2018年衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)
今年來，縣衛(wèi)生局根據(jù)《XX縣20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（靖糾辦〔20xx〕1號）和市衛(wèi)生局下發(fā)《XX市衛(wèi)生系統(tǒng)20xx年民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》(漳衛(wèi)監(jiān)〔20xx〕7號)文件精神，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這一重點(diǎn)，以解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為目的，從方便群眾，改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)入手，以“三改二推一評議”活動為載體，深化衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，以“優(yōu)化政風(fēng)行風(fēng)（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)），共建和諧衛(wèi)生，服務(wù)全民健康”為主題，深入開展民主評議衛(wèi)生行風(fēng)活動，大力推行便民惠民措施，提升醫(yī)醫(yī)療服務(wù)，讓人民群眾直接享受到醫(yī)改帶來的好處。
一、抓住重點(diǎn)，深化開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動
1.加強(qiáng)教育。結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，縣衛(wèi)生局深入開展職業(yè)道德、法制紀(jì)律、廉潔從業(yè)等教育。一是堅(jiān)持正面教育為主，弘揚(yáng)正能量。積極弘揚(yáng)和踐行“大醫(yī)精誠、博愛仁心、救死扶傷、篤行為民”的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神。開展道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育治理，樹立醫(yī)德標(biāo)兵，宣傳身邊優(yōu)秀模范的事跡，大力宣傳省、市、縣醫(yī)德標(biāo)兵的先進(jìn)事跡。在今年省市開展“最美人物”評選中，靖城中心衛(wèi)生院醫(yī)生王寶殿同志被評選XX市唯一一個(gè)“最美醫(yī)生”并被推薦參加福建省最美醫(yī)生評選。二是開展反面典型教育，做到警鐘長鳴。組織觀看《警鐘長鳴》、《關(guān)口前移，科學(xué)防腐》、《防患未然》等廉政風(fēng)險(xiǎn)防控宣傳教育片，引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)從業(yè)人員做到學(xué)法、知法、懂法、守法，自覺遠(yuǎn)離商業(yè)賄賂，防患未然，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工廉潔從醫(yī)、防腐拒變意識。
2.找準(zhǔn)選題。從解決群眾看病就醫(yī)最關(guān)心的問題出發(fā)，以“三改二推一評議”活動為載體，把“優(yōu)化政風(fēng)行風(fēng)（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)），共建和諧衛(wèi)生，服務(wù)全民健康”作為評議主題，深入開展民主評議衛(wèi)生行風(fēng)活動，大力推行便民惠民措施，提升醫(yī)醫(yī)療服務(wù)，重點(diǎn)在鞏固、深化、提高上下功夫，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)療質(zhì)量，全面推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診。縣衛(wèi)生局結(jié)合醫(yī)院評價(jià)和民主評議衛(wèi)生行風(fēng)等工作，督導(dǎo)檢查活動開展情況。
3.抓好評議。今年省、市、縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展了一系列的滿意率問卷調(diào)查工作，全市22家二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加全省上半年二級以上醫(yī)院滿意度問卷調(diào)查（全省共203家），我縣中醫(yī)院在全省排名93名，在全市排名第6名，縣醫(yī)院全省排名127名，在全市排名第10名；參加市局公立醫(yī)院（25家）滿意度評價(jià)調(diào)查，第三季度中醫(yī)院滿意度98.29％，綜合排名從上季度第6上升到第3名，縣醫(yī)院滿意度96.09％，綜合排名第16名；參加縣糾風(fēng)辦的民主評議，下半年縣衛(wèi)生局專家評議第9名，群眾評議排名第2名、滿意度達(dá)100％。
二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，大力推行便民惠民措施
1.圍繞改善服務(wù)流程惠民便醫(yī)。以患者的角度，對現(xiàn)有的門急診就診流程、出入院流程、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)診流程、檢驗(yàn)檢查等服務(wù)流程和診室布局進(jìn)行梳理，實(shí)行分科、分層、分片候診、掛號和收費(fèi)，減少排隊(duì)次數(shù)，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步簡化服務(wù)流程。
