回因商品質(zhì)量不合格造成的損失共計(jì)1萬(wàn)多元。武夷山供銷(xiāo)社曾于8月6日蒞臨我縣考察學(xué)習(xí)農(nóng)資追溯體系建設(shè)的做法。
�。ǘ┮I(lǐng)農(nóng)合組織成效明顯。結(jié)合縣委、政府開(kāi)展“七個(gè)一”建設(shè)XX縣委、縣政府賦予的考評(píng)示范新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體職能。組織干部、職工下基層、接地氣，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、家庭農(nóng)場(chǎng)的培育和指導(dǎo)，從工商注冊(cè)、財(cái)務(wù)服務(wù)、品牌建設(shè)、產(chǎn)業(yè)提升等方面進(jìn)行幫扶，促進(jìn)農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織從量到質(zhì)的提升。1—12月份供銷(xiāo)社新領(lǐng)辦農(nóng)民專(zhuān)業(yè)社 26 家、“農(nóng)村綜合服務(wù)中心”1個(gè)、“農(nóng)村綜合服務(wù)社”5 個(gè)、新建“農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)”9 個(gè)、“日用消費(fèi)品連銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)”3 個(gè)、新增信息站點(diǎn) 2 個(gè)。發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息134條，指導(dǎo)商品購(gòu)銷(xiāo)額26428萬(wàn)元，促成商品成交額18237萬(wàn)元。引導(dǎo)成立了縣益興農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社聯(lián)合社。10月16日《中華合作時(shí)報(bào)》對(duì)縣益興農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社聯(lián)合社的成立作了報(bào)道。目前供銷(xiāo)社領(lǐng)辦的許多農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社不僅獲得了國(guó)家、省、市、縣級(jí)示范社稱(chēng)號(hào)，而且還挑起了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的大梁。如：渭田渭川農(nóng)產(chǎn)品、東邊紅生態(tài)種植、祖墩慧添富、鄭墩萬(wàn)通百年蔗蔬菜、河?xùn)|長(zhǎng)巷七峰果蔬、茶平益民果蔬、舊縣稻花魚(yú)養(yǎng)殖、溪東順發(fā)果蔬、松源慶友蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社等。
�。ㄈ┗鶎咏M織建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。按照上級(jí)要求，結(jié)合我縣實(shí)際情況，堅(jiān)持以開(kāi)放辦社、廣納社會(huì)能人為原則，以具有一定規(guī)模且經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)合作社為依托，積極開(kāi)展基層社恢復(fù)運(yùn)作工作。確定了溪東、渭田、祖墩、舊縣、花橋等5個(gè)基層社走開(kāi)放辦社模式，城關(guān)、鄭墩、茶平等3個(gè)基層社走修繕資產(chǎn)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)模式的整體規(guī)劃。目前基層社的常務(wù)副主任人選均已確定，年底全部可掛牌恢復(fù)運(yùn)作�？h社這種“因地制宜、創(chuàng)新發(fā)展、開(kāi)放辦社、市場(chǎng)化運(yùn)作”的做法得到了上級(jí)的肯定，市委書(shū)記莊稼漢到我縣調(diào)研農(nóng)村工作時(shí)親臨渭田供銷(xiāo)社視察指導(dǎo)�！堕}北日?qǐng)?bào)》4月14日頭版刊登了題為《成立三家新型基層供銷(xiāo)社》，報(bào)導(dǎo)了縣基層供銷(xiāo)社恢復(fù)運(yùn)行的做法。
�。ㄋ模┝魍ňW(wǎng)絡(luò)取得新的突破。一是繼續(xù)做好“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”和“農(nóng)村綜合服務(wù)站”的發(fā)展和跟蹤管理。利用己改造的農(nóng)家店、日用消費(fèi)品配送中心、土產(chǎn)公司為平臺(tái)，多渠道、多接口搞好日用消費(fèi)品、煙花爆竹的連鎖配送工作，實(shí)現(xiàn)了以縣城為中心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為骨干，以農(nóng)家店為終端的配送網(wǎng)絡(luò)，使農(nóng)村的日用消費(fèi)品配送率、煙花爆竹配送率分別達(dá)到80%、90%。初步形成了城鄉(xiāng)互動(dòng)，相互促進(jìn)的農(nóng)村現(xiàn)代流通新網(wǎng)工程體系。二是全力打造農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)、籌建“網(wǎng)上供銷(xiāo)社”，推動(dòng)供銷(xiāo)社經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。工作中我們堅(jiān)持從零開(kāi)始，在學(xué)中做、在做中學(xué)，今年相繼選派人員到XX市供銷(xiāo)社、暢宏電商園、省農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)等地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。同時(shí)對(duì)全縣特色農(nóng)副產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)主體的進(jìn)行全面摸底。10月份由祖墩供銷(xiāo)社、土產(chǎn)日雜公司、農(nóng)資公司參股組建了縣供銷(xiāo)億家電子商務(wù)有限公司。并委托縣四維電子商務(wù)有限公司進(jìn)行網(wǎng)站的建設(shè)，目前己與60多家農(nóng)產(chǎn)品廠(chǎng)商、專(zhuān)業(yè)合作社、農(nóng)戶(hù)建立了合作關(guān)系，為的名優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品走出、走向市場(chǎng)提供信息服務(wù)，幫助農(nóng)民解決農(nóng)副產(chǎn)品賣(mài)難問(wèn)題，預(yù)計(jì)20xx年3月開(kāi)展線(xiàn)上交易；選擇加盟供銷(xiāo)社的彥鵬農(nóng)資電子商務(wù)有限公司與亞達(dá)電商合作，利用亞達(dá)“便民快”電子商務(wù)自營(yíng)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)“農(nóng)資商城”，構(gòu)建農(nóng)資交易的b2b平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)app實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物支付，24小時(shí)送達(dá)，減少流通環(huán)節(jié)，為農(nóng)戶(hù)提供農(nóng)資購(gòu)買(mǎi)“一站式”服務(wù)，幫助解決農(nóng)民生產(chǎn)資料買(mǎi)難問(wèn)題。完成線(xiàn)下農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)展示館的建設(shè)。
