年終工作總結(jié)
時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，好好地做個梳理并寫一份工作總結(jié)吧。為了讓您在寫工作總結(jié)時更加簡單方便，下面是小編收集整理的年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
年終工作總結(jié)1
本年度我擔(dān)任的是20xx級1班的班主任及1、2 兩班的英語課。作為班主任，我深刻體會到，要當好一個班的班主任的確不容易。在本學(xué)期的班務(wù)工作中，我始終堅持以理想信念教育和思想品德教育為核心，不斷加強道德、紀律、法制、安全和行為習(xí)慣教育，把“建設(shè)和諧一班，以穩(wěn)定促發(fā)展”作為目標。
強化思想道德教育，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。作為班主任，我在乎的不僅僅是學(xué)生們的成績，更在乎的是他們的思想道德素質(zhì)的提高。作為班集體的一個成員，我要求學(xué)生們首先樹立的是家庭成員觀念，集體榮譽感。在平常的生活學(xué)習(xí)中，我首先做好帶頭作用，在教室里，如果孩子們的東西掉在地上，只要我發(fā)現(xiàn)了，會立馬給他們撿起來，并告訴班里同學(xué)，要互相幫助，不要冷漠、忽視這么一個小的舉動。類似這樣的行為，我總是不厭其煩地做著。其次，就是文明行為的培養(yǎng)。生與生、生與師之間如果有了矛盾，最好的解決辦法是文明禮貌的行為舉止。一聲對不起，一聲我會改正自己的錯誤，像這樣的話語，必須要讓學(xué)生學(xué)會使用。通過一段時間的努力，學(xué)生們在思想品德方面有了很大的進步。俗話說，有了好的班風(fēng)，才能有好的學(xué)風(fēng)。
班級管理本著民主、透明的原則，開好每次班會。在認真按時完成學(xué)校布置的各項任務(wù)的同時，每周一的班會課，我都教給學(xué)生，由班長到課代表一一總結(jié)上周情況，布置本周工作重點。指出問題集中的學(xué)生或現(xiàn)象，進行集體說服和教育，讓學(xué)生明辨是非，。效果還不錯。
衛(wèi)生工作要嚴抓，分工負責(zé)各區(qū)域。各項工作責(zé)任到人，使得人人有事干，事事有人干。
抓好不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)工作。學(xué)習(xí)成績對一個學(xué)生來說不是最重要的，但是就目前來看，學(xué)生的最主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，本學(xué)期又新增了物理學(xué)科，學(xué)生初學(xué)不是很入門，我就幫助學(xué)有困難的學(xué)生總結(jié)學(xué)習(xí)方法，和學(xué)習(xí)經(jīng)驗。對于這政史地生的復(fù)習(xí)，主要是采取小組檢查到“一對一”對抗。通過這種模式，既能夠突出優(yōu)生的帶頭作用，還能夠拉動中等生和差生。在學(xué)習(xí)上，我的定位就是不給學(xué)生們較大的壓力，讓他們在快樂中學(xué)習(xí)。在期中考試結(jié)束之后，我都要找每位學(xué)生談話，分析他們的得失原因，適時地給予鼓勵和批評。這樣取得優(yōu)異成績的學(xué)生不會驕傲，而較差成績的學(xué)生不會灰心失望。
總之，作為分化階段的八年級班主任，需要付出更多的細心和耐心。
作為英語教師，我積極要求上進，我能認真履行教師職業(yè)道德規(guī)范，盡職盡責(zé)，有奉獻精神。我積極參加教學(xué)研究和教學(xué)改革，不斷改革課堂教學(xué)。我知道“學(xué)海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力，因此，我認真參加學(xué)校組織的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)講座，樹立先進的教學(xué)理念，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。通過一系列學(xué)習(xí)活動來不斷充實自己、豐富了自己的知識、為自己更好的教學(xué)實踐作好了準備。
立足課堂，在實踐中提升自身價值。課堂是教師體現(xiàn)自身價值的主陣地，我本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念，我將自己的愛全身心地融入到學(xué)生中。本學(xué)期，我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實踐中，立足“用活新老教材，實踐新理念�！绷η笞屛业挠⒄Z教學(xué)更具特色，形成獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高英語教學(xué)質(zhì)量。
一絲不茍，認真對待教學(xué)工作。在教育教學(xué)中，我認真?zhèn)浜妹恳徽n教案，上好每一節(jié)課，充分發(fā)揮課堂45分鐘的作用，盡可能減輕學(xué)生的課業(yè)負擔(dān)；同時積極學(xué)習(xí)鉆研專家的教育、教學(xué)理論，探索適合班級的教育方法。針對中學(xué)生特點，以愉快式教學(xué)為主，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。我能用發(fā)展的觀點看學(xué)生，一直以來我積極做好后進生轉(zhuǎn)化工作，因勢利導(dǎo)化消極因素為積極因素。一份努力，一份收獲，我任教的班級在考試中取得了較好成績，受到了學(xué)校的肯定。
嚴格遵守學(xué)校規(guī)章制度，服從分配。我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。平時嚴格遵守學(xué)校規(guī)章制度，從不早退和遲到，并積極運用有效的工作時間做好自己份內(nèi)的工作。
