年終工作總結(jié)集錦七篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的年終工作總結(jié)7篇，希望對大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
在業(yè)務(wù)方面，本人所負(fù)責(zé)的泰安市岱岳區(qū)職業(yè)教育中心建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利，各項(xiàng)工作有條不紊，基本達(dá)到竣工驗(yàn)收條件，在這期間，本人本著格盡職守，嚴(yán)格把關(guān)的原則，始終堅(jiān)守在工地一線，發(fā)現(xiàn)問題，就地解決問題，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在工程建設(shè)中，始終把施工安全及施工質(zhì)量放在第一位，堅(jiān)決杜絕偷工減料等違法行為。
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人：
一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)；
二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
�。ǘ﹪�(yán)于律已，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
�。ㄒ唬┌l(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
�。ǘ┌l(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
�。ㄈ┊�(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
年終工作總結(jié) 篇2
20xx年是工經(jīng)院任務(wù)最為繁重的一年，主要完成了國鐵和地鐵幾項(xiàng)方案競選，連鹽、連淮線、包蘭鐵路惠農(nóng)至蘭州段增建二線、赤錦專用線、準(zhǔn)朔聯(lián)絡(luò)線、衡茶吉鐵路、贛韶線和宿淮線等項(xiàng)目勘察、設(shè)計(jì)任務(wù)，北京地鐵、長沙地鐵和鄭州地鐵勘察、設(shè)計(jì)任務(wù)，太中銀鐵路、南廣客專、大西客專、云貴線等設(shè)計(jì)咨詢，以及蘭渝線施工圖審核等工作，本人作為工
經(jīng)院總工程師，把今年的工作情況作以下總結(jié):
一、項(xiàng)目技術(shù)管理
(一)國鐵項(xiàng)目
本年度本人主要負(fù)責(zé)審定了連鹽、連淮線、包蘭鐵路惠農(nóng)至蘭州段增建二線、赤錦專用線和準(zhǔn)朔聯(lián)絡(luò)線等國鐵項(xiàng)目的初測、定測施概調(diào)查報(bào)告、預(yù)估算、可研估算、初步設(shè)計(jì)概算和施工組織設(shè)計(jì)等，工作中能夠結(jié)合項(xiàng)目具體特點(diǎn)和業(yè)主要求，確定概預(yù)算編制和施工組織設(shè)計(jì)原則，能夠發(fā)現(xiàn)影響投資和工期的關(guān)鍵因素，注重投資分析和施工組織方案比較，在包蘭鐵路銀川至蘭州段增建二線、連鹽、連淮線、和邢鐵路、贛韶線等項(xiàng)目上解決了投資不足的問題,經(jīng)審定的施工組織方案均順利通過上級(jí)部門審查。協(xié)助院長組織主管項(xiàng)目的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，按照集團(tuán)公司技術(shù)管理要求,精心組織、超前策劃、提前決策，按期、高質(zhì)量完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
(二)地鐵項(xiàng)目
除國鐵項(xiàng)目外，本人尚負(fù)責(zé)了北京地鐵、鄭州地鐵和長沙地鐵等項(xiàng)目的工程籌劃、概預(yù)算審查工作，配合建筑與地鐵設(shè)計(jì)院圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
年度工作業(yè)績及相關(guān)情況(可另加附頁)
(三)設(shè)計(jì)咨詢和施工圖審核
本年度本人參加了蘭渝線、南廣客專、云貴線設(shè)計(jì)咨詢工作，負(fù)責(zé)概預(yù)算和施工組織設(shè)計(jì)審查，能夠客觀公正、事實(shí)求是發(fā)現(xiàn)問題、提出咨詢意見，咨詢深度滿足建設(shè)單位要求，起到了咨詢單位應(yīng)有的作用。集團(tuán)公司作為鐵道部施工圖審核試點(diǎn)單位，負(fù)責(zé)蘭渝線二院范圍的施工圖審核,本人能夠深切體會(huì)該項(xiàng)目對我院的重要性，親自擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目專冊，積極配合我院咨詢公司開展工作，深入現(xiàn)場進(jìn)行大臨工程和材料供應(yīng)計(jì)劃核查，得到了鐵道部工管中心領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
二、招投標(biāo)和投資咨詢
應(yīng)建設(shè)單位要求,負(fù)責(zé)完成了衡茶吉鐵路、宿淮線、贛韶線、赤錦專用線等項(xiàng)目的工程量清單、標(biāo)段概算和甲供物資設(shè)備清單編制工作，工作中樹立良好的服務(wù)意識(shí)，積極工作、主動(dòng)配合，切實(shí)為建設(shè)單位解決了招投標(biāo)方面的技術(shù)問題。
在田德線、阿拉山口集裝箱換裝場改造工程、大連鐵路集裝箱中心站等項(xiàng)目概算清理投資咨詢工作中，積極配合建設(shè)單位梳理投資，本著事實(shí)求是、有理有據(jù)精神開展工作，解決了建設(shè)單位工程投資問題，同時(shí)為工經(jīng)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
三、整章建制
響應(yīng)集團(tuán)公司20xx年初三會(huì)有關(guān)“長遠(yuǎn)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展”的精神要求，制定了一系列規(guī)章制度:
(一)考慮到集團(tuán)公司后續(xù)清概項(xiàng)目較多，而工經(jīng)院在清理概算方面缺乏一定經(jīng)驗(yàn)，制定發(fā)布《工經(jīng)院清理概算工作管理辦法(試行)》，以指導(dǎo)概算清理工作，提高清理概算文件質(zhì)量。
(二)按照集團(tuán)總工程師例會(huì)精神，制定發(fā)布《工經(jīng)院勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量考核計(jì)費(fèi)辦法》和《工經(jīng)院勘察資料、設(shè)計(jì)文件質(zhì)量獎(jiǎng)懲規(guī)定》，對我院項(xiàng)目專冊進(jìn)行考核,考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金和項(xiàng)目專冊任用掛鉤，加大獎(jiǎng)懲力度。
(三)結(jié)合工經(jīng)專業(yè)工作特點(diǎn)，制定發(fā)布《工經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì)、復(fù)核試行辦法》，進(jìn)一步規(guī)范簽署用筆顏色，明確設(shè)計(jì)、復(fù)核和審核者的責(zé)任，提出設(shè)計(jì)、復(fù)核的要點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(四)結(jié)合工經(jīng)專業(yè)工作特點(diǎn)，制定發(fā)布《工經(jīng)專業(yè)設(shè)計(jì)、復(fù)核試行辦法》，進(jìn)一步規(guī)范簽署用筆顏色，明確設(shè)計(jì)、復(fù)核和審核者的責(zé)任，提出設(shè)計(jì)、復(fù)核的要點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(五)為完善分配制度，促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，提高生產(chǎn)效率，放大生產(chǎn)能力，結(jié)合工經(jīng)院的實(shí)際情況，制定出臺(tái)了以“業(yè)績和能力”為主要參考指標(biāo)的《工經(jīng)院獎(jiǎng)金分配辦法》和相應(yīng)的《鐵路項(xiàng)目工作產(chǎn)值定額》。
四、業(yè)務(wù)建設(shè)
(一)為提高集團(tuán)公司站后概算編制質(zhì)量和工作效率，組成了《站后工程概算編制統(tǒng)一規(guī)定》和《房屋和雨棚工程補(bǔ)充概算指標(biāo)》業(yè)務(wù)建設(shè)編制小組。
(二)為提髙工經(jīng)專業(yè)投資控制水平，組成了《鐵路設(shè)計(jì)概預(yù)算編制統(tǒng)一規(guī)定》業(yè)務(wù)建設(shè)編制小組。
五、經(jīng)營創(chuàng)收
在技術(shù)管理過程中，以優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)為核心、指令性鐵路項(xiàng)目為依托、 “投資咨詢、標(biāo)段概算編制、清理概算編制”三項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)為中心，配合院長進(jìn)行了經(jīng)營工作和經(jīng)營鋪墊工作，合同已簽訂春節(jié)前能付款有6項(xiàng)約266萬元，協(xié)議已經(jīng)簽訂待簽的合用有4項(xiàng)約170萬元，工作已經(jīng)完成待談判合同約2項(xiàng)約180萬元。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。希望我們明年彌補(bǔ)今年的不足，努力謀求更好發(fā)展。
年終工作總結(jié) 篇3
時(shí)近年末，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì)。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運(yùn)，我來到了陽光新城。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對于置業(yè)顧問我沒有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí)，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟(jì)增長的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的一件事情。
從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，
十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個(gè)比較禁忌的話題，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實(shí)，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠(yuǎn)的一個(gè)選擇。
年終工作總結(jié) 篇4
20xx年xx月xx日，我有幸來到我們xx置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。隨著整個(gè)房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項(xiàng)目20xx年x月x日開盤，歷經(jīng)7個(gè)多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當(dāng)天連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個(gè)濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會(huì)不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動(dòng)成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會(huì)經(jīng)常加班，但是每個(gè)人心里也都很開心。因?yàn)槲覀兂晒κ斋@了，xx的成功開盤，對我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。