�。ㄎ澹╉�(xiàng)目建設(shè)取得新的成果。一是樹(shù)立“抓項(xiàng)目就是抓發(fā)展”理念，聚力攻堅(jiān)抓項(xiàng)目建設(shè)。20xx年?duì)幦〉皆偕Y源分揀中心項(xiàng)目由于用地?zé)o法解決，遲遲末能落地現(xiàn)己開(kāi)工建設(shè)；今年申報(bào)并取得省社“新網(wǎng)工程”資金40萬(wàn)元支持的茶平供銷(xiāo)社改造升級(jí)項(xiàng)目正在施工中；中央農(nóng)綜項(xiàng)目—七峰果蔬專(zhuān)業(yè)合作社的長(zhǎng)巷葡萄設(shè)施栽培示范基地己獲得驗(yàn)收。二是認(rèn)真做好省政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目“農(nóng)村綜合維修服務(wù)體系建設(shè)”工作，按照鞏固、提升、擴(kuò)面的要求，對(duì)原有1中心8站11點(diǎn)綜合維修網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行“回頭看”，準(zhǔn)確掌握和正確評(píng)估綜合維修服務(wù)體系建設(shè)和運(yùn)營(yíng)情況，查缺補(bǔ)漏，指導(dǎo)從業(yè)人員正確處理經(jīng)營(yíng)性服務(wù)和公益性服務(wù)的關(guān)系，努力提高技術(shù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)。20xx年新增村級(jí)綜合維修點(diǎn)3個(gè)，為農(nóng)民維修生產(chǎn)生活器具880件、家用器具6540件，沼氣用具 230臺(tái)，600件、太陽(yáng)能用具 125 件，銷(xiāo)售零部件23035件、銷(xiāo)售額達(dá)86.5萬(wàn)元。同時(shí)開(kāi)展了四次志愿服務(wù)活動(dòng)，共義務(wù)維修各類(lèi)家電、農(nóng)具、沼氣、太陽(yáng)能等用具100多件。經(jīng)過(guò)三年的努力，縣“1中心8站14點(diǎn)”統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一規(guī)章制度、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一零部件配送、自負(fù)盈虧的農(nóng)村綜合維修服務(wù)體系己建成。一支懂技術(shù)，善經(jīng)營(yíng)的農(nóng)村綜合維修隊(duì)伍正活躍在全縣鄉(xiāng)村社區(qū)，有效緩解了農(nóng)村維修難、服務(wù)差、收費(fèi)亂的問(wèn)題，促進(jìn)了家電下鄉(xiāng)，拉動(dòng)了農(nóng)村消費(fèi)。實(shí)現(xiàn)了政府、供銷(xiāo)社及社會(huì) “三滿(mǎn)意”。
�。┱L(fēng)行風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階。一是以開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”教育為契機(jī)，認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)黨的十八大，十八屆三中、四中全會(huì)精神以及《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化供銷(xiāo)合作社綜合改革的決定》，縣社下發(fā)了《20xx年績(jī)效管理和效能考評(píng)工作方案》以及相關(guān)的管理制度，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作程序,著力整治庸懶散奢；二是貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，把廉潔從政貫穿到供銷(xiāo)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格用制度管權(quán)管事管人，最大限度扎緊制度“籠子”。認(rèn)真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育、糾正各種不良風(fēng)氣，嚴(yán)肅政治紀(jì)律教育。認(rèn)真執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，狠剎“四風(fēng)”， 自覺(jué)規(guī)范公務(wù)用車(chē)和辦公用房，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，嚴(yán)格控制來(lái)客接待次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范單位財(cái)務(wù)行為，對(duì)項(xiàng)目資金實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，不擠占、挪用，不私設(shè)“小金庫(kù)”，不搞賬外賬，單位的財(cái)務(wù)收支狀況每半年在職工大會(huì)上公布，接受群眾監(jiān)督。堅(jiān)持辦事公開(kāi)，凡屬單位的重大事項(xiàng)以及職工關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題都實(shí)行民主決策。如：辦公設(shè)備的添置、門(mén)市、倉(cāng)庫(kù)出租、煙花爆竹經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)等都先讓職工討論，張榜公示，形成決議再實(shí)施陽(yáng)光操作；三是成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的“清產(chǎn)核資”領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全系統(tǒng)基層企業(yè)進(jìn)行全面清產(chǎn)核資和排查，通過(guò)摸清家底，盤(pán)活資產(chǎn)，加強(qiáng)對(duì)各企業(yè)資金收支管理和遺留的歷史債務(wù)管理，讓每個(gè)企業(yè)真正做到賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符。