反思教學(xué)工作，不斷進取。靜下心來想想，作為一名教師，在看到一些成績的同時，也要思量自己在工作中的不足。我要努力提高自己的英語水平，來更好地適應(yīng)現(xiàn)在的英語教學(xué)。在教科研方面還要做得更加細和實。
總結(jié)了一年的工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去。為了能在以后的工作中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，更好地完成教育教學(xué)工作，我要及時總結(jié)經(jīng)驗，更加嚴格要求自己，在工作中有開拓創(chuàng)新意識，爭取以后做得更好。
年終工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼步入?yún)⒓庸⿷?yīng)工作的第3個年頭，日子如沙似水于忙忙碌碌中不經(jīng)意間度過。年末歲尾感慨良多，入行若半路出家外加投師不明、悟性不高，一路走來坎坎坷坷，唯以勤勉補拙。慶幸回首20xx年仍在兢兢業(yè)業(yè)，點滴進取中平穩(wěn)度過。尚記去年末全憑一腔熱情結(jié)算工作挑燈夜戰(zhàn)十數(shù)通宵方得以圓滿，進歲首而猶不知，反觀今歲早日著手數(shù)日競成。期間有進步也尚存不足。顧往追昔涂畫幾點心得，查找?guī)滋幉蛔�，以�?0xx年工作少走彎路更上層樓。
一、20xx年基本工作情況
1、20xx年度經(jīng)手供應(yīng)商發(fā)票51批，7280萬。結(jié)算內(nèi)銷發(fā)票金額9159萬元。經(jīng)手發(fā)票每筆均做到掛賬及時，賬清目明，較好完成了發(fā)票的接轉(zhuǎn)和結(jié)算工作。
2、每月10日前，分物資類別和供應(yīng)商名稱打印代存代銷結(jié)算單向供應(yīng)商傳真，沙石、水泥、鋼材等大額代存代銷物資月底20日時追加一次爭取早日掛賬結(jié)算，降低當月暫估額度。
3、每月末及時準確的完成了對礦結(jié)算。并在次月初核準各類數(shù)據(jù)后轉(zhuǎn)報給統(tǒng)計員。
4、根據(jù)實際情況繼續(xù)給倉庫保管員設(shè)計與完善了各類自動生成數(shù)據(jù)的電子表格，減省了人工錄入，既提高了工作效率，也杜絕了人為失誤。同時統(tǒng)一了表格格式和供應(yīng)商簡稱，規(guī)范了日常操作。
5、針對工作中不斷遇到的新問題，主要是代存代銷結(jié)算模式方面，隨時采取了些零星措施保障了工作有序進行。
二、工作中存在的缺點與不足
1、針對結(jié)算暫估額增加的控制，仍缺乏有力措施。暫估額度由年初408萬到年終757萬，既有隨著礦井生產(chǎn)建設(shè)深入，每月領(lǐng)用額度翻倍的客觀現(xiàn)實，也存在細節(jié)制度的執(zhí)行上要求不嚴，以后同事感情和工作職責(zé)要分清界限，杜絕工作上的老好人思想。每月按時要求傳遞系統(tǒng)入庫的需結(jié)算。
2、作為年末重頭戲的維簡設(shè)備及大宗預(yù)進材料結(jié)算，因存在不出頭不爭權(quán)思想，沒有勇于擔(dān)責(zé)統(tǒng)籌掌握，工作作風(fēng)不夠硬朗缺乏力度，導(dǎo)致起了個大早，趕了個晚集。最后還是在經(jīng)銷部領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)調(diào)下才爭取了公司對新河礦列入20xx年維簡費用設(shè)備及大宗物資的全部內(nèi)銷開票。
3、工作尚需細心再細心，重要工作不是太急的不能放在晚上精力不集中的時候做。例如10月份打印代存代銷結(jié)算單時誤把淄博天強紅綠指示燈10個打印成15個，所幸金額不大，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報后采取了補救措施。
三、幾點心得與擬采取措施
結(jié)算崗位一言蔽之：“收供應(yīng)商或公司發(fā)票，發(fā)票分揀，轉(zhuǎn)送公司或?qū)ΦV結(jié)算”，三字囊括：“收，分，轉(zhuǎn)”，無怪乎同事笑言似快遞公司中轉(zhuǎn)站。其實工作就是在統(tǒng)籌上化繁為簡，在執(zhí)行時再化簡為繁。
(一)加強供應(yīng)商發(fā)票管理
20xx年已根據(jù)隨時出現(xiàn)的新情況出臺零星規(guī)定。20xx年度工作一上手擬就3種結(jié)算模式(山能安排、集中供應(yīng)和代存代銷)、隨票附件、開票自檢三方面匯集成結(jié)算說明向供應(yīng)商發(fā)放。
為杜絕供應(yīng)商發(fā)票到站后漏轉(zhuǎn)或超期，擬采取兩項措施一是嚴格執(zhí)行發(fā)票交接簽字制度和回執(zhí)單制度。設(shè)立格式統(tǒng)一的兩本賬：供應(yīng)商發(fā)票簽收回執(zhí)單賬本和經(jīng)銷部內(nèi)發(fā)票接轉(zhuǎn)本。原則上供應(yīng)商發(fā)票先集中到結(jié)算員處，由結(jié)算員審核合格后給供應(yīng)商開具發(fā)票回執(zhí)，并及時登記建檔，根據(jù)保管員業(yè)務(wù)分工向其傳遞，(保管員收到后入倉庫臺賬，補齊編碼，在到貨驗收單上鉛筆寫明領(lǐng)出情況每日班后會時與發(fā)票傳遞本一并交回結(jié)算員。)結(jié)算員和保管員之間以及保管員之間發(fā)票轉(zhuǎn)接需在雙方發(fā)票交接本上相互簽字。結(jié)算員休班期間交接好兩本賬由科室統(tǒng)計員或業(yè)務(wù)員代收供應(yīng)商發(fā)票。二是實行發(fā)票預(yù)警機制，結(jié)算員在經(jīng)銷部內(nèi)部發(fā)票接轉(zhuǎn)電子臺賬上，根據(jù)當前日期和開票日期設(shè)立90天，180天預(yù)警機制。凡保管員接手超過3天，距離開票超90天未轉(zhuǎn)回結(jié)算員，予以通報;超180天造成經(jīng)濟損失由壓票人員自付。平時提醒供應(yīng)商至少每季度一次與公司對發(fā)票，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(二)狠抓日常月度結(jié)算