這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也是我體會(huì)到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。
經(jīng)歷了xx的開盤，我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動(dòng)的，我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果，我感激也感動(dòng)著，愿我們的開盤是一個(gè)好的開始，更長更遠(yuǎn)的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開盤到現(xiàn)在，我不斷地練習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)同事的成交技巧，經(jīng)過自己的不斷努力，
從20xx年x月x日開盤到現(xiàn)在，我一共銷售出了85套房子。
這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也是我體會(huì)到了作為一名“xxx（公司）置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。
在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善對客戶的服務(wù)和跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求，學(xué)習(xí)銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)成交量。
在這兩個(gè)多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項(xiàng)工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我也意識(shí)到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高：
首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)刻苦學(xué)習(xí)，對市場營銷、土建工程、建筑設(shè)計(jì)、政策法規(guī)、市場行情、投資理財(cái)?shù)确矫娴闹R(shí)，都要很好的了解和掌握，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。
其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對老客戶的回訪，主動(dòng)和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。
再次，加強(qiáng)和客戶的交流與溝通，要學(xué)會(huì)換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。
最后，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時(shí)，要提高自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽客戶的`心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。
在以后的工作中要努力做到“四心”：
一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價(jià)值，讓客戶明白消費(fèi)，物有所值。
二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。
三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點(diǎn)撥指引，解答疑慮，化解矛盾。
四要誠心，對客戶要進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé)，用誠信爭取客戶的信任。
在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于工作，忙碌于學(xué)習(xí)，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時(shí)要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時(shí)希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì)。
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會(huì)和中國特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的大局，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)衛(wèi)生工作的順利開展，制訂并組織實(shí)施全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，協(xié)調(diào)管理全縣衛(wèi)生資源的配置，制定符合本縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展做出了積極地貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度縣衛(wèi)生局工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、醫(yī)改工作穩(wěn)步推進(jìn)，全縣衛(wèi)生服務(wù)能力體系顯著提升。
今年是新醫(yī)改攻堅(jiān)的關(guān)鍵一年，經(jīng)過一年來的全力推進(jìn)，我縣衛(wèi)生體系得到了健全和完善，建立起了以縣醫(yī)院為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為依托，以集體化村衛(wèi)生室為基礎(chǔ)、分工明確、功能完善的衛(wèi)生體系，整個(gè)衛(wèi)生系統(tǒng)的面貌得到了巨大改善，為解決群眾看病難、看病貴的問題提供了有力保證。
