廣告AE轉正工作總結
經(jīng)過6個月的工作后，我已經(jīng)基本上適應了公司的工作流程，協(xié)助跟進過***等項目，當中包括圖文貼設計、自媒體推廣、H5程序開發(fā)、廣告投放等工作內容，熟悉了公司的運作程序，對公司的業(yè)務也有了初步的了解。
同時，通過6個月的工作對AE的工作有了更深的體會，作為客服人員要第一個把關客戶的問題，學會幫助客戶解決問題。將客戶提出的意見簡單化，具體化，甚至能夠直接解決客戶的問題，否則會增加設計和文案的工作量。發(fā)送給項目組同事的工作單清晰、明確、有效，工作任務合理分配、及時調整、及時跟進溝通。從基本的項目服務，到后期的項目執(zhí)行，積極參與創(chuàng)意討論，雖然我對整體的推廣思路沒有提出建設性的意見。但是我至少能了解到基本操作流程、豐富了專業(yè)知識、學會了調節(jié)時間。
工作中我逐步地能夠了解項目，逐步地熟悉工作，逐步地學會初步把控好與客戶的對接工作，但是能力上還是非常不足的，更是需要長時間的`積累�；仡櫣ぷ鳎嬖诘膯栴}以及改進：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急，合理調配時間。
2、工作不夠細致，思考問題不夠全面，應該要注重并加強工作中的細節(jié)部分，形成一種習慣。對工作的每一步都要力求精細化，重細節(jié)，減少重復的工作。
3、有效溝通有效度不夠，在與客戶和同事溝通中，應該要不斷總結、反思有效的溝通方法。
4、知識儲備量不夠，多與具有豐富知識和經(jīng)驗的同事請教，才能形成自己的一套做事方式，提升自己的工作能力。
5、思想?yún)R報專題在整個項目的操作過程中，偶有信息傳遞偏差的現(xiàn)象，信息傳遞的不準確不及時，容易造成客戶不滿意，工作效率降低，成本增高。無論是客戶溝通還是與項目組同事溝通，及時性很關鍵：及時反饋、及時溝通、及時行動，把每一個問題處理得及時有效，才能獲得客戶的滿意。
信息及時準確的傳遞，所以要提高對客戶需求的理解和消化的能力。
6、按時完成安排的工作，執(zhí)行工作中及完成工作后及時、主動反饋。嚴格按照公司流程、項目時間規(guī)劃表執(zhí)行相關工作，發(fā)稿件前、后充分溝通。
工作寄望：
提高工作的主動性，合理安排時間，工作需要注重實效、注重細節(jié)，提高工作出品的質量。與客戶和項目組同事有效溝通，思考更全面，把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識。同時也希望得到公司同事的幫助，多開設案例分享會，分享各種不同類型行業(yè)案例。在以后的項目分工中，希望有機會接觸不同的工作，同時我想更多地鍛煉撰寫總結的能力，部門同事可以多多提點工作中不對的地方，分享他們的工作技巧。接下來的一年，我希望自己能夠有效地完成項目任務，加強自己的各方面能力，除了具備基本的AE專業(yè)職能，還要具備比較基本的客戶關系管理和創(chuàng)意的判斷能力。
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