20xx年要下狠功夫降低材料暫估額度。在材料領(lǐng)用額度逐步增大的客觀實際面前，降低暫估額度只有一種方法那就是加快結(jié)轉(zhuǎn)流程，具體包含兩重意思一是爭取將循環(huán)流程控制在當月發(fā)生，即當月送貨當月領(lǐng)用當月開票當月掛賬當月內(nèi)銷結(jié)算。二是對進入暫估的盡早結(jié)算，這需要從兩方面著手，一方面要催供應(yīng)商早日開票，保管員根據(jù)分管物資對供應(yīng)商進入暫估的跨季度未結(jié)算物資做出情況分析匯報結(jié)算員由結(jié)算員催供應(yīng)商辦理，另一方面要加緊催辦保管員對物資公司入庫物資月初盤點后及早出結(jié)算明細以出庫(爭取每月4日報結(jié)算員處，結(jié)算員審核無誤后最晚在每月10日公司開內(nèi)銷發(fā)票之前向公司傳真，以防重復(fù)結(jié)算)，月末保管員核實入庫大額物資可領(lǐng)出的與公司總部對口業(yè)務(wù)人員協(xié)商確定一個基準日期后可以再做一批系統(tǒng)結(jié)算單以進一步降低系統(tǒng)庫存和領(lǐng)料暫估。
(三)早日著手做好年末結(jié)算等階段性工作
每季度末的內(nèi)銷發(fā)票必須掛票，半年度和年終盤點，以及年末結(jié)算都屬于周期性強的階段性工作。尤其年末結(jié)算20xx年要提前在10月份就向機電科要來調(diào)整后的維簡計劃，做到對未到貨設(shè)備和大宗物資心中有數(shù)。同時對于材料及配件暫估繼續(xù)在10月份時給供應(yīng)商下通知盡量在11份開來掛賬。爭取12月初內(nèi)銷沖暫估。
四、個人在熱情服務(wù)方面的承諾和保證
作為集團公司的后勤供應(yīng)保障部門員工，我視供應(yīng)商為上帝，視礦領(lǐng)用單位為衣食父母。在此承諾嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，不向供應(yīng)商吃、拿、卡、要，不刁難客戶，對客戶熱情接待、真誠服務(wù)，為客戶提供一個和諧、公平的業(yè)務(wù)環(huán)境。
20xx年將面臨山能進一步加大集中統(tǒng)管業(yè)務(wù)，年初全面啟用SAP系統(tǒng)，下一步公司還將在目前實驗的基礎(chǔ)上推廣條形碼。全新的形勢全新的購銷方式需要我們盡早破除舊思維、扭轉(zhuǎn)舊觀念、早著手早探索多動腦筋解決工作中出現(xiàn)的新問題，以較快適應(yīng)新模式。
年終工作總結(jié)3
初二（6）班，從建班的雜牌組合，經(jīng)過半年的努力，班級各方面工作取得了長足發(fā)展，現(xiàn)將本學(xué)期工作分三方面（班級進步、班級不足、初三設(shè)想）總結(jié)如下：
一、班級工作進步
�。�1）班干部隊伍細化了各自工作崗位職責(zé)，能夠很好地進行班級常規(guī)的自主化管理。
班委會通過近半年的運作，各項工作從步入正軌到自主管理，從中發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的班干部。例如：團支部工作，上學(xué)期主要是推行學(xué)校的儀容儀表的檢查工作，經(jīng)過各項活動的鍛煉，以郭禹彤為團支部書記的團委，能夠獨立開展班級各項思想教育工作，本學(xué)期，有兩次主題班會是由團支部獨立命主題、做課件、獨立主持、總結(jié)班會主旨。以班長李博毅、黃重陽為首的宿管部，在本學(xué)期宿舍管理工作中，女生518、519多次是五星級宿舍，男生508、510宿舍常常是100分，其他宿舍得分均在90分以上，宿舍上下關(guān)系融洽，同學(xué)間相處和睦。
衛(wèi)生部長王融巖在起初工作中方法不得當，曾多次受到批評，一度有不相干的想法，但經(jīng)過失敗后的磨練現(xiàn)在初二（6）的衛(wèi)生值日及時徹底，尤其是人人有事做方面，窗臺、展臺、花卉的管理、報刊信件收發(fā)等方面工作尤為突出。
文藝部屈暢同學(xué)認真負責(zé)，每天堅持唱歌、每周基本能教一直新歌，在本學(xué)期共組織了3次大型的班級文藝活動，大大豐富了班級的業(yè)余生活。
其他班級干部在本職崗位上延續(xù)了上學(xué)期的良好工作方法與工作態(tài)度，盡職盡責(zé)，為班級的發(fā)展做出了貢獻。值得一提的是，副班委會成員劉豪、張立煒、薛飛、馬云龍等人雖然是副職但工作踏實勤懇，默默奉獻。
�。�2）班級學(xué)風(fēng)建設(shè)初見成效，新課堂改革走在年級前列。
班級學(xué)分濃，在實行小組合作以來，進一步確定了組長職責(zé)后，組長的組協(xié)調(diào)能力大大提升，一幫一互助活動有序展開。學(xué)期結(jié)束前的小組長民意調(diào)查中12個學(xué)習(xí)小組中11個組成員對本組組長表示滿意。期中優(yōu)秀組長有：李洺宇、段彥冰、劉雅文等。一幫一成功的楷模：王記寬和單東升同學(xué)。
在課堂改革中，每個小組爭先恐后，語文、英語等學(xué)科的公開課多次受到校領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。大型考試中年級100名以外的人數(shù)基本消除。
（3）、班級各項活動受過累累。
本學(xué)期班級獲得的榮譽：自主管理模范班級、拔河比賽第二名、期中考試優(yōu)勝班級、英語抽測優(yōu)勝班、數(shù)學(xué)抽測優(yōu)勝班、第一次月考優(yōu)勝班級、運動會團體總分第一名、運動會女子4×100米接力賽第一名等。
二、班級工作存在的不足