一是提升縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，大力改善全縣群眾就醫(yī)環(huán)境�？h醫(yī)院新病房樓建成后，縣醫(yī)院建筑面積將增加1、8萬平方米，總床位將增加540張，硬件設(shè)施和服務(wù)能力將提升到一個(gè)新水平。利用國債資金360萬元、總投資700萬元的縣衛(wèi)生監(jiān)督所建設(shè)、急救中心建設(shè)進(jìn)展順利。婦幼院擴(kuò)建項(xiàng)目謀劃完畢，并成功晉升二級(jí)甲等婦幼院。全縣縣級(jí)醫(yī)院機(jī)構(gòu)得到全面提升，極大地改善了全縣群眾的就醫(yī)條件。
二是鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合醫(yī)改成果，增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力。進(jìn)一步完善了衛(wèi)生院院長、副院長競聘和人員競聘工作的相關(guān)制度，實(shí)行了績效工資。全縣醫(yī)務(wù)人員工作熱情高漲，今年每月門診人次平均達(dá)到3、5萬人次，比去年同期增長8%。為鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院購置了救護(hù)車、全自動(dòng)生化分析儀、彩超、心電圖機(jī)、胎兒監(jiān)護(hù)儀等共計(jì)22個(gè)品種，73臺(tái)設(shè)備，已全部到位投入使用，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能進(jìn)一步得到了強(qiáng)化，為常見病不出鄉(xiāng)打下了良好基礎(chǔ)。
三是實(shí)行村衛(wèi)生室藥品零差率銷售，提升全縣村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。自去年開始，我縣共新、改、擴(kuò)建標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室147個(gè)，建設(shè)面積1、99萬平方米，總投資20xx萬元，上級(jí)補(bǔ)助資金1017萬元，目前，我縣新、改、擴(kuò)建的村衛(wèi)生室已通過市醫(yī)改辦的復(fù)審驗(yàn)收，并全部投入使用。我們?yōu)槊總�(gè)村衛(wèi)生室配備了電腦、打印機(jī)和22個(gè)品種的儀器設(shè)備，提高了村衛(wèi)生室硬件水平，為農(nóng)村群眾提供了良好的就醫(yī)環(huán)境，初步實(shí)現(xiàn)了“小病不出村”的目標(biāo)。
二、大力推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)，提高防控重大疾病和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力。
一是加強(qiáng)公共衛(wèi)生能力建設(shè)，提高重大疾病防控能力。婦幼保健院設(shè)備已經(jīng)按照上級(jí)要求配備到位，衛(wèi)生監(jiān)督所設(shè)備也正在招標(biāo)采購當(dāng)中。已在中心衛(wèi)生院設(shè)立了衛(wèi)生監(jiān)督分所，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)立了衛(wèi)生監(jiān)督工作站，有效的提升了公共衛(wèi)生服務(wù)能力。
二是加強(qiáng)應(yīng)急能力建設(shè)，提升應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力。制定了衛(wèi)生應(yīng)急工作計(jì)劃，邀請市疾控兩位專家進(jìn)行應(yīng)急專門培訓(xùn)，并積極參與市級(jí)應(yīng)急演練和大比武活動(dòng)，取得了良好的成績。補(bǔ)充和調(diào)整了應(yīng)急物資，在7月中旬組織縣疾控開展了抗洪救災(zāi)衛(wèi)生應(yīng)急綜合演練，達(dá)到了預(yù)期的效果。
三是強(qiáng)化婦幼保健工作，提高服務(wù)能力和水平。以實(shí)施“降消”項(xiàng)目為契機(jī)，加大了婦產(chǎn)科、兒科規(guī)范化建設(shè)，暢通了孕產(chǎn)婦急救綠色通道。共檢查母嬰保健機(jī)構(gòu)50余戶次，提出整改意見80余條，并已全部整改。規(guī)范了農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助和補(bǔ)服葉酸項(xiàng)目，共為5423名孕產(chǎn)婦發(fā)放住院分娩補(bǔ)助217萬元，為孕前期和孕早期發(fā)放3萬余瓶葉酸，使預(yù)防孕產(chǎn)婦死亡和降低出生缺陷目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。全年無孕產(chǎn)婦死亡，嬰兒死亡率進(jìn)一步降低，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的普遍好評(píng)。在做好婦幼工作的同時(shí)，加強(qiáng)了B超管理，制定了預(yù)防非法胎兒性別鑒定的相關(guān)制度，嚴(yán)厲打擊非醫(yī)學(xué)需要終止妊娠的醫(yī)療行為，加強(qiáng)出生醫(yī)療證明管理，為全縣計(jì)劃生育工作做出了貢獻(xiàn)。
四是全面落實(shí)因家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分別成立了公共衛(wèi)生科，并按照不少于編制數(shù)的30%配備了公共衛(wèi)生服務(wù)人員XX名，其中專職124名，兼職人員62名，不僅承擔(dān)轄區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)職能，還承擔(dān)起了鄉(xiāng)村一體化管理服務(wù)的重要職責(zé)，對轄區(qū)鄉(xiāng)、村兩級(jí)藥品零差率銷售、一般診療費(fèi)制度、新農(nóng)合制度的實(shí)行等內(nèi)容進(jìn)行管理和指導(dǎo)，為全縣鄉(xiāng)村一體化全面推進(jìn)提供了有力保障。
三、進(jìn)一步完善新農(nóng)合醫(yī)療制度，提高參合農(nóng)民保障水平。