防止集體資產(chǎn)流失。為預(yù)防，減少，控制法律糾紛，聘請(qǐng)了松源中心法律服務(wù)所為供銷(xiāo)系統(tǒng)法律顧問(wèn)；四是結(jié)合供銷(xiāo)社行業(yè)的特點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)干部職工道德法制教育和不定期地進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，特別是對(duì)租賃門(mén)點(diǎn)及煙花爆竹經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，消除事故隱患，同時(shí)積極履行平安建設(shè)督導(dǎo)員職責(zé)，縣社主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)機(jī)關(guān)有關(guān)同志深入到掛點(diǎn)的鄭墩鎮(zhèn)南坑村指導(dǎo)平安建設(shè)具體工作，與鄉(xiāng)村干部及代表座談并深入部分農(nóng)戶(hù)家中對(duì)工作安全感調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的講解以及發(fā)放宣傳單和宣傳品；五是開(kāi)展形式多樣的.幫扶救助活動(dòng)。20xx年全社共籌集資金1.6萬(wàn)元，對(duì)全系統(tǒng)困難職工、黨員、離退休老同志、遺屬等31人進(jìn)行了慰問(wèn)，同時(shí)積極穩(wěn)妥解決歷史遺留問(wèn)題。如：基層社欠款、拖欠職工養(yǎng)老金等，從而維護(hù)了社會(huì)及系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。今年供銷(xiāo)社無(wú)發(fā)生群體的事件、違法案件和安全生產(chǎn)事故；六是加大對(duì)外宣傳力度。《閩北日?qǐng)?bào)》4月14日頭版刊出了《成立三家新型基層供銷(xiāo)社》�！吨腥A合作時(shí)報(bào)》10月16日a3版刊出了我縣成立首家益興農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社聯(lián)合社的報(bào)道。在縣《湛盧訊》上開(kāi)辟了供銷(xiāo)專(zhuān)欄。一年來(lái)，向縣委、政府及省、市社報(bào)送宣傳稿件共 35 篇。同時(shí)，積極推廣使用供銷(xiāo)合作社標(biāo)識(shí)，在所有的供銷(xiāo)社連鎖店和租賃門(mén)店全部使用供銷(xiāo)合作社標(biāo)識(shí)，擴(kuò)大供銷(xiāo)合作社的社會(huì)影響；七是開(kāi)展各項(xiàng)豐富多彩活動(dòng)。今年，“三.八”婦女節(jié)、“五.一”勞動(dòng)節(jié)、“七.一”建黨節(jié)、“文明宣傳日”組織開(kāi)展登山、春游、紅色之旅、參觀建松政路下橋紀(jì)念館、義務(wù)服務(wù)等一系列活動(dòng)，既增進(jìn)了職工之間的友誼、強(qiáng)健了體魄又凝聚了力量， 20xx縣供銷(xiāo)社被市委、市政府授于“市級(jí)文明單位”稱(chēng)號(hào)，被縣委授予平安單位稱(chēng)號(hào)。
二、20xx年工作打算
�。ㄒ唬┱J(rèn)真履行縣委、縣政府賦予的培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的職能。積極培育發(fā)展農(nóng)民合作社、專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、家庭農(nóng)場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)主體，推動(dòng)農(nóng)村土地規(guī)模流轉(zhuǎn)。按照引導(dǎo)和促進(jìn)農(nóng)民合作社規(guī)范發(fā)展的相關(guān)要求，堅(jiān)持發(fā)展與規(guī)范并舉、數(shù)量與質(zhì)量并重，切實(shí)將工作的著力點(diǎn)放在提質(zhì)增效、規(guī)范運(yùn)作上。20xx年力爭(zhēng)領(lǐng)辦農(nóng)民合作社35家。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮供銷(xiāo)社農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主渠道優(yōu)勢(shì)，積極做好20xx—20xx年度化肥冬儲(chǔ)，滿(mǎn)足全縣春耕生產(chǎn)需要。繼續(xù)做好農(nóng)資商品質(zhì)量追溯體系建設(shè)、綜合維修體系建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)，努力提升為農(nóng)服務(wù)功能。
�。ㄈ┌l(fā)揮供銷(xiāo)億家電子商務(wù)有限公司、“便民快”電子商務(wù)自營(yíng)平臺(tái)的作用，為的名優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品走出、走向市場(chǎng)提供信息服務(wù)，幫助農(nóng)民解決農(nóng)副產(chǎn)品賣(mài)難問(wèn)題
�。ㄋ模﹫�(jiān)持?jǐn)U大覆蓋與提升質(zhì)量并重，恢復(fù)重建與創(chuàng)新發(fā)展并舉，抓好基層社改造工作。按照市場(chǎng)化運(yùn)作，因地制宜地發(fā)展綜合服務(wù)社。精心培育一批社會(huì)影響好，便民服務(wù)好又能代表供銷(xiāo)社形象的日用消費(fèi)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。
�。ㄎ澹�(shù)立抓項(xiàng)目就是抓發(fā)展的理念，一方面抓好現(xiàn)有項(xiàng)目的建設(shè)，另一方面加強(qiáng)對(duì)國(guó)家項(xiàng)目扶持政策的研究，充分把握機(jī)遇，爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目列入全國(guó)總社、省社、市社及縣重點(diǎn)辦項(xiàng)目庫(kù)，爭(zhēng)取上級(jí)的財(cái)政支持，以項(xiàng)目帶動(dòng)壯大我社的綜合實(shí)力。
�。┱J(rèn)真學(xué)習(xí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化供銷(xiāo)合作社綜合改革的決定》。進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，積極落實(shí)省、市供銷(xiāo)社關(guān)于供銷(xiāo)社改革的各項(xiàng)工作布署。全面完XX縣委、縣政府和市社下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。努力在市供銷(xiāo)系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)中，創(chuàng)先進(jìn)位。