1、班級個別學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，動力不足。
2、班級各項規(guī)范需要進一步提升。
3、班級文化建設(shè)出現(xiàn)了滯后，思想引領(lǐng)有待提升。
4、課堂改革還不徹底，積極參與的熱情有待提高。
三、初三設(shè)想
1、自主管理、自主學(xué)習(xí)齊頭并進。
2、班委會改選，進一步提升班委會自主管理能力，尤其加強學(xué)習(xí)小組組長的培訓(xùn)。
3、豐富教育形式和管理措施，提高班級凝聚力。
4、改掉粗暴的打壓卡，進一步提升自身的管理藝術(shù)性。
年終工作總結(jié)4
在xx年度第一學(xué)期中，學(xué)習(xí)和紀律兩個部門聯(lián)合開展了“紀律學(xué)習(xí)先進班”的評選活動，同時在編輯部的大力協(xié)助下完成了最后的統(tǒng)計工作。
本次活動主要是為了進一步營造07臨床二大班良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)效率，同時，為了給師生營造一個文明、向上、尊師重教的環(huán)境，使每一個班級、每一位同學(xué)均以嚴明的校紀校風(fēng)及良好的精神狀態(tài)投入到正常的學(xué)習(xí)中�；顒訉ο笫�07二大班的七個班級，評選的'依據(jù)是日常課堂出勤記錄、參加各項課外活動的踴躍程度以及等級考試通過率和期末考核的班平均分，我們秉著公開公平的原則，共評出了三個紀律學(xué)習(xí)先進班，并頒發(fā)了榮譽證書。
在評選活動過程中，各個班級之間形成了競爭的態(tài)勢，在大班上營造了較積極的學(xué)習(xí)氛圍，基本上達到了評選活動的目的。同時，這也鍛煉了我們的執(zhí)行能力，更擴大了我們兩個部門的影響力。
不過，在評選活動的過程中，我們兩個部門也遇到了不少的問題，比如被個別人指責(zé)我們的評選存在不公正,在學(xué)習(xí)部分的評比中，由于有雙語班的存在，該如何做到公平的比較等等。當然，這次活動中，我們部門也出現(xiàn)了一些問題，比如干事在落實工作中不夠到位，采取的方式有些不當，造成了一些人的誤解和爭執(zhí)。
通過這個學(xué)期的評選活動，我們部門更多的是收獲了經(jīng)驗。為了讓考勤結(jié)果更加可靠，我們部門在方法和方式上也不斷的嘗試和總結(jié)，使其更適合我們大班的人員情況，為此我們形成了自己的一套考勤操作方法。這必將會成為我們在下一年度考勤工作中的寶貴經(jīng)驗，因此，我們相信通過這樣的活動，我們收獲的東西將會使的我們部門變得更加成熟，我們的工作也將會越做越好。
年終工作總結(jié)5
一、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預(yù)防為主、防治合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、堅持“預(yù)防為主、防消合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面�？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成XX年8月至10月保安隊人員流動率增高。
2、工作中時有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)、積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
年終工作總結(jié)6
20xx年是電力有限公司不平凡的一年，一年來公司在集團公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，通過克服煤價上漲、資金緊張等諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，注重安全教育和培訓(xùn)，加強設(shè)備管理，堅持以人為本，科學(xué)管理，在安全生產(chǎn)上下功夫，在經(jīng)營管理上做文章，扎實開展各項工作，取得了一定的成績。為更好地做好今后的工作，現(xiàn)將公司20xx年的主要工作總結(jié)(不錯哦 提供更多總結(jié))如下：
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
二、我們的做法
1.嚴格成本管理，提高企業(yè)效益
20xx年，我們把成本管理視作生產(chǎn)經(jīng)營中各項工作的重中之重，進一步加強對原煤、原材料及資金方面的管理。
第一，在原煤購進上，今年由于國家宏觀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,大力進行煤炭企業(yè)整頓,使公司原煤采購面臨前所未有的嚴峻形勢,一是進煤渠道與往年相比大幅度減少,從往年的幾十個礦減少到幾個礦,使公司采購渠道幾乎沒有調(diào)劑空間。二是原煤產(chǎn)量銳減，造成企業(yè)生產(chǎn)常常等米下炊，甚至無米下鍋，給企業(yè)正常生產(chǎn)造成很大被動。三是原煤價格居高不下，與往年同期相比原煤價格上漲了200%還多，使原煤成本由過去的每月300多萬上升到目前每月1000多萬，全年原煤成本多支出近9000萬元，造成很大的資金缺口，使企業(yè)經(jīng)營舉步維艱。為此我們積極采取應(yīng)對措施，一是調(diào)選精兵強將，充實采購隊伍，采取激勵措施，調(diào)動采購一線職工的積極性，派人員駐礦盯礦，做到儲煤先購，有煤即購，無煤預(yù)購。二是建立嚴格的原煤進廠管理監(jiān)督機制，本著質(zhì)優(yōu)價廉的原則，從原煤的考察選礦、到簽定進煤合同、進廠化驗等環(huán)節(jié)都層層把關(guān)，有效地防止了質(zhì)次價高煤的進廠以及虧噸現(xiàn)象。另外，在保證正常生產(chǎn)的情況下，除了主要采購國營大礦原煤的同時，我們積極調(diào)整進煤渠道，盡量多進一些小礦煤，充分利用大礦原煤和小礦原煤的價格差，把原煤成本降到最低點。