2.圍繞改善服務(wù)環(huán)境惠民便醫(yī)2016年衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)2016年衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)。一是改善服務(wù)軟環(huán)境。通過文明引導(dǎo)、微笑服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)解讀和各類利民志愿服務(wù)活動，樹立衛(wèi)生行業(yè)文明“窗口”形象。二是改善服務(wù)硬環(huán)境。抓好醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，不斷改善就醫(yī)服務(wù)環(huán)境。完善科室分布圖、導(dǎo)醫(yī)臺、就醫(yī)流程圖、院務(wù)公開、便民服務(wù)設(shè)施等便民設(shè)施。
3.圍繞改善服務(wù)質(zhì)量惠民便醫(yī)。要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格貫徹落實(shí)《處方管理辦法》和處方點(diǎn)評制度，嚴(yán)格執(zhí)行“一品兩規(guī)”，從采購環(huán)節(jié)限制醫(yī)療機(jī)構(gòu)為患者使用高價(jià)藥或不合理聯(lián)合用藥。依托“居民健康信息系統(tǒng)”，建立覆蓋公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的電子監(jiān)控平臺，對醫(yī)生用藥、醫(yī)療檢查、醫(yī)療收費(fèi)等診療活動進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。建立社會監(jiān)督機(jī)制，開通網(wǎng)上平臺，設(shè)意見箱、接待臺，暢通群眾訴求途徑，探索建立多方參與的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管和評價(jià)制度邀請政協(xié)、人大、患者等人員成立專門社會監(jiān)督人員，接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)肅查處違背職業(yè)道德，違反法律法規(guī)，損害群眾利益的人和事，切實(shí)解決群眾關(guān)心的看病就醫(yī)問題。
三、嚴(yán)肅紀(jì)律，堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)
1.加強(qiáng)藥品采購督查，規(guī)范藥品采購行為。加強(qiáng)采購藥品、藥品采購配送“兩票制”的備案、醫(yī)療機(jī)構(gòu)回款等情況的監(jiān)管，著力提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品網(wǎng)上采購率，嚴(yán)肅查處違規(guī)采購、虛開或造等問題。認(rèn)真落實(shí)省第九批藥品集中采購工作政策，認(rèn)真做好高值醫(yī)用耗材集中采購各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位監(jiān)督檢查，確保藥品集中采購工作規(guī)范、高效、廉潔。通過監(jiān)督檢查，也發(fā)現(xiàn)少數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)仍然存在使用非中標(biāo)藥品代替中標(biāo)藥品、對重點(diǎn)監(jiān)控采購藥品使用沒有監(jiān)控到位、有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)備案采購手續(xù)不規(guī)范、對配送企業(yè)配送藥品審核不夠認(rèn)真等問題，針對存在的問題提出了整改要求。
2.加強(qiáng)臨床藥物使用過程監(jiān)管，規(guī)范藥品使用行為。完善醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警機(jī)制，推行同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，防止不合理用藥、不合理檢查。嚴(yán)肅查處開大處方、過度檢查、過度治療等問題；情節(jié)嚴(yán)重的，醫(yī)生將被取消處方權(quán)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)將被吊銷行醫(yī)資格。
3.堅(jiān)持藥品用量“雙十排名”制度。開展“雙十排名”制度機(jī)制，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位每月進(jìn)行“雙十排名”問題自查，并將結(jié)果和整改情況每月上報(bào)。實(shí)行每季度病案抽查制度，我局定期和不定期地對病案進(jìn)行抽查，聯(lián)合新農(nóng)合組織專家組評審，對不科學(xué)、不合理用藥的科室、個(gè)人，視情給予警告談話、限制處方權(quán)、取消處方權(quán)、經(jīng)濟(jì)處罰、醫(yī)德考評扣分、院內(nèi)通報(bào)批評等處理；對用量異常的藥品，及時(shí)列入預(yù)警、監(jiān)控名單，視情采取暫停用藥、限制用量、取消采購等處理措施。至目前，我局共抽查病案600份，發(fā)現(xiàn)存在不合理情況病案310份。追回縣醫(yī)院違規(guī)補(bǔ)償基金7466.59元，縣中醫(yī)院違規(guī)補(bǔ)償基金14790.6元，XX縣中山醫(yī)院違規(guī)補(bǔ)償基金202671元，核查出不予補(bǔ)償病歷14份，減少基金損失26.5萬元。在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)對“縣中醫(yī)院違規(guī)收費(fèi)事件”、“縣醫(yī)院‘2.5’孕產(chǎn)婦死亡事件處理情況”等有關(guān)情況進(jìn)行通報(bào)。嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為今年來衛(wèi)生系統(tǒng)開除公職3人，降低崗位等級處分1人，告誡1人，通報(bào)批評3人。