年度工作總結(jié) 篇5
時(shí)間好快，稍微回顧就是一年時(shí)間了，技術(shù)組工作也是有9個(gè)月時(shí)間，回想一年自己想要的東西得到多少？剛出校門(mén)的自己又有什么樣的變化？工作呢？
同其他人的想法一樣吧，學(xué)習(xí)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，過(guò)年回家能給父母一個(gè)工作的滿(mǎn)意的回復(fù)。自己也是基本做到，工作跟上學(xué)就是不一樣，唯一遺憾的就是沒(méi)有多少時(shí)間去玩，工作很吃飯睡覺(jué)成了每天的主題曲。
進(jìn)入社會(huì)，自己都會(huì)有自己的變化，我也是不例外的一個(gè)，在學(xué)校的時(shí)候自己絕對(duì)是屬于不善于言語(yǔ)交往的一個(gè)人，唯一好的就是總是能交幾個(gè)知心的朋友，不求其他，只求相處快樂(lè)。進(jìn)入公司，大家也是在組建一個(gè)小小的個(gè)人圈子，終究是一個(gè)圈子的人，所有人都逐漸變的漸漸很相似，難道就是近朱者赤近墨者黑。很慶幸自己選擇了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓自己變化的時(shí)自己想要的自己，對(duì)事情負(fù)責(zé)，也不在是所有事自己就是置身事外的一個(gè)人，有那個(gè)責(zé)任心，工作的原因，交往是必須的，地方方言的差異，有，我自己做到了，交往的方式有很多，自己也選擇了有理走遍天下的那條。
工作，是每個(gè)人要經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程，也只有靜下心來(lái)才能工作的好，比起以前自己會(huì)怎樣，麻煩的事，煩心的事，可以做也可以隨便怎樣，現(xiàn)在卻是不一樣的結(jié)果，在煩在難做的事總是要想辦法去解決，也只有這樣自己浮躁高傲的心態(tài)才會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的降低下來(lái)，去適應(yīng)社會(huì)。
裝配車(chē)間是公司最大的車(chē)間，工藝跟程序也是最多的，要學(xué)習(xí)解決的事情也是最多的，很好的自己也是需要記憶掌握更多的東西去工作，在車(chē)間跑合班下線(xiàn)自己的想法是苦累自己頂著，自己總會(huì)有機(jī)會(huì)脫離這個(gè)崗位，做自己認(rèn)為能做的崗位，3月份進(jìn)入技術(shù)組的時(shí)候自己很激動(dòng)，是大家夢(mèng)寐以求的工作地方，呵呵，事實(shí)卻是有點(diǎn)差別，自己以前看到的都是表面的，實(shí)質(zhì)卻是在跑動(dòng)中工作，員工跟領(lǐng)導(dǎo)之間的問(wèn)題解決，雖然好多時(shí)候有好多疑問(wèn)和無(wú)奈，最后也是自己能做的做不能的由車(chē)間去解決。()尤其是氣缸座活塞連桿的恒溫評(píng)審，要通知技術(shù)部，可是晚上電話(huà)通知的時(shí)候又講找其他人，不通知又不給我們補(bǔ)簽，還有公司一直存在的墊片問(wèn)題，氣隙不好過(guò)問(wèn)題，盤(pán)管焊環(huán)漏，工裝易壞維修問(wèn)題，總是得不到有效滿(mǎn)意的回復(fù)和解決，專(zhuān)職部門(mén)的分工很難說(shuō)清，我們工藝員其實(shí)就是主任，所以的都有涉及，都要處理，所有解決不了的就直接丟給了我們工藝員去做，現(xiàn)在技術(shù)組要專(zhuān)人搞專(zhuān)項(xiàng)工作，感覺(jué)能有人分工，能專(zhuān)項(xiàng)的去做事，除去每天種類(lèi)繁多的工作。
對(duì)于近期殼體的壓碼改為車(chē)間之后，一周之內(nèi)天天有問(wèn)題出現(xiàn)，也是討論過(guò)原因跟解決辦法，室內(nèi)力矩問(wèn)題，工裝板的槍沒(méi)有幾個(gè)是好的，可以很好的滿(mǎn)足工藝要求的，維修的也是只能勉強(qiáng)能用，班組給的回復(fù)是：這樣的東西能咋樣的保證工藝要求，也是在要求停線(xiàn)的情況下，工裝班拿出殺手锏，珍藏的一把新槍去應(yīng)對(duì)，有時(shí)在我們不知道的情況下下班之前又是收走了，得到的回復(fù)是沒(méi)有幾個(gè)好的，我們?cè)诰S修，下面班組確是盡力的去達(dá)而會(huì)放松工藝要求去做。壓碼時(shí)傳遞信息問(wèn)題，還有設(shè)備壓碼不是太清晰操作工很難做到第一人去互檢，導(dǎo)致錯(cuò)誤一直流到后面工序。
現(xiàn)在來(lái)到了室外，有自己熟悉的環(huán)境，熟悉的工序，還有一大部分自己不知道的流程和工藝要求，室內(nèi)的處理事情流程自己可以套來(lái)用，其他流程就多問(wèn)檢驗(yàn)員工藝員班組長(zhǎng)。盡量用最短的時(shí)間去掌握東西，早日自己可以撐起一個(gè)班次的所有事情，也讓陳迪林和郁宗偉可以不用那么辛苦的去8對(duì)8工作，也有操作工反映問(wèn)題變?yōu)樽约喝グl(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓班組去解決。
對(duì)于以后的工作，由室內(nèi)到室外，由于內(nèi)部的裝機(jī)要求自己知道也是省去了好多要學(xué)習(xí)的，室外跟室內(nèi)不同是班組之間的問(wèn)題還有車(chē)間之間的問(wèn)題多一點(diǎn)，自己會(huì)盡力讓各個(gè)班組做好處理好之間的問(wèn)題。
不管以前做的咋樣，也是以前的事情，總結(jié)自己做不到位的地方，自己去改正，相信經(jīng)過(guò)幾個(gè)的努力，技術(shù)組會(huì)越來(lái)越好。更好的服務(wù)于車(chē)間。
年度工作總結(jié) 篇6
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗，以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服各種困難，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是進(jìn)入冬季供暖期，勞動(dòng)強(qiáng)度增加，在各種艱難的工作態(tài)勢(shì)中，盡我們所能完善各種運(yùn)行參數(shù)，盡管設(shè)備比往年增多了，但巡檢設(shè)備，保養(yǎng)設(shè)備的工作并沒(méi)有放下，依然按時(shí)檢查保養(yǎng)。有時(shí)因?yàn)殄仩t運(yùn)行中的種種因素而達(dá)不到公司的運(yùn)行要求。我們卻迎難而進(jìn)，積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點(diǎn)，極及進(jìn)行運(yùn)行高運(yùn)調(diào)整，取得了可喜的成績(jī)，在今年的鍋爐運(yùn)行中我們第1個(gè)將鍋爐負(fù)荷提起到120T以上，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和嘉獎(jiǎng)。