第二，在物資采購中，我們嚴格按照公司有關(guān)文件精神，以“同等質(zhì)量比價格，同等價格比服務(wù)”的原則，采取邀請招標和公開招標相結(jié)合的辦法，將5000元以上的大宗物資采購、重大設(shè)備購買等實行公開招標，既確保了物資供應(yīng)質(zhì)量，又降低了采購成本。同時，充分利用現(xiàn)有物資，減少庫存。
第三，在材料費用上，實行材料費包干制度。根據(jù)年初制定的責(zé)任目標，定額各車間材料費用。讓職工直接參與當家理財，將企業(yè)的效益與職工的收入直接掛鉤，大大增強了職工的節(jié)約增效意識。同時，還積極開展增收節(jié)支、修舊利廢活動。
第四，在財務(wù)管理上，一是加強資金的運營管理，多方籌措資金，合理安排，統(tǒng)籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支要有預(yù)算，有計劃，確保的資金平衡；三是對于各部門的小型開支，例如：辦公費、電話費，詳細核算，制定指標，實行包干到各部門使用。
2.狠抓安全工作，確保安全局面
安全是電力企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與保證。今年以來我們始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”方針。在抓好經(jīng)濟效益的同時，狠抓安全生產(chǎn)工作，緊緊圍繞“抓落實、嚴考核、重實效”的九字方針，開展了行之有效的安全管理工作。
第一，安全生產(chǎn)責(zé)任落實到位。逐級簽訂了《安全目標責(zé)任書》，并健全了廠、車間、班組三級安全網(wǎng)。落實了安全生產(chǎn)獎懲考核制度，安全目標明確，責(zé)任壓力到位，對在安全上出現(xiàn)的問題堅決不推諉、不扯皮，對違反制度造成的事故，堅決做到不手軟，不姑息遷就，落實責(zé)任嚴肅處理，并且我公司考核辦對責(zé)任制完成情況實行隨機考核，考核結(jié)果與工資資金相掛鉤，從而提高了職工抓安全、保安全的責(zé)任心和積極性。
第二，以反習(xí)慣性違章為重點，進一步增強廣大職工的安全意識和自我保護意識。在工作中，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，做好事故預(yù)想和危險點分析，并不斷完善安全監(jiān)督約束機制，嚴格落實安全責(zé)任制，加大安全執(zhí)法力度，把“安全第一”始終貫穿。
年終工作總結(jié)7
本學(xué)期，我校的少先隊工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體班主任和少先隊員的共同努力下,并以形勢多樣的活動,拓寬了隊員們的活動領(lǐng)域,充分發(fā)揮少先隊組織積極、開拓、自立、創(chuàng)新的作用，使我校少先隊工作的穩(wěn)步前進，取得了一定的發(fā)展。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、踏實抓好少先隊常規(guī)工作，促使自身建設(shè)上新臺階。
一學(xué)期來，我校堅持做好少先隊的各項常規(guī)工作，促使少先隊組織充滿活力。
1.堅持規(guī)范的升、降旗儀式。升旗儀式，是激發(fā)學(xué)生愛國情感，培養(yǎng)少先隊員競爭意識，增強其榮譽感的最佳時期，每周一全體師生肅立在莊嚴的五星紅旗下，在雄壯的國歌聲中聆聽著國旗下講話，每一次的國旗下講話，我們都要求每位行政精心準備，確立教育主題，每一次都能給全校師生帶來一道豐盛的精神早餐。
2.定期召開大隊委員會議，讓他們在各方面都起到帶頭作用，堅持在隊員中貫徹執(zhí)行《中小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，及時糾正學(xué)生中的不良風(fēng)氣，激發(fā)學(xué)生的五愛熱情。
3.根據(jù)各節(jié)慶日來開展少先隊主題活動。各班級可根據(jù)節(jié)慶或者有意義的主題來布置、落實、開展主題班會。
4.加強少先隊宣傳建設(shè)，繼續(xù)辦好學(xué)校紅領(lǐng)巾電視臺，完善各個欄目，發(fā)動全校各班學(xué)生投稿，極大地推動了學(xué)生的寫稿積極性，每周的紅領(lǐng)巾電視臺都能堅持力求規(guī)范有序,定時定點播出,責(zé)任落實到班級,內(nèi)容豐富,形式多樣,語音優(yōu)美,充分發(fā)揮了學(xué)生主體作用。
5.加強中隊輔導(dǎo)員的理論研究和信息交流，定期召開班主任會，交流工作中的心得體會，并統(tǒng)一思想，明確階段工作重點，做到有的放矢。
二、認真落實日常管理工作,扎實少先隊工作的基礎(chǔ)。
日常管理是學(xué)校德育工作最基本的組成部分,也是安定學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境,使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣的保障，也是組織和開展少先隊活動的必要前提。
日常管理工作包括學(xué)生良好的生活習(xí)慣,學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。少先隊大隊部每天都對學(xué)生的考勤、日常紀律、儀容儀表、班級衛(wèi)生每天的早讀和兩操等一系列學(xué)生日常管理工作,進行“落實、檢查、通報”。每天的檢查結(jié)果累計作為班級考核的一項依據(jù),進一步加強學(xué)生集體榮譽感,班級凝聚力,并大力加強學(xué)生文明禮儀習(xí)慣教育,集體問候等文明習(xí)慣的檢查,樹立了學(xué)生的良好的文明禮儀習(xí)慣。在教育局“規(guī)范管理校校行”活動中，我校受到了督導(dǎo)室領(lǐng)導(dǎo)和專家的高度肯定。
三、認真組織豐富多彩少先隊活動。