今年我縣新農(nóng)合各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，管理規(guī)范，重點(diǎn)工作穩(wěn)步開展，新農(nóng)合各項(xiàng)工作指標(biāo)運(yùn)行態(tài)勢良好。
一是圓滿完成新農(nóng)合審計(jì)任務(wù)。今年上半年審計(jì)署對我縣新農(nóng)合基金的使用進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì)，審計(jì)署工作小組對我縣新農(nóng)合管理工作給予了高度的評(píng)價(jià)。
二是扎實(shí)開展定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治活動(dòng)。對我縣28家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了歷經(jīng)一個(gè)半月的專項(xiàng)整治，糾正不合理收費(fèi)10起，舉行合理用藥合理檢查培訓(xùn)講座3期。進(jìn)一步規(guī)范了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，為參合農(nóng)民提供了優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。
三是積極推進(jìn)門診統(tǒng)籌工作和支付方式改革。20xx年全縣所有的行政村全面開展了門診統(tǒng)籌工作，多渠道籌資為所有的門診統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)配備了計(jì)算機(jī)和打印設(shè)備，門診統(tǒng)籌補(bǔ)償全面實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)就診即報(bào)，提升了門診統(tǒng)籌信息化管理能力。建立和制定了新農(nóng)合門診統(tǒng)籌管理規(guī)范，著力優(yōu)化門診統(tǒng)籌業(yè)務(wù)流程，提高基金使用效率，擴(kuò)大門診統(tǒng)籌受益面。
四是基金運(yùn)行平穩(wěn)，發(fā)揮基金最大效益。今年我縣有34萬余人參加新農(nóng)合，農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)參合率達(dá)到98%，連續(xù)5年穩(wěn)定在高位，農(nóng)村五保戶、貧困戶全部由民政部門出資參合；20xx年，每個(gè)參合農(nóng)民籌資額度達(dá)到了290元。前三個(gè)季度共有75、2余萬人次獲得新農(nóng)合補(bǔ)償，參合人口受益率為220%。新農(nóng)合基金支出6764余萬元，全年基金使用率為72、29%。其中：門診補(bǔ)償72、6余萬人次，補(bǔ)償金支出912余萬元，參合農(nóng)民罹患大病住院補(bǔ)償2、6余萬人人，補(bǔ)償金支出5852余萬元。參合農(nóng)民住院實(shí)際補(bǔ)償比48、65%，累計(jì)補(bǔ)償達(dá)到2萬元以上人數(shù)427人，有效減輕了我縣農(nóng)民醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
四、加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，推動(dòng)全系統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量顯著提升。
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，為進(jìn)一步提升我縣醫(yī)療質(zhì)量，今年我局大力開展規(guī)范整頓。一是開展全縣范圍的醫(yī)療質(zhì)量大檢查，我們每半年組織縣級(jí)專家對全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，從醫(yī)院管理、操作流程、藥品配伍、急救知識(shí)、醫(yī)院感染控制、病歷書寫等各方面提出整改意見，做到發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在檢查的同時(shí)抓好規(guī)范管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室全部實(shí)行了掛牌上崗、制度上墻、藥價(jià)公開。二是抓好技術(shù)培訓(xùn)，全年舉辦培訓(xùn)班6次，培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員1600人次，聘請省市專家就臨床技術(shù)應(yīng)用、醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療糾紛防范等內(nèi)容進(jìn)行授課，有效提高了基層醫(yī)療技術(shù)水平。三是抓好清理整頓。設(shè)置舉報(bào)箱、舉報(bào)電話、電子郵箱等，暢通信訪舉報(bào)渠道，舉報(bào)案件第一時(shí)間調(diào)查處理，做到報(bào)必查、查必果。開展“亮劍行動(dòng)”，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)、加強(qiáng)對違法醫(yī)療廣告監(jiān)管，共計(jì)出動(dòng)車輛80車/次，人員320人/次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)146個(gè)，其中責(zé)令整改60家，立案查處25家，取締黑診所5家，停業(yè)整頓1家，罰款44000元，并與公安部門聯(lián)合執(zhí)法兩次，有效地震懾了無證行醫(yī)者。全縣醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，有效保障了廣大人民群眾的就醫(yī)安全。四是繼續(xù)開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行二級(jí)醫(yī)院抗菌藥物品種不超過35種、衛(wèi)生院抗菌藥物品種不超過30種的規(guī)定。通過醫(yī)院自查、現(xiàn)場督導(dǎo)等方式，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平。五是開展“對口支援”提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)技術(shù)能力。開展了“二級(jí)以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項(xiàng)目”，組織縣醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院對9所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行對口支援，截至目前，共派駐臨床一線醫(yī)務(wù)人員36人次，開展學(xué)習(xí)講座10余次，帶教查房30余次，大大提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