2、在技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，在互聯(lián)網(wǎng)及可得到學(xué)習(xí)資料的各種途徑中尋找相關(guān)運(yùn)行方面的資料;實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)個(gè)人獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái)，虛心向?qū)９ず皖I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，班員都能達(dá)到獨(dú)立上崗了，但深知要想鍋爐專(zhuān)業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，1日才比1日強(qiáng)。即使休假期間，不忘看鍋爐專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠(chǎng)鍋爐文獻(xiàn)，開(kāi)闊視野，繼續(xù)充電，希望在崗能以新的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)對(duì)待工作。
3、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話(huà)，那么“能力”就可比作“情商”，鍋爐專(zhuān)業(yè)亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。在各種突發(fā)事故中，我們班組團(tuán)結(jié)如1人，果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，使實(shí)發(fā)事件最小化。所以判斷能力快速準(zhǔn)確，活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
4、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司“節(jié)能降耗”。在耗煤、耗水、耗電方面，節(jié)約每1斤煤，每1滴水，每1度電。我們本著安全運(yùn)行為首要，兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
5、在安全生產(chǎn)工作中，我們加大巡檢設(shè)備力度、提高設(shè)備可靠性，合理調(diào)整鍋爐運(yùn)行方式，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。避免人身傷亡、設(shè)備損壞、火災(zāi)事故、影響外網(wǎng)公司供熱和人為責(zé)任造成重大事故。
6、公司開(kāi)展了小指標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)。在勞動(dòng)競(jìng)賽中，我們做到不弄虛做假，以真正的實(shí)力與其它班組爭(zhēng)取好的名次。
新的1年有新的開(kāi)始，也有新的壓力，制定新的合理目標(biāo)才有新的突破。 所以我們制定了10年的班組工作方向：
1、繼續(xù)鉆研鍋爐專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力，爭(zhēng)取鍋爐運(yùn)行更平穩(wěn)，使鍋爐負(fù)荷在安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的情況下再上新高。
2、干好本職工作的同時(shí)，了解其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取早日達(dá)到 “全能操作”目標(biāo)。
3、在保障供熱的基礎(chǔ)之上，向汽機(jī)車(chē)間供出品質(zhì)合格的蒸汽。完成公司下達(dá)的發(fā)電任務(wù)，并要超額完成4、繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，強(qiáng)化理念，鞭策自己有更高的認(rèn)識(shí)和發(fā)展 。
在10年的工作中我們?nèi)〉昧?定的成績(jī)，在技術(shù)方面有了新的突破，在工作中以主人翁的思想態(tài)度工作，全身心的投入到了電廠(chǎng)的工中，不懈的努力使們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?jī)。但我們運(yùn)行1班不會(huì)因?yàn)橛辛顺煽?jī)而會(huì)放棄求新的步伐。我們會(huì)繼續(xù)努力工作，鞭策自己，為中盟綏化熱電有限公司奉獻(xiàn)出自己的1份力量!
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年上半年，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、全省金融工作會(huì)議精神和總行、省行工作部署，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定工作目標(biāo)和措施，狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、科技興行，加大市場(chǎng)拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革，促使上半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營(yíng)效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項(xiàng)存款余額417399萬(wàn)元，比上年末增加60427萬(wàn)元，增長(zhǎng)16、9%，完成省行下達(dá)年增長(zhǎng)計(jì)劃104%；外幣存款余額1449萬(wàn)美元，比上年末增長(zhǎng)529萬(wàn)美元，完成年增長(zhǎng)計(jì)劃106%；人民幣各項(xiàng)貸款余額180119萬(wàn)元（剔除剝離不良貸款63686萬(wàn)元），實(shí)際增投12181萬(wàn)元，完成全年增投計(jì)劃122%，剝離后，不良貸款比年初下降11、9個(gè)百分點(diǎn)；帳面利潤(rùn)1364萬(wàn)元，同比減虧4187萬(wàn)元，完成計(jì)劃137%，實(shí)際利潤(rùn)虧損875萬(wàn)元，同比減虧2870萬(wàn)元。
上半年，我們主要工作措施及成效有以下幾方面：
（一）、以資金組織工作為立足點(diǎn)，拓展籌資市場(chǎng)，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
上半年，我們?cè)诖婵罾氏抡{(diào)、國(guó)家開(kāi)征存款利息稅、股市火熱、國(guó)債發(fā)行速度快，存款工作難度增大不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。