少先隊活動是少先隊的生命，只有通過各種形式的活動來進行教育，才能取到事半功倍的教育效果。充滿時代氣息的活動，是少先隊的靈魂所在。隨著時代的進步，少年兒童的時代特征和教育環(huán)境發(fā)生了重大而深刻的變化。作為新世紀的少先隊，必須順應(yīng)時代進步的潮流，站在時代的前列和實踐前沿，解放思想，與時俱進，以創(chuàng)新開拓的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開展工作。本期開展了以下一系列的活動：
總之，我校本學(xué)期的少先隊工作做得較為扎實，較好地完成了學(xué)校交給的各種任務(wù)，通過少先隊工作的開展，學(xué)生的思想素質(zhì)提高了，行為更為規(guī)范了，遵守紀律的觀念更強了，為學(xué)校其他工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。同時，本學(xué)期的少先隊工作仍存在一些不足。比如：一些學(xué)生還是不能養(yǎng)成愛護公共衛(wèi)生的習(xí)慣，破壞校園衛(wèi)生的情況時有發(fā)生。因此，下個學(xué)期，我們要更重視少先隊工作，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足，認真向別校學(xué)習(xí)經(jīng)驗，以便讓我校的少先隊工作更上一層樓，更好地為學(xué)校的教學(xué)工作服務(wù)，培養(yǎng)出德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。
年終工作總結(jié)8
今年以來，車隊在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級交警交通部門的指導(dǎo)下，經(jīng)全隊人員的共同努力，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，做到了安全行駛，現(xiàn)就一年來的安全工作總結(jié)：
一、思想政治方面
在公司的統(tǒng)一安排和指導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，明確我們車隊在一年內(nèi)各階段的中心工作和實現(xiàn)全面發(fā)展的奮斗目標。本人也積極努力的做到在思想上、認識上同公司運營理念和各項章程保持一致，始終保持認真工作、積極上進的精神狀態(tài)，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。時刻要求自己凡事從自身做起，從小事做起，并與同事相處融洽，努力營造和諧愉快的工作氛圍，以求高效率、高質(zhì)量的工作。
二、工作方面
在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在與車隊其他同事的共同努力下一起順利的完成了20x年的工作。我在本崗位上，能按照公司的安排和要求準時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證正常出車外，積極參加各項義務(wù)勞動，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為降低成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面節(jié)能降耗做了積極的工作。
在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時能做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題與未來展望
雖然在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我取得了一點點成績，但仍有不足之處，對公司的規(guī)章和理念理解還不夠深刻，對車隊集體與個人的問題處理的還不夠妥當，業(yè)務(wù)水平有待進一步的提升。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，堅持安全第一，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達到一個更高的層次。
20x年即將結(jié)束，在過去的一年里，我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽�，同時也暴露出一些問題。但我堅信，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視關(guān)懷下，在我們的共同努力下，這些問題和困難都將逐步得到解決。
再過一個月，我們就將迎來嶄新的20xx年。新風(fēng)疾進催戰(zhàn)馬，無需揚鞭自奮蹄！新年度、新平臺、新起點，在新的一年里，我將不負各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以更加昂揚向上的態(tài)度和求真務(wù)實的精神，揚長避短、快馬加鞭，為公司又好又快的發(fā)展貢獻自己的力量，用智慧和汗水譜寫人生的新篇章！
年終工作總結(jié)9
20xx年轉(zhuǎn)眼過去，作為今年加入到地鐵運營分公司這個大家庭里的一名新員工，我有幸參與并見證了焦作地鐵籌建至開通這一輝煌的歷史時刻，同時為焦作翻開建設(shè)發(fā)展新篇章的宏偉工程獻上了自己的力量。
隨著公司上下多年的精心籌建、萬全準備終于換來了地鐵的順利開通，這份碩果離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮與悉心指導(dǎo)，也離不開廣大員工的奮力拼搏�，F(xiàn)在車站工作已步上正軌，望著運營結(jié)束后安靜的車站，回顧過去一年來到這里的工作經(jīng)歷，收獲頗豐、感觸良多，下面將我至今的工作做一個總結(jié)匯報。