五、統(tǒng)籌做好各項(xiàng)工作，提升衛(wèi)生事業(yè)整體水平。
在疾病預(yù)防控制工作中，今年共接種各類疫苗15萬人次，做到應(yīng)種盡種，沒有發(fā)生預(yù)防接種事故。疾控中心接種門診采取了“一對一”服務(wù)，完善了兒童接種信息，確保了兒童家長的“零”投訴，受到了兒童監(jiān)護(hù)人的一致好評(píng)。同時(shí)以20xx年預(yù)防接種優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百日整頓”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)門診建設(shè)，改善了門診布局，簡化了流程，縮短了辦理時(shí)間，端正服務(wù)態(tài)度，提高接種服務(wù)質(zhì)量，接種整體服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階，為預(yù)防傳染病發(fā)生構(gòu)筑起了有效屏障。對麻疹、手足口等重點(diǎn)傳染病早安排、早部署，對學(xué)校、診所等重點(diǎn)單位進(jìn)行每周兩次疫情搜索摸排，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，認(rèn)真妥善處置。對已發(fā)生疫情及時(shí)研判、及時(shí)處置，今年共處置突發(fā)腮腺炎疫情1起，涉及24人。我縣被國家疾控中心列為結(jié)核病防治臨床培訓(xùn)基地，結(jié)核病防治工作位居全省前列。
在衛(wèi)生監(jiān)督工作中，堅(jiān)持日常監(jiān)督和專項(xiàng)監(jiān)督相結(jié)合，定期開展生活飲用水采樣監(jiān)測。充分發(fā)揮監(jiān)督分所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科協(xié)管員的作用，對全縣農(nóng)村飲用水、學(xué)校自備井進(jìn)行了摸底調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題，督促整改。對轄區(qū)內(nèi)11家餐飲具集中消毒單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查，立案處罰違法單位2家。與教育局聯(lián)合對全縣49家各類學(xué)校以自建集中式供水和二次供水設(shè)施為重點(diǎn)進(jìn)行了監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對放射診療工作場所和放射診療工作人員的監(jiān)督及檢測，在衛(wèi)生部組織的對我縣3家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的放射防護(hù)檢查工作中，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)，今年9月份，率先在縣人民醫(yī)院實(shí)行了“醫(yī)療一卡通”制度，極大的方便了群眾就醫(yī)，避免了重復(fù)檢查，減少了相關(guān)費(fèi)用。縣醫(yī)院共投資380萬元更新了醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)，進(jìn)行了大規(guī)模的醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，并安排專門人員為就診患者詳細(xì)解說用卡流程，確保了“一卡通”順利啟動(dòng)。
六、大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè)，為全面完成衛(wèi)生工作任務(wù)創(chuàng)造的良好的環(huán)境氛圍。
為進(jìn)一步提高衛(wèi)生隊(duì)伍整體素質(zhì)、增強(qiáng)系統(tǒng)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，我們把思想作風(fēng)建設(shè)作為推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革任務(wù)的重要手段來狠抓落實(shí)。一是抓學(xué)習(xí)，紀(jì)律作風(fēng)顯著改善。我們在全系統(tǒng)開展了大興學(xué)習(xí)之風(fēng)活動(dòng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。局機(jī)關(guān)每周五下午堅(jiān)持學(xué)習(xí)，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓好學(xué)習(xí)。系統(tǒng)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自主安排時(shí)間，每周至少保證1小時(shí)集中學(xué)習(xí)時(shí)間。今年重點(diǎn)學(xué)習(xí)了十八大精神、上級(jí)歷次重要會(huì)議精神和毛書記有關(guān)重要講話。通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想，調(diào)整了心態(tài)，全系統(tǒng)尤其是局機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)顯著好轉(zhuǎn)，思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作效率大幅度提高，形成了風(fēng)清氣正、事爭一流、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。