一是抓好首季存款“開(kāi)門(mén)紅”。首季是組織存款黃金季節(jié)，我們通過(guò)正確分析形勢(shì)，促使全行上下提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳意見(jiàn)》，組織全轄開(kāi)展全方位形象宣傳活動(dòng)，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行社會(huì)形象，并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機(jī)，加強(qiáng)金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好開(kāi)局，首季各項(xiàng)存款凈增55270萬(wàn)元，為全年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加大市場(chǎng)拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性代收代付業(yè)務(wù)，組織對(duì)公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)有利時(shí)機(jī)，積極開(kāi)展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取代理各級(jí)法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通移動(dòng)話(huà)費(fèi)等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬(wàn)元。
三是完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)資金組織積極性。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)前提下，完善激勵(lì)機(jī)制，把存款納入綜合經(jīng)營(yíng)效益體系，與單位費(fèi)用掛鉤，有效地調(diào)動(dòng)干部員工組織存款積極性。同時(shí)總結(jié)和推廣了去年xxxx、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有效推動(dòng)全行存款工作。
四是抓住機(jī)遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會(huì)股金工作。共接收中國(guó)銀行xx、xx支行人民幣存款23640、5萬(wàn)元，港幣存款1948、8萬(wàn)元，美元存款57、5萬(wàn)元；代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金4899萬(wàn)元，完成需兌付總額58、8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家，接收中行xxxx屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩(wěn)過(guò)渡，代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金順利開(kāi)展，從而有效提高了農(nóng)行社會(huì)形象，拓寬了存款市場(chǎng)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底，全行各項(xiàng)存款余額417399萬(wàn)元，比年初凈增60427萬(wàn)元，在當(dāng)?shù)厮男兄校隽渴袌?chǎng)占有率44、84%，存量市場(chǎng)占有率28、83%，比年初提高1、83個(gè)百分點(diǎn)，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>
（二）、以不良資產(chǎn)剝離為重點(diǎn)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量。
今年來(lái)，我們?cè)谧龊觅J款“清分”、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定、客戶(hù)統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作同時(shí)，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展工作重點(diǎn)，把加強(qiáng)新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益增長(zhǎng)點(diǎn)，把加強(qiáng)清貸收息、盤(pán)活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合x(chóng)xxx實(shí)際，制訂了《xxxx不良貸款分帳經(jīng)營(yíng)分步實(shí)施意見(jiàn)》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ)。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對(duì)xxxx存在剝離資產(chǎn)戶(hù)數(shù)多、金額小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問(wèn)題多、情況復(fù)雜、工作難度大等實(shí)際困難，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門(mén)做好上傳下達(dá)工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累精神，日夜奮戰(zhàn)，在時(shí)間緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)、壓力大情況下，按時(shí)按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬(wàn)元，其中本金63686萬(wàn)元，利息6237萬(wàn)元，超過(guò)省行下達(dá)指標(biāo)3138萬(wàn)元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，實(shí)施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)議精神，以“瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，確保貸款有效投放”為中心，堅(jiān)持“三個(gè)有利于”原則，繼續(xù)實(shí)施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。年初，分行信貸管理部門(mén)在基層行推薦基礎(chǔ)上，對(duì)推薦重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，評(píng)選、確定53戶(hù)市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)作為20xx年信貸重點(diǎn)支持對(duì)象，上半年支持信用總額17148萬(wàn)元，其中增投貸款7950萬(wàn)元，占新增貸款53、8%，承兌匯票9179萬(wàn)元，占新開(kāi)出承兌匯票總額82、77%。同時(shí)全面實(shí)施新投貸款本息收回責(zé)任人制度，確保新投貸款綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87、2%，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤(pán)活存量。全行在做好經(jīng)營(yíng)管理自查自糾和不良貸款剝離工作同時(shí)，堅(jiān)持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，加大考核力度，把清貸收息任務(wù)分解下達(dá)到基層營(yíng)業(yè)單位，到崗到人，將清收實(shí)績(jī)與收入掛鉤，“二清”工作取得一定效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬(wàn)元，比去年同期增加1631萬(wàn)元。