一、思想政治與職業(yè)道德培養(yǎng)與提高
1、思想政治：愛黨愛國，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀守法法，認真學(xué)習(xí)法律知識。
2、乘客服務(wù)：作為站務(wù)員工的一份子，我堅持以“乘客至上，服務(wù)第一”的理念要求、定位自己，以最飽滿的熱情、最良好的形象、最文明的言語迎接服務(wù)對象。站務(wù)人員是焦作地鐵面向公眾的窗口，是鑄造企業(yè)品牌、人文底蘊的重要硬件，只有站務(wù)人員優(yōu)秀的服務(wù)素質(zhì)與意識，才能為地鐵在公眾心中留下良好印象與口碑。
3、愛崗敬業(yè)：作為運營團隊的一員，我具有強烈的集體榮譽感與責(zé)任心，熱愛本職工作；對自己完成的工作不推諉、疏忽，能做到認真、負責(zé)完成任務(wù)，擁有廣大合格站務(wù)人員“以站為家”的不記小我的精神，與大家一起奮斗在車站工作需要的每一處。
二、業(yè)務(wù)技能總結(jié)
在經(jīng)過公司安排的對基礎(chǔ)理論、行車、票務(wù)、服務(wù)、安全、應(yīng)急預(yù)案等一系列培訓(xùn)、教育并通過測試后，我在云臺山站暫任值班員一職，當班期間在上級領(lǐng)導(dǎo)下主要負責(zé)車站日常行車工作。在崗期間重點工作為：
1、盯控車站行車狀況，確保行車工作安全、有效進行。
2、掌管行車備品，對車站運營所需備品及應(yīng)對突發(fā)事件所需備品的數(shù)量、狀態(tài)與擺放位置了然于心，保障工作順利進行。
3、運用CCTV監(jiān)控系統(tǒng)對車站全局進行實時、全方位監(jiān)控；對重點安全位置加強把控，杜絕事故發(fā)生；在發(fā)生突發(fā)事件或乘客問題及時進行點對點監(jiān)控。
4、準確、及時的將部門與車站間的信息、任務(wù)進行記錄與傳達，并盡快通知相關(guān)人員。
5、監(jiān)視車站設(shè)備情況，發(fā)生故障時，對簡單故障能夠做到積極、快速、有效地處理，對無法處理的故障問題，及時上報相關(guān)人員，確保故障盡快恢復(fù)，保證車站工作順利進行。
6、在突發(fā)情況中，能夠按照相關(guān)規(guī)章與應(yīng)急預(yù)案做出快速、正確的反應(yīng)與處理、聽從指揮，能及時將現(xiàn)場情況記錄、反映上級領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度部門，供其參考。
7、積極學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件、教材、規(guī)章，領(lǐng)會相關(guān)精神，以提升自身業(yè)務(wù)水平，對公司規(guī)定做到令行禁止；對自身崗位相關(guān)的規(guī)章，如行車組織規(guī)劃、信號設(shè)備操作、應(yīng)急預(yù)案等重點學(xué)習(xí)，要求自己必須掌握；同時加強學(xué)習(xí)票務(wù)知識，避免偏科導(dǎo)致行車、票務(wù)業(yè)務(wù)一頭輕、一頭重的問題出現(xiàn)。
8、能夠認真、負責(zé)的完成上級指派的工作，同時積極參加公司組織的其他活動。
三、工作態(tài)度評價
本人在工作期間，能夠嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指導(dǎo)，同時團結(jié)同事、活躍團隊氣氛，保證工作效率。在工作期間從未請假，堅持將本職工作放在第一位，小事避免、大事推后。本著嚴謹、負責(zé)的態(tài)度完成每一項工作與挑戰(zhàn)。熱心服務(wù)乘客，嚴守勞動紀律，保證工作效率，能夠做到準時到崗離崗、按標準化程序交接、按規(guī)定著裝。
四、存在問題與不足
這一年的工作中也存在諸多不足，需要我今后去逐步改進。比如對公司下發(fā)文件傳達精神學(xué)習(xí)領(lǐng)悟不夠徹底；自身業(yè)務(wù)水平還需加強；個人修養(yǎng)還需培養(yǎng)，減少自己的急躁情緒。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身修養(yǎng)，強化為乘客服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工。
年終工作總結(jié)10
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，使CAFIS5.1指紋自動識別系統(tǒng)在江蘇省全面展開。
20xx年初，公司領(lǐng)導(dǎo)以徐州市公安局指紋系統(tǒng)改造成CAFIS5.1系統(tǒng)為契機，針對江蘇省各地區(qū)清華系統(tǒng)都已經(jīng)不能滿足實際的比對速度、增加庫容要求的現(xiàn)象，決定在江蘇地區(qū)進一步推廣CAFIS系統(tǒng)，并將版本統(tǒng)一升級至CAFIS5.1 With PMA版本，力爭年內(nèi)江蘇省各地市全部改造完畢。為實現(xiàn)這個目標，公司各部門步調(diào)一致，從領(lǐng)導(dǎo)到員工各司其職，銷售中心主動出擊，逐一與省轄市指紋系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)、負責(zé)人聯(lián)系，介紹江蘇地區(qū)目前指紋系統(tǒng)的現(xiàn)狀、海鑫CAFIS5.1 With PMA指紋自動識別系統(tǒng)的優(yōu)越點以及發(fā)展前景，逐漸使有關(guān)人員在認識上取得一致，年內(nèi)公司先后與江蘇省公安廳、揚州、南通、連云港、泰州、鹽城、宿遷、鎮(zhèn)江、無錫、海門、江陰等縣市公安局簽訂了指紋自動識別系統(tǒng)的升級改造合同。客服中心根據(jù)簽訂的合同，及時合理的安排了相關(guān)人員，一方面與系統(tǒng)改造單位主動聯(lián)系，確定原有設(shè)備是否符合系統(tǒng)的要求及新增加的設(shè)備是否到位；一方面根據(jù)系統(tǒng)改造單位的工作要求，在盡可能的前提下確保按照客戶的要求去做，以“客戶之上”的理念真正服務(wù)于客戶。