二是抓活動(dòng)，精神面貌煥然一新。開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、筑醫(yī)魂”、“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)月”、“三好一滿意”、廉政文化展等活動(dòng)，采取發(fā)放調(diào)查問卷、明查暗訪、走訪群眾等形式，廣泛征求群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的意見和建議，振奮了干部職工的精神，增強(qiáng)了衛(wèi)生系統(tǒng)的凝聚力，在衛(wèi)生系統(tǒng)和社會(huì)各界引起了良好的反響。三是抓典型，行業(yè)形象重新確立。開展了“學(xué)習(xí)劉瓊芳”等活動(dòng)，評(píng)選了出衛(wèi)生系統(tǒng)“人民滿意好醫(yī)生”，進(jìn)行了隆重表彰。通過一年來的教育活動(dòng)，全系統(tǒng)形成了評(píng)先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好氛圍，行業(yè)作風(fēng)顯著好轉(zhuǎn)。受到了社會(huì)各界的普遍好評(píng)，樹立起了新時(shí)期白衣天使的良好形象。
七、20xx年工作計(jì)劃和部署安排。
（一）繼續(xù)深入推進(jìn)醫(yī)改工作。
穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院改革，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)縣醫(yī)院實(shí)行藥品零差率銷售。將病房樓建設(shè)成為一流的病房樓，爭取資金爭取項(xiàng)目，提升縣醫(yī)院軟硬件水平、服務(wù)能力、服務(wù)水平。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理水平。繼續(xù)深化和鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室管理體制、人事制度、分配制度、基本藥物制度和保障制度綜合改革、建立藥品零差率后政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室的投入政策和財(cái)政補(bǔ)助的長效機(jī)制，保證鄉(xiāng)、村兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
規(guī)范村衛(wèi)生室行為，進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。繼續(xù)抓好村衛(wèi)生室建設(shè)，加強(qiáng)村醫(yī)培訓(xùn)，加強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實(shí)提升村衛(wèi)生室服務(wù)能力和服務(wù)水平。進(jìn)一步規(guī)范村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部分配、績效考核等工作，繼續(xù)實(shí)行“村財(cái)鄉(xiāng)管”，完善村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)管理制度和分配制度。嚴(yán)格執(zhí)行村衛(wèi)生室藥品由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一回款政策，加強(qiáng)網(wǎng)上集中采購管理，加強(qiáng)基本藥物監(jiān)管，建立定期檢查機(jī)制，確保基本藥物制度、藥品零差率和一般診療費(fèi)制度落到實(shí)處。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，整頓規(guī)范醫(yī)療市場。
繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查考核，落實(shí)半年檢查、年終檢查與不定期抽查相結(jié)合的醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查考核制度，抓好整改落實(shí)，切實(shí)解決醫(yī)院管理、醫(yī)療流程中不合規(guī)范的問題，將衛(wèi)生行業(yè)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。
加大對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和服務(wù)水平。
繼續(xù)深入開展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治行動(dòng)。發(fā)揚(yáng)成績，堅(jiān)持不懈，加強(qiáng)部門間溝通和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非法行為，保障人民群眾就醫(yī)安全。
（三）大力推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。
繼續(xù)全面推進(jìn)11類國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和住院分娩補(bǔ)助、補(bǔ)服葉酸、兩癌普查等重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，加強(qiáng)考核指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，完成省、市下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，保質(zhì)保量，確保項(xiàng)目起到提高群眾健康水平的實(shí)際效果。強(qiáng)化各種措施，全力實(shí)施新生兒出生缺陷干預(yù)工程，抓好免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查、產(chǎn)前篩查和新生兒疾病篩查工作，降低出生缺陷率。
（四）全面推進(jìn)其他各項(xiàng)工作開展。