（三）、注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營(yíng)效益。
一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。年初按照省行部署，以效益性、協(xié)調(diào)性、客觀公正性為原則，對(duì)各支行（部）、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行采集，編制了《20xx年xxxx綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》，分解下達(dá)了各支行（部）經(jīng)營(yíng)任務(wù)，按季對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行有差距單位進(jìn)行幫促，通過(guò)分類(lèi)指導(dǎo)和有效控制，促使全行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有效開(kāi)展，提高了經(jīng)營(yíng)管理水平。
二是合理擺布資金，提高資金營(yíng)運(yùn)收益。針對(duì)上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕實(shí)際，加強(qiáng)了對(duì)資金統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要前提下，及時(shí)將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬(wàn)元，上存省行資金利息收入2502萬(wàn)元，同比增加281萬(wàn)元。
三是加強(qiáng)橫縱協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)做好剝離不良貸款資金清算工作，使資金最大限度產(chǎn)生效益，至6月底，已剝離不良貸款并進(jìn)入資金清算共69923萬(wàn)元。四是加強(qiáng)費(fèi)用管理，杜絕不必要開(kāi)支。根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費(fèi)用管理辦法實(shí)施細(xì)則（試行）》，制訂了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xxxx20xx年費(fèi)用分配管理辦法》，貫徹將基本費(fèi)用實(shí)行定額管理，發(fā)展費(fèi)用以收定支、比例管理，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用與實(shí)際增盈減虧額掛鉤精神，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。到6月底全行總收入14408萬(wàn)元，同比增收280萬(wàn)元，總支出13043萬(wàn)元，同比減支3908萬(wàn)元，帳面盈利1364萬(wàn)元，同比扭虧增盈4187萬(wàn)元。
（四）、加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平。
一是抓好儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。至6月底共有72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)89%，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。
二是創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取上級(jí)行支持，于3月份開(kāi)通了活期儲(chǔ)蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。
三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開(kāi)發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái)，為代收代付業(yè)務(wù)開(kāi)展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動(dòng)話(huà)費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國(guó)自動(dòng)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。
（五）、強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面落實(shí)從嚴(yán)治行。
管理是金融行業(yè)生命，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)管理才能真正出效益。
一是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)xxx副總理《落實(shí)“三講”教育整改措施，加強(qiáng)金融行業(yè)內(nèi)部管理》講話(huà)精神，強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，自第一季度起全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。在督導(dǎo)落實(shí)各支行（部）開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾基礎(chǔ)上，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對(duì)各支行部自查情況進(jìn)行檢查和抽查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體、財(cái)務(wù)收支和財(cái)務(wù)核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，對(duì)現(xiàn)在能整改問(wèn)題及時(shí)落實(shí)整改措施，對(duì)部分歷史原因形成一時(shí)難以整改，則進(jìn)一步摸查情況，理順關(guān)系，及時(shí)請(qǐng)示，待候處理。