4.開展督導(dǎo)檢查2016年衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)工作總結(jié)。制定下發(fā)了《20xx年糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作實(shí)施意見》，聯(lián)合組織糾風(fēng)辦、藥監(jiān)局、物價(jià)局、勞動保障局、財(cái)政局等多個(gè)部門，對全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位開展專項(xiàng)督查，對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位開展的自查自糾工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查；組織督察組對11個(gè)基層衛(wèi)生單位、4個(gè)縣直單位進(jìn)行 “八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施情況專項(xiàng)督察，并進(jìn)行通報(bào)，對存在問題限時(shí)整改；對衛(wèi)生惠民資金使用進(jìn)行專項(xiàng)督查五次，收繳了不合理發(fā)放的公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)貼10274元；加大衛(wèi)生監(jiān)督力度，今年組織檢查了餐飲服務(wù)單位331家，督促91戶補(bǔ)辦餐飲服務(wù)許可證，165人補(bǔ)辦健康證，責(zé)令13家不符合條件的小餐館限期整改，對已持有有效證件的單位新量化分級管理34家，實(shí)現(xiàn)餐飲服務(wù)食品安全量化分級管理動態(tài)評定良好率達(dá)30%的目標(biāo)，加強(qiáng)打擊非法行醫(yī)、放射診療機(jī)構(gòu)放射防護(hù)檢查、公共游泳池及生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督等專項(xiàng)整治行動，檢查各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)405戶次，立案查處16起非法行醫(yī)案件，移送公安機(jī)關(guān)處理1起。
5、健全醫(yī)院收費(fèi)管理制度，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為。加強(qiáng)對收費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的`監(jiān)督管理，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)，防止多收費(fèi)、亂收費(fèi)等問題的發(fā)生；繼續(xù)實(shí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制，提高收費(fèi)透明度，自覺接受社會監(jiān)督
對全縣醫(yī)療單位今年來醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行自查自糾。我局進(jìn)一步加強(qiáng)院務(wù)公開工作，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)信息公示，每季度向社會發(fā)布醫(yī)療服務(wù)信息，讓患者明明白白看病就醫(yī)，受到了廣大人民群眾的一致好評。
衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作是一項(xiàng)常態(tài)性工作，也是一項(xiàng)長期性的工作，醫(yī)改實(shí)施幾年來，縣衛(wèi)生局在體制機(jī)制改革、擴(kuò)充醫(yī)療資源、推行惠民便民措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等方面做了大量工作，推進(jìn)了源頭治理，努力鏟除不正之風(fēng)滋生和蔓延的土壤，衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作取得明顯的成效。但仍是群眾關(guān)注高的部門，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題仍然沒有從根本上解決，特別是現(xiàn)有的衛(wèi)生資源無法滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，看病難、看病貴問題在一定時(shí)期仍然無法徹底解決，衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)在一定范圍仍然存在。我們也認(rèn)識到，任務(wù)艱巨繁重，任重道遠(yuǎn)，還要不斷地攻堅(jiān)克難，持之以恒地深入開展民主評議衛(wèi)生行風(fēng)活動，切實(shí)解決損害群眾健康權(quán)益的不正之風(fēng)，為公立醫(yī)院改革創(chuàng)造良好外部氛圍，讓人民群眾實(shí)實(shí)在在地感受到衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革帶來的實(shí)惠。
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