二、協(xié)調(diào)有力，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)建設(shè)與維護工作進展穩(wěn)步有序
幾年來，CAFIS指紋自動識別系統(tǒng)在江蘇地區(qū)取得長足的發(fā)展離不開江蘇省公安廳指紋信息中心的大力支持。20xx年內(nèi)，江蘇省公安廳指紋信息中心作為全省的業(yè)務(wù)主管部門，針對全省指紋系統(tǒng)不統(tǒng)一，管理難度增加的情況，且各省轄市指紋系統(tǒng)配置不統(tǒng)一，在征求全省各單位意見的基礎(chǔ)上，考慮到江蘇省自身的特點及各市的實際情況，要求各市：一方面在原有清華系統(tǒng)如需改造升級的情況下，必須選用與省廳同一個版本的指紋自動識別系統(tǒng)；一方面在時間上、工程上、資金上、系統(tǒng)容量、比對速度等方面多加考慮，確保系統(tǒng)改造一步到位，防止資金的重復(fù)投入。一年來，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)在省廳指紋信息中心的協(xié)調(diào)下，現(xiàn)已形成了一整套合理、行之有效的管理模式。為確保江蘇省指紋績效在全國實現(xiàn)“四連冠”打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、合理調(diào)配，確保江蘇區(qū)CAFIS5.1指紋自動識別系統(tǒng)改造工程保質(zhì)保量
20xx年，江蘇地區(qū)客服針對該區(qū)系統(tǒng)改造較多，系統(tǒng)升級在即、活體安裝較頻繁等情況，客服困難多、任務(wù)重人員少、時間緊等情況下，一方面與使用單位主動聯(lián)系，明確工作時間和工作人員，以確定工作日程，做到心中有數(shù)；一方面合理調(diào)配時間和人員，確保完成任務(wù)，以確定工作進度，做到如期安裝；一方面在系統(tǒng)完成后，主動聯(lián)系用戶，咨詢系統(tǒng)使用情況，及時征求反饋意見，以確定工作實效，做到保質(zhì)保量。
四、分工明確，確保江蘇地區(qū)指紋自動識別系統(tǒng)的培訓(xùn)維護到位。
20xx年下半年，江蘇地區(qū)客服人員有所增加，現(xiàn)有四名人員。為使江蘇地區(qū)的指紋自動識別系統(tǒng)能最大限度的正常運行，在人員偏少的情況下，江蘇地區(qū)對客服工程師進行了具體的分工，明確其職責(zé)，以“客戶滿意”為目標，一方面要求各位工程師在規(guī)定的時間內(nèi)保證培訓(xùn)、維護到位；另一方面要求客服在接到請求后24小時內(nèi)給予響應(yīng)；一方面要求客服小故障網(wǎng)絡(luò)遠程解決，大故障現(xiàn)場解決；一方面要求客服人員在培訓(xùn)、維護期間不得增加客戶的負擔(dān)。
五、樂于奉獻，確保項目準時完成、系統(tǒng)正常運行、系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益。
20xx年是非常繁忙的一年，任務(wù)量非常之重，工程質(zhì)量要求非常之高，時間安排非常之緊及有所交叉，人員配置相當緊張（上半年江蘇地區(qū)主要為2個人，8月份之后增加2人），既要如期保質(zhì)保量的完成項目，還要保證全省地區(qū)系統(tǒng)(包括指掌紋中心系統(tǒng)、指掌紋客戶端、活體采集系統(tǒng))的正常運行。如果按照正常的工作時間和安排，就很難確保江蘇地區(qū)項目準時完成、系統(tǒng)正常運行、為江蘇地區(qū)的破案提供一個高效的平臺。江蘇地區(qū)的工程師，承受著巨大的工作壓力，發(fā)揮了無私的奉獻精神，不怕苦，不怕累，加班加點，主動放棄節(jié)假日、休息日，在保證項目質(zhì)量的前提下，硬是將工程時間縮短正常之2/3。
五一國際勞動節(jié)期間江蘇省公安廳指紋自動識別系統(tǒng)當時正在大批量的轉(zhuǎn)換十指數(shù)據(jù)，這個過程需要人照看著，以確保程序的正常運行。江蘇地區(qū)的工程師堅持上班，做到“人等機器，而不是機器等人”使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作順利進行；在系統(tǒng)升級后期更是遇到了很多問題，包括特征點飄移、數(shù)據(jù)庫效率低下等。面對用戶的責(zé)問，在繁重的工作壓力下，更是承受著巨大的心理壓力，每天加班到夜里12點之后，解決各種各樣的新問題，就這樣，一加班就是連續(xù)一個多月，包括雙休日也是這樣，最終解決所有的問題。
十一國慶之后，陳鵬還在婚假中，但是南通的指紋系統(tǒng)出現(xiàn)了問題題，而其他工程師都挪不出時間去，為了能使南通的工作不受到影響，陳鵬毅然暫時丟下了妻子，及時來南通幫助解決了問題。
xx年下半年，李剛從河南區(qū)調(diào)往江蘇區(qū)，負責(zé)江蘇地區(qū)活體采集的安裝、維護以及泰州市局的指紋識別系統(tǒng)的維護工作，面對龐大的活體采集儀的維護量，他經(jīng)常加班到深夜，放棄正常的休息日，保證活體采集儀的正常使用，基本做到使活體采集儀時時刻刻都是在可用的狀態(tài)，為江蘇地區(qū)的破案提供了保障。
六、存在的問題以及展望明年
盡管江蘇地區(qū)今年取得了很大的成績，但是仍然存在著許多的不足。主要表現(xiàn)在：一方面江蘇地區(qū)的工程設(shè)施仍然不夠規(guī)范，缺乏統(tǒng)一的標準，這個將是明年重點要解決的問題；一方面對用戶的培訓(xùn)尚且不到位，來年需要加強對用戶培訓(xùn)的力度。
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