二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實(shí)了廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，保衛(wèi)部門(mén)和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)多次組成檢查組加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)單位安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對(duì)檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋，對(duì)存在問(wèn)題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。上半年，全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故。
三是落實(shí)、完善掛點(diǎn)聯(lián)系行制度。在總結(jié)去年掛點(diǎn)聯(lián)系行經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，今年結(jié)合各支行（部）實(shí)際，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)掛點(diǎn)單位和幫促內(nèi)容，把掛點(diǎn)聯(lián)系行內(nèi)容重點(diǎn)放在清貸收息、市場(chǎng)拓展、自查自糾、基層黨支部建設(shè)方面，對(duì)掛點(diǎn)聯(lián)系方式做出具體規(guī)定，切實(shí)改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)，真正做到機(jī)關(guān)服務(wù)基層。
四是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行改革精神，對(duì)分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整，將分行市場(chǎng)拓展科與分行營(yíng)業(yè)部市場(chǎng)拓展部合并為分行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部，成立了零售業(yè)務(wù)科，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制。
年度工作總結(jié) 篇8
古有大禹治水，今有河長(zhǎng)治污。日前，水利部、環(huán)境保護(hù)部、發(fā)展改革委、財(cái)政部、國(guó)土資源部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、交通運(yùn)輸部、農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生計(jì)生委、林業(yè)局十部委聯(lián)合召開(kāi)視頻會(huì)議，動(dòng)員部署全面推行“河長(zhǎng)制”工作。依據(jù)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳公布的《關(guān)于全面推行河長(zhǎng)制的意見(jiàn)》，在部分省區(qū)市近十年實(shí)踐基礎(chǔ)上，“河長(zhǎng)制”將在全國(guó)推行。北京青年報(bào)記者了解到，目前已至少有北京、天津、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、海南8省市在全境推行“河長(zhǎng)制”，至少16個(gè)省區(qū)市部分實(shí)行“河長(zhǎng)制”。
緣起
太湖藍(lán)藻催生“河長(zhǎng)制”
20xx年至今，由各級(jí)黨政主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任的“河長(zhǎng)”，已遍布江蘇全省727條骨干河道1212個(gè)河段。
按照“河長(zhǎng)公示制度”，各地在河道邊醒目位置，豎立“河長(zhǎng)”公示牌，寫(xiě)明河道名稱(chēng)、河道長(zhǎng)度、“河長(zhǎng)”姓名職務(wù)、聯(lián)系部門(mén)、管治保目標(biāo)任務(wù)、舉報(bào)電話(huà)等信息，并及時(shí)更新，以隨時(shí)接受群眾舉報(bào)、投訴、監(jiān)督。
全國(guó)推廣的“河長(zhǎng)制”，最早正是源自江蘇。早在20xx年5月，無(wú)錫市太湖藍(lán)藻大面積爆發(fā)，水源惡化，市民被逼搶購(gòu)純凈水。河道久無(wú)清淤、企業(yè)違法排污、農(nóng)業(yè)面源污染嚴(yán)重……同年8月，無(wú)錫市印發(fā)《無(wú)錫市河(湖、庫(kù)、蕩、)斷面水質(zhì)控制目標(biāo)及考核辦法(試行)》，將河流斷面水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果納入各市縣區(qū)黨政主要負(fù)責(zé)人政績(jī)考核內(nèi)容，各市縣區(qū)不按期報(bào)告或拒報(bào)、謊報(bào)水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果的，按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
20xx年，江蘇在太湖流域全面推行“河長(zhǎng)制”。當(dāng)年6月，包括時(shí)任省長(zhǎng)羅志軍在內(nèi)的15位省級(jí)、廳級(jí)官員一起領(lǐng)到了一個(gè)新“官銜”――太湖入湖河流“河長(zhǎng)”，他們與河流所在地的政府官員形成“雙河長(zhǎng)制”，共同負(fù)責(zé)15條河流的水污染防治鄉(xiāng)鎮(zhèn)河長(zhǎng)制開(kāi)展情況工作總結(jié)工作總結(jié)
實(shí)踐
“這種合力就像一張漁網(wǎng)”
5年前，時(shí)任江蘇省宜興市市委書(shū)記的王中蘇接到新使命――任漕橋河“河長(zhǎng)”。漕橋河全長(zhǎng)23公里，是太湖主要入湖河道之一，也是宜興市水系最復(fù)雜、污染最嚴(yán)重、治理最困難的河道，水質(zhì)波動(dòng)較為明顯。
“擔(dān)任漕橋河的‘河長(zhǎng)’，我感到壓力很大，責(zé)任也很重。”從那時(shí)起，王中蘇開(kāi)始常態(tài)化巡查漕橋河，每季度至少一次，了解流域現(xiàn)狀、掌握問(wèn)題所在。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的實(shí)地勘察、調(diào)研分析，他摸清了影響漕橋河水質(zhì)的四大因素，即上游入境客水、農(nóng)村生活污染、農(nóng)業(yè)面源污染和工業(yè)點(diǎn)源污染。
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