高質(zhì)量完成好縣醫(yī)院病房樓項(xiàng)目。落實(shí)好縣醫(yī)院急救中心、衛(wèi)生監(jiān)督所建設(shè)和南牛鄉(xiāng)衛(wèi)生院建設(shè)項(xiàng)目。
規(guī)范新農(nóng)合管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，合理控制醫(yī)療費(fèi)用。全面推進(jìn)新農(nóng)合基金運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)，加大定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)監(jiān)督力度，避免醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長。
加強(qiáng)中醫(yī)工作。做好“基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥服務(wù)項(xiàng)目試點(diǎn)”和“國家中醫(yī)藥發(fā)展綜合改革試驗(yàn)市”中所要求的各項(xiàng)工作。在中醫(yī)院成立中醫(yī)“治未病”中心，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立中醫(yī)“治未病”健康指導(dǎo)室，居民覆蓋面達(dá)到50%以上。
年終工作總結(jié) 篇6
1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告策劃公司的尋找，競爭對手市場情況的一個(gè)初步信息的掌握;
2、醬油產(chǎn)品上市前期市場調(diào)查，主要走訪了六安、安慶、淮北、阜陽等市場，了解安徽市場醬油的市場現(xiàn)狀及發(fā)展前景，掌握了醬油市場消費(fèi)的基本情況，為以后真心醬油的市場開拓做好準(zhǔn)備;
3、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導(dǎo)購員手冊、前期推廣活動(dòng)方案、產(chǎn)品手冊、活動(dòng)物料清單、渠道推廣方案、上市中獎(jiǎng)方案等各種初步方案的制定;
4、協(xié)助五行廣告公司開展市場調(diào)查及各階段工作的對接與協(xié)調(diào)工作，包括產(chǎn)品定位、廣告語、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊、黑豆功效手冊、包裝箱等一些列設(shè)計(jì)調(diào)整工作;
5、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購并物流發(fā)送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊、宣傳海報(bào)、促銷物料等;
6、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品上市征訂會(huì)的相關(guān)組織、布置、招待工作，并進(jìn)行相關(guān)開蓋有獎(jiǎng)促銷政策的講解;
7、與合肥分公司及區(qū)域經(jīng)理隨時(shí)進(jìn)行市場反饋情況的對接，了解市場一線業(yè)務(wù)人員對我公司產(chǎn)品及銷售政策的真實(shí)信息，以供總監(jiān)參考;
8、配合市場、技術(shù)人員開展其他需要配合的工作。
年終工作總結(jié) 篇7
�。ㄒ唬⿲�(shí)踐中檢驗(yàn)真理。首先應(yīng)該明確無論做什么只有理論是不行的，但沒有理論更是萬萬不行的。理論對實(shí)踐有很重要的指導(dǎo)意義，如果不顧客觀規(guī)律，一律蠻干亂干，那么實(shí)踐就成了無源之水，無本之木。若不把理論付諸于實(shí)踐，永遠(yuǎn)是沉睡的理論，發(fā)揮不了理論的價(jià)值。只有很好地把理論與實(shí)際結(jié)合起來，創(chuàng)造性的運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，才能更快的發(fā)展。國貿(mào)專業(yè)更是如此，只有在具體操作中，才能深刻體會(huì)國際貿(mào)易下的業(yè)務(wù)流程。
（二）嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真。做單證，是需要非常謹(jǐn)嚴(yán)的態(tài)度的。不可以有一丁點(diǎn)的粗心。在具體制作單據(jù)時(shí)，要時(shí)刻謹(jǐn)記單據(jù)制作的“十字”要求：正確、及時(shí)、完整、簡潔、整潔�；蛟S有些資料錯(cuò)了可以改，但是有些單證不容許一點(diǎn)差錯(cuò)。特別是金額、價(jià)格方面弄錯(cuò)就會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失，個(gè)人時(shí)承擔(dān)不起的。所以做完資料不能太大意，要細(xì)心的檢查幾遍，確實(shí)沒有錯(cuò)誤才可以寄出，隨后交單。
�。ㄈ┣趭^，持之以恒。記得以前老師對我們說過，要做事，先要學(xué)會(huì)做人，做大事，更應(yīng)該先將小事做好。所以不管是在哪里學(xué)東西，學(xué)什么東西，都應(yīng)該積極主動(dòng)，�！叭f事開頭難”任何事情開始都會(huì)遇到困難，但既然了這一行，就要堅(jiān)持自己選擇，深深地投入自己選擇。遇到困難時(shí)，不能輕易放棄，隨隨便便放棄決不會(huì)成功。
�。ㄋ模┗畹綄W(xué)到老。在工作時(shí)要了解一些情形，例如一些產(chǎn)品的尺度、規(guī)格、包裝的嘜頭，過磅，以及紙箱、內(nèi)袋的事宜，還要隨時(shí)了解國際海運(yùn)費(fèi)價(jià)格。貿(mào)易工作是一個(gè)涉外行業(yè)，對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀修養(yǎng)。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)更要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。此外，英語在工作中是很有用的，與客戶聯(lián)系，所要做的一切資料都是跟英語緊密聯(lián)系的。書到用時(shí)方恨少啊，把公司當(dāng)成第二個(gè)學(xué)校，不斷深造。
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